2023年前臺年度工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁2023?年前臺年?度工作總?結(jié)樣本?在這一年?的時間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進，?現(xiàn)將__?__的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1.前?臺接待?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?從___?_月入職?至今，我?嚴格按照?公司要求?，熱情對?待每一位?來訪客戶?，并指引?到相關(guān)辦?公室，對?于上門推?銷的業(yè)務(wù)?人員，禮?貌相迎并?把其留下?的實用名?片、宣傳?冊整理歸?檔，以便?于以后工?作的不時?之需，近?一年多年?來，共計?接待用戶?達___?_人次左?右。2?.電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認真?接聽任何?來電，準?確率達到?____?%；能夠?委婉并合?理對待騷?擾電話，?提高工作?效率；發(fā)?傳真時注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時注意?復(fù)印的資?料完整否?，避免復(fù)?印資料缺?漏。如有?信件也及?時交給了?相關(guān)人員?。3.?臨時事件?處理飲?用水桶水?發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時?叫___?_人家送?水。前臺?所需物品?不夠時，?會及時申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機沒有?墨時，會?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費用快?用完時，?提前去營?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會及時打?電話給物?業(yè)，讓物?業(yè)師傅查?看原因，?需要自己?買的設(shè)備?自己買后?讓物業(yè)師?傅安裝；?交換機考?勤機故障?問題直接?聯(lián)系商家?售后解決?，電話線?路有問題?求助電信?局解決等??？傊?，遇到問?題都會及?時想辦法?解決。?二、綜合?事務(wù)工作?1.房?間、機票?車票及生?日蛋糕預(yù)?訂項目?部人員出?差需要訂?車票或機?票時我會?及時聯(lián)系?票務(wù)，并?持續(xù)跟蹤?直至車票?送到公司?，以免費?影響到出?差人員行?程；到目?前為止累?計訂票_?___張?左右。對?于來出差?需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)?或同事，?訂好房間?后我會短?信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或?同事確認?酒店詳細?信息；還?有就是員?工生日蛋?糕預(yù)訂，?預(yù)訂前一?天會我與?員工確認?時間，生?日當(dāng)天告?訴在OA?上發(fā)生日?祝福，_?___累?計訂生日?蛋糕__?__個。?2.文?檔歸整及?辦事處資?產(chǎn)登記?從項目部?人員接手?的培訓(xùn)資?料、確認?單都用檔?案袋分門?別類的歸?整起來；?辦事處新?購買的書?籍會讓蓋?章，再進?行編號，?以便于資?產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處?書籍累計?已有37?本；其它?的辦公設(shè)?備(如筆?記本、光?驅(qū)、插座?等)也都?有詳細登?記，員工?借用時也?都依公司?規(guī)定簽名?登記。?3.考勤?統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機?中導(dǎo)出考?勤明細，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進行統(tǒng)計?匯總，都?能夠按時?發(fā)給。?____?組織員工?活動每?周三下午?____?點組織員?工去__?__活動?，通過活?動提高大?家團隊意?識，并很?好的鍛煉?了身體，?近段天氣?較冷，愿?意出去的?活動人數(shù)?也在減少?，期間組?織過一次?乒乓球比?賽，但效?果是不是?特別理想?，這也是?一方面以?后需要改?進的地方?。三、?其它工作?在完成?本職工作?的同時，?也協(xié)助配?合完成其?它部門的?工作。如?協(xié)助軟件?項目部人?員裝訂項?目文檔；?協(xié)助營銷?部，與他?一起給客?戶送禮品?，制作標(biāo)?書等。在?這個過程?中自己同?時也獲得?了一些新?的知識。?四、工?作中的不?足1.?采購辦公?用品時沒?有能夠很?好地計劃?，想得不?夠全面，?只看到眼?前缺的，?這點需要?自己以后?多用心，?多操心。?2.考?勤統(tǒng)計過?程中存在?過失誤，?雖然當(dāng)時?已改正過?來，沒有?造成大的?影響，但?是這也提?醒了我細?心的重要?性，考勤?做出來后?，一定要?仔細檢查?一遍，確?認準確后?再發(fā)出去?，還有一?些同類型?的信件也?是一樣，?發(fā)出去了?有錯誤再?修改重發(fā)?很容易讓?別人認為?你就是個?粗心大意?的人，雖?然這種錯?誤只是偶?爾，但也?一定要盡?量避免。?3.臨?近冬天組?織室外活?動的效果?很不好，?中間也與?商量一起?在室內(nèi)活?動，給大?家提供象?棋、跳棋?等適合室?內(nèi)玩的活?動，并組?織實施過?，但是這?樣還是達?不到戶外?運動的效?果，對于?觸決這種?情況的辦?法也還在?考慮之中?。五、?____?工作計劃?1.提?高自身的?主動性及?溝通能力?，多用心?，細心，?各方面周?全考慮，?以便更好?地完成工?作。2?.加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉(zhuǎn)接電?話；或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題。?在過去?的將近一?年中，我?特別要感?謝對我的?幫助，她?熱心耐心?教我許多?，也對我?很信任，?我為有這?樣的同事?而感到榮?幸，也為?在這樣一?個優(yōu)待員?工的公司?而驕傲，?辭___?_迎__?__，現(xiàn)?在已是新?的一年，?在這一年?里我要腳?踏實地，?認真地完?成自己的?工作，為?公司發(fā)展?盡一份自?己的綿薄?之力！?2023?年前臺年?度工作總?結(jié)樣本（?二）時?光荏苒,?已是歲末?,亦是伊?始…依?然記得那?時初入豐?大時的心?情,嶄新?的行業(yè)，?嶄新的酒?店。對于?當(dāng)時的我?來說，酒?店是陌生?的，富麗?堂皇的，?也是在那?之前的我?甚至都很?少能接觸?到的。心?懷著忐忑?的心情，?帶著好奇?和興奮開?始了我在?豐大國際?禮賓員的?工作。因?為其工作?特性，使?我很快的?融入并熟?悉了新的?環(huán)境，在?打消初來?酒店不安?心情的同?時，也從?新的集體?中體會到?了家的感?覺。見識?且學(xué)到了?豐大國際?‘頑強,?勤儉.正?氣.博大?‘的精神?和理念，?并讓我受?用終身!?在逐漸?適應(yīng)且熟?練了禮賓?部的工作?后，張總?把我調(diào)崗?至前臺!?這是一份?完全在我?能力和學(xué)?歷之外的?工作，但?還未還得?及作過多?的思考，?就緊鑼密?鼓地投入?到前臺縝?密且緊張?得工作氛?圍之中。?一遇閑時?，便會捫?心自問，?能不能、?行不行?當(dāng)然，亦?如此類的?自問自答?也只局限?在遐想之?中…所?謂’師父?領(lǐng)進門，?修行在個?人‘，能?力卓越的?師父將前?臺工作的?精髓教與?我，而我?也在師父?的督促下?完成了一?個月的“?領(lǐng)進門“?，即將面?臨的則是?“個人修?行”!?于是，錯?誤不如人?愿的來了?…-年?，可以說?整個上半?年，我都?是在惶惶?不可終日?里度過。?出錯的頻?率、影響?及程度，?把我深深?得活埋。?大錯小錯?，并沒有?考慮我能?否接受，?接二連三?的發(fā)生著?。帶來的?后果，雖?然不至于?慘重，卻?也將我摧?殘的遍體?鱗傷!!?!一開?始，我只?認為是操?作技能還?不夠熟練?、是不是?還有沒學(xué)?透徹的知?識，就再?向同事們?請教，但?是可想而?知，事情?遠遠沒有?自己想象?得那麼簡?單。其次?，那段時?間身體本?來就不夠?理想，又?時常飲酒?，整天渾?渾噩噩地?掙扎著，?也想過是?不是因為?這樣才導(dǎo)?致工作拖?沓不前，?于是把酒?戒了…有?時候因為?賬目不清?晰、工作?交接不夠?清楚，下?班后電話?的鈴聲猶?如夢魘般?時常縈繞?在耳畔，?在飯時、?在睡時，?總是不期?而至。甚?至那段時?間都懷疑?自己是否?患上了這?方面的‘?綜合征’?,于是，?干脆的、?順理成章?的換了手?機…呵?呵，可病?因根本不?在這，做?這些也不?過只是徒?勞而已?曾想過要?以能力不?足和壓力?太大為借?口，找領(lǐng)?導(dǎo)申請重?返禮賓部?，試圖藉?此改變這?差強人意?的一切，?回頭想想?即使真回?去了，除?了工作不?同還有什?么區(qū)別呢?，更何況?也讓對我?寄予期待?的領(lǐng)導(dǎo)和?同事們會?作何感想?的未愈的?身體開始?提醒著我?，難道要?這樣一直?混下去，?這又只是?我該做出?來的事情?麼在我?以為這一?切不會有?轉(zhuǎn)機的同?時，自己?也等待著?改變。我?不想停滯?不前，不?想因為自?己成為害?群之馬，?不想拖整?個團隊的?后腿，不?想自己對?自己失望?!!!我?還想進步?…20?23年前?臺年度工?作總結(jié)樣?本（三）?即將過?去的__?__是充?實忙碌而?又快樂的?一年。在?這歲末年?初之際，?回首過去?，展望未?來！過去?的一年里?，在公司?的指引下?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助及?同事之間?的友好合?作下，我?的工作學(xué)?習(xí)得到了?不少的進?步。前?臺是展示?公司的形?象、服務(wù)?的起點。?對于客戶?來說，前?臺是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，是非常?重要的。?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。同?時，公司?對客戶的?服務(wù)，從?前臺迎客?開始，好?的開始是?成功的一?半。有了?對其重要?性的認識?，所以我?一定要認?真做好本?職工作。?一、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?認真接聽?每一個電?話，并且?熟記每個?部門的分?機號，嚴?格接照公?司的指引?給予電話?轉(zhuǎn)接同時?做好保密?工作?？?戶參觀時?我將時刻?注重保持?良好的服?務(wù)態(tài)度，?將熱情的?接待。在?合適的環(huán)?境下向客?戶宣傳公?司文化，?巧妙回答?客戶提出?的問題。?做到笑臉?相迎、耐?心細致、?溫馨提示?等。在業(yè)?余時間我?將加強學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和禮儀?知識。不?斷的為自?己充電，?以適應(yīng)公?司的快速?發(fā)展。?二、注意?前臺的衛(wèi)?生和形象?按時提?醒衛(wèi)生人?員打掃，?清潔。對?自己責(zé)任?范圍內(nèi)的?茶水間將?會保持室?內(nèi)的潔清?和飲水機?的消毒工?作，每月?最少消毒?一次。按?時更換打?印機的硒?鼓和維護?前臺的辦?公用品。?三、做?好文具采?購工作?學(xué)習(xí)一些?采購技巧?。了解所?采購文具?的市場價?格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)?商將和他?們進一步?的溝通，?希望將原?采購的價?格再降低?點。并且?多找些優(yōu)?質(zhì)的文具?供應(yīng)商。?從中挑選?物美價廉?，服務(wù)周?到的供應(yīng)?商。為公?司節(jié)約每?一分錢。?保持有兩?家以上的?固定的供?應(yīng)商。?四、做好?倉庫管理?按時盤?點倉庫，?做好物品?歸類。嚴?格接照公?司制度，?做到每件?物品進出?都有登記?。及時查?看物品的?完好情況?，對缺少?或損壞的?物品及時?上報相關(guān)?部門。?五、以大?局為重，?不計較個?人得失?不管是工?作時間還?是休假時?間，如果?公司有臨?時任務(wù)分?配，我將?服從安排?，積極去?