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文檔簡介

西安市國內旅游組團合同試行為促進旅游市場規(guī)范化發(fā)展，保障游客權益，提高旅游標準化水平，西安市旅游局等有關部門近日發(fā)起了國內旅游組團合同試行工作。背景隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，組團旅游成為旅游市場的重要組成部分。然而，由于當前旅游市場監(jiān)管體制不健全，存在一些組團旅游企業(yè)違規(guī)經(jīng)營、欺詐游客等問題，給廣大游客帶來了不良影響，嚴重損害了旅游產(chǎn)業(yè)的形象。為解決上述問題，西安市旅游局等有關部門于近日啟動了國內旅游組團合同試行工作。該試行將通過制訂規(guī)范的旅游組團合同模板，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為，為游客提供更加安全和貼心的旅游服務。目的該試行的目的是通過推行規(guī)范化旅游組團合同，實現(xiàn)以下目標：保障游客權益。新版合同將注重約定旅游企業(yè)的責任和義務，明確游客權益和賠償方式，防止出現(xiàn)旅游欺詐等不良現(xiàn)象。促進旅游市場規(guī)范化發(fā)展。新版合同將規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為，促進旅游市場健康、規(guī)范發(fā)展，提升旅游行業(yè)效益和競爭力。提高旅游標準化水平。新版合同將引導旅游企業(yè)加強管理、提高服務質量，推動旅游標準化管理水平提高。內容據(jù)悉，新版合同將主要包括以下內容：合同主體及簽訂。合同應明確旅游企業(yè)和游客雙方的基本信息、簽訂時間、合同期限等內容。旅游行程及服務。合同應明確旅游行程包括旅游線路、景點、交通、餐飲、住宿、導游等服務內容，保證游客費用透明合理。價格及支付。合同應明確旅游費用包含的項目、費用劃分及支付方式等。退改及解除合同。合同應明確因特定原因引起的退改合同和解除合同的相關事項。緊急處理。合同應設定危急情況下游客安全、健康處理方式。爭議解決。合同應設置互相履行不完全或者違約行為的處理方式。實施該試行將在西安市范圍內普及推廣。旅游企業(yè)在執(zhí)行組團業(yè)務時，必須依照新版合同進行服務，必要時應該與游客進行簽署合同。對于不遵守新版合同的旅游企業(yè)，將被納入黑名單，并受到行政處罰。結語新版旅游組團合同的實施，將有效規(guī)范旅游市場，保障游客權益，推動旅游行業(yè)的健康、規(guī)范發(fā)展，從而助力西安市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。旅游市場是一個全球

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