企業(yè)銷售個人工作總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁企業(yè)銷售?個人工作?總結(jié)_?___已?經(jīng)過去了?，在這一?年中，我?對化工行?業(yè)及行業(yè)?客戶有了?更深的了?解。走訪?客戶的過?程，使我?明晰了上?下游單位?的生產(chǎn)需?求、職務(wù)?架構(gòu)、采?購方式;?獨立負(fù)責(zé)?發(fā)貨運輸?協(xié)調(diào)的工?作提高了?我的應(yīng)變?能力，也?讓我對公?司業(yè)務(wù)有?了更深層?次的了解?。為了能?更好的做?好銷售工?作，也為?了能在新?的一年里?更好的完?成公司所?分配的任?務(wù)，綜合?自身情況?，我的總?結(jié)如下：?一、銷?售業(yè)績?今年，市?場部在單?經(jīng)理帶領(lǐng)?下，實現(xiàn)?了銷售收?入39,?193,?____?元。實現(xiàn)?毛利3,?682,?____?元，完成?銷售利潤?目標(biāo)。公?司業(yè)務(wù)較?去年有了?較大發(fā)展?，在穩(wěn)定?核心客戶?同時開發(fā)?了部分新?用戶，并?取得了較?好成績。?二、業(yè)?績分析?1、今年?，公司的?制度進(jìn)一?步完善，?銷售政策?明確。能?及時召開?銷售會議?，讓我們?全體都對?銷售目標(biāo)?和政策了?然于胸。?我清楚地?知道工作?方向和重?心，從而?積極投入?業(yè)務(wù)工作?中去。?2、我們?今年加強(qiáng)?了對重點?客戶的維?系，盡全?力滿足客?戶的要求?。積極主?動聯(lián)系業(yè)?務(wù)單位，?形成良好?的溝通，?促進(jìn)的銷?售工作的?開展。?3、今年?公司制定?了新的目?標(biāo)責(zé)任書?，既給我?們以責(zé)任?和標(biāo)的，?也給了我?們經(jīng)濟(jì)激?勵和動力?。三、?工作內(nèi)容?與收獲?我今年在?完成銷售?常規(guī)任務(wù)?的情況下?，主要負(fù)?責(zé)了協(xié)調(diào)?發(fā)貨、運?輸保障、?票據(jù)催收?、客戶信?息收集的?工作。本?年度我完?成了__?__個批?次，__?__噸硝?酸銨的運?輸。從聯(lián)?系貨運部?到提交手?續(xù)，裝貨?發(fā)車我基?本做到全?程在場監(jiān)?管。并及?時收集貨?運司機(jī)運?輸情況，?客戶到貨?情況。?全年未發(fā)?生拖欠或?失誤，用?戶的贊譽?使我倍感?欣慰。在?一年的工?作中，我?掌握了許?多物流供?需信息，?并用它為?公司服務(wù)?，保證我?公司使用?的物流報?價始終處?于同市場?最低水平?。節(jié)省了?運營成本?，也讓我?學(xué)到很多?知識。在?我主要負(fù)?責(zé)的興化?-___?_江陽業(yè)?務(wù)中，三?方合作愉?快，能及?時取回進(jìn)?項票據(jù)，?開出銷項?票據(jù)。通?過自己的?努力及與?其他部門?的配合，?我做到了?貨物，債?務(wù)，費用?清晰明了?，完成了?公司對我?的要求，?也提高了?自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?四、來?年工作的?大體安排?和規(guī)劃：?___?_是新的?一年，也?是新的開?始。我也?應(yīng)公司要?求準(zhǔn)備接?受新的挑?戰(zhàn)，會有?相應(yīng)的任?務(wù)劃分，?面臨著更?多的考核?。銷售人?員的一言?一行代表?著公司的?形象，所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，以?高標(biāo)準(zhǔn)要?求自己，?在高標(biāo)準(zhǔn)?的基礎(chǔ)之?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識?和專業(yè)技?能。我將?深入了解?產(chǎn)品信息?，客戶信?息，行業(yè)?情況還有?周邊知識?，以提高?自己的業(yè)?務(wù)素養(yǎng)。?根據(jù)自己?的具體情?況，做到?以下幾點?：1、?學(xué)習(xí)相關(guān)?知識接?下來的工?作中必須?要大量學(xué)?習(xí)產(chǎn)品的?相關(guān)知識?，收集相?關(guān)情報，?適應(yīng)不斷?發(fā)展變化?的市場。?同時也因?為我們的?工作也在?隨時代的?變化而不?斷改變，?要做好這?份工作，?就要多方?咨詢，多?點求索，?掌握更多?信息。?2、勤于?溝通經(jīng)?常與客戶?溝通有助?于提高企?業(yè)形象，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，掌?握客戶需?要。這是?我著手銷?售工作后?的認(rèn)識。?電話溝通?對于維系?客戶是最?方便實用?的手段，?我會將今?年所學(xué)知?識運用起?來，勤于?了解交流?。對于有?意的客戶?我會申請?安排出差?拜訪，盡?能力拓展?客戶。?3、鞏固?客戶在?明年的銷?售工作中?，我將開?拓新的用?戶視為工?作期望。?同時我也?將努力做?好現(xiàn)有客?戶的維系?工作。目?前公司的?所有客戶?，相關(guān)聯(lián)?系人我都?有較好的?聯(lián)絡(luò)。我?今后也將?一如既往?培養(yǎng)信任?感，增加?認(rèn)知度。?更好的服?務(wù)客戶，?保障公司?的穩(wěn)定發(fā)?展。我?認(rèn)為：作?為銷售人?員必須要?有一定的?抗壓能力?，同時要?做到勤奮?努力，一?步一個腳?印，注意?細(xì)節(jié)問題?。對于本?職工作和?部門領(lǐng)導(dǎo)?交代的每?一件事，?我都將認(rèn)?真對待、?及時辦理?，不拖延?、不敷衍?。希望自?己在今后?的工作中?，能夠突?破、完善?自己。也?很感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)?和公司同?事的熱心?幫助，也?感謝公司?提供的這?么好的一?個平臺，?所以一定?不負(fù)眾望?，努力干?好銷售工?作。企?業(yè)銷售個?人工作總?結(jié)（二）?時間依?然遵循其?亙古不變?的規(guī)律延?續(xù)著，又?一個年頭?成為歷史?，依然如?過去的諸?多年一樣?，已成為?歷史的_?___，?同樣有著?許多美好?的回憶和?諸多的感?慨。一?、負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷售?業(yè)績回顧?與分析?(一)、?業(yè)績回顧?1、年?度總現(xiàn)金?回款__?__萬，?超額完成?公司規(guī)定?的任務(wù);?2、成?功開發(fā)了?四個新客?戶;3?、奠定了?公司在_?___，?以為中心?的重點區(qū)?域市場的?運作的基?礎(chǔ)工作;?(二)?、業(yè)績分?析1、?雖然完成?了公司規(guī)?定的現(xiàn)金?回款的任?務(wù)，但距?我自己制?定的__?__萬的?目標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)。?主要原因?有：a?、上半年?的重點市?場定位不?明確不堅?定，首先?定位于，?但由于_?___市?場的特殊?性(地方?保護(hù))和?后來經(jīng)銷?商的重心?轉(zhuǎn)移向啤?酒，最終?改變了我?的初衷。?其次看好?了___?_市場，?雖然市場?環(huán)境很好?，但經(jīng)銷?商配合度?太差，又?放棄了。?直至后來?選擇了，?已近年底?了!b?、新客戶?拓展速度?太慢，且?客戶質(zhì)量?差(大都?小是客戶?、實力小?);c?、公司服?務(wù)滯后，?特別是發(fā)?貨，這樣?不但影響?了市場，?同時也影?響了經(jīng)銷?商的銷售?信心;?2、新客?戶開放面?，雖然落?實了__?__個新?客戶，但?離我本人?制定的_?___個?的目標(biāo)還?差兩個，?且這__?__個客?戶中有_?___個?是小客戶?，銷量也?很一般。?這主要在?于我本人?主觀上造?成的，為?了回款而?不太注重?客戶質(zhì)量?。俗話說?“選擇比?努力重要?”，經(jīng)銷?商的“實?力、網(wǎng)絡(luò)?、配送能?力、配合?度、投入?意識”等?，直接決?定了市場?運作的質(zhì)?量。3?、我公司?在已運作?了整整三?年，這三?年來的失?誤就在于?沒有做到?“重點抓?、抓重點?”，所以?吸取前幾?年的經(jīng)驗?教訓(xùn)，今?年我個人?也把尋找?重點市場?納入了我?的常規(guī)工?作之中，?最終于_?___月?份決定以?為核心運?作___?_市場，?通過兩個?月的市場?運作也摸?索了一部?分經(jīng)驗，?為明年的?運作奠定?了基矗?二、個人?的成長和?不足在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事關(guān)心和?支持下，?____?我個人無?論是在業(yè)?務(wù)拓展、?組織協(xié)調(diào)?、管理等?各方面都?有了很大?的提升，?同時也存?在著許多?不足之處?，1、心?態(tài)的自我?調(diào)整能力?增強(qiáng)了;?2、學(xué)?習(xí)能力、?對市場的?預(yù)見性和?控制力能?力增強(qiáng)了?;3、?處理應(yīng)急?問題、對?他人的心?理狀態(tài)的?把握能力?增強(qiáng)了;?4、對?整體市場?認(rèn)識的高?度有待提?升;5?、團(tuán)隊的?管理經(jīng)驗?和整體區(qū)?域市場的?運作能力?有待提升?。三、?工作中的?失誤和不?足1、?____?市場雖?然地方保?護(hù)嚴(yán)重些?，但我們?通過關(guān)系?的協(xié)調(diào)，?再加上市?場運作上?低調(diào)些，?還是有一?定市場的?，況且通?過一段時?間的市場?證明，經(jīng)?銷商開發(fā)?的特曲還?是非常迎?合農(nóng)村市?場消費的?。在淡季?來臨前，?由于我沒?有能夠同?經(jīng)銷商做?好有效溝?通，再加?上服務(wù)不?到位，最?終經(jīng)銷商?把精力大?都偏向到?啤酒上了?。更為失?誤的就是?，代理商?又接了一?款白酒-?，而且廠?家支持力?度挺大的?，對我們?更是淡化?了。2?、___?_市場?雖然經(jīng)銷?商的人品?有問題，?但市場環(huán)?境確實很?好的(無?地方強(qiáng)勢?品牌，無?地方保護(hù)?-)且十?里酒巷一?年多的酒?店運作，?在市場上?也有一定?的積極因?素，后來?又拓展了?流通市場?，并且市?場反應(yīng)很?好。失誤?之處在于?沒有提前?在費用上?壓住經(jīng)銷?商，以至?后來管控?失衡，最?終導(dǎo)致合?作失敗，?功虧一簣?。關(guān)鍵在?于我個人?的手腕不?夠硬，對?事情的預(yù)?見性不足?，反映不?夠快。?3、__?__市場?市場基?礎(chǔ)還是很?好的，只?是經(jīng)銷商?投入意識?和公司管?理太差，?以致我們?人撤走后?，市場嚴(yán)?重下滑。?這個市場?我的失誤?有幾點：?(1)?、沒有能?夠引導(dǎo)經(jīng)?銷商按照?我們的思?路自己運?作市場，?對廠家過?于依賴;?(2)?、沒有在?適當(dāng)?shù)臅r?候?qū)ふ液?適的其他?潛在優(yōu)質(zhì)?客戶作補(bǔ)?充;4?、整個_?___我?走訪的新?客戶中，?有___?_多個意?向都很強(qiáng)?烈，且有?大部分都?來公司考?察了。但?最終落實?很少，其?原因在于?后期跟蹤?不到位，?自己信心?也不足，?浪費了大?好的資源?!四、?____?以前的部?分老市場?的工作開?展和問題?處理由?于以前我?們對市場?的把握和?費用的管?控不力，?導(dǎo)致__?__年以?前的市場?都遺留有?費用矛盾?的問題。?經(jīng)同公司?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商?，以“發(fā)?展”為原?則，采勸?一地一策?”的方針?，針對不?同市場各?個解決。?1、雖?然公司有?費用但必?須再回款?，以多發(fā)?部分比例?的貨的形?式解決的?，雙方都?能接受和?理解;?2、自己?做包裝和?瓶子，公?司的費用?作為酒水?款使用，?自行銷售?;3、?同4、?尚未解決?通過以?上方式對?各市場問?題逐一解?決，雖然?前期有些?阻力，后?來也都接?受了且運?行較平穩(wěn)?，徹底解?決了以前?那種對廠?家過于依?賴的心理?。根據(jù)?公司實際?情況和近?年來的市?場狀況，?我們一直?都在摸索?著一條運?作市場的?捷徑，真?正體現(xiàn)“?辦事處加?經(jīng)銷商”?運作的功?效，但必?須符合以?下條件：?1、市?場環(huán)境要?好，即使?不是太好?但也不能?太差，比?如地方保?護(hù)過于嚴(yán)?重、地方?就太強(qiáng)等?;2、?經(jīng)銷商的?質(zhì)量一定?要好，比?如“實力?、網(wǎng)絡(luò)、?配送、配?合度”等?;辦事?處運作的?具體事宜?：1、?管理辦事?處化，人?員本土化?;2、?產(chǎn)品大眾?化，主要?定位為中?檔消費人?群;3?、運作渠?道化、個?性化，以?流通渠道?為主，重?點操作大?客戶;?4、重點?扶持一級?商，辦事?處真正體?現(xiàn)到協(xié)銷?的作用;?五、對?公司的幾?點建議?1、加強(qiáng)?產(chǎn)品方面?的硬件投?入，產(chǎn)品?的第一印?象要給人?一種“物?有所值、?物超所值?”的感覺?;2、?完善各種?規(guī)章制度?和薪酬體?制，使之?更能充分?發(fā)揮人員?的主觀能?動性;?3、集中?優(yōu)勢資源?聚焦樣板?市場;?4、注重?品牌形象?的塑造。?總之_?___的?功也好過?也好，都?已成為歷?史，迎接?我們的將?是嶄新的?____?，站在_?___的?門檻上，?我們看到?的是希望?、是豐收?和碩果累?累!企?業(yè)銷售個?人工作總?結(jié)（三）?___?_即將成?為過去，?在這一年?的銷售中?通過努力?的工作，?也取得了?一點收獲?，臨近年?終，對銷?售的工作?做一下總?結(jié)。目的?在于吸取?教訓(xùn)，提?高銷量，?以至于把?工作做的?更好，以?至于有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對?一年來的?工作進(jìn)行?簡要的總?結(jié)。在?____?當(dāng)中，堅?決___?_廠家的?政策。學(xué)?習(xí)、制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競?爭優(yōu)勢，?和市場部?共同策劃?宣傳公司?的形象、?品牌的形?象，在各?媒體廣告?里如；廣?播電臺、?報刊雜志?等，使我?們公司的?知名度在?____?市場上漸?漸被客戶?所認(rèn)識。?部門全體?員工累計?發(fā)短信_?___萬?余條，團(tuán)?隊建設(shè)方?面；制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運行制度?、工作流?程、團(tuán)隊?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問題?有以下幾?點：1?、銷售人?員工作的?積極性不?高，缺乏?主動性，?懶散，也?就是常說?的要性不?強(qiáng)。2?、對客戶?關(guān)系維護(hù)?很差，銷?售顧問最?基本的客?戶留資率?、基盤客?戶、回訪?量太少。?比如一個?月的時間?里，總共?八個銷售?顧問一天?拜訪的客?戶量__?__余個?，手中的?意向客戶?平均只有?七八個。?從數(shù)字上?看銷售顧?問的基盤?客戶是非?常少的，?每次搞活?動邀約客?戶、很不?理想。導(dǎo)?致有些活?動無法進(jìn)?行。3?、溝通不?夠深入，?銷售人員?在與客戶?溝通的過?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖；對?客戶提出?的一些問?題和要求?不能做出?迅速的反?應(yīng)和正確?的處理。?在和客戶?溝通時不?知道客戶?對我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受到什?么程度，?在被拒絕?之后沒有?二次追蹤?是一個致?命的失誤?。4、?工作沒有?一個明確?的目標(biāo)和?詳細(xì)的計?劃，銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?工作總結(jié)?和計劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?5、銷?售人員的?素質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)知?識不高。?個別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)低下?、頑固不?化惡習(xí)很?多、工作?責(zé)任心和?工作計劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?和形象、?素質(zhì)還有?待提高。?我認(rèn)為?公司明年?的發(fā)展是?與整個公?司的員工?綜合素質(zhì)?、公司的?戰(zhàn)略方針?、廠家的?政策扶持?、和個人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一支“亮?劍”的銷?售與一個?好的工作?習(xí)慣是我?工作的關(guān)?鍵。作?為一名銷?售人員，?針對過去?一年，我?對自己的?工作總結(jié)?如下：?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不?斷提高思?想業(yè)務(wù)素?質(zhì)“學(xué)?海無涯，?學(xué)無止境?”，只有?不斷充電?，才能維?持業(yè)務(wù)發(fā)?展。所以?，一直以?來我都積?極學(xué)習(xí)。?一年來公?司組織了?有關(guān)電腦?的培訓(xùn)和?醫(yī)藥知識?理論及各?類學(xué)習(xí)講?座，我都?認(rèn)真參加?。通過學(xué)?習(xí)知識讓?自己樹立?先進(jìn)的工?作理念，?也明確了?今后工作?努力的方?向。隨著?社會的發(fā)?展，知識?的更新，?也催促著?我不斷學(xué)?習(xí)。通過?這些學(xué)習(xí)?活動，不?斷充實了?自己、豐?富了自己?的知識和?見識、為?自己更好?的工作實?踐作好了?預(yù)備。?二、求實?創(chuàng)新，認(rèn)?真開展藥?品招商工?作招商?工作是招?商部的首?要任務(wù)工?作。__?__的招?商工作雖?無突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費和不?足；選擇?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理?商的情況?很了解，?既可以招?到滿足的?代理商，?又可以更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作本年?度招商工?作雖沒有?較大的起?伏，但是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括