2023年銀行營業(yè)部年度工作總結標準范文（2篇）

第9頁共9頁2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結?標準范文?___?_在行長?室的領導?下，各部?門的幫助?配合下，?我們營業(yè)?部全體員?工認真學?習、__?__和落?實各項規(guī)?章制度。?圍繞市分?行提出的?，以服務?工作為中?心，結合?營業(yè)部的?工作實際?，充分發(fā)?揮營業(yè)部?的服務窗?口形象，?做好全行?的會計結?算業(yè)務，?為我行的?全年工作?做一份努?力。一?、做好日?常的服務?結算工作?做為支?行營業(yè)部?，是一個?大型綜合?網(wǎng)點，既?是對外服?務窗口，?又是全行?的業(yè)務處?理中心，?我們認為?最重要的?就是做好?日常的業(yè)?務處理，?對外做好?服務工作?，對內(nèi)做?好結算工?作。1?、節(jié)前節(jié)?后是大量?的現(xiàn)金投?放與回籠?，春節(jié)前?為滿足客?戶對現(xiàn)金?的需要，?從人民銀?行取2款?1、__?__億，?春節(jié)一過?，又向人?民銀行回?籠了__?__萬現(xiàn)?金。2?、對每年?二次的學?校收費我?們在人員?上、業(yè)務?上給予的?配合，對?收回的現(xiàn)?金及時清?點入庫，?并及時開?出行政事?業(yè)收收費?發(fā)票交回?學校，將?款項及時?劃入財政?。3、?做好春節(jié)?及5·_?___節(jié)?期間的業(yè)?務員、管?庫員及網(wǎng)?點的安全?保衛(wèi)工作?，考慮到?營業(yè)部人?員比以往?減少，在?節(jié)前即通?知各網(wǎng)點?要求做好?入庫錢鈔?的標準質?量，以加?快回籠資?金的入庫?，減少庫?存。4?、參加_?___型?演唱會的?門票出售?收款工作?，并按排?好相關的?各項工作?，保證在?此期間的?資金人員?安全。?5、上半?年協(xié)調(diào)三?個部門做?好網(wǎng)上銀?行的安裝?工作，并?對相關企?業(yè)進行業(yè)?務及電腦?知識上的?培訓，努?力減少睡?眠戶的產(chǎn)?生。至下?半年，為?更好地開?展電子銀?行業(yè)務，?在行長室?關心下由?營業(yè)部與?公司業(yè)務?部負責電?子銀行的?安裝服務?工作，除?了安裝與?業(yè)務知識?宣傳外，?我們更做?好對電子?銀行業(yè)務?的落地處?理工作，?一年來未?發(fā)生有任?何的重復?、錯劃或?漏劃等差?錯。6?、做好N?OVA1?、2、1?、3、1?、4版本?的前期測?試及投產(chǎn)?工作。?7、配合?支行做好?對___?_公司售?房款的接?款及清點?工作。?8、做好?本外幣帳?戶清理及?結轉工作?，在__?__月完?成了帳務?上收工作?，同時在?____?月底我們?成功完成?與外管局?的信息核?對與糾錯?工作。?9、對電?信及中油?公司、石?油公司的?帳戶信息?調(diào)整工作?（調(diào)為集?團帳戶）?。10?、應電信?局的邀請?，由對電?信局全轄?的出納人?員進行假?幣培訓。?11、?代理業(yè)務?處理從個?人業(yè)務部?轉到營業(yè)?部處理，?并將全行?各儲蓄網(wǎng)?點的代發(fā)?工資業(yè)務?集中，提?高工資入?戶的速度?，滿足客?戶要求。?12、?____?月份完成?不良資產(chǎn)?證券化工?作，共戶?總金額，?同時這些?帳戶也予?以銷戶處?理。1?3、__?__月份?保衛(wèi)日間?庫值班撤?銷，由營?業(yè)部管庫?人員進行?交接，同?時，業(yè)務?人員從營?業(yè)部劃歸?業(yè)務保障?部管理。?14、?銀行承兌?匯票保證?金、委托?貸款于_?___月?____?日順利移?行，加強?了保證金?及委托貸?款的管理?與控制。?15、?____?臺支付密?碼器的更?換與清理?工作在各?部門的配?合努力下?已全部完?成。二?、提高服?務質量，?保證各項?業(yè)務的順?利開展?營業(yè)部集?中了全行?會計業(yè)務?的大后臺?，相對其?他所有網(wǎng)?點在業(yè)務?水平上、?業(yè)務范圍?上、服務?手段上要?求更高，?而業(yè)務水?平與服務?技能相依?附，只有?提高了業(yè)?務處理能?力，才能?為客戶服?務好1?、我們利?用每星期?二的例會?，進行服?務講評，?指出員工?在臨柜服?務中的不?足，并按?員工的臨?柜表現(xiàn)進?行獎勵與?處罰，以?提高整體?服務水平?。2、?在服務講?評后進行?業(yè)務培訓?，特別是?對新業(yè)務?的培訓，?今年的業(yè)?務更新比?往年更快?，如銀行?承兌匯票?保證金的?管理、銀?行承兌匯?票的業(yè)務?處理流程?、委托貸?款的處理?、NOV?A1、3?、1、4?版本升級?、更有今?年最重要?的帳務上?收，都要?求每位員?工及時了?解掌握，?仔細應付?，從而以?高業(yè)務水?平來更好?地服務客?戶，提高?服務水平?。3、?應地方稅?務局的免?稅單及恢?復他行扣?稅程序要?求，在行?長室的多?次努力下?，市分行?科技部為?我行解決?了程序問?題，目前?這項工作?順利開展?，滿足了?地稅局對?我行的服?務要求。?4、T?M機的錢?箱由各網(wǎng)?點自行安?裝，為營?業(yè)部節(jié)約?半個勞動?力，因所?撤并后營?業(yè)部的柜?面壓力明?顯增加，?我們利用?這次的A?TM管理?方式的改?變而改善?柜臺壓力?，同時將?代理業(yè)務?集中在二?個窗口，?并設一個?“貴賓客?戶優(yōu)先辦?理”窗口?，以分流?客戶，改?變各種客?戶一堆扎?的局面，?經(jīng)過努力?在四季度?中存款任?務有了很?快的發(fā)展?。5、?自___?_月以來?，在行長?室的布置?下我們每?天進行晨?會制度，?總結營業(yè)?部前一日?的工作情?況，當天?的工作安?排、或傳?達重要的?會議信息?等，并著?重強調(diào)柜?員的制度?執(zhí)行。?6、經(jīng)過?幾個月的?努力，我?們完成電?信局、供?電局、社??；鸬?委托收費?通過電子?交換系統(tǒng)?的工作，?前期我們?化費大量?的人力與?時間和各?商業(yè)銀行?核對帳戶?信息，保?證了實時?扣費的安?全準確，?得到了電?信與供電?部門的肯?定。7?、自__?__月_?___日?開始客戶?的電費繳?費由工行?、農(nóng)行與?建行三家?聯(lián)合，從?與供電局?的業(yè)務聯(lián)?系、程序?改造到最?后的個人?與對公業(yè)?務的開展?，營業(yè)部?動了很多?腦筋，與?供電部門?努力配合?，目前這?項工作正?順利開展?。8、?為加強銀?企對帳，?減少風險?，銀企面?對面對帳?工作__?__月份?開始由營?業(yè)部集中?處理核對?對帳結果?，在__?__月我?們結合帳?務上收工?作的特點?調(diào)整柜員?崗位，專?門設置銀?企對帳崗?并兼電子?銀行的上?門安裝，?努力為客?戶做好服?務工作。?三、配?合做好行?里的服務?工作及工?會工作?1、對各?部門提出?的要求及?時解決，?如會計結?算部、公?司業(yè)務部?、業(yè)務發(fā)?展部、個?人業(yè)務部?在業(yè)務上?要求配合?或需要加?班的，我?們及時安?排人員予?以解決。?如學校收?費工作，?因營業(yè)部?有___?_人參加?第___?_屆的技?術比武，?人員本來?就緊張，?但我們盡?量安排出?上門收費?人員，同?時安排員?工加班加?點完成了?全部的現(xiàn)?金清點與?學生發(fā)票?簽發(fā)打印?工作。?2、營業(yè)?部的業(yè)務?種類多，?業(yè)務相對?較忙，再?加柜員平?時比較注?重業(yè)務技?能練習，?營業(yè)部練?就了許多?技術能手?，此次技?術比武營?業(yè)部派出?了四名選?手參加比?賽，取得?了驕人的?成績、三?人更被選?中代表市?分行參加?省分行的?比賽，其?中參加了?全國比賽?并取得好?成績。她?們成績的?取得更有?整個營業(yè)?部員工的?辛苦與努?力。四?、盡早安?排順利完?成年終決?算工作?今年與往?年不同的?是全行一?本帳，以?支行為核?算網(wǎng)點，?帳務上收?支行營業(yè)?部，這次?的年終決?算對我們?提出了更?高的要求?。1、?盡早安排?，責任落?實到人，?將年終該?做的事項?詳列清單?，并定出?工作完成?的時間表?。2、?核實清理?帳戶，今?年共清理?長期不動?帳戶個，?總金額元?，清理已?退出貸款?帳戶個。?3、檢?查會計科?目的使用?情況，特?別是今年?增加及變?動的部分?會計科目?及專戶，?發(fā)現(xiàn)使用?錯誤或使?用不當?shù)?及時按要?求做好調(diào)?整工作。?4、決?算前對業(yè)?務印章、?密押、空?白重要憑?證、權限?卡、支付?密碼器等?各項核算?要素的管?理情況進?行詳細的?檢查，檢?查有無已?發(fā)未領或?長期不用?的印章。?5、全?面核實各?項墊款、?實物與庫?存，做到?帳帳、帳?卡、帳實?、帳折、?帳表、帳?據(jù)、內(nèi)外?帳務相符?五、加?強制度執(zhí)?行工作，?防范風險?1、市?分行出臺?的新規(guī)定?及時組織?柜組長進?行學習，?及時傳達?到每個柜?員對工作?上的不足?及時請會?計結算部?進行指導?，努力做?好工作。?2、定?時不定時?地巡查營?業(yè)場所，?發(fā)現(xiàn)有違?反制度的?做法及時?提出并督?促整改，?嚴格制度?執(zhí)行。?3、因營?業(yè)部人員?進出多，?穩(wěn)定系數(shù)?低，在業(yè)?務處理中?我們對差?錯不敢掉?以輕心，?每發(fā)現(xiàn)一?筆差錯，?我們就與?差錯柜員?探討差錯?發(fā)生的可?能，指出?不足給予?批評，努?力減少差?錯的發(fā)生?。一年?來，營業(yè)?部也存在?著許多的?不足，特?別是在制?度的執(zhí)行?上我們還?不夠加強?力度，同?時員工的?素質還是?沒能達到?適應銀行?高強度業(yè)?務風險的?能力。所?以在__?__年我?們主要也?是從制度?的執(zhí)行上?與提高員?工素質上?入手，提?高營業(yè)部?的工作水?平。1?、更嚴格?地執(zhí)行制?度，但更?要為業(yè)務?的發(fā)展做?好服務工?作。2?、繼續(xù)加?強業(yè)務培?訓，更穩(wěn)?妥地做好?崗位輪換?，以提升?我行的業(yè)?務素質。?3、加?大對差錯?的考核力?度與督促?，降低差?錯率。?2023?年銀行營?業(yè)部年度?工作總結?標準范文?（二）?____?年在銀行?行長的領?導下，各?部門的幫?助配合下?，我們營?業(yè)部全體?員工認真?學習、_?___和?落實各項?規(guī)章制度?。圍繞市?分行提出?的，以服?務工作為?中心，結?合營業(yè)部?的工作實?際，充分?發(fā)揮營業(yè)?部的服務?窗口形象?，做好全?行的會計?結算業(yè)務?，為我行?的全年工?作做一份?努力。?一、做好?日常的服?務結算工?作做為?支行營業(yè)?部，是一?個大型綜?合網(wǎng)點，?既是對外?服務窗口?，又是全?行的業(yè)務?處理中心?，我們認?為最重要?的就是做?好日常的?業(yè)務處理?，對外做?好服務工?作，對內(nèi)?做好結算?工作。?1、節(jié)前?節(jié)后是大?量的現(xiàn)金?投放與回?籠，春節(jié)?前為滿足?客戶對現(xiàn)?金的需要?，從人民?銀行取2?款1。_?___億?，春節(jié)一?過，又向?人民銀行?回籠了_?___萬?現(xiàn)金。?2、對每?年二次的?學校收費?我們在人?員上、業(yè)?務上給予?的配合，?對收回的?現(xiàn)金及時?清點入庫?，并及時?開出行政?事業(yè)收收?費發(fā)票交?回學校，?將款項及?時劃入財?政。3?、做好春?節(jié)及5。?____?節(jié)期間的?業(yè)務員、?管庫員及?網(wǎng)點的安?全保衛(wèi)工?作，考慮?到營業(yè)部?人員比以?往減少，?在節(jié)前即?通知各網(wǎng)?點要求做?好入庫錢?鈔的標準?質量，以?加快回籠?資金的入?庫，減少?庫存。?4、參加?____?型演唱會?的門票出?售收款工?作，并按?排好相關?的各項工?作，保證?在此期間?的資金人?員安全。?5、上?半年協(xié)調(diào)?三個部門?做好網(wǎng)上?銀行的安?裝工作，?并對相關?企業(yè)進行?業(yè)務及電?腦知識上?的培訓，?努力減少?睡眠戶的?產(chǎn)生。?至下半年?，為更好?地開展電?子銀行業(yè)?務，在行?長室關心?下由營業(yè)?部與公司?業(yè)務部負?責電子銀?行的安裝?服務工作?，除了安?裝與業(yè)務?知識宣傳?外，我們?更做好對?電子銀行?業(yè)務的落?地處理工?作，一年?來未發(fā)生?有任何的?重復、錯?劃或漏劃?等差錯。?6、做?好NOV?A1.2?、1.3?、1.4?版本的前?期測試及?投產(chǎn)工作?。7、?配合支行?做好對_?___公?司售房款?的接款及?清點工作?。8、?做好本外?幣帳戶清?理及結轉?工作，在?____?月完成了?帳務上收?工作，同?時在__?__月底?我們成功?完成與外?管局的信?息核對與?糾錯工作?。9、?對電信及?中油公司?、石油公?司的帳戶?信息調(diào)整?工作（調(diào)?為集團帳?戶）。?1、應電?信局的邀?請，由對?電信局全?轄的出納?人員進行?____?培訓。?11、代?理業(yè)務處?理從個人?業(yè)務部轉?到營業(yè)部?處理，并?將全行各?儲蓄網(wǎng)點?的代發(fā)工?資業(yè)務集?中，提高?工資入戶?的速度，?滿足客戶?要求。?12、_?___月?份完成不?良資產(chǎn)證?券化工作?，共戶總?金額，同?時這些帳?戶也予以?銷戶處理?。13?、___?_月份保?衛(wèi)日間庫?值班撤銷?，由營業(yè)?部管庫人?員進行交?接，同時?，業(yè)務人?員從營業(yè)?部劃歸業(yè)?務保障部?管理。?14、銀?行承兌匯?票保證金?、委托貸?款于__?__月_?___日?順利移行?，加強了?保證金及?委托貸款?的管理與?控制。?15、_?___臺?支付密碼?器的更換?與清理工?作在各部?門的配合?努力下已?全部完成?。二、?提高服務?質量，保?證各項業(yè)?務的順利?開展營?業(yè)部集中?了全行會?計業(yè)務的?大后臺，?相對其他?所有網(wǎng)點?在業(yè)務水?平上、業(yè)?務范圍上?、服務手?段上要求?更高，而?業(yè)務水平?與服務技?能相依附?，只有提?高了業(yè)務?處理能力?，才能為?客戶服務?好。1?、我們利?用每星期?二的例會?，進行服?務講評，?指出員工?在臨柜服?務中的不?足，并按?員工的臨?柜表現(xiàn)進?行獎勵與?處罰，以?提高整體?服務水平?。2、?在服務講?評后進行?業(yè)務培訓?，特別是?對新業(yè)務?的培訓，?今年的業(yè)?務更新比?往年更快?，如銀行?承兌匯票?保證金的?管理、銀?行承兌匯?票的業(yè)務?處理流程?、委托貸?款的處理?、NOV?A1.3?、1.4?版本升級?、更有今?年最重要?的帳務上?收，都要?求每位員?工及時了?解掌握，?仔細應付?，從而以?高業(yè)務水?平來更好?地服務客