年終服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)（3篇）

第14頁共14頁年終服裝?店長(zhǎng)工作?總結(jié)能?作為服裝?店的店長(zhǎng)?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對(duì)我的?信任，各?位同仁對(duì)?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭迪圖服?裝店店長(zhǎng)?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為三?店的銷售?。一年來?，本著_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為在?銷售奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?作為店長(zhǎng)?我深深的?感受到：?1、作?為有前景?的品牌店?的店長(zhǎng)一?定要懂管?理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?3、店?長(zhǎng)及店員?必須有高?漲的工作?熱情，良?好的工作?心態(tài)，能?積極為本?店的銷售?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營(yíng)上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在影響力?”的理念?，讓服裝?在青岡人?心中生根?發(fā)芽。?我深深的?感受到品?牌服飾非?常適應(yīng)現(xiàn)?在人的需?求，只有?優(yōu)雅的環(huán)?境、高質(zhì)?量的服務(wù)?、熱情的?售后才能?吸引顧客?到我店購(gòu)?物，讓他?們體會(huì)到?品牌服飾?的質(zhì)量好?、品牌店?的員工素?質(zhì)高，和?售貨員能?做到近距?離的溝通?。無論是?進(jìn)貨渠道?、還是銷?售方法以?及公司的?售后服務(wù)?，都讓我?感受到品?牌的力量?無窮的，?迪圖的管?理是科學(xué)?的，我愿?意為品牌?店的經(jīng)營(yíng)?獻(xiàn)出自己?的力量。?對(duì)于本?年度的經(jīng)?營(yíng)我做如?下總結(jié)：?1、銷?售額完成?，較去年?同期增長(zhǎng)?經(jīng)常變換?店鋪的陳?列，吸引?顧客，在?顧客在店?前停留的?時(shí)候，要?把握好時(shí)?機(jī)，想辦?法把顧客?請(qǐng)進(jìn)店里?來，保持?微笑，讓?顧客覺得?你很親切?，在顧客?進(jìn)店后，?注意顧客?的一舉一?動(dòng)，觀察?顧客的微?表情變化?，當(dāng)顧客?用手接觸?某件服裝?時(shí)，說明?對(duì)這件服?裝感興趣?，那就要?簡(jiǎn)單介紹?該件服裝?產(chǎn)品。介?紹完后，?可以叫顧?客試穿，?突出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，?當(dāng)顧客試?穿的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服裝?適合自己?，就要適?當(dāng)?shù)馗胶?著并加些?贊美之詞?。當(dāng)顧客?對(duì)產(chǎn)品更?加感興趣?的時(shí)候，?就會(huì)考慮?購(gòu)買。另?外還依仗?興隆大家?庭對(duì)我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對(duì)?____?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷售工?作的開展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類?型，促進(jìn)?銷售額的?提升。?5、處理?好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守?商場(chǎng)制度?，配合商?場(chǎng)工作，?樹立迪圖?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。能?按要求及?時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)?會(huì)議，將?興隆的制?度較好的?執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真?聽講，做?好筆記，?及時(shí)傳達(dá)?給員工，?按時(shí)參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周圍?的店鋪感?受迪圖員?工的企業(yè)?精神，讓?員工樹立?不管在家?還是商場(chǎng)?時(shí)刻保持?自己的形?象，為迪?圖在他人?心目樹立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?望奎，綏?化店銷售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)迪?圖的經(jīng)營(yíng)?理念，只?有認(rèn)真對(duì)?待每一位?顧客，才?能使自己?和店主雙?雙受益。?在努力?做好管理?與銷售的?同時(shí)，工?作中夜存?在不足：?1、用?于學(xué)習(xí)銷?售經(jīng)驗(yàn)的?書籍時(shí)間?不充足。?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷售技?巧類的書?籍，多向?優(yōu)秀的同?行學(xué)習(xí)。?2、有?時(shí)候把微?小的負(fù)面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。?3、沒做?到與店員?經(jīng)常溝通?，不能及?時(shí)調(diào)動(dòng)店?員的積極?性。成?績(jī)只能代?表過去，?在未來的?一年里我?會(huì)更加努?力做好自?己的本職?工作，使?銷售額比?去年同期?增長(zhǎng)__?__個(gè)百?分點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)全?體員工做?到以下幾?點(diǎn)：1?、加強(qiáng)管?理，完善?制度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)并?制定科學(xué)?合理的管?理制度，?加強(qiáng)制度?的執(zhí)行力?度，做到?獎(jiǎng)懲分明?，使銷售?業(yè)績(jī)穩(wěn)步?提升。?2、加大?員工培訓(xùn)?力度，每?個(gè)月的第?一周自學(xué)?服裝的面?料以及服?裝的尺寸?、價(jià)位。?每個(gè)月的?第二周對(duì)?服飾的陳?列、服裝?的搭配進(jìn)?行培訓(xùn);?每個(gè)月的?第三周對(duì)?銷售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，每個(gè)月?的第四周?進(jìn)行月工?作總結(jié)，?對(duì)前三周?的重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行考?試，對(duì)于?考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做?好其他店?銷售管理?工作，分?4步進(jìn)行?：(1?)做好分?店的獎(jiǎng)勵(lì)?機(jī)制：實(shí)?施月銷售?額評(píng)比制?度，對(duì)銷?售額好的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì);?(2)每?個(gè)月的測(cè)?試成績(jī)進(jìn)?行通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?;(3?)對(duì)于銷?售額月增?長(zhǎng)百分率?較多的分?店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。(?4)加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?：每周不?定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)?，做到賞?罰分明。?4、繼?續(xù)維護(hù)好?會(huì)員體系?，以青岡?店為樣板?，在節(jié)假?日期間讓?店員親自?與會(huì)員溝?通，及時(shí)?送去迪圖?的祝福，?特別是會(huì)?員生日;?對(duì)會(huì)員的?喜好進(jìn)行?及時(shí)記載?，使其在?服務(wù)時(shí)能?投其所好?;讓每位?員工都熟?悉會(huì)員的?職業(yè)、愛?好及衣服?尺碼，使?會(huì)員感受?到店員的?用心良苦?，讓他們?體會(huì)到迪?圖的銷售?理念，愛?上迪圖服?飾。年?終服裝店?長(zhǎng)工作總?結(jié)（二）?能作為?____?服裝店的?店長(zhǎng)在這?里總結(jié)本?年的工作?，首先感?謝老板對(duì)?我的信任?，各位同?仁對(duì)我的?支持。本?人___?_月份被?聘為興隆?大家庭_?___服?裝店店長(zhǎng)?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著___?_公司的?經(jīng)營(yíng)理念?，能認(rèn)真?的履行好?自己的崗?位職責(zé)，?為___?_在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長(zhǎng)?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長(zhǎng)及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營(yíng)上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴(kuò)大品牌?店在青岡?的影響力?”的理念?，讓__?__的服?裝在青岡?人心中生?根發(fā)芽。?我深深?的感受到?品牌服飾?非常適應(yīng)?現(xiàn)在人的?需求，只?有優(yōu)雅的?環(huán)境、高?質(zhì)量的服?務(wù)、熱情?的售后才?能吸引顧?客到我店?購(gòu)物，讓?他們體會(huì)?到品牌服?飾的質(zhì)量?好、品牌?店的員工?素質(zhì)高，?和售貨員?能做到近?距離的溝?通。無論?是進(jìn)貨渠?道、還是?銷售方法?以及公司?的售后服?務(wù)，都讓?我感受到?品牌的力?量無窮的?，___?_的管理?是科學(xué)的?，我愿意?為品牌店?的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)?出自己的?力量。?對(duì)于本年?度的經(jīng)營(yíng)?我做如下?總結(jié)：?1、銷售?額完成，?較去年同?期增長(zhǎng)。?經(jīng)常變換?店鋪的陳?列，吸引?顧客，在?顧客在店?前停留的?時(shí)候，要?把握好時(shí)?機(jī)，想辦?法把顧客?請(qǐng)進(jìn)店里?來，保持?微笑，讓?顧客覺得?你很親切?，在顧客?進(jìn)店后，?注意顧客?的一舉一?動(dòng)，觀察?顧客的微?表情變化?，當(dāng)顧客?用手接觸?某件服裝?時(shí)，說明?對(duì)這件服?裝感興趣?，那就要?簡(jiǎn)單介紹?該件服裝?產(chǎn)品。介?紹完后，?可以叫顧?客試穿，?突出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，?當(dāng)顧客試?穿的時(shí)候?發(fā)現(xiàn)服裝?適合自己?，就要適?當(dāng)?shù)馗胶?著并加些?贊美之詞?。當(dāng)顧客?對(duì)產(chǎn)品更?加感興趣?的時(shí)候，?就會(huì)考慮?購(gòu)買。另?外還依仗?興隆大家?庭對(duì)我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對(duì)?____?企業(yè)理解?、熟練掌?握銷售技?巧的水平?，平時(shí)讓?她們多學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，然后?將理論知?識(shí)轉(zhuǎn)化為?實(shí)踐，結(jié)?合自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，借鑒優(yōu)?秀員工的?服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?。3、?在調(diào)動(dòng)員?工積極性?方面，我?能根據(jù)每?人的實(shí)際?情況進(jìn)行?合理的時(shí)?間調(diào)配，?家中確實(shí)?有事的酌?情串假，?發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及?時(shí)溝通，?消除員工?的負(fù)面情?緒，以利?于銷售工?作的開展?。4、?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類?型，促進(jìn)?銷售額的?提升。?5、處理?好商場(chǎng)關(guān)?系，遵守?商場(chǎng)制度?，配合商?場(chǎng)工作，?樹立__?__在商?場(chǎng)員工中?良好形象?。能按要?求及時(shí)參?加興隆的?各項(xiàng)會(huì)議?，將興隆?的制度較?好的執(zhí)行?，在會(huì)上?認(rèn)真聽講?，做好筆?記，及時(shí)?傳達(dá)給員?工，按時(shí)?參加發(fā)放?傳單、打?掃衛(wèi)生、?軍訓(xùn)、培?訓(xùn)等各項(xiàng)?活動(dòng)，讓?周圍的店?鋪感受_?___工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場(chǎng)時(shí)?刻保持自?己的形象?，為__?__在他?人心目樹?立形象起?到較好的?作用。?6、配合?好望奎，?綏化店銷?售工作，?及時(shí)做好?服裝的號(hào)?碼調(diào)配，?加大員工?的培訓(xùn)力?度，讓他?們知道只?有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)?____?的經(jīng)營(yíng)理?念，只有?認(rèn)真對(duì)待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?年終服裝?店長(zhǎng)工作?總結(jié)（三?）一.?課前組織?：__?__方案?準(zhǔn)備內(nèi)?容流程問?題點(diǎn)建議?需求了?解活動(dòng)?策劃基?地評(píng)估?預(yù)算擬定?方案編?寫方案?審核2?.教學(xué)組?織內(nèi)容?流程問題?點(diǎn)建議?培訓(xùn)流程?課程大?綱教學(xué)?評(píng)審講?師選定?教材編寫?課件打?印__?__人員?接送：通?知發(fā)出、?往返統(tǒng)計(jì)?、車價(jià)談?判、派車?接送、車?票購(gòu)買、?區(qū)域溝通?內(nèi)容流?程問題點(diǎn)?建議通?知發(fā)出?往返統(tǒng)計(jì)?車價(jià)談?判派車?接送車?票購(gòu)買?區(qū)域溝通?4.物?料準(zhǔn)備：?宣傳物料?、教學(xué)物?料、藥品?準(zhǔn)備、物?料申購(gòu)、?物料領(lǐng)取?、物料托?運(yùn)內(nèi)容?流程問題?點(diǎn)建議?宣傳物料?教學(xué)物?料藥品?準(zhǔn)備物?料申購(gòu)?物料領(lǐng)取?物料托?運(yùn)5.?會(huì)場(chǎng)布置?：橫幅布?置、舞臺(tái)?布置、座?位擺放、?音效調(diào)試?、資料分?發(fā)、物質(zhì)?分類內(nèi)?容流程問?題點(diǎn)建議?橫幅布?置舞臺(tái)?布置座?位擺放?音效調(diào)試?資料分?發(fā)物質(zhì)?分類6?.食宿安?排：菜單?確定、食?宿要求、?宿舍分配?、個(gè)性服?務(wù)、人員?清點(diǎn)、退?房安排?內(nèi)容流程?問題點(diǎn)建?議菜單?確定食?宿要求?入住基地?個(gè)性服?務(wù)人員?清點(diǎn)退?房安排?二.課程?實(shí)施：?1.團(tuán)隊(duì)?組建：領(lǐng)?取服裝、?隊(duì)長(zhǎng)選拔?、團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、作風(fēng)?訓(xùn)練、士?氣展示、?小組名錄?內(nèi)容流?程問題點(diǎn)?建議領(lǐng)?取服裝該?流程控制?比較好，?因?yàn)楸敬?活動(dòng)在開?營(yíng)之前，?教官都已?經(jīng)分好隊(duì)?，領(lǐng)服裝?分隊(duì)有序?進(jìn)行無無?隊(duì)長(zhǎng)選?拔流程較?好，給予?____?分鐘，要?求把隊(duì)名?隊(duì)呼隊(duì)長(zhǎng)?選出，全?部都在規(guī)?定時(shí)間內(nèi)?完成無無?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)作風(fēng)?訓(xùn)練士?氣展示教?官給予了?適當(dāng)?shù)目?架，積極?向上，無?攻擊性。?每組基本?上都以2?字隊(duì)名8?字口號(hào)，?自創(chuàng)動(dòng)作?人員的積?極性、和?配合程度?不一樣，?還沒有讓?每個(gè)人都?達(dá)到一種?興奮狀態(tài)?提前展示?吸引點(diǎn)(?獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)?品)小?組名錄?2.現(xiàn)場(chǎng)?調(diào)度：資?料發(fā)放、?老師安排?、主持安?排、音控?錄像、空?調(diào)飲水、?產(chǎn)品托運(yùn)?內(nèi)容流?程問題點(diǎn)?建議資?料發(fā)放本?次人員達(dá)?到___?_人，所?以在發(fā)放?資料上，?我們采用?讀到名字?來領(lǐng)的方?法，用了?一些時(shí)間?，事實(shí)證?明，提前?打印好名?字有問題?存在。?1.浪費(fèi)?了學(xué)員時(shí)?間，打消?了積極性?。2.?當(dāng)聽到好?多名字無?人認(rèn)領(lǐng)時(shí)?，會(huì)有想?法，很多?人沒來或?不想來，?轉(zhuǎn)而想到?對(duì)活動(dòng)不?重視。發(fā)?給學(xué)員空?白的胸卡?，讓學(xué)員?自己填寫?老師安?排主持?安排本次?主持分為?兩方面，?基地教官?的主持、?商學(xué)院主?持，職責(zé)?分工較好?，進(jìn)場(chǎng)和?離場(chǎng)由基?地教官配?合，開場(chǎng)?、調(diào)動(dòng)現(xiàn)?場(chǎng)氣氛由?商學(xué)院完?成。獲?得節(jié)目安?排表-與?營(yíng)長(zhǎng)/策?劃者溝通?注意事項(xiàng)?-與各節(jié)?目負(fù)責(zé)人?溝通確認(rèn)?出場(chǎng)時(shí)間?和細(xì)節(jié)準(zhǔn)?備-與D?J/燈光?配合-給?當(dāng)時(shí)節(jié)目?負(fù)責(zé)人時(shí)?間暗示-?熟悉主持?稿-上臺(tái)?主持-上?個(gè)環(huán)節(jié)的?即興點(diǎn)評(píng)?-價(jià)值塑?造，引出?下個(gè)節(jié)目?-控制現(xiàn)?場(chǎng)氣氛-?結(jié)尾準(zhǔn)備?詢問領(lǐng)導(dǎo)?有無其他?事項(xiàng)-高?潮時(shí)結(jié)尾?宣布結(jié)束?-結(jié)束時(shí)?的物質(zhì)清?理，電器?關(guān)閉，領(lǐng)?導(dǎo)溝通在?配合主持?上場(chǎng)時(shí)，?音樂燈光?沒有教好?的配合由?商學(xué)院派?專人控制?開場(chǎng)和結(jié)?束。音?控錄像上?場(chǎng)音樂/?視頻教材?是否授課?老師和組?織者確定?-是否合?集在一個(gè)?文件夾-?是在培訓(xùn)?前___?_分鐘試?音-后場(chǎng)?確認(rèn)聲音?效果-?燈光音響?由基地的?電工小劉?完成，錄?像由商學(xué)?院完成。?由于整個(gè)?基地電工?工作均由?他完成，?所以經(jīng)常?不在現(xiàn)場(chǎng)?。而且本?次活動(dòng)本?人及負(fù)責(zé)?主持也負(fù)?責(zé)攝錄，?中間有斷?層。商學(xué)?院有專人?跟進(jìn)音響?燈光，并?協(xié)助攝錄??？照{(diào)?飲水空調(diào)?飲水由基?地提供，?空調(diào)控制?的溫度比?較舒適。?基地每個(gè)?學(xué)員都準(zhǔn)?備了一小?瓶飲用水?，而且在?門外就有?大桶裝的?飲用水，?較人性化?。但很多?學(xué)員，用?完水后沒?有保管好?水瓶，導(dǎo)?致缺水。?宣傳到位?產(chǎn)品托?運(yùn)3.?學(xué)員管理?：吃住安?排、車票?預(yù)定、晨?練熄燈、?思想了解?、突發(fā)處?理、紀(jì)律?執(zhí)行內(nèi)?容流程問?題點(diǎn)建議?吃住安?排吃的方?面是可以?的，上菜?時(shí)間也準(zhǔn)?點(diǎn)，8菜?一湯，白?飯任裝。?住的是上?下鋪__?__米寬?的床，室?內(nèi)有浴室?、陽臺(tái)、?衛(wèi)生間。?吃飯的飯?堂衛(wèi)生很?差，蒼蠅?亂飛。晚?上睡覺時(shí)?宿舍蚊子?太多，盡?管點(diǎn)了蚊?香，效果?也不明顯?改善就餐?環(huán)境，給?每位都配?備蚊帳?車票預(yù)定?晨練熄?燈晨練的?強(qiáng)度和能?容是比較?好的，能?增強(qiáng)身體?機(jī)能，也?能提高情?緒。熄燈?的時(shí)間也?較人性化?，按理是?十點(diǎn)鐘熄?燈，考慮?到大家有?適應(yīng)過程?，還有些?要寫作業(yè)?等，都給?予了延遲?。無無?思想了解?突發(fā)處?理基地配?合我們處?理突發(fā)問?題，比較?好的，在?這次活動(dòng)?中出現(xiàn)了?有學(xué)員摔?倒受傷需?要送院，?還有學(xué)員?晚上私自?外出，基?地都全力?配合。?1.沒有?應(yīng)急的機(jī)?制，學(xué)員?摔倒受傷?，商學(xué)院?部分同事?沒有過問?，如不是?銷售部的?同事和基?地方處理?及時(shí)，后?果嚴(yán)重。?2.有?學(xué)員私自?外出，商?學(xué)院部分?同事也沒?有過問，?如不是銷?售部的同?事和基地?方處理及?時(shí)，攤子?很難收拾?，這也是?學(xué)員隊(duì)商?學(xué)院沒有?好評(píng)價(jià)的?原因之一?。成立應(yīng)?急小組，?責(zé)任到人?，分時(shí)段?全程跟進(jìn)?。紀(jì)律?執(zhí)行這一?點(diǎn)做得相?對(duì)較好，?并未出現(xiàn)?大的違紀(jì)?行為，在?各位隊(duì)