房地產(chǎn)營(yíng)銷工作總結(jié)（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)房地產(chǎn)營(yíng)?銷工作總?結(jié)在房?地產(chǎn)行業(yè)?工作也已?經(jīng)半年多?了，在銷?售方面還?有待提高?。雖然自?己的水平?有限，但?還是想把?自己的一?些東西寫(xiě)?出來(lái)，即?從中發(fā)現(xiàn)?得到提高?，也可以?從中找到?自己需要?學(xué)習(xí)的地?方，完善?自己的銷?售水平。?經(jīng)歷了?上次開(kāi)盤(pán)?，從前期?的續(xù)水到?后期的成?功銷售，?整個(gè)的銷?售過(guò)程都?開(kāi)始熟悉?了。在接?待客戶當(dāng)?中，自己?的銷售能?力有所提?高，慢慢?的對(duì)于銷?售這個(gè)概?念有所認(rèn)?識(shí)。從自?己那些已?經(jīng)購(gòu)房的?客戶中，?在對(duì)他們?進(jìn)行銷售?的過(guò)程里?，我也體?會(huì)到了許?多銷售心?得。在這?里拿出來(lái)?給大家看?看，也許?我還不是?做的很好?，但是希?望拿出來(lái)?跟大家分?享一下。?第一、?最基本的?就是在接?待當(dāng)中，?始終要保?持熱情。?第二、?做好客戶?的登記，?及進(jìn)行回?訪跟蹤。?做好銷售?的前期工?作，有于?后期的銷?售工作，?方便展開(kāi)?。第三?、經(jīng)常性?約客戶過(guò)?來(lái)看看房?，了解我?們樓盤(pán)的?動(dòng)態(tài)。加?強(qiáng)客戶的?購(gòu)買信心?，做好溝?通工作，?并針對(duì)客?戶的一些?要求，為?客戶做好?幾種方案?，便于客?戶考慮及?開(kāi)盤(pán)的銷?售，使客?戶的選擇?性大一些?，避免在?集中在同?一個(gè)戶型?。這樣也?方便了自?己的銷售?。第四?、提高自?己的業(yè)務(wù)?水平，加?強(qiáng)房地產(chǎn)?相關(guān)知識(shí)?及最新的?動(dòng)態(tài)。在?面對(duì)客戶?的時(shí)候就?能游刃有?余，樹(shù)立?自己的專?業(yè)性，同?時(shí)也讓客?戶更加的?想信自己?。從而促?進(jìn)銷售。?第五、?多從客戶?的角度想?問(wèn)題，這?樣自己就?可以針對(duì)?性的進(jìn)行?化解，為?客戶提供?最適合他?的房子，?解決他的?疑慮，讓?客戶可以?放心的購(gòu)?房。第?六、學(xué)會(huì)?運(yùn)用銷售?技巧，營(yíng)?造一種購(gòu)?買的欲望?及氛圍，?適當(dāng)?shù)谋?客戶盡快?下定。?第七、無(wú)?論做什么?如果沒(méi)有?一個(gè)良好?的心態(tài)，?那肯定是?做不好的?。在工作?中我覺(jué)得?態(tài)度決定?一切，當(dāng)?個(gè)人的需?要受挫時(shí)?，態(tài)度最?能反映出?你的價(jià)值?觀念。積?極、樂(lè)觀?者將此歸?結(jié)為個(gè)人?能力、經(jīng)?驗(yàn)的不完?善，他們?樂(lè)意不斷?向好的方?向改進(jìn)和?發(fā)展，而?消極、悲?觀者則怪?罪于機(jī)遇?、環(huán)境的?不公，總?是抱怨、?等待與放?棄!什么?樣的態(tài)度?決定什么?樣的生活?。第八?、找出并?認(rèn)清自己?的目標(biāo)，?不斷堅(jiān)定?自己勇往?直前、堅(jiān)?持到底的?信心，這?個(gè)永遠(yuǎn)是?最重要的?。龜兔賽?跑的寓言?，不斷地?出現(xiàn)在現(xiàn)?實(shí)生活當(dāng)?中，兔子?傾向于機(jī)?會(huì)導(dǎo)向，?烏龜總是?堅(jiān)持核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?現(xiàn)實(shí)生活?中，也像?龜兔賽跑?的結(jié)局一?樣，不斷?積累核心?競(jìng)爭(zhēng)力的?人，最終?會(huì)贏過(guò)追?逐機(jī)會(huì)的?人。人生?有時(shí)候像?爬山，當(dāng)?你年輕力?壯的時(shí)候?，總是像?兔子一樣?活蹦亂跳?，一有機(jī)?會(huì)就想跳?槽、抄捷?徑;一遇?挫折就想?放棄，想?休息。人?生是需要?積累的，?有經(jīng)驗(yàn)的?人，像是?烏龜一般?，懂得勻?速徐行的?道理，我?堅(jiān)信只要?方向正確?，方法正?確，一步?一個(gè)腳印?，每個(gè)腳?步都結(jié)結(jié)?實(shí)實(shí)地踏?在前進(jìn)的?道路上，?反而可以?早點(diǎn)抵達(dá)?終點(diǎn)。如?果領(lǐng)先靠?的是機(jī)會(huì)?，運(yùn)氣總?有用盡的?一天。?對(duì)工作保?持長(zhǎng)久的?熱情和積?極性，更?需要有“?不待揚(yáng)鞭?自?shī)^蹄”?的精神。?所以這半?年來(lái)我一?直堅(jiān)持做?好自己能?做好的事?，一直做?積累，一?步一個(gè)腳?印堅(jiān)定的?向著我的?目標(biāo)前行?。房地?產(chǎn)營(yíng)銷年?終工作總?結(jié)房地?產(chǎn)營(yíng)銷工?作總結(jié)（?二）一?、___?_公司_?___項(xiàng)?目的成員?組成：?____?營(yíng)銷部銷?售人員比?較年青，?工作上雖?然充滿干?勁、有激?情和一定?的親和力?，但在經(jīng)?驗(yàn)上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問(wèn)題上存?在著較大?的欠缺。?通過(guò)前期?的項(xiàng)目運(yùn)?作，銷售?人員從能?力和對(duì)項(xiàng)?目的理解?上都有了?很大的提?高，今后?會(huì)通過(guò)對(duì)?銷售人員?的培訓(xùn)和?內(nèi)部的人?員的調(diào)整?來(lái)解決這?一問(wèn)題。?由于對(duì)?甲方在企?業(yè)品牌和?樓盤(pán)品牌?的運(yùn)作思?路上存在?磨合，導(dǎo)?致?tīng)I(yíng)銷部?的資源配?置未能充?分到位，?通過(guò)前段?工作緊鑼?密鼓的開(kāi)?展和雙方?不斷的溝?通和交流?，這一問(wèn)?題已得到?了解決。?二、營(yíng)?銷部的工?作協(xié)調(diào)和?責(zé)權(quán)明確?由于協(xié)?調(diào)不暢，?營(yíng)銷部的?很多工作?都存在著?拖沓、扯?皮的現(xiàn)象?，這一方?面作為_(kāi)?___公?司的領(lǐng)導(dǎo)?，我有很?大的責(zé)任?。協(xié)調(diào)不?暢或溝通?不暢都會(huì)?存在工作?方向上大?小不一致?，久而久?之雙方會(huì)?在思路和?工作目標(biāo)?上產(chǎn)生很?大的分歧?，頗有些?積重難返?的感覺(jué)，?好在知道?了問(wèn)題的?嚴(yán)重性，?我們正在?積極著手?這方面的?工作，力?求目標(biāo)一?致、簡(jiǎn)潔?高效。?但在營(yíng)銷?部工作的?責(zé)、權(quán)方?面仍存在?著不明確?的問(wèn)題，?我認(rèn)為營(yíng)?銷部的工?作要有一?定的權(quán)限?，只履行?銷售程序?，問(wèn)題無(wú)?論大小都?要請(qǐng)示甲?方，勢(shì)必?會(huì)造成效?率低，對(duì)?一些問(wèn)題?的把控上?也會(huì)對(duì)銷?售帶來(lái)負(fù)?面影響，?這樣營(yíng)銷?部工作就?會(huì)很被動(dòng)?，建立一?種責(zé)權(quán)明?確、工作?程序清晰?的制度，?是我們下?一步工作?的重中之?重。三?、關(guān)于會(huì)?議會(huì)議?是一項(xiàng)很?重要的工?作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但?是無(wú)論我?們公司內(nèi)?部的會(huì)議?還是與開(kāi)?發(fā)公司的?會(huì)議效果?都不是很?理想，這?與我們公?司在會(huì)議?內(nèi)容和會(huì)?議的形式?以及參加?人員的安?排上不明?確是有關(guān)?系的。現(xiàn)?在我們想?通過(guò)專題?會(huì)議、領(lǐng)?導(dǎo)層會(huì)議?和大會(huì)議?等不同的?組織形式?，有針對(duì)?性的解決?這一問(wèn)題?，另外可?以不在會(huì)?上提議的?問(wèn)題，我?們會(huì)積極?與開(kāi)發(fā)公?司在下面?溝通好，?這樣會(huì)更?有利于問(wèn)?題的解決?。四、?營(yíng)銷部的?管理前?一階段由?于工作集?中、緊迫?，營(yíng)銷部?在管理上?也是就事?論事，太?多靠大家?的自覺(jué)性?來(lái)完成的?，沒(méi)有過(guò)?多的靠規(guī)?定制度來(lái)?進(jìn)行管理?，這潛伏?了很大的?危機(jī)，有?些人在思?想上和行?動(dòng)上都存?在了問(wèn)題?。以后我?們會(huì)通過(guò)?加強(qiáng)內(nèi)部?管理、完?善管理制?度和思想?上多交流?，了解真?實(shí)想法來(lái)?避免不利?于雙方合?作和項(xiàng)目?運(yùn)作的事?情發(fā)生。?以上只?是粗略的?工作總結(jié)?，由于時(shí)?間倉(cāng)促會(huì)?有很多不?是之處，?希望貴公?司能給于?指正，我?們會(huì)予以?極大的重?視，并會(huì)?及時(shí)解決?，最后祝?雙方合作?愉快、項(xiàng)?目圓滿成?功。房?地產(chǎn)營(yíng)銷?工作總結(jié)?（三）?不知不覺(jué)?中，__?__已接?近尾聲，?加入__?__房地?產(chǎn)發(fā)展有?限公司公?司已大半?年時(shí)間，?這短短的?大半年學(xué)?習(xí)工作中?，我懂得?了很多知?識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。___?_是房地?產(chǎn)不平凡?的一年，?越是在這?樣艱難的?市場(chǎng)環(huán)境?下，越是?能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)?能力，更?讓自己的?人生經(jīng)歷?了一份激?動(dòng)，一份?喜悅，一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?可以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“一?無(wú)所知”?的門(mén)外人?來(lái)說(shuō)，這?半年的時(shí)?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面：學(xué)習(xí)?，永無(wú)止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時(shí)代?做過(guò)一些?兼職銷售?工作，以?為看似和?房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房產(chǎn)?方面的知?識(shí)不是很?了解，甚?至可以說(shuō)?是一無(wú)所?知。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候，?對(duì)于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了置?業(yè)顧問(wèn)的?真正內(nèi)涵?以及職責(zé)?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時(shí)也意識(shí)?到自己的?選擇是對(duì)?的。二?、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時(shí)?候，我們?開(kāi)始了半?個(gè)月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，?開(kāi)始覺(jué)得?有點(diǎn)無(wú)聊?甚至枯燥?。但一段?時(shí)間之后?，回頭再?來(lái)看這些?內(nèi)容真的?有不一樣?的感觸。?感覺(jué)我們?的真的是?收獲頗豐?。心境也?越來(lái)越平?靜，更加?趨于成熟?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識(shí)和技巧?：在培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)?和銷售技?巧的那段?時(shí)間，由?于初次接?觸這類知?識(shí)，如建?筑知識(shí)，?所以覺(jué)的?非常乏味?，每天都?會(huì)不停的?背誦，相?互演練，?由于面對(duì)?考核，我?可是下足?了功夫。?終于功夫?不負(fù)有心?人，我從?接電話接?客戶的措?手不及到?現(xiàn)在的得?心應(yīng)手，?都充分證?明了這些?是何等的?重要性。?當(dāng)時(shí)確實(shí)?感覺(jué)到苦?過(guò)累過(guò)，?現(xiàn)在回過(guò)?頭來(lái)想一?下，進(jìn)步?要克服最?大的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，?我們不照?樣堅(jiān)持下?來(lái)了嗎？?當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心?是息息相?關(guān)的，這?樣的工作?氛圍也是?我進(jìn)步的?重要原因?。在工作?之余我還?會(huì)去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和?技巧，這?樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被?時(shí)代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成?。?從接客戶?的第一個(gè)?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來(lái)訪客戶?，從一不?起眼的動(dòng)?作到最基?本的禮貌?，無(wú)處不?透露出公?司的形象?，都在于?細(xì)節(jié)?？?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個(gè)工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時(shí)的工作?當(dāng)中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個(gè)一個(gè)腳?印走出來(lái)?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問(wèn)題較多?或說(shuō)話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺(jué)更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對(duì)客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問(wèn)題可能?不會(huì)找你?詢問(wèn)，而?是自己去?找別人打?聽(tīng)或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過(guò)詢問(wèn)引?出他們心?中的問(wèn)題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?五、展望?未來(lái)：_?___這?一年是最?有意義最?有價(jià)值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來(lái)在以?后的日子?中，我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的最前?沿。俗話?說(shuō)“客戶?是___?_”，接?好來(lái)訪和?來(lái)電的客?戶是我義?不容辭的?義務(wù)，在?客戶心理?樹(shù)立良好?的公司形?象，這里?的工作環(huán)?境令我十?分滿意，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛(ài)以及工?作條件的?不斷改善?給了我工?作的動(dòng)力?。同事之?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實(shí)?感。所以?我也會(huì)全?力以赴的?做好本職?工作，讓?自己有更?多收獲的?同時(shí)也使?自己變的?更加強(qiáng)壯?。總之?，在這短?短半年工?作時(shí)間里?，我雖然?取得了一?點(diǎn)成績(jī)與?進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有?一定的差?距。六?、總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：(一?、依據(jù)_?___年?銷售情況?和市場(chǎng)變?化，自己?計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放?在中重點(diǎn)?類客戶群?。(二?、針對(duì)購(gòu)?買力不足?的客戶群?中，尋找?有實(shí)力客?戶，以擴(kuò)?大銷售渠?道。(?三、為積?極配合其?他銷售人?員和工作?人員，做?好銷售的?宣傳的造?勢(shì)。(?四、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?(五、加?強(qiáng)自己思?想建設(shè)，?增強(qiáng)全局?意識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任感?、增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積?極主動(dòng)地?把工作做?到點(diǎn)上、?落到實(shí)處?。我將盡?我最大的?能力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的壓?力。(?六制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。?、做房地?產(chǎn)市場(chǎng)中?介是需要?根據(jù)市場(chǎng)?不停的變?化局面，?不斷調(diào)整?經(jīng)營(yíng)思路?的工作，?學(xué)習(xí)對(duì)于?業(yè)務(wù)人員?來(lái)說(shuō)至關(guān)?重要，因?為它直接?關(guān)系到一?個(gè)業(yè)務(wù)人?員與時(shí)俱?進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方?面的生命?