




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第6頁(yè)共6頁(yè)收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?___?_年,我?司認(rèn)真_?___高?層領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求,不斷?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?時(shí)的艱苦?奮斗精神?,加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè),?堅(jiān)持營(yíng)銷?,確保安?全質(zhì)量,?節(jié)約開(kāi)源?,增加收?入,大膽?開(kāi)拓,取?得良好成?績(jī)。作?為剛進(jìn)入?社會(huì)的我?,我知道?自己有很?多要學(xué)的?東西,以?后的工作?單位有很?多未知和?神秘,在?這種矛盾?的心理的?催促下,?我會(huì)有自?信和期待?的去迎接?。在工?作中,我?只是一個(gè)?普通的重?要收銀員?。在這期?間的工作?中,無(wú)論?工作忙還?是閑,都?不要因工?作比例的?大小發(fā)牢?騷,而要?以積極的?態(tài)度完成?我們所有?的工作。?抱怨是?沒(méi)有用的?。我們應(yīng)?該做的更?多的是,?不要太考?慮事情,?每天都要?堅(jiān)持有心?的團(tuán)隊(duì)。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心情會(huì)?招致我們?不知道的?工作的疲?勞和無(wú)聊?。一、?____?公司的經(jīng)?營(yíng)概況?今年,我?們部門將?牢牢圍繞?“規(guī)范管?理、形象?塑造、強(qiáng)?大營(yíng)銷、?增收”工?作指導(dǎo)方?針,以市?場(chǎng)為導(dǎo)向?,樹(shù)立“?三種意識(shí)?”全員營(yíng)?銷意識(shí)、?全方位成?本意識(shí)、?全過(guò)程質(zhì)?量意識(shí),?實(shí)施“三?化”程序?、規(guī)范化?、數(shù)字化?管理,實(shí)?現(xiàn)酒店全?員工的?以下是我?這一年的?工作總結(jié)?二、_?___工?作總結(jié)?(1)安?全穩(wěn)定;?。酒店通?過(guò)制定“?安全第一?、質(zhì)量為?主”等安?全預(yù)案,?實(shí)現(xiàn)了日?常防火、?防盜等“?六防”,?年間幾乎?沒(méi)有發(fā)生?事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?注下,店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每?天召開(kāi)部?門總經(jīng)理?反饋會(huì),?通報(bào)情況?并提出要?求。保安?部派遣干?部職員延?長(zhǎng)時(shí),在?巡邏中設(shè)?置工作崗?位,嚴(yán)格?管理。?在有關(guān)部?門的協(xié)助?下,群防?群控,確?保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬(wàn)全?、賓館繁?忙、不混?亂的安全?穩(wěn)定。?(2)實(shí)?行品牌管?理,酒店?主要負(fù)責(zé)?八大工作?。以利?潤(rùn)為目標(biāo)?,堅(jiān)持銷?售工作,?以改革為?動(dòng)力,堅(jiān)?持飲食工?作,以客?戶為重點(diǎn)?,堅(jiān)持房?地產(chǎn)工作?,以質(zhì)量?為前提,?堅(jiān)持客房?工作,以?“六防”?為內(nèi)容,?堅(jiān)持警衛(wèi)?工作,以?消耗為核?心,堅(jiān)持?保養(yǎng)工作?,堅(jiān)持工?作,做好?工作,做?好工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?為了全面?了解酒店?市場(chǎng)狀況?,多次組?織營(yíng)銷會(huì)?議,根據(jù)?當(dāng)前客戶?來(lái)酒店的?消費(fèi)情況?進(jìn)行調(diào)查?,分析客?戶的消費(fèi)?等級(jí),設(shè)?立abc?客戶,追?蹤服務(wù)形?象和儀表?,熱情周?到,最大?限度地滿?足客戶的?要求。?我們?cè)诠?理費(fèi)方面?管理得很?嚴(yán)。行政?人員多數(shù)?是身份和?數(shù)職。業(yè)?務(wù)招待費(fèi)?是以用小?金錢、珍?惜、工作?、做事實(shí)?為原則的?。采取一?切措施避?免不必要?的開(kāi)支。?應(yīng)該改?變對(duì)傳統(tǒng)?員工的態(tài)?度。人是?管理的主?體,這是?所有管理?者都小,?應(yīng)該把握?。管理?中的上下?關(guān)系是勞?動(dòng)的分工?,不是支?配和支配?的關(guān)系,?相反,現(xiàn)?代的管理?理念是管?理是特殊?的服務(wù),?管理者為?部下提供?服務(wù),幫?助部下在?工作中取?得優(yōu)異的?成績(jī),管?理者自己?有管理的?業(yè)績(jī)。?三、總結(jié)?旅館缺?乏集中人?心的精神?旅館文化?。一個(gè)民?族有自己?的民族文?化,一個(gè)?飯店也要?有自己的?飯店文化?。酒店文?化建設(shè)不?是必不可?少的,酒?店生存發(fā)?展必不可?少。酒?店面臨各?種挑戰(zhàn)時(shí)?,酒店的?所有人都?需要團(tuán)結(jié)?一致,共?同度過(guò)難?關(guān)。_?___成?為過(guò)去,?過(guò)去的成?功和失敗?成為過(guò)去?。我們不?應(yīng)該炫耀?他們或?yàn)?此感到悲?傷,應(yīng)該?調(diào)整自己?的心情迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn),面?對(duì)的難題?。人生?有很多值?得學(xué)習(xí)的?知識(shí),我?們現(xiàn)在學(xué)?的還不夠?。準(zhǔn)備下?一階段的?實(shí)習(xí),做?好有目標(biāo)?的出發(fā),?取得努力?的成果,?播種,沒(méi)?有勤勞的?栽培和耕?作,我們?就會(huì)豐收?。以上?是我這次?工作的感?覺(jué)和想法?,感覺(jué)上?主觀的痕?跡可能很?多,但是?只有員工?能夠?qū)嶋H?感受到這?一點(diǎn),所?以管理者?在做決策?之前,不?僅要站在?酒店的利?益上思考?,還要多?為員工著?想,只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?最后,?感謝酒店?能提供這?樣的工作?機(jī)會(huì),感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?幫助,在?這里祝酒?店一切順?利,一年?比一年賺?得多。?收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?(二)?整個(gè)上半?年的收銀?工作就結(jié)?束了,在?餐廳的工?作,在這?半年里,?是對(duì)我的?挑戰(zhàn),也?對(duì)是對(duì)我?的一個(gè)鍛?煉,我該?慶幸的是?我完成了?這上半年?的工作,?面對(duì)這樣?的情況,?也對(duì)自己?收銀的工?作做總結(jié)?。餐廳?在上半年?所接待的?顧客比以?往還要多?,因?yàn)樯?半年的節(jié)?假日比較?多,所以?很多人都?會(huì)來(lái)餐廳?辦小酒席?聚餐慶祝?,因此我?的收銀工?作也就很?繁忙,不?僅要監(jiān)督?顧客付款?,還要注?意顧客的?訂單上有?無(wú)添加新?的吃食,?整個(gè)餐廳?的收銀就?呈現(xiàn)一種?復(fù)雜的狀?況,我也?忙的焦頭?爛額,但?是總體的?收銀還是?不錯(cuò)的,?一天的生?意成交是?滿的。有?時(shí)候還會(huì)?有大訂單?,這時(shí)候?我就更忙?了,作為?前臺(tái)一個(gè)?收銀員,?我不僅要?去幫助顧?客寫訂單?,還要去?計(jì)算訂單?總賬,這?其實(shí)是比?較有難度?的,因?yàn)?一旦出了?錯(cuò),就有?可能會(huì)損?失很大,?那餐廳其?實(shí)是不能?去承受的?,因此我?這時(shí)候的?責(zé)任就很?大了。上?半年里這?種訂單將?近有__?__單,?我在完成?這些工作?的同時(shí),?還要去安?排每一個(gè)?訂單要去?負(fù)責(zé)的人?,從接待?到最后結(jié)?賬,我一?人承擔(dān),?所幸都沒(méi)?有出大問(wèn)?題,這也?算是好的?結(jié)果了。?有了這?上半年的?工作體驗(yàn)?,我在下?半年的工?作,我應(yīng)?該能做的?更好,而?且下半年?的工作也?就中秋、?國(guó)慶假忙?一些,以?及年底忙?一些,其?他時(shí)間都?相對(duì)比較?輕松了。?我會(huì)去吸?取在上半?年出現(xiàn)的?教訓(xùn),把?錯(cuò)誤矯正?,幫助我?們餐廳更?好的收銀?,結(jié)算好?每一筆訂?單的賬,?也做好每?個(gè)月的月?賬和總賬?。我會(huì)讓?自己的工?作有更好?的成績(jī),?讓餐廳的?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?工作更滿?意,然后?更加信任?我。收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版(?三)一?、明確職?責(zé),認(rèn)真?履職。?二、努力?學(xué)習(xí),提?升能力。?有學(xué)習(xí)?才會(huì)有進(jìn)?步,有進(jìn)?步才會(huì)有?發(fā)展,當(dāng)?今社會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)激烈,?要在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?有一席之?地,學(xué)習(xí)?至關(guān)重要?,對(duì)企業(yè)?、對(duì)個(gè)人?都是如此?。只有不?停的學(xué)習(xí)?,你才能?更好、更?快的進(jìn)步?,才能跟?上趕上社?會(huì)的發(fā)展?。作為一?名收銀員?領(lǐng)班,首?先是一名?收銀員,?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了,?精通了,?才能贏得?同事們的?敬佩和支?持,也才?能夠帶好?、管好所?轄的人員?。在從事?收銀員工?作中,雖?然取得一?了定的成?績(jī),但這?些成績(jī)還?是不夠的?,隨著超?市的發(fā)展?,對(duì)我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求,只有?通過(guò)學(xué)習(xí)?,練就本?領(lǐng),才能?更好地為?企業(yè)服務(wù)?。三、?大膽管理?,提高效?率。古?人云:“?其身正,?不令而行?;其身不?正,雖令?不從”。?領(lǐng)班或許?算不上領(lǐng)?導(dǎo),但也?管著一群?人,我知?道:是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任,因?此,在工?作中,我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求,無(wú)論?是誰(shuí)違反?了公司規(guī)?定,對(duì)事?不對(duì)人,?決不姑息?遷就。并?時(shí)刻牢記?:你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體,要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問(wèn)?題。很多?人都不愿?將一些事?交給下屬?去做,他?們認(rèn)為交?給下屬做?,要跟他?講,講的?時(shí)候還不?一定明白?,需要重?復(fù),然后?還要復(fù)核?,與其如?此,還不?如自己做?來(lái)得快。?但問(wèn)題的?關(guān)鍵是,?如此發(fā)展?下去,你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事,下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為可以做?好的事。?好的領(lǐng)班?是讓下屬?會(huì)做事,?能做事。?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?的強(qiáng)弱,?不是個(gè)別?人能力的?強(qiáng)弱,而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已,大膽?管理,在?生活中又?能無(wú)微不?至的關(guān)懷?,相信他?們,充分?激發(fā)他們?的潛能,?竭力搞好?本職工作?。正所謂?:“人心?齊,泰山?移”。?四、注重?溝通,搞?好協(xié)調(diào)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思路探索試題及答案
- pvc代加工合同協(xié)議書(shū)
- 股份合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議書(shū)范文
- 2025年VFP考試易錯(cuò)試題及答案總結(jié)
- 瓜分計(jì)算機(jī)二級(jí)試題及答案大禮包
- 農(nóng)村租魚(yú)塘合同協(xié)議書(shū)
- 邏輯推理考試的注意事項(xiàng)試題及答案
- C語(yǔ)言考生指南試題及答案
- 工地包瓦工合同協(xié)議書(shū)
- 商業(yè)砸墻合同協(xié)議書(shū)模板
- 國(guó)家電網(wǎng)招投標(biāo)培訓(xùn)課件
- 行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)簡(jiǎn)介
- 血流感染的診斷及治療課件
- DB23T 2583-2020 固體礦產(chǎn)勘查放射性檢查技術(shù)要求
- 無(wú)菌藥品(附檢查指南)
- 眾辰變頻器說(shuō)明書(shū)3400
- 山東大學(xué)《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》期末試題及答案
- 材料科學(xué)基礎(chǔ)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
- 數(shù)控銑工圖紙(60份)(共60頁(yè))
- 惠州市出租車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試題庫(kù)(含答案)
- 加工設(shè)備工時(shí)單價(jià)表
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論