流程圖繪制培訓課件

流程圖繪制培訓流程圖繪制培訓一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖流程管理介紹流程管理項目宗旨

1通過精細化管理提高受控程度

2通過流程的優(yōu)化提高工作效率

3通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化4通過流程化管理提高資源合理配置程度

5快速實現(xiàn)管理復制

流程管理介紹流程管理項目宗旨1通過精細化管理提高受控程度流程管理介紹流程管理的目的第一種觀點1保證業(yè)務(wù)流程面向客戶

2保證管理流程面向企業(yè)目標

(品質(zhì)技術(shù)成本速度)3流程中的活動都是增值的活動

4員工的每一個活動都是實現(xiàn)企業(yè)目標的一部分5流程持續(xù)改進，永不過時

流程管理介紹流程管理的目的第一種觀點1保證業(yè)務(wù)流程面向客流程管理介紹流程管理的目的第二種觀點1梳理——工作順暢，信息暢通

2顯化——建立工作準則，便于查閱流程，便于了解流程，便于工作溝通，便于發(fā)現(xiàn)問題，便于復制流程，便于公司對流程的管理

3優(yōu)化——不斷改善工作，提升工作效率

4監(jiān)控——找到監(jiān)測點，監(jiān)控流程績效（績效管理）5監(jiān)督——便于上級對工作的監(jiān)督流程管理介紹流程管理的目的第二種觀點1梳理——工作順暢，流程管理介紹流程管理原則

1面向企業(yè)目標原則

2工作流程設(shè)計體現(xiàn)全流程觀念

3業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)管理

4面向客戶的原則流程管理介紹流程管理原則1面向企業(yè)目標原則2工作流程設(shè)計流程管理介紹流程調(diào)研確定流程梳理范圍

流程描述明確流程的目標及關(guān)鍵成功因素流程描述是流程優(yōu)化的前提

整理流程第一階段第二階段規(guī)范流程流程優(yōu)化流程規(guī)范流程再造

第三階段畫出流程圖描述各環(huán)節(jié)規(guī)范流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù)

流程優(yōu)化前提流程優(yōu)化組織流程調(diào)研確定再造的流程范圍確立標桿新流程設(shè)計流程管理方法與工具重新審視企業(yè)的流程和再設(shè)計利用流程管理工具流程優(yōu)化

流程的持續(xù)優(yōu)化過程優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作的指導依據(jù)

流程再造流程管理介紹流程調(diào)研流程描述是流程優(yōu)化的前提整理流程第一階一、業(yè)務(wù)流程圖概述（1）繪制流程圖的意義：通過繪制統(tǒng)一符號標識的流程圖實現(xiàn)復雜業(yè)務(wù)流程的形象化和可視化（2）繪制流程圖的工具：MicrosoftOfficeVisio下載地址:/soft/104538.html一、業(yè)務(wù)流程圖概述（1）繪制流程圖的意義：通過繪制統(tǒng)一符號標一、業(yè)務(wù)流程圖概述（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？流程名稱職能部門關(guān)聯(lián)流程判斷表單數(shù)據(jù)結(jié)束符號一、業(yè)務(wù)流程圖概述（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？流程名1）橫向表示業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中涉及的職能部門或機構(gòu)崗位一、業(yè)務(wù)流程圖概述2）縱向表示業(yè)務(wù)流程的發(fā)展進程3）一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)表示：該部門在該環(huán)節(jié)執(zhí)行該業(yè)務(wù)活動行程該文檔，例：采購部匯總平衡需求與庫存并編制公司采購計劃，形成采購計劃文檔。（3）跨職能業(yè)務(wù)流程圖表現(xiàn)的是什么？（續(xù)）1）橫向表示業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中涉及的職能部門或機構(gòu)崗位一、業(yè)務(wù)流一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖二、流程圖繪制規(guī)范流程圖繪制應(yīng)當至少保持以下“五統(tǒng)一”：（1）統(tǒng)一流程圖符號定義（2）統(tǒng)一流程圖格式（包括流程名稱、職能、形狀、階段等各文本輸入的字號、字體）（3）統(tǒng)一職能名稱、稱謂以及排序（一般按照級別從小到大，依次排列）（4）至少在同一流程圖保持流程圖大小統(tǒng)一（5）流程圖符號放置位置的統(tǒng)一二、流程圖繪制規(guī)范流程圖繪制應(yīng)當至少保持以下“五統(tǒng)一”：二、流程圖繪制規(guī)范形狀簡要說明VISIO中的名稱VISIO中所在位置該形狀表示一個流程的開始或結(jié)束。終結(jié)符文件→形狀→流程圖→基本流程圖形狀該形狀表示業(yè)務(wù)處理的一個環(huán)節(jié)，是執(zhí)行的控制活動：該環(huán)節(jié)控制活動的具體內(nèi)容，通常為動賓短語，如“制定規(guī)劃編制通知”等。流程該形狀表示審核、審批或判斷等。判定該形狀表示執(zhí)行控制活動過程中留下的支撐性文檔材料，如各類審批表、記賬憑證、合同、訂單、出入庫單據(jù)、備查簿。文檔（1）流程圖符號定義統(tǒng)一（范例）：二、流程圖繪制規(guī)范形狀簡要說明VISIO中的名稱VISIO中二、流程圖符號形狀簡要說明VISIO中的名稱形狀簡要說明VISIO中的名稱表示一個職能部門、機構(gòu)或崗位，如財務(wù)部、銷售部、總會計師、總經(jīng)理等。職能帶區(qū)表示一個流程中一個業(yè)務(wù)階段，如采購計劃、采購申請、采購執(zhí)行等。分隔符VISIO中所在位置文件→形狀→流程圖→垂直跨職能流程圖（1）流程圖符號定義統(tǒng)一（續(xù)）：二、流程圖符號形狀簡要說明VISIO中的名稱形狀簡要說明VI一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖三、繪制流程圖模板類別選擇“流程圖”選擇“跨職能流程圖”（1）創(chuàng)建跨職能流程圖模板：三、繪制流程圖模板類別選擇“流程圖”選擇“跨職能流程圖”（1三、繪制流程圖帶區(qū)方向選擇垂直帶區(qū)數(shù)目根據(jù)需要選擇三、繪制流程圖帶區(qū)方向選擇垂直帶區(qū)數(shù)目根據(jù)需要選擇三、繪制流程圖菜單欄工具欄模具繪圖頁形狀繪圖窗口（2）VISIO繪圖窗口：三、繪制流程圖菜單欄工具欄模具繪圖頁形狀繪圖窗口（2）VIS三、繪制流程圖添加：將此圖標“拖”到右邊，放開鼠標減少：選中需刪除的欄位，按“delete”鍵（3）職能帶區(qū)操作：1）增加或減少職能帶區(qū)個數(shù)。三、繪制流程圖添加：將此圖標“拖”到右邊，放開鼠標減少：選中三、繪制流程圖雙擊此處文字或雙擊形狀，添加需要的文字（3）職能帶區(qū)操作：2）輸入職能帶區(qū)名稱。三、繪制流程圖雙擊此處文字或雙擊形狀，添加需要的文字（3）職三、繪制流程圖單擊選中職能帶區(qū)，移動光標到四周連接點處，拉動調(diào)節(jié)職能帶區(qū)寬度（3）職能帶區(qū)操作：3）調(diào)節(jié)職能帶區(qū)寬度。三、繪制流程圖單擊選中職能帶區(qū)，移動光標到四周連接點處，拉動三、繪制流程圖（4）VISIO圖形操作：1）圖形的生成在模具中選擇要添加到頁面上的圖形用鼠標拖動到合適的位置上。2）圖形的刪除選中該圖形，按“Delete”鍵即可刪除該圖形。3）圖形大小調(diào)整可以通過拖動形狀的角、邊或底部的手柄來調(diào)整形狀的大小。4）圖形格式修改選中該圖形，右鍵點擊選中格式—填充，可以修改選中圖形的填充顏色、填充圖案、圖案顏色、線條格式等。三、繪制流程圖（4）VISIO圖形操作：三、繪制流程圖（5）VISIO文字操作：1）向圖形中添加文本單擊某個形狀或雙擊形狀然后鍵入文本。2）刪除圖形中的文本雙擊形狀，然后在文本突出顯示后，按DELETE鍵。三、繪制流程圖（5）VISIO文字操作：三、繪制流程圖（6）VISIO連接操作：1）選擇【連接線工具】，當指針靠近圖形的連接點時，將出現(xiàn)小紅框，點選小紅框，鏈接兩個圖形。2）使用“連接線”工具時，連接線會在您移動其中一個相連形狀時自動重排或彎曲。3）使用“線條”工具連接形狀時，連接線不會重排。三、繪制流程圖（6）VISIO連接操作：三、繪制流程圖（7）流程圖繪制一般順序：1）首先應(yīng)當明確該業(yè)務(wù)流程的起點和結(jié)束；2）明確該業(yè)務(wù)流程涉及到的職能部門以及機構(gòu)，確定職能帶區(qū)的數(shù)量，并調(diào)整職能帶區(qū)至合適大??；3）按照業(yè)務(wù)流程的發(fā)展順序，明確各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)該職能部門的控制活動，將各形狀移動至合適位置；4）明確業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)當形成的文檔，添加文檔形狀；5）完成連接線的連接工作；三、繪制流程圖（7）流程圖繪制一般順序：一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖四、流程圖繪制常用技巧（1）收藏夾（或新建模具）的運用：四、流程圖繪制常用技巧（1）收藏夾（或新建模具）的運用：四、流程圖繪制常用技巧可以將調(diào)整大小后的形狀拖入收藏夾中以便下次使用四、流程圖繪制常用技巧可以將調(diào)整大小后的形狀拖入收藏夾中以便四、流程圖繪制常用技巧（2）連接線上添加文字：在連接線上雙擊鼠標左鍵，即可添加文字。添加完畢后，按住文字中間的黃色菱形，可任意拖放文字的位置。四、流程圖繪制常用技巧（2）連接線上添加文字：在連接線上雙擊四、流程圖繪制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：（1）位置重合、遮擋的處理：兩圖形位置重合，將有一個被遮擋，這時選擇被遮擋的圖形：點擊鼠標右鍵選擇“形狀→置于頂層”，則此圖形將被顯示，另一個被遮擋。（2）形狀位置的微調(diào)：選中形狀，利用鍵盤“方向鍵”可進行微調(diào)。（3）連接線無箭頭或調(diào)整箭頭的處理：選中連接線，右鍵單擊選擇“格式→線條”在線條端點部分調(diào)整選擇終點類型。（4）不出現(xiàn)跨線標志的處理：visio畫圖時，兩根直線交叉時，有時默認不會出現(xiàn)跨線的標志，解決辦法：選中線條，然后菜單的“格式→行為→連接線→跨線→添加→始終”，即可。四、流程圖繪制常用技巧其他VISIO常用操作技巧：四、流程圖繪制常用技巧（5）同時調(diào)整多個圖形的處理：按照shift鍵，點選多個圖形（也可用鼠標左鍵框選），即可使多個圖形成為一個整體，拖動復選框，圖形組可同時調(diào)整位置，也可按方向鍵微調(diào)，圖形之間的相對位置不變。（6）組合多個圖形：按住shift鍵，點選多個圖形（也可用鼠標左鍵框選），點擊鼠標右鍵→形狀→組合，則框選的多個圖形變成一個組合，下次再點擊時，這些圖形將整個變?yōu)橐粋€圖形，不能單獨修改。要想取消組合，命令相同：點擊鼠標右鍵→形狀→取消組合。（7）點擊“編輯”→“按類型選擇”，勾選“形狀”，可選擇全部進程框和文字框，便于單獨對進程進行批量修改。（8）在調(diào)用繪圖工具欄，可以繪制矩形，橢圓形、直線、弧線、樣條線等。當調(diào)用圖形按鈕的同時按住shift，會有如下改變：矩形→正方形；橢圓→圓形；直線→水平、垂直或45。線。四、流程圖繪制常用技巧（5）同時調(diào)整多個圖形的處理：按照sh四、流程圖繪制常用技巧（9）調(diào)整畫布大?。喊醋trl，然后鼠標放在畫布邊緣，拖動即可。（10）增加連接點—點擊“常用”工具欄上【連接線工具】旁邊的黑色下拉箭頭，選擇【連接點工具】。點選要增加連接點的圖形，按住ctrl鍵不放，點選圖形，則可在圖形上添加連接點。（11）刪除連接點—和增加連接點的步驟相同，選擇【連接點工具】，在圖形上點選連接點使之變?yōu)榉凵?，然后按delete鍵，即可把不想要的連接點刪除。（12）圖形外添加文字：點擊“常用”工具欄上的【文本工具】命令，在圖形外部任何區(qū)域用鼠標左鍵拖拽一個區(qū)域，即可書寫文字。四、流程圖繪制常用技巧（9）調(diào)整畫布大?。喊醋trl，然后四、流程圖繪制常用技巧（13）圖形的剪除：兩個圖形疊放在一起，按shift鍵，一次點選2個圖形，選菜單欄上的“形狀”-操作-剪除，這時，先點選的圖形將作為被裁剪體，被后點選的圖形裁剪，之后，后被點選的圖形消失。（14）圖形的交集處理：兩個圖形