學習的革命-保險行業(yè)版-課件

學習的革命鄭榮祿----學習型組織的理論與實務1ppt課件學習的革命鄭榮祿----學習型組織的理論與實務1pp一個管理決策引發(fā)的思考一個管理決策引發(fā)的思考一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內成長，一個企業(yè)的成長被其經營者所能達到的思維空間所限制。----現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克一個企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間內成長，一個企業(yè)目錄前言：關于“學習”的顛覆性思維一、為什么學習：模型與邏輯二、學習什么：理論與實務

三、如何學習：關鍵要素結束語

目錄前言：關于“學習”的顛覆性思維培訓支出的性質是什么？培訓是否可能獲得高額的回報？思考——前言:關于“學習”的顛覆性思維培訓支出的性質是什么？思考——前言:關于“學習”的顛覆性現(xiàn)實中90%以上的培訓都是資源的浪費培訓短期內無法帶來績效的提升參加過培訓的員工反而更容易跳槽好講師一定要有好口才……建立學習型組織的迷思前言:關于“學習”的顛覆性思維現(xiàn)實中90%以上的培訓都是資源的浪費建立學習型組織的迷思前言只有通過領導力開發(fā)，才能創(chuàng)立新的管理體系。我們需要一種新的領導力模式，并把它與組織變革聯(lián)系在一起。必須擁抱領導的“新工作”，即作為設計師、老師和受托人的新工作?！浴兜谖屙椥逕挕方M織學習就是這樣一種新的領導力模式！前言:關于“學習”的顛覆性思維只有通過領導力開發(fā)，才能創(chuàng)立新的管理體系。我們需要一種新未來的競爭：不是一個人與另一個人的競爭，

而是一個團隊與另一個團隊的競爭未來的競爭：不是一個團隊與另一個團隊學歷的競爭，

而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭前言:關于“學習”的顛覆性思維未來的競爭：前言:關于“學習”的顛覆性思維未來，唯一持久的競爭力“學習力”前言:關于“學習”的顛覆性思維未來，唯一持久的競爭力“學習力”前言:關于“學習”的顛覆一個人五年的時間是否發(fā)生變化以及發(fā)生什么樣的變化，取決于和哪些人在一起，聽了哪些不一樣的課程,或者讀了哪些不一樣的書！前言:關于“學習”的顛覆性思維一個人五年的時間是否發(fā)生變化以及發(fā)生什么在過去的一年中，你看過多少書？參加過多少培訓？

學習力測試1：前言:關于“學習”的顛覆性思維在過去的一年中，你看過多少書？學習力測試1：前言:關于“你本人或者組織，在過去的一年中：

曾經采用過哪位朋友或同事的分享，哪門課程或書中認同的某一個觀念或者方法，

并且用在個人或組織的日常工作中持續(xù)達半年

以上并且產生績效的提升？學習力測試2：前言:關于“學習”的顛覆性思維你本人或者組織，在過去的一年中：學習力測試2：前言:關于產生行為和績效上的改進既是學習的根本目的，也是培訓效果評估的重要標準

知、信、行合一

結論：前言:關于“學習”的顛覆性思維產生行為和績效上的改進既是學習的根本目的，也是培訓效果評估的案例視頻：《活學小邏輯，變身大專家》前言:關于“學習”的顛覆性思維案例視頻：《活學小邏輯，變身大專家》前言:關于“學習”的培訓（團隊學習）在團隊執(zhí)行力中扮演什么角色？

問題研討：前言:關于“學習”的顛覆性思維培訓（團隊學習）在團隊執(zhí)行力中扮演什么角色？問題在很長的一段時間里，建設學習型組織的努力就好像在黑暗中的探索，只能逐步理解建設這種組織的路徑、技巧和各類知識。

”學習型組織“的各項修煉至關重要！——摘自《第五項修煉》前言:關于“學習”的顛覆性思維在很長的一段時間里，建設學習型組織的努力學習型組織的五項修煉——1.系統(tǒng)思考（systemsthinking）系統(tǒng)思考是一個概念框架，一個知識體系，它的功能是讓各類系統(tǒng)模式全部清晰可見，并且?guī)椭覀冋J識如何有效地改變這些模式。系統(tǒng)思考可以使我們理解學習型組織的最微妙之處——即個人看待自己和世界的新方法。前言:關于“學習”的顛覆性思維學習型組織的五項修煉——1.系統(tǒng)思考（systemsthi2.自我超越（personalmastery）自我超越是不斷澄清和加深我們的個人愿景的修煉，是持續(xù)集中我們的能量、增強我們的毅力，并客觀地觀察現(xiàn)實的修煉。它是學習型組織的重要基石——或者說是學習型組織的精神基礎。前言:關于“學習”的顛覆性思維2.自我超越（personalmastery）前言:關3.心智模式（mentalmodels）心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設、歸納，甚至就是圖像、畫面或形象。組織機構的學習，即管理團隊成員看待本公司、競爭對手和市場的集體心智模式的轉變過程。前言:關于“學習”的顛覆性思維3.心智模式（mentalmodels）前言:關于“學4.共同愿景（sharedvision）如果組織中沒有全體成員深度分享的共同目標、價值觀和使命感，很難想象這個組織能夠保持其在某種程度上的偉大稱謂。共同愿景的實際訓練涉及分享共同“未來圖景”的挖掘技巧，這種共同圖景會激發(fā)真正的信念、行動意愿和投入參與，而不只是服從。前言:關于“學習”的顛覆性思維4.共同愿景（sharedvision）前言:關于“學5.團隊學習（teamleaning）團隊真正在學習時，不僅能做出非同尋常的成績，而且每個成員都能比在其他情況下更迅速地成長。團隊學習的修煉要從“深度會談”（dialogue）開始。深度會談是團隊成員“懸掛”（即暫時忘掉）假設和成見而進入真正的“共同思考”的過程。前言:關于“學習”的顛覆性思維5.團隊學習（teamleaning）前言:關于“學習組織學習能力的內涵：培訓≠學習前言:關于“學習”的顛覆性思維組織學習能力的內涵：培訓≠學習前言:關于“學習”的顛學習型組織三個基本問題為什么學習？學習什么？如何學習？前言:關于“學習”的顛覆性思維學習型組織三個基本問題為什么學習？前言:關于“學習”的顛企業(yè)教育與商學院教育的差異學習目的學員對象背景與經歷學員流動性學習方式前言:關于“學習”的顛覆性思維企業(yè)教育與商學院教育的差異學習目的前言:關于“學習”的顛每一門獨立的學科都有其支撐它生長的理論基礎，教學系統(tǒng)設計的理論基礎是學習理論、教學理論和傳播理論，教學設計的方法論基礎是系統(tǒng)科學理論。

學習理論研究人是如何學習的系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，教學設計就是把教學系統(tǒng)看作是一個整體傳播理論研究信息傳遞的規(guī)律與模式研究教學規(guī)律的科學教學理論系統(tǒng)前言:關于“學習”的顛覆性思維每一門獨立的學科都有其支撐它生長的理論一、為什么學習：模型與邏輯1.在一個大型組織中，一定存在著若干員工群組，每一個群組里的員工的勝任素質對績效產生重大影響；組織學習的基本邏輯——一、為什么學習：模型與邏輯1.在一個大型組織中，一定存在著若2.同一個群組內，專家級員工的績效表現(xiàn)達到同一群組員工平均績效的幾倍、幾十倍甚至上百倍；一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本邏輯——2.同一個群組內，專家級員工的績效表現(xiàn)達到同一群組員工平均績3.專家級員工成功的關鍵要素是可識別和

可復制的；一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本邏輯——3.專家級員工成功的關鍵要素是可識別和一、為什么學習：模型與案例：《保單回執(zhí)轉介紹》

《遞送保單轉介紹》案例：《保單回執(zhí)轉介紹》4.快速復制和傳承專家級員工的成功關鍵要素（知識、技能、態(tài)度和習慣），可以大幅度提高組織的績效表現(xiàn)。一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本邏輯——4.快速復制和傳承專家級員工的成功關鍵要素（知識、技能、態(tài)度案例：復制創(chuàng)新《保單回執(zhí)轉介紹》案例：復制創(chuàng)新《保單回執(zhí)轉介紹》案例研究：太平人壽TOP2000培訓項目——1.項目背景2006年前三個季度，個險發(fā)展遭遇瓶頸，業(yè)務增長乏力，至8月底TOP2000培訓舉辦前，年計劃達成率僅57%；9月個險推出TOP2000培訓項目，選拔2028名績優(yōu)業(yè)務員，在青島、鄭州兩地分五個班次舉辦了第一期TOP2000培訓，解讀高端市場，明確成長目標；在TOP學員的帶動下，四季度業(yè)務平臺達到2.5億，較前三個季度成長65%，并于12月27日順利達成全年計劃。一、為什么學習：模型與邏輯案例研究：太平人壽TOP2000培訓項目——1.項目背景一、2.項目概況五年的時間，共舉辦10次培訓每年一次銷售主題、一次組織發(fā)展主題每次培訓參訓學員2000人一、為什么學習：模型與邏輯2.項目概況一、為什么學習：模型與邏輯3.項目成果四季度標保(2.5億)較前三個季度平臺(1.5億)大幅提升單位：萬元第一期TOP2000培訓年計劃達成率：57%年計劃達成率：102%2006年各月業(yè)績走勢：一、為什么學習：模型與邏輯3.項目成果單位：萬元第一期TOP2000培訓年計劃達成率：3.項目成果個險新契約標保持續(xù)高速成長一、為什么學習：模型與邏輯3.項目成果一、為什么學習：模型與邏輯參加5次以上TOP2000人員各年度月均標保單位：萬元3.項目成果績優(yōu)業(yè)務人員垂直成長，業(yè)績年復合成長率超過30%一、為什么學習：模型與邏輯參加5次以上TOP2000人員各年度月均標保單位：萬元3.項3.項目成果高端客戶數量呈“爆炸式”增長五年復合增長：82%一、為什么學習：模型與邏輯3.項目成果五年復合增長：82%一、為什么學習：模型與邏輯4.投入產出分析公司角度（以一次培訓為例）投入：3000元/人×2000人=600萬產出(僅算三個月)：15000萬增量標?！?.53=7950萬投資回報率：7950萬÷600萬=1330%一、為什么學習：模型與邏輯4.投入產出分析一、為什么學習：模型與邏輯4.投入產出分析員工角度（以一個員工為例）投入：3000元/次×10次=3萬按員工參訓前年度標保12萬、年度復合增長率35%計算,五年的增量標保接近100萬產出：100萬增量標保×0.53=53萬投資回報率：53萬÷3萬=1760%一、為什么學習：模型與邏輯4.投入產出分析一、為什么學習：模型與邏輯用正確的方法對組織學習進行投資，可以獲得高額回報！暴利!一、為什么學習：模型與邏輯用正確的方法對組織學習進行投資，可以獲得高額回報！暴利!一、你所在的行業(yè)是否可以通過組織學習獲得暴利？研討與發(fā)表：一、為什么學習：模型與邏輯你所在的行業(yè)是否可以通過組織學習獲得暴利？研討與發(fā)表：一、為以全國性銀行為例某全國性銀行有營業(yè)網點30000個，員工50萬

1.網點負責人是該銀行員工群體中的一個群組，而且網點負責人的勝任素質對銀行網點的績效（如利潤）產生重大影響；2.在30000個網點中，績效（利潤）最好的300個網點的利潤是所有網點平均利潤的幾十倍；一、為什么學習：模型與邏輯以全國性銀行為例某全國性銀行有營業(yè)網點30000個，員工503.利潤最好的300個網點負責人的成功要素是可以

識別和復制的；4.快速復制和傳承最好的300個網點的成功關鍵要

素，可以使普通網點的績效（利潤）大幅提升

（如100萬或更多）；5.通過網點負責人的組織學習，該銀行可以提升利

潤300億或更多。一、為什么學習：模型與邏輯3.利潤最好的300個網點負責人的成功要素是可以一、為什么學1.發(fā)現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)專家級員工（擁有發(fā)現(xiàn)專家級員工的機制）。組織學習的基本功能——一、為什么學習：模型與邏輯1.發(fā)現(xiàn)組織學習的基本功能——一、為什么學習：模型與邏輯多層次動態(tài)地發(fā)現(xiàn)各種類型的專家級員工“發(fā)現(xiàn)的機制”----一、為什么學習：模型與邏輯多層次動態(tài)地發(fā)現(xiàn)各種類型的專家級員工“發(fā)現(xiàn)的機2013年全國（分公司、支公司、營業(yè)部）

件數最多的十位業(yè)務人員名單；標保最高的十位業(yè)務人員名單；百件業(yè)務人員數量及名單；入圍MDRT業(yè)務人員數量及名單；某主力產品件數前十名；單件標保十大保單業(yè)務人員名單；“發(fā)現(xiàn)”機制測試：對下列問題的答案是否完全一致？2013年全國（分公司、支公司、營業(yè)部）“發(fā)現(xiàn)”機制測試：單件標保五萬以上件數最多的十位業(yè)務人員名單；全系統(tǒng)累計擁有客戶數量最多的十位業(yè)務人員；年度保額銷售最高的十位業(yè)務人員；2012年50件以上，且2013年件數成長達50%以上業(yè)務人員名單；2012年標保30萬以上，且2013年成長達50%以上業(yè)務人員名單；2013年成長最好的十大（分公司、營業(yè)部、營銷服務部）；2014年一季度，上述各問題的最新數據?！鞍l(fā)現(xiàn)”機制測試：單件標保五萬以上件數最多的十位業(yè)務人員名單；“發(fā)現(xiàn)”機制測試2.提升提煉專家級員工的關鍵知識、習慣、態(tài)度和技能，使組織具備專業(yè)化的深度。

一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——2.提升一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——夏根娣----《保單回執(zhí)轉介紹》解莉紅----《電話約訪“半成功”轉介紹客戶技巧》徐曉龍----《獲得高品質轉介紹名單》梅華----

《4種客戶的4招轉介紹》林雪燕----《復制創(chuàng)新夏根娣保單回執(zhí)轉介紹》《向上轉介紹》《逆向轉介紹》一、為什么學習：模型與邏輯夏根娣----《保單回執(zhí)轉介紹》一、為什么學習：模型與邏輯黃麗寧----《出勤改變職業(yè)生涯軌跡》顧正蘭----《出勤是一種成功的習慣》王英----《出勤是持續(xù)成長的動力》周秋珍----《工作日志是業(yè)績的晴雨表》唐俊蘭----《工作日志我的人生作品》樓健貞----《沒有記錄就沒有成長》馮雪英----《持續(xù)推動工作日志，建立團隊工作標準》一、為什么學習：模型與邏輯黃麗寧----《出勤改變職業(yè)生涯軌跡》一、為什么學習：模型與3.分享每次分享(其實是培訓)會讓組織中5％的員工掌握專家級員工成功的關鍵要素。一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——3.分享一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——4.復制通過多次的分享，達到在組織中根植，使組織具備專業(yè)化的廣度。一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——4.復制一、為什么學習：模型與邏輯組織學習的基本功能——網點遍布全國的大型企業(yè)（5000個以上網點）10萬以上的員工隊伍員工隊伍按崗位分析可分為不同的群組，且每個群組的人數達到一定的規(guī)模以上每個群組內的專家級員工與普通級員工的績效相差幾倍甚至上百倍特別適用的企業(yè)模型特征一、為什么學習：模型與邏輯網點遍布全國的大型企業(yè)（5000個以上網點）特別適用的企業(yè)模“1+2”的課程體系——主要是指從組織績效的目標達成出發(fā)，定義關鍵成果，識別成功要素，構建勝任素質模型，明確崗位用人標準基于勝任素質的培訓體系二、學習什么：理論與實務“1+2”的課程體系——主要是指從組織績效的目標達成出發(fā)，定發(fā)現(xiàn)專家級員工由專家級員工描述他們所執(zhí)行的任務總結和提煉專家級員工成功的關鍵要素并建立素質模型最佳實踐典范案例二、學習什么：理論與實務發(fā)現(xiàn)專家級員工最佳實踐典范案例二、學習什么：理論與實務三、如何學習：關鍵要素哈佛九宮格——

學員Trainee講師Instructor主管Supervisor培訓前Beforetraining354培訓中Duringtraining679培訓后Aftertraining281哈佛大學調查結論三、如何學習：關鍵要素哈佛九宮格——

學員講師主管培訓前35組織學習的關鍵要素1.主管參與主管參與才能真正讓學習成為一種戰(zhàn)略要想準確地把握員工勝任素質缺口，主管必須參與培訓診斷三、如何學習：關鍵要素組織學習的關鍵要素1.主管參與三、如何學習：關鍵要素2.培訓對象該員工群組的勝任素質會對其績效產生重大影響專家級員工的