職場實用禮儀課件

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第一篇：禮儀概述一、認識禮儀二、禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)實意義三、職業(yè)禮儀的基本原則四、禮儀對個人的四大作用五、職業(yè)禮儀具體內容

第一篇：禮儀概述

一、認識禮儀禮儀----人們在政務、教務、事務交往活動中向對方表達尊重、友好、善良、平等的各種行為規(guī)范總稱。禮----道理

規(guī)矩

規(guī)則儀----儀態(tài)

儀容

儀態(tài)（儀式）

禮儀學習概況起來----規(guī)則+狀態(tài)

歸納起來是------人際交往活動中的和諧關系

尊重他我

管理自我

精英階層的需要----職場高端人士新形象社會發(fā)展的必然----社會呼喚紳士風度穩(wěn)定秩序的保障----貧富差異需要關懷文明進步的象征----中產階層的強大是社會穩(wěn)定基礎、更是文明推進的典范

美國心理學家的發(fā)現(xiàn)：人的基本素養(yǎng)與事業(yè)、情感成功的影響70%來自早年原生態(tài)家庭的母親和兒童早期教育！

培養(yǎng)職場兩個“度”-----

抬頭有風度----氣質氣場氣度低頭是態(tài)度----溫和溫暖溫潤二、禮儀修養(yǎng)的現(xiàn)實意義

精英階層的需要----職場高端人士新形象二、禮儀修養(yǎng)

三、職場禮儀的基本原則尊重的原則－對生命價值的理解平等的原則－對職場關系的頓悟自信的原則－對自己的客觀評價自律的原則－個人修養(yǎng)掌控體現(xiàn)適度的原則－職場情商高的標志職業(yè)禮儀的核心價值：尊重自律

三、職場禮儀的基本原則尊重的原則－對生命價值的理解

1、塑造符合主流規(guī)范的個人形象

2、在職場能與人友善、流暢的溝通

3、擁有良好的職業(yè)情商與和諧關系

4、逐步形成個人職業(yè)品格與魅力

良好的職業(yè)素養(yǎng)與個人形象魅力有助職業(yè)生涯的向上發(fā)展！四、禮儀對職業(yè)發(fā)展的四大作用

四、禮儀對職業(yè)發(fā)展的四大作用

五、職業(yè)禮儀具體內容職業(yè)禮儀

五、職業(yè)禮儀具體內容職業(yè)禮儀

第二篇：形象禮儀一、職業(yè)形象管理二、儀容三、儀表四、儀態(tài)1、目光語2、界域語3、體態(tài)語（站、坐、走、蹲）

第二篇：形象禮儀一、職業(yè)形象管理

職業(yè)形象五要素●容貌美：長相身材表情●修養(yǎng)：禮節(jié)說話口吻●吸引力：著裝品味風韻氣場●儀態(tài)美：風度風韻風姿●親和力：性格態(tài)度情商印象五要素一、職業(yè)形象管理

職業(yè)形象五要素●容貌美：長相身材表情儀容儀表語言談吐行為舉止職業(yè)形象的影響力性格因素儒雅干練溫和優(yōu)雅知性儀容儀表語言談吐行為舉止職業(yè)形象的影響力性格因素儒雅干練形象管理的作用認識自己——性格、身材、長相的認知與分析設計自己——對自己形象的有效設計（色彩、風格、儀態(tài)、談吐、風度、氣質）經營自己——運用優(yōu)質形象資源，提升你的職場個人影響力，發(fā)揮型商優(yōu)勢、推進職業(yè)生涯快速向上發(fā)展形象管理的作用認識自己——性格、身材、長相的認知與分析個人形象塑造與提升靜態(tài)----身材容貌服飾化妝發(fā)型動態(tài)----表情舉止行為聲音談吐儀表儀容語言談吐行為舉止7秒鐘必須勝出（你在別人眼中的感覺）學識、教養(yǎng)、風度、氣質、性格、品味出身、社會圈子、職業(yè)崗位、收入水平個人形象塑造與提升二、儀容職業(yè)化形象細節(jié)

特別提示：個人九孔管理

職場紳士淑女個人必備

1.頭發(fā)2.牙縫3.指甲4.褲鏈5.鞋面6.體味二、儀容女士溫馨提示：發(fā)型有款有型符合臉型、年齡和身份口腔清新、干凈，注意牙齒美化和保養(yǎng)夏季著裝提前處理外露腋毛、腿毛等不穿過分鮮艷、前衛(wèi)、暴露、性感服飾不穿任何拖鞋出現(xiàn)在職業(yè)場所夏季不穿“空前絕后”的涼鞋出入職場注意首飾與服裝的配套與諧調清新淡雅的職業(yè)化妝和指甲美化

職場實用禮儀課件頭發(fā)干凈、妥貼、有型口腔清新、無味手指甲修理圓潤、整齊、無黑垢著裝干凈、注意細節(jié)、服裝無褶皺鞋面干凈整潔、無垢、皮鞋擦亮服裝款式風格符合職業(yè)審美和習慣男士溫馨提示：男士溫馨提示：

●男士著裝以西裝最為合適●女士以干練、優(yōu)雅、端莊的經典款式為好●職業(yè)裝飾基本原則：1、一身色彩不超過3種2、一身飾品不超過6個點位3、與膚色、身材、崗位、年齡4

相和諧4、注意著裝（妝）TPO原則三、儀表●男士著裝以西裝最為合適三、儀表著裝的TPO原則“T”(time--時間)”P”(place--場合)

”O(jiān)”(Occasion--對象的差異化)----因人、因時、因地

教務場合

———制服（CIS）、套裝、職業(yè)休閑裝

社交場合特點：時尚、個性

——時裝、禮服、民族服裝忌穿各類制服

休閑場合特點：隨意、舒適、自然

——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝等著裝的TPO原則女性著裝六忌諱：——不過分透明——不過分鮮艷——不過分暴露——不過分昂貴——不過分潮流——不過分性感職場實用禮儀課件三、儀態(tài)平視俯視仰視注視凝視盯視斜視蔑視窺視輕視目光體現(xiàn)心態(tài)微笑反映性格舉止折射教養(yǎng)目光與微笑暴露了修養(yǎng)與學養(yǎng)

1、目光語—教養(yǎng)首先來自溫暖的目光三、儀態(tài)平視俯視仰視注視凝視1、目

微笑體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和個人價值觀專業(yè)心理學家的發(fā)現(xiàn)（自卑與自傲）自我與他我的關系（職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度）目光語與微笑微笑體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和個人價值觀目光語與微笑2、界域語

紳士風度－界域語的踐行

●在歐美社會手抬起來不要碰到對方，被稱為起碼的禮貌行為，這個距離在我們國內沒有人重視。

●這就是界域語的提出（界限領域保持尊重從距離開始）0-50公分------隱私距離50-80公分----私下距離

80-150公分----交際距離

200公分---------公眾距離如果靠得太近，對方會感到壓迫、不舒服、不安全。2、界域語

紳士風度－界域語的踐行3、體態(tài)語（1）站姿標準站姿的要求:A.伸頸展肩挺胸收腹夾臀、抽腿、提氣微笑B.培養(yǎng)三種站姿的習慣：標準站姿優(yōu)雅站姿休閑站姿魚尾裙站姿3、體態(tài)語（1）站姿一定注意美好的站姿頭胸臀不在一條直線上一定注意美好的站姿頭胸臀不在一條直線上通常感覺手沒有地方擺放時兩手交握最優(yōu)雅合適注意頭胸臀不在一個維度上前后腿的擺放有曲線和直線變化通常感覺手沒有地方擺放時兩手交握最優(yōu)雅合適注意頭胸臀不在一個尋找一個倚靠點讓自己的身體放松悠然尋找一個倚靠點讓自己的身體放松悠然男士站姿男士站姿身體呈45度最具美感

兩腿高度并攏呈一線兩手交叉擺放優(yōu)雅（2）坐姿身體呈45度最具美感（2）坐姿坐姿中最重要---腿的擺放坐姿中最重要---前后錯著擺放就會好看前后錯著擺放就會好看職場實用禮儀課件瀟灑優(yōu)美的走姿是人動態(tài)美中最具魅力的行為。走姿所產生的審美效果被人喻為婀娜多姿、風韻無窮。（3）走姿瀟灑優(yōu)美的走姿是人動態(tài)美中最具魅力的行為。走姿所產生的審美效女士動態(tài)走姿女士動態(tài)走姿職場實用禮儀課件男士走姿男士走姿男士動態(tài)走姿男士動態(tài)走姿職場實用禮儀課件上身挺直直身下蹲屈膝彎腰（4）蹲姿上身挺直（4）蹲姿（5）上下樓梯

目光前視上身挺直左右腳是直線上樓力量放兩腳間（5）上下樓梯目光前視上下樓梯兩腳一定呈一條線上下車要先出腿再出頭部下

第三篇：職場禮儀修為一、握手二、介紹三、名片四、電話禮儀五、排列禮儀（主席臺臺簽、接待席次、導引禮儀、轎車位次等）六、聚餐禮儀

第三篇：職場禮儀修為

一、握手禮儀握手的意義：表示友好渴望結識愿意聯(lián)絡加深印象握手的原則：

尊者為先原則，由尊貴一方先伸手

一、握手禮儀握手的原則：

握手的順序：男人和女人之間由女人先出手上級與下級之間由上級先出手長輩與晚輩之間由長輩先出手主人與客人之間由主人先出手

握手的要求：

目視對方面帶笑容稍事寒暄稍許用力

握手的順序：握手的要求：

二、介紹禮儀介紹的原則：尊者優(yōu)先了解對方情況自我介紹

——先遞名片再自我介紹

——介紹時間簡短

——內容要規(guī)范

介紹別人

——誰當介紹人（代表對客人的待遇）

——介紹的先后順序（客人優(yōu)先了解情況）

二、介紹禮儀

介紹的順序：男人與女人相遇時，將男士引見給女士上級與下級相遇時，將下級引見給上級長輩與晚輩相遇時，將晚輩引見給長輩來賓與主人相遇時，將來賓引見給主人已婚和未婚者相遇，將未婚引見給已婚介紹同事、朋友與家人相識，將家人引見給對方介紹與會先到者和后到者，應引見后來者給先到者

介紹的順序：

介紹中注意稱謂：稱謂體現(xiàn)當事人的教養(yǎng)與背景，要充分體現(xiàn)紳士風度，讓別人感到尊重、禮貌、舒心、愉悅。盡量使用國際規(guī)范－先生、女士學會使用尊稱、尤其在電子郵件和手機短信稱謂分類社交稱謂職稱稱謂職務稱謂習慣稱謂

介紹中注意稱謂：稱謂分類

3、名片禮儀

名片的制作與使用

名片是個人形象與職業(yè)形象的有機組合，違反職業(yè)禮儀等于形象自殘

名片使用三不準:

——不得隨意涂改

——不提供兩個以上的頭銜

——不提供私人聯(lián)絡方式

3、名片禮儀

4、電話禮儀：接聽電話的注意事項——認真做好記錄——使用禮貌語言——講電話時要簡潔、明了——注意聽取時間、地點電話形象所涉及的要點：電話紳士“三個一點”原則●聲音輕一點●語速慢一點●口齒清晰一點撥打電話時間：●不選周一上午、上班的前兩個小時●不選周末、周五下班前●不選晚10點到第二天早上7點之間打電話

4、電話禮儀：電話形象所涉及的要點：撥打電話時間：

會客成規(guī)為：面門為上、以右為上、居中為上、

（離門）以遠為上、前門為上5、會客禮儀：

會客成規(guī)為：5、會客禮儀：

6、臺簽禮儀當事人的右手方向為上座主席臺就坐以右方為高位置

6、臺簽禮儀

（1）與人并行講究內側高于外側、中央高于兩側前后單行時，講究前方高于后方（2）上下樓梯上樓下樓宜單行為妥，單行時以前方為上。男女同行時宜女士居后為尊重。（3）出入電梯進出電梯順序為弱勢優(yōu)先出入無人值守的電梯一般宜后進先出（陪同者可以操縱按鈕）（4）出入房門無特殊原因位高者先進若室內黑暗應陪同者先進7、導引禮儀

（1）與人并行7、導引禮儀

（5）乘坐轎車公務用車，上座為后排右座主人開車，上座為副駕駛座接待重要客人時，上座為駕駛員后面座位。上車順序：客人先上后下轎車座位排序司機1234

（5）乘坐轎車轎車座位排序司機1234

8、聚餐禮儀中餐與西餐比較餐桌不同，東方講究熱鬧、西方講究優(yōu)雅餐具不同，東方使用筷子、西方用刀叉勺菜肴烹制不同，西方多煎炸烤拌中方多煮蒸炒燉進餐方式不