第單元物流作業(yè)成本管理

物流成本管理第3單元企業(yè)物流作業(yè)成本管理第1頁(yè)【問(wèn)題導(dǎo)入】某物流企業(yè)單據(jù)部為戰(zhàn)略客戶和普通客戶兩類主要客戶提供單據(jù)查詢和單據(jù)打印服務(wù)。當(dāng)前單據(jù)部服務(wù)戰(zhàn)略客戶為個(gè)，普通客戶為1個(gè)。下表描繪了用于維持單據(jù)部資源及費(fèi)用。資源及費(fèi)用單位：元

（總費(fèi)用為56534元）單據(jù)部成本都是間接成本，假定一直在總共2300個(gè)單據(jù)查詢中有1800個(gè)是普通客戶查詢，500個(gè)是戰(zhàn)略客戶查詢。這兩類客戶單據(jù)查詢服務(wù)成本各是多少？第2頁(yè)傳統(tǒng)成本計(jì)算方法：普通客戶就負(fù)擔(dān)了56534×1800/2300即負(fù)擔(dān)了44244元費(fèi)用，戰(zhàn)略客戶負(fù)擔(dān)其余12290元。僅采取單一查詢次數(shù)進(jìn)行這類間接成本分?jǐn)?，能?zhǔn)確追溯兩類客戶所真正需要負(fù)擔(dān)支持成本嗎？企業(yè)物流成本計(jì)算除了以物流成本項(xiàng)目、物流成本范圍、物流成本支付形態(tài)作為成本計(jì)算對(duì)象外，經(jīng)常還要依據(jù)物流成本管理和控制重點(diǎn)選取以客戶、產(chǎn)品（或服務(wù)）、部門(mén)等作為成本計(jì)算對(duì)象，都要面臨著間接費(fèi)用分配問(wèn)題，尤其是以客戶、產(chǎn)品作為成本計(jì)算對(duì)象時(shí)，間接費(fèi)用歸集和分配是一個(gè)十分主要課題。第3頁(yè)作業(yè)成本法概述企業(yè)傳統(tǒng)成本計(jì)算制度缺點(diǎn)

整個(gè)企業(yè)僅有一個(gè)或幾個(gè)間接費(fèi)用集合。間接費(fèi)用分配基礎(chǔ)是產(chǎn)品數(shù)量，或者與產(chǎn)量有親密關(guān)系直接人工或直接材料成本。成本分配基礎(chǔ)和間接費(fèi)用集合之間缺乏因果聯(lián)絡(luò)。直接費(fèi)用制造費(fèi)用+直接費(fèi)用制造費(fèi)用+企業(yè)生產(chǎn)成本組成改變?cè)O(shè)備準(zhǔn)備費(fèi)用物料搬運(yùn)費(fèi)用訂貨費(fèi)用訂單處理費(fèi)用產(chǎn)品檢驗(yàn)費(fèi)用出入庫(kù)作業(yè)費(fèi)用等直接人工直接材料費(fèi)用第4頁(yè)作業(yè)成本法產(chǎn)生和發(fā)展

作業(yè)成本法是將間接費(fèi)用更準(zhǔn)確地分配到作業(yè)、產(chǎn)品、用戶、服務(wù)以及其它成本計(jì)算對(duì)象一個(gè)成本計(jì)算方法，表達(dá)是一個(gè)精細(xì)化和多元化成本計(jì)算和管理思想。1941年，EricKohler首次對(duì)作業(yè)、作業(yè)賬戶設(shè)置等問(wèn)題進(jìn)行了討論。1971年，GeorgeJ.Staubus《作業(yè)成本計(jì)算和投入產(chǎn)出會(huì)計(jì)》。1988年，RobinCooper和Robert.S.Kaplan對(duì)作業(yè)成本管理現(xiàn)實(shí)意義、運(yùn)作程序、成本動(dòng)因規(guī)律、成本庫(kù)建立等主要問(wèn)題進(jìn)行了全方面深入分析，奠定了作業(yè)成本管理研究基石。第5頁(yè)

作業(yè)成本法基本概念作業(yè)成本法（ActivityBasedCosting，ABC）是一個(gè)經(jīng)過(guò)對(duì)全部作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行追蹤動(dòng)態(tài)反應(yīng)，計(jì)量作業(yè)和成本對(duì)象成本，評(píng)價(jià)作業(yè)業(yè)績(jī)和資源利用情況成本計(jì)算和管理方法。它以作業(yè)為中心，依據(jù)作業(yè)對(duì)資源花費(fèi)情況，將資源成本分配到作業(yè)中，然后依據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)耗用作業(yè)量，最終將成本分配到產(chǎn)品和服務(wù)中。作業(yè)成本法應(yīng)用有三個(gè)層次：成本核實(shí)層成本管理層作業(yè)優(yōu)化層第6頁(yè)作業(yè)成本法基本原理產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并造成成本產(chǎn)生。資源A資源B資源C產(chǎn)品作業(yè)成本池作業(yè)中心資源動(dòng)因成本要素作業(yè)動(dòng)因第7頁(yè)明細(xì)賬資源成本直接成本間接成本資源成本分配作業(yè)成本庫(kù)作業(yè)成本分配產(chǎn)品成本資源動(dòng)因作業(yè)動(dòng)因明細(xì)賬資源成本直接成本間接成本間接成本分配產(chǎn)品成本分配基礎(chǔ)ABC成本計(jì)算（兩階段模式）傳統(tǒng)成本計(jì)算產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本第8頁(yè)作業(yè)成本法對(duì)傳統(tǒng)成本制度改進(jìn)

建立眾多間接成本集合（作業(yè)成本），每個(gè)成本集合含有同質(zhì)性，即被同一個(gè)成本動(dòng)因驅(qū)動(dòng)。間接費(fèi)用分配以成本動(dòng)因?yàn)榛A(chǔ)，采取多元化分配標(biāo)準(zhǔn)，而且集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為一體，從而使間接費(fèi)用分配和計(jì)算更為準(zhǔn)確。作業(yè)成本法強(qiáng)調(diào)是直接追溯和成本動(dòng)因追溯（依據(jù)因果關(guān)系）；而傳統(tǒng)成本制度趨向于分?jǐn)偅ê艽蟪潭壬虾雎粤艘蚬P(guān)系）全部成本均變?yōu)樽儎?dòng)成本。盡管有些成本不隨業(yè)務(wù)量變動(dòng)而變動(dòng)，但卻會(huì)隨其它成本動(dòng)因（如產(chǎn)品批次、設(shè)備調(diào)整次數(shù)）改變而改變。第9頁(yè)作業(yè)成本法實(shí)施分析和確定資源資源是指支持作業(yè)成本、費(fèi)用起源，它是一定時(shí)間內(nèi)為了生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)而發(fā)生各類成本、費(fèi)用項(xiàng)目。廠房設(shè)備資源貨幣資源材料資源人力資源動(dòng)力資源第10頁(yè)資源動(dòng)因是指資源被各項(xiàng)作業(yè)消耗方式和原因。它反應(yīng)了作業(yè)對(duì)資源消耗情況，是把資源分配到各作業(yè)成本庫(kù)依據(jù)。資源動(dòng)因?qū)崉?wù)中常采取預(yù)計(jì)方式，包含問(wèn)卷或訪談，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班或部門(mén)經(jīng)理作訪談可能是最有效方法。資源動(dòng)因確定第11頁(yè)資源可能資源動(dòng)因工資職員人數(shù)職員醫(yī)療保險(xiǎn)職員人數(shù)電力用電度數(shù)折舊固定資產(chǎn)價(jià)值資源動(dòng)因舉例：某企業(yè)某月份人工費(fèi)支出50000元，其主要作業(yè)粗略劃分為采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、管理作業(yè)。從事上述四項(xiàng)作業(yè)人數(shù)分別為4人、7人、5人、6人。本例中資源花費(fèi)為50000元，資源動(dòng)因?yàn)樽鳂I(yè)人數(shù)，則：人工費(fèi)支出分配率=50000/(4+7+5+6)=2272.73采購(gòu)作業(yè)分配人工費(fèi)=4*2272.73=9090.92第12頁(yè)分析和確定作業(yè)作業(yè)是企業(yè)為了某一特定目而進(jìn)行資源花費(fèi)活動(dòng)，是連接資源花費(fèi)和成本計(jì)算對(duì)象橋梁。作業(yè)是以人為主體；作業(yè)消耗一定資源；區(qū)分不一樣作業(yè)標(biāo)志是作業(yè)目標(biāo)；作業(yè)能夠區(qū)分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)；作業(yè)作為最基本成本計(jì)算對(duì)象，必須含有量化特點(diǎn)；

作業(yè)貫通于企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，作業(yè)定義依據(jù)管理需要可粗可細(xì)，但必須囊括全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)步驟或每道工序都可視為一項(xiàng)作業(yè)。第13頁(yè)作業(yè)是分層次。比如：采購(gòu)作業(yè)供給商管理向供給商訂貨驗(yàn)收作業(yè)進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)供給商選擇供給商維護(hù)供給商評(píng)價(jià)第14頁(yè)作業(yè)劃分依照部門(mén)來(lái)確定作業(yè)，對(duì)部門(mén)內(nèi)作業(yè)按照工作內(nèi)容自上而下分解；依照業(yè)務(wù)程序來(lái)確定作業(yè)分類，按照作業(yè)流程依次確定作業(yè)。第15頁(yè)供給商倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品會(huì)計(jì)作業(yè)會(huì)計(jì)作業(yè)驗(yàn)貨作業(yè)收貨作業(yè)存放作業(yè)機(jī)制作業(yè)工作準(zhǔn)備購(gòu)貨單購(gòu)貨單附件驗(yàn)貨匯報(bào)原料收貨匯報(bào)原料原料工作準(zhǔn)備完成工作準(zhǔn)備請(qǐng)求原料請(qǐng)求單收貨匯報(bào)購(gòu)貨請(qǐng)求通知某企業(yè)一個(gè)物流作業(yè)流程圖第16頁(yè)作業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)

遵照“成本—效益”標(biāo)準(zhǔn)，粗細(xì)得當(dāng)?shù)珓澐诌^(guò)細(xì)，工作量太大，企業(yè)為此付出成本過(guò)于高昂。5劃分過(guò)粗，會(huì)造成在一項(xiàng)作業(yè)中含有不相關(guān)作業(yè)，使成本準(zhǔn)確性大大降低；第17頁(yè)作業(yè)按其是否含有專屬性分為：

專屬作業(yè)共同消耗作業(yè)共同消耗作業(yè)按不一樣成本動(dòng)因可分為：數(shù)量動(dòng)因作業(yè)批別動(dòng)因作業(yè)工時(shí)動(dòng)因作業(yè)價(jià)值管理作業(yè)第18頁(yè)分析和確定成本動(dòng)因

成本動(dòng)因成本動(dòng)因是決定成本發(fā)生、資源花費(fèi)真正原因。為了更準(zhǔn)確地衡量產(chǎn)品成本，作業(yè)成本管理采取各種動(dòng)因分?jǐn)偝杀尽?/p>

資源動(dòng)因：資源動(dòng)因反應(yīng)了作業(yè)中心對(duì)資源消耗情況，是資源成本分配到作業(yè)中心標(biāo)準(zhǔn)。在分配過(guò)程中因?yàn)橘Y源是一項(xiàng)一項(xiàng)分配到作業(yè)中去，于是就產(chǎn)生了作業(yè)成本要素。將每個(gè)作業(yè)成本要素相加就形成了作業(yè)成本庫(kù)。

作業(yè)動(dòng)因：作業(yè)動(dòng)因是將作業(yè)中心成本分配到產(chǎn)品、勞務(wù)或用戶中標(biāo)準(zhǔn)，它也是將資源消耗與最終產(chǎn)品相溝通中介。第19頁(yè)

確定資源動(dòng)因某一項(xiàng)資源消耗能直觀地確定為某一特定產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗，則直接計(jì)入該特定產(chǎn)品或勞務(wù)成本中。假如某項(xiàng)資源花費(fèi)能夠從發(fā)生領(lǐng)域區(qū)劃為某項(xiàng)作業(yè)所耗，則能夠直接計(jì)入該作業(yè)成本庫(kù)。假如某項(xiàng)資源花費(fèi)從最初消耗上呈混合花費(fèi)形態(tài)，則需要選擇適當(dāng)量化依據(jù)將資源分解并分配到各項(xiàng)作業(yè)。第20頁(yè)作業(yè)動(dòng)因選擇選定作業(yè)動(dòng)因與實(shí)際作業(yè)消耗之間相關(guān)性。計(jì)量作業(yè)動(dòng)因成本。應(yīng)盡可能采取數(shù)據(jù)輕易取得作業(yè)動(dòng)因。注意作業(yè)動(dòng)因采取所誘致行為。作業(yè)動(dòng)因選擇應(yīng)有利于激勵(lì)業(yè)績(jī)改進(jìn)。考慮作業(yè)動(dòng)因相關(guān)性、計(jì)量費(fèi)用和行為作用三者相互作用。作業(yè)可能成本動(dòng)因采購(gòu)處理采購(gòu)次數(shù)進(jìn)貨驗(yàn)收托盤(pán)數(shù)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)體積及所占空間訂單處理訂單數(shù)揀貨揀貨次數(shù)作業(yè)動(dòng)因舉例：第21頁(yè)作業(yè)成本法步驟分析確定作業(yè)，建立作業(yè)成本庫(kù)；確定作業(yè)動(dòng)因，分配作業(yè)成本到成本核實(shí)對(duì)象；確定資源動(dòng)因，分配資源花費(fèi)到作業(yè)成本庫(kù)；分析確定資源，建立資源庫(kù)；第22頁(yè)作業(yè)成本法在企業(yè)物流成本計(jì)算中應(yīng)用【例1】

某生產(chǎn)性企業(yè)產(chǎn)銷A、B兩種產(chǎn)品。這兩種工藝生產(chǎn)過(guò)程基本相同，二者區(qū)分主要表現(xiàn)在所提供物流服務(wù)上：A產(chǎn)品實(shí)施是大批量低頻率物流配送服務(wù)，B產(chǎn)品實(shí)施小批量高頻率配送服務(wù)。(1)本月該企業(yè)共銷售A產(chǎn)品5批，每批數(shù)量4000件，共計(jì)0件；B產(chǎn)品140批每批數(shù)量10件，共計(jì)1400件。(2)本月共處理A產(chǎn)品訂單500份，B產(chǎn)品訂單300份。(3)包裝機(jī)用于包裝A產(chǎn)品，每件需1.5分鐘；用于包裝B產(chǎn)品，每件需2分鐘。(4)運(yùn)輸裝卸設(shè)備用于A產(chǎn)品運(yùn)輸裝卸，每批需120小時(shí)，用于B產(chǎn)品運(yùn)輸裝卸，每批需0.4小時(shí)。(5)質(zhì)量檢驗(yàn)：A、B兩種產(chǎn)品質(zhì)檢過(guò)程完全相同。對(duì)于A產(chǎn)品，每批需隨機(jī)抽樣10件進(jìn)行檢驗(yàn)；對(duì)于B產(chǎn)品，每批需隨機(jī)抽樣3件進(jìn)行檢驗(yàn)。第23頁(yè)該企業(yè)采取作業(yè)成本法計(jì)算產(chǎn)品所包括物流成本。當(dāng)月所花費(fèi)各類資源有工資、電力、折舊、辦公費(fèi)，各類資源花費(fèi)量已知；所包括物流作業(yè)主要有：訂單處理、包裝、運(yùn)輸裝卸、質(zhì)量檢驗(yàn)。分析確定資源動(dòng)因以下：資源可能資源動(dòng)因工資職員人數(shù)電力用電度數(shù)折舊固定資產(chǎn)價(jià)值辦公費(fèi)平均分?jǐn)偟?4頁(yè)分配資源花費(fèi)到作業(yè)成本庫(kù)：第25頁(yè)確定作業(yè)動(dòng)因：第26頁(yè)分配作業(yè)成本到成本對(duì)象：第27頁(yè)結(jié)果以下：第28頁(yè)作業(yè)成本法在企業(yè)物流成本計(jì)算中應(yīng)用【例2】

某物流企業(yè)在某月內(nèi)簽署并推行了甲、乙兩份物流服務(wù)協(xié)議，兩份協(xié)議基本內(nèi)容都是將60000件相同某電子零配件從韓國(guó)運(yùn)至北京。甲協(xié)議要求是：60000件零配件，天天分送6000件到位于北京工廠；乙協(xié)議要求是：60000件零配件，天天按分送件到位于北京工廠。為了滿足甲協(xié)議要求，A企業(yè)決定：60000件零件分兩次運(yùn)到位于天津物流企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，然后天天分送6000件到位于北京工廠，用A企業(yè)1000平米倉(cāng)庫(kù)一個(gè)月。為了滿足乙協(xié)議要求，A企業(yè)決定：60000件零配件分六次運(yùn)倒位于天津物流企業(yè)，然后天天分送件到位于北京工廠，用A企業(yè)500平方米倉(cāng)庫(kù)一個(gè)月。為了計(jì)算簡(jiǎn)便，便于比較，在本案例中對(duì)A企業(yè)實(shí)際情況做出以下簡(jiǎn)化和假設(shè)：因?yàn)槲锪髌髽I(yè)提供產(chǎn)品是無(wú)形物流服務(wù)，相對(duì)于制造企業(yè)，其直接材料極少。而以協(xié)議（客戶）作為成本計(jì)算對(duì)象，可直接追溯到協(xié)議人工費(fèi)用也極少。所以能夠假設(shè)直接材料和直接人工為零。同時(shí)為了簡(jiǎn)化，不考慮銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，物流服務(wù)協(xié)議成本為全部營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用。第29頁(yè)作業(yè)成本法在A物流企業(yè)中實(shí)施1.確認(rèn)和計(jì)量各種資源花費(fèi)（主要有三項(xiàng)）A物流企業(yè)資源花費(fèi)能夠劃分為人工、燃料、固定資產(chǎn)折舊和外包費(fèi)。經(jīng)該物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)營(yíng)運(yùn)間接費(fèi)用中。（4項(xiàng)）

人工費(fèi)用29880元；燃料費(fèi)用18000元；固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用49200元；包裝費(fèi)24000元；按照各種資源成本發(fā)生領(lǐng)域不一樣，將各種資源成本直接計(jì)入各種作業(yè)成本庫(kù)。A物流企業(yè)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)（6項(xiàng)）

人工費(fèi)用0元，燃料費(fèi)用8000元，

倉(cāng)庫(kù)部所用裝卸和搬運(yùn)等設(shè)備折舊費(fèi)8000元；報(bào)關(guān)作業(yè)人工費(fèi)用1080元，保管作業(yè)人工費(fèi)用4000元；

倉(cāng)庫(kù)折舊費(fèi)用16000元。A物流企業(yè)配送作業(yè)（3項(xiàng)）

配送作業(yè)發(fā)生人工費(fèi)用4800元，燃料費(fèi)用10000元，

車輛折舊25200元。第30頁(yè)2.確認(rèn)資源動(dòng)因，歸集資源成本到作業(yè)，形成作業(yè)成本庫(kù)

以倉(cāng)庫(kù)部門(mén)出入庫(kù)作業(yè)為例，倉(cāng)庫(kù)部1/2員工負(fù)責(zé)貨物入庫(kù)工作，故可得出入庫(kù)作業(yè)成本要素中人工費(fèi)用為10000元。類似地，倉(cāng)庫(kù)部搬運(yùn)設(shè)備用于貨物進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)和發(fā)出倉(cāng)庫(kù)操作量是相等，所以，入庫(kù)作業(yè)燃料費(fèi)用為4000元，設(shè)備折舊費(fèi)用為4000元。所以入庫(kù)作業(yè)成本庫(kù)如表1所表示。（1）入庫(kù)作業(yè)成本庫(kù)單位：元表1第31頁(yè)和出庫(kù)作業(yè)相同，可得到報(bào)關(guān)作業(yè)、保管作業(yè)、入庫(kù)作業(yè)、配送作業(yè)成本庫(kù)，分別如表2、表3、表4、表5所表示。

（2）報(bào)關(guān)作業(yè)成本庫(kù)單位：元表2（3）保管作業(yè)成本庫(kù)單位：元表3第32頁(yè)（4）出庫(kù)作業(yè)成本庫(kù)單位：元表4

（5）配送作業(yè)成本庫(kù)單位：元表5第33頁(yè)3.確定作業(yè)動(dòng)因，分配成本庫(kù)成本到成本對(duì)象依據(jù)作業(yè)動(dòng)因選擇要與資源消耗高度相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，選擇六項(xiàng)作業(yè)作業(yè)動(dòng)因依次為海運(yùn)次數(shù)、報(bào)關(guān)次數(shù)、入庫(kù)裝卸搬運(yùn)貨物件數(shù)、倉(cāng)庫(kù)使用面積、出庫(kù)裝卸搬運(yùn)貨物件數(shù)，配送次數(shù)。而依據(jù)協(xié)議及該企業(yè)整體服務(wù)方案能夠統(tǒng)計(jì)出甲、乙協(xié)議消耗作業(yè)量如表6所表示。

第34頁(yè)

協(xié)議消耗作業(yè)動(dòng)因量表表6第35頁(yè)依據(jù)各作業(yè)成本庫(kù)總成本和各作業(yè)動(dòng)因量就能夠計(jì)算各作業(yè)動(dòng)因分配率，如表7所表示。

作業(yè)動(dòng)因分配率表4-7第36頁(yè)依據(jù)表6和表7，可計(jì)算協(xié)議甲、乙成本，如圖8所表示。

協(xié)議甲、乙成本表4-8第37頁(yè)4.結(jié)果分析

因?yàn)樵摪咐?，假設(shè)直接材料和直接人工為零。同事為了簡(jiǎn)化，不考慮銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用，所以協(xié)議所消耗營(yíng)運(yùn)費(fèi)用就是物流服務(wù)協(xié)議成本。從表8中能夠看出單位物流服務(wù)成本協(xié)議乙成本比協(xié)議甲成本高。協(xié)議甲、乙是把相同數(shù)量且一樣零配件，在一樣期間內(nèi)，從一樣始發(fā)地運(yùn)往一樣目標(biāo)地，而且協(xié)議甲租用倉(cāng)庫(kù)面積是協(xié)議乙兩倍，為此協(xié)議甲成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于協(xié)議乙成本呢？第38頁(yè)協(xié)議乙成本比協(xié)議甲成本高主要原因有以下三條：

（1）協(xié)議乙海運(yùn)作業(yè)成本比協(xié)議甲高;（2）協(xié)議乙報(bào)關(guān)作業(yè)成本比協(xié)議甲高；（3）協(xié)議乙配送作業(yè)成本比協(xié)議甲高。在現(xiàn)實(shí)中，不一樣企業(yè)有不一樣優(yōu)勢(shì)，完成一樣作業(yè)可能會(huì)造成不一樣消耗。以配送為例，假如某項(xiàng)配送任務(wù)與企業(yè)配送網(wǎng)絡(luò)剛好吻合，則配送成本可能最低，若完全不吻合，配送成本將大大上升。利用作業(yè)成本法得出協(xié)議甲、乙單位物流成本，較真實(shí)反應(yīng)了協(xié)議甲乙實(shí)際情況，因?yàn)閰f(xié)議乙要求A企業(yè)提供更為復(fù)雜物流服務(wù)，所以它負(fù)擔(dān)物流成本相對(duì)較多。第39頁(yè)作業(yè)成本管理作業(yè)成本法即使起源于成本計(jì)算準(zhǔn)確性動(dòng)機(jī)，但其意義已完全超越了成本計(jì)算準(zhǔn)確性要求這個(gè)層面，深入到企業(yè)作業(yè)鏈-價(jià)值鏈重構(gòu)，乃至企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題。不過(guò)，作業(yè)成本法只是認(rèn)識(shí)作業(yè)鏈-價(jià)值鏈伎倆，作業(yè)管理才能改造和優(yōu)化作業(yè)鏈-價(jià)值鏈。所以，從作業(yè)成本計(jì)算發(fā)展到作業(yè)管理就成為必定。第40頁(yè)作業(yè)過(guò)程分析區(qū)分增值作業(yè)與非增值作業(yè)

增值作業(yè)基本特點(diǎn)在于它能增加傳遞給客戶價(jià)值，企業(yè)假如消除了這類作業(yè)，就會(huì)影響客戶愿意支付價(jià)格。增值作業(yè)有兩種類型：一個(gè)是給客戶帶來(lái)價(jià)值作業(yè)，如包裝和及時(shí)送貨等；另一個(gè)是確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少作業(yè)，如付給員工工資雖不能為客戶直接帶來(lái)什么利益，但卻是企業(yè)所必須作業(yè)。非增值作業(yè)是指對(duì)增加客戶價(jià)值沒(méi)有貢獻(xiàn)作業(yè)，客戶不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)消除這類作業(yè)而降低所愿意支付金額。非增值作業(yè)判斷標(biāo)準(zhǔn)是：企業(yè)把該作業(yè)消除后仍能為客戶提供與以前一樣效果。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中有許多非增值作業(yè)，比如：①存貨存放、分類、整理和搬運(yùn)；②產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題所進(jìn)行返修、重復(fù)檢測(cè)；③等候工作等等。對(duì)于非增值作業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)考慮不是怎樣使它們更有效率，而是怎樣消除這些非增值作業(yè)。第41頁(yè)作業(yè)價(jià)值分析作業(yè)價(jià)值分析是經(jīng)過(guò)對(duì)作業(yè)識(shí)別與計(jì)量，資源費(fèi)用歸集與確認(rèn)，產(chǎn)出消耗作業(yè)確實(shí)認(rèn)與計(jì)量，產(chǎn)出成本費(fèi)用歸集等步驟和方法，分析評(píng)價(jià)作業(yè)有效性和增值性，以提升作業(yè)效率、降低資源消耗、增加產(chǎn)出價(jià)值一個(gè)分析方法。作業(yè)價(jià)值分析最終目標(biāo)是提升產(chǎn)出對(duì)客戶價(jià)值，所以能夠用產(chǎn)出價(jià)值為標(biāo)。產(chǎn)出價(jià)值大小與作業(yè)效率和作業(yè)價(jià)值成正比，影響作業(yè)效率原因有作業(yè)量和資源消耗，影響作業(yè)價(jià)值原因有產(chǎn)出功效和作業(yè)量，作業(yè)價(jià)值分析模型以下：產(chǎn)出價(jià)值=作業(yè)效率×作業(yè)價(jià)值其中：作業(yè)效率=作業(yè)量/資源費(fèi)用作業(yè)價(jià)值=產(chǎn)出功效/作業(yè)量第42頁(yè)作業(yè)價(jià)值分析從分析層次上能夠分為資源動(dòng)因價(jià)值分析、成本動(dòng)因價(jià)值分析和作業(yè)綜合分析三部分。（1）資源動(dòng)因價(jià)值分析資源動(dòng)因價(jià)值分析是經(jīng)過(guò)對(duì)作業(yè)識(shí)別、計(jì)量，作業(yè)消耗資源費(fèi)用確實(shí)認(rèn)與歸集，分析評(píng)價(jià)各項(xiàng)作業(yè)有效性方法。資源動(dòng)因價(jià)值分析程序是：①調(diào)查生產(chǎn)活動(dòng)從采購(gòu)、入庫(kù)、儲(chǔ)存、加工、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)娇蛻羧^(guò)程；②在熟悉生產(chǎn)流程基礎(chǔ)上識(shí)別、計(jì)量作業(yè)，并將作業(yè)適當(dāng)合并或分解，建立作業(yè)中心；③歸集資源費(fèi)用到各對(duì)應(yīng)作業(yè)；④分析作業(yè)消耗資源情況，確定作業(yè)有效性。第43頁(yè)（2）成本動(dòng)因價(jià)值分析成本動(dòng)因價(jià)值分析是經(jīng)過(guò)產(chǎn)出對(duì)作業(yè)消耗確實(shí)認(rèn)、計(jì)量，作業(yè)成本庫(kù)費(fèi)用分配與產(chǎn)出成本歸集，分析評(píng)價(jià)各項(xiàng)作業(yè)增值性方法。成本動(dòng)因價(jià)值分析程序是：①?gòu)慕M成作業(yè)成本庫(kù)各項(xiàng)作業(yè)中，選擇代表作業(yè)，計(jì)量成本動(dòng)因分配率；②確認(rèn)并計(jì)量各產(chǎn)出消耗代表作業(yè)；③計(jì)算、歸集各產(chǎn)出作業(yè)成本；④分析各作業(yè)對(duì)產(chǎn)出貢獻(xiàn)，確認(rèn)作業(yè)增值性。第44頁(yè)（3）作業(yè)綜合分析在進(jìn)行了資源動(dòng)因價(jià)值分析和成本動(dòng)因價(jià)值分析后，還應(yīng)分析各項(xiàng)作業(yè)之間聯(lián)絡(luò)，這就是作業(yè)綜合分析。物流各種作業(yè)相互聯(lián)絡(luò)，形成作業(yè)鏈。作業(yè)鏈上各個(gè)作業(yè)好比是鏈環(huán)，作業(yè)之間聯(lián)絡(luò)好比是鏈結(jié)。無(wú)“環(huán)”就無(wú)法形成“結(jié)”，無(wú)“結(jié)”也形不成鏈。所以不但要分析鏈上各個(gè)作業(yè)，還要分析各作業(yè)之間聯(lián)絡(luò)。即使鏈上每個(gè)環(huán)都是增值高效作業(yè)，也可能因?yàn)椤敖Y(jié)”問(wèn)題，影響整個(gè)作業(yè)鏈效率和價(jià)值。理想作業(yè)鏈應(yīng)是作業(yè)與作業(yè)之間環(huán)環(huán)相連，無(wú)開(kāi)斷和重合，作業(yè)之間等候、延誤應(yīng)最小。第45頁(yè)作業(yè)執(zhí)行效果分析分析作業(yè)執(zhí)行效果目標(biāo)在于對(duì)作業(yè)執(zhí)行過(guò)程實(shí)施控制，以尋求降低作業(yè)成本機(jī)會(huì)。作業(yè)效果優(yōu)劣，能夠從以下三個(gè)方面加以衡量：①作業(yè)成本高低；②完成作業(yè)必要時(shí)間；③工作質(zhì)量好壞。以定貨作業(yè)為例，能夠考慮：①一次定貨平均成本；②一次定貨需耗用時(shí)間；③一個(gè)月內(nèi)發(fā)生定貨過(guò)失次數(shù)等。第46頁(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程改進(jìn)作業(yè)管理目標(biāo)之一在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程連續(xù)改進(jìn)。作業(yè)分析為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供了必要信息，利用這些信息，企業(yè)能夠從以下方面著手進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過(guò)程連續(xù)改進(jìn)。合理配置資源優(yōu)化作業(yè)重構(gòu)作業(yè)鏈第47頁(yè)重構(gòu)作業(yè)鏈

大致包含以下內(nèi)容：（1）盡可能消除非增值作業(yè)。消除非增值作業(yè)是改進(jìn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程最主要步驟。企業(yè)應(yīng)對(duì)全部無(wú)須要作業(yè)給予消除，對(duì)于那些無(wú)法徹底消除非增值作業(yè)，應(yīng)最大程度地降低其成本及所消耗時(shí)間。（2）合并被劃分過(guò)細(xì)相關(guān)作業(yè)。對(duì)于那些被劃分得過(guò)細(xì)，卻又關(guān)系親密、屬性基本相同作業(yè)應(yīng)給予合并，方便降低成本動(dòng)因數(shù)目，降低系統(tǒng)復(fù)雜性和實(shí)施成本，提升作業(yè)過(guò)程總體效率。比如，可將“出庫(kù)計(jì)劃”、“出庫(kù)管理”“出庫(kù)調(diào)度”等作業(yè)合并為“出庫(kù)協(xié)調(diào)”作業(yè)。（3）作業(yè)分解。假如某個(gè)作業(yè)包含了不一樣類業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)中每一項(xiàng)又含有一定復(fù)雜性，那么，就應(yīng)將該作業(yè)按業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行拆分，方便能提升作業(yè)效率。比如，“材料采購(gòu)作業(yè)”中包含了“購(gòu)貨”、“驗(yàn)貨”和“收貨”三種不一樣性質(zhì)業(yè)務(wù)，所以能夠按上述三種不一樣業(yè)務(wù)類型，對(duì)應(yīng)分解為三項(xiàng)不一樣作業(yè)。（4）改進(jìn)作業(yè)流程。作業(yè)流程改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)使整個(gè)作業(yè)過(guò)程時(shí)間最短，而且成本最低。比如，經(jīng)過(guò)改變作業(yè)地點(diǎn)布局來(lái)縮短在產(chǎn)品間傳遞距離，從而實(shí)現(xiàn)降低整個(gè)作業(yè)而是時(shí)間消耗。經(jīng)過(guò)增設(shè)“材料處理”作業(yè)，使得一系列加工作業(yè)效率大大提升，同時(shí)次品率又可大幅度降低，廢品損失成本大幅度降低。第48頁(yè)合理配置資源

在企業(yè)物流活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，資源總體利用效果未能最優(yōu)化原因在于不一樣作業(yè)產(chǎn)出水平相差較大，致使個(gè)別作業(yè)利用率靠近飽和，而其余作業(yè)利用率卻與到達(dá)飽和狀態(tài)相距甚遠(yuǎn)，由此造成人員空閑、機(jī)器設(shè)備閑置等資源浪費(fèi)現(xiàn)象。企業(yè)只有首先明確各項(xiàng)作業(yè)利用率，才能從根本上改進(jìn)資源總體利用效果。利用作業(yè)成本法，企業(yè)易于取得作業(yè)利用率相關(guān)信息。效率大大提升，同時(shí)次品率又可大幅度降低，廢品損失成本大幅度降低。優(yōu)化作業(yè)優(yōu)化作業(yè)目標(biāo)在于降低作業(yè)單位產(chǎn)出成本，縮短作業(yè)時(shí)間和提升作業(yè)質(zhì)量。實(shí)施作業(yè)優(yōu)化可按以下步驟進(jìn)行：（1）選擇優(yōu)化潛力較大作業(yè)（2）縮短作業(yè)周期，降低作業(yè)成本（3）提升作業(yè)質(zhì)量水平第49頁(yè)作業(yè)管理對(duì)企業(yè)管理重大開(kāi)拓作業(yè)管理必須突出重點(diǎn)，不能平均使用力量，應(yīng)該把重點(diǎn)放在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)、適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)和全方面質(zhì)量管理等基本步驟上。產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品性能、所用