基于rfid系統(tǒng)的圖書館應(yīng)用流程分析

基于rfid系統(tǒng)的圖書館應(yīng)用流程分析

rfid（輻射源ii），也被稱為無線技術(shù)，是20世紀90年代初出現(xiàn)的一種自動識別技術(shù)。它可以通過接收高頻信號來獲得相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID被認為是21世紀發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)和實現(xiàn)“智慧地球”的主要驅(qū)動力,在全球范圍及各領(lǐng)域都取得了廣泛的應(yīng)用和快速發(fā)展。在圖書館領(lǐng)域,RFID與圖書館集成系統(tǒng)融合,實現(xiàn)了圖書自助借還、智能盤點、快速采集數(shù)據(jù)等功能。RFID系統(tǒng)不僅極大地提高了圖書館的工作效率與服務(wù)能力,還給圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)模式帶來了歷史性變革。1rfid系統(tǒng)的應(yīng)用和研究1.1圖書館rfid技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用至今已有13年的歷史。1998年,新加坡BukitBatok社區(qū)圖書館首先采用RFID系統(tǒng)。之后,世界各國和地區(qū)的圖書館開始大規(guī)模實施圖書館RFID系統(tǒng)。據(jù)Checkpoint統(tǒng)計,2005年全球約有440家圖書館采用了RFID技術(shù),2007年為2000家,并且以每年30%的速度增加。在應(yīng)用數(shù)量上,美國處于世界領(lǐng)先地位,其次是日本和英國,此外澳大利亞、新加坡、荷蘭、墨西哥等也有相當大數(shù)量的應(yīng)用案例。在我國,圖書館RFID技術(shù)的應(yīng)用稍晚于國外。2006年2月,集美大學(xué)首家采用RFID圖書館智能館藏系統(tǒng);7月和11月,深圳圖書館和汕頭大學(xué)圖書館實施了RFID圖書管理系統(tǒng)。隨后武漢圖書館、國家圖書館、杭州圖書館、陜西省圖書館等相繼實施,他們的成功實踐為RFID的應(yīng)用產(chǎn)生了良好的示范效應(yīng)。據(jù)筆者不完全統(tǒng)計,截止到2011年底,國內(nèi)應(yīng)用RFID系統(tǒng)或已招標的圖書館數(shù)量已超過60余家。以北京為例,應(yīng)用RFID系統(tǒng)的有國家圖書館、首都圖書館、朝陽區(qū)圖書館、中國人民大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館、北京農(nóng)學(xué)院圖書館和北京石油化工大學(xué)圖書館。從國家范圍來看,全國圖書館總數(shù)約1.5萬家,但RFID應(yīng)用比例還很小,未來有極大的發(fā)展空間。1.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著RFID在圖書館的應(yīng)用,關(guān)于RFID的研究也在不斷深入。國際上,2004年以前的成果較少,研究內(nèi)容局限于對RFID標簽、RFID系統(tǒng)功能的介紹,少數(shù)涉及圖書館的應(yīng)用研究。2004年至今,研究成果快速增長,僅以EBSCO中的Library,InformationScience&TechnologyAbstracts數(shù)據(jù)庫為例,關(guān)于RFID的論文量每年達到60篇左右(EBSCO的Library,InformationScience&TechnologyAbstracts數(shù)據(jù)庫中關(guān)于RFID的論文數(shù)分別為:2003年,25篇;2004年,51篇;2005年,62篇;2006年,59篇;2007年,56篇;2008年,64篇;2009年,78篇;2010年,50篇。檢索方法:選擇數(shù)據(jù)庫,標題項為RFID或無線射頻技術(shù);二次檢索,標題項為library或圖書館)。國內(nèi)的研究與RFID的國內(nèi)應(yīng)用階段相適應(yīng),發(fā)展稍晚三到四年,研究數(shù)量在2007年以后增長較快,去年開始呈直線增長趨勢(CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫中關(guān)于圖書館RFID的論文數(shù)分別為:2003年,1篇;2004,7;2005,12;2006,27;2007,38;2008,48;2009,45;2010,73;2011年10月,41。檢索方法如前所述)。隨著研究量的增加,研究內(nèi)容和范圍也得到了較大拓展,主要包括:高頻與超高頻研究、圖書館與書店的應(yīng)用研究、標簽及標準研究、RFID安全問題、對圖書館服務(wù)的影響研究等等。目前,對RFID的應(yīng)用研究仍是重點,而關(guān)于標準、對服務(wù)模式的影響、超高頻應(yīng)用、資源共享和未來發(fā)展的趨勢等問題的研究則是當今的研究熱點。同時,就國內(nèi)研究情況看,不少研究者缺乏應(yīng)用實踐體驗,思路較窄,研究聚焦在對RFID系統(tǒng)服務(wù)功能的重復(fù)闡述上,研究的深度和廣度不夠。筆者擬根據(jù)人民大學(xué)圖書館RFID的應(yīng)用實踐,采用信息系統(tǒng)觀對具體實施過程及出現(xiàn)的問題進行分析,旨在為今后RFID系統(tǒng)實施者提供一些啟發(fā)和借鑒,以推動RFID系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。2rfid系統(tǒng)應(yīng)用流程信息系統(tǒng)管理中的諾蘭模型揭示了信息系統(tǒng)發(fā)展的六個階段,即初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。根據(jù)應(yīng)用和理論研究的進展,蔡孟欣認為世界圖書館RFID的發(fā)展處于集成統(tǒng)一階段。此為RFID系統(tǒng)在宏觀視域下所處的階段,對微觀應(yīng)用的理解奠定了基礎(chǔ)。RFID系統(tǒng)的微觀應(yīng)用則普遍遵循信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期法,可劃分為項目規(guī)劃、項目分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)管理與維護幾個階段,每個階段均有迫切需要解決的問題。以中國人民大學(xué)圖書館為例,歷經(jīng)長期的規(guī)劃與申請,得到了相關(guān)部門的立項批準,并于2011年8月正式開始實施,11月完成。RFID項目涉及了93萬冊圖書的標簽轉(zhuǎn)換,購買了10臺工作站、10臺自助借還機、兩臺24小時自助還書機、安全門2扇,最終實現(xiàn)了用戶自助借還、24小時還書、快速盤點、架位導(dǎo)航的功能。其具體應(yīng)用流程如圖1所示。項目規(guī)劃中需要明確RFID系統(tǒng)應(yīng)用的目標。系統(tǒng)應(yīng)用目標服從于圖書館的發(fā)展目標,能支持圖書館獲取業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢,提高服務(wù)的影響力。此外,探討項目實施在經(jīng)濟上、技術(shù)上、管理上等各方面的可行性,如考慮前期與后期投入成本、與圖書館集成系統(tǒng)的對接、安全系統(tǒng)等因素。項目分析則應(yīng)依據(jù)圖書館自身條件,進行最終的選型決定,選擇最適合本館的產(chǎn)品;分析圖書館的具體情況,決定RFID系統(tǒng)實施的規(guī)模,即實施于何種介質(zhì)和類型的資源之上;決定應(yīng)用的程度,即實現(xiàn)何種RFID功能,是自助借還、盤點還是架位導(dǎo)航等。進入具體實施階段,實為RFID項目從策略后臺進入到服務(wù)應(yīng)用前端,成為RFID項目管理中最復(fù)雜、涉及面最廣的階段,主要內(nèi)容有:確定標簽格式與標準、圖書標簽的轉(zhuǎn)換、架標與層標的設(shè)定、數(shù)據(jù)的采集、自助借還機設(shè)備安裝與測度、自助借還機流程測試、安全門的安裝與測試、架位導(dǎo)航的設(shè)計與實現(xiàn)、服務(wù)臺工作站的安裝與使用等等。在此階段,呈現(xiàn)出實施人員涉及面廣、溝通協(xié)調(diào)重要、項目需求范圍邊界不斷擴大的特點。項目管理組、圖書館組織機構(gòu)、產(chǎn)品提供商之間的協(xié)調(diào)變得異常重要;標簽轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量監(jiān)控成為系統(tǒng)應(yīng)用成功的關(guān)鍵;借還書業(yè)務(wù)流程及館藏管理出現(xiàn)變化;讀者對新系統(tǒng)的采用出現(xiàn)各種反應(yīng),或接受或質(zhì)疑、或建議或批評,用戶需求成為優(yōu)化RFID系統(tǒng)功能與價值的外部動力。在完成系統(tǒng)實施之后,還需要對整個系統(tǒng)進行管理和維護,推進系統(tǒng)應(yīng)用,最終發(fā)揮系統(tǒng)的功能,實現(xiàn)系統(tǒng)的價值。此階段主要的工作有:不斷收集用戶需求、進行標簽數(shù)據(jù)的更新采集與管理、自助借還書流程的不斷優(yōu)化、借還機穩(wěn)定性測試、觀察與圖書館集成系統(tǒng)的對接、工作站及安全門的測試等等。將管理與維護結(jié)果不斷反饋給產(chǎn)品供應(yīng)商,促其完善產(chǎn)品及功能,達到螺旋式上升的系統(tǒng)優(yōu)化效果。但此階段非一朝一夕可成,少則半年,多則一至兩年,經(jīng)過優(yōu)化后的系統(tǒng)才能成熟地使用。3應(yīng)用過程中的重要問題RFID系統(tǒng)應(yīng)用的效益要達到最大化,還存在一些問題。經(jīng)過梳理,筆者認為有以下幾個問題亟需解決。3.1改變使用方法,選擇合適的內(nèi)容選型的內(nèi)容包括選擇高頻(HFRFID)還是超高頻(UHFRFID),選擇哪個產(chǎn)品提供商的產(chǎn)品。選型是RFID系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵所在,決定了日后系統(tǒng)的實施過程和服務(wù)性能。高頻與超高頻各有優(yōu)缺點:高頻技術(shù)應(yīng)用成熟、,應(yīng)用館多、不易誤讀、價格稍貴、標簽隱蔽性差;超高頻技術(shù)在圖書館的應(yīng)用尚在探索中,應(yīng)用案例少、易誤讀、價格便宜、標簽隱蔽性強。現(xiàn)在國內(nèi)大部分圖書館采用高頻技術(shù),少數(shù)圖書館如汕頭大學(xué)圖書館、北京石油化工學(xué)院圖書館、浙江圖書館等應(yīng)用超高頻技術(shù)。但從眾并非明智之舉,用戶量的多少不應(yīng)成為技術(shù)選擇的關(guān)鍵因素,須更多考慮應(yīng)用目的和約束條件再做出決定。例如中國人民大圖書館在選型過程中就發(fā)現(xiàn)超高頻標簽不能與現(xiàn)有磁條兼容,上百萬冊圖書如若進行去磁條加工,不僅成本高且易損書;在考察其他圖書館使用的RFID系統(tǒng)后,發(fā)現(xiàn)丟書率并未大幅上升,因此決定選擇高頻技術(shù)。北京石油化工大學(xué)則偏重考慮超高頻標簽的隱蔽性、超高頻的讀取速度快、對超高頻的前景有較好憧憬,因而采用了超高頻技術(shù)。產(chǎn)品提供商的選擇是選型重要一環(huán)。目前,國內(nèi)外RFID圖書館系統(tǒng)產(chǎn)品均有能力實現(xiàn)圖書館RFID的基本功能,但還需要根據(jù)圖書館的目標和要求來選擇產(chǎn)品和服務(wù)。圖書館RFID產(chǎn)品較大的提供商主要有美國3M、深圳海恒、阿法迪和遠望谷,前三者提供高頻產(chǎn)品,后者提供超高頻產(chǎn)品。產(chǎn)品提供商與圖書館集成系統(tǒng)提供商的情況相類似,國際公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品質(zhì)量、成熟度和技術(shù)性來看,都占有優(yōu)勢,但價格不菲,軟件服務(wù)上個性化受限,并且近兩年才開始考慮中國市場,在國內(nèi)起步較晚。國內(nèi)產(chǎn)品提供商雖然在產(chǎn)品外觀和技術(shù)上有差距,但價格適中,能滿足用戶的各種需求,并且起步較早,在國內(nèi)市場份額上占有絕對優(yōu)勢。選擇不同的產(chǎn)品提供商,就是選擇不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在滿足RFID基本功能的條件下,應(yīng)用館注重何種因素,成為選型的關(guān)鍵所在。3.2圖書館數(shù)據(jù)采集技術(shù)標簽轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)采集工作是應(yīng)用的重點工作,今后借還、盤點、導(dǎo)航服務(wù)均需要以此為基礎(chǔ)才能得以實現(xiàn)。這兩項工作的單次操作流程并不復(fù)雜,但書刊量龐大以及工期限定,會使簡單的操作變成需要系統(tǒng)管理、科學(xué)設(shè)計的復(fù)雜工作。其工作流程如圖2所示。從圖2可見,質(zhì)量檢查是保證工作質(zhì)量不可或缺的環(huán)節(jié)。中國人民大學(xué)圖書館對標簽加工及采集數(shù)據(jù)兩道工序至少進行了三個環(huán)節(jié)的質(zhì)檢,最大限度地減少了錯漏,保證了數(shù)據(jù)的準確率。數(shù)據(jù)采集依靠點檢儀、層標或架標、標簽的配合。層標和架標的功能是定位數(shù)據(jù)的物理位置,給圖書分配地址之后,可使用RFID點檢儀激活標簽來采集數(shù)據(jù),以備導(dǎo)航與盤點所用。但圖書館是單獨采用架標,還是架標和層標兩者兼用,可自作斟酌。若圖書館為粗排架可用層標定位,數(shù)據(jù)精準,但日后上架、倒架和調(diào)庫工作的繁雜程度更勝系統(tǒng)實施之前。反之,精排架則建議直接采用架標,可省卻層標定位帶來的諸多麻煩,但會導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集的低效。此外,數(shù)據(jù)采集率需要加以仔細考量。理想的初始采集率應(yīng)為百分之百,但由于標簽可能錯漏、點檢儀、采集手法等諸多因素影響,事實上無法達到。加之幾十萬冊或上百萬冊圖書,采集率更無法實現(xiàn)百分之百,這就需要改變傳統(tǒng)的盤點方法,即采集數(shù)據(jù)與原始系統(tǒng)數(shù)據(jù)作對比。取而代之的是以時間點為基準,將后一次采集數(shù)據(jù)與前次采集數(shù)據(jù)相比較,得出最接近的書刊數(shù)量,完成盤點功能。3.3rfid門的選用及下一步的調(diào)試RFID系統(tǒng)功能無法在實施階段完畢后即見功效,圖書館應(yīng)對設(shè)備的功能、穩(wěn)定性與流程的合理性,進行謹慎而耐心的測試,以促進系統(tǒng)的成熟應(yīng)用。測試范圍包括:自助借還機、借還機流程、工作站、工作站與圖書館系統(tǒng)對接、安全門、采集點檢儀等軟硬件。以安全門為例,目前安全門大多為RFID門,極少有RFID與磁條兼容的門,因此或直接用RFID門,或在測試期間將RFID門與先前的磁條門并用。RFID門有其優(yōu)越性,但盲區(qū)明顯且標簽易受金屬物體干擾,因而需要多點全方位調(diào)試,將盲區(qū)降至最低點,最大限度地排除干擾因素。這都需要較長時間且大規(guī)模的用戶測試,才能達到最佳效果。自助機流程也是如此,不僅要滿足借還制度的條件,而且每一個環(huán)節(jié)和頁面的設(shè)定還要考慮用戶的習(xí)慣。從界面的美工與色彩、密碼輸入、頁面響應(yīng)速度和聲音、讀取書刊的高度與數(shù)量、預(yù)約書與罰款的處理、用戶信息顯示等等,都需經(jīng)館員與提供商攜手,進行科學(xué)合理地設(shè)計,才能呈現(xiàn)給用戶。但百密難免一疏,流程不可能一開始實施就令用戶稱心如意,因此還需長期測試,掌握