職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第1頁(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目目規(guī)范商務(wù)場(chǎng)所禮儀禮貌塑造職業(yè)商務(wù)形象提升商務(wù)工作職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第2頁(yè)職業(yè)形象塑造商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程熱點(diǎn)為何要培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀？?調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人首次見(jiàn)面時(shí)候，第一印象中55%是來(lái)自你外表，包含你衣著、發(fā)型等；第一印象中38%來(lái)自于一個(gè)人儀態(tài)，包含你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)氣質(zhì)，說(shuō)話聲音、語(yǔ)氣等，而只有7%內(nèi)容上起源于簡(jiǎn)單交談。也就是說(shuō)，第一印象中93%都是關(guān)于你外表形象。假如把職業(yè)形象簡(jiǎn)單了解為外表形象，把一個(gè)人外表跟成功掛鉤話，那么你就犯了一個(gè)非常嚴(yán)重錯(cuò)誤。職業(yè)形象包含各種原因：外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德涵養(yǎng)、溝通能力等等。《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)》幫助您打造真正成功金融專業(yè)人才！

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第3頁(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄職場(chǎng)魅力女人服裝色彩搭配秘訣修煉成功職場(chǎng)人士-衣飾搭配完美面部形象塑造職業(yè)發(fā)型與主要場(chǎng)所發(fā)型修飾職業(yè)形象構(gòu)建職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第4頁(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目錄提升職場(chǎng)團(tuán)體意識(shí)提升工作技能加強(qiáng)職場(chǎng)工作道德教育樹(shù)立正確知產(chǎn)工作態(tài)度辦公室商務(wù)禮儀培訓(xùn)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第5頁(yè)開(kāi)卷有疑形象=漂亮外表？形象=高價(jià)格衣服？形象=自我感覺(jué)？商務(wù)形象塑造就是穿衣打扮？奢侈品追求比品位更主要？朱晴老師幫助塑造成功完美商務(wù)形象，幫助商務(wù)人士塑造商務(wù)形象。。。。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個(gè)人首次見(jiàn)面時(shí)候，第一印象中55%是來(lái)自你外表，包含你衣著、發(fā)型等；第一印象中38%來(lái)自于一個(gè)人儀態(tài)，包含你舉手投足之間傳達(dá)出來(lái)氣質(zhì)，說(shuō)話聲音、語(yǔ)氣等，而只有7%內(nèi)容上起源于簡(jiǎn)單交談。也就是說(shuō)，第一印象中93%都是關(guān)于你外表形象。假如把職業(yè)形象簡(jiǎn)單了解為外表形象，把一個(gè)人外表跟成功掛鉤話，那么你就犯了一個(gè)非常嚴(yán)重錯(cuò)誤。職業(yè)形象包含各種原因：外表形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德涵養(yǎng)、溝通能力等等?！缎蜗蠖Y儀培訓(xùn)課程》幫助您打造真正成功金融專業(yè)人才！職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第6頁(yè)怎樣打造完美商務(wù)形象商務(wù)形象是什么：從定義出發(fā)以心理學(xué)角度來(lái)看，他人經(jīng)過(guò)觀察、聆聽(tīng)、氣味和接觸等各種感覺(jué)形成對(duì)某個(gè)人整體印象，但有一點(diǎn)必須認(rèn)識(shí)是：個(gè)人形象并不等于個(gè)人本身，而是他人對(duì)個(gè)人外在感知，不一樣人對(duì)同一個(gè)人感知不會(huì)是完全相同，因?yàn)樗_性被人主觀意識(shí)所影響，所以在認(rèn)知過(guò)程中在人大腦中產(chǎn)生不一樣形象它是反應(yīng)一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)窗口。社會(huì)學(xué)者普遍認(rèn)為一個(gè)人形象在人格發(fā)展及社會(huì)關(guān)系中飾演著舉足輕重角色。人類容貌改變有一定理論可做依循，主要取決于人類遺傳基因、年紀(jì)和病變等。商務(wù)形象關(guān)鍵詞情感溝通：讓客戶感受到你真誠(chéng)和努力全方位：讓接觸你每一個(gè)人都對(duì)你情有獨(dú)鐘涵養(yǎng)提升：提升個(gè)人涵養(yǎng)、品位、禮貌待人職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第7頁(yè)做完美時(shí)尚商務(wù)達(dá)人職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第8頁(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)形象塑造形象維護(hù)形象優(yōu)化A形象接待禮儀語(yǔ)言禮儀餐飲禮儀C禮儀工作態(tài)度工作意識(shí)工作心態(tài)B素養(yǎng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第9頁(yè)職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)方式游戲互動(dòng)理論講授案例分析情景模擬學(xué)員演練培訓(xùn)方式科學(xué)合理專業(yè)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第10頁(yè)職業(yè)形象塑造步驟形象內(nèi)塑形象內(nèi)塑形象外塑形象外塑優(yōu)化階段成熟階段維護(hù)階段塑造階段職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第11頁(yè)職業(yè)形象塑造目標(biāo)涵養(yǎng)高端高商務(wù)達(dá)人優(yōu)化成長(zhǎng)維護(hù)塑造職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第12頁(yè)商務(wù)形象塑造-面容修飾養(yǎng)成良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣!

*頭發(fā)：整齊、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無(wú)分泌物，防止眼睛充滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物

*指甲：清潔，定時(shí)修剪

*男士胡子：每日一理，刮潔凈*配件及飾物：檢驗(yàn)有否污損或被碰歪了職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第13頁(yè)

儀表，即外表，主要包含人容貌、姿態(tài)、衣飾等。儀表之美包含儀表自然美、修飾美和內(nèi)在美。

一個(gè)人儀表在社會(huì)交往過(guò)程中是組成第一印象主要原因，你儀容儀表會(huì)影響他人對(duì)你專業(yè)能力和任職資格判斷。打造良好第一印象商務(wù)形象塑造-面容修飾職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第14頁(yè)個(gè)人形象塑造

個(gè)人形象六要素：儀表——儀表者外觀也表情——第二語(yǔ)言，此時(shí)無(wú)聲勝有聲風(fēng)度——優(yōu)雅舉止衣飾——教養(yǎng)與閱歷最正確寫(xiě)照談吐語(yǔ)言

——低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語(yǔ)待人接物

——誠(chéng)信為本、遵法守紀(jì)、守時(shí)間商務(wù)形象塑造-面容修飾職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第15頁(yè)

人們?yōu)榱似炼褂没b品和化裝工具對(duì)面部五官進(jìn)行修飾，描畫(huà)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而到達(dá)美目標(biāo)，這就是化裝。

面部化裝以突出五官中最美部分并掩蓋或矯正缺點(diǎn)為目標(biāo)?；瘖y概述職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第16頁(yè)五官比例：三庭五眼

眉毛標(biāo)準(zhǔn)位置唇標(biāo)準(zhǔn)百分比職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第17頁(yè)

古時(shí)稱“三橫五豎”。這是中國(guó)古代關(guān)于面容一個(gè)百分比標(biāo)準(zhǔn)，可作為化裝著色定位參考尺度。三庭、五眼均等視為標(biāo)準(zhǔn)。三庭五眼

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第18頁(yè)化裝是自尊自愛(ài)表現(xiàn)，是對(duì)人尊重表達(dá)

化裝注意事項(xiàng)：

——自然

——美化

——避人

——協(xié)調(diào)化裝禮儀

*粉底*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第19頁(yè)二

服

飾

禮

儀

商務(wù)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)：——符合身份——揚(yáng)長(zhǎng)避短——恪守通例——區(qū)分場(chǎng)所

衣飾是一個(gè)社會(huì)符號(hào)衣飾是一個(gè)情感符號(hào)衣飾是一個(gè)美符號(hào)衣飾色彩效應(yīng)商務(wù)形象塑造-衣飾禮儀職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第20頁(yè)二

服

飾

禮

儀著裝TPO（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)所）標(biāo)準(zhǔn)

各場(chǎng)所著裝規(guī)范：

公務(wù)場(chǎng)所——制服（CIS）、套裝

社交場(chǎng)所特點(diǎn)：時(shí)尚、個(gè)性——時(shí)裝、禮服、民族服裝忌穿各類制服

休閑場(chǎng)所著裝特點(diǎn)：隨便、舒適自然——休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、運(yùn)動(dòng)裝等商務(wù)形象塑造-衣飾禮儀職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第21頁(yè)飾物佩戴規(guī)范良好形體語(yǔ)言坐、立、行、蹲

手飾佩戴四標(biāo)準(zhǔn)：——數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)——搭配標(biāo)準(zhǔn)——質(zhì)色標(biāo)準(zhǔn)——習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象塑造-衣飾禮儀職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第22頁(yè)服裝三要素商務(wù)形象塑造-衣飾禮儀面料款式色彩職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第23頁(yè)

職場(chǎng)男士著裝規(guī)范男士著裝三個(gè)三標(biāo)準(zhǔn)：三色標(biāo)準(zhǔn)——角色定位，代表檔次三一定律——三位一色三大禁忌（以下錯(cuò)誤不出現(xiàn)）——袖口商標(biāo)——正規(guī)場(chǎng)所不穿白襪——夾克配領(lǐng)帶——短袖配領(lǐng)帶（除非是制服）商務(wù)形象塑造-衣飾禮儀職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第24頁(yè)男士西裝選擇技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第25頁(yè)穿西裝七標(biāo)準(zhǔn)

*要拆除衣袖上商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第26頁(yè)不一樣款式領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講場(chǎng)所

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合首次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第27頁(yè)女士套裙選擇技巧

面料

色彩圖案點(diǎn)綴尺寸

造型

款式職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第28頁(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)商務(wù)儀容儀表禮儀商務(wù)行為舉止禮儀商務(wù)語(yǔ)言禮儀商務(wù)日常交際禮儀商務(wù)餐飲禮儀關(guān)鍵點(diǎn)列表職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第29頁(yè)Diagram舉止禮儀語(yǔ)言禮儀餐飲禮儀商務(wù)禮儀儀容儀表接待禮儀交際禮儀知禮、懂禮、用禮文明商務(wù)人士職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第30頁(yè)商務(wù)儀表了解一個(gè)企業(yè)文化和理念往往是面試著裝最好指南。真是沒(méi)譜時(shí)候，選深色調(diào)正裝、套裝。女性化淡妝。注意細(xì)節(jié)！－－妝面、頭發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、飾品、胡子、體味等職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第31頁(yè)商務(wù)儀態(tài)

正確表情正確站姿正確坐姿正確走姿正確蹲姿正確手勢(shì)儀態(tài)指一個(gè)人姿態(tài)舉止要求，包含人面部表情、站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)等等。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第32頁(yè)目光接觸技巧

視線向視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第33頁(yè)微笑標(biāo)準(zhǔn)發(fā)自內(nèi)心適度適宜練習(xí)對(duì)鏡練習(xí)誘導(dǎo)練習(xí)當(dāng)眾練習(xí)演講練習(xí)其它一切伎倆達(dá)不到效果，微笑能夠到達(dá)！職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第34頁(yè)正確站姿挺胸、收腹、抬頭兩眼平視前方，雙肩保持水平放松，身體重心放到兩腳中間嘴微閉，面帶微笑，兩手自然下垂或在體前交叉雙腳呈V字型，膝蓋和腳后跟緊靠（女）；兩腳分開(kāi)與肩同寬，身正平穩(wěn)，雙手合起，放在腹前或臀后。練習(xí)：頂書(shū)訓(xùn)練背靠背訓(xùn)練對(duì)鏡訓(xùn)練職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第35頁(yè)正確坐姿入座要輕要穩(wěn)；走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步，平穩(wěn)坐下；坐下后，雙膝自然并攏，兩手垂于身體兩側(cè)或放在腿上女性著裙裝者，入座前，要用手將裙子向前攏一下再坐下；兩腿不得叉開(kāi)或翹二郎腿。起身時(shí)，右腳應(yīng)向后收半步而后站起，不要過(guò)于迅猛。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。練習(xí)：起身訓(xùn)練落座訓(xùn)練蹺腿訓(xùn)練職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第36頁(yè)正確走姿行走時(shí)，上身挺直，身體重心可稍向前傾，頭正，目光平視，肩部放松，挺胸，立腰，腹部微向上提雙臂自然前后擺動(dòng)，走時(shí)步伐要輕穩(wěn)、雄健練習(xí)：雙肩雙臂擺訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練頂書(shū)訓(xùn)練綜合訓(xùn)練職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第37頁(yè)正確蹲姿大方、端莊一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下如穿大低領(lǐng)衣服，應(yīng)一手輕按領(lǐng)口職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第38頁(yè)商務(wù)語(yǔ)言禮儀一、交談禮儀二、稱謂禮儀三、商務(wù)談判語(yǔ)言藝術(shù)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第39頁(yè)交談禮儀一、交談基本要求﹙一﹚態(tài)度要誠(chéng)懇與領(lǐng)導(dǎo)交談︰不卑不亢；忌過(guò)分拘謹(jǐn)或過(guò)分謙卑。與同事交談︰一視同仁；忌表現(xiàn)顯著傾向性。與下屬交談︰親切隨和；忌居高臨下。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第40頁(yè)交談禮儀﹙二﹚說(shuō)話要實(shí)在※把握對(duì)方心理狀態(tài)，設(shè)身處地為對(duì)方著想。﹙三﹚交談要有技巧※從必要寒暄開(kāi)始，營(yíng)造良好談話氣氛?！H切自然，一直保持微笑?！袂閷Ｗⅲ尚牟辉谘?、似聽(tīng)非聽(tīng)。※要表達(dá)情緒交流，可適當(dāng)夾雜身體語(yǔ)言。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第41頁(yè)交談禮儀

二、交談方法﹙一﹚談吐要優(yōu)雅﹙二﹚說(shuō)話要禮貌掌握慣用禮貌用語(yǔ)﹙三﹚表情要微笑職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第42頁(yè)慣用禮貌用語(yǔ)首次見(jiàn)面—久仰等候客人—恭候探望他人—造訪起身告別—告辭請(qǐng)人勿送—留步請(qǐng)人批評(píng)—指教久未聯(lián)絡(luò)—久違歡迎購(gòu)物—光臨中途走開(kāi)—失陪陪同朋友—奉陪請(qǐng)人指教—賜教贈(zèng)予作品—斧正請(qǐng)人指正—雅正對(duì)方來(lái)信—惠書(shū)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第43頁(yè)慣用禮貌用語(yǔ)向人祝賀—恭喜麻煩他人—打攪托人辦事—拜托物歸原主—奉還請(qǐng)人原諒—包涵客人到來(lái)—光臨求人方便—借光職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第44頁(yè)交談禮儀

三、交談主題

﹙一﹚宜選話題：

雙方約定；格調(diào)高雅；輕松愉快；時(shí)尚流行；對(duì)方擅長(zhǎng)職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第45頁(yè)交談禮儀﹙二﹚忌選話題：非議黨和政府；包括國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；非議交往對(duì)象內(nèi)部事物如對(duì)方接待不周等；背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行；包括低級(jí)趣味事情；包括個(gè)人隱私（收入、年紀(jì)、婚否、健康、個(gè)人經(jīng)歷）職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第46頁(yè)交談禮儀﹙三﹚交談禁忌：打斷對(duì)方講話；補(bǔ)充看法；糾正錯(cuò)誤；質(zhì)疑否定。﹙四﹚交談中尊重對(duì)方：※講普通話，音速適度；※神態(tài)專注熱情，善于傾聽(tīng)；※與對(duì)方互動(dòng)。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第47頁(yè)稱謂禮儀一、工作中稱謂行政職務(wù)：“董事長(zhǎng)”、“張總經(jīng)理”、“王主任”技術(shù)職稱：“工程師”、“馬醫(yī)師”、“張小強(qiáng)教授”行業(yè)稱呼：“鄧?yán)蠋煛?、“陳大夫”、“趙警官”泛尊稱：男士“先生”、未婚女性“小姐”、已婚女性“女士”﹙適合用于企業(yè)、外企、賓館、餐館、酒吧、交通行業(yè)等﹚職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第48頁(yè)稱謂禮儀禁忌：※外號(hào)；※無(wú)稱呼；※俗稱：“哥們兒”；※地方性稱呼：“伙計(jì)”、“師傅”、“靚仔”、“靚女”職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第49頁(yè)稱謂禮儀二、生活中稱謂對(duì)親屬稱呼﹙P64﹚※稱呼輩分或年紀(jì)高于自己親屬時(shí)，可在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等?！Q呼輩分或年紀(jì)低于自己親屬時(shí)，可在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。※稱呼自己兒女，可在其稱呼前加“小”字或“犬”字，如“小女”、“犬子”。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第50頁(yè)稱謂禮儀二、生活中稱謂對(duì)親屬稱呼﹙P64﹚※稱呼對(duì)方親屬，對(duì)長(zhǎng)輩，宜在其稱呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊叔”等?！Q呼對(duì)方親屬，對(duì)平輩或晚輩，宜在其稱呼前加“賢”字，如“賢侄”、“賢妹”等?！Q呼對(duì)方親屬，不分輩分與長(zhǎng)幼，可在其稱呼前加“令”字，如“令堂”、“令尊”等。職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第51頁(yè)建立職業(yè)習(xí)慣個(gè)人舉止行為禁忌忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音忌用手抓撓身體任何部位公開(kāi)露面前需整理好衣褲參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味食物忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論在公共場(chǎng)所最好不要吃東西感冒或其它傳染病患者應(yīng)防止參加社交活動(dòng)恪守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)則在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙發(fā)里職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第52頁(yè)見(jiàn)面禮儀見(jiàn)面程序問(wèn)候致意介紹握手引導(dǎo)交換名片職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第53頁(yè)建立職業(yè)習(xí)慣——問(wèn)候早上好——早晨10點(diǎn)以前您好晚上好——太陽(yáng)落山之后歡迎光臨請(qǐng)多關(guān)照多多指教職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第54頁(yè)致意舉手致意點(diǎn)頭致意欠立致意通常在餐桌上，介紹陌生人認(rèn)識(shí)時(shí)非商務(wù)場(chǎng)所他人為你上茶時(shí)抱拳致意鞠躬致意擁抱貼面吻禮忌諱：不可戴著有色眼鏡迎送客人、與人握手、交談職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第55頁(yè)介紹介紹自己——推介自己介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ矫骼?、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人——為他人架起溝通橋梁標(biāo)準(zhǔn)：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第56頁(yè)介紹他人次序首先把：年輕介紹給年長(zhǎng)；男子介紹給女子；低職位介紹給高職位；未婚介紹給已婚；與自己熟悉、關(guān)系親密介紹給與自己不熟、關(guān)系不親密；職業(yè)形象與商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件第57頁(yè)握手握手時(shí)姿態(tài)女士握位：食指位男士握位：整個(gè)手掌普通關(guān)系，一握即放三手相握，四手相握屈前相握職業(yè)形象