特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材

特定商務(wù)活動禮儀

SZ特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第1頁任務(wù)任務(wù)1簽字儀式任務(wù)2開業(yè)慶典任務(wù)3剪彩儀式任務(wù)4展覽會特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第2頁簽字儀式特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第3頁簽字儀式技能點技能點1：簽字文本準備技能點2：簽字廳布置技能點3：簽字廳座次安排技能點4：簽字儀式流程特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第4頁簽字儀式流程圖

草擬階段準備階段階段簽字階段階段擬訂協(xié)議文本簽字場地選擇人員安排簽字廳布置簽字廳座次安排開始入座簽署文本交換文本舉杯慶賀合影留念有秩序退場特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第5頁開業(yè)慶典特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第6頁開業(yè)慶典任務(wù)教學目標開業(yè)慶典技能點開業(yè)慶典流程特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第7頁任務(wù)教學目標掌握傳輸媒介和約請方式選擇掌握場地布置禮儀規(guī)范特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第8頁開業(yè)慶典技術(shù)點技能點1：傳輸媒介選擇技能點2：約請方式選擇技能點3：場地布置技能點4：接待服務(wù)技能點5：禮品饋贈特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第9頁開業(yè)慶典開業(yè)慶典基本內(nèi)容開業(yè)慶典策劃開幕慶典主要程序奠基儀式主要程序開工儀式主要程序破土儀式主要程序完工儀式主要程序下水儀式主要程序通車儀式主要程序特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第10頁開業(yè)慶典基本內(nèi)容

開業(yè)慶典開業(yè)慶典詳細運作開業(yè)慶典籌備特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第11頁開業(yè)慶典策劃縝密周密、細致熱烈歡快、喜慶、盛大節(jié)儉節(jié)制、儉省目標確立擴大著名度提升美譽度樹立好形象主題選定短小有力形象鮮明輿論宣傳選擇傳輸媒介集中廣告宣傳邀請傳輸教授賓客約請注意賓客身份認真制作請柬提前早做安排場地布置不布置主席臺需鋪設(shè)紅地毯事先檢驗調(diào)試禮品饋贈重視包裝宣傳表達紀念意義凸現(xiàn)與眾不一樣接待服務(wù)熱情友好待客妥善安排飲食分工明細妥當成立暫時指揮部指揮與決議協(xié)調(diào)與溝通特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第12頁開幕慶典主要程序慶典宣告開始，全體肅立，介紹賓客。邀請專員開幕或剪彩。主人致詞答謝。賓客代表講話祝賀。主人陪同賓客進行參觀。開始正式接待用戶或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第13頁奠基儀式主要程序儀式正式開始。介紹賓客，全體起立。奏國歌。主人對該建筑物功效以及規(guī)劃設(shè)計進行介紹。賓客致詞道喜。正式進行奠基。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第14頁開工儀式主要程序儀式宣告開始。全體起立，介紹各位賓客，奏樂。在司儀引導(dǎo)下，本單位主要責任人陪同賓客行至開工現(xiàn)場肅立。比如，機器開關(guān)或電閘附近。正式開工。到時應(yīng)請本單位職員代表或賓客代表來到機器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手開啟機器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。全體職員各就各位，上崗進行操作。在主人率領(lǐng)下，全體賓客參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第15頁破土儀式主要程序儀式宣告開始。介紹賓客，全體肅立。奏國歌。主人致詞。以介紹和感激為其講話重點。賓客致詞祝賀。正式破土開工。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第16頁完工儀式主要程序

儀式宣告開始，介紹賓客，全體起立。奏國歌，并演奏本單位標志性歌曲。本單位責任人講話，以介紹、回顧、感激為主要內(nèi)容。進行開幕或剪彩。全體人員向完工儀式“主角”——剛才完工或落成建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。賓客致詞。進行參觀。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第17頁下水儀式主要程序儀式宣告開始。介紹賓客，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。奏國歌。由主人介紹新船基本情況。比如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。由特邀擲瓶人(女)行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。賓客代表致詞祝賀。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第18頁通車儀式主要程序儀式宣告開始。介紹賓客，全體起立。奏國歌。主人致詞。其主要內(nèi)容是，介紹即將通車新線路、新橋梁或新隧道基本情況，并向相關(guān)方面謹致謝意。賓客代表致詞祝賀。正式剪彩。首次正式通行車輛。到時，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。有時，往往還須由主人所乘坐車輛行進在最前方開路。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第19頁剪彩儀式

特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第20頁剪彩儀式任務(wù)教學目標剪裁儀式技能點剪彩儀式流程特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第21頁任務(wù)教學目標

剪彩者選定對剪彩者禮儀要求剪彩時位次排定對助剪者禮儀要求特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第22頁剪裁儀式技能點技能點1：剪彩者選定技能點2：對剪彩者禮儀要求技能點3：剪彩時位次排定技能點4：對助剪者禮儀要求特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第23頁剪彩儀式流程剪彩準備剪彩人員剪彩過程中注意事項剪彩程序特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第24頁剪彩程序請賓客就位宣告正式開始奏國歌代表講話剪彩開始參觀特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第25頁剪彩過程中注意事項

當主持人宣告進行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場。在剪彩者登臺時，引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進行引導(dǎo)，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩開始，剪彩者應(yīng)首先向拉彩者、捧花者示意。依次與主人握手道喜，并列隊在引導(dǎo)者引導(dǎo)下退場。特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第26頁剪彩準備場地布置場地選擇剪彩用具準備時間分配特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第27頁剪彩人員剪彩人員助剪者剪彩者特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第28頁展覽會

特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第29頁展覽會特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第30頁展覽會技能點技能點1：展覽內(nèi)容宣傳技能點2：展覽會展位分配技能點3：展覽會布展特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第31頁展覽會流程圖明確主題確定參展單位確定時間、地點展示位置分配展覽會布展輔助服務(wù)項目展覽內(nèi)容宣傳特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第32頁展覽內(nèi)容宣傳展覽內(nèi)容宣傳利用升空彩色氣球和飛艇進行宣傳在舉行地懸掛彩旗、彩帶或橫幅舉行新聞公布會發(fā)表相關(guān)展覽會新聞稿公開刊發(fā)廣告張貼相關(guān)展覽會宣傳畫在展覽會現(xiàn)場散發(fā)宣傳性材料和紀念品特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第33頁展覽會展位分配

通道1

通道2

通道3

通道4

餐飲部和休息區(qū)入口入口特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第34頁展覽會展位分配

通通通通通通道道道道道道123456

餐飲部和休息區(qū)

入口入口特定商務(wù)活動禮儀培訓(xùn)教材第35頁展覽會布展展場總體形象設(shè)計展場空間組成形式展場色彩組成與設(shè)計展場知識系統(tǒng)設(shè)計與布置入口與出口通道設(shè)計與布置展場內(nèi)通道設(shè)計特定商務(wù)活動禮