管理系統(tǒng)工程課程概述

管理系統(tǒng)工程課程概述王國(guó)華管理系統(tǒng)工程課程概述第1頁(yè)講課內(nèi)容結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)工程課程概述第2頁(yè)課程目標(biāo)觀察世界角度和方法認(rèn)識(shí)和思索對(duì)象路徑處理和評(píng)價(jià)問(wèn)題技術(shù)管理系統(tǒng)工程課程概述第3頁(yè)管理系統(tǒng)工程管理系統(tǒng)工程是視企業(yè)為有機(jī)綜合體，應(yīng)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程思想、原理、方法和伎倆，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效控制，使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)造最正確效益當(dāng)代管理科學(xué)。管理理論發(fā)展到第三階段——當(dāng)代管理叢林階段產(chǎn)物系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程技術(shù)在管理工程領(lǐng)域應(yīng)用學(xué)科管理系統(tǒng)工程課程概述第4頁(yè)管理系統(tǒng)工程學(xué)科體系系統(tǒng)分析、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)決議在管理中應(yīng)用市場(chǎng)研究（市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)分析）投入——產(chǎn)出優(yōu)化分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)決議與計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)與制度研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究管理信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)工程課程概述第5頁(yè)從西方管理理論發(fā)展脈絡(luò)看

管理系統(tǒng)工程產(chǎn)生王國(guó)華管理系統(tǒng)工程課程概述第6頁(yè)管理理論發(fā)展管理系統(tǒng)工程課程概述第7頁(yè)管理理論產(chǎn)生萌芽階段管理系統(tǒng)工程課程概述第8頁(yè)管理理論產(chǎn)生萌芽階段代表人物一：亞當(dāng)·斯密(AdamSmith1723－1790)是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人之一，他代表作是《國(guó)富論》。亞當(dāng)·斯密發(fā)覺(jué)，分工能夠使勞動(dòng)者從事某種專題操作，便于提升技術(shù)熟練程度，有利于推進(jìn)生產(chǎn)工具改革和技術(shù)進(jìn)步，能夠降低工種變換，有利于勞動(dòng)時(shí)間節(jié)約，從而提出了勞動(dòng)分工理論。管理系統(tǒng)工程課程概述第9頁(yè)管理理論產(chǎn)生萌芽階段代表人物二：大衛(wèi)·李嘉圖(1772—1823)是英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)金融家，古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)出色代表者和完成者，18李嘉圖《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》一書出版在資產(chǎn)階級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)界產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。管理系統(tǒng)工程課程概述第10頁(yè)古典管理理論階段管理系統(tǒng)工程課程概述第11頁(yè)古典管理理論階段古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)效率問(wèn)題，對(duì)人心理原因考慮極少或根本不去考慮。其間，在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)分別活躍著含有奠基人地位管理大師，即科學(xué)管理之父泰羅(F.W.Taylor，1856－1915)、管理理論之父法約爾(H.Fayol，1841－1925)以及組織理論之父馬克斯·韋伯(M.Weber，1864－1920)。管理系統(tǒng)工程課程概述第12頁(yè)古典管理理論階段泰羅重點(diǎn)研究在工廠管理中怎樣提升效率，提出了科學(xué)管理理論，科學(xué)管理中心問(wèn)題是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，而科學(xué)管理關(guān)鍵在于變?cè)瓉?lái)經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。為此，泰羅提出了任務(wù)管理法和配置“第一流”工人。管理系統(tǒng)工程課程概述第13頁(yè)古典管理理論階段法約爾對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)地研究，提出了管理過(guò)程職能劃分理論，他在著作《工業(yè)管理與普通管理》中闡述了管理職能劃分，法約爾認(rèn)為管理五大職能是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理系統(tǒng)工程課程概述第14頁(yè)古典管理理論階段馬克斯·韋伯在管理思想方面主要貢獻(xiàn)是在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中提出了理想官僚組織體系理論，他認(rèn)為建立一個(gè)高度結(jié)構(gòu)化、正式、非人格化理想官僚組織體系是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率最有效形式。管理系統(tǒng)工程課程概述第15頁(yè)古典管理理論階段上述三位及其它一些先驅(qū)者創(chuàng)建古典管理理論被以后許多管理學(xué)者研究和傳輸，并加以系統(tǒng)化。其中貢獻(xiàn)較為突出是英國(guó)厄威克(L.Urwick)與美國(guó)古利克(L.Gulick)，前者提出了他認(rèn)為適合用于一切組織八條標(biāo)準(zhǔn)，后者概括提出了“POSDCORB”，即管理七項(xiàng)職能。管理系統(tǒng)工程課程概述第16頁(yè)當(dāng)代管理理論階段管理系統(tǒng)工程課程概述第17頁(yè)當(dāng)代管理理論階段當(dāng)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段。行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人心理、行為等對(duì)高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)影響作用。行為科學(xué)主要結(jié)果有梅奧(Mayo，1880－1949)人際關(guān)系理論、馬斯洛(A.H.Maslow，1908－1970)需求層次理論、赫茨伯格(F.Herzberg)雙原因理論、麥格雷戈(D.M.McGregor，1906－1960)“X理論-Y理論”等。管理系統(tǒng)工程課程概述第18頁(yè)當(dāng)代管理理論階段戰(zhàn)后40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不一樣角度發(fā)表自己對(duì)管理學(xué)看法。這其中主要代表學(xué)派有：管理過(guò)程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決議理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。管理系統(tǒng)工程課程概述第19頁(yè)管理過(guò)程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是美國(guó)加利福尼亞大學(xué)教授哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈里奇提出。管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為，不論組織性質(zhì)和組織所處環(huán)境有多么不一樣，但管理人員所從事管理職能卻是相同?？状暮蛫W唐奈里奇將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理本質(zhì)?？状睦眠@些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過(guò)程學(xué)派?？状睦^承了法約爾理論，并把法約爾理論愈加系統(tǒng)化、條理化，使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最含有影響力學(xué)派。管理系統(tǒng)工程課程概述第20頁(yè)管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)理論是指以系統(tǒng)觀點(diǎn)利用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，為當(dāng)代管理決議提供科學(xué)依據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)劃和控制以處理企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)問(wèn)題理論。該理論是泰羅科學(xué)管理理論繼承和發(fā)展，其主要目標(biāo)是探求最有效工作方法或最優(yōu)方案，以最短時(shí)間、最少支出，取得最大效果。管理系統(tǒng)工程課程概述第21頁(yè)社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派是從社會(huì)學(xué)角度來(lái)分析各種組織。它特點(diǎn)是將組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，是一個(gè)人相互關(guān)系協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方面原因影響。美國(guó)切斯特·巴納德(Chester.I.Barnard，1886—1961)是這一學(xué)派創(chuàng)始人，他著作《經(jīng)理職能》對(duì)該學(xué)派有很大影響。管理系統(tǒng)工程課程概述第22頁(yè)決議理論學(xué)派決議理論學(xué)派是在二戰(zhàn)之后，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)程序等學(xué)科內(nèi)容發(fā)展起來(lái)。西蒙(Herbert.A.Smion)，美國(guó)管理學(xué)家、計(jì)算機(jī)學(xué)家和心理學(xué)家，決議理論學(xué)派主要代表人物。決議理論學(xué)派認(rèn)為：管理過(guò)程就是決議過(guò)程，管理關(guān)鍵就是決議。西蒙強(qiáng)調(diào)決議職能在管理中主要地位，以有限理性人代替有絕對(duì)理性人，用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。管理系統(tǒng)工程課程概述第23頁(yè)系統(tǒng)理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派是指將企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，把各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)一個(gè)管理學(xué)派。該學(xué)派重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式分析，應(yīng)用普通系統(tǒng)理論范圍、原理，全方面分析和研究企業(yè)和其它組織管理活動(dòng)和管理過(guò)程，并建立起系統(tǒng)模型方便于分析。弗里蒙特·卡斯特(Fremont.E.Kast)是美國(guó)系統(tǒng)管理理論主要代表人物，著名管理學(xué)家。主要著作有《系統(tǒng)理論與管理》（與約翰遜、羅森茨韋克合著）、《組織與管理：系統(tǒng)與權(quán)變方法》(與羅森茨韋克合著)等。管理系統(tǒng)工程課程概述第24頁(yè)經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)經(jīng)理提供管理當(dāng)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。它重點(diǎn)分析成功管理者實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，并加以概括、總結(jié)出他們成功經(jīng)驗(yàn)中含有共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際提議。其中代表人物有：彼得·德魯克（又譯為彼得·杜拉克Peter.F.Drucker）、歐內(nèi)斯特·戴爾（Dale）等。管理系統(tǒng)工程課程概述第25頁(yè)經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派是以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色分析為中心來(lái)考慮經(jīng)理職務(wù)和工作，該學(xué)派認(rèn)為針對(duì)經(jīng)理工作特點(diǎn)及其所擔(dān)任角色等問(wèn)題，如能有意識(shí)地采取各種辦法，將有利于提升經(jīng)理工作成效。經(jīng)理角色學(xué)派代表人物是亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）。管理系統(tǒng)工程課程概述第26頁(yè)權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理要依據(jù)企業(yè)所處內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用“最好”管理理論和方法。企業(yè)管理要依據(jù)企業(yè)所處內(nèi)部條件和外部環(huán)境來(lái)決定其管理伎倆和管理方法，即要按照不一樣情景、不一樣企業(yè)類型、不一樣目標(biāo)和價(jià)值，采取不一樣管理伎倆和管理方法。其代表人盧桑斯(F.Luthans)在1976年出版《管理導(dǎo)論：一個(gè)權(quán)變學(xué)》是系統(tǒng)敘述權(quán)變管理代表著作。管理系統(tǒng)工程課程概述第27頁(yè)管理理論叢林階段小結(jié)當(dāng)代管理理論叢林階段歸宿是系統(tǒng)學(xué)派該階段形成了獨(dú)立管理系統(tǒng)工程，也為管理理論進(jìn)入新發(fā)展階段創(chuàng)造了條件，起到承上啟下作用。管理系統(tǒng)工程產(chǎn)生管理理論叢林系統(tǒng)學(xué)派當(dāng)代管理理論管理系統(tǒng)工程課程概述第28頁(yè)當(dāng)代管理理論階段管理系統(tǒng)工程課程概述第29頁(yè)當(dāng)代管理理論階段也稱“企業(yè)文化管理階段”創(chuàng)新理論（知識(shí)管理、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）企業(yè)再造學(xué)習(xí)型組織柔性管理……系統(tǒng)思想和觀念是當(dāng)代管理科學(xué)基礎(chǔ)。管理系統(tǒng)工程課程概述第30頁(yè)系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程王國(guó)華管理系統(tǒng)工程課程概述第31頁(yè)系統(tǒng)科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)是以系統(tǒng)為研究對(duì)象，以系統(tǒng)思想為中心一類新興學(xué)科群，是20世紀(jì)以來(lái)發(fā)展最快一大類橫斷性、綜合性科學(xué)。研究對(duì)象——普通系統(tǒng)研究任務(wù)——系統(tǒng)性跨學(xué)科性學(xué)科分支（Page19）管理系統(tǒng)工程課程概述第32頁(yè)系統(tǒng)理論系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但當(dāng)代意義上奠基人有：俄羅斯學(xué)者波格丹諾夫。20世紀(jì)代發(fā)表《組織形態(tài)學(xué)》——系統(tǒng)科學(xué)開山之作。美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）。他在1925年發(fā)表“抗體系統(tǒng)論”，提出了系統(tǒng)論思想。1937年提出了普通系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學(xué)理論基礎(chǔ)。不過(guò)他論文《關(guān)于普通系統(tǒng)論》，到1945年才分開發(fā)表，他理論到1948年在美國(guó)再次講授“普通系統(tǒng)論”時(shí)，才得到學(xué)術(shù)界重視。管理系統(tǒng)工程課程概述第33頁(yè)系統(tǒng)科學(xué)體系——貝塔朗菲綱領(lǐng)貝塔朗菲：《普通系統(tǒng)論歷史和現(xiàn)實(shí)狀況》，1971。管理系統(tǒng)工程課程概述第34頁(yè)市川淳信與錢學(xué)森系統(tǒng)科學(xué)體系錢學(xué)森框架：三個(gè)層次一座橋梁Page14，1981。管理系統(tǒng)工程課程概述第35頁(yè)系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SystemsEngineering)是系統(tǒng)科學(xué)一個(gè)分支，實(shí)際是系統(tǒng)科學(xué)實(shí)際應(yīng)用。用定量和定性相結(jié)合系統(tǒng)思想和方法處理大型復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題，不論是系統(tǒng)設(shè)計(jì)或組織建立，還是系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理，都能夠統(tǒng)一看成是一類工程實(shí)踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。管理系統(tǒng)工程課程概述第36頁(yè)系統(tǒng)工程主要任務(wù)依據(jù)總體協(xié)調(diào)需要，把自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)中基礎(chǔ)思想、理論、策略、方法等從橫方面聯(lián)絡(luò)起來(lái)，應(yīng)用當(dāng)代數(shù)學(xué)和電子計(jì)算機(jī)等工具，對(duì)系統(tǒng)組成要素、組織結(jié)構(gòu)、信息交換和自動(dòng)控制等功效進(jìn)行分析研究，借以到達(dá)最優(yōu)化設(shè)計(jì)，最優(yōu)控制和最優(yōu)管理目標(biāo)。管理系統(tǒng)工程課程概述第37頁(yè)系統(tǒng)工程基本方法系統(tǒng)工程基本方法是：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)。詳細(xì)地說(shuō)，就是用數(shù)學(xué)模型和邏輯模型來(lái)描述系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)模擬反應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行、求得系統(tǒng)最優(yōu)組合方案和最優(yōu)運(yùn)行方案。管理系統(tǒng)工程課程概述第38頁(yè)系統(tǒng)工程方法最慣用系統(tǒng)工程方法，是系統(tǒng)工程創(chuàng)始人之一霍爾創(chuàng)建，稱為三維結(jié)構(gòu)圖（后述）：①時(shí)間維。對(duì)一個(gè)詳細(xì)工程，從規(guī)劃起一直到更新為止，全部程序可分為規(guī)劃、確定方案、研制、生產(chǎn)、安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)和更新七個(gè)階段。②邏輯維。對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目可分為明確目標(biāo)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方案組合、系統(tǒng)分析、最優(yōu)化、作出決定和制訂方案七個(gè)步驟。②知識(shí)