醫(yī)院行風建設公開承諾

【實用資料】結構、發(fā)音和語法nshè這是一個中文單詞，意思是建立、設置或展示，或創(chuàng)建新業(yè)務或添加新設施。以下是為大家整理的關于醫(yī)院行風建設公開承諾的文章3篇,歡迎品鑒！為進一步加強醫(yī)院行風建設，深化我院溫馨服務工程，推動我院兩個文明建設，讓客戶放心，使社會滿意，我院公開向社會作出如下承諾：一、醫(yī)務人員要著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受患者監(jiān)督。三、認真執(zhí)行首院、首診負責制及全程導醫(yī)服務，首診科室、首診醫(yī)生對患者要認真負責，做到“四及時”，即：及時接診、及時診斷、及時治療，及時住院。如發(fā)生推委急診患者并造成不良后果的，要按醫(yī)院的有關規(guī)定嚴肅查處。四、做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。不使用偽劣、過期藥品，保證患者用藥安全。五、端正醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私，不收紅包，不接受患者及家屬錢物、宴請。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關規(guī)定，凡違反規(guī)范、規(guī)定或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經舉報查實后除退還所收錢物外，根據其情節(jié)按接受錢物數(shù)額對當事人處以5-10倍罰款。六、為病人提供安靜舒適的醫(yī)療環(huán)境，實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人的隱私，保證病人隱私，能夠充分保證病人休息，早日康復。七、對業(yè)務嚴謹求實、奮發(fā)進娶鉆研醫(yī)術、精益求精，積極開辟新的醫(yī)療科技項目和服務項目。八、醫(yī)院對病人投訴應及時處理，對書面投訴和情況復雜的問題應在3天內給予答復。九、秉承真情服務患者、愛心奉獻社會的醫(yī)院宗旨，堅持病人第一、質量第一、信譽第一的三項原則，為廣大患者提供優(yōu)質、優(yōu)良的醫(yī)療服務。接受社會監(jiān)督，并將不斷改進工作，做到患者滿意、社會滿意、政府滿意。一、重塑“白衣天使”的光榮形象，醫(yī)院的工作以病人為中心，以提高醫(yī)療質量和服務態(tài)度為宗旨，醫(yī)院行風建設承諾書。在臨床工作中實行首問負責制和首診負責制，主動熱情提供優(yōu)質服務，講究文明用語和服務態(tài)度，杜絕服務忌語和“生、冷、硬、推”等不良的服務態(tài)度。二、要按物價部門的有關規(guī)定收取醫(yī)療服務項目和藥品費用，并在醫(yī)院門診醒目位置公示，不亂收費、亂檢查和搭車開藥。三、要廉潔行醫(yī)，不接受病人及其家屬的紅包、禮品和宴請，不收受商家的`藥品回扣。四、臨床治療病人要做到合理檢查，合理用藥，不做重復和不必要檢查，不開與疾病無關的藥品，不無故拖延手術時間，藥房不出售假冒偽劣和過期藥品，五、在臨床工作中醫(yī)護人員要嚴格遵守醫(yī)護技術常規(guī)，急診搶救及時到位，各項檢查和檢驗結果及時出報告，不讓病人在掛號、收費、取藥窗口排隊等候時間超過10分鐘。六、醫(yī)院要給病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室有齊全、美觀的指示標識。門診和病房的就醫(yī)環(huán)境整潔、安靜、溫馨、舒適，不出現(xiàn)“臟、亂、差”現(xiàn)象。七、要加強傳染病疫情報告制度，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件保證做到，早發(fā)現(xiàn)并及時準確報告，妥善處理，不隱瞞、緩報、謊報、漏報，保障人民群眾健康安全。以上承諾，誠請社會各界給予監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違反者，可直接向第四醫(yī)院辦公室舉報(舉報電話：__________)。一經查實，要對違反者實行“一次審告下崗”制度，并按照有關規(guī)定追究違反者及單位領導的責任。一、努力方便群眾看病1、實行無節(jié)假日服務。雙休日普通門診和專家門診照常進行。節(jié)假日期間各科室醫(yī)務人員照常上班，手術室、影像、檢驗等重點科室人員24小時值班。2、實行限時服務。醫(yī)院服務窗口等候時間不超過15分鐘，急診搶救病人到院后5分鐘內開始處置，院內緊急會診10分鐘內到位。推行彈性工作制，根據病人流量規(guī)律，靈活安排工作時間和工作人員，縮短病人等候時間。3、實行“一站式”服務。簡化就醫(yī)流程，門診病人可先看病、后掛號，掛號、劃價、收費一次性完成。完善各種標識，設置導醫(yī)員，正確引導病人就醫(yī)。4、實行綠色通道服務。對急診搶救病人實行無障礙救治，即先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，并向病人提供24小時全天候急診服務。5、實行快捷化服務。提高檢查、化驗工作效率，B超檢查當場出結果，X線檢查急診普通平片半小時出結果，平診1小時出結果。常規(guī)化驗當天出結果，急診檢驗2小時內出結果。外地患者免費郵寄檢驗結果。6、實行隱私保護服務。為患者提供私密性診療環(huán)境。盡量減少患者診療過程中不必要的身體暴露，保護患者隱私。二、努力減輕群眾負擔7、開展惠民醫(yī)療服務。落實“三免四減半”政策，對特困戶、低保戶、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)老復員軍人、農村獨生子女及二女戶等實行優(yōu)惠醫(yī)療服務。抓好“濟困病房”工作，確保符合條件的患者充分及時享受到“濟困病房”的優(yōu)惠措施。做好新型農村醫(yī)療保險核報工作，確保參合農民患者及時拿到報銷現(xiàn)金。8、規(guī)范醫(yī)療服務收費。實行一日清單制，做到規(guī)范、透明收費。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費標準，根據病情需要，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療。定期檢查科室收費情況，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。病人對收費有異議的，7天內妥善解決。9、實行高額診療項目告知審批制度。需要使用高值醫(yī)用耗材時，必須向病人告知并由病人簽字，經醫(yī)院審批同意后方可使用。10、推行單病種限價服務。對單純性闌尾炎、剖腹產等20種常見病實行單病種最高限價服務。11、嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)用耗材招標采購政策。努力降低采購成本，控制藥品、耗材價格，減輕群眾醫(yī)療負擔。12、嚴格執(zhí)行新型農村合作醫(yī)療用藥管理辦法，按照規(guī)定的藥品目錄進行用藥，嚴格控制目錄外患者自費用藥比例，目錄外患者大額自費藥品實行告知制度，由患者簽字，讓患者知情。13、實行醫(yī)務公開制度。公示常用藥品及高值醫(yī)用耗材價格、常用醫(yī)療收費項目和標準，以及投訴舉報電話等。三、努力提高服務質量14、堅持以病人為中心，注重人文關懷，推行親情化服務。醫(yī)務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，態(tài)度誠懇，文明用語，微笑服務。認真落實便民服務措施，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，努力為群眾創(chuàng)造更加安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。15、實行首問負責制?；颊邅碓壕歪t(yī)、咨詢、投訴時，首位接待人員熱情耐心地接待。超出被首問人員職責范圍的事宜，負責聯(lián)系或介紹到相關科室或工作人員。16、嚴格醫(yī)療服務要素準入。把好醫(yī)療機構、從業(yè)人員、醫(yī)療設備準入關，落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士注冊制度。17、提高醫(yī)療服務效率。進一步規(guī)范疾病診斷、檢查和治療行為，有效縮短平均住院日，確保平均住院日≤16天。18、推行病人滿意度調查和出院病人回訪制度。醫(yī)院每月一至兩次對住院、門診病人進行滿意度調查，聽取意見和建議。在兩周內對出院病人進行回訪，重點回訪手術、轉院轉診、疑難重危等病人，提供健康指導和咨詢服務。19、實行投訴限時辦結制度。醫(yī)院受理群眾投訴后，能當場協(xié)調處理的當場處理；不能當場協(xié)調處理的，在2個工作日內轉辦和督辦。一般投訴在15個工作日內辦結，并及時向群眾反