公資源管理服務(wù)中心建設(shè)方案

公共資源管理服務(wù)中心建設(shè)方案2023建設(shè)背景及需求公共資源管理服務(wù)中心建設(shè)方案目錄CONTENTS建設(shè)模式

公共資源交易管理服務(wù)中心的建設(shè)以便民、高效、廉潔、規(guī)范為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運行模式。集中辦事，方便群眾加強監(jiān)督，提高效率陽光作業(yè)，防止腐敗規(guī)范收費，有利財政行政功能公共資源管理服務(wù)中心行政服務(wù)行政審批便民服務(wù)政府采購建設(shè)工程招投標(biāo)公共服務(wù)建設(shè)目標(biāo)提高行政效率和社會效益一站式服務(wù)并聯(lián)審批首辦負(fù)責(zé)制限時辦結(jié)公共資源交易中心促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、行政管理體制改革責(zé)任政府服務(wù)政府法制政府為從源頭預(yù)防和遏止流程漏洞多重監(jiān)管陽光操作公共專家?guī)鞆娀瘜π姓?quán)力行使的監(jiān)督政務(wù)公開行政監(jiān)督、社會監(jiān)督群眾監(jiān)督相結(jié)合公共資源交易中心作為政務(wù)公開的重要載體和有效形式，在深化行政審批制度改革和轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新政府管理方式等工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。政策文件建設(shè)背景及需求公共資源管理服務(wù)中心建設(shè)方案目錄CONTENTS項目智能化系統(tǒng)框架8感知層應(yīng)用服務(wù)

外網(wǎng)

內(nèi)網(wǎng)、辦公網(wǎng)智能化設(shè)備網(wǎng)

安全防范管理中心信息與多媒體中心建筑管理中心計算機網(wǎng)絡(luò)管理中心自助查詢終端移動終端PC終端終端服務(wù)用戶居民政府企業(yè)建筑智能化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)政府信息接口第三方服務(wù)接口移動通信視頻監(jiān)控一卡通PC傳感器攝像機RFID電子標(biāo)簽條碼綜合布線系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)機房工程視頻監(jiān)控系統(tǒng)報警系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)信息發(fā)布及查詢多媒體會議系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)能源監(jiān)測系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)智能燈控系統(tǒng)排隊叫號系統(tǒng)自助打印終端取號終端窗口顯示終端。。。。。。訪客管理系統(tǒng)五方對講系統(tǒng)無線對講系統(tǒng)程控交換系統(tǒng)系統(tǒng)集成與兩個平臺著重于安全管理，將所有安防相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。著重于能源管控，為后勤保障人員提供服務(wù)，集所有能源管理模塊的控制管理為一體。集成相關(guān)智能化系統(tǒng)，為日常運行維護(hù)提供軟件平臺與數(shù)據(jù)支撐。

安防可視化平臺能源與資源平臺系統(tǒng)集成IBMS系統(tǒng)集成綜合系統(tǒng)的實際功能需求和管理需求，可以看到該工程為一個整合性一體化集成的系統(tǒng)工程。IBMS系統(tǒng)中需要集成的子系統(tǒng)包括：能耗監(jiān)測管理系統(tǒng)集成模塊建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)集成模塊視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成模塊車輛管理成模塊門禁管理模塊電梯管理系統(tǒng)集成模塊火災(zāi)自動報警集成模塊智能照明系統(tǒng)集成模塊廣播系統(tǒng)集成模塊信息發(fā)布多屏顯示系統(tǒng)集成模塊安防可視化管理平臺以獨立的安防系統(tǒng)為支撐，通過對不同類型安防產(chǎn)品的深度融合，構(gòu)建強大的安防管理平臺，建立安防系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)聯(lián)動，高效發(fā)揮預(yù)警作用，通過建立多級互聯(lián)的安防平臺結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)“被動查詢、孤立響應(yīng)”到“主動防護(hù)、全面掌控”的根本性轉(zhuǎn)變，從而提高技防水平。安防可視化管理平臺平臺功能簡介：門禁聯(lián)動消防聯(lián)動安防可視化管理平臺平臺功能簡介：重點區(qū)域聯(lián)動停車場管理聯(lián)動安防可視化管理平臺平臺功能簡介：消防水、電可視化消防設(shè)施可視化能源與資源信息空間管理平臺本次資源信息空間管理平臺建設(shè)以空間信息管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將樓控、燈控、能耗信息及各種地下地上資源（管線、設(shè)備等）與具有真實地理位置信息的空間信息相結(jié)合，進(jìn)行數(shù)據(jù)疊加，將抽象的數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確的反映在應(yīng)用平臺系統(tǒng)中，為資源顯示、能源管理系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)及智能照明系統(tǒng)提供更加簡便與直觀的管理方式。能源與資源信息空間管理平臺平臺功能簡介：房間實施能耗查詢查詢建筑物能耗能源與資源信息空間管理平臺房間歷史能耗查詢建筑能耗排序能源與資源信息空間管理平臺平臺功能簡介：樓控系統(tǒng)運行狀態(tài)管理樓宇內(nèi)設(shè)備用電量統(tǒng)計能源與資源信息空間管理平臺平臺功能簡介：設(shè)備維護(hù)管理與記錄查詢燈控設(shè)備統(tǒng)計分析綜合布線系統(tǒng)-點位設(shè)計辦事窗口查詢、取號、打印終端辦公工位會議室、開標(biāo)室等待區(qū)自助服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室公共區(qū)域（無線點位）。。。綜合布線系統(tǒng)-系統(tǒng)架構(gòu)綜合布線六大子系統(tǒng)工作區(qū)子系統(tǒng)水平子系統(tǒng)管理區(qū)子系統(tǒng)垂直干線子系統(tǒng)設(shè)備間子系統(tǒng)建筑群子系統(tǒng)綜合布線的基礎(chǔ)功能為將本建筑內(nèi)的所有功能網(wǎng)絡(luò)、電話、終端點位的網(wǎng)絡(luò)、語音數(shù)據(jù)信息通過綜合布線六大子系統(tǒng)，回傳至本項目數(shù)據(jù)中心，在數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)的交換、存儲、管理等職能。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)化分計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)、辦公網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)。。。核心交換機無線AP無線AP無線AP。。。核心交換機辦公電腦辦公電腦辦公電腦。。。核心交換機視頻監(jiān)控系統(tǒng)一卡通系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)燈控系統(tǒng)能源監(jiān)控系統(tǒng)公共廣播系統(tǒng)本項目計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共劃分為三張網(wǎng)，即外網(wǎng)（供外來辦事人員上網(wǎng)使用）、內(nèi)網(wǎng)、辦公網(wǎng)（用于內(nèi)部人員辦公及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)使用，通過虛擬化技術(shù)劃分出專網(wǎng)）、設(shè)備網(wǎng)（用于智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸使用），三張網(wǎng)絡(luò)采用物理隔離的方式，完全隔離，采用三套獨立的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，確保系統(tǒng)安全。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-建設(shè)需求1）部門隔離：各部門網(wǎng)絡(luò)需要相對獨立，相互間不能任意訪問2）權(quán)限劃分：各行政部門權(quán)限不同，獨立和共享業(yè)務(wù)同時存在3）業(yè)務(wù)出口多：需要與電子政務(wù)網(wǎng)、Internet進(jìn)行互聯(lián)互通4）安全可靠性：業(yè)務(wù)面大，安全性和可靠性要求高5）可管理性：涉及部門眾多，流量復(fù)雜，對網(wǎng)絡(luò)管理要求高建設(shè)需求計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-各部門之間相互隔離工商稅務(wù)公安衛(wèi)生國土行政中心內(nèi)業(yè)務(wù)邏輯隔離工商網(wǎng)絡(luò)稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)公安網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)國土網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-VLAN的劃分VLAN10VLAN20VLAN30VLAN40工商用戶稅務(wù)用戶B公安用戶消防用戶通過交換機劃分Vlan，不同的職能部門屬于不同的Vlan，各Vlan之間實現(xiàn)邏輯隔離。計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-業(yè)務(wù)安全隔離（網(wǎng)絡(luò)虛擬化）虛擬網(wǎng)絡(luò)2通過虛擬化技術(shù)，每個職能部門都擁有只屬于自己的“專網(wǎng)”物理網(wǎng)絡(luò)虛擬網(wǎng)絡(luò)1虛擬網(wǎng)絡(luò)3VirtualPrivateNetworks計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-各部門共享和獨享資源同時存在A部門的資源B部門的資源C部門的資源AB共享的資源BC共享的資源ABC共享的資源獨享資源服務(wù)器區(qū)共享資源服務(wù)器區(qū)A部門B部門C部門行政中心內(nèi)部服務(wù)器：1、獨享服務(wù)器：只能又某部門訪問2、共享服務(wù)器：多個部門可以訪問計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-雙鏈路、雙機熱備、雙電源接入層匯聚層核心層雙鏈路上行至核心堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊堆疊每區(qū)域部署匯聚堆疊技術(shù)擴展端口密度可靠性保障：1、雙鏈路上行冗余備份2、核心設(shè)備雙引擎雙電源計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-廣域網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)多出口）運營商光纖建設(shè)教育稅務(wù)工商政務(wù)外網(wǎng)消防公安外網(wǎng)出口：1、接入電子政務(wù)外網(wǎng)2、接入Internet，提供門戶網(wǎng)站服務(wù)器區(qū)DMZ區(qū)門戶網(wǎng)站服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)對于公共資源服務(wù)管理中心來說，網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)并非主要系統(tǒng)，主要功能是對于設(shè)置于辦事大廳的公共區(qū)域，供等待辦事的來訪人員休閑使用，同時也可播放本中心的宣傳片，管理規(guī)范等內(nèi)容。本系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以外網(wǎng)系統(tǒng)為載體，電視機需為網(wǎng)絡(luò)智能電視。辦事大廳休息室點位設(shè)置員工餐廳多功能廳程控交換系統(tǒng)本次語音解決方案采用新一代綜合業(yè)務(wù)交換平臺采用模擬通信，由于服務(wù)大廳從屬部門較多，本次采用多外線程控交換機，可保證每個部門使用單獨外線；

自由桌面、內(nèi)置語音指導(dǎo)、自動電腦話務(wù)員、來電顯示、計費、按姓名撥號、遠(yuǎn)程分機、高級路由選擇等。機房工程機房工程主要內(nèi)容：機房裝修系統(tǒng)（天花吊頂、地面、墻面、門窗等）供配電、照明、防雷接地系統(tǒng)通風(fēng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)氣體滅火系統(tǒng)災(zāi)害防護(hù)系統(tǒng)機房可視化管理系統(tǒng)機房工程機房裝飾裝修工程可選用鋁合金方形吊頂板，規(guī)格600×600×0.8機房吊頂架空地板可選用600×600抗靜電地板，架空高度0.4米墻面裝修可選用鋁塑板、彩鋼板或乳膠漆一體化機房工程供電系統(tǒng)高可靠性：高密度機柜內(nèi)多路供電高適應(yīng)性：適應(yīng)多種供電方案制冷系統(tǒng)高可靠性：柜間送風(fēng)效率高高適應(yīng)性：適應(yīng)不同管路系統(tǒng)管理系統(tǒng)高可靠性：設(shè)備運行環(huán)境監(jiān)控高適應(yīng)性：模塊內(nèi)、外統(tǒng)一管理機柜系統(tǒng)高可靠性：稱重高、散熱好高適應(yīng)性：現(xiàn)場組裝、附件豐富為機房內(nèi)智能化設(shè)備的穩(wěn)定運行創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)條件視頻監(jiān)控系統(tǒng)-建設(shè)現(xiàn)狀現(xiàn)階段對評標(biāo)過程的監(jiān)管力度不夠，無法實現(xiàn)評標(biāo)、開標(biāo)、唱標(biāo)全過程的監(jiān)控，以確保評標(biāo)過程的絕對公平，屏蔽外界干擾因素。對于重大項目專用評標(biāo)室建議采用雙重監(jiān)控手段，提高重點項目招投標(biāo)過程的監(jiān)督力度。公共交易中心為國家、政府重要資源交易場所，需具備清晰的視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄全過程。招投標(biāo)過程錄像對于資源管理服務(wù)中心極其重要，保障視頻圖像的穩(wěn)定存儲對于管理者來說極其重要。清晰度不高評標(biāo)過程無法屏蔽外部因素重要事件雙重監(jiān)控圖像易丟失損壞公共資源管理服務(wù)中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)-設(shè)計思路高清網(wǎng)絡(luò)化：相較于傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控，方案設(shè)計采用全高清的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，以便為用戶開展更豐富、更清晰、更便捷的視頻監(jiān)控應(yīng)用。詢標(biāo)數(shù)字化：為更好的支撐招投標(biāo)過程的公正、公開，對詢標(biāo)過程進(jìn)行數(shù)字化，采用信息化設(shè)備與技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程詢標(biāo)，并對交流過程進(jìn)行變聲處理，對詢標(biāo)過程圖像進(jìn)行全程實時記錄。存儲冗余化：公共資源交易中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)的存儲采用磁盤陣列的方式，采用RAID技術(shù)進(jìn)行視頻信號的存儲保障，保障我中心的視頻監(jiān)控信號做到有據(jù)可查。視圖歸檔化：對于招投標(biāo)過程的視頻圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行全程記錄，同時通過視頻圖像信息庫對視頻圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行備份存儲，確保招投標(biāo)過程圖像數(shù)據(jù)的絕對安全。視頻監(jiān)控系統(tǒng)-點位設(shè)置服務(wù)工位公共區(qū)域、辦事大廳辦公工位會議室、開標(biāo)室等候休閑區(qū)業(yè)務(wù)洽談區(qū)電梯廳電梯內(nèi)。。。視頻監(jiān)控系統(tǒng)-窗口點位設(shè)置針對窗口服務(wù)人員的監(jiān)控，采用一對二監(jiān)控策略，即每個攝像機對應(yīng)兩個業(yè)務(wù)窗口?？紤]系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟性與實際場所布置情況，要求能看清辦理業(yè)務(wù)的全過程，通常每緊鄰的兩個業(yè)務(wù)窗口。另外，每個業(yè)務(wù)窗口坐席處應(yīng)部署一個拾音器，對窗口行政服務(wù)人員與群眾的對話等內(nèi)容進(jìn)行錄音，并與對應(yīng)的攝像機視頻一起編碼存儲到網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機中，實現(xiàn)音視頻同步保存視頻監(jiān)控系統(tǒng)-系統(tǒng)架構(gòu)視頻監(jiān)控系統(tǒng)-數(shù)字詢標(biāo)音視頻采集音視頻傳輸音視頻存儲視頻解碼顯示音頻解碼播放聲音變聲處理一鍵開關(guān)控制通過數(shù)字詢標(biāo)功能，將開標(biāo)室、評標(biāo)室、詢標(biāo)室內(nèi)的音頻、視頻、文件拍攝信息全部回存至管理平臺，供監(jiān)察人員隨時查看，同時具備上傳功能。視頻監(jiān)控系統(tǒng)-現(xiàn)場記錄設(shè)備一體化設(shè)計，結(jié)構(gòu)精簡優(yōu)化1080P圖像采集，視頻錄像更清晰i3級CPU芯片，主機性能更強大4.5kg全新體驗，整機質(zhì)量更輕薄側(cè)邊接口設(shè)計，用戶體驗更便捷吸入式光驅(qū)，支持多種刻錄模式標(biāo)清/高清可調(diào)，滿足不同需求POE集中供電，裝配簡單便攜式溫濕度顯示，簡潔方便內(nèi)置智能電池，可做UPS使用對于重要的評標(biāo)工作，除評標(biāo)室內(nèi)的數(shù)咨詢標(biāo)系統(tǒng)外，建議配置現(xiàn)場記錄設(shè)備，增加評標(biāo)過程的保障程度。報警系統(tǒng)建議本項目在前臺咨詢處、財務(wù)室、服務(wù)工位、開標(biāo)室等區(qū)域設(shè)置手動報警裝置，防止有不法分子擾亂開標(biāo)秩序、擾亂正常辦公等行為，同時建議在財務(wù)室入口處設(shè)置雙鑒探測器，對于下班無人值守的時間內(nèi)，通過探測器對非法入侵者主動報警。服務(wù)工位會議室、開標(biāo)室前臺咨詢處財務(wù)室一卡通系統(tǒng)Diagram4Diagram4門禁

Diagram3Diagram2Diagram4考勤消費停車場梯控門禁：用于隔離外來辦事區(qū)域和內(nèi)部辦公區(qū)域，用于對重要區(qū)域進(jìn)行安全防護(hù)?？记冢涸O(shè)置于員工入口處，對內(nèi)部員工考勤進(jìn)行考核。消費：設(shè)置于員工食堂、小賣部等地方，用于內(nèi)部員工的刷卡消費功能。停車管理：對于內(nèi)部及外部車輛進(jìn)行區(qū)分管理，也可實行車牌識別的方式管理。梯控：對內(nèi)部辦公區(qū)域以及重要樓層進(jìn)行電梯刷卡控制，保障樓層內(nèi)部安全。訪客管理系統(tǒng)-人工訪客終端在一層大廳處設(shè)置1臺證件專用掃描儀，以便記錄來訪人員信息。訪客管理系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，做到人員、證件、照片三者統(tǒng)一，實現(xiàn)“進(jìn)門登記、出門登記、人像對應(yīng)、歷史記錄查詢、流量分析統(tǒng)計、報表匯總”等功能。使用該系統(tǒng)后，通過人防和技防相結(jié)合，重點加強單位來訪賓客有序管理，提升單位門衛(wèi)工作效率和服務(wù)品質(zhì)。訪客管理系統(tǒng)-APP訪客終端明天16:00我去拜訪您！好的！訪客預(yù)約電子一卡通停車管理系統(tǒng)-車牌識別車牌識別攝像機停車管理系統(tǒng)-內(nèi)外部車輛管理遠(yuǎn)距離讀卡白名單比對自動放行無需停車取卡內(nèi)部車輛車牌比對，抬桿放行外來車輛車牌比對，計算時間，繳費放行停車管理系統(tǒng)-車位引導(dǎo)通過引導(dǎo)屏了解車位信息區(qū)域內(nèi)具體車位數(shù)尋找空車位找到空車位客戶停車指示燈跳變系統(tǒng)累計空車位信息停車管理系統(tǒng)-車位引導(dǎo)停車場APP/微信服務(wù)查詢，預(yù)定，尋車，繳費停車管理系統(tǒng)-車位引導(dǎo)車位引導(dǎo)系統(tǒng)功能預(yù)定出行功能周邊誘導(dǎo)功能室內(nèi)引導(dǎo)功能停車管理系統(tǒng)-車位引導(dǎo)尋車導(dǎo)航系統(tǒng)功能藍(lán)牙動態(tài)導(dǎo)航功能反向查詢臺功能快捷停車APP功能停車管理系統(tǒng)-車位引導(dǎo)商戶管理平臺停車電子優(yōu)惠券移動支付電子巡更系統(tǒng)將巡更點安放在巡邏路線的關(guān)鍵點上，保安在巡邏的過程中用隨身攜帶的巡更棒讀取自己的人員點，然后按線路順序讀取巡更點，在讀取巡更點的過程中，如發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件可隨時讀取事件點，巡更棒將巡更點編號及讀取時間保存為一條巡邏記錄。信息發(fā)布系統(tǒng)-系統(tǒng)功能示意現(xiàn)場排隊智能辦事預(yù)約排隊雙屏交互窗口辦理評價事項辦理進(jìn)度查詢樓層索引服務(wù)之星智能引導(dǎo)辦事指南個人用戶企業(yè)用戶用戶樣表查詢在線填報辦事指南電子范例問卷調(diào)查信息發(fā)布系統(tǒng)-架構(gòu)圖大廳簡介功能描述以文字、圖片、視頻內(nèi)容形式對北京政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行介紹.以動畫、圖片、文字形式展示服務(wù)中心周邊的交通信息.以3D地圖方式為辦事人員提供中心內(nèi)各委辦局單位的線路指引信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)大廳布局展示功能描述3D線路動畫指引方式展示從當(dāng)前位置到達(dá)辦事人員選擇位置的線路.同時提供扶手電梯、垂直電梯跨樓層的電梯搭乘及線路指引方式.支持洗手間、ATM、電梯等公共設(shè)施位置閃爍提示.支持對地圖的任意旋轉(zhuǎn)、拖動及手勢放大和縮小.信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)辦事指南功能描述辦事人員點擊智能引導(dǎo)系統(tǒng)【辦事指南】選項后，進(jìn)入中心入駐單位界面.在服務(wù)中心入駐界面，辦事人員根據(jù)個人欲了解的辦事指南選取相對應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門和事項歸類.同時支持‘個人服務(wù)’和‘企業(yè)服務(wù)’的兩種辦事指南的查詢.信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)進(jìn)度查詢功能描述辦事人員可以通過刷‘身份證’、‘法人一證通’、‘辦件受理號掃描’方式自動查詢辦事處理進(jìn)度信息。同時支持辦事人員手動輸入個人信息查詢辦事處理進(jìn)度信息。信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)服務(wù)之星功能描述辦事人員打開服務(wù)之星界面后，系統(tǒng)將展示上一月度的績效排名前若干位工作人員信息。信息內(nèi)容包括工作人員的‘姓名’、‘工號’、‘照片’、‘辦件平均耗時’、‘滿意度’、‘所屬部門’信息。信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)問卷調(diào)查功能描述為服務(wù)中心向公眾提供的問卷調(diào)查征集平臺，辦事人員以單選、多選方式提交其問卷答案。收集問卷答案統(tǒng)一由后臺系統(tǒng)保存，并支持問卷的定期更新和調(diào)查結(jié)果的查看功能。信息發(fā)布系統(tǒng)-多媒體智能引導(dǎo)功能描述辦事人員可以不同的方式獲取排隊號單，如：現(xiàn)場排隊和預(yù)約取號兩種方式?，F(xiàn)場排隊取號包括“個人業(yè)務(wù)”和“企業(yè)業(yè)務(wù)”兩種類型，預(yù)約取號包括“互聯(lián)網(wǎng)”、“電話”、“微信”三種類型。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)功能描述辦事人員以刷“居民身份證”、“法人一證通”和掃描“微信二維碼”的方式進(jìn)行身份認(rèn)證，同時支持辦事人員手工輸入有效個人信息進(jìn)行認(rèn)證，個人信息的輸入采用屏幕鍵盤的方式錄入并支持中文、英文、數(shù)字。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)功能描述辦事人員以刷“居民身份證”、“法人一證通”和掃描“微信二維碼”的方式進(jìn)行身份認(rèn)證，同時支持辦事人員手工輸入有效個人信息進(jìn)行認(rèn)證，個人信息的輸入采用屏幕鍵盤的方式錄入并支持中文、英文、數(shù)字。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)功能描述當(dāng)認(rèn)證信息通過后辦事人員可根據(jù)待辦事項選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)主管部門，同時辦事人員也可在搜索欄中錄入部門名稱進(jìn)行檢索定位。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)功能描述當(dāng)辦事人員選擇具體業(yè)務(wù)主管部門后，界面將顯示該部門所有的業(yè)務(wù)受理窗口信息。辦事人員可以根據(jù)待辦事務(wù)點選具體的受理窗口，打印輸出排隊叫號單。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)功能描述如果辦事人員在業(yè)務(wù)主管部門列表界面手工輸入待辦事項關(guān)鍵字信息時，系統(tǒng)將自動檢索、顯示與關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)的所有業(yè)務(wù)事項。辦事人員再選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)事項后，系統(tǒng)將顯示具體受理窗口信息并提供號單打印輸出功能。信息發(fā)布系統(tǒng)-智能辦事引導(dǎo)系統(tǒng)功能-信息公示信息公示在等待區(qū)設(shè)置LED大屏幕，對開標(biāo)信息、唱標(biāo)信息進(jìn)行實時公示，讓等待區(qū)的投標(biāo)人員及時了解開標(biāo)進(jìn)展情況。過程監(jiān)督在等待區(qū)設(shè)置大屏幕，實時顯示各個開標(biāo)室的內(nèi)部視頻監(jiān)控畫面，對開標(biāo)情況實時監(jiān)控，做到真正的公正、公平、公開。排隊叫號系統(tǒng)-系統(tǒng)現(xiàn)狀排隊機音響主顯示屏柜臺顯示屏操作器排隊機普及情況現(xiàn)階段板市場所已經(jīng)具備排隊叫號系統(tǒng)。行政許可服務(wù)中心、公共資源管理服務(wù)中心等已基本具備排隊叫號功能。排隊系統(tǒng)情況基本結(jié)構(gòu)如左圖，包含由取號機、叫號器、窗口顯示屏、廣播喇叭等硬件設(shè)備構(gòu)成。

從網(wǎng)絡(luò)角度看，分為有線、無線、混合組網(wǎng)形式。系統(tǒng)服務(wù)支撐除了基本排隊叫號功能外，部分系統(tǒng)集成了大客戶識別和服務(wù)評價功能。辦事大廳排隊叫號系統(tǒng)概況圖排隊叫號系統(tǒng)-系統(tǒng)痛點一、排隊叫號系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用；二、用戶排隊等候時間過長現(xiàn)象突出；三、排隊機無法服務(wù)于營業(yè)廳用戶導(dǎo)流；四、預(yù)約排隊服務(wù)已興起；五、排隊機系統(tǒng)需要集中管理和調(diào)度；六、排隊叫號系統(tǒng)越來越希望向移動互聯(lián)網(wǎng)開放；小結(jié)排隊叫號系統(tǒng)-線上預(yù)約排隊互聯(lián)網(wǎng)排隊排隊機客服管理互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約終端互聯(lián)管理客戶評價經(jīng)營分析外部接口（VIP）智能排隊系統(tǒng)營業(yè)廳現(xiàn)場排隊營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)-線上線下數(shù)據(jù)同步排隊機音響主顯示屏柜臺顯示屏操作器評價器業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步預(yù)約排隊同步智能排隊系統(tǒng)營業(yè)廳公共廣播系統(tǒng)3公共廣播系統(tǒng)建設(shè)重點1、合理劃分分區(qū)，充分考慮使用需求，通過廣播系統(tǒng)實現(xiàn)通知投標(biāo)人進(jìn)入評標(biāo)室唱標(biāo)，開標(biāo)。2、合理選擇揚聲器類型，建議在有吊頂區(qū)域選擇吸頂式揚聲器，在無吊頂區(qū)域選擇壁裝式揚聲器。3、建議公共廣播單獨使用前端揚聲器，公共廣播在消防分區(qū)的基礎(chǔ)上細(xì)化功能分區(qū)。4、消防廣播具有最高優(yōu)先級，一旦有消防信號，直接強切。多媒體會議系統(tǒng)-系統(tǒng)劃分會議發(fā)言、擴聲燈光顯示會議系統(tǒng)中控遠(yuǎn)程視頻會議視頻顯示信息發(fā)布無線對講系統(tǒng)無線對講信號覆蓋主要覆蓋全部區(qū)域，無線對講主要解決安保人員，商管、保潔等人員在商業(yè)管理的日常工作溝通起到重要的作用，通過頻段的隔離，各部門之間可以分不同的頻道同時使用對講機，互不影響。能源監(jiān)測系統(tǒng)-問題痛點人工高難監(jiān)控浪費多管分散智慧園區(qū)越來越貴的人工工資，傳統(tǒng)的管理模式使經(jīng)營者不堪重負(fù)24小時開啟的照明和空調(diào)、待機空轉(zhuǎn)運行的大型能耗設(shè)備、能耗異常、員工節(jié)能意識淡漠帶來的能源浪費。不透明面對每個月高昂的能源費用，卻無法提供準(zhǔn)確詳實的能源能耗消費使用情況。一個一個建筑物成千上萬的儀表和設(shè)備，管理方式卻是各管各。機電、照明、空調(diào)、電梯、安防無法做到渾然一體統(tǒng)一監(jiān)管。既要監(jiān)測能源的消費情況和運行狀態(tài)還能進(jìn)行反向控制真正做到建筑能效精細(xì)化管理核心問題能源監(jiān)測系統(tǒng)-能源類型全覆蓋水量監(jiān)測電量監(jiān)測冷熱量能耗空調(diào)系統(tǒng)冷凍水冷卻水水量消耗生活給水洗車及道路澆灑食堂用水綠化用水采暖空調(diào)補水集中洗