消費者權益保護判斷題測試試卷一

消費者權益保護判斷題測試試卷一、判斷題（共100題，每題1分，共計100分）要求:認為表述正確的在指定位置選擇“對”，認為表述錯誤的在指定位置選擇“錯”。判斷正確得分，判斷錯誤、不判斷均不得分。1、 銀行業(yè)消費者權益保護的重點是購買或接受銀行業(yè)金融機構產(chǎn)品或服務的自然人，銀行業(yè)金融機構是維護消費者合法權益的第一責任主體。［判斷題］對（正確答案）錯2、 在消費者投訴受理中，監(jiān)管機構可以受理“一次投訴”和“二次投訴”，即消費者既可以先向銀行業(yè)金融機構投訴，也可以先向監(jiān)管機構投訴。［判斷題］對錯（正確答案）3、 根據(jù)目前的監(jiān)管法規(guī)，監(jiān)管機構對消費糾紛投訴的處置意見具有裁決作用。［判斷題］對錯（正確答案）4、 提升銀行業(yè)服務規(guī)范化水平是消費者權益保護工作“預防為先”理念的重要體現(xiàn)，有利于避免服務用語不規(guī)范、服務流程不科學造成消費者誤解和矛盾，減少投訴和糾紛的發(fā)生。［判斷題］對（正確答案）錯5、銀行理財產(chǎn)品的費用高低與理財產(chǎn)品是否保本的特性、理財投資的資產(chǎn)類別以及理財產(chǎn)品管理的復雜程度等幾大因素相關。［判斷題］對（正確答案）錯6、 常用的支付結算服務有通存通兌、代收代付、個人匯款、轉(zhuǎn)賬和POS消費結算等。［判斷題］對（正確答案）錯7、 客戶持銀行卡通過同城的發(fā)卡銀行網(wǎng)點或發(fā)卡銀行ATM機存取款均免費［判斷題］對（正確答案）錯8、 大額取款他人代為辦理的，只需向銀行提供代辦人有效身份證件即可。［判斷題］對錯（正確答案）9、 同城跨行取款部分銀行每次收取2元的跨行取款手續(xù)費，有的收取4元。［判斷題］對（正確答案）錯10、 對于異地跨行取款，一般情況下，銀行是收取2元的跨行取款手續(xù)費，還會收取一定比例的異地取款手續(xù)費。［判斷題］錯11、 為方便客戶，銀行提供了多種繳費方式，包括網(wǎng)點現(xiàn)金繳費、銀行卡柜面轉(zhuǎn)賬繳費、自助設備繳費和委托企業(yè)批量代扣繳費。部分繳費項目，客戶還可以通過網(wǎng)上銀行辦理。［判斷題］對（正確答案）錯12、 匯出國外匯款的種類，分電匯、信匯和票匯三種。［判斷題］對（正確答案）錯13、 外匯匯款電匯速度快，信匯費用省，票匯可以自帶，比較方便靈活。［判斷題］對（正確答案）錯14、 個人綜合授信可用額度是指個人綜合授信額度項下可用于發(fā)放貸款的額度，可用額度等于個人綜合授信總額度與額度項下已發(fā)放貸款余額之差。［判斷題］對（正確答案）錯15、 個人住房貸款還款能力不僅僅觀察借款人目前狀況，還要觀察借款人未來的收入支出情況。［判斷題］對（正確答案）錯16、 借記卡按功能不同，分為轉(zhuǎn)賬卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡。［判斷題］錯17、 借記卡憑借銀行間的電子交換網(wǎng)絡，實現(xiàn)交易端與發(fā)卡系統(tǒng)的聯(lián)機交易，憑密碼實時支付，具有安全、高效、便利、快捷的特點。［判斷題］對（正確答案）錯18、 借記卡的基礎賬戶是活期賬戶，存款無息。［判斷題］對錯（正確答案）19、 信用卡持卡人用款后按約定還款，信用額度可循環(huán)使用，使持卡人不必每用一筆款均去銀行申請。［判斷題］對（正確答案）錯20、 信用卡系統(tǒng)支持聯(lián)機交易，不支持脫機交易。［判斷題］對錯（正確答案）21、 信用卡發(fā)卡銀行在每月規(guī)定的日期對賬戶本月消費、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、利息、費用、還款等已入賬的賬務進行月結，該日期為月結日，憑月結數(shù)據(jù)向持卡人發(fā)出月結單，因此月結日即為賬單日。［判斷題］對（正確答案）錯22、只要到期還款日前還清信用卡全部欠款，發(fā)卡銀行對于持卡人的取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易免息。［判斷題］對錯（正確答案）23、 信用卡滯納金=（最低還款額-還款金額）*5%［判斷題］對（正確答案）錯24、 信用卡賬單要求在月結日后若干天內(nèi)償還銀行墊付的全部或部分賬款及有關利息和費用，還款期的最后一天即為到期還款日，也稱最后還款日。［判斷題］對（正確答案）錯25、 信用卡超限費=（透支金額-信用額度）*5%［判斷題］對（正確答案）錯26、 信用卡還款按時間順序，先還舊、后還新，即先還前期、上期（已出賬單部分），再還本期（尚未月結，即尚未出賬單的欠款）。［判斷題］對（正確答案）錯27、 當信用卡持卡人第二次月結仍沒還足最低還款額進入第三周期，發(fā)卡銀行凍結賬戶，可以還款，但本卡不能再用于消費、轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)。［判斷題］對錯（正確答案）28、 信用卡還款按欠款性質(zhì)分，先還消費本金，再還取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬本金，最后還利息。［判斷題］對錯（正確答案）29、 信用卡透支是有抵押的消費信用貸款。［判斷題］對錯（正確答案）30、 為防止制成的信用卡在銀行內(nèi)部傳遞、郵寄過程中丟失造成風險，在發(fā)卡系統(tǒng)中對制成卡處于激活狀態(tài)。［判斷題］對錯（正確答案）31、 信用卡在境外通過與發(fā)卡銀行聯(lián)網(wǎng)的ATM查詢免費。［判斷題］對錯（正確答案）32、 持卡人收到信用卡核對無誤后，致電電話客戶服務中心或通過電話銀行對卡激活，系統(tǒng)解除對卡凍結后，方可使用。［判斷題］對（正確答案）錯33、 雙幣卡在境外丟失，持卡人急需用款，在向發(fā)卡銀行掛失的同時，可要求發(fā)卡銀行通過國際銀行卡組織一次性給予一定的資金。由于屬救濟，需向國際銀行卡組織和委托付款銀行支付一定的費用。［判斷題］對（正確答案）錯34、根據(jù)存款的期限不同，人民幣儲蓄可以分為活期儲蓄、定期儲蓄以及整存整取。［判斷題］對錯（正確答案）35、 人民幣定期儲蓄可分為整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、通知存款五種方式。［判斷題］對（正確答案）錯36、 外幣儲蓄分為活期儲蓄、整存整取定期儲蓄、通知存款三種［判斷題］對（正確答案）錯37、 人民幣通知存款按儲戶提前通知的期限長短劃分為一天和五天通知存款兩個品種。［判斷題］對錯（正確答案）38、 通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計息。［判斷題］對（正確答案）錯39、 未到期的定期儲蓄存款，儲戶提前支取的，必須持存單和存款人的身份證明辦理，不可由他人代理支取。（）［判斷題］對錯（正確答案）40、儲蓄機構違反國家有關規(guī)定，侵犯儲戶合法權益，造成損失的，應當依法承擔賠償責任。（）［判斷題］對（正確答案）錯41、 儲蓄機構受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構負連帶賠償責任。（）［判斷題］對錯（正確答案）42、 儲戶認為儲蓄存款利息支付有錯誤時，有權向經(jīng)辦的儲蓄機構申請復核。（）［判斷題］對（正確答案）錯43、 儲蓄機構受理掛失前該儲蓄存款已被他人支取的，儲蓄機構不負賠償責任。（）［判斷題］對（正確答案）錯44、 儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)本機構的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務。（）［判斷題］對錯（正確答案）45、 銀行確保保管箱場地及設施的安全、可靠，不對租用人存入的物品的質(zhì)量和數(shù)量負責。（）［判斷題］對（正確答案）錯46、保管箱業(yè)務屬于代保管業(yè)務。（）［判斷題］對錯（正確答案）47、 銀行對客戶存入銀行保管箱的物品不做驗檢，客戶可自由存入任何物品。（）［判斷題］對錯（正確答案）48、 如對租用人保管箱內(nèi)存放的物品產(chǎn)生質(zhì)疑，銀行有權要求租用人或授權代理人開啟保管箱接受檢查。（）［判斷題］對（正確答案）錯49、 代收代付業(yè)務，是銀行利用自身的結算便利，接受客戶的委托代為辦理指定款項的收付事宜的業(yè)務。（）［判斷題］對（正確答案）錯50、 在信用卡約定還款業(yè)務中，銀行同時作為收付指令的發(fā)出人和執(zhí)行人，要同時為收付指令的正確性和執(zhí)行的準確性負責。（）［判斷題］對（正確答案）錯51、 對于代收付出現(xiàn)的錯漏，消費者應向銀行主張相關權利。［判斷題］對錯（正確答案）52、對于代收付出現(xiàn)的錯漏，消費者應首先向委托單位進行查詢、主張相關權利。［判斷題］對（正確答案）錯53、 基金消費者可以對基金管理人、基金托管人、基金份額發(fā)售機構損害其合法權益的行為依法提起訴訟。（）［判斷題］對（正確答案）錯54、 消費者購買基金時，填寫的資料可以是虛構的。（）［判斷題］對錯（正確答案）55、 銀行有權拒絕為所提供資料不符合要求的基金消費者辦理業(yè)務。（）［判斷題］對（正確答案）錯56、 銀行作為基金的代理銷售機構，其受理交易委托的處理結果以注冊登記機構的確認結果為準，銀行應確保交易成功，并對產(chǎn)品的業(yè)績承擔保證責任。（）［判斷題］對錯（正確答案）57、 為了達到宣傳效果，銀行在基金營銷宣傳時，可以使用安全、保證、承諾、保險、避險、有保障、高收益、無風險等表述。（）［判斷題］對錯（正確答案）58、 即使是在大通脹背景下，黃金（貴金屬）也并非只漲不跌。［判斷題］對（正確答案）錯59、 填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票、銀行本票和用于支取現(xiàn)金的支票可以背書轉(zhuǎn)讓。［判斷題］對錯（正確答案）60、 沒有開立存款賬戶的消費者，向銀行交付款項后，不可以通過銀行辦理支付結算。［判斷題］對錯（正確答案）61、 如銀行卡的章程、收費項目、收費標準等發(fā)生變化，消費者有權在公告期間選擇是否繼續(xù)使用使用該卡及相關服務。（）［判斷題］對（正確答案）錯62、 發(fā)卡銀行原則上應要求消費者本人在信用卡申請材料上親自簽名，特殊情況下可書面授權他人代簽。（）［判斷題］對錯（正確答案）63、 消費者申辦信用卡時，發(fā)卡銀行無須征得消費者書面同意，有權直接通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況。（）［判斷題］對錯（正確答案）64、 商業(yè)銀行應按照國家有關政策或自身控制風險需要設置并調(diào)整渠道支付限額和交易次數(shù)，對交易金額達到監(jiān)管規(guī)定額度的消費者進行身份核對。（）［判斷題］對（正確答案）錯65、 借記卡在發(fā)卡行許可前提下可具備透支功能。（）［判斷題］對錯（正確答案）66、 所有的自然人都可申辦借記卡。（）［判斷題］對錯（正確答案）67、 在向消費者發(fā)放個人貸款時，銀行可預先在本金中扣除利息。［判斷題］對錯（正確答案）68、 個人貸款采用質(zhì)押擔保方式的，消費者在貸款存續(xù)期間，需妥善保管質(zhì)押物。［判斷題］對錯（正確答案）69、 消費者按照銀行要求提供抵押擔保時，應提供抵押物房地產(chǎn)權屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。［判斷題］對（正確答案）錯70、存款憑條應由消費者本人填寫并簽字，避免發(fā)生糾紛，銀行從業(yè)人員不得代填。（）［判斷題］對（正確答案）錯71、 消費者提取外幣現(xiàn)鈔當日累計等值2萬美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理［判斷題］對錯（正確答案）72、 消費者對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起5個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當?shù)胤种C構或中國人民銀行授權的當?shù)罔b定機構提出書面鑒定申請。［判斷題］對錯（正確答案）73、 商業(yè)銀行可以將客戶理財相關信息向合作的信托公司透露，便于信托公司向客戶推薦相關信托產(chǎn)品。（）［判斷題］對錯（正確答案）74、 投資經(jīng)驗豐富的個人客戶經(jīng)個人申請，可以不進行風險能力評估，直接購買理財產(chǎn)品。（）［判斷題］對錯（正確答案）75、 商業(yè)銀行可以獨立對理財資金進行投資管理，也可以委托經(jīng)相關監(jiān)管機構批準或認可的其他金融機構對理財資金進行投資管理。（）［判斷題］對（正確答案）錯76、銀行調(diào)整投資范圍、品種、比例，或調(diào)整收費項目、條件、標準和方式時，如消費者不接受，應允許消費者提前贖回。（）［判斷題］對（正確答案）錯77、 代理銀保產(chǎn)品的從業(yè)人員應認真對購買某些銀保產(chǎn)品的消費者進行風險承受能力調(diào)查和評價，并根據(jù)消費者的風險承受能力推薦相應的保險品種，但所做的推薦僅供消費者參考。（）［判斷題］對（正確答案）錯78、 對于涉及保險合同的有關糾紛，銀保產(chǎn)品消費者最好直接與保險公司協(xié)商處理，也可以由代理銀行代為聯(lián)系保險公司協(xié)商處理。（）［判斷題］對（正確答案）錯79、 對涉及投保、繳費、保險單變更、保險單遷移、賬戶變更、退保、保險金領取等情況，如果保險合同當事人由于特殊原因不能親自簽字的，銀保產(chǎn)品銷售人員可以代為簽字。（）［判斷題］對錯（正確答案）80、 銀行有依法保護自身資產(chǎn)和權益、網(wǎng)點的正常營業(yè)秩序不受惡意干擾的權利。（）［判斷題］對（正確答案）錯81、消費者自身的非公開的業(yè)務和財產(chǎn)信息以及其他個人隱私，代理銀行和保險公司可以與第三方共享。（）［判斷題］對錯（正確答案）82、 以私募方式募集資金，對非上市企業(yè)首次公開發(fā)行前各階段的權益投資和上市公司非公開發(fā)行的股權進行投資，通過企業(yè)上市、協(xié)議轉(zhuǎn)讓、并購、回購等方式，出售持股獲取現(xiàn)金和紅利的投資類產(chǎn)品是證券投資信托，俗稱“陽光私募”。（）［判斷題］對錯（正確答案）83、 財富管理與私人銀行業(yè)務消費者應遵守銀行主管部門的規(guī)定，不得通過各項銀行業(yè)務，利用賬戶進行洗錢等不法或不正當行為。（）［判斷題］對（正確答案）錯84、 登錄銀行網(wǎng)上銀行時，應采取直接在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址登錄或通過銀行安全證書等銀行提供的安全渠道登錄，嚴禁通過其他網(wǎng)站或郵件提供的鏈接方式間接登錄。（）［判斷題］對（正確答案）錯85、 除銀行工作人員外，任何人不會也不能向消費者索要密碼，不會也不得通過任何形式要求消費者轉(zhuǎn)出賬戶資金。（）［判斷題］對錯（正確答案）86、在自助設備使用過程中，發(fā)現(xiàn)任何異常狀況，一定要注意及時撥打自助設備上粘貼的銀行聯(lián)系電話反映。（）［判斷題］對錯（正確答案）87、 銀行作為格式條款的提供方，在與消費者簽訂借款合同時，對格式條款字體、字號、文字等不需要做特別表示，但需按消費者要求對格式條款進行說明。［判斷題］對錯（正確答案）88、 銀行應及時受理各項投訴并登記，受理后應當通過短信、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。［判斷題］對（正確答案）錯89、 對消費者信息進行嚴格的保密管理，不得對外提供與客戶信息相關的任何資料。［判斷題］對錯（正確答案）90、 我國國債主要有儲蓄國債和記賬式國債兩種類型。（）［判斷題］對（正確答案）錯91、 我國儲蓄國債分為憑證式國債和記賬式國債。（）［判斷題］對錯（正確答案）92、在到期日按照國債發(fā)行文