總經理工作計劃5篇

總經理工作計劃精選5篇方案工作為實現組織目標服務，方案工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和掌握等管理活動的基礎。下面給大家共享一些關于總經理工作方案精選范文5篇，盼望能夠對大家有所關心。

總經理工作方案精選范文1

1、努力使散客的入住率上一個臺階

2021年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用全部可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣揚力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯系

2021年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊支配到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

2021年營銷部會依據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完善服務顧客的保障。因此營銷部會一如既往地樂觀主動地與各部門進行溝通協作，相互協作。以一個整風光對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，制造效益

5、詳細的目標明確

A、會議方案收入為13萬，抱負目標是完成15萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將連續(xù)探究，連續(xù)學習，我們盼望又會有勞碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們盼望不再留有圓滿。我們不奢望盡善盡美，但盼望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就肯定會有豐碩的成果等著大家。

總經理工作方案精選范文2

根據四星級酒店的標準和要求，推動酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內部管理，形成穩(wěn)定的質量管理體系。

“沒有法規(guī)無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力根據四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核方法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理方法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要連續(xù)梳理酒店現有的管理管理制度，并根據ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷嘉獎方法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構，并寫明違反制度的處理方法，以加強制度的嚴厲?性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。

要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的.激勵制度是必不行少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面連續(xù)努力，特殊是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立特地的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與進展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這始終是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企業(yè)的競爭力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是留意企業(yè)與員工的同步進展，它的考核內容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿足度、內部管理質量、員工的學習與進展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓力量和客戶滿足度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓力量的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態(tài)度、工作力量和工作效率。

規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和掌握體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素養(yǎng)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員樂觀性的同時，轉變營銷策略，實行多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。

在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力氣相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將轉變單一的營銷策略，實行多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。

總經理工作方案精選范文3

在以下方面做新的嘗試，下面就是本人的工作方案：

一、加大成本掌握力度，建立成本質量掌握分析制度

通過分析比較x年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本掌握工作應當更加細化。今年，我部將建立成本分析掌握體系，要求每個班組對相關各項費用指標做好用量登記，效果比較分析工作。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。從x月份起，我們要求樓面要加強一次性用品用量掌握，要對一次性用品耗用量作月度比較分析，查疏補漏，降低耗用成本。x地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在掌握藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析，降低藥劑成本。

x年，我部各項修理費用達x萬元，占到全年營業(yè)費用的x。今年，我部在保證客房設備設施正常使用的同時，嚴格掌握修理成本，對需要更換的部件由主管或領班確認，做好更換部件使用狀況的登記，每月匯總修理單與工程部核對，反饋質量效果，降低修理成本。

二、細化責任，實行分管主管領班負責制

今年，我們將加強部門管理，各領班主管對所管區(qū)域的人、財、物、工作效率、財產、設備設施修理、客賠事項復核等工作實行全面負責，并到場監(jiān)督，削減投訴率，對所管區(qū)域服務質量方面的問題，主管領班擔當連帶責任，作為每月工作質量考核的參考依據。

三、激發(fā)員工工作熱忱，試行員工工作嘉獎機制

今年，我部在對員工工作質量考核時，將嘗試新的嘉獎機制，將在工作紀律、工作態(tài)度、聽從意識、服務規(guī)范等基本考核項目良好的基礎上，設立“工作效率獎——指工作精確?????，快速，基本無投訴”、“衛(wèi)生質量獎——指房間設備設施正常，衛(wèi)生潔凈，做床美觀，配備正確”、“團結聽從獎——指聽從上級工作支配，團結友愛同事”、“綜合獎——指工作效率、工作質量、團結聽從方面表現精彩，基本無投訴”。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以欣賞來激發(fā)員工工作熱忱，出租率是客房部收益考核的主要指標。

經初步測算，x年，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為x元，平均房價為x元，出售一間房的毛利為x元。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售嘉獎機制。以月度經營指標中方案出租率為基數，結合平均房價，按所增加的營業(yè)收入的百分比計算總臺接待組的嘉獎金額，增加總臺員工主動銷售意識，調動員工售房樂觀性。

四、做好?？托畔⑹占胺栈卦L工作

對酒店常客、大客戶，我們將加大對他們的關注，逐步建立回訪制度，對?？?、長住客在房價上可適當賜予更大折扣，以優(yōu)待措施來留住老客戶。

總經理工作方案精選范文4

一、指導思想

以酒店經濟工作為中心，“培育一專多能員工”的主題貫穿其中，仔細學習和深刻理解當今培訓工作的重要性，從而促進員工整體素養(yǎng)的全面提高。

二、酒店的現狀

目前，酒店員工的服務技能和服務意識與我們的四星級目標標準仍有很大差距，主要體現在員工缺乏禮貌、客戶服務意識薄弱、業(yè)務生疏等方面。

三、當前目標和任務

年度員工培訓以酒店進展和崗位需求為目標，有效提高員工對培訓重要性的熟悉，樂觀引導員工自覺學習，提高技能，增加參加競爭崗位改革的自信念，培育一支服務質量高、技能獨特的高素養(yǎng)員工隊伍，使其成為新時期不斷學習和提高的學問型員工。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個群體在正常工作生活中必需遵守的行為規(guī)章，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無法規(guī)不成方圓”。因此，為了做好總辦的全面工作，總辦必需有嚴格的組織紀律作保證。要堅持不懈地抓組織紀律，部門負責人要帶頭管好自己的事情，徹底杜絕違紀違紀現象的發(fā)生。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”。

嚴格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境干凈，為客人供應舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加強健康管理。除了連續(xù)堅持周四的一般健康檢查外，我們還將進行不定期檢查，嚴格根據標準，不辦手續(xù)，不流于形式，報告檢查結果，制定獎懲制度，實施獎懲，以增加各部門的責任感，調動員工的樂觀性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期，應加強掌握，有效毀滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。

花草是美化酒店、打造“溫馨家園”不行或缺的點綴。今年，我們與新花公司合作，加強了花卉的管理，并要求花卉公司定期來店修剪栽培，保持花卉干凈美觀，并依據狀況馬上更換花卉的顏色和品種，使酒店內的花卉常青、常見、新奇，給客人一種暖和舒適的感覺。

2、創(chuàng)新宿舍管理，為員工制造舒適的家

宿舍管理始終是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將加強管理，為居民制造一個真正的“舒適的家”。

首先是要有一個潔凈的臥房環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設立一名宿舍長，負責支配和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內干凈，并檢查每個宿舍的衛(wèi)生狀況，報告檢查狀況。

其次，要加強宿舍的平安管理，不忘防火防盜，禁止外國人隨便進出宿舍，實行外國人查詢登記制度，確保住宿人員的人身和財產平安。

第三，要把管理型轉變?yōu)榉招汀?/p>

我們將參考以往的相關標準和規(guī)定，并依據實際狀況，重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領取年限和數量標準，完善領取手續(xù)，做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放，做到賬實相符，庫房物品妥當保管，防止變質損壞。

2、加強車輛登機牌和電話管理

建立車輛使用制度，實行車輛調度制度，禁止擅自使用車輛和在車外停留，加強車輛的油耗、修理管理和車輛保養(yǎng)，確保酒店領導使用車輛的平安。登機牌和長途電話應實行嚴格的管理和登記制度，防止私人使用。

六、亮化品牌的宣揚和推廣

1、要提高文件材料的書寫水平和質量，準時完成酒店各類文件材料的起草、打印和發(fā)送，加強檔案管理，建立檔案管理制度，妥當保管歸檔材料和文件，不得損壞或丟失。

2、準時宣揚報道酒店典型故事，加強酒店宣揚，大力宣揚三個文明建設中涌現的先進典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。

七、新入店員工培訓

新員工入職培訓每月進行一至兩次(詳細狀況視新員工人數而定)，時間支配避開部門業(yè)務高峰期。入職培訓以一周為一個周期，每天14：00—16：30進行培訓。

總經理工作方案精選范文5

一、順應市場需求，布局新能源，找準公司新的增長極。

在國家新能源政策的指引和要求下，環(huán)保節(jié)能技術已是趨勢。公司早在幾年前就敏銳的捕獲到這一機遇訊息，于20年就開頭著手籌劃并研發(fā)試制勝利了車用和家用變頻節(jié)能空調必不行少的電子膨脹閥線圈，以及達到國5標準的車用配套的各類電磁線圈。在經受了不斷的探究和改進后，產品各項指標日趨完善，在勝利完成升級換代后，最終在今年迎來了爆發(fā)式的訂單增長，單就汽車配套產品一項就為公司的生產總值貢獻了近1/5的份額。另外，新能源汽車配套產品均有望成為公司下一個產值和利潤新的增長項目。利用成熟的技術為基礎，不斷向主業(yè)產品周邊拓展，尋求新的利潤增長點，這將是公司將來一如既往的堅持和追求。

二、嚴抓品質管理，產品競爭力顯著提升。

“品質至上”始終是公司秉承的經營理念，在企業(yè)持續(xù)進展三十余年的經營活動中漸漸凸顯出了它的重要性。優(yōu)勝劣汰的市場法則雖然殘酷，但其根本的話語權還是在企業(yè)自己手中，公司曾經受過品質不達標而丟失訂單的陣痛，也曾有客戶不看好性價比而放棄選購的無奈。為