精細(xì)化管理實施方案1

精細(xì)化管理實施方案1什么是項目精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，是科學(xué)化(規(guī)范化、精細(xì)化、個性化)管理的一項內(nèi)容。最初它是針對企業(yè)管理的一種管理理念，它源于發(fā)達(dá)國家(日本20世紀(jì)50年代)，是社會分工的精細(xì)化，以及質(zhì)量服務(wù)的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求。是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式。是一種以最大限度地減少管理所占用資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?！罢J(rèn)真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”。精細(xì)化更是一種意識、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化?，F(xiàn)代企業(yè)對精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項具體工作、細(xì)化管理制度的各個落實環(huán)節(jié)。“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精;“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過程、重基儲重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。精細(xì)不只是細(xì)節(jié)：事情不能只做細(xì)，而且要做好、做實、做深、做透，培養(yǎng)和樹立一各追求卓越的精神、求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度，精益求精一絲不茍的工作作風(fēng)和良好生活習(xí)慣。精細(xì)化管理有三大原則：1，注重細(xì)節(jié);2，立足專業(yè);3，科學(xué)量化。只有做到這三點，才能使精細(xì)化管理落實到位。精細(xì)化管理的特征：可以用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個字來概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產(chǎn)品做精，也把服務(wù)和管理工作做到極致，挑戰(zhàn)極限。準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計量，準(zhǔn)確的時間銜接和正確的工作方法。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化(我認(rèn)為這是管理中最簡單也是最難的部分需要長時間的經(jīng)驗來制定標(biāo)準(zhǔn))。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。精細(xì)化管理的關(guān)鍵工作是在于執(zhí)行力：企業(yè)(項目)有無執(zhí)行力是企業(yè)精細(xì)化管理所面臨的最大問挑戰(zhàn)。企業(yè)(項目)的執(zhí)行力是企業(yè)的生命力，沒有執(zhí)行力的企業(yè)(項目)就沒有戰(zhàn)斗力，沒有執(zhí)行力，企業(yè)(項目)就沒有競爭力。具體表現(xiàn)為檢查與落實?！熬?xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等”開會+不落實=0，布置工作+不檢查=0，抓住不落實的事+抓住不落實的人=落實，不折不扣的執(zhí)行=沒有借口的貫徹+按質(zhì)按量的完成。精細(xì)化管理的具體內(nèi)容關(guān)于精細(xì)化管理的概念與觀點很多，在這不一一的敘述，以后在工作中慢慢的向大家灌輸。下面就重點結(jié)合本項目的實際講解如何進行工程項目精細(xì)化管理。(精細(xì)化管理包括哪些內(nèi)容我想沒有幾個人能一下子能說上來的，也包括我自己，如果誰能說上來說明他還是懂點管理的，知道如何去管理)結(jié)合建設(shè)工程項目精細(xì)化管理的主要內(nèi)容可以歸納為“二個建設(shè)、四項控制、八項管理”，具體為：“二建設(shè)”：項目組織(機構(gòu))建設(shè)、項目管理制度建設(shè);“四控制”：進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制;“八管理”即現(xiàn)場管理、生產(chǎn)要素管理、技術(shù)管理、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理、風(fēng)險管理、竣工驗收和回訪管理等等。做好了以上幾點，項目的精細(xì)化管理也就到位了，接下來我們就逐項的進行具體和規(guī)劃和實施。組織與制度二項精細(xì)化建設(shè)首先，我們講項目組織機構(gòu)和項目制度的建設(shè)，準(zhǔn)確的講是工程項目管理組織。所謂工程項目管理組織是指為實施工程項目管理而建立的組織機構(gòu)，以及該機構(gòu)為實現(xiàn)工程項目目標(biāo)所進行的各項組織工作。對一個工程項目進行管理，要有人，而且不只一個人，是一個組織，是一個團隊。常言道：工程是要人干出來的，這里的人也包括項目的管理組織，人是起關(guān)鍵性作用的。這里說的組織有兩層含義：其一是作為名詞，指組織機構(gòu)(項目管理班子)。其二是作為動詞，指組織工作(或行為、活動)。所以說項目組織建設(shè)不單單是組建一班子人，而且還要在這個組織機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作，作為組織機構(gòu)，工程項目管理組織是根據(jù)項目管理目標(biāo)，通過科學(xué)設(shè)計而建立的組織實體。該機構(gòu)是由一定領(lǐng)導(dǎo)體制、部門設(shè)置、層次劃分、職責(zé)分工、規(guī)章制度和信息系統(tǒng)等構(gòu)成的有機整體。以一個合理有效的組織結(jié)構(gòu)為框架所形成的權(quán)力系統(tǒng)、責(zé)任系統(tǒng)、利益系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，是實施工程項目管理及實現(xiàn)最終目標(biāo)的組織保證。作為組織工作，工程項目管理組織是通過該機構(gòu)所賦予的權(quán)力，所具有的組織力、影響力，在工程項目管理中，對所需資源進行合理配置，協(xié)調(diào)內(nèi)部、外部及各方之間的關(guān)系，發(fā)揮各職能部門的能動作用，確保信息暢通，推進項目目標(biāo)的優(yōu)化，實現(xiàn)全部管理活動。工程項目管理組織的特點(1)項目的目標(biāo)是項目組織的前提。項目的組織是為實現(xiàn)項目的目標(biāo)服務(wù)的，因此項目管理組織的設(shè)立必須以項目的目標(biāo)為依據(jù)，并根據(jù)既定的目標(biāo)進行項目的組織設(shè)計。目標(biāo)有很多，如：質(zhì)量、安全、進度、成本、新技術(shù)應(yīng)用等目標(biāo)，并且要量化，就如人生目標(biāo)。在上說的是項目部自己與自己訂立的管理目標(biāo)。然而，項目部要與上級部門(分公司)簽訂“項目管理目標(biāo)責(zé)任書”。項目部自己的目標(biāo)要高于與上級部門簽訂的目標(biāo)。項目部應(yīng)分階段和分年度要對各管理目標(biāo)進行考評，對管理目標(biāo)的人員也要進行考核，依據(jù)考評與考核結(jié)果進行獎罰。工程結(jié)束后也要及時的進行總結(jié)、考評與考核。(具體的措施見考核與獎罰制度。)(2)項目管理組織內(nèi)部的分工和協(xié)作。項目管理組織必須建立在構(gòu)成要素之間的分工和協(xié)作基礎(chǔ)之上。通過合理的分工與協(xié)作，使組織的效用發(fā)揮到最大程度。否則，組織就失去了存在的意義。我們要做到分工不分家，就比如是質(zhì)量、安全人人有責(zé)，有一句話大家請記一下：我們要做到我為人人，人人為我，不要人人為我，我為人人。這重點要強調(diào)的就是團隊精神，我想一根筷子與十根筷子的道理大家都懂，我們要做到1+1大于2的效果。這里還要做好傳、幫、帶，使工作有延續(xù)性，當(dāng)然下面的人也要主動的學(xué)，認(rèn)真的學(xué)，要尊師敬長，工作與生活要分開，開玩笑不要不分場合，現(xiàn)代年青人自己要把握好。(3)項目管理組織應(yīng)擁有不同層次的權(quán)力。為了保證組織工作的順利開展，必須對組織內(nèi)部不同層次授予一定的權(quán)力。從決策層到執(zhí)行層，具有不同的權(quán)力，也承擔(dān)不同的責(zé)任。這里我要強調(diào)的是什么層面的崗位要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，不能出現(xiàn)問題和事故就一推六二五，有功勞都是你的，這種人會是害群之馬，過街老鼠。這里還要說的是在權(quán)利范圍內(nèi)應(yīng)放開手腳認(rèn)真、大膽、細(xì)心的干，不要怕承擔(dān)責(zé)任什么事都請示，那樣永遠(yuǎn)也不會進步。(4)項目管理組織具有動態(tài)性。工程項目在建設(shè)過程中的不同階段有不同的工作重點，項目的組織也要做出相應(yīng)的調(diào)整，以保證項目各階段任務(wù)的順利完成。比如人員：有的人對主體精通，對裝飾裝修不精通，那就可以調(diào)整相應(yīng)的崗位，發(fā)揮其特長。工程項目管理組織的策劃項目管理組織策劃的內(nèi)容和程序如下：(1)確定工作任務(wù)。根據(jù)項目目標(biāo)確定的目標(biāo)體系來制訂工程項目需要完成的任務(wù)。就是每個人需要做的具體工作任務(wù)，用書面明確下來，做到有據(jù)可查，省的象無頭蒼蠅一樣，盲目的工作。(2)選擇項目管理組織形式。直線式、職能式和矩陣式的組織形式各具特點，在項目管理機構(gòu)組織策劃過程中，不能機械地照搬某種形式，而應(yīng)根據(jù)項目的特點來選擇適當(dāng)?shù)慕M織形式。針對我公司的情況應(yīng)該是矩陣式的管理組織形式，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制與分公司責(zé)任部門雙重領(lǐng)導(dǎo)，在這里我認(rèn)為工程項目管理應(yīng)以項目經(jīng)理為主，分公司相關(guān)責(zé)任部門為輔;且分公司責(zé)任部門應(yīng)以指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督為主，直接管理為輔。同時我也認(rèn)為項目上的大小事宜，無特殊情況下，應(yīng)逐級上報，不宜越級上報，否則有時會造成項目管理工作，尤其是項目經(jīng)理的工作很被動，有時會處于尷尬地步。同時，兩個領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)經(jīng)常的進行溝通與交流，項目部建立匯工作報制度。(3)確立組織結(jié)構(gòu)、劃分工作部門。在組織形式確定的前提下，應(yīng)根據(jù)項目的特點和需要完成的任務(wù)，首先確定組織的層次結(jié)構(gòu)，一般組織結(jié)構(gòu)可以分成三大層次，即決策層、中間控制層和作業(yè)層。在層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對每一層次設(shè)定相應(yīng)的工作部門，來負(fù)責(zé)該層次工作任務(wù)的完成。結(jié)合我公司的實際情況，我認(rèn)為一般項目管理組織結(jié)構(gòu)宜分五層第一層項目經(jīng)理(分公司責(zé)任部門)，第二層項目付經(jīng)理，第三層是項目部門負(fù)責(zé)人，第四層是項目各部門管理人員，第五層是各班組負(fù)責(zé)人，第六層是作業(yè)人員(二、三層可以全并)。各新開工項目的項目管理班子、開工申請報告必須經(jīng)公司職能處室和分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。沒有公司的批準(zhǔn)，任何項目都不準(zhǔn)擅自開工，財務(wù)也不準(zhǔn)支付任何資金。項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)有公司的任命文件。(4)確定崗位職責(zé)、落實工作人員。確定了工作部門的工作任務(wù)之后，就要確定每個部門的下作崗位，崗位的設(shè)置應(yīng)以完成部門的任務(wù)為目標(biāo)，遵循責(zé)權(quán)一致的原則進行。對每一個崗位都要制訂相應(yīng)的職責(zé)和丁作內(nèi)容，并根據(jù)崗位的要求落實工作人員。我認(rèn)為每個工作崗位的職責(zé)就細(xì)化、明確且要高標(biāo)準(zhǔn)、來要求，但也不是一成不變的，也是動態(tài)的，隨著工程的進度變化，及時的調(diào)整。工程施工不允許出現(xiàn)局外人和多余的人，這幾種人堅決要排除。即：每個人都要起到相應(yīng)的作用，包括學(xué)徒也好，小工也好。在其位謀其政，不能有的一人干幾人的活，有的人一點也不干，這樣人的信心就沒有了。(5)制訂與項目管理相關(guān)的工作制度和工作流程。精細(xì)化管理實施方案2精細(xì)化管理工作是集團公司在基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)、管理提升活動之后推動的又一項重要工作，是當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)推行的管理方向。推行精細(xì)化管理的核心是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，不斷提升管理水平和核心競爭力，使管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化。為了確保精細(xì)化管理工作有序推進，取得成效，特制定本實施方案。一、指導(dǎo)思想緊密圍繞集團公司“建設(shè)世界一流礦業(yè)公司”愿景目標(biāo)，通過夯實基礎(chǔ)工作，細(xì)化工作流程，實現(xiàn)目標(biāo)激勵，運用體系管理工具，實現(xiàn)制度化、流程化，通過信息載體，以制度檢查、考核為切入點，強力推進精細(xì)化管理，切實提高企業(yè)執(zhí)行力。二、工作主題公司開展精細(xì)化管理的主題是定位精確、流程明晰、程序具體、持續(xù)改進、細(xì)化責(zé)任、創(chuàng)建一流。三、基本原則按照集團公司精細(xì)化實施方案精神，公司在推動精細(xì)化管理過程中要堅持五項原則：一是轉(zhuǎn)變觀念，堅持長期推動。精細(xì)化管理工作的核心是“精、準(zhǔn)、細(xì)、實”。要想使企業(yè)精細(xì)化工作達(dá)到集團公司精細(xì)化管理要求，必須運用精細(xì)化管理理念和管理技術(shù)，通過提升員工素質(zhì)，加強企業(yè)內(nèi)部控制，強化協(xié)作管理，堅持長期推動，持續(xù)改進，方可在整體上提升企業(yè)整體效益，從而達(dá)到“精、準(zhǔn)、細(xì)、實”。二是關(guān)注細(xì)節(jié)，把握核心內(nèi)涵。精細(xì)化管理的本質(zhì)在于對戰(zhàn)略和目標(biāo)進行分解細(xì)化和責(zé)任落實，這就要求我們能夠準(zhǔn)確把握宋鑫總經(jīng)理在精細(xì)化管理啟動視頻會講話中提出的“五精四細(xì)”精細(xì)化管理核心內(nèi)涵，深化理解并用以指導(dǎo)工作。通過精細(xì)化管理工作的開展最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，成為提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個重要途徑。三是夯實基礎(chǔ)，保障效益提升。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，不斷梳理管理流程，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，通過制度建設(shè)的系統(tǒng)化和細(xì)化，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的原則，使企業(yè)組織機構(gòu)能夠精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，最終確保企業(yè)效益得到穩(wěn)步提升。四是優(yōu)化指標(biāo)，兼顧過程改善。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系是按照管理對象的不同進行分解量化的具體指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任。為了確保精細(xì)化管理工作開展過程中每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準(zhǔn)，各單位部門要按照公司要求設(shè)立精細(xì)化管理機構(gòu)，確保每一條精細(xì)化管理指引都有專人負(fù)責(zé)整改，各項指標(biāo)數(shù)字、程序、責(zé)任得到持續(xù)改進，并能夠得到及時固化形成企業(yè)長效機制。五是抓住重點，實現(xiàn)全面精細(xì)。精細(xì)化管理工作點多面廣，不僅牽涉到生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都是一環(huán)扣一環(huán)，緊密相鏈。通過建立一條以“年度計劃—月度計劃—周計劃—周督辦”為主線的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進度表→落實到崗位上。最終將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，抓住企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點問題，通過以點帶面、逐層推進的方法，把精細(xì)化逐步引入生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理鏈條的全面精細(xì)。四、工作目標(biāo)1.及時梳理規(guī)章制度按照精細(xì)化管理要求，從基層班組抓起，通過開展班組建設(shè)、崗位比武、技能競賽等方式，及時總結(jié)先進管理經(jīng)驗，梳理成企業(yè)規(guī)則。2.完善工作流程體系按照精細(xì)化管理要求，定期組織對工作流程進行評價與清理，對存在的問題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位(部門、人員)進行研究、整改，確保管理流程合理、精簡、效能。將工作流程納入到制度建設(shè)中去，實現(xiàn)每一項主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒有流程的現(xiàn)象。3.完善定額標(biāo)準(zhǔn)體系按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計量手段，滿足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要，實現(xiàn)考核指標(biāo)可量化。4.完善崗位職責(zé)體系按照精細(xì)化管理的要求，對公司確定的機構(gòu)設(shè)置重新梳理，完善單位部門職責(zé);對公司現(xiàn)行所有崗位職責(zé)進行重新修訂，加強職責(zé)分工。5.完善制度約束機制按照精細(xì)化管理要求，將公司各業(yè)務(wù)流程作為精細(xì)化管理的切入點，再進行細(xì)化工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，做到每項業(yè)務(wù)、每件事情的完成都要按照制度規(guī)定進行操作，實現(xiàn)崗位、程序間的相互制約。6.完善考核評價體系按照精細(xì)化管理的要求，建立完善單位部門、班組、個人的三級考核體系，并逐級進行全方位評價，考核結(jié)果與單位、個人的工資收入掛鉤，確保各項規(guī)章制度和規(guī)則要求落到實處。7.完善激勵機制體系按照精細(xì)化的管理要求，對公司、單位(部門)現(xiàn)有激勵制度機制進行重新修訂，注重考核結(jié)果的應(yīng)用，以考核促管理，以考核促執(zhí)行，考核結(jié)果與員工獎勵、任用掛鉤，充分調(diào)動職工積極性。精細(xì)化管理實施方案3為響應(yīng)集團“精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展”的號召，利用好集團推行精細(xì)管理的有利時機，提高冶煉廠的整體管理水平，結(jié)合冶煉廠實際，全面推進精細(xì)化管理，制定冶煉廠推行精細(xì)化管理方案如下：一、冶煉廠推行精細(xì)化管理的必要性長期以來，冶煉廠干部員工具有豐富的冶煉生產(chǎn)經(jīng)驗，但由于受到文化水平和專業(yè)知識的限制，生產(chǎn)管理一直處于粗曠的管理模式之下，隨著市場競爭的日益激烈，高產(chǎn)低耗成為冶煉行業(yè)的工作重點，粗曠的生產(chǎn)管理模式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)的需求，冶煉廠推行精細(xì)化管理是非常必要的。二、成立“推行精細(xì)化管理”領(lǐng)導(dǎo)組組長：副組長：組員：下設(shè)精細(xì)化管理辦公室：主任：成員：三、領(lǐng)導(dǎo)組工作職責(zé)1、冶煉廠推進精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)冶煉廠推進精細(xì)化管理實施方案的制定，全面安排精細(xì)化管理實施過程中各階段工作，以及精細(xì)化管理過程的總結(jié)、評估與獎懲。2、冶煉廠精細(xì)化管理辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施精細(xì)化管理過程中的各項具體工作，分階段組織好各單位精細(xì)化管理具體實施方案的制定、《工作流程》、《崗位工作手冊》編制及精細(xì)化管理實施過程的指導(dǎo)、監(jiān)督、糾偏工作，同時負(fù)責(zé)組織對各層級人員的培訓(xùn)、編制車間精細(xì)化管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、精品車間評價標(biāo)準(zhǔn)，會同各專業(yè)職能部門驗收達(dá)標(biāo)車間、精品車間，評選標(biāo)桿車間等項工作。3、各車間科室要根據(jù)冶煉廠精細(xì)化管理方案，結(jié)合各單位實際情況，詳細(xì)制定本單位精細(xì)化管理具體實施方案，并組織全體員工付諸實施。四、領(lǐng)導(dǎo)組具體分工組長：負(fù)責(zé)冶煉廠精細(xì)化管理的組織管理、協(xié)調(diào)考核及管理所用資源。xxx：負(fù)責(zé)煉鐵區(qū)域生產(chǎn)方面的精細(xì)化管理工作。xxx：負(fù)責(zé)燒結(jié)生產(chǎn)方面的精細(xì)化管理工作。xxx：負(fù)責(zé)冶煉廠設(shè)備方面的精細(xì)化管理工作。xxx：負(fù)責(zé)冶煉廠工藝操作、成本、質(zhì)量方面的精細(xì)化管理工作。組員：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的精細(xì)化管理工作。辦公室：負(fù)責(zé)冶煉廠精細(xì)化管理的宣傳、組織、檢查、督促、考核工作。五、推行細(xì)化管理的實施范圍、單元1、實施范圍：冶煉廠所屬12個生產(chǎn)車間，4個管理科室，共計16個單位。2、生產(chǎn)單位按照生產(chǎn)的實際情況，按照班組劃分最小管理單元；科室以組為最小單元。六、推行精細(xì)化管理的具體步驟：1、宣傳動員，讓全體干部員工了解什么是精細(xì)化管理，了解精細(xì)化管理的內(nèi)涵，認(rèn)識公司及冶煉廠推行精細(xì)化管理的必要性，引導(dǎo)和培訓(xùn)員工對推行精細(xì)化管理的積極性，達(dá)到全員參與精細(xì)化管理的目的，各車間應(yīng)制定相應(yīng)的更為詳盡的精細(xì)化管理實施方案。（5月10日以前）2、編制管理和業(yè)務(wù)《工作流程》及《崗位工作手冊》。從20xx年5月10日至20xx年7月1日，推行精細(xì)化管理工作組及各生產(chǎn)車間，要圍繞團隊建設(shè)、生產(chǎn)管理、成本管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全環(huán)保管理、現(xiàn)場管理等方面編制各項管理和業(yè)務(wù)《工作流程》和《崗位工作手冊》，并配套制定完善各項管理制度。形成一套合理、可操作性強的規(guī)章制度。把生產(chǎn)過程流程化，以流程為主線，填充工藝參數(shù)，使職工了解產(chǎn)品的設(shè)備過程。建立設(shè)備臺帳，量化工藝操作，工藝操作的數(shù)據(jù)化，管理程序化。（7月1日以前）3、管理和業(yè)務(wù)《工作流程》與《崗位工作手冊》完善驗收階段。從20xx年7月1日到20xx年9月1日，冶煉廠推行精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組要組織精細(xì)化管理辦公室成員會同各職能科室按照班組精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對各單位制定的《工作流程》與《崗位工作手冊》進行檢查驗收，對不符合要求的單位要限期改進，對編制優(yōu)秀的單位要給予表彰獎勵。4、班組、車間（處室）精細(xì)化管理全面推行落實階段。從20xx年9月1日到20xx年5月底，各單位要嚴(yán)格遵循管理、業(yè)務(wù)《工作流程》與《崗位工作手冊》的要求，全面實踐精細(xì)化管理，堅持按程序做事，并且把事情做到位，各單位精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)組要定期檢查，及時跟進糾偏。到20xx年5月底，冶煉廠各車間科室必須達(dá)標(biāo)，否則主任作撤職處理。5、精細(xì)化管理鞏固完善提高階段。從20xx年6月1日起進入精細(xì)化管理鞏固完善提高階段。車間以打造紅旗班組為切入點，促使車間（科室）管理達(dá)標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上，開展創(chuàng)建精品車間、樹立標(biāo)桿車間活動。①、紅旗班組驗收。各車間根據(jù)精細(xì)化管理運行情況，在班組精細(xì)化管理各項工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，由所屬車間向冶煉廠精細(xì)化管理工作組申報紅旗班組達(dá)標(biāo)驗收，冶煉廠評定紅旗班組的比例控制在20%左右。②、管理達(dá)標(biāo)驗收。按照集團車間管理達(dá)標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)，各車間可以向冶煉廠精細(xì)化管理工作組提出車間管理達(dá)標(biāo)驗收的申請，冶煉廠精細(xì)化管理工作組初審合格后再報集團精細(xì)化管理辦公室終審。集團根據(jù)車間管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對提出申請的車間進行全方位的考核驗收，考核合格后，授予“管理達(dá)標(biāo)先進車間”稱號。③、創(chuàng)建精品車間。當(dāng)集團車間管理達(dá)標(biāo)數(shù)達(dá)到60%以上時，管理達(dá)標(biāo)車間可向冶煉廠精細(xì)化管理工作組和集團精細(xì)化管理辦公室提出創(chuàng)建精品車間申請。集團根據(jù)精品車間評價標(biāo)準(zhǔn)，對申報車間進行考核審定，原則上精品車間總數(shù)不超過集團車間總數(shù)的30%。④樹立標(biāo)桿車間。在精品車間運行一年后，集團推行精細(xì)化管理辦公室，要對評選出的精品車間，根據(jù)標(biāo)桿車間評價標(biāo)準(zhǔn)，進行標(biāo)桿車間評選，標(biāo)桿車間評選原則上不超過集團車間總數(shù)的10%。對評選出的標(biāo)桿車間，集團要在全集團范圍內(nèi)對其先進管理經(jīng)驗進行宣傳、推廣。6、實行動態(tài)管理階段。推行精細(xì)化管理辦公室要對精品車間、標(biāo)桿車間實行嚴(yán)格動態(tài)管理、跟蹤考核，保證其先進性和標(biāo)桿示范作用，推動企業(yè)管理不斷進步。冶煉廠每年要組織一次全面的復(fù)審，并不定期組織抽查。對管理水平下降的車間，要在全廠通報批評，對管理嚴(yán)重下降的車間，撤銷其精品車間、管理標(biāo)桿車間稱號。七、推進精細(xì)化管理過程中各車間科室需要做的一些工作1、各車間核實編制，核實車間定額工資，杜絕編制與工作不在一起的混亂現(xiàn)象，且根據(jù)工作環(huán)境、勞動強度、學(xué)歷、職稱、工齡、技術(shù)含量等進行工資激勵分配。各車間設(shè)立職工檔案，辦公室設(shè)立冶煉廠管理干部檔案，將每位干部職工的日常工作表現(xiàn)進行存檔，便于干部的提拔任用和優(yōu)化考核。負(fù)責(zé)人：2、冶煉廠及各車間建立干部提拔任免制度，員工優(yōu)化制度。負(fù)責(zé)人：3、三期工程人員的培養(yǎng)，20xx年7月份，1250m3高爐、180m2燒結(jié)機、鑄鐵機、噴吹站等即將投產(chǎn)，人員培養(yǎng)工作急需進行，要求馬上落實人員編制，將所需要培養(yǎng)編制落實到車間，落實到責(zé)任人。并根據(jù)落實情況各車間進行人才培養(yǎng)，目前已對近期進廠的37名大學(xué)生分配到人，并簽訂師徒協(xié)議，定時間培訓(xùn)，定期檢查，每月每位學(xué)生寫出一個月的心得體會，并組織全體學(xué)生進行座談，讓他們感覺到安泰的溫暖，進而安心工作和學(xué)習(xí)，成為安泰事業(yè)發(fā)展的堅強后盾，然后根據(jù)培養(yǎng)效果對師傅進行相應(yīng)的激勵和考核。負(fù)責(zé)人：4、編制冶煉廠干部職工行為規(guī)范。負(fù)責(zé)人：5、班組長以上人員培訓(xùn)，利用公司為我們提供的寶貴機會，每周周末，對班組長以上部分領(lǐng)導(dǎo)干部進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高冶煉廠班組長以上干部整體理論水平，提高操作技能，達(dá)到全廠增產(chǎn)降耗的目的。負(fù)責(zé)人：6、制定《工作流程》，生產(chǎn)車間制定《生產(chǎn)流程》，即從進入車間的原料，到變成本車間的產(chǎn)品，所經(jīng)歷的設(shè)備過程。管理科室制定《工作流程》，把所有具體工作流程化，程序化。負(fù)責(zé)人：車間主任，科長7、以崗位為單位，制定《崗位工作手冊》，涵蓋安全、設(shè)備、技術(shù)等幾個方面的操作規(guī)程，作為一線崗位工人的作業(yè)指導(dǎo)書。《崗位工作手冊》要有指導(dǎo)性、針對性，人手一冊，因崗位而異。負(fù)責(zé)人：車間主任8、以崗位為單位，建立各車間設(shè)備管理臺帳，對設(shè)備的性能、技術(shù)參數(shù)、使用周期、潤滑周期，保養(yǎng)辦法等進行詳細(xì)匯總。制定每臺設(shè)備的檢修方案，包括檢修所用物資、人員、時間以及檢修方法等。負(fù)責(zé)人：各車間設(shè)備主任9、以崗位為單位，對物料流動過程中設(shè)備的工藝參數(shù)進行描述，比如料倉容積、除塵的過濾面積，熱風(fēng)的蓄熱面積，高爐的有效容積、冶煉周期，鐵水罐的大小，料倉的有效容積，儲存物料的多少，儲滿物料的使用時間等。負(fù)責(zé)人：各車間主任10、以崗位為單位，將操作過程中的操作過程進行量化，例如，高爐生鐵含硅提高0.1%需要退多少負(fù)荷，燒結(jié)礦代替球團1%需要增加到少公斤硅石，各崗位要制定各自符合自身特點的操作方針。對操作盡可能的進行量化。負(fù)責(zé)人：各車間主任11、高爐車間制定高爐操作預(yù)警機制，高爐操作工藝參數(shù)應(yīng)該在什么范圍內(nèi)，要及時進行糾偏，確保高爐的長期穩(wěn)定順行。負(fù)責(zé)人：各車間主任12、各車間根據(jù)自己的實際情況，制定本車間的相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事故。負(fù)責(zé)人：車間主任13、辦公室制定物資的領(lǐng)用制度，制定申報、批準(zhǔn)、領(lǐng)用、費用結(jié)算的工作流程，加強物資領(lǐng)用的管理。負(fù)責(zé)人：14、綜合科制定冶煉廠績效考核辦法，包括產(chǎn)量、焦比、煤比、質(zhì)量、物料消耗，將重點物資的價格下發(fā)到各車間，每月統(tǒng)計各車間的物資消耗，調(diào)度負(fù)責(zé)統(tǒng)計各車間產(chǎn)量，煤比，綜合科負(fù)責(zé)統(tǒng)計焦比、機物料消耗，產(chǎn)品質(zhì)量，每月根據(jù)制定的績效考核辦法對車間進行考核。負(fù)責(zé)人：15、建立設(shè)備管理考核制度，每月根據(jù)各車間的完成情況對車間進行考核。負(fù)責(zé)人：16、各車間將冶煉廠績效考核辦法和冶煉廠設(shè)備管理考核制度分解到班組。負(fù)責(zé)人：車間主任17、綜合科制定各種大宗原料的檢驗制度，制定物料的驗收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量不合格匯報制度。負(fù)責(zé)人：18、廠部成立安全督察組，對各車間崗位進行安全檢查，對查到的安全隱患逐一進行整改，并根據(jù)20xx年制定的安全考核辦法進行考核。負(fù)責(zé)人：19、各車間對危險源，壓力容器、起重設(shè)備、煤氣設(shè)備等重要安全因素，定專人負(fù)責(zé)，并設(shè)立檢查臺帳，定時定點進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時進行處理。負(fù)責(zé)人：車間主任20、設(shè)備科制定進廠物資的檢驗制度，包括入廠物資的驗收統(tǒng)計，以及使用跟蹤，對設(shè)備使用過程中存在質(zhì)量問題向物資部門反饋。負(fù)責(zé)人：八、表彰獎勵：1、公司獎勵①、紅旗班組的班組長，當(dāng)年要授予集團優(yōu)秀員工稱號，獎勵5000元。②、精品車間的車間主任，當(dāng)年要授予集團勞動模范稱號，獎勵10000元。③、標(biāo)桿車間的車間主任，當(dāng)年要授予集團勞動模范稱號，獎勵20000元。④、集團精細(xì)化管理先進的單位，集團將給予10萬元至30萬元獎金。2、除公司獎勵外，冶煉廠對評先單位繼續(xù)作如下獎勵①、紅旗班組人均增加工資30元/月，班長100元/月。②、精品車間人均增加工資50元/月，主任300元/月。③、標(biāo)桿車間的車間每人增加工資80元/月，主任500元/月。幾項獎勵可以疊加，副職為正職獎勵的80%，獎勵直至該單位先進被取消。九、精細(xì)化管理工作目標(biāo)通過開展精細(xì)化工作，冶煉廠完成公司下半年制定的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，管理進入科學(xué)合理的軌道。人們對精細(xì)化管理的成效有了更進一步的認(rèn)識，精細(xì)化管理深入人心，精細(xì)化管理工作進入持續(xù)改進階段，不斷為公司創(chuàng)造更大效益。冶煉廠計劃在本次推進精細(xì)化管理工作中，所有車間全部達(dá)標(biāo)，創(chuàng)建精品車間6個，標(biāo)桿車間3個，紅旗班組16個。精細(xì)化管理實施方案4為進一步提高醫(yī)院人性化精細(xì)管理水平，進一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)水平，按照省衛(wèi)生和計劃生育委員會、省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)河北省進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案的通知》要求，結(jié)合我院實際，制定如下實施方案一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關(guān)精神，大力弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，以解決人民群眾看病就醫(yī)突出問題為切入點，通過深化改革、創(chuàng)新思路方法，改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、保障醫(yī)療質(zhì)量安全、加強醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)、建立健全機制、運用信息技術(shù)等措施，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革目標(biāo)要求，適應(yīng)人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。二、工作目標(biāo)通過活動的實施，實現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。三、活動范圍全院各科室。四、組織領(lǐng)導(dǎo)我院成立“醫(yī)院人性化精細(xì)管理暨進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：副組長：組員:領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院綜合辦公室，確保機構(gòu)、人員、職責(zé)“三落實”。五、基本原則（一）堅持以人為本。堅持以病人為中心，從病人需求出發(fā)，認(rèn)真梳理、分析、解決本院在醫(yī)療服務(wù)方面存在的突出問題，切實改善群眾看病就醫(yī)感受。采取有效措施，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員積極性，不斷完善醫(yī)療服務(wù)行為，將以病人為中心的理念內(nèi)化于心、外化于行。（二）堅持因地制宜。立足本院實際，根據(jù)群眾就醫(yī)服務(wù)需求，針對醫(yī)療服務(wù)布局、流程、設(shè)施等方面存在的不合理、不科學(xué)、不方便等問題，細(xì)化并落實改進舉措。要注重實效，力戒形式，讓群眾實實在在感受到改善醫(yī)療服務(wù)的成效。（三）堅持改革創(chuàng)新。以改革的精神和創(chuàng)新的思維推動活動深入落實。要敢于創(chuàng)新管理方式、服務(wù)舉措，改革傳統(tǒng)的服務(wù)體系、服務(wù)流程、資源配置、服務(wù)模式等。要充分運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，使醫(yī)療服務(wù)管理更加先進、流程更加科學(xué)、就醫(yī)更加便捷。（四）堅持質(zhì)量優(yōu)先。在改善醫(yī)療服務(wù)過程中，要始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)和規(guī)律，切實加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基本規(guī)范，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。（五）堅持持續(xù)改進。密切跟蹤關(guān)注群眾看病就醫(yī)需求，及時采取一切可行的措施，不斷推出新方法、新舉措。努力從體系、體制、機制、制度等方面創(chuàng)新改進，分析深層次原因、尋找治本之策，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。六、具體措施（一）強化“以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的管理理念，全面落實醫(yī)院管理的核心制度，規(guī)范診療流程，保障醫(yī)療安全。1.進一步規(guī)范診療行為。（1）加強質(zhì)控體系建設(shè)。我院要實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制，建立健全從患者就醫(yī)到離院醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系；強化醫(yī)院院級、科級質(zhì)控管理和自我管理的三級管理體系，不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標(biāo)準(zhǔn)，保障醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。我院各質(zhì)控委員會、各質(zhì)控小組要充分發(fā)揮作用，加強對相關(guān)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，積極開展質(zhì)控活動，定期對全院各科室進行本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核和評價，促進我院醫(yī)療質(zhì)量管理和評價的規(guī)范化及同質(zhì)化。（2）加強人才隊伍建設(shè)。貫徹落實繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，提高衛(wèi)生技術(shù)人員能力素質(zhì)，組織開展病歷書寫評比以及醫(yī)療、護理、院感“三基”培訓(xùn)和考核活動，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范基本操作流程，強化基本操作技能。醫(yī)務(wù)科、護理部、院感辦等職能科室要配備足夠的專職人員，具有相應(yīng)的管理水平，能夠很好地履行職能。（3）強化醫(yī)療安全管理。嚴(yán)格貫徹落實首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級管理制度、會診制度、查對制度、死亡病例討論制度、術(shù)前討論制度、醫(yī)生交接班制度、新技術(shù)準(zhǔn)入制度、病歷管理制度、分級護理制度、臨床用血審核制度等十四項核心制度。落實患者安全措施，提高患者身份識別準(zhǔn)確性，有效改進醫(yī)務(wù)人員之間溝通。落實手術(shù)安全核查制度，確?；颊哒_、手術(shù)部位正確、操作正確。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險。（4）推廣臨床路徑管理。大力推行臨床路徑，到20xx年底，我院70%的出院患者按照臨床路徑管理。規(guī)范檢查和治療行為，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就醫(yī)。（5）推動臨床合理用藥。繼續(xù)加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，各項指標(biāo)控制在抗菌藥物專項整治要求指標(biāo)范圍內(nèi)。規(guī)范激素類藥物、腫瘤類藥物、輔助用藥臨床應(yīng)用，建立臨床科室與感染、微生物檢驗、臨床藥學(xué)等多學(xué)科合作機制，加強藥物臨床使用干預(yù)，推行個體化用藥。開展靜脈用藥集中調(diào)配，降低患者用藥損害，確保用藥安全和職業(yè)安全。（6）加強醫(yī)院感染控制。貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的相關(guān)技術(shù)規(guī)范和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，加強醫(yī)院感染監(jiān)測。落實國家《預(yù)防與控制醫(yī)院感染行動計劃（20xx-2015年）》，加強我院感染檢測平臺建設(shè)和人員隊伍建設(shè)，開展“院感基層行活動”。加強醫(yī)療廢物管理。加強手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險。（7）推動檢查結(jié)果互認(rèn)。在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，我院要積極推進醫(yī)療機構(gòu)檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)工作。（8）推進院務(wù)信息公開。規(guī)范實施院務(wù)公開，切實維護患者知情權(quán)。在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細(xì)、清晰，利用手機等移動設(shè)備或者其他信息化手段，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務(wù)，實現(xiàn)明白、合理收費。（9）杜絕過度醫(yī)療行為。繼續(xù)開展過度醫(yī)療病歷評審活動，結(jié)合臨床路徑管理、處方點評等措施，隨機抽取運行(歸檔)病歷及相應(yīng)的費用清單，重點選取發(fā)病率高、診療費用高的疾病和技術(shù)，如腫瘤治療、心腦血管疾病治療、骨科關(guān)節(jié)置換、內(nèi)固定等，根據(jù)診療常規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)從入院標(biāo)準(zhǔn)的符合情況、不合理檢查、不合理治療、不合理用藥、不合理使用一次性高值耗材、不合理收費、其它不合理違規(guī)行為共7個方面進行檢查，杜絕過度醫(yī)療行為，合理設(shè)置費用增長幅度，有效控制醫(yī)藥費用。逐步擴大實施單病種費用控制范圍，降低患者費用負(fù)擔(dān)。（10）嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂。落實中央“八項規(guī)定”和國家衛(wèi)生計生委行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，強化醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。堅決打擊遏制藥品購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂和不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)采購藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材，嚴(yán)肅查處紅包、回扣等行為。完善廉政談話、誡勉談話、約談等工作機制。開展警示教育，宣傳先進典型，培養(yǎng)良好的職業(yè)情操。落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。2.進一步加強護理質(zhì)量管理。（11）加強護理力量配備。按照責(zé)任制整體護理的要求配備護士，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。普通病房實際護床比不低于0.4:1，重癥監(jiān)護病房護患比為2.5-3:1，新生兒監(jiān)護病房護患比為1.5-1.8:1。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。（12）深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，我院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，并結(jié)合醫(yī)院、科室實際，充分體現(xiàn)?？铺厣＞?xì)化管理實施方案5鄭盧高速公路洛陽至洛寧段LNTJ-4合同項目部為進一步提高項目管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高項目管理水平和核心競爭力，使項目管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化，特編制本合同段實施方案。一、總則1.1精細(xì)化管理的內(nèi)涵基本內(nèi)涵：“精確定位、合理分工、細(xì)化責(zé)任、量化考核”。精確定位就是指對每個部門、每個人崗位的職責(zé)都要定位準(zhǔn)確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接；合理分工是指細(xì)分工作職責(zé)和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有責(zé)、高效運行的內(nèi)部管理系統(tǒng)；細(xì)化責(zé)任是指通過對各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任細(xì)化，建立完善的內(nèi)部管理機制；量化考核是指將各部門的管理目標(biāo)量值化，經(jīng)濟責(zé)任具體化，對管理行為與結(jié)果進行控制的過程，考核時做到定量準(zhǔn)確，考核及時獎懲兌現(xiàn)。1.2精細(xì)化管理的特征可以用精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個字來概括。精：精是做精，精益求精，追求最好。準(zhǔn)：準(zhǔn)是準(zhǔn)確的信息與決策，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計量，準(zhǔn)確的時間銜接和正確的工作方法。細(xì)：工作作細(xì)化、管理細(xì)化特別是執(zhí)行細(xì)化。嚴(yán)：嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。1.3精細(xì)化管理的關(guān)鍵工作精細(xì)化管理的關(guān)鍵工作是在于執(zhí)行力，項目有無執(zhí)行力是項目精細(xì)化管理所面臨的最大問挑戰(zhàn)。項目的執(zhí)行力是企業(yè)的生命力，沒有執(zhí)行力的項目就沒有戰(zhàn)斗力，沒有執(zhí)行力，項目就沒有競爭力。具體表現(xiàn)為檢查與落實，精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。精細(xì)化管理有三大原則：注重細(xì)節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化。只有做到這三點，并秉其“持續(xù)改進，不斷創(chuàng)新，追求永無止境”的核心靈魂，才能使精細(xì)化管理落實到位。二、目標(biāo)要求和實施步驟2.1目標(biāo)要求通過實施精細(xì)化管理，最終建立起一套科學(xué)合理的項目管理機制，提升項目整體執(zhí)行力，實現(xiàn)“質(zhì)量可靠、安全耐久、形象優(yōu)良、費省效宏、環(huán)保節(jié)能”的目標(biāo)。2.2實施步驟第一步：宣傳貫徹能過宣傳樹立精細(xì)化管理意識，營造精細(xì)化管理氛圍，結(jié)合本項目的實施方案，讓參與人員明確活動的目標(biāo)、責(zé)任與分工，及具體措施、步驟和標(biāo)準(zhǔn)。第二步：檢查修正全面開展精細(xì)化管理，在過程中加強督查和總結(jié)，重點檢查活動的開展情況，活動方案是否實際，活動開展的效果與目標(biāo)及責(zé)任考核。同時，對活動開展過程中出現(xiàn)的問題，及時研究對策并于后期工作中進行改進。第三步：總結(jié)并持續(xù)應(yīng)用對精細(xì)化管理活動的開展情況結(jié)合考核結(jié)果與具體效果進行總結(jié)，以總結(jié)的經(jīng)驗作為日常管理工作的基本標(biāo)準(zhǔn)及下階段保持并持續(xù)開展的基本要求。三、精細(xì)化管理的組織機構(gòu)3.1組織機構(gòu)以項目經(jīng)理為首成立“精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長：副組長：組員：3.2職責(zé)分工3.2.1領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）組長的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的整體規(guī)劃、指導(dǎo)和組織實施工作。（2）副組長的主要職責(zé)：貫徹盧陽公司、代表處及公司和本項目關(guān)于精細(xì)化管理工作的精神，按照相關(guān)指導(dǎo)文件，研究制定切合實際的、有本項目特點的管理方案和實施綱要，并組織實施到位。定期召開精細(xì)化管理工作形勢分析會議，對出現(xiàn)的問題，及時研究對策，并做好活動開展情況的總結(jié)上報工作。（3）組員的主要職責(zé)：具體落實本項目精細(xì)化管理工作，并及時總結(jié)和匯報實施過程中的問題與經(jīng)驗等。3.2.2辦公室職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定精細(xì)化管理的計劃、方案、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度，做好上傳下達(dá)的工作，負(fù)責(zé)精細(xì)化管理工作的指導(dǎo)、組織實施、檢查和考核。針對活動實施過程中出現(xiàn)的問題及實際效果，及時向精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出合理化建議，按規(guī)定職責(zé)，及時制定具體的處置方案，報精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)實施。3.2.3各部室職責(zé)（1）辦公室：負(fù)責(zé)宣傳工作，負(fù)責(zé)落實項目人員、信息化辦公精細(xì)化管理，負(fù)責(zé)廉政工作，負(fù)責(zé)黨建工作。負(fù)責(zé)人：劉波。（2）財務(wù)部：具體負(fù)責(zé)項目財務(wù)精細(xì)化管理，項目資金的監(jiān)管理與保障工作。責(zé)任人：劉社平。（3）工程部：制定本項目精細(xì)化實施方案，負(fù)責(zé)精細(xì)化管理的總體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，總結(jié)精細(xì)化管理經(jīng)驗，組織檢查、評比、考核和表彰；負(fù)責(zé)質(zhì)量精細(xì)化管控工作。責(zé)任人：方小明。（4）安質(zhì)部：負(fù)責(zé)項目部安全生產(chǎn)工作中的精細(xì)化管理，推動平安工地創(chuàng)建活動，協(xié)調(diào)好與地方居民及政府職能部門的關(guān)系。負(fù)責(zé)人：秦軍。（5）合同部：負(fù)責(zé)成本與合同以及工程進度的精細(xì)管理。責(zé)任人：劉華豐。（6）物資部：負(fù)責(zé)物資的精細(xì)化管理，重點控制供應(yīng)成本與使用管理。責(zé)任人：夏倫國。四、精細(xì)化管理實施方案精細(xì)化管理的實施，具體包括“三項建設(shè)”、“四項控制”、“八項管理”，具體如下：“三項建設(shè)”：組織機構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、責(zé)任體系建設(shè)；“四項控制”：進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制；“八項管理”：即現(xiàn)場管理、生產(chǎn)要素管理、質(zhì)量管理、合同管理、信息管理、協(xié)調(diào)管理、廉政建設(shè)和竣工驗收。4.1“三項建設(shè)”的精細(xì)化4.1.1組織機構(gòu)建設(shè)精細(xì)化（1）建立以項目經(jīng)理為行政主管，項目總工為技術(shù)主管的總體管理分工。對于項目部的民主管理，成立以項目經(jīng)理、項目總工及項目副經(jīng)理為主體的“項目管理領(lǐng)導(dǎo)小組”（2）針對項目特色的管理模式，合理設(shè)置各機構(gòu)部門，特別是針對各類專項管理人員較多，管理較為不易的特點，在部門功能及職責(zé)對其進行重新定義。（3）針對項目現(xiàn)有人員，通過綜合考查，合理安排每位人員崗位，盡量做到“人盡其才、才盡其用”。同時，加強培訓(xùn)與引導(dǎo)，通過“工作中培養(yǎng)人”的模式提高個人的業(yè)務(wù)水平。（4）成立項目部黨支部與團支部，加強思想政治教育，加強團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，通過形式豐富的活動增進項目成員間的交流與溝通。4.1.2管理制度建設(shè)精細(xì)化（1）按照部門日常工作的開展，分別制定涉及質(zhì)量與技術(shù)管理、安全及文明施工與環(huán)水保管理、材料與機械設(shè)備管理、成本與合同管理、工程進度與目標(biāo)管理、勞務(wù)與組織協(xié)調(diào)管理等規(guī)章制度，并在實施過程中進行完善。同時，針對項目的各項專項活動開精神，編制相關(guān)專項方案。（2）同時，項目部結(jié)合自身實際制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃、績效考核與獎罰制度。4.1.3責(zé)任體系建設(shè)精細(xì)化（1）針對質(zhì)量、安全、廉政等工作，項目經(jīng)理部與各分管負(fù)責(zé)人及部室主管分別簽定相關(guān)責(zé)任書。（2）在內(nèi)部實施管理責(zé)任登記和追究制度。4.2“四項控制”的精細(xì)化4.2.1工程質(zhì)量控制精細(xì)化圍繞項目質(zhì)量管理目標(biāo)，實施全過程、全方位、全員化的質(zhì)量控制和監(jiān)督，強化工序質(zhì)量控制預(yù)防質(zhì)量通病，采取有效措施不斷提高質(zhì)量管理水平。（1）加強試驗室的建設(shè)、組織機構(gòu)、儀器設(shè)備的配備與檢校情況等工作，確保工程施工中試驗檢測工作有效開展。并確保試驗檢測工作的準(zhǔn)確性、真實性、獨立性和及時性，對檢測數(shù)據(jù)不合格和弄虛作假采取“零容忍”態(tài)度，嚴(yán)格把好試驗檢測關(guān)。（2）認(rèn)真落實分項工程質(zhì)量責(zé)任終身制和重點分項工程實名制，對所有分項工程進行工程質(zhì)量終身制登記管理。（3）認(rèn)真貫徹落實“首件工程認(rèn)可制”，樹立首件示范工程，規(guī)范、細(xì)化施工質(zhì)量控制程序（4）對于技術(shù)相對復(fù)雜、施工難度大的關(guān)鍵工程項目，項目部組織編制專項施工方案，故召開專題會對技術(shù)與施工進行指導(dǎo)和要求。（5）堅持每月進行一次質(zhì)量、安全等綜合大檢查，認(rèn)真召開每月的質(zhì)量工作專題會，定期總結(jié)和評比。精細(xì)化管理實施方案6一、精細(xì)化管理意義我校確定自20xx年開始實施學(xué)校“精細(xì)化管理”，目的是強化過程管理，促進內(nèi)涵發(fā)展，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌學(xué)校，也就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心做好，這需要提升師生的文化素質(zhì)和學(xué)校管理水平，以提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和效益。精細(xì)化管理是指落實“細(xì)、小、實、恒”的管理理念，采取精密、細(xì)致的管理方式，即用精心的態(tài)度實施細(xì)致的管理過程，以獲取精品的結(jié)果。精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。二、精細(xì)化管理目標(biāo)讓廣大教師認(rèn)識到實施精細(xì)化管理有利于學(xué)校依法治校工作的推進，同時在廣大師生中形成嚴(yán)謹(jǐn)、和諧、健康、人文化的校園氣氛，激發(fā)廣大師生積極主動配合學(xué)校管理，支持學(xué)校工作，關(guān)心學(xué)校發(fā)展，關(guān)注“精細(xì)化”帶來“高效化”的變化，全面完成各類工作目標(biāo)，推進學(xué)校教育工作再上臺階，進一步深化素質(zhì)教育的改革，實現(xiàn)“創(chuàng)品牌學(xué)校、建和諧校園”的奮斗目標(biāo)。三、精細(xì)化管理內(nèi)容1、學(xué)校文化、班級文化建設(shè)精細(xì)化。優(yōu)美和諧的學(xué)校文化，可以豐富師生們的校園生活、能夠陶冶情操，能夠促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高和孩子們健康和諧地成長。各班要在文化建設(shè)和管理方面形成自己的特色。隨著時代的發(fā)展，這些文化更要不斷與時俱進，注入時代氣息，要在前期校園文化建設(shè)上，對學(xué)校文化進行全面系統(tǒng)的整合和調(diào)整，使之更系統(tǒng)、更和諧、更加突出學(xué)校特色。2、學(xué)校行政管理精細(xì)化。教總兩處要出臺近期規(guī)劃和學(xué)年度計劃，從辦學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、管理舉措等各方面提出嚴(yán)密、細(xì)致、具體可行的要求，做到職責(zé)明確;要出臺的各項具體工作的計劃、方案、管理制度等要細(xì)致入微，把可能出現(xiàn)的情況及處理辦法都考慮進去，經(jīng)過一定程序的論證、審議之后再予以實施，盡可能減少具體工作中不必要的失誤和損失;行政管理人員平時工作要深入一線，堅持每日督查制度，在檢查、督促的同時掌握第一手素材，為工作的決策提供依據(jù)，實現(xiàn)學(xué)校的有序運轉(zhuǎn)，同時個人在群眾中要起到模范帶頭作用，要求教職工做到的自己一定率先做到，要多關(guān)心群眾生活，做教職工的知心朋友，體現(xiàn)管理的人性化。3、教育教學(xué)管理精細(xì)化。要認(rèn)真落實課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊課程，上足課時。教導(dǎo)處要建立完善的常規(guī)檢查制度，教學(xué)常規(guī)學(xué)校每月至少檢查一次，結(jié)果記入教師量化積分。要推進“有效課堂”教學(xué)模式，教師的課堂教學(xué)體現(xiàn)新課程理念，落實三維目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，教學(xué)效率高，教育質(zhì)量優(yōu)良。學(xué)校圖書室、閱覽室定時或全天開放，圖書也要進入教室，豐富圖書角內(nèi)容；學(xué)生建立讀書筆記和讀書卡，閱讀達(dá)到規(guī)定的閱讀量要求。要開全音樂、體育、美術(shù)、書法、信息技術(shù)等課程，建立各種學(xué)生社團、興趣活動小組，使學(xué)生的興趣得到較好挖掘和培養(yǎng)，學(xué)生個性得到發(fā)展。要持之以恒地抓好“陽光體育”活動。學(xué)校要成立以校長為組長，副校長、教導(dǎo)主任、體育教師等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校大課間活動方案，要定活動項目、定輔導(dǎo)老師，定期評比，力爭通過大課間活動的開展，促進學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，磨練意志品質(zhì)，提高身體素質(zhì)。4、教師管理精細(xì)化。強化教師職業(yè)道德教育，每學(xué)期分期中、期末進行兩次師德考核，并把考核結(jié)果記入教師師德檔案，納入教師量化積分。加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)提高，繼續(xù)把讀書學(xué)習(xí)作為首要手段，教師每學(xué)期至少要精讀一部教育專著，每周寫讀書筆記500字以上(每學(xué)期不少于1萬字)。加強制度建設(shè)，完善和發(fā)揮《南明小學(xué)各類競賽獎勵辦法》、《南明小學(xué)教師考勤制度》、《南明小學(xué)班級量化考核辦法》、《南明小學(xué)教師量化管理考核辦法》等各項規(guī)章制度，靠制度和政策來管人，少一點人治，多一點理制。5、學(xué)生管理精細(xì)化。在學(xué)生管理工作中，首先要強化的是安全責(zé)任意識和教育教學(xué)活動中的安全管理，要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全各種安全管理制度，制訂各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織師生進行演練，形成妥善處置突發(fā)事件預(yù)警機制。學(xué)校要注重對師生的安全教育，采取國旗下講話、班隊會、辦黑板報和手抄報、辦安全展室、張貼宣傳畫、舉行法治報告會等多種形式的法制宣講和安全防護知識教育，將法制、安全、健康教育納入教學(xué)內(nèi)容，增強學(xué)生的法律意識、自我保護意識和健康意識，讓學(xué)生學(xué)會保護自己。各班級要注重學(xué)生良好紀(jì)律和良好習(xí)慣的養(yǎng)成教育，要通過多種教育活動，教育引導(dǎo)學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律和規(guī)章制度，服從學(xué)校教育和管理，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，積極參與學(xué)校組織的活動，和諧師生關(guān)系。各班要采用“周有主題、日有檢查、月有總結(jié)”的要求，將習(xí)慣養(yǎng)成教育活動扎扎實實地開展起來。要重點抓好學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，提高學(xué)習(xí)效率，以督促學(xué)生和諧健康發(fā)展。要積極開展各種活動，提高師生身體素質(zhì)，培養(yǎng)師生藝體愛好和特長。通過活動，增加干群之間、教師之間和師生、生生之間的信任、理解和友情。6、校園環(huán)境管理精細(xì)化。校園環(huán)境衛(wèi)生問題，是政治問題、大局問題、細(xì)節(jié)問題！全體師生思想上要高度重視，境界要高，務(wù)必搞好，總的要求是“凈化、美化、有序”，進校給人“美”的感覺。衛(wèi)生區(qū)分工到班、到人，責(zé)任到人，每天分早、中午、下午進行三次以上整理，校園內(nèi)無紙屑，花木及時修剪，無衛(wèi)生死角，室內(nèi)物品擺放整齊有序，為學(xué)生提供優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境。四、精細(xì)化管理工作措施及保障制度1、學(xué)校精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組長：成員：2、各辦公室、各班制定本部門工作的精細(xì)化管理實施細(xì)則以及有關(guān)規(guī)章制度，并將精細(xì)化管理納入日?；顒庸芾?。3、加大宣傳力度，在學(xué)校掀起實施精細(xì)化管理年活動的氛圍，使“精細(xì)化”意識深入人心。4、建立和完善各項工作制度和管理制度，使各項工作都能有章可循，有制度可依。5、學(xué)校每月對各辦公室、班級精細(xì)化管理現(xiàn)場點評1次，成績納入教師、班級量化考核，以激勵師生工作學(xué)習(xí)積極性，形成工作合力。6、堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合的原則，學(xué)校創(chuàng)造機會讓領(lǐng)導(dǎo)干部、班主任到管理特色學(xué)校學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的有益經(jīng)驗，同時請一些同行到學(xué)校指導(dǎo)工作，加強交流、互通有無，聽取學(xué)校教師對學(xué)校管理工作的意見和建議，促進學(xué)校管理工作再上臺階。7、定期反饋總結(jié)評價。精細(xì)化管理實施方案7開展管理年活動實施方案及考核辦法為了認(rèn)真貫徹縣局《關(guān)于開展管理年活動安排意見》（xx發(fā)[20xx]39號）文件精神，進一步加強電力營銷基礎(chǔ)管理，規(guī)范經(jīng)營行為，落實“打基礎(chǔ)、抓管理、謀發(fā)展、樹形象”總體要求，完善本部門安全生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的規(guī)章制度，全面加強和規(guī)范管理，向管理要效益，以管理促發(fā)展，特制定管理年活動實施方案和相關(guān)考核辦法。一、指導(dǎo)思想：以集團公司、縣局20xx年工作會議精神為指導(dǎo)，以加強管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推行管理精細(xì)化、經(jīng)營預(yù)算化、流程科學(xué)化、評價制度化，提高管理效率和管理水平，確保經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。二、總體目標(biāo)：健全制度、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高效益。使?fàn)I銷管理和供電所管理向精細(xì)化、規(guī)范化逐步轉(zhuǎn)變，真正使各項規(guī)章制度和工作要求落實到每個工作環(huán)節(jié)，促進管理效能明顯好轉(zhuǎn)。三、具體措施：1、落實營銷科管理職責(zé)。緊緊圍繞站所管理、服務(wù)客戶、發(fā)展客戶開展工作，依法保證客戶用電需求，推行“客戶經(jīng)理”服務(wù)制度，落實客戶聯(lián)系和定期回訪制度，制訂經(jīng)濟指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)和管理指標(biāo)三位一體的指標(biāo)考核體系，把經(jīng)營業(yè)績與收入分配和所長選拔任用有效結(jié)合起來。做好全縣用電管理、市場開發(fā)、負(fù)荷預(yù)測、增供擴銷、用電接洽咨詢工作。搞好供電所營銷管理，編制縣局年、季、月度用電量、售電平均單價、線損計劃并檢查、分析、考核完成情況。做好用電客戶報裝接電、業(yè)務(wù)擴充工作。加強電費收繳、電能計量管理。定期開展行風(fēng)監(jiān)督和用電檢查工作。做好供電所營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。同時，對本部門各管理崗位和供電所各個崗位任務(wù)目標(biāo)進行細(xì)化，加強用電營銷各個環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督考核。2、加強供電所管理。監(jiān)督各供電所嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，搞好農(nóng)村電費、電價管理。做好農(nóng)村低壓電網(wǎng)的運行、維護和檢修管理。以良好的服務(wù)及時辦理客戶的業(yè)擴報裝申請、變更用電及臨時用電等用電業(yè)務(wù)。做好每月的抄表、審核、電費票據(jù)管理和電費收繳、合同管理和農(nóng)村電力市場開拓。搞好計量裝置的安裝、更換、維護和管理及低壓配電臺區(qū)的線損管理。搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹行業(yè)新風(fēng)，搞好兩個文明建設(shè)。搞好農(nóng)村用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。按照規(guī)范化供電所標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，搞好綜合管理，并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。積極完成縣局下達(dá)的各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)和其他工作任務(wù)。3、搞好安全生產(chǎn)管理。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門以及縣局頒發(fā)的規(guī)章制度；做好安全生產(chǎn)工作計劃，制定工作目標(biāo)，監(jiān)督供電所各個崗位安全責(zé)任制的落實，監(jiān)督各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實。建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確供用電雙方的安全責(zé)任。按有關(guān)規(guī)程的要求，責(zé)成各站所對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志；嚴(yán)格執(zhí)行兩票、三制，監(jiān)督供電所對工作票、操作票按月統(tǒng)計，妥善保管。兩票合格率、執(zhí)行率達(dá)到100%。搞好安全活動，分析安全形勢，研究安全工作，落實安全管理辦法，認(rèn)真開展安全考核。組織對10kV及以下電力設(shè)施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具的管理，按擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管的三十二字原則，搞好安全工器具和施工工具的配備、檢驗、使用和保管。按照三不放過的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查、統(tǒng)計和上報工作。組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。責(zé)成供電所做好分級漏電保護裝置的檢測和維護管理。依法保護供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，做好交通、防火、防盜等安全工作。按時、準(zhǔn)確填報安全報表。4、做好設(shè)備管理。監(jiān)督各供電所加強農(nóng)村電力設(shè)備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保設(shè)備的正常運行。對電力設(shè)施進行周期性維護和有針對性維護，按照設(shè)備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。組織對供電設(shè)備的測量檢查，做好線路對地距離、交叉跨越距離的測試，認(rèn)真做好記錄。做好供電設(shè)備的缺陷管理及消缺工作，做好詳細(xì)記錄，并進行分類處理。提高設(shè)備完好率，完成供電可靠性指標(biāo)。責(zé)成各供電所建立健全供電設(shè)施資產(chǎn)臺賬，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復(fù)、補充，滿足事故搶修的'需要。按時、準(zhǔn)確地填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。做好農(nóng)村安全用電的宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作；指導(dǎo)客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護農(nóng)村供用電秩序。5、搞好經(jīng)營管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行電價政策，加強電費電價管理和客戶的電費、電價查詢工作。做好電費發(fā)票的領(lǐng)取與管理，監(jiān)督各供電所負(fù)責(zé)組織按時進行抄、核、收，加強對供電所抄表卡、電費結(jié)算單、電費票據(jù)、應(yīng)收電費清單的審核與傳遞，建立健全客戶電費臺帳資料，并編制應(yīng)(實)收電費月報表，按時完成電費回收任務(wù)。搞好供電所用電營業(yè)工作中的三公開、四到戶、五統(tǒng)一的執(zhí)行情況的監(jiān)督工作，杜絕農(nóng)村用電中的三亂和三電現(xiàn)象。按月對售電量、平均單價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況進行統(tǒng)計分析。監(jiān)督供電所相關(guān)費用的收支管理。監(jiān)督各供電所，按照定期抄表制度，在規(guī)定的日期和周期對電能表進行實抄，提高抄、核、收的工作效率，計費電能表實抄率達(dá)到100%，確保電量、電價、電費正確無誤，確保電費回收率、上解率達(dá)到100%。同時，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)業(yè)擴報裝政策與規(guī)定，嚴(yán)格按照業(yè)擴報裝流程和服務(wù)承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝及相關(guān)手續(xù)。監(jiān)督各供電所建立客戶臺賬資料，做好接待客戶有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。做好負(fù)荷預(yù)測以及農(nóng)村電力發(fā)展規(guī)劃和電力需求預(yù)測管理工作。6、加強計量管理。監(jiān)督計量所、供電所認(rèn)真執(zhí)行《計量法》和有關(guān)電能計量裝置管理方面的規(guī)定，加強計量裝置的檢查、檢定和維護管理工作，做好電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作，并根據(jù)客戶的報裝容量、負(fù)荷性質(zhì)和負(fù)荷變化情況，科學(xué)合理地配置、安裝計量裝置，并建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關(guān)資料。加強客戶表計和用電數(shù)據(jù)的管理，建立健全計量管理臺賬。及時編制計量裝置的定期輪換和計量器具的送檢計劃。7、加強線損管理。按年度、月度編制10kV及低壓線損管理的工作計劃和指標(biāo)分解方案，做好線損考核和獎懲，切實完成線損指標(biāo)。落實供電區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、無功補償配置，改善電壓質(zhì)量及其他降損節(jié)能的技術(shù)措施。按時對供電區(qū)域內(nèi)的電壓質(zhì)量、線路功率因數(shù)和負(fù)荷分布變化情況進行統(tǒng)計分析。定期組織營業(yè)普查。查處違約用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調(diào)查分析。定期召開經(jīng)濟活動分析會，向局領(lǐng)導(dǎo)提供各種分析資料，制定并落實降損措施。8、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務(wù)；樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明，增強依法辦事的自覺性，做到嚴(yán)格、公正、文明。弘揚求真務(wù)實、盡責(zé)服務(wù)、踏實苦干的優(yōu)良作風(fēng)，做到行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、務(wù)實高效、作風(fēng)清廉；進一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、讓客戶滿意，不斷提高電力服務(wù)品牌的影響力。一是要在營業(yè)廳醒目位置標(biāo)識營業(yè)時間、事故的報修電話、投訴電話、監(jiān)督電話，設(shè)置客戶投訴箱。二是上墻公布業(yè)務(wù)流程、現(xiàn)行電價及收費標(biāo)準(zhǔn)、供電服務(wù)承諾內(nèi)容。三是要在營業(yè)廳擺放業(yè)務(wù)、宣傳資料(用電業(yè)務(wù)服務(wù)指南、用電常識、用電申請表等)及客戶意見簿。四是要對外公布電力緊急服務(wù)電話，配備搶修隊伍、通信和交通工具以及足夠的備品、備件和搶修工器具，滿足電力緊急服務(wù)的需要。接到工作通知后，要立即組織人員赴現(xiàn)場處理，并將處理情況及時反饋。到達(dá)客戶現(xiàn)場時間按對外服務(wù)承諾執(zhí)行。五是按照省公司制定的《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，對供電所人員的日常工作行為進行規(guī)范，提高供電所整體形象。供電所人員必須具有良好的職業(yè)道德，牢固樹立敬業(yè)愛崗、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。要具有熱愛電業(yè)、忠于職守的品質(zhì)、勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)的技能，遵章守紀(jì)、廉潔自律的紀(jì)律，整潔得體的著裝，自然端莊的儀容，禮貌精神的舉止。六是要從客戶的需要出發(fā)，科學(xué)、規(guī)范地做好接待和服務(wù)工作，贏得客戶的滿意和信賴，接待熱情真誠，言談?wù)\懇謙虛，服務(wù)快捷周到，溝通冷靜理智。9、抓好精神文明建設(shè)。進一步完善精神文明建設(shè)工作體系，堅持“打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，落實創(chuàng)建任務(wù)。一是培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的道德風(fēng)尚，開展文明服務(wù)窗口，文明示范窗口創(chuàng)建活動，注重塑造行業(yè)形象，使用供電服務(wù)文明用語，提高服務(wù)質(zhì)量。二是繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動，以“創(chuàng)佳評差”活動為龍頭，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明科室”、“文明供電所”、“青年文明號”、“治安模范單位”等活動，抓好文明示范供電所建設(shè)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。三是開展健康向上的文化娛樂活動，活躍供電所職工文化生活。四是明確責(zé)任，落實供電所24小時值班制度，抓好綜合治理。五是繼續(xù)抓好規(guī)范化供電所建設(shè)。按照《規(guī)范化供電所必備條件》中規(guī)定的具體要求，采取“以點帶面，整體推進”的辦法，全面提升供電所的規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。對規(guī)范化供電所創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理，從所長、營業(yè)員、技安員抓起，從營業(yè)資料入手，從硬件設(shè)施投入，從人員素質(zhì)提高，全面實行規(guī)范化、精細(xì)化管理，推進管理創(chuàng)新，切實促進供電所的規(guī)范化管理。在鞏固目前已創(chuàng)建的14個規(guī)范化供電所的基礎(chǔ)上，兩年內(nèi)完成全縣平原地區(qū)規(guī)范化供電所的創(chuàng)建工作。10、工作考核。從安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、工作任務(wù)落實、精神文明建設(shè)等四個方面，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，按月進行考核考評。一是積極推行目標(biāo)管理責(zé)任制，切實加大考核力度，經(jīng)常深入基層站所，跟蹤管理，定期分析經(jīng)營現(xiàn)狀；二是堅持開展春秋兩季營業(yè)普查和聯(lián)審，查漏補缺，做到抄表到位、核算正確、收費合理。三是以電價、電費、維管費為重點，嚴(yán)肅查處收費運行和量值傳遞工作中的不規(guī)范行為和違章違紀(jì)行為；四是加大對營業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化、臨時用電程序化、計量管理準(zhǔn)確化、線損管理科學(xué)化、電費回收合理化的檢查考核力度，切實規(guī)范站所管理。五是是引入“剛?cè)嵯酀?、“?yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，實施人性化管理，營造寬松融洽的環(huán)境，通過剛性的考核，調(diào)動供電所員工的積極性和創(chuàng)造性，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。具體考核考評標(biāo)準(zhǔn)見附表《鳳翔縣電力局供電所月度綜合考評評分表》（按一千分進行考評打分，其中安全生產(chǎn)占400分，經(jīng)營管理占400分，工作任務(wù)落實占100分，精神文明建設(shè)100分）。11、電費管理工作與考核。（1）供電所電費管理人員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣局《財務(wù)費用管理若干規(guī)定》，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，加強電費管理，確保電費安全、及時地足額回收上解。（2）供電所收費員兼任出納，營業(yè)員兼任會計，要互相協(xié)作，互相監(jiān)督，按照縣局規(guī)定，按時正確收費、記賬、核算，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，并經(jīng)?；ハ嗪藢?wù)資料，時常保證帳帳相符、帳款相符。（3）所收電費要按月全額上交縣局電費專戶，任何人不得借支、挪用。（4）電費管理必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。凡借支100元以上，須報營銷科批準(zhǔn)方可借予，并要注明歸還時限，否則，以挪用資金論處。（5）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，100元以下開支，須經(jīng)所長、副所長、收費員、營業(yè)員共同簽名方可指出，超過100元的現(xiàn)金支出必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過100元限額。（6）所收用戶的預(yù)交電費必須設(shè)立專戶，按戶建立預(yù)收電費專賬，任何人不得以任何名義支用，待用戶解除用電合同后方可抵頂電費。（7）供電所其他收入必須進賬，嚴(yán)禁私設(shè)小金庫，否則，以貪污論處。（8）凡當(dāng)月電費，必須在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)清上解，凡臺區(qū)收費人員當(dāng)月欠費500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，連帶考核所長100元；500元以上，予以停崗，所長降職；超過1000元，予以解聘，所欠電費全額追清。（9）收費員現(xiàn)金短庫，無論多少視為挪用。短庫500元以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資，500元以上，予以停崗，超過1000元，予以解聘，所挪用電費全額追清，供電所所長免職。（10）供電所費用項目開支，必須上報審批，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁未經(jīng)報批和先支后批等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。（11）供電所的業(yè)務(wù)結(jié)算，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，分清收支兩條線，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金支付范圍，超范圍的現(xiàn)金必須通過銀行結(jié)算，庫存現(xiàn)金不得超過限額。（12）應(yīng)上繳的資金，必須按時上繳。單獨核算的資金未經(jīng)上級批準(zhǔn)，不得借給任何單位或個人，供電所不得作貸款擔(dān)保單位。應(yīng)收往來款項要及時清理回收。各種經(jīng)營占用所有資金應(yīng)從嚴(yán)掌握。（13）電費發(fā)票和各種收據(jù)應(yīng)視為現(xiàn)金管理，嚴(yán)格按照票據(jù)管理辦法執(zhí)行，一切收支必須使用正式票據(jù)。凡屬經(jīng)營性收入，應(yīng)到稅務(wù)部門購領(lǐng)票據(jù)。供電所購領(lǐng)的空白票據(jù)，應(yīng)由專人保管，登記銷號，不得轉(zhuǎn)讓，如有丟失，不得以白條作為收支憑證。（14）上述條款與前期制定的相關(guān)管理辦法有抵制時，以本條款為準(zhǔn)。精細(xì)化管理實施方案8進入20xx年以來，歐債危機持續(xù)發(fā)酵，蝴蝶效應(yīng)顯現(xiàn)，拖累國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)低迷，使投資、消費、出口增速放緩，保增長任務(wù)艱巨。醫(yī)藥行業(yè)，中藥材價格上漲、人工成本上升、藥品降價頻頻、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競爭白熱化、醫(yī)改政策尚不明朗等，醫(yī)藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。為了實現(xiàn)集團的年度目標(biāo)任務(wù)，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)，公司必須實施精細(xì)化管理，以實現(xiàn)管理增效及公司又好又快發(fā)展。一、工作原則（一）全面覆蓋，突出重點公司的精細(xì)化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里，精細(xì)化管理就延伸到那里，力求管理全覆蓋、不留死角；部門工作的薄弱點、關(guān)鍵點在那里，精細(xì)化工作的重點就跟到那里，攻堅克難。（二）循序漸進，實現(xiàn)突破精心布署精細(xì)化工作，循序漸進推進精細(xì)化工作上臺階、見效益、成習(xí)慣。逐步形成制度、流程，職責(zé)、目標(biāo)、監(jiān)督、考核、獎懲、激勵的有機結(jié)合。（三）動態(tài)管理，力求創(chuàng)新在精細(xì)化工作推進過程中，只有注重工作事前規(guī)劃、事中監(jiān)控和信息反饋，才能促進工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。即在工作中加強管理，寓管理于日常行為，在管理中實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)。（四）機制護航，持久開展公司成立精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為精細(xì)化工作持續(xù)推進提供組織保障。通過對國內(nèi)外形勢的剖析、判斷，認(rèn)清實施精細(xì)化管理的緊迫性和必要性，為精細(xì)化工作持久開展統(tǒng)一認(rèn)識。二、工作目標(biāo)中型企業(yè)發(fā)展靠制度，所以公司必須首先健全各項管理制度。以公司制度規(guī)范工作流程、工作流程規(guī)范職工行為、職工行為保障決策落實、績效考核激發(fā)工作熱情，使精細(xì)化管理成為公司主流文化，形成良性互動。使公司各部門精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行，公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實現(xiàn)制度標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化、組織體系系統(tǒng)化、目標(biāo)任務(wù)精細(xì)化、監(jiān)控常態(tài)化、信息反饋及時化、重大決策科學(xué)化、績效考核全面化、部門協(xié)調(diào)機制化、日常工作條理化、風(fēng)險預(yù)防可控化，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的差異化競爭優(yōu)勢，在技術(shù)創(chuàng)新上占據(jù)行業(yè)制高點。對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理短板，通過精細(xì)化管理，實現(xiàn)瓶頸突破，提高管理水平、實現(xiàn)管理增效。三、管理內(nèi)容以公司的人力資源、材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營銷售、財務(wù)管理、文化建設(shè)、安全生產(chǎn)等為內(nèi)容，以全方位的視角，通過單項和共同發(fā)力，實現(xiàn)公司整體能力提升。四、主要工作（一）查遺補缺，健全制度首先評估公司現(xiàn)有制度在公司現(xiàn)階段的適應(yīng)性。通過各部門自查及協(xié)作過程中的意見，發(fā)現(xiàn)目前存在的制度空白，組織人員會診。根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、集團戰(zhàn)略定位和現(xiàn)代企業(yè)運行要求，健全、完善公司管理制度。形成制度健全，工作有章可依；戰(zhàn)略目標(biāo)明確，制度保駕護航；監(jiān)督考核到位，制度保障落實。（二）健全機構(gòu)，加強監(jiān)督根據(jù)會計基礎(chǔ)規(guī)范化要求及可能存在內(nèi)控漏洞，在條件允許的情況下，建議成立公司的內(nèi)部審計機構(gòu)。實現(xiàn)審計從事后審計向過程審計轉(zhuǎn)變。避免有的部門在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進緩慢等現(xiàn)象。該部門重點工作：1、監(jiān)督公司制度、政策的遵守情況。2、監(jiān)督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執(zhí)行情況。3、對公司預(yù)算及解決方案的可執(zhí)行性和激勵性提出建議。4、跟蹤部門預(yù)算、進行項目監(jiān)督和后評估，階段性反饋工作成果。5、及時形成書面工作報告，重點反饋工作過程中存在的和亟待解決的問題。（三）建立科學(xué)的預(yù)算體系，全面推進預(yù)算管理預(yù)算管理是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的重要手段，是通過經(jīng)驗測算、客觀形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍(lán)圖。所以建立科學(xué)的預(yù)算體系，全面推進預(yù)算管理，不僅能提高公司的管理水平，還可以使公司更好更強的發(fā)展。但必須注意以下幾點：1、預(yù)算管理不是簡單的控制費用，而是科學(xué)的配置有限資源，實現(xiàn)資產(chǎn)效益最大化，股東財富最大化。預(yù)算必須考量企業(yè)的長期利益，必須長短結(jié)合，切忌急功近利、殺雞取卵。2、提高預(yù)算的可操作性。預(yù)算來源于實際工作，但不是實際工作的翻版。要根據(jù)國家政策、行業(yè)特征、市場趨勢、客戶訴求、公司盈利模式制定預(yù)算，要結(jié)合資產(chǎn)耗損和權(quán)益增加的內(nèi)在關(guān)系制定預(yù)算；要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)和歷史數(shù)據(jù)確定需要的支持資源。3、提高預(yù)算的激勵性。引進市場化的薪酬管理體系，調(diào)動全員參與的積極性，激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟，不僅可以實現(xiàn)既定的預(yù)算目標(biāo)，還可以實現(xiàn)公司的再次騰飛。4、加強預(yù)算跟蹤、反饋、考核。公司預(yù)算管理部門要加強預(yù)算的跟蹤和反饋，對預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和不足，督促公司相關(guān)個人、部門關(guān)注并提供對策，然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預(yù)算就會流于形式。（四）加強應(yīng)收賬款管理，加快資金周轉(zhuǎn)速度公司的應(yīng)收帳款增加了公司的機會成本，會加大公司經(jīng)營風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險。在“現(xiàn)金為王”的今天，加強應(yīng)收賬款管理顯得尤為重要。1、根據(jù)公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷政策。2、根據(jù)公司不同產(chǎn)品的營銷模式，制定不同的結(jié)算方式。3、制定應(yīng)收賬款管理辦法。應(yīng)收賬款應(yīng)責(zé)任到人。每一位業(yè)務(wù)人員根據(jù)管轄客戶，制定自己的清欠辦法。根據(jù)公司要求，預(yù)算月度、季度、年度的回款任務(wù)?？蛻舻拿抗P回款經(jīng)財務(wù)和業(yè)務(wù)雙方確認(rèn)方為有效。業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司要求，必須把應(yīng)收賬款余額