導(dǎo)游資格證導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題及答案

一、單選題（共10題，共20分）1.有“東方四大奇跡”之稱的世界著名旅游勝地，位于下列哪四國【答案】B【解析】A.中國、印度、柬埔寨、以色列B.中國、印尼、埃及、柬埔寨C.中國、印度、菲律賓、泰國D.越南、印尼、泰國、伊朗2.下列景點中，均位于臺灣省的是【答案】B【解析】A.陽明山、集古材、安平古堡、太魯幽峽B.北投溫泉、清水?dāng)嘌?、安平古堡、太魯幽峽C.北投溫泉、黃大仙祠、陽明山、日月潭D.赤嵌樓、清水?dāng)嘌?、陽明山、日月?.澳門標(biāo)志性建筑是【答案】D【解析】A.媽祖閣B.大燭臺C.安平古堡D.大三巴牌坊4.鄭成功收復(fù)臺灣的時間是【答案】D【解析】A.1670年B.1665年C.1660年D.1662年5.臺灣省以櫻花聞名的最大郊野公園是【答案】D【解析】A.日月潭B.北投C.太魯幽峽D.陽明山6.與沈陽市花相同的兩個國家是【答案】D【解析】A.澳大利亞、美國B.法國、英國C.德國、印度D.美國、英國7.世界上穆斯林人口最多的國家是【答案】D【解析】A.沙特阿拉伯B.馬來西亞C.菲律賓D.印度尼西亞8.東北地區(qū)經(jīng)國務(wù)院公布的國家歷史文化名城有【答案】B【解析】A.哈爾濱、長春、沈陽、遼陽B.沈陽、吉林、集安、哈爾濱C.朝陽、集安、沈陽、吉林D.長春、吉林、集安、哈爾濱9.列入《世界遺產(chǎn)名錄》中的我國文化和自然雙重遺產(chǎn)的項目是【答案】C【解析】A.九寨溝B.廬山C.武夷山D.武當(dāng)山10.既是被列入“中國優(yōu)秀旅游城市”又是“遼寧省金三角黃金旅游熱線”上的城市是【答案】B【解析】A.營口B.本溪C.阜新D.錦州二、多選題（共10題，共30分）11.法國著名作家維克多.雨果的代表著作是【答案】CD【解析】A.《紅與黑》B.《茶花女》C.《悲慘世界》D.《巴黎圣母院》E.《基督山伯爵》12.有關(guān)下列之“最”正確敘述是【答案】BCE【解析】A.馬來西亞清真寺是世界上最大清真寺B.漢拿峰是韓國最高峰C.馬榮火山是菲律賓最大活火山D.澳大利亞大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群E.威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群13.有關(guān)下列景點所屬國家的正確敘述是【答案】ABCDE【解析】A.箱根（日本）B.珍島分海奇觀（韓國）C.圣淘沙島（新加坡）D.巴厘島（印度尼西亞）E.科隆大教堂（德國）14.有關(guān)下列美稱所指，正確的敘述是【答案】ABCDE【解析】A.“榮譽的寶塔類”（英國威斯敏斯特大教堂）B.“奶酪王國”（法國）C.“人民的國家”（德國）D.“詩之島”（印度尼西亞、巴厘島）E."椰子王國”（菲律賓）15.游覽長城時，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，地陪的正確處理方法是【答案】BCE【解析】A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺在地上，頭略高C.讓親友或其他旅游者尋找備用藥物D.地陪把自己帶的應(yīng)急藥品給患者服用E.地陪下去找醫(yī)生前來救治，待病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院16.造成漏接的客觀原因有【答案】BCDE【解析】A.導(dǎo)游員沒有認(rèn)真查閱接待計劃B.原定班次、車次變更使旅游團(者)提前到達，上站沒有通知C.接待旅行社接烈變更通知，但未能及時通知該團導(dǎo)游人員D.司機遲到E.交通堵塞17.一位游客感冒發(fā)燒，導(dǎo)游人員如何對待【答案】ABCDE【解析】A.勸其及時就醫(yī)B.勸其休息C.關(guān)心患者的病情D.向旅游者說清看病的費用自理E.嚴(yán)禁擅自給患者用藥18.旅游車被一卡車從后面撞擊，造成數(shù)名游客輕傷，一名游客骨折，對此導(dǎo)游員應(yīng)采取的正確措施有【答案】ABD【解析】A.及時替骨折的游客包扎止血B.攔車送骨折的游客去最近的醫(yī)院C.讓司機開旅游車迅速送骨折游客去醫(yī)院D.打電話呼叫救護車E.幫助游客按摩止痛19.為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游員要隨時提醒游客【答案】ACD【解析】A.帶好隨身衣物、提包和證件B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間C.在熱鬧場所購物時要保管好錢物，提包和貴重物品D.離飯店時要檢查是否帶好了隨身行李和證件E.盡量不要到擁擠的地方行走20.一天，三個旅游團同時進入北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪，說他的行李找不著了，地陪應(yīng)在下述哪些地方幫其尋找行李【答案】ACE【解析】A.同團的其他游客的房間B.同來的其他兩個旅游團的游客房間C.上一站的機場D.行李員休息室E.與該旅游團同機抵達由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團成員所在的房間三、填空題（共11題，共22分）21.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，我國旅游安全管理工作實行_______、_______的方針?！敬鸢浮堪踩谝弧㈩A(yù)防為主【解析】22.旅游安全事故，是指在___的過程中，涉及旅游者____安全的事故。【答案】旅游活動、人身、財物【解析】23.旅游安全事故從程度上可以分為輕微、_______、重大和_______事故四個等級。【答案】一般、特大【解析】24.旅游保險合同，是指投保人與____約定在旅游活動中的保險____關(guān)系的協(xié)議。【答案】保險人、權(quán)利和義務(wù)【解析】25.旅游安全事故中的一般事故關(guān)于經(jīng)濟損失的規(guī)定是指造成____的經(jīng)濟損失?！敬鸢浮?萬元至10萬元(含1萬)【解析】26.旅行社責(zé)任保險，是指旅行社根據(jù)保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對_______在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財物遭受損害應(yīng)由_______，轉(zhuǎn)致由承保的保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任的行為?！敬鸢浮柯眯猩?、旅行社承擔(dān)的責(zé)任【解析】27.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社辦理責(zé)任保險的金額不得低于的標(biāo)準(zhǔn)包括：國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣_______。【答案】8萬元、16萬元【解析】28.導(dǎo)游人員_____服務(wù)技能要求導(dǎo)游人員，在導(dǎo)游服務(wù)中做到正確_____游客購物?！敬鸢浮砍Ｒ?guī)、引導(dǎo)【解析】29.導(dǎo)游服務(wù)方式有___導(dǎo)游方式和___導(dǎo)游方式兩種。兩者各有其特點和適用場合，可相互補充完善?！敬鸢浮课锘?、實地口語【解析】30.旅游團隊是指通過旅行社或旅游服務(wù)中介機構(gòu)，采取支付綜合包價或_____包價的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進行旅游消費活動的游_____?！敬鸢浮坎糠?、群體【解析】31.沿途導(dǎo)游貴在_____，導(dǎo)游人員要反應(yīng)_____，及時掌握時機?！敬鸢浮快`活、敏銳【解析】四、問答題（共3題，共30分）32.國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些【答案】(1)招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務(wù)。(2)招徠中國大陸居民在國內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務(wù)。(3)經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外(含港澳臺地區(qū))及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。(4)各種代訂、代辦服務(wù)?！窘馕觥?3.團體包價旅游的服務(wù)項目包括那些【答案】1、飯店客房2、早餐、正餐和飲料3、市內(nèi)游覽用車4、交通集散地接送服務(wù)5、導(dǎo)游服務(wù)6、每人20千克的行李服務(wù)7、游覽點門票8、文娛活動入場券9、城市間的交通【解析】34.旅游者張某報名參加A旅行社組織的旅游活動，并得知其所繳納的旅游費中包含保險費，是用于投保旅行社責(zé)任險的。在旅游過程中，由于導(dǎo)游人員的工作失誤，張某腿部骨折，請根據(jù)所學(xué)法律知識，回答下列問題：(1)張某所受傷害引起的賠償責(zé)任是否屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍?為什么?(2)該旅行社投保旅行社責(zé)任險的行為是否符合規(guī)定?為什么?(3)張某能否向保險公司提出旅行社責(zé)任保險賠償要求?【答案】(1)張某所受傷害引起的賠償責(zé)任屬于旅行社責(zé)任險的賠償范圍。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社責(zé)任保險中保險公司的賠償范圍，是旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營中，因旅行社的過錯致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損失，應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。由于張某所受損害是旅行社的導(dǎo)游人員造成的，該賠償責(zé)任應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)，所以屬于旅行社的賠償范圍。(2)該旅行社投保旅行社責(zé)任險的行為不符合規(guī)定。根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》，旅行社投保旅行社責(zé)任險的保險費，不得在旅行社銷售價格中單獨列項。但該旅行社卻