二手車營銷講解

第四章

二手車營銷1目錄2第一節(jié)

二手車收購第二節(jié)：

二手車銷售定價第三節(jié)：

二手車置換第四節(jié)：二手車質(zhì)量認證第五節(jié)：二手車拍賣3第一節(jié)二手車收購一學(xué)習(xí)目標

1.能正確運用二手車的收購評估方法，并能區(qū)別二手車鑒定評估與收購評估的不同點。

2.能運用重置成本法確定二手車的收購價格。3.能運用現(xiàn)行市價法確定二手車的收購價格。

4.能運用快速折舊法確定二手車的收購價格。

1二手車收購的目的：對社會上的二手車進行統(tǒng)一的收購，以免

二手車的浪費。

1.1二手車收購的過程：

質(zhì)量認證價格評估收購

4二相關(guān)知識

1.2二手車的收購方式

5

二手車收購網(wǎng)絡(luò)固定的大批量二手車收購點：針對成批定期的二手車單位

收購而設(shè)（如出租車公司，

公交公司車輛更新產(chǎn)生的二

手車；政府企事業(yè)單位車改

產(chǎn)生的二手車）分散的二手車社會回收站：針對私車用戶待更新

的二手車而設(shè)

6

2二手車收購評估的方法以清算價格的思想方法估算收購價格

以重置成本，現(xiàn)行市價折扣的思想方法估算收購價格方法

以快速折舊的思想方法估算收購價格

主體：買賣當(dāng)事人

目的：以經(jīng)營為目的

方法：參照評估標準和方法靈活進行

價格：自由定價，價格大大低于市場價格

7

3

二手車收購評估與鑒定評估的區(qū)別

收購評估

鑒定評估

評估

主體：具有公正性和服務(wù)性的中間人

目的：為委托人將要發(fā)生的經(jīng)濟行為提供價值依據(jù)方法：國家頒布的評估法規(guī)

價格：嚴格按照國家頒布的有關(guān)評估法規(guī)，按特定的

目的選擇與之相匹配的評估標準和方法客觀定價

不可隨意改變

1重置成本法確定收購價格的工作流程

8三工作流程重置成本確定成新率C確定綜合調(diào)整系數(shù)確定評估價格確定收購價格確定折扣率

重置成本是以被評估車輛在評估基準日時的全新車輛價格（包括上牌的各種稅費），一般是通過市場詢價而取得，是評估的第一步，價格資料，技術(shù)資料的準確與否直接關(guān)系到評估結(jié)論的準確性

9第一步：確定重置成本

10第二步：確定成新率C

注意：公式使用的前提是車輛運行在磨合理論的正常磨損階段

處于疲勞壽命期限內(nèi)的正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)

根據(jù)二手車的技術(shù)狀況的鑒定，確定其各個調(diào)整系數(shù)，再考慮其對應(yīng)權(quán)重，確定綜合調(diào)整系數(shù)。11第三步：確定綜合調(diào)整系數(shù)第四步：確定評估價格評估價格為重置成本，成新率和綜合調(diào)整系數(shù)三項之積，即：

評估價格=重置成本╳

成新率╳綜合調(diào)整系數(shù)折扣率是指車輛能夠當(dāng)即出售的清算價格與市場價格的比值，它是經(jīng)營者根據(jù)對市場銷售情況的充分調(diào)查和了解，憑經(jīng)驗而估算的。12第五步：確定折扣率第六步：確定收購價格二手車的收購價格為：重置成本確定的評估價格與折扣率之積，即：

收購價格=重置成本確定的評估價格╳

折扣率

2現(xiàn)行市價發(fā)確定收購價格的工作流程

13收集資料選定二手車交易市場上可進行類比的對象分析類比計算評估價格確定收購價格確定折扣率

收集評估對象的資料，包括車輛的類別名稱，車輛的型號和性能，生產(chǎn)廠家及出廠年月，車輛目前的使用情況，實際技術(shù)狀況以及尚可能使用的年限。

14第一步：收集資料

所選定的類比車輛必須具有可比性，可比因素包括

：

（1）車輛型號

（2）車輛制造廠家

（3）車輛來源，是私用，公務(wù)，商務(wù)車輛，還是營運車輛

（4）車輛使用年限，行駛里程數(shù)

（5）車輛的實際技術(shù)狀況

（6）市場狀況

（7）交易動機和目的

（8）車輛所處地理位置

（9）成交數(shù)量

（10）成交時間

15第二步：選定二手車交易市場上可進行類比的對象

綜合上述可比因素，對待評估的車輛與選定的參照車輛進行認真的分析類比

16第三步：分析類比第四步：計算與評估

分析調(diào)整差異，做出結(jié)論

根據(jù)快速變現(xiàn)的原則，估定二手車的折扣率

17第五步：確定折扣率第六步：運用現(xiàn)行市價法，估算二手車的收購價格

二手車的收購價格為現(xiàn)行市價法確定的評估價格與折扣率之積，即：

收購價格=現(xiàn)行市價法確定的評估價格╳折扣率

3快速折舊法確定收購價格的工作流程

18確定重置成本全價確定累計折舊額確定維修費用確定收購價格重置成本全價一律采用國內(nèi)現(xiàn)行市場價格作為被收購車輛的重置成本全價。19第一步：確定重置成本全價第二步：確定累計折舊額

二手車的年折舊額可以采用年分數(shù)求和法或者雙倍余額遞減法計算（具體方法參見《基礎(chǔ)知識》〉第四章相關(guān)內(nèi)容）

累計折舊額的計算方法是：有上面的兩個公式計算出年折舊額后，再將已使用年限內(nèi)各年的折舊額匯總累加。維修費用是指車輛在現(xiàn)實狀態(tài)下，某些功能完全喪失，需要維修和換件的費用總支出。20第三步：確定維修費用第四步：確定收購價格

運用快速折舊法估算二手車的收購，即：

收購價格=重置成本全價-累計折舊額-維修費用

4二手車收購評估案列分析

21

例一：讓一陳先生欲轉(zhuǎn)輛桑塔納99新秀轎車，經(jīng)與二手車交易中心洽談，由交易中心收購收購該車輛。該車輛的初次登記日期為2001年6月，轉(zhuǎn)讓日期為2004年12月，已使用了3年6個月，該型號車的現(xiàn)行市場購置價為8萬元，規(guī)定使用期限為15年，殘值忽略不計。試用快速折舊法計算收購價格。（解析見課本246頁）

1收購二手車要充分考慮車輛的完全價值，即車輛實體的產(chǎn)品價值和車輛牌證，稅費等各項手續(xù)的價值。

2二手車要密切注視市場的微觀環(huán)境也要注意宏觀環(huán)境（即國家宏觀政策，國家和地方法規(guī)的因素變化和影響導(dǎo)致車輛經(jīng)濟性貶值）

3要考慮收購后的費用支出，如從收購到售出時限內(nèi)的保險，日常保養(yǎng)等費用。

4二手車收購要防止收購?fù)当I車，偽劣拼裝車，要預(yù)防收購那些偽造手續(xù)憑證，偽造車輛檔案的車輛。

5二手車收購價格的確定是指被收購車輛手續(xù)齊全的前提下，對車輛的實體價格的確定，若手續(xù)不齊全應(yīng)考慮相應(yīng)的成本和精力支出。

22四注意事項問題：

1．確定二手車收購價格的常用方法有哪些？

答案：重置成本法

現(xiàn)行市價法

快速折舊法

2324第二節(jié)二手車銷售定價一學(xué)習(xí)目標

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，主要達到如下學(xué)習(xí)目標：

1.能分析影響二手車銷售定價的因素2.能確定二手車銷售定價的目標。3.能正確選擇二手車銷售定價的方法。

4.熟悉二手車銷售定價的基本程序。25相關(guān)知識

1供求的基本原理

1.1需求與價格規(guī)律

需求是指在一定價格條件下，消費者對商品和勞務(wù)具有貨幣支付能力的需要。

需求價格規(guī)律：在其他因素不變的情況下，價格上升，需求量就會減少；價格下降，需求量就會增加（如圖4-1所示）。圖4-1需求曲線26

1.2供給與價格規(guī)律

供給是指在一定時期，一定價格條件下，生產(chǎn)者愿意并且能夠提供的商品數(shù)量

供給價格規(guī)律：在其他因素不變的情況下，價格上升，刺激供應(yīng)量增加；價格

下降，供應(yīng)量就會減少（如圖4-2所示）。圖4-2供給曲線27

1.2供求與均衡價格

實際上，在競爭市場上，供求同時決定價格的形成。假定在其他條件不變，供不應(yīng)求會導(dǎo)致價格上升，供過于求會導(dǎo)致價格下降，價格的變化促使供求成反向運動，運動的結(jié)果會使市場趨于均衡點。

均衡價格：指市場上某種商品供給量和需求量相等時的價格。

供求規(guī)律（供求法則）：供大于求價格下降，供小于求價格上升（如圖4-3所示）。圖4-3供求曲線

需求價格彈性簡稱為價格彈性或需求彈性：是指需求量對價格變動的反應(yīng)程度，即價格變動而引起的需求相應(yīng)的變動率。

28需求價格彈性29

2二手車銷售定價的目標

二手車銷售定價的主要類型有：利潤目標，銷量目標，競爭目標（如下表）

2.1以追求利潤最大化為定價目標

30這種定價目標是企業(yè)希望獲得最大限度的銷售利潤和投資收益，幾乎是所有企業(yè)的共同愿望和追求目標，這種定價目標是對需求和成本的充分了解，從而制定確保當(dāng)期利潤最大化的價格。

2.2以追求適度利潤為定價目標

31適度利潤目標又稱為滿意利潤目標，是一種使企業(yè)經(jīng)營者都感到比較滿意，比較適當(dāng)?shù)睦麧櫮繕?，利潤既不太高也不太低?/p>

2.3以獲得預(yù)期投資收益為定價目標

32預(yù)期投資收益目標又稱為目標投資利潤目標，這種使定價目標是指企業(yè)確定一定的投資收益率或資金利潤率，使產(chǎn)品定價在成本的基礎(chǔ)上加入企業(yè)預(yù)期收益。

2.4以保持或擴大市場占有率為定價目標

33市場占有率：二手車企業(yè)的銷售量或銷售額在同行業(yè)市場銷售量中的比列。市場占有率是企業(yè)經(jīng)營狀況和企業(yè)競爭力的直接反應(yīng)。一個企業(yè)只有市場份額逐漸擴大，銷售逐漸增加，競爭力逐漸加強，才有可能得到正常的發(fā)展。

這種定價目標是以較長時間的低價策略來保持和擴大市場占有率，增強企業(yè)競爭力，最終獲得最優(yōu)利潤。

3二手車銷售定價方法

34定價方法是企業(yè)為實現(xiàn)其定價目的所采用的具體方法。根據(jù)企業(yè)的定價目標，價格的計算方法有成本導(dǎo)向定價，需求導(dǎo)向定價和竟爭導(dǎo)向定價3大類，每一類中又有許多具體方法。

3.1

成本導(dǎo)向定價法

35

3.1

成本導(dǎo)向定價法

36

3.2需求導(dǎo)向定價法

37這種方法又稱為顧客導(dǎo)向定價法或市場導(dǎo)向定價法。它不是根據(jù)成本狀況來定價，而是根據(jù)市場需求狀況和消費者對產(chǎn)品的感覺差異來確定價格。其特點是，產(chǎn)品的銷售價格隨需求的變動而變化。

3.3競爭導(dǎo)向定價法

38這種方法是企業(yè)根據(jù)自身的競爭力，參考成本和供求情況，將價格訂得高于，等于或低于競爭者價格，以實現(xiàn)企業(yè)定價目標和總體經(jīng)營戰(zhàn)略目標，謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。在上述方法中成本加成定價法深受企業(yè)界歡迎，主要原因是：（1）成本的不確定性比需求少，可以簡化企業(yè)定價程序；（2）只要行業(yè)中所有企業(yè)都采用此方法，價格競爭會降到最低；（3）成本加成法對買方和賣方來講都比較公平；

3.4其他定價方法

39

403.4.254321法

按照一輛車的有效壽命是30萬公里計算，并將其分為5段，每段6萬公里，每段的價值依序為新車價

的15分之5，4，3，2，1。

例：假設(shè)新車價值為15萬，已行駛12萬公里，那么該車的價值為

：15萬╳（1+2+3）/15=6萬。

但行駛里程被篡改的車輛不能使用這種方法估計413.4.3殘值法

影響二手車殘值的因素很多，一方面是二手車本身的貶值，另外是由于將價造成的價格下降。殘值的比率一般為15%，在確定二手車的折舊價值前，先要用該車的原值減去殘值部分，得到車輛的折舊總額。42

43進口二手車的銷售定價方法與國產(chǎn)車有所不同，要考慮到關(guān)稅，消費稅等方面，價格要比其他國產(chǎn)車銷售價格高一些。二手車的實際銷售價格受很多方面影響，如車型的新舊程度；保養(yǎng)狀況；使用強度以及零部件的價格44工作流程

為了使二手車定價工作有效，順利地進行，保證定價工作的規(guī)范化，按以下5個步驟進行。即：分析定價因素選擇定價方法確定最終價格確定定價目標制定定價策略453.1影響二手車銷售定價的因素

3.1.1成本因素

在二手車銷售定價時，成本是首先必須考慮到的基本因素。確定二手車銷售價格時應(yīng)考慮收購車輛的總成本費用，總成本費用是固定成本和變動成本費用之和。

固定成本是指在既定的經(jīng)營目標內(nèi)，不隨收購車輛的變化而變動的成本費用，如分攤到這一經(jīng)營項目的固定資產(chǎn)折舊費，管理人員的工資等項支出。

變動成本是指收購車輛隨收購價格和其他費用相應(yīng)變動的費用，主要包括車輛實體價格，運輸費，保險費，日常保養(yǎng)費，維修費，資金占用的利息等46

3.1.2供求關(guān)系在市場經(jīng)濟體系下，供求狀態(tài)也是制定銷售價格時所依據(jù)的基本因素之一，二手車的銷售定價，一方面必須補償所耗的成本費用并保證一定利潤的獲得；另一方面也必須適應(yīng)市場對該產(chǎn)品的供求變化，能夠被購買者所接受。47

3.1.3競爭狀況

二手車的銷售定價要考慮同地區(qū)同行業(yè)競爭對手的價格狀況，根據(jù)自己的市場定位和定價的目標，確定自己的價格水平。

3.1.4政府的政策和法規(guī)

國家的經(jīng)濟政策和法規(guī)對二手車的銷售定價有約束作用，在進行二手車銷售定價，一定要了解與二手車流通的有關(guān)政策與法規(guī)。483.2確定二手車銷售定價的目標二手車銷售定價的目標是指企業(yè)通過制定價格水平，憑借價格產(chǎn)生的效用來達到預(yù)期目的要求。企業(yè)在定價之前，必須根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部和外部環(huán)境，制定出既不違背國家方針政策，又能協(xié)調(diào)企業(yè)其他經(jīng)營目標的價格。二手車企業(yè)要根據(jù)自己樹立的市場觀念，市場微觀和宏觀環(huán)境，確定自己的銷售定價目標。493.3選擇二手車銷售定價的方法二手車定價方法是在特定的二手車銷售定價目標指導(dǎo)下，根據(jù)成本，供求，法律法規(guī)等一系列基本因素，運用價格決策理論，對二手車銷售價格進行計算的具體方法。

二手車銷售定價的方法一般有3種：即成本導(dǎo)向定價法，需求導(dǎo)向定價法，經(jīng)指導(dǎo)想定價法。503.4制定二手車價格策略二手車銷售定價方法為二手車鑒定評估人員或價格決策者指出了通過何種方法計算二手車銷售的基本價格，而定價策略則是考慮市場環(huán)境的各種要素，對基本價格進行權(quán)衡，調(diào)整和修改，使之更加適合市場條件。二手車銷售定價策略常用的有心理定價策略。階段性定價策略，剩余使用壽命周期定價策略，折扣定價策略等513.4確定二手車銷售最終價格二手車銷售最終價格要以要以二手車銷售定價目標為指導(dǎo)，選擇合理的二手車銷售定價方法，同時也要考慮其他因素，如二手車購買者的心理因素，二手車的剩余使用壽命，技術(shù)狀況等。最后經(jīng)過分析，判斷，比較，計算，調(diào)整，二手車鑒定評估人員或價格決策者最終確定二手車銷售執(zhí)行價格。52問題：

1．二手車銷售定價目標有哪3個大類?

答案：利潤目標

銷量目標

競爭目標

2．二手車銷售定價的方法？

答案：成本導(dǎo)向定價法

需求導(dǎo)向定價法

競爭導(dǎo)向定價法

百分比遞減法

54321法

殘值法

53第三節(jié)二手車置換一學(xué)習(xí)目標

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，主要達到如下學(xué)習(xí)目標：

1.了解二手車置換的目的和方式2.了解國外二手車置換的方法。3.掌握二手車置換的工作流程。

4。能對品牌二手車進行置換。

1二手車置換的目的

54二相關(guān)知識二手車置換是指過去賣新車的品牌專賣店參與二手車的經(jīng)營，取代存在爭議的中介機構(gòu)。品牌專賣店用“以舊換新”的方式促進新車的銷售，這就是二手車置換。二手車置換的目的是通過“以舊換新”來開展二手車貿(mào)易，簡化更新程序，并使二手車市場和新車市場相互帶動共同發(fā)展

2

二手車置換的方式

55第一種：用品牌舊車置換同一品牌新車（即以舊換新）。第二種：用用本品牌舊車置換新車。第三種：只要購買本廠家的新車，置換的舊車不限品牌。

3美國二手車置換簡介

563.1置換基本特點

美國二手車置換已有70多年的歷史，其基本特點是不依照任何公式，而是憑借市場歷年來大量交易報告的統(tǒng)計分析，得到具有代表性意義的參考價格，形成二手車價格指南（常用的如D.A.D.A（美國汽車經(jīng)銷商）舊車價格指南）573.2舊車價格的確定

在美國舊車的價格不是有原車價格（如制造成本，原銷售價格，后來增加的設(shè)備，維修成本等）來確定，而是決定于這輛舊車現(xiàn)在還能賣出多少錢，也就是說，看看把這輛車投放回舊車市場還能收回多少錢。

美國的舊車價格由兩部分構(gòu)成，即基本價格和修正價格583.2.1基本價格

基本價格?；緝r格可在D.A.D.A.舊車價格指南上直接查到，指南上一般列有以下價格

1）底價。就是二手車置換時舊車的折價。也是舊車經(jīng)銷商的批發(fā)價。

例：美國人在買新車時先談好新車的價錢，再把手中的舊車折價賣給車行，叫做底價。

2）零售價。就是從正式的車行手中買到較有保證，狀況較好的舊車需要付出的價格，一般比低價高出百分之二十幾。

3）貸款價。就是從私人手中可能買到車的價格，比零售價低一點（但無車況檢查，無質(zhì)量保證）593.2.2調(diào)整價格

調(diào)整價格。在購買新車時可以選裝不同的附加設(shè)備，舊車價目表上不可能羅列各種車型的價格，因此針對某一款具體舊車評估其真實價值時，要依據(jù)以下項目進行調(diào)整。

1）已行駛里程。有行駛里程標準，里程過高要減值，不及則可增值。

2）選用設(shè)備增值。只限于只要設(shè)備，如自動變速器，汽車空調(diào)系統(tǒng)，CD機，動力轉(zhuǎn)向等。

3）零售價。車身是完好還是有碰撞，是否曾有撞傷，劃痕，可根據(jù)車身狀況酌情減價。

1二手車置換流程

60三工作流程填寫鑒定評估報告經(jīng)銷商二手車部門經(jīng)銷商客戶舊車技術(shù)狀況鑒定商談確定舊車價格確定付款方式并支付差價客戶選定新車置換客戶客戶提新車填寫置換信息表

2

二手車置換案列分析

61紐約的一位華人欲用一輛2002年購買，已行駛43000mile(1mile=1.609km)(保養(yǎng)維修情況正常）的別克（Buick）換一輛同品牌同型號2004款新車，那么這位華人需向車行付多少款？以舊換新比單純購買新車要省多少費用？試用N.D.N.A舊車價格指南進行計算（解析見課本262頁）62

1.所置換車輛手續(xù)及相關(guān)文件必須齊全。外地轉(zhuǎn)籍車輛必須先咨詢相關(guān)部門，得到同意后，方可收購置換。

2.要仔細對所置換的車輛進行技術(shù)狀況鑒定，并進行路試，以確定車輛初步評估價格。

3.對所置換的車輛應(yīng)上網(wǎng)查詢是否有交通違章記錄，是否已處理完畢。

4.認真填寫置換信息表或置換合同（半闊經(jīng)辦人簽字及日期，違約金數(shù)額，車主聯(lián)系電話及地址等）。

四注意事項

63問題：

1．美國舊車價格的基本價格包括哪些?

答案：低價

零售價

貸款價

2．美國舊車價格的調(diào)整價格主要考慮哪些因素？

答案：已行駛里程

選用設(shè)備增值

車身狀況

64第四節(jié)二手車質(zhì)量認證一學(xué)習(xí)目標

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，主要達到如下學(xué)習(xí)目標：

1.掌握二手車質(zhì)量認證的作用和意義。2.掌握二手車質(zhì)量認證的主要項目。3.掌握二手車出售標示的主要內(nèi)容。

4.掌握二手車質(zhì)量認證的基本流程。

1二手車質(zhì)量認證的作用

65二相關(guān)知識二手車的質(zhì)量認證就是在二手車銷售的同時，銷售商承諾對車輛進行有條件，有范圍，有期限的質(zhì)量擔(dān)保，并切實履行承諾的責(zé)任和義務(wù)。

二手車的質(zhì)量擔(dān)保是二手車銷售環(huán)節(jié)中不可或缺的重要一環(huán)，沒有質(zhì)量擔(dān)保的二手車銷售是不完整的銷售。

質(zhì)量認證的作用：

（1）保護消費者權(quán)益

（2）促進二手車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展

（3）有利于二手車品牌的創(chuàng)立

（4）有利于開辟新的交易方式

（5）有利于二手車消費信貸

2

二手車質(zhì)量認證的項目

66

盡管二手車存在存在故障的突發(fā)性，零件壽命的差異性等缺陷，給二手車的質(zhì)量擔(dān)保工作帶來了一定的困難，但從方便購車者挑選查驗，現(xiàn)場測試以及道路行駛的安全性，環(huán)保性和車輛配置的完整性等方面，必須制定出待售二手車的基本技術(shù)條件，這是二手車銷售和質(zhì)量擔(dān)保的前提條件。二手車質(zhì)量認證的主要項目如下：

2.1車輛清潔

67

1）車輛外表無油污，無泥土。

2）發(fā)動機室內(nèi)無污垢，散熱器，冷凝器外表無積土。發(fā)動機各部件應(yīng)達到“鐵見黑，銅見黃，鋁見白”。車架號和發(fā)動機號應(yīng)清晰可辨。

3）駕駛室，后備箱內(nèi)清潔無雜物。

2.2車身

68

2.3發(fā)動機

69

2.4轉(zhuǎn)向系

70

2.5制動系

71

1）制動總泵，分泵以及管接頭連接處應(yīng)無明顯漏油，制動液面正常。嚴禁采用不同排號的制動液添加補充。

2）真空助力泵能正常工作，真空管連接良好不漏氣。3）制動蹄片間隙應(yīng)符合原廠要求，回位應(yīng)迅速，無明顯漲鼓夾盤現(xiàn)象。

2.5制動系

724）路試方法檢驗制動穩(wěn)定性應(yīng)符合要求，見下表：5）駐車制動的最大效能應(yīng)產(chǎn)生在全程的四分之三以內(nèi)。車輛空載時，在20%坡道上駐車制動時，5min內(nèi)車輛不應(yīng)發(fā)生溜坡，或在發(fā)生最大駐車制動效能時，車輛掛2檔應(yīng)不能起步。

2.6傳動系

731）離合器應(yīng)接合平穩(wěn)，分離徹底，起步時無異響，抖動和打滑現(xiàn)象，離合器踏板的自由行程和工作高度應(yīng)符合要求。

2）離合器總泵，分泵以及管路連接處應(yīng)無點滴狀漏油，液面高度符合要求。

3）手動變速器應(yīng)檔位清晰，路試時無異響，不跳檔，不亂檔。

4）自動變速器應(yīng)檔位顯示準確，無明顯漏油現(xiàn)象，液面高度要符合要求，車輛掛檔后應(yīng)有起步蠕動感。路試時換擋平順，無明顯沖擊，

5）傳動軸應(yīng)連接牢固，十字節(jié)無明顯松曠。路試中，左右打足方向，球籠應(yīng)無異響。

2.7行駛系

741）輪胎螺釘緊固，輪胎氣壓符合要求。

2）輪胎花紋深度：轎車≥1.6mm，其他車前輪≥3.2cm。輪胎上不得有25mm以上的割傷，簾布層不外露。

3）兩前輪應(yīng)配置同品牌，同型號，同花紋，花紋深度相近的輪胎。

4）輪胎應(yīng)無異常偏磨，前束符合原廠要求

2.8懸掛系

751）減震器無明顯松曠，漏油，減震彈簧或鋼板完好。

2）托架及球銷等連接牢固，不松曠。

3）兩邊前后軸距離差≤5mm。

2.9電系，儀表

761）各種燈光應(yīng)完好，能正常工作，并安裝牢固。

2）刮水器，喇叭工作正常。

3）車速表，里程表，發(fā)動機轉(zhuǎn)速表，水溫表，汽油表等儀表工作正常。機油燈，充電燈，水溫?zé)舻葼顟B(tài)指示燈應(yīng)正常工作。ABS（制動防抱死系統(tǒng)），SBS（安全氣囊系統(tǒng)），發(fā)動機故障指示燈等在打開點火開關(guān)時應(yīng)顯亮，經(jīng)過數(shù)秒（或發(fā)動機啟動）自檢后自動熄滅。

4）電線不裸露，電路靜態(tài)漏電量≤15mA。

2.10備件771）備有完好備胎，千斤頂和輪胎扳手。

2）備有有效滅火器。

對于汽車品牌4S店的二手車質(zhì)量認證，另有各自的標準，如上海通用二手車，需進行7大類共106項測試，才能得到上海通用汽車的認證，成為可以銷售的二手車。

3二收車標示的主要內(nèi)容

78二手車標示的目的是為顧客提供待出售二手車的基本信息，供顧客了解二手車的來源及技術(shù)狀況等內(nèi)容。

二手車標示應(yīng)規(guī)范，正確，內(nèi)容要真實，不的弄虛作假，否則會引起交易雙方的矛盾。

二手車標示信息粘貼在車輛前擋風(fēng)玻璃左上方，并填寫完整，正確，二手車標示的主要內(nèi)容如下：

3.1出售車輛展示單位及聯(lián)系方式791）收購后出售的車輛標示該經(jīng)營單位的名稱，委托寄售的車輛標示接受代理單位的名稱。

2）聯(lián)系方式：該單位的固定電話，手機或呼機號碼。

3.2車輛型號，車牌號及裝備801）車輛型號按車管部門核發(fā)車輛行駛證上的標準標示。

2）車輛的牌號按車管部門核發(fā)車輛行駛證上的號碼標示（退牌車輛按原號碼標示）。

3.3車輛裝備按如下所示811）供油方式標示為化油器或電噴。

2）變速器標示為手動或自動。

3）電控門鎖標示為有（效）或無（效）。

4）ABS制動標示為有（效）或無（效）。5）安全氣囊標示為有（效）或無（效）。6）定速巡航系統(tǒng)標示為有（效）或無（效）。7）轉(zhuǎn)向助力系統(tǒng)標示為有或無。

8）空調(diào)系統(tǒng)標示為有（效）或無（效）。

3.4車輛的初次注冊登記日期及使用年限821）車輛的初次注冊登記日期按車輛行駛證上的登記日期標示。

2）車輛使用年限按公安部規(guī)定的該車型的使用年限標示。

3.5車輛的使用性質(zhì)及檢驗有效日期831）車輛的使用性質(zhì)按營運和非營運標示。

2）車輛的檢驗有效日期按車輛行駛證上的有效日期標示。

3.6車輛出售總價及包含費用項目841）車輛出售價格應(yīng)標示交付顧客使用時的現(xiàn)金價格（人民幣）。

2）應(yīng)標明出售總價中是否包含牌照價格，交易手續(xù)費，購置附加費，養(yǎng)路費，保險金等項目。

3.7車輛行駛里程851）車輛行駛里程標示行駛里程表上所顯示的公里數(shù)。

2）里程表精確到千公里，不滿一千公里時應(yīng)四舍五入。

3）如對行駛里程數(shù)有疑問時，若有根據(jù)能進行推定時，應(yīng)標示“？”及“推測公里數(shù)”，若無根據(jù)不能推測時，應(yīng)標示“？”及“不明”。

4）如有明顯更改里程表的情況，應(yīng)標示“已更改”或標示“已更換”里程表。5）如果里程表不能正常工作，應(yīng)標示“里程表已損壞”。

3.8車輛質(zhì)量保用條件861）如車輛符合保用條件，則標示保用行駛里程數(shù)或保用時間數(shù)。

2）車輛符合回收條件，則標示“承諾回購”；若不符合回購條件，則標示“不回購”。

3.9車輛事故，瑕疵871）如車輛曾發(fā)生事故并有維修履歷的情況，應(yīng)將維修過的部位，如車架（車架縱梁，車架橫梁）車身前內(nèi)外板，車身支柱內(nèi)板（前上，中部，后下），發(fā)動機擋板，頂板，底板，行李箱底，散熱器芯固定等處標示清楚，并標示“已修復(fù)”或“已更換”。

2）對車輛還存在尚未修復(fù)的瑕疵，應(yīng)將瑕疵標示清楚。

3）對車輛是否發(fā)生過事故或是否存在瑕疵不了解時，應(yīng)標示“？”及“不明”。

3.10隨車備件881）千斤頂標示為有或無。

2）備用輪胎標示為有或無。3）輪胎扳手標示為有或無。4）車輛使用說明書標示為有或無。

89三工作流程二手車的質(zhì)量擔(dān)保即可以參照新車質(zhì)量擔(dān)保，但又絕對不同于新車質(zhì)量擔(dān)保。目前還沒有一套適合所有車型的比較全面的的整車質(zhì)量擔(dān)保。但座位基本要求，提出有條件，有范圍地進行有限的質(zhì)量擔(dān)保是切實可行的，各個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點，品牌集中度系數(shù)等，在基本要求的基礎(chǔ)上，在進行有選擇的擴充擔(dān)保，形成企業(yè)的經(jīng)營特色。

二手車質(zhì)量認證的基本流程如下：

1

確定認證對象901）

以5年以內(nèi)或行駛里程在8萬公里以內(nèi)（兩項應(yīng)同時滿足）的非營運車輛為對象，出租車，租賃車，專業(yè)貨運車輛，特種機械車輛等，一般不列如擔(dān)保范圍

2）可對交易量大，交易頻次高，維修方便，維修成本較低的品牌車輛進行擔(dān)保（如上海大眾的桑塔納品牌汽車）

2對車輛進行技術(shù)狀況鑒定與維修911）

二手車售前檢測是二手車質(zhì)量擔(dān)保的一項重要基礎(chǔ)工作。二手車質(zhì)量擔(dān)保的潛在風(fēng)險可以通過周密的售前檢測加以規(guī)避。因此對待售二手車進行全面，認真，細致的檢測，做到知根知底，充分把握車輛現(xiàn)狀，并做好詳細記錄，建立單車檔案。

2）對制動系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，啟動系統(tǒng)，傳動系統(tǒng)，燈光系統(tǒng)等系統(tǒng)中檢測出的嚴重缺陷和故障應(yīng)先行修復(fù)（使車輛具備使車條件）。

3

確定質(zhì)量擔(dān)保的期限921）

二手車擔(dān)保期限一般為30天或3000公里（兩項同時滿足）若任一項超出，擔(dān)保期限及結(jié)束。2）對于汽車品牌4S店的二手車，其質(zhì)量擔(dān)保期限一般較長（如經(jīng)過上海通用汽車認證的別克誠新二手車，其質(zhì)量擔(dān)保期限為6個月或10000公里）。

4確定質(zhì)量擔(dān)保零部件93

從消除購車者對隱蔽性故障的擔(dān)憂這一角度出發(fā)，以下零部件或總成應(yīng)給予質(zhì)量擔(dān)保。1）

發(fā)動機冷卻系統(tǒng)中的水泵，水溫表以及散熱器等。

2）發(fā)動機潤滑系統(tǒng)中的機油泵，機油壓力表（燈）等。

3）發(fā)動機供油系統(tǒng)中的汽油泵，汽油表等。

4）發(fā)動機點火系中的點火線圈，分電器等。

5）發(fā)動機啟動系中的點火開關(guān)，啟動機等。

6）傳動系中的離合器壓板，傳動軸十字節(jié)，球籠等。

7）制動系中的真空助力泵，制動鼓（盤），制動總泵，制動分泵的工作效能。

8）轉(zhuǎn)向系中方向助力泵，橫直拉桿球銷等。

9）空調(diào)系統(tǒng)的制冷劑，風(fēng)機等。

系統(tǒng)中各零部件工作狀況的好壞以使該系統(tǒng)能正常工作為原則，如某一零件損壞而導(dǎo)致該系統(tǒng)無法正常工作，則該零部件必須更換或修復(fù)。

5確定不屬于質(zhì)量擔(dān)保零部件94

與新車質(zhì)量擔(dān)保中的非保件相同，有些零件在使用中存在突變性，不能列入質(zhì)保范圍。

1）易磨損件，如制動片，離合器片等。

2）易爆件，如輪胎，燈泡，玻璃等。

3）電話學(xué)件，如蓄電池等。

6

確定免責(zé)情形95

有以下情形之一的車輛，銷售企業(yè)可免除質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

1）

由于使用不當(dāng)，保養(yǎng)不當(dāng)或不規(guī)范操作引起的零部件損壞。

2）隱匿了實際使用里程的車輛。

3）缺少油水（潤滑油，制動液，冷卻水）引起零部件損壞或故障。

4）質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)用于營運教練等用途的車輛。

5）肇事，冰凍，浸水車輛所涉及的零部件損壞。

6）在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)經(jīng)其他修理廠或自行修理過的零部件及該系統(tǒng)。

7

發(fā)放證書96

經(jīng)過質(zhì)量認證的二手車，應(yīng)該有質(zhì)量認證書，各個二手車公司的質(zhì)量認證書可能不一致，但基本內(nèi)容相同。別克誠新二手車質(zhì)量認證書如下圖所示。

8客觀展示97待售二手車應(yīng)客觀展示，即不應(yīng)油跡斑斑，灰頭垢面，也不提倡采用外表翻新的手段掩人耳目，使人辨不清其新舊成色。展示證上應(yīng)標明車輛的詳細情況，除了廠牌車型，初次領(lǐng)證日期，使用年限，行駛里程，銷售價格等基本信息外，還應(yīng)標明該車存在的明顯或已知內(nèi)在的缺陷98問題：

1．二手車質(zhì)量認證的作用?

答案：

（1）保護消費者權(quán)益

（2）促進二手車行業(yè)的規(guī)范發(fā)展

（3）有利于二手車品牌的創(chuàng)立

（4）有利于開辟新的交易方式

（5）有利于二手車消費信貸

2．

待售二手車展示證上應(yīng)該標明哪些內(nèi)容？

答案：

廠牌車型，初次領(lǐng)證日期，使用年限，行駛里程，銷售價格等基本信息外，還應(yīng)標明該車存在的明顯或已知內(nèi)在的缺陷

99第五節(jié)二手車拍賣一學(xué)習(xí)目標

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，主要達到如下學(xué)習(xí)目標：

1.了解二手車拍賣的方式。2.掌握二手車的競買和競賣規(guī)則。3.掌握二手車的委托拍賣流程和競買流程。100相關(guān)知識2.1二手車拍賣目的和方式拍賣本著公開，公正，公平，誠信的原則，提高被拍賣車輛的信息透明度，以方便買者做出判斷。

二手車拍賣是二手車銷售的一種有益補充，也是二手車交易體系中不可或缺的環(huán)節(jié)

二手車拍賣有兩種方式，即現(xiàn)場拍賣和網(wǎng)上拍賣。1012.2二手車拍賣的規(guī)則

各二手車拍賣公司均建立了各自的拍賣規(guī)則，其規(guī)則內(nèi)容基本相同，下面是某一拍賣公司的二手車拍賣規(guī)則：

第一條本規(guī)則是根據(jù)《中華人民共和國拍賣法》及拍賣公司章程，參照國際通行慣例制定。

第二條競買人（或競買代理人）應(yīng)憑身份證或護照，工商營業(yè)執(zhí)照副本，法定代表人身份證，授權(quán)委托書等證明文件在拍賣公司公告規(guī)定的時間內(nèi)到拍賣公司填寫《競買登記表》并簽署登記表，交付履約保證金，領(lǐng)取競買號牌，否則不被視為競買人。對于境外競買者，法人須持有境外公司的政府注冊文件，銀行資信證明；個人需持有效身份證明（如居民證，回鄉(xiāng)證，護照等）

第三條

競買人一經(jīng)簽署《競買登記表》，即表明了解本規(guī)則，同意履行本規(guī)則全部條款，并對自己在拍賣活動中的行為承擔(dān)全部責(zé)任。

第四條拍賣目（圖）錄是對拍賣車輛的車況方面的基本情況提供說明的文字或圖片資料，僅供競買人在拍賣前對欲競投的拍賣車輛的實際狀況進行了解。競買人應(yīng)在拍賣公司公告的時間，地點索取拍賣目（圖）錄，定到指定地點看車，仔細審視拍賣車輛現(xiàn)狀。競買人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，拍賣公司和其他工作人員的介紹均作參考性意見，不做任何擔(dān)保。1022.2二手車拍賣的規(guī)則第五條競買人出價必須以競買號牌顯示（相關(guān)競價階梯于拍賣會時公布）。競買人請保存好自己的應(yīng)價號牌，不得隨意轉(zhuǎn)讓，拍賣師只認號牌不認人。否則由此引起的糾紛，由號牌領(lǐng)取人負責(zé)。競買人一般應(yīng)親自出席拍賣會參加競投。如不能出席，可預(yù)先辦理相關(guān)登記手續(xù)，繳付保證金，以代理人形式委托拍賣公司或他人代為競投。

第六條標的競價采用無聲競價和有聲競價相結(jié)合的方式，因此，競買人舉牌示意或口頭叫價均可。有聲競價時競買人可不受加價幅度的限制自由叫價，口頭叫價須同時舉牌，無號牌叫價無效。

第七條

競買人一旦舉牌應(yīng)價或口頭叫價即發(fā)生法律效力，不得反悔，撤回。除非其他競買人有更高的應(yīng)價或叫價時，該應(yīng)價或叫價才喪失約束力。

第八條競買時，拍賣師對競買人的最高應(yīng)價或叫價采用三聲報價制。當(dāng)競買人的最高應(yīng)價或叫價已達到或超過底價，并為拍賣師所接受且無人再加價時，拍賣師以擊槌方式表示成交。擊槌前競買人舉牌應(yīng)價或報價有效，擊槌后無效。

第九條

拍賣成交后，買受人應(yīng)當(dāng)場簽署《拍賣筆錄》，并隨后與拍賣公司簽訂具有法律約束力的《拍賣成交確認書》。買受人不得拒簽《拍賣成交確認書》。如加價后反悔，保證金將作為違約金不予退還。1032.2二手車拍賣的規(guī)則第十條拍賣車輛一經(jīng)成交，買受人必須當(dāng)場付款或按《拍賣成交確認書》約定的方式支付成交價款和傭金（保證金可抵減應(yīng)付貨款）并按市車管所對過戶車輛的規(guī)定提交過戶相關(guān)資料，待車輛過戶手續(xù)完畢后方可提車。逾期不繳付上述款項的，拍賣人有權(quán)視買受人違約，所繳付的保證金不予退還。拍賣人經(jīng)委托人同意對該項成交的拍賣車輛再次拍賣的，買受人應(yīng)當(dāng)支付第一次拍賣中委托人應(yīng)當(dāng)支付的傭金。再次拍賣成交價款低于原成交價款的，原買受人應(yīng)當(dāng)補足差額。

第十一條競買人在拍賣會競買成功，須同時支付拍賣公司傭金，傭金率以拍賣當(dāng)期公布之比例計收。拍賣車輛價款以人民幣計價，如買受人用外幣支付，則以國家外匯管理局當(dāng)日公布的匯率換算。買受人以匯票或支票形式付款，須在全部款項進入拍賣公司賬戶，待辦理車輛過戶手續(xù)完畢后方可提車。

第十二條自付清價款當(dāng)日起計，買受人須在拍賣人指定的時間內(nèi)提車，否則，車輛的風(fēng)險，責(zé)任概由買受人自己自己承擔(dān)。確有特殊情況不能按時提車的，經(jīng)拍賣公司同意可代為保管