旅行社行業(yè)分析報告

旅行社行業(yè)分析報告旅行社是指通過組織旅游、會議、觀光、培訓(xùn)、商務(wù)等活動，為個人和團體提供旅游、交通、餐飲、住宿等服務(wù)的企業(yè)或組織。旅游業(yè)是國際性的多元化產(chǎn)業(yè)，旅行社在其中扮演著重要的角色，可謂是旅游產(chǎn)業(yè)的主渠道，為旅游產(chǎn)業(yè)提供了支撐和引領(lǐng)作用。一、定義旅行社是指通過組織旅游、會議、觀光、培訓(xùn)、商務(wù)等活動，為個人和團體提供旅游、交通、餐飲、住宿等服務(wù)的企業(yè)或組織。二、分類特點旅行社可以按經(jīng)營方式分為：國際旅行社、國內(nèi)旅行社和綜合旅游企業(yè)；按旅游業(yè)態(tài)可以分為：自由行、組團游、度假、商務(wù)；按行業(yè)市場份額分類：頭部旅行社和非頭部旅行社等。旅行社的特點主要有以下幾點：1.服務(wù)性質(zhì)：旅游服務(wù)業(yè)，服務(wù)的是消費者的日常生活。2.周期性：旅游業(yè)呈現(xiàn)季節(jié)性、節(jié)假日周期性較強的特點，旅行社經(jīng)營周期一般為4-7年。3.主要經(jīng)營渠道：線上、線下和共享平臺等。4.針對性強：旅游行業(yè)產(chǎn)品針對性較強，市場細分和定位顯得尤為重要。5.行業(yè)門檻高：旅行社行業(yè)門檻高，資金、管理和服務(wù)等方面要求相對較高。三、產(chǎn)業(yè)鏈旅行社行業(yè)包括旅游整體規(guī)劃、旅游營銷、旅游產(chǎn)品設(shè)計、旅游服務(wù)等環(huán)節(jié)，總體產(chǎn)業(yè)鏈可以分為下游（旅游線路設(shè)計、組織和銷售）、中游（補助型企業(yè)、資源開發(fā)和投資）、上游（資源獲取和后勤支持）三個環(huán)節(jié)。四、發(fā)展歷程中國的旅行社行業(yè)自20世紀(jì)80年代始，隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游行業(yè)在較短時間內(nèi)突飛猛進。近年來，隨著旅游消費者需求的日益多樣化，旅游生態(tài)環(huán)境的日益改善，國家旅游發(fā)展大勢愈加明顯，旅游產(chǎn)業(yè)正在逐步向生態(tài)、綠色、智慧發(fā)展，旅行社正在逐步向差異化、個性化、數(shù)據(jù)化、智能化方向轉(zhuǎn)型升級。五、行業(yè)政策文件近年來，國家對旅游行業(yè)頒布了許多政策文件，諸如《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的若干意見》等，以推動旅游行業(yè)的健康發(fā)展。六、經(jīng)濟環(huán)境國家旅游局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年全國旅游人數(shù)達到50.57億人次，實現(xiàn)旅游總收入5.4萬億元。國家深改委發(fā)布的《關(guān)于推動消費升級持續(xù)釋放消費潛力的意見》，也為旅游行業(yè)的未來發(fā)展提供了更大的空間。七、社會環(huán)境人們休閑旅游需求增長，消費層次提高和消費觀念轉(zhuǎn)變，社會對旅游行業(yè)正重視度逐年提高。八、技術(shù)環(huán)境隨著智能化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，對旅游行業(yè)也提供了新的契機和挑戰(zhàn)。例如：智能語音、智能導(dǎo)游、虛擬現(xiàn)實等新興技術(shù)。九、發(fā)展驅(qū)動因素1.政策支持：政府出臺相關(guān)政策，推動旅游行業(yè)的健康發(fā)展。2.人口紅利：人口紅利也對旅行社行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。3.消費升級：隨著消費升級的加速，對旅游行業(yè)的需求越來越多樣化。4.旅游業(yè)生態(tài)環(huán)境的日益改善：旅游業(yè)生態(tài)環(huán)境的日益改善，使得旅游消費者對旅游行業(yè)的關(guān)注度不斷提高。十、行業(yè)現(xiàn)狀當(dāng)前，中國旅游市場行業(yè)集中度較低，處于競爭激烈的狀態(tài)，企業(yè)之間存在不同程度的價格競爭，卻很難形成規(guī)模性競爭。同時，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)線下轉(zhuǎn)線上、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展綜合業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型。十一、行業(yè)痛點旅行社行業(yè)面臨的痛點主要有：收入過于依賴線下體驗式旅游、市場競爭壓力大、碎片化競爭等。十二、行業(yè)發(fā)展建議1.結(jié)合大數(shù)據(jù)深入市場細分，以供需精準(zhǔn)匹配為核心。2.充分發(fā)揮旅游資源價值，落實旅游精準(zhǔn)扶貧。3.增加線上渠道投入，引導(dǎo)受眾向自助型、共享型、定制化、差異化體驗轉(zhuǎn)變。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢前景未來，在經(jīng)濟社會的發(fā)展變革中，中國旅游市場將會以差異化和高品質(zhì)旅游為主的消費升級需求持續(xù)升溫，走向智能化、數(shù)據(jù)化、平臺化；同時，旅游業(yè)全文化品質(zhì)提升、多元化和持續(xù)性不斷強化。十四、競爭格局目前，國內(nèi)主流的旅游公司包括國際大型旅游公司和國內(nèi)頭部旅游公司，大約占據(jù)市場的70%-80%；剩余的市場份額較小的旅行社占據(jù)市場份額的20%-30%。目前，中國旅游市場的整合仍舊在進行中。十五、代表企業(yè)1.攜程旅行：攜程旅行是中國國內(nèi)知名的在線旅行社。2.去哪兒網(wǎng)：去哪兒網(wǎng)是中國在線旅游服務(wù)平臺之一，以提供一站式在線旅游服務(wù)為主。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述1.下游：旅游線路設(shè)計、組織和銷售。2.中游：補助型企業(yè)、資源開發(fā)和投資。3.上游：資源獲取和后勤支持。十七、SWOT分析1.優(yōu)勢：國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)范圍廣，服務(wù)細致入微，有內(nèi)在的客群優(yōu)勢，與旅游相關(guān)的政策支持也在逐漸加強。2.劣勢：旅游行業(yè)的周期性，經(jīng)營周期較短，市場競爭壓力大，碎片化競爭情況嚴(yán)重。3.機會：行業(yè)調(diào)整形勢明顯，推動行業(yè)整合，利好頭部品牌，提升產(chǎn)業(yè)整體競爭力。4.障礙：推廣阻力較大，資金壓力、企業(yè)稅負重、政策反應(yīng)滯緩等等。十八、行業(yè)集中度旅行社行業(yè)的集中度相對較低，頭部企業(yè)市場份額較大，而細分行業(yè)中小旅游企業(yè)較為分散。隨著市場整合趨勢的加強，頭