課程名稱建筑企業(yè)經(jīng)營管理

課程名稱：建筑企業(yè)經(jīng)營管理

采用教材建筑企業(yè)經(jīng)營管理唐健人張登云主編張登云主審賀虎老師主講

緒論建筑企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)－是系統(tǒng)研究建筑企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律及方法的一門科學(xué)，它是由一系列的管理理論、原那么、形式、方法和制度等組成。一、研究的內(nèi)容有三個方面：1、研究合理組織生產(chǎn)力的問題，即如何合理配置和充分利用企業(yè)中的人、財、物及各種資源，以求獲得最正確的社會經(jīng)濟效益。2、研究改善生產(chǎn)關(guān)系問題，即如何處理好企業(yè)中人與人的相互關(guān)系問題；包括完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織結(jié)構(gòu)，教育、鼓勵企業(yè)內(nèi)員工、調(diào)動各方面積極性和主動性，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)效勞。3、研究上層建筑方面的問題－即：使企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境相適應(yīng)的問題，維護正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力的開展。二、它的任務(wù)是：總結(jié)我國企業(yè)管理的實踐、思想、理論和經(jīng)驗；研究和利用國外企業(yè)管理的理論和方法；建立具有中國特色的企業(yè)管理理論，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，促進建筑企業(yè)管理現(xiàn)代化；我們把企業(yè)中的人、財、物視為硬件，管理視為軟件，充分調(diào)動人的積極性和主動性，有效利用財力和物力，用較少的消耗取得較大的經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理的主要任務(wù)。三、學(xué)習(xí)的目的是：指導(dǎo)企業(yè)管理實踐活動；現(xiàn)代企業(yè)管理活動是十分復(fù)雜的，影響因素很多，諸如有：生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、政治、法律、社會、心理和自然因素。要搞好企業(yè)管理工作，應(yīng)考慮到內(nèi)外錯綜復(fù)雜因素；要利用工程技術(shù)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數(shù)學(xué)、運籌學(xué)，系統(tǒng)工程、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、電子計算機等研究成果和最新成就，對企業(yè)管理進行定性和定量分析，從中研究出行之有效的管理理論，用以指導(dǎo)企業(yè)管理的實際工作。四、本課程學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容及重點章節(jié)。什么叫管理－管理是一門科學(xué)，即講的是對人〔勞動者〕的管理，對物資〔勞開工具〕的管理，對勞動對象的管理,對技術(shù)和信息的管理這五大類因素。一個家長對一家庭要會管理，全家人就會過得美滿幸福。中國人的傳統(tǒng)習(xí)俗是男主外，女主內(nèi)。家務(wù)由女的全包了。家庭治理的好壞與女的有很大關(guān)系。男的主外，主要從事社會交際，人際關(guān)系等處理。對一個企業(yè)來說,企業(yè)的負責(zé)人要會當(dāng)家，把企業(yè)管理好，企業(yè)就會興旺興旺，職工的生活水平就會不斷提高，你就是一個好的當(dāng)家人，一個優(yōu)秀的企業(yè)家，所以管理就是如何做一個好的當(dāng)家人。本課程〔建筑企業(yè)經(jīng)營管理〕學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。建筑企業(yè)管理包括：方案管理－高效快速。目標(biāo)管理質(zhì)量管理－優(yōu)質(zhì)。本錢管理－低消耗。八大管理人－勞動管理材料－材料管理。生產(chǎn)要素管理機械－機械設(shè)備管理。資金－財務(wù)管理，經(jīng)濟核算。方法－技術(shù)管理。本課程是建工專業(yè)的一門專業(yè)選修課，總學(xué)時32課時，屬考查科目；其它專業(yè)課和專業(yè)根底課是本課程的重要根底；如：房屋建筑學(xué)、建筑結(jié)構(gòu)、施工技術(shù)與組織，建筑經(jīng)濟、工程估價等課程與本課程都密切相關(guān)。要學(xué)好本課程，必須理論聯(lián)系實際，堅持實事求是、深入企業(yè)管理的實踐、調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗、上升為理論。本課程學(xué)習(xí)的重點：第二章:建筑企業(yè)管理概論;第七章：建筑企業(yè)投標(biāo)承包；第十章：建筑企業(yè)的質(zhì)量管理；第十一章：建筑企業(yè)的勞動人事管理；主要是課外自學(xué)為主。第一章

建筑企業(yè)第一節(jié)建筑企業(yè)的概念、性質(zhì)和任務(wù)一、企業(yè)概述(一)企業(yè)的定義企業(yè)是從事商品生產(chǎn)、流通、效勞性等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利進行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，具有法人資格的經(jīng)濟組織。企業(yè)必須具備如下條件：擁有一定數(shù)量的從事經(jīng)濟活動所需的資金；具有健全的組織和獨立財產(chǎn)，依法進行登記注冊并得到批準(zhǔn)，具有法人資格。(二)企業(yè)的根本特征企業(yè)必須具備如下根本特征，直接為社會提供產(chǎn)品或效勞；提供產(chǎn)品或效勞的直接目的是追求利潤；必須實行獨立核算、自負盈虧，必須照章向國家納稅；擁有經(jīng)營自主權(quán)；行使企業(yè)應(yīng)有的對生產(chǎn)經(jīng)營活動的方案、組織和控制等職能。企業(yè)作為國民經(jīng)濟的根本單位或細胞，它對社會的開展,國家經(jīng)濟的繁榮、人民生活的改善都起著十分重要的作用。(三)企業(yè)的分類企業(yè)可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進行分類。1．按從事經(jīng)濟活動的不同，企業(yè)可分為：從事商品生產(chǎn)的生產(chǎn)性企業(yè)，如工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)等；2．按生產(chǎn)資料所有制不同，企業(yè)可分為：國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外資企業(yè)等。3．按生產(chǎn)力各要素所占比重不同，企業(yè)可分為：勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)。4．按資產(chǎn)組織形式和所承擔(dān)的法律責(zé)任不同，企業(yè)可分為：獨資企業(yè)(即個人業(yè)主制企業(yè))、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)等。這是市場經(jīng)濟體制下企業(yè)的主要類型。二、建筑企業(yè)的概念及其分類(一)建筑企業(yè)的概念建筑企業(yè)是從事建筑商品生產(chǎn)或提供建筑勞務(wù)的企業(yè)。具體來講：建筑企業(yè)是從事鐵路、公路、隧道、橋梁、堤壩、電站、碼頭、機場、運動場、房屋等土木工程建筑活動，從事電力、通信線路、石油、燃氣、給水、排水、供熱等管道系統(tǒng)和各類機械設(shè)備、裝置的安裝活動，從事對建筑物內(nèi)、外裝修和裝飾的設(shè)計、施工和安裝活動的企業(yè)。建筑企業(yè)又稱建筑施工企業(yè)。它通常包括建筑公司、建筑安裝公司、機械化施工公司、工程公司及其他專業(yè)性建設(shè)公司等。建筑企業(yè)是為社會提供建筑產(chǎn)品或建筑勞務(wù)的經(jīng)濟組織。(二)建筑企業(yè)的分類1．按承包工程能力不同分(1)工程總承包企業(yè)，是指能為建設(shè)單位提供工程勘察設(shè)計、工程施工管理、工程材料設(shè)備采購、工程技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、工程建設(shè)咨詢監(jiān)理等全過程效勞的智力密集型企業(yè)。工程總承包企業(yè)可以對工程建設(shè)工程進行設(shè)計—施工一體化總承包或施工總承包。(2)施工承包企業(yè)，是指從事工程建設(shè)工程施工承包與施工管理的企業(yè)。施工承包企業(yè)可為業(yè)主直接對工程建設(shè)工程進行施工承包，也可為工程總承包企業(yè)提供工程分包，還可以將所承包施工工程中的局部工程分包給其它具備資質(zhì)條件的企業(yè)。可以將承包的局部工程分包給其他具備資質(zhì)條件的企業(yè)。(3)專項分包企業(yè)，是指從事工程施工專項分包活動的勞務(wù)性企業(yè)。專項分包企業(yè)只能為工程總承包企業(yè)或施工承包企業(yè)提供專業(yè)工種施工的勞務(wù)，一般不能單獨承包工程。這類企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，屬于勞動密集型企業(yè)。2．按生產(chǎn)能力不同分可分為大型、中型和小型建筑企業(yè)。大、中、小型建筑企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)如表1-1所示建筑企業(yè)大、中、小型劃分標(biāo)準(zhǔn)表1-1類別指標(biāo)（萬元）大型中型小型土木工程建筑企業(yè)建筑業(yè)總產(chǎn)值5500及以上1900及以上~5500以下1900以下生產(chǎn)用固定資產(chǎn)原值1900及以上1100及以上~1900以下1100以下線路、管道和設(shè)備安裝企業(yè)建筑業(yè)總產(chǎn)值4000及以上1500及以上~4000以下1500以下生產(chǎn)用固定資產(chǎn)原值1500及以上800及以上~1500以下800以下注:1、大、中型土木建筑企業(yè)和大、中型線路、管道和設(shè)備安裝企業(yè)必須具備二級資質(zhì)=自行完成施工產(chǎn)值。2、建筑業(yè)總產(chǎn)值3.按企業(yè)資質(zhì)，對企業(yè)進行分級企業(yè)資質(zhì)是指企業(yè)的建設(shè)業(yè)績、人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量和技術(shù)裝備等。建設(shè)部1995年制訂的?建筑企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定?提出了劃分企業(yè)等級的具體標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定了不同等級企業(yè)的承包工程范圍。工業(yè)與民用建筑施工企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)可分為一、二、三、四級。見P5表1-2第二節(jié)建筑企業(yè)的責(zé)任、權(quán)限和利益企業(yè)的責(zé)、權(quán)、利是由企業(yè)的性質(zhì)和國家對企業(yè)的經(jīng)濟管理體制所決定的?！惨弧称髽I(yè)的責(zé)任1、政治責(zé)任，接受國家的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，方案和管理。2、合法經(jīng)營，對用戶，國家負責(zé),執(zhí)行合同，依法納稅。3、合理生產(chǎn)，提高效率,降低本錢，提高利潤。4、科學(xué)管理，采用先進的科學(xué)技術(shù)和管理方法提高企業(yè)的素質(zhì)。5、正確處理好國家，企業(yè)，職工三者之間物質(zhì)利益關(guān)系?！捕称髽I(yè)的權(quán)利這里:生產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)是最主要的一點。1、生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)，自主權(quán)，自行承攬工程任務(wù)，開展多種經(jīng)營。2、人、財、物權(quán)，有權(quán)獲得生產(chǎn)必需的物資，有權(quán)任免干部，人事調(diào)動，招用臨時工，合同工等。對職工按表現(xiàn)有權(quán)進行獎勵，懲罰，晉級開除。3、生產(chǎn)，生活設(shè)施建設(shè)自主權(quán)。4、有權(quán)拒絕亂攤派，有定價權(quán)。〔對自己的產(chǎn)品〕〔三〕企業(yè)的利益1、稅后利〔利潤〕歸企業(yè)自行支配，多創(chuàng)多留。2、分配，職工多勞多得〔上不封頂，下不保底〕3、多創(chuàng)利，福利多，建住宅，文化設(shè)施等。4、多創(chuàng)利，多搞智力投資，對職工進行培訓(xùn)，提高企業(yè)人員素質(zhì)。優(yōu)秀企業(yè)可獲國家的獎勵，升級。第三節(jié)

建筑企業(yè)素質(zhì)(一)企業(yè)素質(zhì)的概念“素質(zhì)〞通常是指事物內(nèi)在的特性。所謂企業(yè)素質(zhì)，就是組成企業(yè)的人力、物力、技術(shù)和組織等各種因素有機結(jié)合所形成的企業(yè)生存和開展能力。企業(yè)素質(zhì)從其內(nèi)在因素看，包括人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)；從其外在表現(xiàn)看，具體表現(xiàn)為企業(yè)的生存與開展能力。(二)建筑企業(yè)素質(zhì)的內(nèi)容1．內(nèi)在因素(1)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)，包括領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)兩個方面。個人素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者個人的政治思想覺悟、政策水平、文化程度、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以及年齡、健康狀況等。整體素質(zhì)，一是指班子結(jié)構(gòu)，包括年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和智能結(jié)構(gòu)是否合理；二是指班子的集合力。(2)職工隊伍素質(zhì)職工隊伍指除領(lǐng)導(dǎo)班子外的工人、技術(shù)人員和管理人員。隊伍素質(zhì)：包括職工隊伍的比例結(jié)構(gòu)，職工的思想覺悟，文化、技術(shù)業(yè)務(wù)水平，處理技術(shù)和業(yè)務(wù)工作的能力。(3)技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)是指企業(yè)的技術(shù)裝備程度和施工工藝水平等。(4)管理素質(zhì)管理素質(zhì)包括管理思想、組織、方法和手段的科學(xué)化及現(xiàn)代化程度和企業(yè)管理根底工作的質(zhì)量。2．外在表現(xiàn)外在表現(xiàn)為企業(yè)的生存與開展能力，具體表現(xiàn)為：(1)應(yīng)變能力。即企業(yè)適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境變化，滿足社會需要的能力。(2)競爭能力。即企業(yè)在質(zhì)量、本錢、工期、效勞、信譽等方面的水平和競爭地位，以及在競爭中取勝，贏得市場的能力。(3)盈利能力。即企業(yè)有效利用人力、物力和財力，獲得預(yù)期利潤的能力。(4)技術(shù)開發(fā)能力。即企業(yè)保證技術(shù)不老化、不斷進行技術(shù)創(chuàng)新的能力。(5)擴大再生產(chǎn)能力。即企業(yè)依靠自身的力量進行技術(shù)改造、增添設(shè)備、改善管理、擴大生產(chǎn)規(guī)模的能力。二、提高建筑企業(yè)素質(zhì)的意義和途徑(一)提高企業(yè)素質(zhì)的意義①適應(yīng)國家大規(guī)模經(jīng)濟建設(shè)和社會開展的需要。②在劇烈競爭的國內(nèi)、國際建筑市場中求生存求開展。③提高國民經(jīng)濟的宏觀經(jīng)濟效益的需要。(二)提高企業(yè)素質(zhì)的途徑1．提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)(1)提高領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備包括政治、知識、技能、身體、心理等五個方面的根本素質(zhì)：(2)提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)要有一個合理的組織結(jié)構(gòu)：這包括：1)年齡結(jié)構(gòu)；2)知識結(jié)構(gòu)；3)專業(yè)結(jié)構(gòu)；4)智能結(jié)構(gòu)。2．提高職工隊伍的素質(zhì)提高職工隊伍素質(zhì)必須做到：(1)制定各類人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。一般包括政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)等。(2)講求企業(yè)職工合理比例結(jié)構(gòu)。一般主要指：企業(yè)的生產(chǎn)、管理、效勞三類人員的合理比例。3．提高企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)4．提高企業(yè)的管理素質(zhì)途徑是：按照市場經(jīng)濟的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，加強企業(yè)管理的根底工作，結(jié)合企業(yè)實際，實行現(xiàn)代科學(xué)管理。除此之外，也應(yīng)在企業(yè)外部創(chuàng)造相應(yīng)的客觀條件，如建立和完善市場體系；政企完全分開，徹底轉(zhuǎn)變政府職能；建立和健全有關(guān)經(jīng)濟法規(guī)等。第二章

建筑企業(yè)管理概論

第一節(jié)

企業(yè)管理的概念、性質(zhì)和任務(wù)一、企業(yè)管理的概念〔一〕企業(yè)管理的概念管理的含義－要實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，提高經(jīng)濟效益，即要靠技術(shù)，也要靠管理。企業(yè)管理－是指按照生產(chǎn)資料所有者的意志和利益，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行的方案與決策、組織與指揮、控制與協(xié)調(diào)、教育與鼓勵，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進行，獲得最正確的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的即定目標(biāo)和任務(wù)?！捕称髽I(yè)管理的范疇企業(yè)管理包括生產(chǎn)管理與經(jīng)營管理企業(yè)管理＝生產(chǎn)管理＋經(jīng)營管理生產(chǎn)管理—企業(yè)內(nèi)部的管理(如:人、財、物的管理)生產(chǎn)管理＋經(jīng)營管理管理理論+管理業(yè)務(wù)經(jīng)營管理—外部的管理〔如：市場預(yù)測、決策、對外承接業(yè)務(wù)等〕〔三〕生產(chǎn)和經(jīng)營的概念生產(chǎn)－它是包括勞動力、勞動對象和勞動手段三要素的有機聯(lián)系的總和。是勞動者通過勞動手段去改變勞動對象，創(chuàng)造出價廉物美商品的過程。經(jīng)營－主要是與市場、流通領(lǐng)域、商品經(jīng)濟相聯(lián)系的概念，主要涉及外部的經(jīng)濟活動，從而獲得一定的經(jīng)濟效益。企業(yè)的經(jīng)濟效益＝經(jīng)營方向和目標(biāo)生產(chǎn)效率?！菜摹称髽I(yè)管理的二重屬性自然屬性－它是由生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)所決定的；社會屬性－它是由生產(chǎn)關(guān)系、社會制度所決定的〔如：現(xiàn)在引進西方的先進管理方法，由商品經(jīng)濟開展到目前的市場經(jīng)濟等〕〔①二、企業(yè)管理的任務(wù)，教材上共講了五點，請大家自學(xué)第二節(jié)企業(yè)管理職能職能：方案〔PLAN〕實施〔DO〕檢查〔SEE〕以后又開展成為四種職能：即：方案與決策；組織與指揮；控制與協(xié)調(diào)；教育與鼓勵；(一〕方案與決策：〔方案〕企業(yè)對市場進行預(yù)測，然后作出自已的行動方案，確定最優(yōu)行動方案后，作出自已的決策。(二〕組織與指揮：〔實施〕確定了行動方案后，企業(yè)要進行如下的工作：①機構(gòu)設(shè)置〔包括生產(chǎn)部門和車間的設(shè)置)；②管理人員、生產(chǎn)工人的組成；③制定各項規(guī)章制度；④指揮－通過組織機構(gòu)形成有力的指揮系統(tǒng)；〔三〕控制與協(xié)調(diào)：對方案進行檢查與監(jiān)督〔方案在執(zhí)行的過程中有時快有時慢〕是否按方案執(zhí)行，是超方案了，還是落后方案了，碰到困難后，要合理的協(xié)調(diào)解決、平衡?！菜摹愁I(lǐng)導(dǎo)〔教育〕與鼓勵：教育－重視人的智力開發(fā)，對人員進行培訓(xùn)，進行技術(shù)和業(yè)務(wù)知識的教育,鼓勵職工多作奉獻；鼓勵－對人進行物質(zhì)刺激，按其奉獻的大小給予物質(zhì)和精神鼓勵，加強思想政治工作的教育等。

第三節(jié)企業(yè)管理的開展及其現(xiàn)代化一、西方管理理論開展的三個階段〔一〕第一階段：傳統(tǒng)管理理論〔科學(xué)管理理論〕階段－十九世紀末到二十世紀初，代表人物是美國的泰勒，出版的代表作有?科學(xué)管理原理?一書。當(dāng)時的工業(yè)生產(chǎn)是自由競爭，開始是工場生產(chǎn)商業(yè)資本家生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大工廠管理〔產(chǎn)業(yè)資本家〕〔生產(chǎn)規(guī)模擴大，財富積累增多〕廠長〔經(jīng)理〕；這一階段管理的內(nèi)容主要是：生產(chǎn)管理雇傭有經(jīng)驗的人代替資本家管理，解決分工協(xié)作問題；本錢管理和工資管理目的是為了追求更多的利潤，研究工時的利用，如何提高生產(chǎn)效率，制定工時定額和級差計件工資制；這一階段仍是一種小規(guī)模經(jīng)營特點，靠個人的經(jīng)驗和精力來管理，尚沒有一套完整的管理理論，到二十世紀初后，這種管理方法完全不能適應(yīng)現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)的管理的需要，由此而出現(xiàn)了第二個階段。第二階段：“行為科學(xué)〞管理理論階段，是從二十世紀初到二十紀四十年代，這一階段的代表人物是梅奧；他認為只有從人的行為本質(zhì)中激發(fā)而出的動力才能提高生產(chǎn)效率，因此，必須對工人在生產(chǎn)中的行為及行為產(chǎn)生的原因進行分析研究，從而調(diào)節(jié)人們之間的關(guān)系，來搞好生產(chǎn)。為此出現(xiàn)了如下四個方面的論點；1、人的物理上、心理上的需要、人的動機和鼓勵，只有從人的行為本質(zhì)中激發(fā)出來的動力才能提高生產(chǎn)效率。2、有關(guān)企業(yè)管理的所謂“人性〞問題如“X〞理論，它主張人是不喜歡工作的，要使其工作得好，必須嚴格催促，管理；“Y〞理論那么認為，如能提供適宜的環(huán)境，人是愛工作的，不必施行強制手段。3、非正式組織及人的關(guān)系，它認為領(lǐng)導(dǎo)者是調(diào)動積極性的關(guān)鍵，而物質(zhì)條件只不過是手段。4、領(lǐng)導(dǎo)方式：如領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一，支持關(guān)系，雙因素理論，一是生活和工作因素，包括工資、生活條件、工作保障、同事關(guān)系和工作條件，二是更高的因素，如：前途、提拔、成就等，即所謂的人的需要層次論，包括：生活、平安、友愛、尊重、成就五個層次。第三階段：現(xiàn)代管理理論階段，是從二次大戰(zhàn)后開展起來的，是“古典的傳統(tǒng)管理〞理論加上“行為科學(xué)〞理論二者的結(jié)合，再加上現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就－如數(shù)理統(tǒng)計方法、計算機的應(yīng)用，而綜合起來的理論。我國建筑企業(yè)管理的開展解放前的管理－是一種無科學(xué)的管理方法，但也有點資本主義的辦廠經(jīng)驗，解放后，從建國初期到76年粉碎“四人幫〞，我國的企業(yè)管理經(jīng)歷了兩起兩落的過程。①“一五〞時期和三年恢復(fù)經(jīng)濟時期〔方案經(jīng)濟〕實行民主改革，破除剝削制，建立工廠〔公司〕管理委員會和職代會，改革企業(yè)管理機構(gòu)和管理制度，建立生產(chǎn)責(zé)任制，學(xué)習(xí)和引進蘇聯(lián)的建筑企業(yè)管理制度和方法，建立方案指標(biāo)體系，建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、財務(wù)本錢管理和經(jīng)濟核算，實行平安和質(zhì)量大檢查制度，這一階段是上升過程。②“二五〞期間〔58年－62年〕經(jīng)濟開展過熱，生產(chǎn)瞎指揮，大躍進，砸鍋賣鐵、大煉鋼鐵，吃大鍋飯，妄圖一步跨入共產(chǎn)主義社會，而科學(xué)管理制度、方法遭受否認、批判，是一次下落過程。③“三年調(diào)整〞時期〔63年－65年〕貫徹調(diào)整、整頓、改革、提高的“八字方針〞制定了“工業(yè)七十條〞，建安企業(yè)管理100條，開展工業(yè)學(xué)大慶活動，恢復(fù)了“一五期間〞有效的管理制度和方法，解放思想、尊重客觀科學(xué)規(guī)律、政治掛帥、物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，這是一次上升的過程。④“文革〞期間〔66年－76年〕，極“左〞傾的思想到達了頂峰，“四人幫〞竭力否認企業(yè)管理，大叫企業(yè)管理是“管、卡、壓〞鼓吹無領(lǐng)導(dǎo)、無管理無規(guī)章制度、無政府主義，生產(chǎn)無人管，國家經(jīng)濟到達崩潰的邊緣，建筑企業(yè)連年虧損，這又是一次下落的過程。⑤78年到現(xiàn)在，黨的十一屆三中全會后，粉碎了“四人幫〞實行了改革開放的政策，我國的經(jīng)濟形勢逐漸好轉(zhuǎn)，過去一些行之有效的管理制度和方法重新得到恢復(fù)，進行了企業(yè)整頓和建立生產(chǎn)責(zé)任制，并引入西方管理理論和現(xiàn)代科學(xué)管理方法，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、TQC、電子計算機參與管理等。二、現(xiàn)代化管理的體系和特征〔一〕產(chǎn)銷一體化，強調(diào)生產(chǎn)，又強調(diào)經(jīng)營，生產(chǎn)的產(chǎn)量以市場需求為準(zhǔn)那么?！捕辰M織管理系統(tǒng)化－組織機構(gòu)在現(xiàn)代產(chǎn)品的生產(chǎn)中需要許多部門、行業(yè)、企業(yè)之間的協(xié)作，橫向聯(lián)合，組成一個有機聯(lián)系的系統(tǒng)?！踩彻芾矸椒ǘ炕?，在管理中不光是定性的分析，而且要有信息數(shù)據(jù)來話，用定量分析尋求最優(yōu)方案。〔四〕管理手段的電子計算機化－用計算機完成大量復(fù)雜的信息處理和計算工作。(五〕重視人的智力開發(fā)－重視人的主動性、創(chuàng)造性和人的積極性。三、現(xiàn)代管理科學(xué)的分支〔一〕運籌學(xué)：〔OR〕運用數(shù)學(xué)方法，提出對人、財、物力的最正確運用方案，提供優(yōu)化的數(shù)學(xué)方法。〔二〕系統(tǒng)工程學(xué)：〔SE〕所謂系統(tǒng)－自然界有自然系統(tǒng)，人類間有人工系統(tǒng)，我們把這些系統(tǒng)看成是由幾個要素有機結(jié)合的總體，SE是以整個系統(tǒng)為出發(fā)點，運用數(shù)理方法，對組織系統(tǒng)的要素進行分析、評價、綜合、設(shè)計并到達系統(tǒng)的優(yōu)化?！踩橙尜|(zhì)量管理：〔TQC〕我們在以后的章節(jié)中介紹。〔四〕價值工程學(xué)：〔VE〕是以分析產(chǎn)品功能為出發(fā)點，尋求保持和提高產(chǎn)品的功能而降低本錢的各種設(shè)計生產(chǎn)方案，用以改善產(chǎn)品的價值?！参濉彻I(yè)工程：〔IE〕它是對人、機、材、能源所構(gòu)成的綜合系統(tǒng)進行的設(shè)計、改進和建造活動，側(cè)重于研究資源、勞力、材料管理?！擦橙梭w工程：〔HE〕從人的生理角度出發(fā)，研究勞動者的效率與環(huán)境、生產(chǎn)工藝條件、設(shè)備之間的關(guān)系，從而改善環(huán)境，工作條件，工藝水平，到達提高工作效率的目的。(七〕行為科學(xué)：〔BS〕用心理學(xué)的方法來研究人的行為和動機、人際之間的關(guān)系，如何調(diào)動人的積極性?！舶恕彻芾硇畔⑾到y(tǒng)：〔MIS〕研究人和計算機進行信息管理的一個系統(tǒng)。

第四節(jié)建筑企業(yè)管理觀念一、

建筑企業(yè)管理觀念的形成企業(yè)管理觀念是指企業(yè)為了有效地運營，實現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)，在經(jīng)營管理上所具有的根本觀念，也就是企業(yè)在整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的指導(dǎo)思想，是企業(yè)管理的靈魂。不同的社會制度、不同的環(huán)境條件、不同的企業(yè)會有不同的管理觀念。社會主義企業(yè)管理觀念應(yīng)是以提高社會經(jīng)濟效益為核心，正確處理企業(yè)對社會、用戶、競爭對手和企業(yè)內(nèi)部職工之間的關(guān)系。從企業(yè)自身角度出發(fā)，觀察與企業(yè)有關(guān)的四個方面，即消費者、生產(chǎn)者、出資者、和企業(yè)所在地區(qū)的人們及其要求。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理先介紹一些根本概念(一〕生產(chǎn)經(jīng)營管理的構(gòu)成與關(guān)系；目標(biāo)：生產(chǎn)的產(chǎn)品：到達高效、優(yōu)質(zhì)、低耗－三個生產(chǎn)目標(biāo)；投入：五個生產(chǎn)要素：－人、材料、機械、方法和資金；其關(guān)系如圖

市場預(yù)測決策承包五個生產(chǎn)要素管理管理〔生產(chǎn)〕三個生產(chǎn)目標(biāo)銷售售后效勞經(jīng)營管理〔流通領(lǐng)域活動、外部活動〕流通投入生產(chǎn)〔內(nèi)部管理〕產(chǎn)出流通生產(chǎn)目標(biāo)高效方案管理是企業(yè)管理優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理管理的八〔一次性管理〕低耗本錢管理三大支柱大管理合生產(chǎn)要素人員勞動管理稱管理材料材料管理企〔二次性管理〕機械機械設(shè)備管理業(yè)方法技術(shù)管理管資金財務(wù)管理理為到達上述三個目標(biāo)〔高效，優(yōu)質(zhì)，低耗〕下面我們來談?wù)勊鼈內(nèi)咧g的相互關(guān)系，〔是相互制約相互矛盾的〕。本錢質(zhì)量進度最低本錢總本錢最低時的最正確工期〔是最適宜工期〕進度慢，質(zhì)量好質(zhì)量好本錢高企業(yè)的生產(chǎn)形式：(一〕單純生產(chǎn)型企業(yè)〔方案經(jīng)濟時期〕〔二〕生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)〔商品經(jīng)濟、市場經(jīng)濟〕

型式項目單純生產(chǎn)型企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)

1．地位與作用無經(jīng)營自主權(quán)，不具備獨立經(jīng)營條件，是主管部門附屬的生產(chǎn)單位。處于被動環(huán)境中的生產(chǎn)企業(yè)。是獨立的經(jīng)營實體，有經(jīng)營自主權(quán)，能獨立承包工程和搞多種經(jīng)營，企業(yè)處于主動競爭的環(huán)境中。2．經(jīng)濟責(zé)任制國家對企業(yè)實行統(tǒng)收統(tǒng)支,企業(yè)利益,職工利益不是與生產(chǎn)效益掛鉤,責(zé)權(quán)利脫節(jié)。國家利用稅收、信貸、百元產(chǎn)值工資含量包干等對企業(yè)實行宏觀控制，企業(yè)自負盈虧，實行責(zé)、權(quán)利相結(jié)合。3.企業(yè)活動范圍生產(chǎn)任務(wù):以完成施工任務(wù)為中心,活動范圍限于企業(yè)內(nèi)部,與外部環(huán)境脫節(jié),是單純“執(zhí)行型”生產(chǎn)單位。生產(chǎn)經(jīng)營活動：是以謀求企業(yè)生存與發(fā)展，提高經(jīng)濟效益為中心，活動范圍：從企業(yè)內(nèi)部擴大到外部，且主要是外部。4.企業(yè)活動內(nèi)容圍繞施工生產(chǎn)進行管理活動。圍繞提高社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益而進行經(jīng)營管理活動。5.管理模式執(zhí)行上級的計劃、任務(wù)，不考慮市場的需求。提高企業(yè)經(jīng)濟效益，考慮市場需求。國家〔政府〕國家下達任務(wù)材料資源企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理產(chǎn)品生產(chǎn)盈虧不管投入五個要素投入產(chǎn)出或主管部門上交單純生產(chǎn)型〔封閉型〕企業(yè)管理示意圖目標(biāo)是：追求效率最大；約束條件是：生產(chǎn)，政府〔國家〕政府政策法規(guī)、市場咨詢指導(dǎo)和重點工程訂單指導(dǎo)管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理重點工程稅利上交法定政府指導(dǎo)銷售及售后效勞流通領(lǐng)域生產(chǎn)領(lǐng)域流通領(lǐng)域投入產(chǎn)出〔開放〕外部經(jīng)營管理包括：市場預(yù)測、決策承包、資源購入等。生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)管理示意圖〔完全是一種開放型市場經(jīng)濟模式〕目標(biāo)是：追求最大的經(jīng)濟效益，約束條件是：政府指導(dǎo)，市場〔包括任務(wù)，資源，市場預(yù)測〕生產(chǎn)。方案經(jīng)濟時期的企業(yè)的管理是一種單純生產(chǎn)型，封閉式的管理模式，從生產(chǎn)任務(wù)的獲取方面，主要是上級主管部門〔或政府〕下達指令性方案任務(wù)和生產(chǎn)資源(如三材指標(biāo))，企業(yè)執(zhí)行上級的方案任務(wù)，任務(wù)完成得好壞，企業(yè)不管，盈利都由國家統(tǒng)包，企業(yè)不管經(jīng)濟效益如何，盈利上交國家，虧損由國家補貼，且企業(yè)無自主經(jīng)營權(quán)，是主管部門的附屬生產(chǎn)單位，處于被動環(huán)境中的生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)職工利益不是與生產(chǎn)效益掛鉤，責(zé)權(quán)利脫節(jié)，干好干壞，干多干少一個樣，實際上是企業(yè)吃國家的大鍋飯，職工吃企業(yè)的大鍋飯，企業(yè)主要局限于完成施工生產(chǎn)任務(wù)為中心，企業(yè)管理活動范圍只局限于企業(yè)內(nèi)部，與外部環(huán)境脫節(jié)，是單純執(zhí)行上級的方案任務(wù)，不考慮市場需求，也不存在市場競爭的形勢。市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)管理是一種開放型，經(jīng)營性生產(chǎn)企業(yè)，有自主經(jīng)營權(quán)，能獨立承包工程和搞多種經(jīng)營，企業(yè)通過市場競爭〔如工程招投標(biāo)〕獲取施工生產(chǎn)任務(wù)，而在經(jīng)濟利益方面國家利用稅收等政策對企業(yè)實行宏觀調(diào)控，企業(yè)自負盈虧，實行責(zé)權(quán)利相結(jié)合，企業(yè)生產(chǎn)的目的是以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)，盈利多，企業(yè)效益好，職工收益高，福利好。職工干得好獲利多，不干不行，少干少得，充分表達多勞多得，按勞分配原那么，企業(yè)生產(chǎn)管理模式，是考慮市場需求，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，企業(yè)一切工作都是為用戶效勞為顧客考慮。為謀求企業(yè)的生存與開展，企業(yè)必須采用先進的科學(xué)的管理方法，提高管理水平，從市場承包，生產(chǎn)和銷售到售后效勞全過程的管理都要從市場需求考慮，且企業(yè)管理活動的重點是外部，即工程承攬及銷售和售后效勞活動，企業(yè)只有在劇烈的市場競爭中通過加強和改善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，才能謀求自己的生存與開展。因此，企業(yè)要適應(yīng)新的市場觀念，必須轉(zhuǎn)軌變型，從過去的純生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)。

這樣，就要求現(xiàn)代建筑企業(yè)要有：戰(zhàn)略觀念；市場觀念；競爭觀念；用戶觀念；效益觀念；時間觀念；變革觀念；和創(chuàng)新觀念。而企業(yè)要建立的價值觀念是指：經(jīng)濟效益、社會效益和企業(yè)信譽。

第五節(jié)建筑企業(yè)管理的特點建筑生產(chǎn)不同于一般的工業(yè)生產(chǎn)；所以，在研究建筑企業(yè)管理問題之時，必須了解建筑產(chǎn)品和生產(chǎn)的特點及其對企業(yè)管理的影響。一、建筑產(chǎn)品本身的特點

(一)建筑產(chǎn)品的固定性任何建筑產(chǎn)品都是在選定的地點建造和使用的，它直接與土地連在一起不能移動，許多建設(shè)工程如地下建筑、道路、隧道等本身就是土地不可分割的一局部。(二)建筑產(chǎn)品的多樣牲首先是使用功能的多樣性，使用功能不同，建筑產(chǎn)品的類型也就不同，這是由于社會對建筑產(chǎn)品的用途和功能要求是多樣的。其次，即使使用功能、建筑類型相同,但在不同地區(qū)建造，也因建筑地區(qū)條件不同而表現(xiàn)出差異。〔三)建筑產(chǎn)品體形龐大無論是綜合的建筑產(chǎn)品(建設(shè)工程)，還是單項工程，其體形和工程量都大，占用廣闊的空間，需要大量的物質(zhì)資源。二、建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的特點建筑產(chǎn)品的上述特點，導(dǎo)致建筑生產(chǎn)組織。技術(shù)和經(jīng)濟產(chǎn)生如下一些特點：〔一〕建筑生產(chǎn)的流動性(二)建筑生產(chǎn)的單件性(三)建筑生產(chǎn)周期長(四)建筑生產(chǎn)多系露天作業(yè)(五)建筑生產(chǎn)的均衡性較差、機械化水平較低(六)建筑生產(chǎn)涉及面廣，社會協(xié)作關(guān)系復(fù)雜三、建筑企業(yè)管理的特點建筑生產(chǎn)的上述特點，直接影響著建筑企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理，使其具有以下特點:(一)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)不穩(wěn)定(二〕管理環(huán)境多變〔三〕特定的投標(biāo)承包方式〔四〕基層組織人員變動大〔五〕其它第六節(jié)建筑企業(yè)經(jīng)營機制和現(xiàn)代企業(yè)制度

按照市場經(jīng)濟的運行規(guī)律和內(nèi)在要求，轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制，建立以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度，是我國國有企業(yè)改革的方向。企業(yè)制度模式特征，決定著企業(yè)的經(jīng)營機制狀況：企業(yè)經(jīng)營機制是企業(yè)制度模式的功能表現(xiàn)或運行機理，因此，建立現(xiàn)代企業(yè)制度與轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制關(guān)系密切，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制是最根本的方面，而建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制。其目標(biāo)都是：使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，成為依法自主經(jīng)營、自負盈虧、自我開展、自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，成為獨立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的企業(yè)法人。其它內(nèi)容不講，請大家自學(xué)第三章建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和管理組織

一、組織管理的概念〔一〕企業(yè)的組織是根據(jù)企業(yè)管理的觀念，為實現(xiàn)企業(yè)目的的機構(gòu)；〔二〕組織管理的含義為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、明確各部門、人員的責(zé)任、權(quán)限和利益，使企業(yè)中的人都能協(xié)同工作，以及對他們的考評?！踩辰M織管理的內(nèi)容①是制定科學(xué)的組織系統(tǒng)包括組織機構(gòu)、職責(zé)、權(quán)利和制度的設(shè)計，建立一個高效能的組織機構(gòu)；②組織系統(tǒng)正常運行建立責(zé)權(quán)系統(tǒng)、各項規(guī)章制度，不是以人說話，就事論事，而是以制度說話，還應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)化的決策；③組織機構(gòu)的不斷變革隨著生產(chǎn)經(jīng)營形勢的改變，不斷變革或精簡機構(gòu)，合并部門，合理設(shè)崗；〔四〕組織管理的作用①平衡－協(xié)調(diào)的科學(xué)組織，易于實現(xiàn)管理中的實施、控制等職能；②實現(xiàn)企業(yè)的成長和可持續(xù)開展目標(biāo)；③促進企業(yè)的技術(shù)開展和技術(shù)進步；④使職工的積極性得到發(fā)揮，科學(xué)的組織、合理化的專業(yè)、可充分調(diào)動群眾的積極性；⑤健全的組織可鼓舞職工的創(chuàng)造性；〔五〕各級管理者是指：上層－公司經(jīng)理；中層－部〔科〕長〔現(xiàn)場主任〕；基層－技術(shù)管理人員；越是上層管理業(yè)務(wù)越多經(jīng)理基層有五大員：是現(xiàn)場部科長〔工程工程部〕現(xiàn)場主任必備的條件；人際關(guān)系、管理業(yè)務(wù)包括：人文技能、社技術(shù)管理會關(guān)系人員觀念技能－戰(zhàn)略決策能力

管理業(yè)務(wù)專門技術(shù)業(yè)務(wù)二、企業(yè)組織原理〔一〕管理層次層次多是一種浪費，上下信息傳遞慢，不利于指揮、指令常常走樣，協(xié)調(diào)困難，層次多人員多，機構(gòu)雍腫，層次越少越好；企業(yè)一般采用三個層次：即上層；中層和基層；過去在我國有的企業(yè)的層次多達6-7個,如工程局-公司-工程處(工區(qū))-施工隊-棟號-班組-職工;這樣即影響生產(chǎn)也影響經(jīng)營管理效果;(二)管理跨度-是指人員組成的數(shù)量(對領(lǐng)導(dǎo)者來說:領(lǐng)導(dǎo)的人為多少)一般:上層6-7人;中層居中間數(shù);基層10-20人(12人為好)(三)部門(或單位)的劃分按職能劃分：如：生產(chǎn)科、經(jīng)營科、技術(shù)科、質(zhì)安科、勞動人事科等；按專業(yè)劃分：如：施工組、結(jié)構(gòu)組、給排水組、暖通組、根底、土方、吊裝裝飾組等；按地區(qū)劃分：如：上海市某建筑公司的深圳分公司；三、企業(yè)組織機構(gòu)〔一〕類型和機構(gòu)1、我國分為四個等級、三種類型，即：大、中、小型〔一、二、三、四級企業(yè)〕大、中、小類型主要與經(jīng)營規(guī)模、人員、產(chǎn)量、產(chǎn)值、固定資產(chǎn)總值等指標(biāo)有關(guān)；如：1000萬元的為一級，500萬元的為二級，200－300萬元的為三級，100萬元以下的為四級；國外一些大型企業(yè)均為綜合性公司，有高層次的施工技術(shù)人員，但無工人〔200多人〕就可以了，接到工程后大都是分包出去，自已公司派人參加管理。我國的建筑企業(yè)在工程中標(biāo)后大多是自已的隊伍干，但也有分包的情況；2、機構(gòu)的組成①專業(yè)化：如土石方、設(shè)備安裝公司、機械化施工公司、根底公司、裝飾公司、等〔具有大而全小而全的模式〕②綜合化：總承包者專業(yè)化的隊伍分包實行的管理模式通過現(xiàn)場的工程經(jīng)理部完成管理工作〔二〕建筑企業(yè)的組織機構(gòu)1、組織機構(gòu)的開展①直線式這是一種簡單式小規(guī)模企業(yè)，尚未設(shè)立有職能科室時，目前私人承包隊還可見到。這種組織結(jié)構(gòu)具有機構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)清楚、命令統(tǒng)一、決策迅速、指揮及時、工作效率高等優(yōu)點。其缺點是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是“全能式〞人物，要親自處理公司的所有業(yè)務(wù)，有時會顧此失彼，產(chǎn)生失誤。這種組織結(jié)構(gòu)一般適用于那些產(chǎn)品單一，生產(chǎn)技術(shù)簡單，無須按職能實行專業(yè)化管理的小型企業(yè)，或者是現(xiàn)場的作業(yè)管理。②職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)是泰羅最早提出的。其特點是在公司經(jīng)理之下，設(shè)置專業(yè)分工的職能機構(gòu)和職能人員，并授予相應(yīng)的職權(quán)。這些職能機構(gòu)和專業(yè)管理人員，在協(xié)助經(jīng)理工作的同時，又在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級單位或人員下達命令和指示，因此，下級領(lǐng)導(dǎo)人或執(zhí)行人除接受經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)外，還必須接受上級各職能機構(gòu)或人員的領(lǐng)導(dǎo)和指示。這種組織結(jié)構(gòu)由于采用按職能實行專業(yè)分工的管理方法，適應(yīng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理復(fù)雜化的特點，有利于發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用和專業(yè)管理人員的專長。但突出的缺點是，由于實行多頭領(lǐng)導(dǎo)，下屬常常無所適從，阻礙了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，容易造成管理混亂，不利于責(zé)任制的建立。③直線參謀制組織結(jié)構(gòu)直線參謀制組織結(jié)構(gòu)的特點是將企業(yè)管理機構(gòu)和人員分為兩類：一類是直線指揮人員，他們擁有對下級指揮和命令的權(quán)力，并對主管的工作全部負責(zé)；另一類是參謀人員和職能機構(gòu)，他們是直線指揮人員的參謀和助手，無權(quán)對下級發(fā)布命令進行指揮，如圖3－4所示。直線參謀制組織結(jié)構(gòu)吸收了直線制和職能制的優(yōu)點，克服了兩者的缺點。一方面它保持了直線制權(quán)力集中、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，另一方面，各級行政領(lǐng)導(dǎo)又有相應(yīng)的參謀和助手，可以發(fā)揮專業(yè)管理職能機構(gòu)和人員的作用。④直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線參謀制和職能制的優(yōu)點，是在保持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮專業(yè)職能機構(gòu)的作用，直線主管授予某些職能機構(gòu)一定程度的權(quán)力，如對生產(chǎn)調(diào)度、經(jīng)營銷售、人事財務(wù)、質(zhì)量檢驗部門授予相應(yīng)的職權(quán)，以提高管理的有效性。直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)如圖3—5所示。⑤事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱分權(quán)組織結(jié)構(gòu)，是從直線職能參謀制轉(zhuǎn)化而來的。其特點是：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立經(jīng)營事業(yè)部，各事業(yè)部都是相對獨立的經(jīng)營單位。各事業(yè)部在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下實行獨立經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧。每個事業(yè)部都有一個利潤中心，都對總公司負有完成利潤方案的責(zé)任，同時在經(jīng)營管理上擁有相應(yīng)的權(quán)利。公司經(jīng)理職能部門職能部門職能部門A工程經(jīng)理B工程經(jīng)理C工程經(jīng)理圖3-7矩陣制組織結(jié)構(gòu)⑥矩陣制又稱工程管理制組織結(jié)構(gòu)，如圖3—7所示。其特點是：把按職能劃分的管理部門和按產(chǎn)品或工程劃分的小組結(jié)合起來形成了像數(shù)學(xué)上的矩陣，每個產(chǎn)品或工程小組由工程經(jīng)理和從各職能部門抽調(diào)的專業(yè)管理人員組成，工程完成后仍回原所屬單位，每個工程經(jīng)理在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，具有一定的責(zé)、權(quán)、利：各工程小組的成員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，既接受工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，又同原職能部門保持組織和業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。具體做法是：先由工程經(jīng)理組閣，從各職能科室抽調(diào)管理人員下去，工程完成后他們再回到原來所在的科室。1．組織機構(gòu)的設(shè)置公司組織機構(gòu)技術(shù)科總工程師質(zhì)量平安科〔副經(jīng)理〕科研實驗室勞資科公材料科副經(jīng)理機械動力科司總務(wù)科一工程處生產(chǎn)科二工程處一施工隊甲棟號經(jīng)三工程處二施工隊乙棟號人事科四工程處三施工隊丙棟號理副經(jīng)理教育科五工程處保衛(wèi)科總會計師財務(wù)科〔副經(jīng)理〕會計公方案統(tǒng)計科司總經(jīng)濟師經(jīng)營科經(jīng)(副經(jīng)理)多種經(jīng)營辦公室理勞動效勞公司經(jīng)理辦公室我國大型企業(yè)組織機構(gòu)形式2、工地組織生產(chǎn)部門〔生產(chǎn)班組〕職能部門〔工程部〕四、組織領(lǐng)導(dǎo)體制過去是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負責(zé)制,84年10月在全國六屆人大二次會議上通過了廠長經(jīng)理負責(zé)制的決議。(一)廠長負責(zé)制它有利于生產(chǎn)指揮,有利于責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一,經(jīng)營權(quán)與指揮權(quán)統(tǒng)一起來,解決了黨政分工不明確的問題,規(guī)定了企業(yè)的生產(chǎn)指揮,經(jīng)營管理由廠長全權(quán)負責(zé),黨委不干預(yù)生產(chǎn)經(jīng)營管理.(二)黨對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)黨的組織和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是積極支持廠長(經(jīng)理)搞好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理,保證和監(jiān)督黨和國家的各項方針政策的貫徹執(zhí)行,使經(jīng)理(廠長)的行政命令暢通無阻地貫徹下去,同時起參謀作用.(三)職工代表大會制企業(yè)中重大的決策都需經(jīng)職代會討論通過,用法律的形式確定下來,公司一般每年舉行一次職工代表大會,討論企業(yè)的重大決策和方案目標(biāo),如制定下一年度的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),應(yīng)完成的產(chǎn)值產(chǎn)量(也有的叫定盤子),利潤,質(zhì)量平安指標(biāo),內(nèi)部責(zé)任承包方式,合同的簽訂,獎罰措施,分配方案確實定,職工生活福利設(shè)施的建設(shè),等等重大問題都要在職工代表大會上討論通過,然后形成決議,用文件的形式下發(fā)到各部門各基層單位,作為下一年度公司總的奮斗目標(biāo),這表達了我國現(xiàn)階段,在建設(shè)具有中國特色社會主義國家的進程中,職工群眾當(dāng)家作主,民主管理制度的鮮明特點。五、建筑企業(yè)管理根底工作(一)企業(yè)管理根底工作的概念及其意義企業(yè)管理的根底工作是指為了順利而有效地進行管理活動，對建立正常的管理秩序提供資料數(shù)據(jù)、共同準(zhǔn)那么、根本手段、前提條件的必不可少的各種工作。首先，企業(yè)管理根底工作是進行企業(yè)管理工作的條件。其次，企業(yè)管理根底工作是進行企業(yè)各種決策和編制方案的依據(jù)。決策必須掌握內(nèi)外信息，編制方案，定額是根本依據(jù)。再就是企業(yè)管理根底工作為企業(yè)進行組織和控制提供手段和標(biāo)準(zhǔn)。(二)建筑企業(yè)管理根底工作的主要內(nèi)容(1)建立健全以責(zé)任制為核心的各項規(guī)章制度規(guī)章制度是指對企業(yè)各部門和職工在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的例行性工作中所應(yīng)遵守的有關(guān)要求、程序、方法和標(biāo)準(zhǔn)所做的規(guī)定。它是企業(yè)職工的行為標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)的法規(guī)。企業(yè)的規(guī)章制度大致可分為責(zé)任制和各項管理工作制度。責(zé)任制是規(guī)定企業(yè)內(nèi)部自上而下各部門、各類人員的工作范圍、所擔(dān)負的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)力、考核標(biāo)準(zhǔn)以及相互協(xié)作要求的制度。管理工作制度包括：經(jīng)營管理方面有市場調(diào)查預(yù)測制度、合同管理制度、交工驗收及工程回訪技術(shù)效勞制度等；施工生產(chǎn)管理方面有生產(chǎn)方案管理制度、施工調(diào)度制度、統(tǒng)計報告制度、技術(shù)管理制度、質(zhì)量管理制度、平安管理制度；物資管理方面有入庫驗收制度、庫存保管領(lǐng)發(fā)制度、回收利廢制度、機械設(shè)備管理制度等；勞動人事管理方面有職工考勤制度、職工工資及獎懲制度、培訓(xùn)制度、勞保制度等；經(jīng)濟管理方面有財務(wù)管理制度、本錢管理制度、經(jīng)濟核算制度等。(2)標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化工作是指技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程和管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行和管理工作。推行標(biāo)準(zhǔn)化工作可以使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理活動科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通常是指產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通常有國家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等類。沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗控制就缺乏統(tǒng)一的依據(jù)，生產(chǎn)的配合協(xié)作也就無法進行，平安生產(chǎn)就受到影響。所以，建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程，是企業(yè)在技術(shù)管理、質(zhì)量管理、機械管理、材料管理、平安管理等方面重要的根底工作。(3)定額工作定額工作是指各類技術(shù)經(jīng)濟定額的制定、執(zhí)行和管理工作。定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，完成各種生產(chǎn)經(jīng)營工作所規(guī)定的人力、物力、財力、時間和空間的利用和消耗方面應(yīng)遵守和到達的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。建筑企業(yè)管理中需要的定額很多，按用途分有消耗定額、狀態(tài)定額和效率定額。消耗定額是用以規(guī)定勞動的消耗量，如時間定額或產(chǎn)量定額、工資定額、材料消耗定額、機械臺班定額、設(shè)備修理定額等。狀態(tài)定額是與期量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的定額，如庫存量定額、設(shè)備有效工時定額等。效率定額是用以反映勞動產(chǎn)出成果的定額，如勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、優(yōu)良率等。(4)計量工作計量工作是指計量檢定、測試、化驗分析等方面的計量技術(shù)和計量手段的管理工作。主要是用科學(xué)的方法和器具對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種物質(zhì)要素的數(shù)量和質(zhì)量進行控制和管理。計量工作要求做到：企業(yè)應(yīng)建立由經(jīng)理和總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)的計量檢測管理機構(gòu)，配備相應(yīng)的計量檢測人員，建立健全計量檢測管理制度；要配備齊全計量器具，不斷提高能源、大宗材料、施工工藝過程、工程質(zhì)量主要參數(shù)的檢測率，并要加強計量技術(shù)素質(zhì)，積極改革計量器具和計量檢測方法，逐步實現(xiàn)檢測手段和計量技術(shù)的現(xiàn)代化。(5)信息工作信息工作主要是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動所必需的資料數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。信息是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策、制訂方案、進行施工、技術(shù)、財務(wù)活動的可靠依據(jù)，是實行有效控制的工具，也是聯(lián)系企業(yè)各職能部門和各方面工作的紐帶。信息工作要求做到：要收集整理分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程，供、產(chǎn)、銷各個環(huán)節(jié)的有關(guān)信息，即企業(yè)內(nèi)部和外部的一切有關(guān)信息(6)教育與培訓(xùn)工作教育與培訓(xùn)是使企業(yè)的每個成員具備從事本職工作、履行崗位責(zé)任所必需的知識和技術(shù)業(yè)務(wù)能力而進行的根底知識教育和根本技能訓(xùn)練的管理工作。教育和培訓(xùn)的內(nèi)容包括思想、職業(yè)道德教育、文化教育、生產(chǎn)操作和管理知識技能等根本功的訓(xùn)練等。第四章

建筑企業(yè)文化第一節(jié)

企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化的含義要說明企業(yè)文化，首先要了解“文化〞的概念。廣義的文化是指人類在社會歷史開展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即物質(zhì)文化和精神文化。狹義的文化可以稱之為次文化、亞文化或軟文化，是一種群體意識形態(tài)的文化，即精神文化，一般指群體的意識、思維活動和心理狀態(tài)。國內(nèi)外學(xué)者的觀點是:企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)那么，是一種具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它包括價值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)、道德倫理、習(xí)俗習(xí)慣、規(guī)章制度精神風(fēng)貌等。企業(yè)文化從外延來看，包括諸如經(jīng)營文化(信息文化、廣告文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化等內(nèi)容。從內(nèi)涵來看，包括企業(yè)精神、企業(yè)文化行為、企業(yè)文化素質(zhì)和企業(yè)文化外殼等4個方面的活動。企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的3個層次構(gòu)成：第一是物質(zhì)文化層，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物質(zhì)根底，諸如廠容、廠貌、建筑設(shè)施、機械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等構(gòu)成的所謂“企業(yè)硬文化’，是企業(yè)精神文化的物質(zhì)表達和外在表現(xiàn)。第二是制度文化層，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織形式、人際關(guān)系及其為開展正常生產(chǎn)經(jīng)營活動所制訂的各項規(guī)章制度。它是企業(yè)物質(zhì)和精神文化的中介。第三是精神文化層，包括生產(chǎn)經(jīng)營哲學(xué)、以人為本的價值觀念、管理思維方式、企業(yè)的群體意識和職工素質(zhì)等構(gòu)成的所謂“企業(yè)軟文化〞，是企業(yè)文化的內(nèi)核。它的精髓是提高人的文化素質(zhì)，重視人的社會價值，尊重人的獨立人格。企業(yè)文化是以物質(zhì)文化為載體的精神文化，以精神文化為核心的群眾文化，以理論文化為指導(dǎo)的應(yīng)用文化。二、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化作為觀念形態(tài)具有共同的特性，是現(xiàn)代管理理論與文化理論的綜合，一般呈現(xiàn)以下的本質(zhì)特征：(一)整體性企業(yè)文化是綜合、立體、全方位地研究企業(yè)。(二)內(nèi)聚性企業(yè)文化在企業(yè)管理過程中起著“粘合劑〞的作用，企業(yè)通過各種形式的文化活動，把團結(jié)友愛、合作互助、發(fā)奮進取的價值觀念逐步滲透到廣闊職工的工作和交往之中，把企業(yè)內(nèi)局部散的力量凝聚在完成經(jīng)營目標(biāo)上來，形成一致的巨大的合力。(三)穩(wěn)定性企業(yè)文化的形成總是與企業(yè)的開展相聯(lián)系，是一個長期漸進的過程。(四)人本性企業(yè)文化非常重視員工的主體性，要求員工意識到自己是企業(yè)的主人。它強調(diào)人的理想、道德、價值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)等在企業(yè)管理中起核心作用；在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，尊重人、關(guān)心人、信任人，使全體員工互相尊重，團結(jié)奮進，積極參與企業(yè)管理，推動企業(yè)開展。(五)時代性企業(yè)文化受時代政治、經(jīng)濟、文化、社會形勢的影響,在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的企業(yè)文化必然帶有時代特色，表達時代的精神。(六)民族性不同的民族有著不同的歷史文化背景，每個民族都有著自己獨特的進化方式與文化特征。三、企業(yè)文化的功能(一)凝聚功能(二)鼓勵功能(三)協(xié)調(diào)功能(四)約束功能(五)輻射功能(六)育人功能具體內(nèi)容不作詳細介紹四、企業(yè)文化體系這局部內(nèi)容不講第二節(jié)建筑企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略中的一項長期、艱巨、細致的系統(tǒng)工程。一、企業(yè)文化建設(shè)的原那么(一)企業(yè)文化建設(shè)與完成企業(yè)目標(biāo)相一致每一個企業(yè)都有一個明確的經(jīng)營目標(biāo)，如要占領(lǐng)某一地區(qū)某類建筑市場，或要通過質(zhì)量的提高贏得用戶等，這些目標(biāo)是要靠企業(yè)職工來完成。(二)企業(yè)文化建設(shè)要促成職工建立正確的價值觀念(三)企業(yè)文化建設(shè)要增強職工的凝聚力職工在企業(yè)中都有社會交往的需要，企業(yè)文化建設(shè)要積極促進這種關(guān)系，提倡互助，密切干群關(guān)系，減少對立和矛盾。(四)企業(yè)文化建設(shè)要促進職工積極參與管理職工參與管理不應(yīng)僅是在工作中來提倡，而是在職工的文化生活中就應(yīng)積極培養(yǎng)和表達。(五)企業(yè)文化建設(shè)要鼓勵職工積極向上的精神一個企業(yè)不管是經(jīng)營狀況好與差，都不能悲觀、自滿和不求上進，否那么一個好的企業(yè)能變差，差的企業(yè)會更差以致倒閉。企業(yè)的職工有積極向上的進取精神，是一個企業(yè)的財富和希望。二、企業(yè)文化建設(shè)的步驟(一)分析內(nèi)外因素，選擇價值標(biāo)準(zhǔn)(二)明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)(三)將企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)條理化和具體化(四)設(shè)計企業(yè)文化體系(五)倡導(dǎo)、強化、提高(六)適時開展三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑(一)加強企業(yè)文化建設(shè)的前提是領(lǐng)導(dǎo)重視、做出典范(二)創(chuàng)立和樹立優(yōu)秀企業(yè)文化(三)以多種形式宣傳和推行企業(yè)文化。以上內(nèi)容不作詳細介紹四、建筑企業(yè)文化建設(shè)的特殊性第三節(jié)企業(yè)精神和企業(yè)形象一、企業(yè)精神(一)企業(yè)精神的含義企業(yè)精神是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動的實踐中，為謀求企業(yè)的生存和開展而逐步形成的，并為企業(yè)職工群眾所認同和信守的共同理想、價值觀和根本信念。它代表著企業(yè)職工的精神風(fēng)貌，滲透在企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針、職業(yè)道德、人事關(guān)系等方面，反映在廠風(fēng)、廠紀、廠容、廠譽上。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，是企業(yè)生機和活力的源泉。一般地說企業(yè)精神包括三個主要方面：一是對社會、國家、民族作出奉獻的理想追求；二是企業(yè)的價值觀；三是企業(yè)群體的信念。我們可以舉出幾個企業(yè)精神的實例，如，中建一局四公司的“用我們的智慧和承諾，雕塑時代的藝術(shù)品〞。南京二建集團公司的“用大地人的精神，營造大地上的精品〞。南京棲霞建設(shè)集團的“立廣廈于天地，奉愛心于人間〞。這些企業(yè)精神都不是口號式的，都反映了企業(yè)職工健康向上的精神，具有凝聚力、號召力和鮮明的個性。(二)企業(yè)精神的形成企業(yè)精神有其自身形成、開展的規(guī)律，它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的根底上，經(jīng)過內(nèi)部孕育、外部影響、長期實踐、反復(fù)錘煉而成的。(三)企業(yè)精神的培育一個健康向上的企業(yè)精神，要通過長期培育和開展才能形成。在培育企業(yè)精神過程中要突出以下幾個重點內(nèi)容：1．表達職工的主人翁精神。2．表達愛國主義精神。3．表達集體主義精神。4．表達對社會和對人民的奉獻精神。5．表達尊重科學(xué)、認真求實的精神。6．表達競爭進取精神。(四)培育企業(yè)精神與企業(yè)思想政治工作功能的完善這主要表達在三個方面：1．著眼點由世界觀的轉(zhuǎn)變到價值觀的培育2．工作方式由宣傳教育到自覺標(biāo)準(zhǔn)3．工作宣傳由部門負責(zé)到群眾參與二、企業(yè)形象(一)企業(yè)形象的含義企業(yè)形象是指消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價。企業(yè)形象一般由三個方面來確定：即產(chǎn)品形象、組織形象和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象。它又可以通過美譽度和知名度兩個指標(biāo)來表現(xiàn)。對企業(yè)形象好與差的評價，是通過對以下一些因素的評價而形成的：1、產(chǎn)品。包括質(zhì)量、造價、工期、售后效勞等方面。質(zhì)量高，價格合理，按時交工，售后效勞良好，那么企業(yè)形象就好。2．企業(yè)內(nèi)部工作。主要包括企業(yè)管理方式，企業(yè)創(chuàng)新活動，企業(yè)財務(wù)狀況，文明施工情況等。3．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。主要指董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)在社會上的影響，包括公眾宣傳方面的知名度和領(lǐng)導(dǎo)個人的工作作風(fēng)及品德素質(zhì)。4．政府職能部門。主要指建設(shè)管理部門、質(zhì)量監(jiān)督部門及工商、金融部門對企業(yè)的價，而這些部門提供給社會和用戶的企業(yè)形象信息是舉足輕重的。5．用戶和消費者。用戶和消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的反映以及售后效勞情況，回訪保修情況，及時處理質(zhì)量問題的情況，是對企業(yè)形象的直接評述。6．社會。主要包括是否文明施工，是否困民擾民，是否損害環(huán)境等。(二)企業(yè)形象的作用企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，它不僅對團結(jié)職工努力工作有重要心理作用，而且在企業(yè)的外部也能產(chǎn)生很大的社會心理效應(yīng)。(三)企業(yè)形象籌劃的內(nèi)容、程序企業(yè)形象籌劃是指籌劃者為了到達企業(yè)的目標(biāo)，尤其是到達樹立良好企業(yè)整體形象之目的，在充分進行企業(yè)實態(tài)調(diào)查的根底上，對企業(yè)總體形象戰(zhàn)略和具體塑造企業(yè)形象活動進行謀略、方案和設(shè)計的運作。企業(yè)形象籌劃的程序：1．企業(yè)形象調(diào)查通過調(diào)查，了解公眾對企業(yè)的意見、態(tài)度和反映，對企業(yè)形象及其信譽做出自我反思與評價，尋找企業(yè)形象自我評價與公眾評價的差距。2．籌劃方案制定詳細確定人員分工、傳播媒介、經(jīng)費開支、工作途徑、行動手段、效果檢測以及運行結(jié)果等。3．籌劃后的實施籌劃后的實施重點要注意選擇形象籌劃活動的媒介和活動方式的有效性。4．反響與評估通過反響與評估，客觀評價籌劃工作的成敗，通過定性定量評價、公眾與市場的反映，對形象籌劃的媒介、活動方式進行必要的調(diào)整。(四)完善企業(yè)形象的策略完善企業(yè)形象必須從企業(yè)形象的現(xiàn)狀出發(fā)，根據(jù)其美譽度和知名度上下所處的不同狀態(tài)，以高美譽度高知名度為目標(biāo)，進行策略的方案調(diào)整。1．對美譽度和知名度都低的企業(yè)其根本策略是：先提高美譽度，后提高知名度。2．對高知名度低美譽度的企業(yè)其根本策略是：首先弄清造成這一狀況的歷史，一種可能是本來默默無聞的企業(yè)因發(fā)生大的事故而導(dǎo)致企業(yè)知名。3．對高美譽度低知名度的企業(yè)，企業(yè)的工作重點應(yīng)是提高企業(yè)知名度，擴大宣傳范圍，增強宣傳力度。

4．對美譽和知名度都高的企業(yè)，企業(yè)的工作重點是保持企業(yè)具有的美譽度和知名度。要給公眾留下持久的良好印象，必須具有鮮明的企業(yè)個性，重視企業(yè)文化建設(shè)。

第五章

建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略第一節(jié)

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念、作用是指企業(yè)為實現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)、通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析、從企業(yè)開展全局出發(fā)而作出的較長期的總體性的謀劃和活動綱領(lǐng)。建筑企業(yè)制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的目的，就是在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的劇烈變化中，提高企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，謀求自身的長期、持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的開展。其著眼點是預(yù)測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動的方向，其實質(zhì)是肯定未來環(huán)境的變化，否認現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)，從現(xiàn)在開始著手現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)的革新，以實現(xiàn)經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)能力和經(jīng)營目標(biāo)之間的動態(tài)平衡，推動企業(yè)在經(jīng)營中不斷成功。作用－企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營活動和各項工作起著領(lǐng)先作用1、促使企業(yè)順利開展2、提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性3、增強企業(yè)活力4、培養(yǎng)和造就高層次的管理人才。二、

制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性企業(yè)的生存和開展不再僅僅取決于企業(yè)目前的經(jīng)營狀況，而更多地取決于企業(yè)對未來開展的預(yù)測所作的戰(zhàn)略決策；企業(yè)也不再僅僅是被動地適應(yīng)環(huán)境，而是要努力地去改造環(huán)境，創(chuàng)造出有競爭力的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞來誘導(dǎo)需求，開拓市場。在這種環(huán)境中，企業(yè)要生存和開展就必須研究、制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。(一)制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是我國開展社會主義市場經(jīng)濟的必然要求為了謀求企業(yè)長期穩(wěn)定的開展，就必須對今后較長時期內(nèi)的社會需求情況、市場競爭情況、資源供給情況、企業(yè)內(nèi)部各種經(jīng)營條件的變化及開展趨勢進行預(yù)測，并據(jù)此作出相應(yīng)的對策，規(guī)劃出企業(yè)未來的開展方向，因此需要制定經(jīng)營戰(zhàn)略(二)制定和實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是我國經(jīng)濟體制改革的結(jié)果(三)生產(chǎn)社會化程度的提高和分工的開展要求企業(yè)進行戰(zhàn)略管理(四)制定和實施經(jīng)營戰(zhàn)略是深化企業(yè)改革、克服短期行為的迫切要求三、

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型〔一〕對企業(yè)開展所發(fā)生的影響1、退卻型戰(zhàn)略－應(yīng)變戰(zhàn)略、消極的撤退、以退為進；2、穩(wěn)定型戰(zhàn)略－防御型戰(zhàn)略3、開展型戰(zhàn)略－進攻型戰(zhàn)略〔二〕按風(fēng)險程度劃分1、保守型戰(zhàn)略:企業(yè)經(jīng)過努力能夠到達的目標(biāo)較所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)高，也就是說實施該種戰(zhàn)略的條件充分，能力有一定充裕；

2、可靠型戰(zhàn)略：制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)的實力相當(dāng)；實現(xiàn)的把握性大；3、風(fēng)險型戰(zhàn)略：戰(zhàn)略超越了企業(yè)現(xiàn)有的實力，要實現(xiàn)自已的目標(biāo)風(fēng)險大；〔三〕按企業(yè)職能劃分1、市場戰(zhàn)略－根據(jù)消費需求而開拓的特定市場戰(zhàn)略、開辟和拓展的戰(zhàn)略。2、名牌戰(zhàn)略－企業(yè)以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品〔如樣板工程〕和優(yōu)質(zhì)效勞來開拓市場的戰(zhàn)略；主要在于：宣傳企業(yè)業(yè)績、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽，擴大市場占有率。3、多角化經(jīng)營戰(zhàn)略－在主營之外尋求新的經(jīng)營工程，走多角經(jīng)營之路的戰(zhàn)略。4、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略－指人力資源開發(fā)、素質(zhì)提高、人才利用等方面的戰(zhàn)略。5、要素市場戰(zhàn)略－建立穩(wěn)定的原材料、構(gòu)配件、能源資金等供給的戰(zhàn)略。6、技術(shù)進步戰(zhàn)略－開發(fā)利用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝、新機具、增強企業(yè)生產(chǎn)能力和競爭能力。7、最優(yōu)化戰(zhàn)略－提高質(zhì)量、降低本錢、減少消耗、提高工作效率和提高效益的合理化戰(zhàn)略?！菜摹嘲磻?zhàn)略確定的中心劃分以品種求新為中心的戰(zhàn)略以質(zhì)量求優(yōu)為中心的戰(zhàn)略以價格求廉為中心的戰(zhàn)略以數(shù)量求多為中心的戰(zhàn)略〔五〕按戰(zhàn)略所包含的內(nèi)容劃分經(jīng)營根本戰(zhàn)略－產(chǎn)品、區(qū)域、新事業(yè)戰(zhàn)略；機能強化戰(zhàn)略－人事、技術(shù)、財務(wù)、組織改革戰(zhàn)略；競爭戰(zhàn)略－創(chuàng)造優(yōu)勢、對方難以還擊、競爭回避戰(zhàn)略第二節(jié)

建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系企業(yè)的根本戰(zhàn)略、機能戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略構(gòu)成了建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系一、

經(jīng)營根本戰(zhàn)略(見以下圖示)是直接指向市場的戰(zhàn)略－為了開拓市場、擴展經(jīng)營范圍而制定的戰(zhàn)略、建筑市場由產(chǎn)品、地域和事業(yè)組成三維結(jié)構(gòu)；見圖5－1〔一〕產(chǎn)品戰(zhàn)略就是在本行業(yè)選擇市場領(lǐng)域的戰(zhàn)略事業(yè)產(chǎn)品地域工業(yè)民用路橋水利建筑土木品種多樣化地區(qū)滲透關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)不動產(chǎn)咨詢效勞設(shè)計關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)圖5-1建筑市場結(jié)構(gòu)與經(jīng)營根本戰(zhàn)略指向建筑產(chǎn)品－工業(yè)建筑和民用建筑土木工程－路橋工程和水利工程；工業(yè)建筑按產(chǎn)品和工藝以可分為許多不同的專業(yè)、如化工、冶金、機械、電子等；因此實現(xiàn)“產(chǎn)品“多樣化、不斷拓寬企業(yè)在行業(yè)中的市場領(lǐng)域、就各企業(yè)的根本經(jīng)營戰(zhàn)略；〔二〕區(qū)域戰(zhàn)略市場可集中在一個市、區(qū)、??；也可跨地區(qū)經(jīng)營、也可跨國經(jīng)營。1、地區(qū)滲透戰(zhàn)略跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)要擴大國內(nèi)市場的經(jīng)營、實現(xiàn)承包工程類型多樣化，穩(wěn)固現(xiàn)有市場，提高市場占有率。2、國際化戰(zhàn)略就是按國際市場的要求來增強企業(yè)的實力和能力的戰(zhàn)略、措施有：〔1〕創(chuàng)造需求戰(zhàn)略〔2〕增強投標(biāo)競爭能力戰(zhàn)略〔3〕改進工程管理戰(zhàn)略〔4〕多種經(jīng)營戰(zhàn)略〔三〕新事業(yè)戰(zhàn)略就是擴展事業(yè)的市場領(lǐng)域的戰(zhàn)略－包括科研、工程設(shè)計、咨詢效勞、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。二、

機能強化戰(zhàn)略就是通過強化企業(yè)系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的具體機能、增強企業(yè)的整體實力或培養(yǎng)某些特定的能力的戰(zhàn)略；具體詳見下頁圖5－2要解決的問題是：〔一〕人事戰(zhàn)略－人才培養(yǎng)與人員結(jié)構(gòu)；〔二〕技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略－采用新技術(shù)、先進技術(shù)、把科學(xué)技術(shù)潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力；〔三〕財務(wù)戰(zhàn)略－企業(yè)資金的籌措和有效運用；〔四〕組織改革戰(zhàn)略－如工程管理制。問題人員技術(shù)資金管理素質(zhì)結(jié)構(gòu)技術(shù)裝配的利用技術(shù)開發(fā)籌措運用資本結(jié)構(gòu)組織模式工程管理體制戰(zhàn)略人事戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略組織改革戰(zhàn)略能力施工能力財務(wù)能力競爭能力應(yīng)變能力盈利能力開發(fā)能力市場圖5-2企業(yè)機能強化戰(zhàn)略的內(nèi)容三、競爭戰(zhàn)略競爭一般可有兩種方式，一種是直接與對手交鋒，這是用得比較多的方式，另一種那么是間接、迂回的方式。兩種方式所對應(yīng)的競爭戰(zhàn)略有創(chuàng)造競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略、對手難以還擊的戰(zhàn)略、競爭回避戰(zhàn)略三種根本類型。如以下圖所示:競爭戰(zhàn)略創(chuàng)造競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略價格差異化戰(zhàn)略附加條件與效勞差異化戰(zhàn)略弱化對手還擊意識戰(zhàn)略對手難以還擊戰(zhàn)略競爭回避戰(zhàn)略增設(shè)還擊障礙戰(zhàn)略分據(jù)戰(zhàn)略反滲透戰(zhàn)略協(xié)調(diào)戰(zhàn)略資助協(xié)調(diào)戰(zhàn)略垂直分業(yè)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略水平分業(yè)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略圖5-3競爭戰(zhàn)略類型(一)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略一般說來，機能強化戰(zhàn)略都能創(chuàng)造一定的競爭優(yōu)勢，但從競爭角度來看，本戰(zhàn)略的關(guān)健在于搞清楚誰是真正的競爭對手，包括已有的競爭對手和潛伏的競爭對手。只有在搞清真正競爭對手的根底上，才能知道彼此的優(yōu)勢與劣勢，從而決定需要強化什么機能，以什么作為競爭的武器向競爭對手發(fā)起攻擊。假設(shè)搞錯了競爭對手，尤其是主要競爭對手，就會定出錯誤的戰(zhàn)略。創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。雖然因?qū)κ植煌煌篌w上有三種可供選擇的競爭武器，即產(chǎn)品差異化，價格差異化和附加條件與效勞差異化。具體來說，就是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能優(yōu)于對手，或者同等產(chǎn)品的價格(報價〕低于對手，或者在工程承包時能滿足業(yè)主提出的附加條件(融資、提供材料、免費培訓(xùn)等)以及能及時進行維修效勞(具備相應(yīng)的條件)等，從上述三個方面創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)比對手更早，更有效，付出的代價更小，這就需要企業(yè)有一定的實力根底．這種根底是在競爭戰(zhàn)略觀念的指導(dǎo)下，通過機能強化戰(zhàn)略奠定的。由此可見，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略實際上是連結(jié)經(jīng)營根本戰(zhàn)略與機能強化戰(zhàn)略的紐帶和橋梁。(二)對手難以還擊戰(zhàn)略通常說來，企業(yè)制定并實施一項戰(zhàn)略，對手便會針鋒相對地作出反響來進行還擊，但如果企業(yè)推行的戰(zhàn)略是難以還擊的，那么會處于十分有利的地位。1、弱化對手還擊意識的戰(zhàn)略如果企業(yè)提出并推行一項戰(zhàn)略，使對手感到還擊的意義(利益)不大，或者可能是無益的，那么這種戰(zhàn)略就弱化了對手的還擊意識。2．設(shè)置還擊障礙的戰(zhàn)略對手雖有還擊的欲望，但卻不能跨越一定的障礙，設(shè)置這種障礙的戰(zhàn)略也是使對手難以還擊的戰(zhàn)略。〔三〕競爭回避戰(zhàn)略市場競爭本來是無法回避的，競爭回避戰(zhàn)略的本意只是為了回避那些不利和不必要的競爭，或者通過防止不利的競爭來增強競爭能力，以便與主要對手進行更有效的競爭。另外，在一些特定的條件下，實力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)會感到彼此協(xié)作比相互競爭對他們更為有利，此時，它們可能會放棄競爭，進行聯(lián)合協(xié)作。第三節(jié)建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理一、建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理過程建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理實質(zhì)上就是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)并想方設(shè)法到達所定目標(biāo)的過程。目標(biāo)是企業(yè)在一定時期內(nèi)前進的終點，戰(zhàn)略那么是企業(yè)到達既定目標(biāo)的手段。選擇終點是設(shè)定目標(biāo)的問題，選擇前進路線是企業(yè)的決策問題，而按照既定路線前進那么是決策的具體實施問題。顯然，企業(yè)要想順利到達目標(biāo)，就必須既要做出有效的決策，又要有良好的組織實施。所有各種決策和實施的工作均屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范圍之列。企業(yè)戰(zhàn)略管理各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系形成一個整體，并處于循環(huán)之中，如圖5—4所示。確定經(jīng)營領(lǐng)域或戰(zhàn)略使命設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定評價經(jīng)營績效重新制定戰(zhàn)略確定修訂制定執(zhí)行反響圖5-4企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理循環(huán)圖5—4描述了戰(zhàn)略管理過程各個階段及其相互關(guān)系，其中第一至第三階段給出了企業(yè)的經(jīng)營方向，描繪了戰(zhàn)略行動藍圖，構(gòu)成了企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃。第四階段包含企業(yè)戰(zhàn)略付諸實施所需的各項管理工作。由于外部環(huán)境變化、市場和競爭條件的變化、內(nèi)部戰(zhàn)略順序調(diào)整以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更換等，企業(yè)都需要進行經(jīng)營績效評價，并且在必要時重新制定戰(zhàn)略。從這種意義上講，戰(zhàn)略管理過程是一個閉環(huán)系統(tǒng)，戰(zhàn)略評價既是戰(zhàn)略管理循環(huán)的起點又是終點。二、經(jīng)營領(lǐng)域和戰(zhàn)略使命確實定企業(yè)在確定經(jīng)營方向、指導(dǎo)具體經(jīng)營活動過程中，首先必須明確企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和戰(zhàn)略使命，即要清楚知道“我們是什么樣的企業(yè)〞、“我們將是什么樣的企業(yè)〞，和“我們應(yīng)該是什么樣的企業(yè)〞，從而在經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃中，認真地選擇有利的經(jīng)營領(lǐng)域，來答復(fù)“我們企業(yè)現(xiàn)在經(jīng)營什么〞、“我們將經(jīng)營什么〞和“我們應(yīng)該經(jīng)營什么〞的問題。對上述三大問題的清楚答復(fù)就構(gòu)成了企業(yè)的戰(zhàn)略使命和未來方向。要注意的是，戰(zhàn)略使命的陳述范圍既不能太寬，也不能太窄。如果范圍過寬，企業(yè)就不能很好地確定具體的經(jīng)營范圍、具體的效勞對象和所需要的技術(shù)。三、戰(zhàn)略目標(biāo)確實定四、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定五、建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施等內(nèi)容自學(xué)第六章建筑企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策第一節(jié)市場調(diào)研與經(jīng)營預(yù)測一、市場調(diào)研〔一〕市場調(diào)研的概念及作用市場調(diào)研是企業(yè)運用一定的技術(shù)、方法、手段，對影響市場變化及開展的因素條件等所進行的收集資料、掌握客觀情況，提供市場信息，為企業(yè)進行經(jīng)營預(yù)測制訂正確的經(jīng)營方針和合理的經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)的一系列工作。