統(tǒng)計技術管理程序

XXXXX制品有限公司文件編號版本/次頁 碼生效日期文件名稱統(tǒng)計技術管理程序文件類別程序文件/2制 修 訂 記 錄文件版本制修日期制修訂頁次制修訂摘要制訂部門制訂審核核準

XXXXX制品有限公司文件編號版本/次頁 碼生效日期文件名稱 統(tǒng)計技術管理程序文件類別程序文件/21目的：通過對公司過程績效和業(yè)績項目的數據進行分析和使用，以及有效控制和管理，確保公司質量管理體系得到有效運行，并利用過程績效的有效數據和資料對公司質量管理體系的適宜性和有效性進行持續(xù)不斷地改進。2范圍：適用本公司所有與質量有關的質量記錄和相關資料的分析和使用。3權責：品質部：負責建立及實施統(tǒng)計技術。各有關部門：具體負責過程績效和業(yè)績項目的數據收集、統(tǒng)計、分析、匯總和使用。4定義：（無）5作業(yè)內容：序號工作流程流程說明職責單位文件記錄1統(tǒng)計分析計劃1.制定統(tǒng)計計劃和目標，確保公司質量管理體系得到有效運行和管理，以持續(xù)改進公司質量管理體系的有效性。管理代表—2常用的數據分析方法1.調查表：系統(tǒng)地收集數據，以獲取對事實明確認識，適用於非數據的工具和技術2?分層圖：將大量的有關某一特定主題的觀點、意見或想法按組歸類3?水平對比法：把個過程與那些公認占據領先地位的過程進行對比，以識別質量改善的機會4.頭腦風暴法：識別可能總是解決辦法潛在的質量改進機會5?因果圖：分析和表達因果關系；通過識別癥狀、分析原因、尋找措施，促進問題解決6?流程圖：描述現(xiàn)有的過程，設計新過程；7?控制圖：評估過程的穩(wěn)定性；控制：決定某一過程何時需要調整及何時需要保持原有狀態(tài)；確認：確認過程的改進。適用於數字數據的工具和技術，8?直方圖：顯示數據波動的形態(tài)，直觀地傳達有關的過程情況信息，決定在何處集中力量進行改進，適用於數字數據的工具和技術，排列圖：按重要性順序顯示每項目對總體效果的作用；散布圖發(fā)：現(xiàn)和確認兩組相關數據之間的關系；確認兩組相關數據之間預期的關系各相關部門

XXXXX制品有限公司文件編號版本/次頁 碼生效日期文件名稱統(tǒng)計技術管理程序XXXXX制品有限公司文件編號版本/次頁 碼生效日期文件名稱統(tǒng)計技術管理程序文件類別程序文件/21.數據分析匯總2.3.4.5.6.客戶滿意度的調查、分析統(tǒng)計：由業(yè)務部負責按客戶《客戶滿意度管理程序》中相關要求，根據每年客戶調查實際情況在《客戶滿意度調查表》中對客戶進行統(tǒng)計匯總于《統(tǒng)計分析表》中，經部門主管審核，管理代表批準，由業(yè)務部負責歸檔處理。產品銷售業(yè)績的分析統(tǒng)計：由業(yè)務部根據每月產品實際銷售業(yè)績狀況，進行統(tǒng)計匯總于《統(tǒng)計分析表》中，經部門主管審核，管理代表批準后，業(yè)務部負責歸檔管理。產品利潤狀況的分析統(tǒng)計：由財務部根據每月產品的實際利潤狀況進行統(tǒng)計匯總于《統(tǒng)計分析表》中，經部門主管審核，管理代表批準后，由財務部負責歸檔處理。生產計劃和目標達成狀況的分析統(tǒng)計：生產部依實際生產計劃及生產達成狀況進行分析匯總于《統(tǒng)計分析表》經部門主管審核，管理代表批準后，并歸檔管理?！豆┕坍a品質量及交付狀況的分析統(tǒng)計：由采購部按《供管理代表品質部《統(tǒng)計分析表》《客戶滿意度管理程序》業(yè)務部《客戶滿意度調

查表》中,應商管理程序》中相關規(guī)定要求，根據每月供應商實際的交付績效狀況進行統(tǒng)計匯總于《統(tǒng)計分析表》中，經部門主管審核后，由采購部負責歸檔處理。管理代表品質部《統(tǒng)計分析表》《客戶滿意度管理程序》業(yè)務部《客戶滿意度調

查表》中,持續(xù)改進項目按《糾正及預防措施管理程序》中相關要求,根據每月持續(xù)改進項目的實際執(zhí)行和完成狀況進行統(tǒng)計匯總于《統(tǒng)計分析表》中，經部門主管審核，管理代表批準后，由品質部負責歸檔處理。制程/成品檢驗產品質量狀況的分析統(tǒng)計：由品質部按《制業(yè)務部財務部生產部管理代

表采購部品質部品質部《生產計劃表》《供應商管理程序》《糾正及預防措施管理程序》《制程檢驗程序》《成品檢驗程序》業(yè)務部財務部生產部管理代

表采購部品質部品質部《生產計劃表》《供應商管理程序》《糾正及預防措施管理程序》《制程檢驗程序》《成品檢驗程序》《IPQC巡檢記錄表》《成品檢驗記錄表》XXXXXX制品有限公司文件編號版本/次頁 碼生效日期文件名稱 統(tǒng)計技術管理程序文件類別程序文件/24結果統(tǒng)計將分析的數據資料與公司的整個經營目標進展進行比較。達成計劃目標的過程績效和業(yè)績的項目，由相關部門按《糾正及預防措施管理程序》進行持續(xù)改進。對能達到計劃目標的過程績效和業(yè)績的項目，由相關責任部門按《糾正及預防措施管理程序》進行原因分析和提出糾正與預防措施，由責任部門負責執(zhí)行、實施跟進，直到問題得到有效解決和處理。管理者代表各部門《糾正及預防措施管理程序》5過程績效和業(yè)績項項目的數據統(tǒng)計分析1.各績效和業(yè)績項目的數據統(tǒng)計、匯總及分析、使用和處理結果由各相關部門按《管理評審管理程序》的規(guī)定在每年的管理評審會議上進行評審，并將評審的結果記錄于管理評審的《會議記錄表》中，以便讓公司管理層和相關部門了解公司過程績效和業(yè)績項目的實際運作狀況。2.質量和運行業(yè)績的趨勢應與實現(xiàn)目標的進展進行比較豐形成措施以支持：a） 確定迅速解決與顧客相關問題的優(yōu)先級b） 確定與顧客有關的關鍵趨勢和相互關系以支持狀況卞審，決朿和長期朿劃c） 及時報告產品使用信息的信息系統(tǒng)。d） 應當將數據與競爭對手、或適用的基準加以比較。各部門《管理評審管理程序》《管理評審報告》會議記錄表6統(tǒng)計記錄的管理1?進料、制程、成品，客訴等質量季度“統(tǒng)計分析表”于次季度首月15日前完成，并經品質部主管審查，管理代表核準后分發(fā)相關單位作為質量改善活動的參考。2.過程績效和業(yè)績管理有關的記錄的保存與歸檔，由各相關部門按《質量記錄管理程序》進行作