電子商務(wù)發(fā)展歷程及主要商業(yè)模式研究

電子商務(wù)發(fā)展歷程及主要商業(yè)模式研究目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、電子商務(wù)發(fā)展歷程 3（一）萌芽期（1993-1999） 3（二）調(diào)整期（2000-2002） 3（三）快速發(fā)展期（2003-2007） 4（四）轉(zhuǎn)型升級期（2008-2010） 6（五）融合期（2011年至今） 7二、電商商務(wù)模式簡述 8（一）B2B 81.B2B的發(fā)展歷程 8（1）B2B電子商務(wù)1.0時代 8（2）B2B電子商務(wù)2.0時代 8（3）B2B電子商務(wù)3.0時代 82.B2B模式分類 9（1）綜合模式 9（2）垂直模式 9（3）平臺撮合模式 9（4）自營模式 9（5）信息服務(wù)模式 9（6）在線交易模式 9（7）供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)模式 9（8）應(yīng)用軟件服務(wù)模式 9（二）B2C 101.發(fā)展歷程 10（1）探索期（1999-2003） 10（2）調(diào)整啟動期（2003-2010） 10（3）高速發(fā)展期（2010-2014） 10（4）成熟期（2014年至今） 102.模式分類 11（1）第三方自營式 11（2）第三方平臺式 11（3）廠商自建平臺 11（三）O2O 111.發(fā)展歷程 11（1）O2O模式出現(xiàn) 11（2）初步融合階段 12（3）線上線下全面融合階段 122.模式分類 12（1）OnlietoOffline（先線上后線下） 12（2）OfflinetoOnline（先線下后線上） 12（3）OnlietoOfflinetoOnline 12（4）OfflinetoOnlinetoOffline 13（四）移動社交電子商務(wù) 131.移動社交的優(yōu)勢 13（1）功能一體化 13（2）內(nèi)容精準化 13（3）購物社交化 13（4）運營高效化 13（5）支付場景化 13（6）推廣即時化 132.移動社交電商的發(fā)展趨勢 13（1）智能技術(shù) 13（2）農(nóng)村電商 13（3）大數(shù)據(jù)營銷 13（4）定制化需求 13（五）跨境電商 131.發(fā)展歷程 14（1）跨境電商1.0階段（1999-2003） 14（2）跨境電商2.0階段（2004～2012） 14（3）跨境電商3.0階段（2013年至今） 142.模式分類 15（1）海外代購平臺 15（2）直發(fā)/直運平臺模式 15（3）自營B2C模式 16(4)導(dǎo)購/返利平臺模式 16(5)海外商品閃購模式 17（六）VR購物模式 17勢的基礎(chǔ)。同月，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會組織有關(guān)企業(yè)起草《網(wǎng)上交易平臺服務(wù)自律規(guī)范》正式對外發(fā)布。8月，阿里巴巴并購雅虎中國全部資產(chǎn)，同時獲得雅虎10億美元投資，雅虎擁有40%股份，由此成為阿里巴巴最大控股股東。9月，騰訊依托QQ逾5.9億龐大的用戶退出“拍拍網(wǎng)”，自此，C2C形成阿里巴巴、易趣、拍拍網(wǎng)三足鼎立局勢。2006年5月，環(huán)球資源購入慧聰國際10%已發(fā)行股本，結(jié)成中國最大B2B戰(zhàn)略聯(lián)盟”，直至2007年12月撤資。同年10月，慧聰網(wǎng)與分眾無線聯(lián)手退出國內(nèi)首個B2B平臺。11月，B2B電商亞商在線被世界500強公司OfficeDepot收購，成為中國最大的辦公用品與辦公服務(wù)B2B電子商務(wù)公司。12月，電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)網(wǎng)盛科技登陸深圳中小企業(yè)板，標志著“中國互聯(lián)網(wǎng)第一股”誕生，改變了十年來我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與資本市場無境內(nèi)上市公司的尷尬歷史。同月，eBay和TOM在線共建合資公司TOM易趣，分別持股49%和51%。2007年4月，PPG獲得5000萬美元的國際風(fēng)險投資，這種無店鋪、無渠道的B2C新型電子商務(wù)直銷模式表明了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的進一步融合。同月，網(wǎng)盛科技宣布正式推出“基于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的B2B門戶與搜索平臺”——生意寶（T）開創(chuàng)了由垂直B2B轉(zhuǎn)型綜合B2B的先河，國內(nèi)綜合B2B市場由此進入多元化良性競爭階段。6月，國家發(fā)改委、國務(wù)院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布我國首部電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃——《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，首次在國家政策層面確立了發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略和任務(wù)。同月，網(wǎng)盛科技斥資1000萬控股51%并購中國服裝網(wǎng)，由此揭開了我國行業(yè)網(wǎng)站整合大幕。與此同時，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。7月，金算盤推出國內(nèi)第一個面向中小企業(yè)用戶的全程電子商務(wù)平臺。8月，今日資本向京東商城投資1000萬美元，開啟國內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時代。11月，阿里巴巴在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀錄。這一個時期，電子商務(wù)應(yīng)用由企業(yè)向個人延伸。2003年的非典為電子商務(wù)帶來了轉(zhuǎn)機，由于人們足不出戶，很多正常的交易和商務(wù)活動被打斷，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的手段。非典時期，達成交易的企業(yè)占總數(shù)的42%，業(yè)績逆勢上升的企業(yè)達52%。資本市場再次回歸電子商務(wù)，電商的大好形勢加速了電商企業(yè)的上市，慧聰網(wǎng)香港上市的同時，攜程也在納斯達克上市。隨著網(wǎng)民和電子商務(wù)交易的迅速增長，電子商務(wù)成為眾多企業(yè)和個人的新的交易渠道。在這段時期里，電子商務(wù)快速發(fā)展，支撐電子商務(wù)發(fā)展的一些基礎(chǔ)設(shè)施和政策也在這個期間得以發(fā)展起來。阿里巴巴先后建立淘寶網(wǎng)并推出支付寶，國家也先后出臺了一些促進電子商務(wù)發(fā)展的重要措施，越來越多的企業(yè)在線下渠道之外開辟了線上渠道。2007年我國零售交易規(guī)模561億元。網(wǎng)商的崛起將電子商務(wù)延伸至供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，促進了物流快遞和網(wǎng)上支付等電子商務(wù)支撐服務(wù)的興起。（四）轉(zhuǎn)型升級期（2008-2010）2008年為應(yīng)對國際金融危機對經(jīng)濟的影響，我國個地方政府紛紛出臺政策，通過切實的財政扶持等手段，普及中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。5月，易趣網(wǎng)宣布用戶網(wǎng)上開店終身免費，C2C市場競爭加劇。與此同時，中東最大的B2B在線電子商務(wù)交易平臺“特佳易”進入中國市場，此外還有“歐羅帕—歐洲買家中心”等海外知名B2B服務(wù)商進入中國市場，國外B2B服務(wù)商對中國市場的重視和期望達到空前的高度。同月，生意寶以1800萬全資收購我國最大紡織電子商務(wù)綜合服務(wù)商“閱?？萍肌?。7月，北京市工商局公布了“關(guān)于貫徹落實《北京市信息化促進條例》加強電子商務(wù)監(jiān)督管理的意見”規(guī)定8月1日起北京地區(qū)的網(wǎng)店經(jīng)營者從事買賣前必須注冊營業(yè)執(zhí)照，否則將被工商部門查處。這是全國首部針對網(wǎng)店的地方性法規(guī)。8月凡客誠品累計向啟明投資、軟銀等財團融資4000萬美元，服裝B2C興起投資熱，以VANCL、BONO、衣服網(wǎng)、李寧為行業(yè)代表的各類服裝網(wǎng)購平臺興起，其在線直銷模式引發(fā)了傳統(tǒng)服裝銷售渠道的變革。9月百度“有啊”宣布上線。12月，商務(wù)部國際電子商務(wù)中心成立移動商務(wù)應(yīng)用實驗室。與此同時，國內(nèi)首款電子商務(wù)公共搜索平臺“生意搜”上線，預(yù)示著“電子商務(wù)+搜索引擎”大融合的時代到來。2009年1月，網(wǎng)易“有道”搜索推出國內(nèi)首個面向普通大眾提供購物搜索服務(wù)的購物搜索，隨后谷歌（中國）也采取市場跟進策略，推出類似搜索產(chǎn)品，標志著“購物搜索時代”的開始。與此同時，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬美元，引發(fā)國內(nèi)家電B2C領(lǐng)域投資熱。2月，慧聰網(wǎng)行業(yè)公司獲ISO9001質(zhì)量管理體系的證書，成為國內(nèi)首家獲得ISO質(zhì)量管理體系認證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。4月B2B上市公司生意寶宣布“同時在線人數(shù)”與“日商機發(fā)布量”這兩大B2B平臺重要指標雙雙突破百萬大關(guān)，居于全球領(lǐng)先水平。生意寶僅用2年走完了同行近10年的歷程，創(chuàng)造了我國B2B乃至電子商務(wù)歷史上的又一“中國式速度”。5月，當當網(wǎng)宣布率先實現(xiàn)盈利，平均毛利率達20%，成為目前國內(nèi)首家實現(xiàn)全面盈利的網(wǎng)上購物企業(yè)。同月，繼生意寶推出“生意人脈圈”社會SNS后，淘寶、阿里巴巴也隨之先后推出相應(yīng)SNS產(chǎn)品，由此標志著當前最熱門的SNS在我國跨入“電子商務(wù)時代”。6月，視頻網(wǎng)站土豆、優(yōu)酷先后啟動將視頻技術(shù)與淘寶網(wǎng)購平臺相結(jié)合，共同提升用戶網(wǎng)絡(luò)購物的真實體驗，推出“視頻電子商務(wù)”應(yīng)用技術(shù)。此外，銀聯(lián)支付與當當網(wǎng)簽訂合作協(xié)議，這是銀聯(lián)支付成立以來首度進入電子商務(wù)支付領(lǐng)域，與在線第三支付市場領(lǐng)導(dǎo)者支付寶形成了正面競爭。7月淘寶“誠信自查系統(tǒng)”上線，為C2C歷史上規(guī)模最大一次反涉嫌炒作賣家的自查舉措。8月，百度宣布以“X2C”為核心的電子商務(wù)戰(zhàn)略，并公布“鳳鳴計劃”。9月卓越亞馬遜再次推出全場免運費與當當相持，這是兩大行業(yè)競爭者十年來首次同時免運費，標志著免運費將成為B2C行業(yè)標準規(guī)則。2010年1月，“圖書新規(guī)”出臺，遭到電子商務(wù)企業(yè)的強烈反對，5個月后，該規(guī)則“夭折”。這一年，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資，京東、當當、卓越等B2C企業(yè)相繼進軍百貨業(yè)。此外，垂直電商夢芭莎、好樂買、樂淘等獲千萬級別風(fēng)險投資。與此同時，團購網(wǎng)站迅速興起，成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器。2008年盡管受到國際金融危機的影響，但是這一時期我國的電子商務(wù)仍然以較高的速度增長，電子商務(wù)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)壟斷的天下，數(shù)不清的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，逼迫電商企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級，并形成了具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)交易方式。2008年，我國網(wǎng)民數(shù)量達到了2.53億，互聯(lián)網(wǎng)用戶首次超過美國，躍居世界第一位。這一年，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破千億，達到1281.8億元，僅淘寶一家就實現(xiàn)9996.億元。這一時期網(wǎng)民數(shù)量和物流快遞行業(yè)突飛猛進，使得電子商務(wù)競爭異常激烈。B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標志著該行業(yè)進入規(guī)范、穩(wěn)步發(fā)展的階段；淘寶的戰(zhàn)略調(diào)整，百度的試水意味著C2C市場不斷的優(yōu)化和細分；PPG、紅孩子、京東商城的崛起讓更多的傳統(tǒng)商家跟進，制造領(lǐng)域如方正、聯(lián)想、海爾，家電零售業(yè)如蘇寧、國美，食品類如中糧，服裝類如李寧、七匹狼，紛紛進軍電商領(lǐng)域，企業(yè)的經(jīng)營思路也不斷轉(zhuǎn)型升級。這一時期團購網(wǎng)站迅速風(fēng)行也成為電子商務(wù)行業(yè)融資升溫的助推器，其低成本、盈利模式易復(fù)制的特點受到機構(gòu)的關(guān)注。（五）融合期（2011年至今）2011年之后的電子商務(wù)變化更快，更大，營銷方式、營銷平臺的變化日新月異。2011年騰訊推出微信，國家出臺《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》；2012年唯品會上市，凡客走下神壇，淘寶雙十一銷售191億并形成了獨特的“雙十一”網(wǎng)購節(jié)；2013年菜鳥網(wǎng)絡(luò)上線，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、網(wǎng)絡(luò)金融等新技術(shù)為各類B2B、B2C、C2C企業(yè)提供開放的服務(wù)平臺。螞蟻金服推出余額寶，成為互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)金管理工具。2014年，京東、聚美、阿里為代表的國內(nèi)巨頭電商赴美上市，將中國電商巨頭推向全球市場，打開了國際電商的財富大門，與此同時昔日團購網(wǎng)站紛紛倒下，面臨大洗牌，而跨境購、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O則欣然興起。2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”、“移動電商”、“眾籌電商”、“農(nóng)村電商”成為電子商務(wù)的大熱點，資本市場對其青睞有加，京東、天貓、淘寶不斷布局其在農(nóng)村的網(wǎng)點，調(diào)整策略，京東幫服務(wù)站和淘寶村模式相繼出現(xiàn)，使得農(nóng)村電商逐步走向成熟，進入了實操階段。2016年“網(wǎng)紅電商”、“社交電商”、“醫(yī)藥電商”火爆，而昔日風(fēng)光的“O2O”則現(xiàn)倒閉潮，VC不再投資。可見這一時期的電商涉及的范圍更多更廣，與各個行業(yè)的融合也更深，嘗試的經(jīng)營模式、網(wǎng)絡(luò)工具也更多更豐富，越來越多的電商都聚焦消費者體驗，賦能商家，升級消費。二、電商商務(wù)模式簡述（一）B2BB2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或者Internet，進行數(shù)據(jù)信息交換傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)根據(jù)采供雙方交易的內(nèi)容可以分為提供大宗商品貿(mào)易服務(wù)的B2B電商和提供非實體產(chǎn)品服務(wù)的B2B電商。其中提供大宗商品貿(mào)易的B2B電商可以分為近生產(chǎn)端的電商和近消費端的電商；非實體產(chǎn)品服務(wù)的B2B電商可以分為提供軟件服務(wù)的電商和提供其他服務(wù)的電商。1.B2B的發(fā)展歷程：（1）B2B電子商務(wù)1.0時代主要聚焦于信息展示，將線下信息轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)站通過收取加盟費和信息推廣服務(wù)費盈利（2）B2B電子商務(wù)2.0時代越來越多的企業(yè)開始切入交易，通過系統(tǒng)或人工撮合，進行供需信息匹配和在線交易，力圖實現(xiàn)交易閉環(huán)（3）B2B電子商務(wù)3.0時代隨著云計算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，B2B電子商務(wù)將打通供應(yīng)鏈，為采購雙方提供包括倉儲、金融信貸等在內(nèi)的一系列服務(wù)。2.B2B模式分類：（1）綜合模式：綜合模式下，B2B電商既不擁有產(chǎn)品，也不經(jīng)營商品，它只提供一個平臺，采購雙方可以在其網(wǎng)站上查到對方及商品的有關(guān)信息。優(yōu)勢:一站式采購；劣勢：專業(yè)化人才缺失。典型代表：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、一呼百應(yīng)、馬可波羅、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等（2）垂直模式：聚焦某一個具體的細分領(lǐng)域，與上游供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，與下游采購形成銷貨關(guān)系。優(yōu)勢：盈利模式靈活；劣勢：行業(yè)規(guī)模受限，產(chǎn)業(yè)鏈斷裂。典型代表：科通芯城、中國化工網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、找塑料網(wǎng)等。（3）平臺撮合模式：根據(jù)采購雙方的需求信息，通過人工或系統(tǒng)分析，匹配合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品，以促進交易達成。平臺不擁有產(chǎn)品，只提供服務(wù)。優(yōu)勢：模式較輕，利于快速積累用戶和交易量，擴大市場份額；劣勢：平臺粘性不強，存在跑單風(fēng)險，交易變現(xiàn)只能通過收取傭金。典型代表：1688、環(huán)球資源、一呼百應(yīng)、敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛科技。（4）自營模式：從供應(yīng)商處采購商品，賣給下游采銷商，網(wǎng)站自己擁有倉庫儲存商品。優(yōu)勢：服務(wù)質(zhì)量和物流倉儲等可以有效把控，可以獲得較高的利潤；劣勢：模式較重，規(guī)模擴張速度受限，承擔(dān)風(fēng)險和資金壓力。典型代表：慧聰網(wǎng)、科通芯蕊。（5）信息服務(wù)模式：通過信息連接供需雙方，為其提供交易機會。盈利方法：銷售會員資格、競價廣告、線下服務(wù)（會展、期刊、交流會）、增值服務(wù)（行業(yè)分析報告、搜索引擎優(yōu)化等）。劣勢：信息真實性無法保證，影響信譽體系形成；難以形成用戶沉淀及品牌效應(yīng)。典型代表：1688、環(huán)球資源、一呼百應(yīng)、我的鋼鐵網(wǎng)。（6）在線交易模式：通過在線商談、在線簽單、在線支付等方式進行交易。優(yōu)勢：能夠為買賣雙方節(jié)省成本；在線交易可追蹤數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)。典型代表：金銀島網(wǎng)交所、浙江塑料城網(wǎng)上交易市場。（7）供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)模式：供應(yīng)鏈的核心在于線上線下協(xié)同發(fā)展，協(xié)同模式又分為供應(yīng)鏈金融服務(wù)，如螞蟻金服；供應(yīng)鏈物流服務(wù)，如運去那兒、運鋼網(wǎng)；供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)服務(wù)等。（8）應(yīng)用軟件服務(wù)模式：為大宗商品貿(mào)易B2B電商發(fā)展提供技術(shù)支持。應(yīng)用軟件服務(wù)通過SaaS解決企業(yè)在人力、銷售、財務(wù)等不同功能上的痛點；垂直SaaS幫助垂直行業(yè)做效率提升。典型代表：千米網(wǎng)、第一商務(wù)、人脈通、騰訊企業(yè)郵等。（二）B2C即企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。1.發(fā)展歷程：（1）探索期（1999-2003）易趣、8848、當當?shù)染W(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，成為B2C電子商務(wù)最早的一批探路者。但當時的市場尚未成熟，消費者接受度低，相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展不完善，制約了網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，中國網(wǎng)絡(luò)零售陷入低谷。（2）調(diào)整啟動期（2003-2010）2003年，中國電子商務(wù)市場發(fā)生了多起重大事件，深刻影響了中國網(wǎng)絡(luò)零售市場未來的發(fā)展。5月，淘寶成立；6月，eBay收購易趣，國內(nèi)電子商務(wù)市場進入調(diào)整期。2004年亞馬遜收購卓越網(wǎng)，兩大國際電商巨頭正式進入中國市場。2004年末，淘寶網(wǎng)為了解決支付及信用問題，創(chuàng)立支付寶業(yè)務(wù)。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場在度過互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后進入整合調(diào)整階段。2008年8月，唯品會成立，為中國B2C電商開辟“特賣”這一創(chuàng)新模式。（3）高速發(fā)展期（2010-2014）當當、麥考林、唯品會先后成功上市，網(wǎng)絡(luò)零售市場資本投入進入回報期。傳統(tǒng)企業(yè)當中，以蘇寧為代表的企業(yè)積極觸網(wǎng)，為電商發(fā)展注入新動力。電商企業(yè)的模式創(chuàng)新、品類擴充、金融服務(wù)的引入進一步推動了網(wǎng)絡(luò)零售市場的快速發(fā)展。同時消費者對零售的接受程度也不斷提高。新興垂直類電商的加入，品類的擴充使得競爭變得異常激烈，競爭模式也逐漸拋開過去的價格戰(zhàn)模式，更加趨于理性，整個市場在高速發(fā)展的同時，開始回歸商業(yè)本質(zhì)。（4）成熟期（2014年至今）2014年，阿里巴巴、京東等電商巨頭先后上市成功，化妝品電商聚美優(yōu)品也成功上市，經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，整個網(wǎng)絡(luò)零售市場格局基本確立，進入相對成熟的階段。2.模式分類：（1）第三方自營式：零售商建立網(wǎng)絡(luò)平臺，對其經(jīng)營產(chǎn)品進行統(tǒng)一采購、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費群體的行為。優(yōu)勢：電商品牌力強、產(chǎn)品質(zhì)量可控、全程交易流程管理體系完備。典型代表：京東商城。（2）第三方平臺式：為商家提供電商介入交易平臺，并提供交易支持的企業(yè)。優(yōu)勢：依托巨大客戶流量，促成商家與消費者達成交易，通過信息交付收費是主要的盈利來源。典型代表：天貓商城。（3）廠商自建平臺：生產(chǎn)商自建網(wǎng)絡(luò)平臺，完成自有產(chǎn)品銷售的企業(yè)。優(yōu)勢：向消費者銷售特定的商品，企業(yè)可以達到擴寬銷售渠道、降低渠道成本的目的。典型代表：樂視商城。在現(xiàn)階段的B2C市場中，平臺和自營兩種模式廣泛存在，京東、唯品會、蘇寧易購、當當?shù)入娚叹捎米誀I+平臺混合的模式，天貓則完全由第三方商家組成。自營和平臺式兩種模式在營收方面存在較大差異，自營以平臺采購銷售為主，收入來源為商品交易的差價。平臺式則以提供第三方商家進行商品銷售服務(wù)為主要經(jīng)營模式，交易傭金及廣告為主要的收入來源。（三）O2O特指本地服務(wù)電商化。廣義上，O2O指通過線上營銷推廣的方式，將消費者從線上平臺引入到線下實體店，即OnlinetoOffline;或通過線下營銷推廣的方式，將消費者從線下轉(zhuǎn)移到線上，即OfflinetoOnline,在整個過程中不完全強調(diào)要通過線上支付環(huán)節(jié)完成交易。從狹義上講，O2O是指消費者通過線上平臺在線購買并支付/預(yù)訂某類服務(wù)或商品，并到線下實體店體驗、消費完成后交易的過程；或消費者在線下體驗后通過掃描二維碼或者移動端等方式在線上平臺購買并支付/預(yù)訂某類商品或服務(wù)，進而交易完成。O2O的基本商業(yè)邏輯是：用戶在線上平臺預(yù)先支付，線下消費體驗，商家能夠?qū)崟r追蹤其營銷效果，由此形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗過程。1.發(fā)展歷程：（1）O2O模式出現(xiàn)團購網(wǎng)站可以認為是國內(nèi)最早期的O2O模式。1999年，攜程成立，是中國最早采用O2O模式的企業(yè)。2010年團購網(wǎng)站在國內(nèi)興起，大量團購網(wǎng)站相繼上線。除團購?fù)?，各種分類信息網(wǎng)站、點評類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站等紛紛試水O2O。商業(yè)WiFi、云計算、大數(shù)據(jù)、DSP、LBA、移動支付、移動客服等技術(shù)不斷發(fā)展，也為O2O迎來良好的發(fā)展機遇。2011年，O2O模式在我國大規(guī)模推廣。（2）初步融合階段2012年團購?fù)顺?，一些團購網(wǎng)站開始向本地生活服務(wù)網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)變，這就進入了我國O2O模式的發(fā)展階段。（3）線上線下全面融合階段O2O模式趨于成熟，餐飲、交通、票務(wù)等領(lǐng)域滲透率高，傳統(tǒng)行業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，滲透到物流、食材、家裝等領(lǐng)域，生鮮O2O及物流配送最后一公里進一步推進了零售O2O發(fā)展。零售線上線下全面融合，以線上線下同價和信息實時共享為特征。2.模式分類：（1）OnlietoOffline（先線上后線下）商家以線上平臺為依托和入口，平臺將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進行營銷和交易后，再將用戶引導(dǎo)到線下享受服務(wù)體驗的過程。典型代表：攜程、大眾點評（2）OfflinetoOnline（先線下后線上）商家通過線下渠道進行營銷，讓用戶享受服務(wù)體驗，再將線下商業(yè)引入線上平臺進行交易，促使線上線下互動。典型代表：在線教育、在線醫(yī)生（3）OnlietoOfflinetoOnline用戶通過商家線上推廣獲得信息并檢索到附近的店鋪后，到實體店進行體驗感受，再掃碼成為會員，之后進行在線消費，形成閉環(huán)。該模式適用于非快消品行業(yè)及具有不可替代性屬性的商品，目前應(yīng)用比較廣的是家居家裝行業(yè)。（4）OfflinetoOnlinetoOffline商家先通過線下渠道進行營銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國布局的第三方線上平臺進行線上交易，再讓用戶到線下消費體驗。典型代表：微信、微淘、大眾點評。（四）移動社交電子商務(wù)指利用個人數(shù)字助理、智能手機、平板電腦等無線終端，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買商品服務(wù)、獲取信息資源、享受定制化個性化商品等交易過程。典型代表：微信購物、手Q購物、京東微信商城、京東手Q購物。1.移動社交的優(yōu)勢:（1）功能一體化。集社交、支付、電商平臺等功能于一身，更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺完成交易，增加粘性。（2）內(nèi)容精準化。信息推送精準，操作便捷，使渠道易獲取新用戶。（3）購物社交化。微信購物形成“社交電商流量+品牌專營店”的購物生態(tài)。（4）運營高效化。降低運營成本，減少傳統(tǒng)電商服務(wù)中人力、人時的消耗。（5）支付場景化。微信支付以微信為基礎(chǔ)，為支付提供應(yīng)用場景的生態(tài)體系和底層構(gòu)架，而非單一的支付工具。（6）推廣即時化。購物圈基于微信熟人關(guān)系鏈實現(xiàn)購物信息即時推廣。2.移動社交電商的發(fā)展趨勢：（1）智能技術(shù)。智能技術(shù)商用化驅(qū)動移動社交購物升級，移動購物平臺更具交互性，放大社交屬性，創(chuàng)造更高的購物價值。（2）農(nóng)村電商。農(nóng)村移動社交成為農(nóng)業(yè)電商藍海的重要入口，移動電商乘勢加速“向下”滲透。（3）大數(shù)據(jù)營銷。移動社交數(shù)據(jù)使電商大數(shù)據(jù)營銷更精準、即時、直接。（4）定制化需求。移動社交平臺的互動屬性促使電商通過C2B滿足特定用戶的個性化、定制化需求。（五）跨境電商跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。1.發(fā)展歷程：（1）跨境電商1.0階段（1999-2003）主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式?？缇畴娚?.0階段第三方平臺主要的功能是為企業(yè)信息以及產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)展示平臺，并不在網(wǎng)絡(luò)上涉及任何交易環(huán)節(jié)。此時的盈利模式主要是通過向進行信息展示的企業(yè)收取會員費(如年服務(wù)費)?？缇畴娚?.0階段發(fā)展過程中，也逐漸衍生出競價推廣，咨詢服務(wù)等為供應(yīng)商提供一條龍的信息流增值服務(wù)。在跨境電商1.0階段中，阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)為典型的代表平臺。在此期間還出現(xiàn)了中國制造網(wǎng)、韓國EC21網(wǎng)、Kellysearch等大量以供需信息交易為主的跨境電商平臺?？缇畴娚?.0階段雖然通過互聯(lián)網(wǎng)解決了中國貿(mào)易信息面向世界買家的難題，但是依然無法完成在線交易，對于外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)鏈的整合僅完成信息流整合環(huán)節(jié)。（2）跨境電商2.0階段（2004～2012）2004年，跨境電商2.0階段來臨。這個階段，跨境電商平臺開始擺脫純信息黃頁的展示行為，將線下交易、支付、物流等流程實現(xiàn)電子化，逐步實現(xiàn)在線交易平臺。相比較第一階段，跨境電商2.0更能體現(xiàn)電子商務(wù)的本質(zhì)，借助于電子商務(wù)平臺，通過服務(wù)、資源整合有效打通上下游供應(yīng)鏈，包括B2B（平臺對企業(yè)小額交易）平臺模式，以及B2C（平臺對用戶）平臺模式兩種模式?？缇畴娚?.0階段，B2B平臺模式為跨境電商主流模式，通過直接對接中小企業(yè)商戶實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的進一步縮短，提升商品銷售利潤空間。在跨境電商2.0階段，第三方平臺實現(xiàn)了營收的多元化，同時實現(xiàn)后向收費模式，將“會員收費”改以收取"交易傭金"為主，即按成交效果來收取百分點傭金。同時還通過平臺上營銷推廣、支付服務(wù)、物流服務(wù)等獲得增值收益。（3）跨境電商3.0階段（2013年至今）2013年成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型，跨境電商3.0“大時代”隨之到來。首先，跨境電商3.0具有大型工廠上線、B類買家成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動用戶量爆發(fā)五方面特征。與此同時，跨境電商3.0服務(wù)全面升級，平臺承載能力更強，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化也是3.0時代的重要特征。在跨境電商3.0階段，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強的生產(chǎn)設(shè)計管理能力。平臺銷售產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源好產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。對于3.0階段的主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對代運營和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高。另一方面，3.0階段的主要平臺模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變，批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺主要訂單。2.模式分類：（1）海外代購平臺海外代購平臺的運營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會深度涉入采購、銷售以及跨境物流環(huán)節(jié)。入駐平臺的賣家一般都是有海外采購能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個人，他們會定期或根據(jù)消費者訂單集中采購特定商品，在收到消費者訂單后再通過轉(zhuǎn)運或直郵模式將商品發(fā)往中國。海外代購平臺走的是典型的跨境C2C平臺路線。代購平臺通過向入駐賣家收取入場費、交易費、增值服務(wù)費等獲取利潤。優(yōu)勢：為消費者提供了較為豐富的海外產(chǎn)品品類選項，用戶流量較大。劣勢：消費者對于入駐商戶的真實資質(zhì)報以懷疑的態(tài)度，交易信用環(huán)節(jié)可能是C2C海代平臺目前最需要解決的問題之一;對跨境供應(yīng)鏈的涉入較淺，或難以建立充分的競爭優(yōu)勢。典型代表：淘寶全球購、京東海外購、易趣全球集市、美國購物網(wǎng)（2）直發(fā)/直運平臺模式直發(fā)/直運平臺模式又被稱為dropshipping模式。在這一模式下，電商平臺將接收到的消費者訂單信息發(fā)給批發(fā)商或廠商，后者則按照訂單信息以零售的形式對消費者發(fā)送貨物。由于供貨商是品牌商、批發(fā)商或廠商，因此直發(fā)/直運是一種典型的B2C模式。直發(fā)/直運平臺的部分利潤來自于商品零售價和批發(fā)價之間的差額。優(yōu)勢：對跨境供應(yīng)鏈的涉入較深，后續(xù)發(fā)展?jié)摿^大。a)直發(fā)/直運模式在尋找供貨商時是與可靠的海外供應(yīng)商直接談判簽訂跨境零售供貨協(xié)議的;b)為了解決跨境物流環(huán)節(jié)的問題，這類電商會選擇自建國際物流系統(tǒng)(如洋碼頭)或者和特定國家的郵政、物流系統(tǒng)達成戰(zhàn)略合作關(guān)系(如天貓國際)。劣勢：招商緩慢，前期流量相對不足;前期所需資金體量較大。典型代表：天貓國際(綜合)、洋碼頭(北美)、跨境通(上海自貿(mào)區(qū))、蘇寧全球購(意向中)、海豚村(歐洲)、一帆海購網(wǎng)(日本)、走秀網(wǎng)(全球時尚百貨)（3）自營B2C模式在自營B2C模式下，大多數(shù)商品都需要平臺自己備貨，因此這是應(yīng)該是所有模式里最重的一類。自營B2C模式分為綜合型自營和垂直型自營兩類：A.綜合型自營跨境B2C平臺目前能夠稱得上綜合性自營跨境B2C平臺的只有亞馬遜和1號店。近期，亞馬遜和1號店先后宣布落戶上海自貿(mào)區(qū)開展進口電商業(yè)務(wù)。它們所出