經(jīng)理年終個人工作總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁經(jīng)理年終?個人工作?總結(jié)范文?時間過?得好快!?不知不覺?中加入三?分部這個?團(tuán)隊工作?已經(jīng)一年?了，暮然?回首，有?失落時的?茫然，也?有遇到困?難和挫折?時的惆悵?，不過這?一切都過?去了!我?明白自己?從一個普?通的防損?員能到分?部工作，?對我來說?這是一個?難得的歷?練機(jī)會，?所以我一?定要好好?把握這個?機(jī)會，我?要在工作?實(shí)踐中不?斷的磨練?自己，做?一名優(yōu)秀?的樓層經(jīng)?理，在這?里我要感?謝在我失?落與茫然?的時候給?予我支持?和鼓勵的?領(lǐng)導(dǎo)及同?事們!?在分部這?一個月的?工作實(shí)踐?中，我對?自己的工?作成果并?不滿意，?就因?yàn)樽?己的接受?能力較差?，所以導(dǎo)?致了自己?工作效率?低下，上?月的銷售?任務(wù)也沒?能完成!?但是對我?個人而言?在分部學(xué)?到的東西?，取得的?進(jìn)步.也?讓我有少?許的欣慰?，對于接?下來的工?作我將分?以下幾點(diǎn)?去開展。?一、調(diào)?整心態(tài)方?面在前?月工作中?我經(jīng)常會?因?yàn)樽约?沒能及時?完成上級?交付的工?作任務(wù)而?懊惱，有?時候甚至?看不起自?己，對自?己沒信心?!工作性?質(zhì)的轉(zhuǎn)換?對我來說?是一種磨?練，在今?后的工作?中我一定?要學(xué)會調(diào)?整自己的?心態(tài)，盡?快適應(yīng)三?分部這個?工作環(huán)境?，用積極?的心態(tài)去?克服工作?中遇到的?種種困難?，我要讓?自己成為?一個嶄新?的人：在?實(shí)戰(zhàn)中不?斷的提升?自己，在?挫折中不?斷的成長?，用一顆?積極的心?態(tài)去學(xué)習(xí)?，為我能?更好的完?成下一個?工作任務(wù)?做好前期?準(zhǔn)備!作?為一名樓?層經(jīng)理只?有擺正自?己的心態(tài)?才能更加?出色的完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)!?二、團(tuán)?隊合作方?面在團(tuán)?隊合作方?面我做得?不是很出?色，剛到?分部工作?.因?yàn)槊?，亂，一?心只想著?趕緊完成?自己的工?作任務(wù)，?所以沒把?團(tuán)隊合作?能力發(fā)揮?到極致!?我希望今?后自己能?徹底的融?入到三分?部這個大?家庭里去?!和同事?們一起并?肩作戰(zhàn)，?一起分享?戰(zhàn)勝的喜?悅，最好?的見證還?要在日后?的工作中?去檢驗(yàn)，?一個人的?成績是渺?小的，團(tuán)?隊優(yōu)秀才?是我們共?同努力的?目標(biāo)，因?此在日后?的工作中?，我一定?要把自己?徹底的融?入到三分?部這個團(tuán)?隊中去，?一起為提?升三分部?工作效績?和銷售業(yè)?績而奮斗?。三、?現(xiàn)場管理?方面現(xiàn)?場管理一?直是我最?頭疼的問?題!商場?是一個人?員很復(fù)雜?的交際地?點(diǎn)，有時?當(dāng)我在巡?場中遇到?個別態(tài)度?極其惡劣?的專柜員?工，明明?她正在違?紀(jì)了可她?卻偏偏不?認(rèn)為自己?有錯，還?振振有詞?。有時難?免會立即?火冒三丈?!與此同?時我會想?到此時此?刻的我是?一名樓層?管理者我?要堅持我?的原則，?我有責(zé)任?和義務(wù)去?監(jiān)督每個?專柜的員?工，因?yàn)?她的行為?正影響著?整個商場?的形像，?只有堅持?原則落實(shí)?制度才能?提高商場?形像!專?柜員工是?終端銷售?人員，也?是跟顧客?交流的第?一橋梁，?所以在今?后的工作?中除了完?成上級交?付的工作?任務(wù)外還?要加強(qiáng)與?專柜員工?之間溝通?，堅持原?則，公平?處理每件?事情，真?正做到以?理服人!?四、銷?售問題?銷售業(yè)績?問題是我?心里的一?大塊心病?，也是最?重要的一?點(diǎn)!因前?月忙于新?柜裝修及?學(xué)習(xí)分部?工作相關(guān)?流程等事?宜，忽略?了銷售業(yè)?績，導(dǎo)致?沒能完成?當(dāng)月銷售?任務(wù)目標(biāo)?!接下來?的工作中?我將虛心?向各樓層?領(lǐng)導(dǎo)同事?請教與學(xué)?習(xí)，探索?銷售良方?，取長補(bǔ)?短，通過?對影響業(yè)?績因素的?客觀分析?，發(fā)掘影?響銷售業(yè)?績的潛在?因素，克?服銷售難?題，挖掘?專柜經(jīng)營?潛質(zhì)，尋?找品類銷?售亮點(diǎn)，?提升專柜?員工素質(zhì)?，激勵員?工斗志，?堅定員工?銷售信心?，聯(lián)合供?應(yīng)商，把?握最佳銷?售時機(jī)，?待時機(jī)成?熟，主動?出擊，通?過終端促?銷在銷售?中突破自?我，打一?場銷售硬?戰(zhàn)!以?上想法純?屬個人愚?見，不足?之處還望?領(lǐng)導(dǎo)批評?指正!今?后我一定?加倍努力?工作，盡?心盡責(zé)，?格守不拋?棄不放棄?的個人理?念，至始?至終為_?___貢?獻(xiàn)出自己?一份微不?足道的力?量。經(jīng)?理年終個?人工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?，我擔(dān)任?支行對公?客戶經(jīng)理?，并兼任?支行的銀?行承兌匯?票專管員?。一年來?，在行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?愛護(hù)和同?事們的幫?助支持下?，我努力?在繁重而?凡的客戶?營銷和承?兌匯票專?管工作中?創(chuàng)造不凡?的成績，?營銷工作?卓有成效?，票據(jù)貼?現(xiàn)達(dá)__?__億_?___千?萬，未出?現(xiàn)一筆差?錯事故，?為樹立我?行良好形?象做出了?應(yīng)有貢獻(xiàn)?。一、?不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，強(qiáng)?化主動服?務(wù)意識?營銷工作?和票據(jù)貼?現(xiàn)工作都?是較凡而?又繁瑣的?，都說干?一行，愛?一行。我?想，既然?我選擇了?工作，我?就要腳踏?實(shí)地、一?絲不茍地?干好它。?作為客戶?經(jīng)理和匯?票專管員?，我深知?自身工作?的重要性?，因?yàn)樗?是客戶直?接了解行?社窗口，?起著溝通?顧客與支?行的橋梁?作用。因?此，使我?產(chǎn)生了強(qiáng)?烈的職業(yè)?榮譽(yù)感。?在營銷工?作和票據(jù)?專管工作?中，我始?終堅持虛?心學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)，用心?鍛煉技能?，耐心辦?理業(yè)務(wù)，?熱心對待?客戶。作?為___?_銀行的?一員，我?在工作中?牢固樹立?了服務(wù)意?識，始終?心系客戶?，心系本?行，努力?提高服務(wù)?水和服務(wù)?質(zhì)量。一?年來，無?論在什么?情況下，?我都對支?行、對自?己充滿希?望、充滿?信心，熱?愛本職工?作。如今?在全行積?極向上的?發(fā)展氛圍?里，我始?終踏實(shí)認(rèn)?真，勤懇?兢業(yè)，對?業(yè)務(wù)虛心?好學(xué)，精?益求精，?刻苦鉆研?，業(yè)務(wù)技?能有了長?足的進(jìn)步?，業(yè)務(wù)工?作取得了?明顯的成?績。在優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)工作上?，我嚴(yán)格?要求自己?，始終堅?持想客戶?之所求，?急客戶之?所需，排?客戶之所?憂的服務(wù)?理念，始?終將客戶?利益放在?首位，為?客戶提供?全方位、?周到、便?捷、高效?的服務(wù)。?在為客戶?服務(wù)的過?程中，做?到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用?語禮貌、?舉止得體?，給客戶?留下了良?好的印象?，也贏得?了客戶的?信任。?二、創(chuàng)新?營銷方式?，提高客?戶營銷水?___?_年，營?業(yè)部堅持?不斷創(chuàng)新?，每個季?度都搞了?不同的營?銷活動，?分別是：?春雷計劃?、夏季攻?勢、秋季?爭霸、沖?刺19，?取得了較?理想的成?效。在客?戶營銷工?作中，我?始終相信?只有始終?如一堅持?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，才能贏?得更多、?更好的客?戶?？蛻?總是形形?色色的，?而我總是?以客戶為?中心，努?力滿足客?戶的合理?需求，在?維護(hù)支行?利益的前?提下，多?為客戶謀?利益，耐?心辦好每?一筆業(yè)務(wù)?。今年，?支行相繼?推出了一?系列服務(wù)?舉措，在?實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時，?我都沖鋒?在第一線?，在保證?遵守我行?各項(xiàng)規(guī)章?制度的前?提下，靈?活掌握營?銷方式，?為客戶提?供方便，?靈活、個?性化、快?捷的服務(wù)?。為了穩(wěn)?定和爭取?更多的客?戶，經(jīng)常?將服務(wù)延?伸到客戶?單位。節(jié)?假日、單?位財務(wù)人?員過生日?時，我都?不忘送上?一個短短?的祝福，?在客戶有?困難時不?忘送上援?助的雙手?，用實(shí)際?行動做到?了做客戶?的貼心人?。三、?耐心周到?服務(wù)，提?升票據(jù)貼?現(xiàn)實(shí)績?在票據(jù)貼?現(xiàn)工作中?，常常遇?到一些提?出不同觀?點(diǎn)和不能?理解我們?工作的客?戶，這時?，我總是?及時的做?好解釋和?巧妙應(yīng)對?，既不傷?了客戶，?也維護(hù)了?支行的形?象。服務(wù)?中有時顧?客提出的?問題正好?言中我們?服務(wù)項(xiàng)目?的缺陷，?如果對明?擺的事實(shí)?視而不見?，聽而不?聞或文過?飾非，表?現(xiàn)出強(qiáng)詞?奪理的態(tài)?度，不但?這筆業(yè)務(wù)?做不成，?還會損害?支行的信?譽(yù)。因此?，我總是?誠懇謙遜?地表示欣?然接受顧?客的批評?意見，然?后再做出?規(guī)范合理?的解釋，?這樣以來?大多數(shù)客?戶都會很?樂意的接?受，最終?使得業(yè)務(wù)?順利辦理??？傊?，客戶營?銷和票據(jù)?專管工作?是繁重而?凡的，然?而就在這?日復(fù)一日?的工作中?我學(xué)會了?以務(wù)實(shí)求?真的態(tài)度?對待工作?，領(lǐng)略到?了服務(wù)的?魅力。今?后的工作?中，我將?繼續(xù)以自?然豁達(dá)寬?容的心境?對待工作?，繼續(xù)堅?持“以客?戶為中心?”，開拓?創(chuàng)新，銳?意進(jìn)取，?為支行發(fā)?展做出更?大的貢獻(xiàn)?。經(jīng)理?年終個人?工作總結(jié)?范文（三?）一、?____?年重點(diǎn)工?作回顧?回顧一年?來的工作?，值得肯?定的成績?主要有：?1、有?機(jī)肥廠基?礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)已初具?規(guī)模。_?___至?____?年間公司?已投入建?設(shè)資金_?___余?萬元，完?成了項(xiàng)目?建設(shè)投資?的___?_%以上?。建成的?有機(jī)肥廠?正常生產(chǎn)?后可年高?效有機(jī)肥?____?萬噸，復(fù)?混肥料、?有機(jī)-無?機(jī)復(fù)混肥?料年產(chǎn)量?達(dá)___?_萬噸以?上。2?、順利取?得了生產(chǎn)?許可證。?公司要正?常生產(chǎn)，?首先得解?決合法生?產(chǎn)的問題?。___?_年__?__月開?始，公司?根據(jù)上級?主管門要?求，由辦?公室負(fù)責(zé)?申報工作?，申報過?程中得到?了上級主?管部門的?大力支持?，歷經(jīng)近?半年時間?，在公司?各部門的?大力協(xié)作?下，于_?___年?____?月合法取?得了生產(chǎn)?許可證，?為公司_?___年?正常生產(chǎn)?鋪平了道?路。3?、產(chǎn)品研?發(fā)初具成?效。公司?為了走差?異化可持?續(xù)發(fā)展之?路，提高?公司的核?心競爭力?，___?_年中旬?公司專門?聘請了技?術(shù)員曾東?泉同志負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?研發(fā)工作?。工作開?展過程中?得到生產(chǎn)?部門、銷?售部門的?大力協(xié)作?，目前為?止，已開?發(fā)出芒果?專用肥、?煙草專用?肥、復(fù)合?微生物肥?、膨果鉀?寶沖施肥?、葉面肥?等系列產(chǎn)?品，為公?司___?_年的產(chǎn)?品銷售推?廣工作打?下了良好?基礎(chǔ)。?4、生產(chǎn)?管理、設(shè)?備管理和?安全生產(chǎn)?工作穩(wěn)步?推進(jìn)。_?___年?____?月公司有?機(jī)肥廠開?始投入試?運(yùn)行，為?了規(guī)范生?產(chǎn)管理流?程，完善?質(zhì)量管理?控制程序?，由辦公?室牽頭負(fù)?責(zé)，各部?門配合，?制定了的?質(zhì)量管理?手冊，為?公司生產(chǎn)?各環(huán)節(jié)提?供了理論?依據(jù)，使?公司生產(chǎn)?管理工作?逐步邁向?規(guī)范化和?標(biāo)準(zhǔn)化。?___?_年公司?各項(xiàng)工作?取得一定?成績，一?些經(jīng)驗(yàn)和?做法值得?我們認(rèn)真?總結(jié)。這?些成績的?取得，都?離不開廣?大員工的?辛勤努力?，包含了?大家的心?血和汗水?。在這里?，我再次?向公司每?一位員工?表示真摯?的感謝!?為表示公?司謝意，?在這里公?司對__?__年度?堅守在自?己工作崗?位、任勞?任怨做好?自己本職?工作，表?現(xiàn)突出的?幾位同志?進(jìn)行表彰?(略)。?___?_年，盡?管我們基?礎(chǔ)設(shè)施建?設(shè)、設(shè)備?改造、產(chǎn)?品研發(fā)等?方面取得?了一些成?績，我們?在看到成?績的同時?，也要看?到公司目?前存在的?不足。?客觀的講?，公司在?長遠(yuǎn)發(fā)展?方面，目?前還只是?一個初具?規(guī)模的中?小型企業(yè)?，設(shè)備、?技術(shù)條件?仍然偏下?，特別是?在設(shè)備裝?備和產(chǎn)品?研發(fā)方面?與其他先?進(jìn)公司相?比，仍有?很大的差?距。同時?，公司內(nèi)?部存在的?問題還很?多，主要?是以下幾?個方面：?1、產(chǎn)?品質(zhì)量仍?然存在較?大問題。?主要原因?是公司質(zhì)?量檢測部?門(化驗(yàn)?室)對產(chǎn)?品的檢驗(yàn)?操作還不?夠熟練，?產(chǎn)品研發(fā)?過程中理?論配方也?實(shí)際生產(chǎn)?過程有一?定差距，?這樣就增?加了公司?的生產(chǎn)經(jīng)?營成本，?如果不及?時提高產(chǎn)?品質(zhì)量，?會有損公?司信譽(yù)。?我們?nèi)w?員工必須?提高產(chǎn)品?質(zhì)量意識?，努力提?高專業(yè)水?平，不能?把質(zhì)量管?理停留在?紙面上，?在___?_年生產(chǎn)?過程切實(shí)?加強(qiáng)質(zhì)量?監(jiān)管力度?。2、?節(jié)能降耗?意識淡薄?。廠部辦?公區(qū)域經(jīng)?常出現(xiàn)長?明燈，生?產(chǎn)工具、?物品亂拿?亂放等現(xiàn)?象比較突?出，節(jié)能?降耗意識?有待加強(qiáng)?。3、?設(shè)備維護(hù)?管理存在?較大的漏?洞。設(shè)備?經(jīng)常維護(hù)?和定期檢?修沒有落?實(shí)，部分?設(shè)備經(jīng)常?停產(chǎn)維修?，給生產(chǎn)?帶來很大?影響。除?了試運(yùn)行?過程中設(shè)?備本身存?在的問題?外，很大?一部分還?是人員操?作使用不?當(dāng)造成的?，今后必?須加強(qiáng)設(shè)?備的日常?維護(hù)和定?期檢修工?作。4?、員工整?體素質(zhì)有?待進(jìn)一步?提高，特?別是年青?員工的職?業(yè)技能和?職業(yè)素養(yǎng)?與當(dāng)前公?司生產(chǎn)要?求不相適?應(yīng)。為此?，生產(chǎn)門?必須加強(qiáng)?員工的技?能培訓(xùn)工?作。以?上反應(yīng)出?來的情況?，說明我?們在管理?、員工品?質(zhì)提升等?方面還存?在嚴(yán)重的?缺失和不?足。為此?，我們要?正視困難?、正視問?題，不回?避矛盾，?不斷改進(jìn)?、不斷創(chuàng)?新，才能?使公司更?有活力，?才能盡早?步入正軌?。二、?公司發(fā)展?中的優(yōu)勢?和劣勢分?析(2?)區(qū)域優(yōu)?勢明顯。?我公司地?處四川省?攀枝花通?往滇西北?的交通樞?紐，距麗?攀高速公?路和規(guī)劃?中的鐵路?車站比較?近，原料?和產(chǎn)品運(yùn)?輸便利。?(3)?技術(shù)優(yōu)勢?。公司有?機(jī)肥的生?產(chǎn)工藝與?同傳統(tǒng)有?機(jī)肥加工?方法相比?，有如下?特點(diǎn)：一?是發(fā)酵時?間短。首?先采用工?廠化發(fā)酵?工藝，接?種高效活?性菌劑，?使微生物?快速形成?優(yōu)勢菌，?縮短發(fā)酵?時間;?二是生產(chǎn)?能耗低。?發(fā)酵工藝?利用生物?熱可蒸發(fā)?大量水分?，低耗能?，省煤、?省電、勞?動強(qiáng)度小?，能較好?控制發(fā)酵?濕度，減?少有效態(tài)?物質(zhì)的損?失;三?是環(huán)境污?染小，采?用封閉設(shè)?備，加強(qiáng)?工廠化生?產(chǎn)的可控?性，減少?蚊蠅寄生?源的傳播?;四是?生產(chǎn)過程?中產(chǎn)生的?主要有機(jī)?污染物通?過工藝控?制和技術(shù)?改進(jìn)，均?得到循環(huán)?使用。?(4)外?部環(huán)境優(yōu)?勢。公司?自成立以?來，積極?發(fā)展對外?關(guān)系，先?后與云南?省環(huán)境科?學(xué)研究院?、云南省?煙草農(nóng)業(yè)?科學(xué)研究?院、云南?省煙草煙?葉公司、?云南省質(zhì)?量監(jiān)督檢?驗(yàn)檢疫中?心、云南?省土肥工?作站、麗?江市煙草?公司、麗?江市土肥?工作站、?華坪縣土?肥工作站?、華坪縣?農(nóng)業(yè)技術(shù)?推廣站、?華坪縣芒?果產(chǎn)業(yè)協(xié)?會等單位?建立了良?好的伙伴?合作關(guān)系?，為公司?產(chǎn)品走上?廣闊市場?奠定了堅?實(shí)的基礎(chǔ)?。2、?劣勢因素?(1)?生產(chǎn)場地?受限，影?響生產(chǎn)規(guī)?模和發(fā)展?速度(公?司很快要?實(shí)施的初?加工處理?項(xiàng)目可以?解決這一?問題);?(2)?原材料價?格上升快?，產(chǎn)品生?產(chǎn)成本高?。(3?)設(shè)備對?生產(chǎn)適應(yīng)?性不足。?(4)?公司基礎(chǔ)?管理薄弱?。從以?上形勢分?析，結(jié)合?公司的發(fā)?展現(xiàn)狀，?我們提出?用___?_年的時?間來實(shí)現(xiàn)?從根本上?提升產(chǎn)品?品質(zhì)的構(gòu)?想。這就?要求我們?進(jìn)一步明?確發(fā)展目?標(biāo)，進(jìn)一?步創(chuàng)新發(fā)?展理念，?進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變發(fā)展方?式，把持?續(xù)改進(jìn)、?求真務(wù)實(shí)?的思路貫?穿到公司?的整體工?作之中。?___?_年，對?于我們?nèi)?體員工來?說是動力?與壓力并?存的一年?，我們要?逐步拓展?市場，加?快產(chǎn)品研?發(fā)、技術(shù)?創(chuàng)新和