美團外賣騎手獎罰制度

騎手行為規(guī)范管理制度,,,

考核項目,歸檔號,考核標準,處罰

形象標準,1,未使用美團外賣箱；,停崗1天整改，扣款100元

形象標準,2,送餐箱內(nèi)外不整潔；,1次整改，2次以上扣款20元/次

形象標準,3,頭發(fā)不能染色，長度不能超過眼睛，鬢角修剪整齊；女士長發(fā)必須上盤并用發(fā)網(wǎng)固定；,10元

形象標準,4,手指甲必須清潔并修剪整齊，不能留長指甲，指甲不能超過手指肉；女生不能戴假指甲和涂抹指甲油，并化淡妝；,10元

形象標準,5,未按照要求佩戴頭盔（在行駛過程中）；,50元/次3次及以上開除

形象標準,6,非工作期間穿工服，做出對美團企業(yè)形象產(chǎn)生負面影響的事情；,根據(jù)事件嚴重性酌情處罰：（一般50元，嚴重開除）

配置裝備,7,配送員在辦理入職、領(lǐng)取物料后，出現(xiàn)未出勤，并通過任何方式都無法聯(lián)系到本人；,"開除（納入黑名單）,并扣除所有押金；"

配置裝備,8,工作期間手機因欠費，忘帶，沒電，號碼不正確等原因聯(lián)系不上；,1次提醒，2次以上扣款20元/次

配置裝備,9,工作期間手機不暢，3次聯(lián)系不上（第一次隔2分鐘，第二次隔5分鐘，第三次隔10分鐘）；,1次提醒，2次以上扣款20元/次

工作要求,10,遲到：在上班時間開始后0.5小時（含）以內(nèi)未到崗的，按遲到處理,每遲到10分鐘以內(nèi)次扣除10元、20分鐘以內(nèi)20元、30分鐘以內(nèi)30元、30分鐘以上扣除50元每次；

工作要求,11,早退：在下班時間前0.5小時（含）以內(nèi)離崗的，按照早退進行處理,每早退1次扣除30元

工作要求,12,脫崗：在上班期間離開崗位在0.5小時（含）以內(nèi)的，按照脫崗處理,每脫崗1次扣除30元

工作要求,13,騎手未到崗、離崗或脫崗時間超過0.5小時且未向站長請假的，按曠工處理；,曠工時間在2小時（含）以內(nèi)的，扣款50元；曠工時間在2小時以外的，按曠工1日處理，扣款100元

工作要求,14,1個月內(nèi)曠工連續(xù)曠工3日，1個月內(nèi)累計曠工4日，1年內(nèi)累計曠工10日,按騎手離職辦理

工作要求,15,騎手未到崗或離崗時間超過0.5小時并未向站長請假且獲得批準,午高峰（11:00-14:00）在崗其他時間不在崗扣除50元；午高峰不在崗，扣除100元；

工作要求,16,不參加公司早會，集體會議，宣傳活動等公司組織的集體活動,20元/次

工作要求,17,月休超過四天并無特殊理由,扣除100元/天

工作要求,18,新入職員工工作未滿15天主動離職,扣除所有工資

工作要求,19,未經(jīng)批準私自離職,扣除500元

工作要求,20,騎手未經(jīng)顧客同意提前點送達并被投訴；,500元/次

工作要求,21,站長派單拒接、手上無單不接單,20元/次

工作要求,22,用戶在期望送達時間后催單，配送員不和用戶電話溝通；,20元/次

工作要求,23,送餐過程由于自身原因造成餐品損失、損壞或退單；,自行賠付

工作要求,24,私自利用公司資源，在工作時間做其他兼職工作；,開除

工作要求,25,送餐期間與顧客發(fā)生爭吵打罵，按照法律范圍內(nèi)賠償顧客損失；,500元/次2次及以上開除，直屬領(lǐng)導(dǎo)連帶50%

工作要求,26,工作期間員工之間打架或爭吵打罵不文明用語，參與人員扣款開除；,500元/次2次及以上開除，直屬領(lǐng)導(dǎo)連帶50%

工作要求,27,工作期間酗酒、打牌賭博，嚴厲處罰；,500元/次2次及以上開除

工作要求,28,在商戶和收餐人處抽煙，嚴厲處罰；,100元/次

工作要求,29,送餐期間不得私自打開菜品和偷吃，如有類似情況，扣款開除！情節(jié)嚴重者追究法律責(zé)任；,開除

工作要求,30,私下收取顧客小費；,100元/次

工作要求,31,線下結(jié)算商家，餐品實際價格低于美團外賣銷售價格，但未及時通知站長；,20元/次

工作要求,32,線下結(jié)算商家，惡意虛假修改實付金額；,開除

工作要求,33,客戶地址沒有門禁、沒有保安阻攔情況，能送到客戶卻要求客戶自?。?20元/次

工作要求,34,泄漏自己或他人工作帳號給非黃岡運營中心人員,100元/次，嚴重者開除

安全標準,35,"在職期間,做出嚴重違法行為；",開除

安全標準,36,騎手逆行行為,50元/次

安全標準,37,騎手闖紅燈行為,50元/次

安全標準,38,騎手主路違規(guī)穿行,50元/次

安全標準,39,騎手在配送過程中出現(xiàn)危險行駛的（如不扶車把、騎車抽煙等）,50元/次

安全標準,40,站點內(nèi)吸煙,100元/次

其他,41,完成配送后私自聯(lián)系客戶(騷擾客戶)；,100元/次，嚴重者開除

其他,42,騎手以任何方式任何途徑散播不利于公司的負面信息；,100元/次，嚴重者開除

其他,43,騎手誘導(dǎo)顧客取消訂單；,100元/次

其他,44,騎手誘導(dǎo)餐廳自己配送或告知餐廳不能配送；,100元/次

其他,45,騎手原因?qū)е碌目?/p>