網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件

網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第1頁注意事項1、教材與參考書2、講課計劃3、教學方法：課堂教學，討論，多媒體演示，案例分析4、教學課時：每七天3節(jié)，17周5、培養(yǎng)目標6、成績評定（基本為：平時/期末=2/8）網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第2頁教材與參考書1、網(wǎng)絡(luò)營銷/酈瞻主編.——清華大學出版社,,32、網(wǎng)絡(luò)營銷(第三版)/瞿彭志主編.——高等教育出版社,3、網(wǎng)絡(luò)營銷導論/劉向暉主編.——清華大學出版社，,6網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第3頁講課計劃第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第2章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃第二篇網(wǎng)絡(luò)消費者理論第3章網(wǎng)絡(luò)消費者市場第4章客戶關(guān)系管理第5章客戶體驗管理第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷組合

第6章網(wǎng)貨與網(wǎng)貨物牌第7章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道第8章網(wǎng)絡(luò)價格第9章網(wǎng)絡(luò)營銷傳輸網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第4頁講課計劃第四篇社會化媒體營銷第10章社會化媒體營銷基礎(chǔ)第11章微博營銷第12章博客營銷第13章SNS小區(qū)營銷第14章視頻營銷第五篇網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與工具

第15章網(wǎng)絡(luò)口碑營銷第16章搜索引擎營銷第17章客戶界面設(shè)計第18章聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第5頁培養(yǎng)目標經(jīng)過對網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實踐學習、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢以及基本知識和基本原理，提升學生從事電子商務(wù)實踐理論素養(yǎng)和營銷工作能力。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第6頁培養(yǎng)目標（1）使學生對網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理有全方面地了解和認識。（2）培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具開展營銷能力。（3）培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研，利用各種營銷策略能力。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第7頁

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標作為新經(jīng)濟代表，電子商務(wù)在全球蓬勃發(fā)展，社會對電子商務(wù)人才需要越來越大，要求越來越高。培養(yǎng)掌握電子商務(wù)專業(yè)理論與專門技術(shù)，具備英語應(yīng)用能力、計算機應(yīng)用能力，能勝任當代生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計、管理等崗位專門人才就成為歷史必定。從事電子商務(wù)工作人員能夠分成三類:1、技術(shù)人員。2、電子商務(wù)實務(wù)操作人員。3、電子商務(wù)管理、組織和控制人員。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第8頁技術(shù)型人才其從事工作主要是電子商務(wù)平臺設(shè)計（如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯與電子商務(wù)平臺安全設(shè)計）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計（如網(wǎng)站頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計開發(fā)、站點管理與技術(shù)維護）電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計（如網(wǎng)站美工處理、圖像與視頻處理）所以其產(chǎn)品可替換性很高，許多信息類專業(yè)如計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、信息工程等專業(yè)學生經(jīng)過適當培訓都可進入到這個行業(yè)，行業(yè)進入門檻相對較低，競爭壓力較大。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第9頁

實務(wù)操作人才其從事工作主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（如利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)）網(wǎng)上貿(mào)易（如利用網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿(mào)易）、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商內(nèi)容服務(wù)（如網(wǎng)站運行管理、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣）電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣（如網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)支持服務(wù)）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（如利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)）其產(chǎn)品含有一定特殊性，普通信息類人員極難做好，行業(yè)進入門檻很高，所以其產(chǎn)品可替換性很低，競爭壓力較輕，相對集中在營銷類、貿(mào)易類、金融類、會計類專業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第10頁綜合管理人才其從事工作主要是電子商務(wù)平臺綜合管理（如電子商務(wù)項目管理）企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（如企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運行和管理）這類人才要求既要對計算機、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有深刻認識，又要具備項目管理能力。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第11頁慣用網(wǎng)站/艾瑞市場咨詢/易觀網(wǎng)n/中國互聯(lián)網(wǎng)中心/網(wǎng)上營銷新觀察/電子商務(wù)研究中心/問卷星網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第12頁網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第13頁網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第14頁/網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第15頁/網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第16頁

http:///網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第17頁

/網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第18頁第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第19頁第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1.2Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷1.3Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷1.4Web3.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第20頁學習目標掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷概念及區(qū)分了解Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷特征與內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第21頁1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)（E-Commerce）是指基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（ValueAddedNetwork）以電子應(yīng)用方式進行商業(yè)和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各步驟電子化、網(wǎng)絡(luò)化。包含電子貨幣交換、供給鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)搜集系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第22頁1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)務(wù)流程角度考慮，電子商務(wù)經(jīng)過基于電子網(wǎng)絡(luò)實施業(yè)務(wù)流程；從服務(wù)角度考慮，電子商務(wù)是滿足企業(yè)企業(yè)、消費者消減服務(wù)成本愿望，同時改進客戶服務(wù)質(zhì)量與增加服務(wù)響應(yīng)速度；從協(xié)作角度考慮，電子商務(wù)是作為外部與內(nèi)部組織架構(gòu)；從社會化媒體角度考慮，電子商務(wù)提供在線學習、交易與協(xié)作聚合場所。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第23頁1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與工具滿足企業(yè)與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)過程，經(jīng)過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，而且對客戶關(guān)系進行管理，以到達一定營銷目標新型營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第24頁成本經(jīng)濟性市場精準性時空無限性資訊快捷性效果可衡量性信息透明性1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷特征大規(guī)模個性化買賣雙方互動性網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第25頁創(chuàng)意經(jīng)濟產(chǎn)物信息革命誕生地--硅谷理念層出不窮，怪才云集拓展人類思想，讓世界上每個人都擁有一臺計算機我們正在改變歷史創(chuàng)造了20世紀后三十年美國乃至全球信息產(chǎn)業(yè)輝煌網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第26頁網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第27頁

什么是WEB1.0 什么是WEB2.0什么是WEB3.0網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第28頁1.2Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生于1969年。Web1.0是第一代互聯(lián)網(wǎng)，起始于20世紀90年代，主導其發(fā)展就是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為代表技術(shù)創(chuàng)新。以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表綜合門戶網(wǎng)站和谷歌、baidu為代表通用搜索網(wǎng)站，以前互聯(lián)網(wǎng)模式用戶上網(wǎng)主要是瀏覽信息與搜索信息，作為讀者或者聽眾人，被動接收信息流量和廣告是其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式關(guān)鍵表達，其網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通信營銷、BBS營銷等，主要是以廣告為主網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第29頁1.2Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)廣告即廣告商在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺投放關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)廣告以提升品牌著名度和銷售收入。搜索引擎營銷分為搜索引擎優(yōu)化（SEO）與付費搜索（PPC）兩種。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是經(jīng)過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎愈加友好，以取得在搜索引擎上優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。PPC，是指購置搜索結(jié)果頁上廣告位來實現(xiàn)營銷目標，各大搜索引擎都推出了自己廣告體系，相互之間只是形式不一樣而已。搜索引擎廣告優(yōu)勢是相關(guān)性，因為廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，所以，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告愈加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第30頁1.2Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷電子郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息經(jīng)過電子郵件方式提供給所需要用戶，以此建立與用戶之間信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)企業(yè)及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。即時通訊營銷BBS營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第31頁Web2.0當前最火爆一個詞匯baidu一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約15,700,000篇/09/01，20:44IdeaEconomy新生兒把newidea嵌入到互聯(lián)網(wǎng)中去把人們從“互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后”低沉與迷惘中帶出來使硅谷重新煥發(fā)了昔日激情和活力，并將這種活力播散向全世界。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第32頁起源O‘Reilly媒體企業(yè)總裁兼CEO提姆?奧萊理（TimO’Reilly）在2010月5-7日在SanFrancisco組織召開了第一屆“Web2.0”會議年DermotMcCormack《Web2.0》一書中就已經(jīng)提了出來“即使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟第一個階段以戲劇性衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)第二個階段——Web2.0卻剛才開始，而且在未來將會有更為出人意料發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第33頁1.2Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷

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Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)一次理念和思想體系升級換代；由原來自上而下由少數(shù)資源控制者集中控制主導互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露嫌蓮V大用戶集體智慧和力量主導互聯(lián)網(wǎng)體系。

■個體主動參加，用戶創(chuàng)造內(nèi)容。從一個由資源內(nèi)容為主Web而成為一個向最終用戶服務(wù)應(yīng)用平臺，最終在許多方面能夠取代桌面應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第34頁網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第35頁起源O‘Reilly媒體企業(yè)總裁兼CEO提姆?奧萊理（TimO’Reilly）在2010月5-7日在SanFrancisco組織召開了第一屆“Web2.0”會議年DermotMcCormack《Web2.0》一書中就已經(jīng)提了出來“即使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟第一個階段以戲劇性衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)第二個階段——Web2.0卻剛才開始，而且在未來將會有更為出人意料發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第36頁WEB2.0理論--六度分離理論20世紀60年代由美國心理學家斯坦利?米爾格萊姆提出最多經(jīng)過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。普通而言，我們往往和那些與自己生活工作在同一個小空間人們發(fā)生聯(lián)絡(luò)。人們所選朋友往往也是與自己同齡人和同民族人。不過假如朋友住在隔壁，年紀和民族就變得不那么主要了。可見朋友之間距離比他們擁有共性顯得更為主要。“六度分離”理論并不是說每個人和其它人聯(lián)絡(luò)僅存在六步之遙，他實際意義是，有個別一些人與其它全部些人相隔僅幾步之遙，我們就是經(jīng)過那幾個個他人與世界聯(lián)絡(luò)在一起。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第37頁WEB2.0理論--六度分離理論在現(xiàn)實世界中，六十億人怎么可能真組成六步分離結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)呢？是互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實。案例：土耳其烤肉店老板與馬龍·白蘭度聯(lián)絡(luò)烤肉店老板是伊拉克移民，有個朋友住在加州，剛好這個朋友同事，是電影《這個男人有點色》制作人女兒在女生聯(lián)誼會結(jié)拜姐妹男朋友，而馬龍·白蘭度主演了這部片子網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第38頁WEB2.0理論--蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓美國科學促進會一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國德克薩斯引發(fā)一場龍卷風。從科學角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反應(yīng)了混沌運動一個主要特征：系統(tǒng)長久行為對初始條件敏感依賴性。網(wǎng)絡(luò)傳輸加速蝴蝶效應(yīng),一件在生活中可能并不起眼事情,在網(wǎng)上像雪崩一樣急遽擴大。新聞界坐在炸藥桶上:話語權(quán)。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第39頁WEB2.0理論--破窗理論美國斯坦福大學心理學家詹巴斗曾做過這么一項試驗：他找來兩輛一模一樣汽車，一輛停在比較雜亂街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級小區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)那一輛車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級小區(qū)那一輛過了一個星期也安然無恙。以后，詹巴斗用錘子把這輛車玻璃敲了個大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳依靠這項試驗，提出了一個“破窗理論”。這一理論認為：假如有些人打壞了一個建筑物窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時維修，他人就可能受到暗示性縱容去打爛更多窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一個無序感覺。那么在這種公眾麻木不仁氣氛中，犯罪就會滋生、蔓延。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第40頁WEB2.0理論--破窗理論“破窗理論”在社會管理和企業(yè)管理中都有著主要借鑒意義，它給我們啟示是：必須及時修好“第一塊被打壞窗戶玻璃”。在80年代末期，紐約地鐵治安非常不好，而新上任地鐵總監(jiān)和警察總監(jiān)并不是搞了什么大動作，他們只是做了兩個小事：嚴厲打擊逃票和清洗每個被涂抹車廂――僅僅兩個看起來無關(guān)痛癢小事，兩、三年后，紐約地鐵治安奇跡般直線好轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第41頁長尾理論“長尾”(longtail)著力于描繪大熱門之外世界人們往往專注于需求曲線左方高高突起“頭部”網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第42頁長尾理論美國《連線》(Wired)雜志主編克里斯·安德森于年10月在雜志上發(fā)表了一篇名為“長尾”文章。幾乎在同一時間，安德森開設(shè)了長尾blog，與讀者分享心得，并不停完善自己理論，以后出版了《長尾》一書。經(jīng)營數(shù)字音樂Ecast企業(yè)CEO羅比讓克里斯·安德森猜猜看，在他們銷售1萬張專輯中，有多大百分比專輯每個季度能夠賣掉最少一支單曲。安德森想了想，說出了50%，但正確答案卻是98%。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第43頁長尾理論安德森將這個發(fā)覺命名為“98%法則”，意在說明長長“尾巴”上還擁有海量市場潛能。假如書架和電波里只有那么些有限位置，那就只好用最暢銷東西去填充；可是現(xiàn)在，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟日漸盛行，全部商品都變得觸手可及，那它們都有可能在同一平臺上成為用戶選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第44頁長尾理論80/20法則在傳統(tǒng)店面中，因為高昂庫存成本，制造20%營業(yè)額80%商品幾乎不能帶來任何利潤。這輕易讓人在互聯(lián)網(wǎng)時代依然被思維定勢所禁錮，進而忽略那些似乎一文不名利基市場。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，網(wǎng)站上商品并不需要用鋼筋混凝土搭建商鋪進行擺放，成本所以被大大降低。需求方和供給方之間出現(xiàn)了新渠道，長久以來消息流通不暢溝壑得以填平——消費者注意力和購置力借此從“頭部”被分流到“長尾”，小眾商品被眼球和錢包更多地眷顧。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第45頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷特點第一，去中心化第二，草根性第三，真實性第四，自組織協(xié)同性第五，主體參加性網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第46頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷特點第一，去中心化WEB2.0最顯著特征，WEB2.0發(fā)揮是個人力量，它是張揚個性時代，個人深度參加到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動個體。他們在接收信息同時也在創(chuàng)造信息。第二，草根性草根性是WEB2.0關(guān)鍵屬性。就是從精英到草根，以前記者要有相關(guān)背景才能寫東西，現(xiàn)在普通大眾能夠?qū)懳恼陆榻B自己經(jīng)驗和技術(shù)。草根也能夠成為精英一部分。精英草根化或草根精英化。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第47頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷特點第三，真實性真實性是WEB2.0必定要求和本質(zhì)屬性之一。在WEBl.0時期，網(wǎng)絡(luò)上都是虛擬小區(qū)、虛擬個體，但WEB2.0基本標準是真實，其小區(qū)將推廣實名制，即使每個人名字不算真實，但個人資料起碼是可信，這在SNS(社會網(wǎng)絡(luò)軟件)中表達得愈加顯著。第四，自組織協(xié)同性WEB2.0發(fā)揮是自組織力量。個人與個人之間、個人創(chuàng)造內(nèi)容與內(nèi)容之間、以及個人匯聚群體與群體之間，都是以不一樣自組織方式架構(gòu)起來。第五，主體參加性WEB2.0基本特征就是參加、互動和分享。它改變了以往“只讀”屬性，將網(wǎng)站變成了既可讀又可寫，

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第48頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容從內(nèi)容層面看，Web2.0背景下網(wǎng)絡(luò)營銷主要表達在：是年至今新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用統(tǒng)稱，由單純讀向?qū)懞凸餐瑒?chuàng)建方向發(fā)展，由被動接收信息到主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第49頁UGC：用戶原創(chuàng)內(nèi)容UGC（User-GenerateContents）果味VC以來最偉大創(chuàng)造從前：打油詩、地攤文學……現(xiàn)在……網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第50頁UGC：例子MySpace年07月18日，默多克新聞集團以5.8億美元收購MySpace一年中，它注冊用戶量到達近一億，成為無可爭議全球年輕人首選網(wǎng)站，由此點燃了Web2.0風潮YouTubeGoogle16.5億美元收購YouTubeYouTube成立19個月后，它因用戶天天上傳70000個視頻而成為全球最大視頻網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第51頁這一年屬于網(wǎng)絡(luò)，屬于你和你們，我和我們網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第52頁年12月18日，美國《時代》周刊評選出該雜志當年年度人物:你因為維基百科網(wǎng)站W(wǎng)ikipedia、視頻共享網(wǎng)站YouTube、以及個人博客網(wǎng)站MySpace等由互聯(lián)網(wǎng)用戶自創(chuàng)內(nèi)容網(wǎng)站興起，互聯(lián)網(wǎng)使用者成為了《時代》周刊年度人物。美國新澤西州小胖子加里是最早將視頻上傳到Y(jié)ouTube網(wǎng)民之一，他視頻廣受歡迎，至今已經(jīng)被點擊了7億次，加里也所以一夜成名。陳士駿和赫爾利是YouTube創(chuàng)始人，美國互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google以16.5億美元收購了YouTube。相關(guān)事件網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第53頁網(wǎng)絡(luò)接入成本連續(xù)降低，方式愈加多樣；p2p眾所周知了，bt下載進入到普通辦公室；網(wǎng)絡(luò)廣告再次成為最被看好盈利方式，服務(wù)走向無償；開源軟件被更多人接收，F(xiàn)irefox開始挑戰(zhàn)IE；blog用戶激增，普通用戶再次踴躍成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容制造者；谷歌系列創(chuàng)新激起全球性谷歌熱潮；網(wǎng)絡(luò)熱點事件將年開始網(wǎng)絡(luò)輿論深入發(fā)展下去；wiki百科讓人主動寫作和分享知識創(chuàng)造平民百科，網(wǎng)聚智慧；網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第54頁MIT開放教程讓開放教育開始新進程，影響深遠；Myspace和Facebook試圖建設(shè)可信賴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；IM競爭讓眾多朋友使用MSN，而騰訊更是在美國上市；rss重新整合內(nèi)容資源，讓可定制成為主流和方向；bloglines、delicious、flickr、365key這么“小而美”可定制服務(wù)吸引了眾多用戶；谷歌adsense和大量傳說模式變成現(xiàn)實；淘寶和易趣開展全方面競爭。

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第55頁OfotoVODFTPMDoubleClickPageViews操作系統(tǒng)PublishingLoyalty(stickness)論壇FlickrYouTube/P2PTVBitTorrentNapster/KazaaGoogleAdsenseCostPerClickPlatformParticipationSyndication(RSS)WikiWeb1.0vs.Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第56頁論壇vs.維基網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第57頁Ofotovs.Flickr網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第58頁VODvs.YouTube網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第59頁FTPvs.BitTorrent網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第60頁Mp3下載vs.P2P網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第61頁網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第62頁DoubleClickvs.GoogleAdsense網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第63頁每次點擊成本計費方式則代表有些人點擊您廣告時您才需要支付費用，而且也比較方便控制成本。

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第64頁web1.0web2.0時間1993--?表現(xiàn)形式經(jīng)過瀏覽器瀏覽大量網(wǎng)頁網(wǎng)頁，加上很多經(jīng)過web分享其它“內(nèi)容”，愈加互動，更像一個應(yīng)用程序而非一個“網(wǎng)頁”模式“讀”“寫”和貢獻主要內(nèi)容單元“網(wǎng)頁”“帖子/統(tǒng)計”(微內(nèi)容)形態(tài)“靜態(tài)”“動態(tài)”(聚合)瀏覽方式瀏覽器瀏覽器、RSS閱讀器、其它體系結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)器“web服務(wù)”內(nèi)容創(chuàng)建者網(wǎng)頁編寫者任何人主導者“geeks”極客“大量業(yè)余人士”旗手netscape,yahoo,谷歌谷歌網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第65頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式1、博客營銷2、播客營銷3、RSS營銷4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷5、SNS營銷網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第66頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式1、博客營銷企業(yè)博客營銷相對于廣告是一個間接營銷，企業(yè)經(jīng)過博客與消費者溝通、公布企業(yè)新聞、搜集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些即使沒有直接宣傳產(chǎn)品，不過讓用戶靠近、傾聽、交流過程本身就是最好營銷伎倆。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站作用類似，不過博客更大眾隨意一些。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人談?wù)?，到達很好二次傳輸效果，

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第67頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式2、播客營銷播客營銷是在廣泛傳輸個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，比如：前段時間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”廣告創(chuàng)意征集活動，國外當前最流行視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民視頻狂歡），著名企業(yè)經(jīng)過公布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不停被深化。3、RSS營銷RSS營銷是一個相對不成熟營銷方式，即使在美國這么發(fā)達國家依然有大量用戶對此一無所知。使用RSS以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息可能性更微乎其微。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第68頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷affiliatemarketing聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷（有稱會員制營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟等）在美國已經(jīng)發(fā)展很多年了，自1996年Amazon公布它聯(lián)屬分銷項目以來，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)被成千上萬網(wǎng)站使用，它不但讓Amazon為數(shù)以萬計網(wǎng)站提供額外收入起源，而且已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)SOHO族主要生存方式。而在我國，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還在萌芽階段，即使已經(jīng)有部分精通英語SOHO族已經(jīng)樂在其中，不過廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)管人員對聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還比較陌生。

聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷說得簡單一些就是在A網(wǎng)站上推廣B網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)，并從B網(wǎng)站銷售額中取得一定傭金一個網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第69頁Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式5、SNS營銷SN：SocialNetwork，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0一個特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這么概念而產(chǎn)生，即主題明確圈子、俱樂部等進行自我擴充營銷策略，普通以組員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售轉(zhuǎn)化率偏好，比如：GOOGLEGMAIL郵箱即采取推薦機制，只有他人發(fā)給你邀請，你才有機會體驗GMAIL。同時，當你擁有了GMAIL又能夠給其它人發(fā)邀請，用戶經(jīng)過邀請機制擴展了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時，GOOGLEGMAIL經(jīng)過人不停傳遞與相互關(guān)聯(lián)實現(xiàn)了品牌傳遞。這也能夠說是病毒式營銷升華，這對于用戶認可產(chǎn)品品牌起到很強作用。網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第70頁WIKIW將Wiki定義為“能夠運行最簡單在線數(shù)據(jù)庫”

Wiki實際上是任何人――或者最少任何擁有權(quán)限人――都能夠創(chuàng)建或編輯網(wǎng)頁它哲學是：“人群性本善”

即是當行善人和行惡人擁有一樣力量時候（這是因為頁面用版本管理工具管理），整個人群所彰顯出來就是“善”特征

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第71頁WIKIWiki最著名例子是Wikipedia，一個由任何喜歡它人編寫和維護在線百科全書。事實是并沒有很亂。它是一個精心研究、精心編寫和倍受尊重信息源。假如某人對某個條目進行不正確或不適當改動，其它人能夠?qū)⒕W(wǎng)頁恢復(fù)到以前樣子，或者保留改動但進行深入編輯。成千上萬人維護這個網(wǎng)站(或者最少那些他們所專業(yè)從事區(qū)域)，進行必要事實核查和編輯，所以內(nèi)容質(zhì)量普通都很高因為人與人之間認知差異，WIKI不適適用來承載一些非常有爭議內(nèi)容《洛杉磯時報》創(chuàng)建了一個關(guān)注伊位克戰(zhàn)爭Wiki。編輯們撰寫了一篇題為“戰(zhàn)爭與結(jié)果”評論文章，并邀請任何愿意改寫這篇社論人發(fā)表自己看法。可惜是，網(wǎng)民們選擇了雪片般地傳送色情照片和污言穢語來污染這個“Wiki社論網(wǎng)站”，經(jīng)歷了3天維護災(zāi)難后，這家報紙關(guān)閉了這個Wiki網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第72頁WIKI力量互聯(lián)網(wǎng)源本精神給予WIKI力量：無償、自由、共享

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第73頁Web3.0介紹Web3.0，某種意義上又稱語義網(wǎng)，它出發(fā)點是數(shù)據(jù)規(guī)整及可重復(fù)被機器調(diào)用，提出使用語義化內(nèi)容公布工具，試圖從規(guī)則和技術(shù)標準上使互聯(lián)網(wǎng)愈加有序據(jù)有些互聯(lián)網(wǎng)教授分析：有了Web3.0，您將能夠安穩(wěn)地坐在電腦前，讓互聯(lián)網(wǎng)幫您完成全部工作。搜索服務(wù)會幫您縮小搜索參數(shù)范圍，瀏覽器程序會對信息進行搜集、分析，然后提交分析結(jié)果。而您只要輕松對比結(jié)果，就能夠在瞬間做出選擇。Web3.0之所以能夠做到這一切，是因為它能夠了解互聯(lián)網(wǎng)上信息

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第74頁Web3.0（語義網(wǎng)）：

將以網(wǎng)絡(luò)化和個性化為特征，提供更多人工智能服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)教授認為有了Web3.0，用戶就好像多了一個私人助理——實際上，它對您全部個人信息都了如指掌，并能在互聯(lián)網(wǎng)上搜集全部相關(guān)信息往返答您提出任何問題。很多人把Web3.0比作一個大型數(shù)據(jù)庫。Web2.0利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人與人之間交流，而Web3.0將利用互聯(lián)網(wǎng)在信息與信息之間建起一座橋梁Web3.0最大價值不是提供信息，而是提供基于不一樣需求過濾器，每一個過濾器都是基于一個市場需求。假如說Web2.0處理了個性解放問題，那么Web3.0就是處理信息社會機制問題，也就是最優(yōu)化信息聚合問題

網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第75頁Web3.0理念大部分互聯(lián)網(wǎng)教授對于Web3.0基本特征都持有相同看法他們認為Web3.0可認為用戶提供內(nèi)容更豐富、相關(guān)度更高用戶體驗。還有人認為在Web3.0時代，每個用戶都會擁有一個基于個人瀏覽歷史記錄網(wǎng)絡(luò)檔案，Web3.0將根據(jù)這個檔案為每個用戶量身定制一套瀏覽體驗。也就是說，如果兩個興趣愛好完全不一樣人經(jīng)過同一項搜索服務(wù)輸入相同關(guān)鍵詞，他們得到搜索結(jié)果也會截然不一樣，因為他們擁有完全不一樣網(wǎng)絡(luò)檔案Web3.0很可能對您個人興趣和瀏覽習慣了如指掌網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第76頁Web3.0網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容第一，信息自由整合與有效聚合第二，適合各種終端平臺，實現(xiàn)信息服務(wù)普適性第三，有效和有序數(shù)字新技術(shù)第四，無線網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品發(fā)展第五，API與APP擴展與普及第六，眾包多維度創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷概述培訓課件第77頁微內(nèi)容（Widget）自由整合與有效聚合

Web3.0將應(yīng)用Mashup技術(shù)對用戶生成內(nèi)容信息進行整合，使得內(nèi)容信息特征性愈加顯著，便于檢索。將準確地說明信息內(nèi)容特征標簽進行整合，提升信息描述準確度，從而便于互聯(lián)網(wǎng)用戶搜索與整理。同時，對于UGC篩選性過濾也將成為Web3.0不一樣于Web2.0主要特征之一。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶公布權(quán)限經(jīng)過長久認證，對其公布信息做不一樣可信度分離，可信度高信息將會被推到互聯(lián)網(wǎng)信息檢索首項，同時提供信息互聯(lián)網(wǎng)用戶可信度也會得到對應(yīng)提升。最終聚合技術(shù)應(yīng)用將在Web3.0模式下發(fā)揮更大作用，TAG/ONTO/RSS基礎(chǔ)聚合設(shè)施，漸進式語義網(wǎng)發(fā)展也將為Web3.0構(gòu)建完備內(nèi)容聚合與應(yīng)用聚合平臺。將傳統(tǒng)意義聚合技術(shù)和挖掘技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出愈加個性化、搜