應(yīng)用文ppt教案省名師優(yōu)質(zhì)課賽課獲獎?wù)n件市賽課百校聯(lián)賽優(yōu)質(zhì)課一等獎?wù)n件

湖北理工學(xué)院師范學(xué)院應(yīng)用文技能訓(xùn)練主講：王昭

1/88教學(xué)安排表第一講導(dǎo)論第二講日常應(yīng)用文：請假條借條書信介紹信證實(shí)信聘書求職信啟事申明第三講事務(wù)文書寫作：計(jì)劃會議統(tǒng)計(jì)第四講公關(guān)文書寫作：歡迎詞歡送詞答謝詞祝詞第五講總結(jié)2/88第一講導(dǎo)論

博士”尋驢從前，有一位老先生，號稱學(xué)富五車、才高八斗，方圓百十里地享受很高聲望，人稱“博士”，他也所以得意洋洋、自視很高。這一天，家人來向他匯報(bào)：家里一頭最精壯黑驢莫名其妙地丟失了，而眼下正是田里、家里活兒最多、最需要牲畜時(shí)候，請老爺趕快想方法或者找回黑驢、或者重買一頭新驢。當(dāng)初一頭正值壯年驢也還很值幾個錢，于是有好事者提醒博士說，還是先寫個尋驢啟事，可能還能找回來呢！博士連連點(diǎn)頭稱是。于是磨墨鋪紙，提筆運(yùn)腕，一張尋驢啟事一氣呵成，墨跡未干就趕快讓家人拿出去，張貼在鬧市口了?？墒?，轉(zhuǎn)眼幾天過去了，一點(diǎn)黑驢消息也沒有，博士決定親自到街頭去看一看、聽一聽，了解了解關(guān)于黑驢消息。來到鬧市口，自己寫啟事還在，還真有不少人在圍觀，博士混入人群，心下得意，想聽聽大家說法。只聽得有好事者正搖頭晃腦地給大家念著：“……，我中華古國、歷史悠久，文化燦爛、民風(fēng)淳樸、文明教化，……盤古開天……，唐宗……，宋祖……”“什么嘛！什么嘛！”“什么意思！瞎耽擱工夫！”圍觀人沒等好事者念完，就已連連唾棄著地四下散去。原來，“博士”真不愧為博士，一個尋驢啟事洋洋灑灑上萬字下去，還沒提到一個驢字，難怪他等了好幾天沒有任何消息呢！原來大家還沒等他講到驢就早已不耐煩讀下去了！

3/88

1979年上海辭書出版社出版《辭?！方忉屖牵?/p>

應(yīng)用文是人們在日常生活、工作和學(xué)習(xí)中所應(yīng)用簡易通俗文字，包含書信、公文、契約、啟事、條據(jù)等。依據(jù)國務(wù)院辦公廳頒布《國家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》中對公文定義，推廣開來，應(yīng)用文定義應(yīng)為：

應(yīng)用文是機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位以及人民群眾在日常工作、生產(chǎn)和生活中辦理公務(wù)以及個人事務(wù)時(shí)，交流情況、溝通信息，含有直接實(shí)用價(jià)值和慣用格式一個書面交際工具。

。4/88

神話是中國文學(xué)“祖先”，那么甲骨文則是應(yīng)用文“祖先”了葉圣陶先生說：“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫小說詩歌，不過一定要能寫工作和學(xué)習(xí)中實(shí)用文章，而且非寫得既通順又扎實(shí)不可?！?/88應(yīng)用文同別文體比較，有共性。共性是他們都是對客觀事物反應(yīng)，都要謀篇布局、用詞造句、使用標(biāo)點(diǎn)符號，考究條理性、邏輯性，一樣使用敘述、說明、議論等表示方式，要求準(zhǔn)確、鮮明、生動文風(fēng)。6/88第二節(jié)應(yīng)用文表示方式及語言一、表示方式應(yīng)用文寫作中慣用表示方式只有敘述、說明、議論三種7/88（一）敘述1．以記事為主2．?dāng)⑹隹陀^真實(shí)3．以概括敘述為主4．多用順敘:按照時(shí)間次序以事件發(fā)展次序按人們認(rèn)識事物客觀過程來敘述，5．語言較平實(shí)8/88（二）說明1．說明客觀、科學(xué)２．多用數(shù)字進(jìn)行說明３．綜合使用各種說明方法9/88（三）議論1．重?cái)?shù)據(jù)、重材料事實(shí)勝于雄辯

10/88

如在一篇《三季度物價(jià)水平》經(jīng)濟(jì)活動匯報(bào)中，對該季度物價(jià)水平轉(zhuǎn)降情況分析是這么議論：“三季度，居民消費(fèi)價(jià)格總水平同比上漲0.8％，漲幅比二季度縮小0.8個百分比，其中9月份已轉(zhuǎn)為下降，同比下降0.1％；社會商品零售價(jià)格總水平同比下降0.9％，已連續(xù)4個月處于下降之中，而且降幅在不停增大；工業(yè)品出廠價(jià)格指標(biāo)同比下降1.7％，降幅比二季度增大1.4個百分點(diǎn)。各種物價(jià)總水平再次全方面轉(zhuǎn)降在很大程度上是外生性漲價(jià)原因所致，但這也清楚地表明困擾我國經(jīng)濟(jì)緊縮和總需求不足問題并未真正消除，而只是被外生性漲價(jià)原因掩蓋起來了。一旦政策支持力度減弱，經(jīng)濟(jì)就會再次下降?！边@段文字在議論時(shí)采取了大量數(shù)據(jù)材料，材料充分，議論切合實(shí)際，得出11/88

2．常與說明、敘述等方式結(jié)合使用夾敘夾議、說議結(jié)合12/88

如在一篇《靠名牌贏得市場》調(diào)查匯報(bào)中，文章是這么寫：“90年代初，瑞士、日本各種品牌鐘表開始大規(guī)模進(jìn)入中國市場。面對嚴(yán)峻市場形勢，企業(yè)決議層認(rèn)真研究數(shù)量和質(zhì)量辯證關(guān)系，決定借鑒國外鐘表工業(yè)發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)，走‘少而精'道路，即以提升‘單位面積'產(chǎn)出取勝，生產(chǎn)高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品，在工藝上精益求精，把人、財(cái)、物集中用到刀刃上，爭取在最短時(shí)間里以后居上?！?/p>

這段文字采取夾敘夾議方法，材料詳細(xì)，剖析深入，語言生動活潑。13/88二、語言利用

（一）程式化舉例稱謂語本人、我、你、貴、該起始用語茲因、據(jù)核實(shí)、關(guān)于、鑒于、為了結(jié)尾用語為荷、為盼表態(tài)用語照辦、可行、同意謙敬用語請、承蒙、惠示、惠允時(shí)限用語當(dāng)即、馬上、從速期望用語務(wù)希、務(wù)請、如蒙、勿誤列舉概括用語各類、多起、數(shù)事、上項(xiàng)、以下特殊含義用語簽發(fā)、核查、歸口、取締、缺口、責(zé)成、任命、復(fù)議、追加14/88（二）書面化

如《中共中央關(guān)于接收宋慶齡同志為中國共產(chǎn)黨正式黨員決定》中寫道：“她一貫是共產(chǎn)黨最親密戰(zhàn)友，是中國各族人民包含臺灣同胞和海外僑胞衷心敬愛領(lǐng)袖之一，是愛國主義、民主主義、國際主義和共產(chǎn)主義偉大戰(zhàn)士，是保衛(wèi)世界和平事業(yè)久經(jīng)考驗(yàn)前驅(qū)，是全體中國少年兒童慈愛祖母……?！敝小巴?、“戰(zhàn)士”、“祖母”等用都是書面語，改為口語就不適當(dāng)了。15/88（三）慣用數(shù)詞

舉例絕對數(shù)和概數(shù)樂山大佛身高71米，頭高14﹒7米，寬10米。平均數(shù)力爭五年內(nèi)人口年平均增加率控制在千分之十二點(diǎn)五左右。百分?jǐn)?shù)年，我國糧食增加16％，棉花增加66％，糖料增加83％。對比數(shù)甲比乙多生產(chǎn)了兩倍。16/88（四）利用應(yīng)用文語言要求1．?dāng)⑹稣Z言需簡練、概括。如有一篇表彰通報(bào)是這么寫：×××在科學(xué)研究上走是一條不平凡路，他全心撲在科研上，而忘記了個人事。有一次孩子病了，他妻子在家里忙著護(hù)理，打電話到×××單位叫他趕回家把孩子送醫(yī)院治療?！痢痢两恿穗娫挻饝?yīng)后，電話筒一放他又埋進(jìn)了試驗(yàn)。他妻子在家中左等右等等不到他回家，急得像熱鍋上螞蟻，又往×××單位打電話，這時(shí)×××正潛心做試驗(yàn)，電話鈴聲都沒聽見了。他妻子又急又氣只好打120搶救中心電話，才把孩子送往醫(yī)院治療。他小孩高燒退后，還在問他媽媽：‘父親又出差了嗎？或者還沒下班……17/88

2．語言表示要嚴(yán)謹(jǐn)、有分寸。應(yīng)用文語言表示是否嚴(yán)謹(jǐn)有分寸，關(guān)系到對問題判斷、處理是否合理、準(zhǔn)確。如一份處理決定，其中這么寫道：“李××在1998年9月間收受×××工程企業(yè)50萬元巨款。案發(fā)后李××還和×××工程企業(yè)經(jīng)理及會計(jì)訂立攻守同盟，妄圖掩蓋其過失”。18/883．?dāng)?shù)據(jù)語言書寫要規(guī)范、清楚、準(zhǔn)確。（1）在同一篇文章中序數(shù)數(shù)字體例要統(tǒng)一，不能體例混雜。如“農(nóng)歷初一至初7放假”一句，前后數(shù)字體例書寫不規(guī)范，需統(tǒng)一書寫。同時(shí)分?jǐn)?shù)與小數(shù)體例也必須統(tǒng)一。如“該縣企業(yè)所得稅收入完成95.6萬元，比去年增加百分之十三”也出現(xiàn)了混寫錯誤。19/88（2）表示公元世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻均需使用阿拉伯?dāng)?shù)字,而星期則用漢字。如”21世紀(jì)”、“90年代'，“星期五”。（3）鄰近兩個數(shù)字并列表示概數(shù)時(shí)，應(yīng)該用漢字書寫，數(shù)字與數(shù)字之間不能用頓號將其隔開。如“3、4天”應(yīng)寫成”“三四天”，“七、八種”“七”和“八”之間不能用頓號隔開。20/884．樸實(shí)、簡練。年某天深夜，烏云密布，雷聲隆隆，大雨傾盆而下，剎那間，漂亮豐饒魚米之鄉(xiāng)被一片汪洋吞沒。接連幾天如注暴雨，淹沒了田野、沖垮了村莊和工廠，交通、電力、通訊一度中止。這百年不遇特大洪澇災(zāi)害，給我鄉(xiāng)造成了不可估量損失。……21/88實(shí)訓(xùn)：指出下面語段中語言表示錯誤。（1）×××收受包工頭賄賂幾十萬元，造成國家直接或間接經(jīng)濟(jì)損失二千多萬元。（2）×××自1998年以來用五年時(shí)間，先后完成了省部級科研結(jié)果十多項(xiàng)，屢次取得國家省部級獎勵。（3）國際化經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌澎湃，懷有強(qiáng)國之夢國家就是以能加入WTO為最高夢境。伴隨入關(guān)腳步一天天強(qiáng)迫，本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局深入學(xué)習(xí)“三個代表”主要思想，真抓實(shí)干，使本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局面生機(jī)盎然，發(fā)展蒸蒸日上，千帆競發(fā)，波瀾壯闊，入關(guān)前本市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)形勢十分喜人……22/88第二講日常應(yīng)用文書

第一節(jié)日常文書概述

一、日常文書概念

日常文書也叫日常應(yīng)用文，日常應(yīng)用文是一個內(nèi)涵非常豐富概念，普通來說，它是指人們?nèi)粘９ぷ?、學(xué)習(xí)或生活中，辦理公務(wù)、處理私事時(shí)所使用一個實(shí)用性文書。它主要用以溝通感情，促進(jìn)情誼，表示意愿，改進(jìn)關(guān)系等。

在人們社會交往活動中，有許多需要經(jīng)過一定文書形式來進(jìn)行，所以學(xué)會寫這類相關(guān)應(yīng)用文，對于促進(jìn)友好關(guān)系，促進(jìn)事業(yè)成功，取得友好生活等有著非常主要意義。二、日常應(yīng)用文特點(diǎn)

（一）實(shí)用性

日常應(yīng)用文是人們在生活、工作、學(xué)習(xí)中經(jīng)常使用文書，是為某一特定事情或需要使用文書，含有很強(qiáng)實(shí)用性。

（二）禮節(jié)性

23/88日常應(yīng)用文交際色彩非常濃厚，含有禮節(jié)性，其內(nèi)容要關(guān)注對方需要和感受，措辭有重視敬重、委婉、親切、優(yōu)美、大方等。

（三）書信性

日常應(yīng)用文大部分屬于書信體，承載傳達(dá)信息、表示情感、統(tǒng)計(jì)憑證功效，從內(nèi)容到形式都含有濃厚書信體色彩。

三、日常應(yīng)用文種類

日常應(yīng)用文普通包含以下幾類：

（一）條據(jù)類。包含借條、收條、欠條、請假條、留言條等。

（二）啟事類。包含啟事、通告、申明、海報(bào)等。

（三）申請書類。

（四）書信類。包含普通書信與專用書信，專用書信包含介紹信、證實(shí)信、感激信、慰問信、推薦信、邀請信、求職信等。

四、日常應(yīng)用文寫作要求

（一）要遵照日常應(yīng)用文約定俗成規(guī)范性特點(diǎn)，力爭把文書寫得恰如其分、規(guī)范、得體。

24/88（二）措辭要嚴(yán)謹(jǐn)禮貌，符合對象、場所。

第二節(jié)條據(jù)類

一、條據(jù)概念

“條”即便條，“據(jù)”即單據(jù)，所謂條據(jù)類應(yīng)用文指人們在借到、領(lǐng)到、收到或償還錢物時(shí)寫給對方作為憑據(jù)便條或單據(jù)。有時(shí)候，經(jīng)過簡單書面條子形式要向相關(guān)人員托付事情說明情況，這么條子也屬于條據(jù)類應(yīng)用文。

二、條據(jù)特點(diǎn)

條據(jù)主要有以下三大特點(diǎn)：

（一）憑證性

條據(jù)主要功效就是憑證作用，條據(jù)類作為錢物借還主要憑據(jù)，應(yīng)該嚴(yán)加保管，供日后查對情況甚至能夠作為檔案保留起來。

（二）說明性

條據(jù)內(nèi)容包括錢物名稱、用途、時(shí)間、數(shù)目、去向等主要信息，含有說明事實(shí)性質(zhì)，其語言要恪守說明文語言25/88規(guī)范。

（三）簡便性

條據(jù)類應(yīng)用文普通在熟悉人員之間使用，利用起來靈活、方便，文小功效大。

三、條據(jù)種類

依據(jù)內(nèi)容和性質(zhì)，條據(jù)能夠分為兩大類：

（一）說明性條據(jù)：如便條、留言條、請假條等。

（二）憑證性條據(jù)：如借條、欠條、收條、收據(jù)、領(lǐng)條等。

四、條據(jù)應(yīng)用文格式與寫法

（一）說明性條據(jù)

說明性條據(jù)主要是向相關(guān)人員說明情況、托付事情、傳遞信息用條子。其寫作基本格式為：

1.標(biāo)題：請假條普通都有標(biāo)題，留言條、便條普通省略。標(biāo)題要居中。

2.稱呼：因?yàn)闂l據(jù)普通是在熟人之間使用，稱呼普通能夠用簡稱，如張老師、小王等等。稱呼要頂格寫。

3.正文：普通需要交代清楚原因、時(shí)間、詳細(xì)事情或者相關(guān)要求等。行文要注意語言簡練、禮貌周全。26/884.致敬詞：最慣用有此致敬禮、謝謝等用語。

5.落款：包含署名和時(shí)間兩個內(nèi)容。

請假條

一、請假條寫作格式

（一）標(biāo)題

寫明“請假條”，在文正中間。

（二）稱謂

寫明向誰請假，即單位相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。

（三）正文

陳說請假理由，請假起止日期等相關(guān)情況。結(jié)尾處慣用“請同意”、“請予同意”等習(xí)慣用語。

（四）禮貌用語

普通使用“此致”、“敬禮”，也有省略不用?！按酥隆笨諆筛駥?，“敬禮”另起一行頂格寫。

（五）署名、日期

寫明請假人姓名、日期。

27/88【例文4.1】

請假條

王老師：

我因感冒發(fā)高燒，身體乏力，經(jīng)醫(yī)生診療為重感冒。需要休息三天（4月12日至14日），不能上課。特此請假，懇請同意！

附：醫(yī)院證實(shí)一張。

此致

敬禮！

08文秘2班張三

二○○九年十一月十日【評析】該假條簡練明了而又符合規(guī)范，標(biāo)題、稱呼、正文、致敬詞和落款一目了然，請假理由充分，期限清楚，用語禮貌得體。28/88

（二）憑證性條據(jù)

憑證性條據(jù)普通包括借、欠、收、還、領(lǐng)個人或公家現(xiàn)金、財(cái)物，它往往起到日后憑證作用，錢物償還后，條據(jù)要回收作廢或撕毀。憑證性條據(jù)主要有借條、欠條、收據(jù)、領(lǐng)條等。其通常寫作格式為：

1.標(biāo)題：能夠直接用條據(jù)種類“借條”、“欠條”、“收據(jù)”或“領(lǐng)條”作為標(biāo)題，標(biāo)明條據(jù)性質(zhì)內(nèi)容。標(biāo)題要居中。

2.正文：正文開頭慣用語為“今借到”、“今領(lǐng)到”、“今收到”等，包括錢物數(shù)量數(shù)字要大寫。

3.落款：包含制件人姓名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。假如是單位名稱，除了寫明單位名稱外，還應(yīng)寫明經(jīng)辦人姓名。

29/88借條一、借條寫作格式（一）標(biāo)題寫明條據(jù)名稱“借條”。（二）標(biāo)明條據(jù)性質(zhì)在第一行中間位置寫明“今借到”，假如替他人代借，應(yīng)在“借”前加“代”字。（三）正文寫明被借單位名稱或個人姓名，借款數(shù)額、物品名稱、數(shù)量及償還詳細(xì)期限。（四）結(jié)束語另起一行空兩格寫“此據(jù)”。（五）署名、日期借款、借物單位或個人署名，寫明年月日。單位借款、借物應(yīng)加蓋公章，并標(biāo)明經(jīng)手人姓名。30/88【例文4.2】

借條

今借到××學(xué)院××系課桌伍拾張、椅子壹佰張，作為晚會用，會后馬上償還。

此據(jù)。

×××演藝企業(yè)

（公章）

經(jīng)辦人：李四

二○○九年十二月八日

五、條據(jù)類應(yīng)用文寫作注意事項(xiàng)：

（一）條據(jù)必須由對方親筆書寫，接收方不能代筆，要交代清楚四項(xiàng)要素，即寫給誰，什么事情，誰寫，什么時(shí)間寫，要一一寫明。

（二）條據(jù)包括錢物數(shù)量要寫清楚，數(shù)字要大寫，數(shù)字前不能留空白，后面要寫明計(jì)量單位，以防惡意添加或篡改。

（三）語言要防止歧義，以免造成糾紛。

（四）內(nèi)容不可涂改，文面保持整齊。如確實(shí)需要改動內(nèi)容，改動處必須加蓋印章。

（五）用墨應(yīng)用藍(lán)色或黑色鋼筆或圓珠筆，不要用鉛筆、易褪色墨水或紅色墨水。字跡應(yīng)該工整、清楚，不要用草書，以免誤認(rèn)。

31/88實(shí)訓(xùn)：1．王力海同學(xué)因參加××集團(tuán)組織家電商品促銷活動，周五至周日共三天，周五要耽擱學(xué)校上課一天。依據(jù)材料寫一張請假條。2．王云同志因孩子生病住院急需用錢，向紡織工會借人民幣三千元，兩個月之內(nèi)償還。依據(jù)材料，寫一張借條。

32/88第二節(jié)書信一、書信寫作格式寫信就是用書面形式向親人、朋友、同志問候、談話、聯(lián)絡(luò)事宜。（一）書信內(nèi)容與格式書信內(nèi)容是豐富多彩，家人、朋友、同志之間信件，在內(nèi)容、語言、禮節(jié)上都應(yīng)有所不一樣。書信普通由稱謂、問候語、正文、結(jié)尾、署名、日期組成。1．稱謂由寫信人與收信人關(guān)系而定。為了表示尊敬、親切，可在稱謂前加上“尊敬”或“親愛”等詞。稱謂寫在首行頂格位置，后加冒號。2．問候語對長者多問候身體，對朋友、同志多問候?qū)W習(xí)、工作、生活等，利用禮貌語言，使收信人感到親切，受到尊敬。如“您好”、“學(xué)習(xí)好”、“福體安康”等。問候語第二行開頭空兩格寫。33/88

3．正文書信主要內(nèi)容，是對收信人說話，談事。如是回信，先說明來信收到，然后再寫自己要說事。假如內(nèi)容多，要分層次敘述清楚，最好一件事一段，簡練清楚，語言要求準(zhǔn)確通俗，明白如話。4．結(jié)尾寫表示祝福話，以示禮貌。寫什么內(nèi)容，要依據(jù)收信人身份。給長者信往往寫“祝您健康長壽”，給朋友寫“祝工作順利”，給晚輩寫“祝你學(xué)習(xí)進(jìn)步”。普通性祝詞“此致”“敬禮”，格式是另起一行空兩格寫“此致”，“敬禮”下一行頂格寫。5．署名和日期在信右下角寫出寫信人姓名，下一行寫日期。依據(jù)寫信人與收信人關(guān)系，在姓名前可表明身份，如“學(xué)生×××”、“兒××”等。34/88第三節(jié)介紹信介紹信是介紹本單位人外出聯(lián)絡(luò)工作、洽談事宜、參觀學(xué)習(xí)或出席會議等而寫專用書信，含有介紹和證實(shí)雙重作用。1．介紹信內(nèi)容與格式（1）標(biāo)題表明專用書信性質(zhì),如“介紹信”，寫在文正中間。（2）收文單位名稱頂格寫明要去辦事單位名稱。（3）正文寫明介紹信主要內(nèi)容。介紹前往辦事者姓名、同行者人數(shù)及接洽事宜等，必要時(shí)介紹人物身份、職務(wù)。（4）署名、日期寫明單位名稱，加蓋公章、日期。（5）使用期介紹信左下方應(yīng)注明使用期限×天。

35/88第四節(jié)證實(shí)信聘書一、證實(shí)信單位或個人出具用來證實(shí)某人身份、經(jīng)歷或某事物真實(shí)情況專用書信。1、證實(shí)信有兩種：一個是被證實(shí)人因公外出辦事用，近似身份證實(shí)。另一個是其它單位、組織來了解本單位某人、某事真實(shí)情況材料證實(shí)。這種材料證實(shí)，有是由單位直接出具，有是由某人出具，單位組織核實(shí)并簽署意見，蓋章后生效。36/88

2、證實(shí)信內(nèi)容及格式（1）標(biāo)題標(biāo)明專用書信性質(zhì)，如“證實(shí)信”，在文首行正中間書寫。（2）收信單位名稱假如是外出辦事只作身份證實(shí)，這一項(xiàng)目能夠略去。假如是直接給某單位證實(shí)材料，就必須標(biāo)明單位名稱，可依據(jù)詳細(xì)情況而定。37/88

（3）正文寫清楚證實(shí)事項(xiàng)。如證實(shí)某人工作經(jīng)歷：就應(yīng)寫明姓名、時(shí)間、在本單位工作時(shí)擔(dān)任職務(wù)、工作能力、業(yè)績等。如證實(shí)某件事情真實(shí)是否，須寫清參加者姓名、身份、在事件中地位、作用和事件本身前因后果。38/88（4）結(jié)尾寫明習(xí)慣用語“特此證實(shí)”、“情況屬實(shí)，特此證實(shí)”等。（5）署名、日期寫明證實(shí)單位名稱并加蓋公章，日期。個人證實(shí)材料應(yīng)寫明證實(shí)人姓名、身份，并簽字蓋章。39/884、說明證實(shí)某人在校表現(xiàn)情況，交待在校學(xué)習(xí)時(shí)間所學(xué)專業(yè)及表現(xiàn)（1）出具證實(shí)信要慎重，應(yīng)本著實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)證實(shí)，措詞要明確，不能模棱兩可，似是而非。（2）由個人書寫證實(shí)信，證實(shí)內(nèi)容真?zhèn)瓮耆蓚€人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到事實(shí)真實(shí)、準(zhǔn)確，沒有虛假出入。40/88二、聘請書聘請書也稱聘書，是因?yàn)槠刚堃恍┯袑I(yè)專長或有名望、有權(quán)威人完成某項(xiàng)任務(wù)或擔(dān)任某種職務(wù)時(shí)所使用書信體文書。1．聘請書內(nèi)容及格式（1）標(biāo)題普通用套紅、燙金封面印上“聘書”兩字，聘書里面文正中間寫“聘請書”或“聘書”字樣。41/88（2）稱謂寫明被聘請人姓名，如“××先生”、“××同志”等，這個項(xiàng)目也可省略，將被聘請人姓名在正文中書寫，如“茲聘請××先生”。（3）正文交代聘請?jiān)?、聘請?dān)任職務(wù)或負(fù)擔(dān)工作，聘請期限。有還說明待遇，也可省略不寫。（4）結(jié)尾慣用語寫“此聘”。（5）署名、日期

寫明聘請單位名稱并加蓋公章、日期。42/88

3、說明（1）聘請單位在未發(fā)聘請書之前應(yīng)與被聘者及其所在單位溝通，被聘者一旦接收應(yīng)聘，不可隨意辭聘。（2）聘請?jiān)?、聘請職?wù)、工作必須交代清楚，防止盲目應(yīng)聘，給本單位、本人造成損失。（3）聘用期限必須寫詳細(xì)明確，酬勞可寫入聘書，也可不寫，但必須洽談妥當(dāng)，以免發(fā)生糾紛。（4）聘請書是以單位名義發(fā)出，一定要加蓋公章后才能生效。43/88實(shí)訓(xùn)：1．寫一封向父母親匯報(bào)近期學(xué)習(xí)、生活情況書信。2．××電子技術(shù)研究所高級工程師王斌等兩位同志到黃石市××電子信息企業(yè)洽談合作事項(xiàng)。請依據(jù)材料寫一封介紹信。3．李振東同志剛從××財(cái)貿(mào)學(xué)院調(diào)往××審計(jì)事務(wù)所，事務(wù)所希望原工作單位能夠出具李振東同志工作經(jīng)歷及表現(xiàn)證實(shí)。李振東，現(xiàn)年30歲，中共黨員，在院會計(jì)系擔(dān)任副主任職務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，屢次被評為市級勞動模范，院內(nèi)先進(jìn)工作者。依據(jù)以上材料，寫一封證實(shí)信。4．為了提升學(xué)院教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作動手能力?！痢翆W(xué)院旅游管理系烹飪專業(yè)特聘請××飯店特級廚師王世亮同志為兼職教授，聘期兩年。依據(jù)以上材料，寫一份聘書。44/88第五節(jié)求職信一、求職信寫作格式求職信通常由標(biāo)題、稱謂、開頭、正文、結(jié)尾、署名、日期、附件等部分組成。（一）標(biāo)題標(biāo)題是求職信眉目，居中寫明“求職信”。（二）稱謂寫給用人單位人事部門或直接寫給單位責(zé)任人，注意稱謂要做到禮貌、得體。對用人單位明確可直接寫明單位名稱，如“尊敬××企業(yè)人事部”、“尊敬××企業(yè)王經(jīng)理”。在用人單位不確定情況下，稱謂可寫“尊敬企業(yè)人事部領(lǐng)導(dǎo)”、“尊敬總經(jīng)理先生”等。45/88

（三）開頭語先寫問候語“您好”，表示禮貌、尊敬。再寫求職人自我介紹或用人信息取得渠道。如“我叫×××，是××大學(xué)工商管理系××專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生”。又如“近從省人才市場得悉貴企業(yè)擬招聘××專業(yè)人才×名，這給我提供施展自己智慧和才能機(jī)遇”。開頭語表述應(yīng)簡練明確、干脆利落，不宜過多過長。46/88（四）正文求職信關(guān)鍵部分。首先詳細(xì)介紹自己專業(yè)優(yōu)勢，即學(xué)習(xí)主要專業(yè)課程，參加專業(yè)實(shí)踐活動及在院各類專業(yè)競賽中獲獎情況等，要充分展示自己在專業(yè)方面突出成績，使自己在眾多應(yīng)聘者中出類拔萃。其次介紹自己工作能力及興趣專長，包含自己在院期間擔(dān)任學(xué)生會、班級主要干部職務(wù)，在各類活動中組織能力、人際交往能力、口才表示能力等等。個人興趣、興趣及專長也是競爭優(yōu)勢。再次，假如用人單位明確，能夠談?wù)剬ζ髽I(yè)認(rèn)識、了解，表示迫切要求工作愿望及錄用后打算。如“貴廠是聞名遐邇中外合資企業(yè)，總經(jīng)理知人善用，重視人才，我非常愿意并渴望到貴廠工作，并愿為貴廠興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己知識與才華”。這部分撰寫時(shí)，要力爭簡明，注意揚(yáng)長避短，突出自己優(yōu)勢與優(yōu)點(diǎn)。47/88（五）結(jié)尾再次表示求職愿望，希望取得機(jī)遇，起到吸引和打動對方作用。如“希望給予面試機(jī)會”、“熱切地期望著貴企業(yè)給予回復(fù)”等。也可寫禮貌用語“此致”“敬禮”。（六）署名、日期署上求職者姓名、日期。（七）附件這也是求職信主要組成部分，它是求職信以外其它材料。如：學(xué)歷證書、成績單、獲獎證書、技能證書、論文等復(fù)印件。如材料多，依次標(biāo)上序號。這些材料是個人專業(yè)優(yōu)勢和能力專長驗(yàn)證，對用人單位來說是反應(yīng)個人才能、知識主要證據(jù)。48/88第六節(jié)啟事申明一、啟事寫作格式（一）標(biāo)題直接寫“啟事”或加上啟事內(nèi)容，即“招聘啟事”、“開業(yè)啟事”等。（二）正文正文內(nèi)容普通要求寫清楚啟事詳細(xì)事項(xiàng)。不一樣類型啟事，正文內(nèi)容應(yīng)有所不一樣。1、招聘啟事①正文應(yīng)介紹招聘單位性質(zhì)、所在城市、地理位置及企業(yè)基本經(jīng)營情況。②應(yīng)聘者條件：招聘崗位、性別、年紀(jì)、學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等。③應(yīng)聘者工作待遇、優(yōu)惠條件。④報(bào)名方法、需要準(zhǔn)備個人資料。⑤招聘單位名稱、地址、電話、聯(lián)絡(luò)人、網(wǎng)址。49/88

2、開業(yè)啟事①開業(yè)企業(yè)名稱、開業(yè)時(shí)間。②開業(yè)企業(yè)主要經(jīng)營商品介紹。③開業(yè)期間為消費(fèi)者提供哪些優(yōu)惠讓利服務(wù)。④開業(yè)優(yōu)惠活動起止時(shí)間。⑤開業(yè)企業(yè)名稱、地址、電話、聯(lián)絡(luò)人、網(wǎng)址。50/88

3、征文啟事①征文目標(biāo)。②征文主題。③征文范圍。④征文要求。⑤征文起止時(shí)間。⑥征文評選方法、設(shè)置獎項(xiàng)及獎金標(biāo)準(zhǔn)。⑦歡迎應(yīng)征禮貌語。（三）結(jié)尾普通寫明企業(yè)名稱、聯(lián)絡(luò)地址、電話、聯(lián)絡(luò)人姓名、日期等。51/88

聲明一、申明寫作格式（一）標(biāo)題普通由單位名稱、事由、文種組成。文種前有時(shí)加“嚴(yán)正”，如“××造紙廠××牌紙巾被侵權(quán)假冒案嚴(yán)正申明”，有申明單位授權(quán)××律師，在標(biāo)題上也標(biāo)明，如“××集團(tuán)授權(quán)××律師鄭重申明”。簡單標(biāo)題，就寫“申明”即可。52/88（二）正文陳說申明緣由及相關(guān)事項(xiàng)。1．陳說本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，擁有著名商標(biāo)等。2．遭受某企業(yè)哪些方面侵權(quán)行為，陳說遭侵權(quán)詳細(xì)情況，如時(shí)間、采取方法、伎倆。3．發(fā)出嚴(yán)正警告，停頓一切侵權(quán)行為，不然將使使用方法律武器進(jìn)行維權(quán)訴訟。

（三）結(jié)尾注明申明者單位名稱、日期。

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實(shí)訓(xùn)：1．××國際大酒店是四星級新型酒店，位于××市郊高新開發(fā)區(qū)，交通便捷，環(huán)境幽靜，集娛樂、健身、休閑、閱覽、餐飲于一體，適合不一樣等級消費(fèi)者。酒店將招聘客房、餐飲、前廳部門經(jīng)理各1人，35歲以下，大專學(xué)歷，星級酒店相關(guān)工作經(jīng)歷3年以上者。服務(wù)員50名，25歲以下，高中以上學(xué)歷，男性1.70米以上，女性1.60米以上。準(zhǔn)備資料：個人簡歷、學(xué)歷證書、技能等級證書、身份證、一寸近照兩張。材料合格通知面試，材料于5月30日前寄往或送往××國際大酒店人力資源部。地址：××市××路××號，電話：×××××××，網(wǎng)址：××××××。依據(jù)以上材料，寫一則招聘啟事。54/88

2．步森服裝××專賣店于5月8日開業(yè)。步森是中國馳名商標(biāo)，服裝名牌，由××市服裝廠定點(diǎn)生產(chǎn)。5月8日至18日開業(yè)期間，全場商品8折優(yōu)惠。專賣店地址：××市××路××號，電話：×××××××。依據(jù)以上材料，寫一則開業(yè)啟事。3．近期一些私人辦學(xué)及中介機(jī)構(gòu)假借××集團(tuán)企業(yè)名義公布“聯(lián)合辦學(xué)”招收高考落榜生信息，以畢業(yè)后由集團(tuán)企業(yè)安排工作為誘餌，吸引考生及家長。對此，××集團(tuán)企業(yè)授權(quán)××市律師事務(wù)所××律師公布申明，××集團(tuán)企業(yè)未和任何一家學(xué)校簽署“聯(lián)合辦學(xué)”協(xié)議，也從未以“簽署用人協(xié)議”形式公布招生、招工信息。依據(jù)以上材料，寫一份嚴(yán)正申明。55/88第三講事務(wù)文書寫作第一節(jié)計(jì)劃一、計(jì)劃寫作基本格式計(jì)劃普通由標(biāo)題、正文、落款組成。（一）標(biāo)題標(biāo)題通常由單位、時(shí)限和計(jì)劃內(nèi)容組成。

56/88（二）正文包含序言（導(dǎo)語）、主體、結(jié)尾三部分內(nèi)容。1．序言計(jì)劃第一自然段是序言，序言在全文中也叫導(dǎo)語，簡明說明制訂計(jì)劃依據(jù)、指導(dǎo)思想或主要意義。也可分析前階段工作、生產(chǎn)基本情況、存在問題，為制訂計(jì)劃提供可靠依據(jù)。以下是《××市園林局公園建設(shè)及管理工作計(jì)劃》序言部分：公園是維持城市良好生態(tài)、追求人與自然健康和活力自然生態(tài)系統(tǒng)，它為居民創(chuàng)造優(yōu)美綠色休息場所。本市公園建設(shè)發(fā)展要服務(wù)于首都地位和功效，按照“科學(xué)規(guī)劃，合理布局，形成網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)生活，方便居民”標(biāo)準(zhǔn)，制訂公園發(fā)展規(guī)劃，加大公園建設(shè)發(fā)展力度，抓住奧運(yùn)會和舊城改造機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)同國際接軌，到達(dá)國際一流水平。57/88

2．主體主體結(jié)構(gòu)通常有以下形式：①條文式。就是把計(jì)劃分成若干條款或部分，經(jīng)過文字?jǐn)⑹?，逐一說明計(jì)劃內(nèi)容。大型計(jì)劃普通要分章、節(jié)、目來寫。中、小型計(jì)劃慣用序碼和小標(biāo)題來劃分層次。這是當(dāng)前國家機(jī)關(guān)慣用格式。58/88

①條文式。下面是《××市園林局公園建設(shè)及管理工作計(jì)劃》正文部分條款：一、公園建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)（略）（一）公園建設(shè)規(guī)劃總目標(biāo)是：（略）（二）公園建設(shè)規(guī)劃詳細(xì)目標(biāo)是：（略）二、實(shí)施綠水綠樹綠色管理計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)管理到達(dá)國際一流水平（略）三、加強(qiáng)公園設(shè)施建設(shè)，服務(wù)水平到達(dá)國際一流（略）四、實(shí)現(xiàn)“綠色奧運(yùn)”公園發(fā)展計(jì)劃保障辦法（一）拓寬資金渠道，實(shí)施公園建設(shè)發(fā)展多元化投資（略）（二）盡快出臺本市公園條例，完善公園管理法規(guī)體系（略）（三）堅(jiān)持文化建園方針，提升公園科學(xué)管理水平（略）59/88②表格式。就是用表格來表示計(jì)劃內(nèi)容。表內(nèi)欄目通常包含任務(wù)、執(zhí)行部門、完成時(shí)間、詳細(xì)辦法等方面內(nèi)容。這種格式適合用于時(shí)間較短，內(nèi)容較單一詳細(xì)計(jì)劃。60/88

③綜合式。這種格式綜合上面兩種形式，現(xiàn)有文字?jǐn)⑹?，又有表格。有以文字?jǐn)⑹鰹橹鳎郊颖砀?；有以表格為主，加以文字說明。在此不再舉例。使用時(shí)候，詳細(xì)采取哪種格式，主要是依據(jù)實(shí)際情況來決定，不論你采取哪種格式，普通都包含（任務(wù)和要求），怎么做（方法和辦法），什么時(shí)候做完（進(jìn)程和次序）三部分內(nèi)容。61/88

3．結(jié)尾正文結(jié)尾部分普通是表示期待，發(fā)出號召；也能夠不寫結(jié)語，在主體部分明確交代后結(jié)束正文。下面是《××市園林局公園建設(shè)及管理工作計(jì)劃》結(jié)尾部分：文化建園不但是中國園林優(yōu)異傳統(tǒng)，而且是適應(yīng)新世紀(jì)園林發(fā)展必定要求，所以要堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，繼承優(yōu)異傳統(tǒng)文化，深挖歷史文化內(nèi)涵，同時(shí)要創(chuàng)造新時(shí)代園林文化，建設(shè)各具特色、含有當(dāng)代文化水平新型公園。在公園建設(shè)和管理過程中，要善于利用科學(xué)理論和科研結(jié)果，增加公園科技含量和知識含量，不停提升公園科學(xué)管理水平。落款要寫明制訂計(jì)劃單位名稱或個人姓名，以及訂立計(jì)劃日期。若是請求上級批轉(zhuǎn)文件計(jì)劃，最終該以咨詢用語收結(jié)，如“以上意見如無不妥，請轉(zhuǎn)各地研究落實(shí)”、“當(dāng)否，請指示”。62/88說明（一）寫計(jì)劃態(tài)度要嚴(yán)厲認(rèn)真（二）寫計(jì)劃要符合黨和國家政策，更要切合實(shí)際（三）突出重點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)見性（四）要切實(shí)把握計(jì)劃主體內(nèi)在邏輯關(guān)系63/88第二節(jié)會議統(tǒng)計(jì)一、會議統(tǒng)計(jì)基本格式和寫法會議統(tǒng)計(jì)，有“筆錄”、“錄音”、“錄像”等幾個操作手法，“錄音”、“錄像”只是一個伎倆，最終還是要將錄下內(nèi)容還原成文字?！肮P錄”和“錄音”、“錄像”相輔相成，能使統(tǒng)計(jì)更準(zhǔn)確、更真實(shí)、更可靠。64/88

（一）會議統(tǒng)計(jì)寫法主要有兩種：1．摘要統(tǒng)計(jì)這是普通會議慣用方法，它不是有言必錄，而是只統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)、結(jié)論和會議上討論問題，以及會議上經(jīng)過決定、決議等主要內(nèi)容。2．詳細(xì)統(tǒng)計(jì)這種方法普通用于主要會議。要求詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，尤其是對領(lǐng)導(dǎo)人講話和主要決議，要盡可能記原話，這種統(tǒng)計(jì)普通采取速記法，會后還要進(jìn)行整理。65/88（二）會議統(tǒng)計(jì)普通分為三部分：1．統(tǒng)計(jì)會議組織情況包含標(biāo)題、會議概況（含開會時(shí)間、地點(diǎn)、出席人、列席人、主持人、統(tǒng)計(jì)人）等，這些內(nèi)容要在會議主持人宣告開會之前寫好。會議統(tǒng)計(jì)標(biāo)題能夠有以下寫法：（1）由機(jī)關(guān)、會議名稱和文種組成，如“××學(xué)院教學(xué)會議統(tǒng)計(jì)”。（2）由會議名稱和文種組成，如“黨組擴(kuò)大會議統(tǒng)計(jì)”（3）只用文種為標(biāo)題，如“會議統(tǒng)計(jì)”。

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2．統(tǒng)計(jì)會議內(nèi)容普通包含會議主持人講話，會議上匯報(bào)或傳達(dá)了什么事情，討論了什么問題，以及經(jīng)過決定等，就是我們常說會議議題、講話人及講話內(nèi)容、會議決議。統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意以下問題：（1）假如有多個議題，能夠在議題前分別加上序號。（2）統(tǒng)計(jì)每個講話人講話時(shí)都要另起一行，寫明講話人姓名，然后加冒號，再記講話內(nèi)容。（3）會議決議事項(xiàng)應(yīng)該分條列出。有表決程序要統(tǒng)計(jì)表決方式和結(jié)果。普通由主持人加以系統(tǒng)歸納。歸納結(jié)果，應(yīng)逐字逐句統(tǒng)計(jì)。與會者無異議時(shí)，應(yīng)隨即寫上“一致同意”或“一致經(jīng)過”。有持異議者，必須詳細(xì)統(tǒng)計(jì)不一樣意見，有棄權(quán)者，也應(yīng)如實(shí)統(tǒng)計(jì)上。67/88

3．統(tǒng)計(jì)結(jié)尾部分先另起一行，寫明“散會”并注明時(shí)間。然后在右下方寫明“主持人：（簽字）”、“統(tǒng)計(jì)人：（簽字）”。（三）為了方便統(tǒng)計(jì)，提升效率，現(xiàn)已經(jīng)有印刷好會議統(tǒng)計(jì)表格，

68/88實(shí)訓(xùn)：1．由老師將學(xué)生成幾個小組開會討論，每組指定二至三位同學(xué)充當(dāng)統(tǒng)計(jì)人，討論問題是：（1）會議統(tǒng)計(jì)要求記得快，又要絕對真實(shí)，怎樣確保做到這兩點(diǎn)？（2）會議統(tǒng)計(jì)和會議紀(jì)要區(qū)分在哪里？2．會議統(tǒng)計(jì)整理是統(tǒng)計(jì)者不能忽略一個關(guān)鍵步驟。請相互交叉整理上述會議統(tǒng)計(jì)，然后談?wù)務(wù)斫y(tǒng)計(jì)技巧使用情況？69/88第四講公關(guān)文書

第一節(jié)歡迎詞歡送詞答謝詞一、歡迎詞、歡送詞、答謝詞寫作格式歡迎詞、歡送詞和答謝詞結(jié)構(gòu)和寫法基本相同，普通都由標(biāo)題、稱呼、正文和結(jié)尾等部分組成。70/88

三、歡迎詞、歡送詞和答謝詞寫作要求及注意事項(xiàng)（一）要熱情而有禮貌，表示出真情實(shí)感。（二）要善于巧妙地表示自己標(biāo)準(zhǔn)立場。（三）要尊重對方風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不講對方忌諱內(nèi)容。（四）語言要精練、明快，語氣要熱情、友好，篇幅要簡短適當(dāng)。71/88實(shí)訓(xùn)：依據(jù)以下材料，請你代這名推銷員寫一篇在取得單位嘉獎時(shí)所致答謝詞。一名普通推銷員，成了企業(yè)去年銷售狀元，企業(yè)專門召開表彰大會。銷售部章經(jīng)理曾派他去深圳，公關(guān)部費(fèi)小姐還向他介紹了那里客戶，結(jié)果他在深圳取得了成功。他工作中有不少漏洞。去年新產(chǎn)品推廣不利，就與他直接相關(guān)，責(zé)任不容推卸。“士為知己者用”。他表示今后將愈加努力地工作。72/88第二節(jié)祝詞一、祝詞與賀詞異同祝詞和賀詞在一些場所能夠互用，但二者所包含意義并不完全相同：祝詞通常是對事物開始表示希冀，比如某合資企業(yè)開業(yè)儀式；賀詞普通用于對事物有了結(jié)果表示慶賀，比如某項(xiàng)科研結(jié)果經(jīng)過了國家判定。73/88二、祝詞寫作格式祝詞通常有稱呼、正文、結(jié)尾、署名和日期幾部分。（一）標(biāo)題不要標(biāo)題或通常只寫文種，如“祝詞”、“賀詞”、“賀電”、“賀信”、“祝壽詞”或“祝酒詞”等。但也有“××××年新年賀詞”、“×××電賀×××”等標(biāo)題形式。

74/88（二）稱呼普通要用全稱，稱謂要得體；有時(shí)還要注意詳細(xì)場所，盡可能在稱呼中包含全部在場人。（三）正文首先應(yīng)依據(jù)詳細(xì)情況，或?qū)h召開、活動舉行、工廠開工，或?qū)Ψ较矐c、事業(yè)有成，或?qū)F賓來訪等表示祝賀或歡迎。對主要會議或重大事件，還要用相當(dāng)篇幅介紹形勢、背景及主要意義；對主要人物，還要概括其主要功勞，給予適當(dāng)評價(jià)；對某人事業(yè)有成，也能夠簡明介紹一下其成就，分析一下取得成就原因并給以勉勵。75/88（四）結(jié)尾祝詞結(jié)尾普通都有固定語言，如“祝會議取得圓滿成功”，“祝開業(yè)大吉，生意興隆”，“祝相親相愛，白頭偕老”，“祝健康長壽”或“福如東海，壽比南山”，“祝取得更大成就”或“更上一層樓”，“為……干杯”等等。當(dāng)然，也能夠依據(jù)雙方特殊關(guān)系，依據(jù)不一樣場所、不一樣事件，另擬更為適當(dāng)祝詞。（五）署名和日期。普通情況下，正式、較為盛大祝詞，都要完整地在正文結(jié)尾后署上名字（是單位要寫明全稱）、日期，有還注明詳細(xì)地點(diǎn)，也有把日期寫在標(biāo)題下。76/88實(shí)訓(xùn)：1．請借以下節(jié)日向你心中要祝賀人表示你心愿。母親節(jié)：教師節(jié)：重陽節(jié)：中秋節(jié)：77/882．生日祝賀，以年紀(jì)段來分，祝