拓展訓(xùn)練：啤酒游戲教師省名師優(yōu)質(zhì)課賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件市賽課百校聯(lián)賽優(yōu)質(zhì)課一等獎(jiǎng)?wù)n件

啤酒游戲精英們，歡迎大家參加1/391新環(huán)境下企業(yè)困境為何在許多團(tuán)體中，每個(gè)組員智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？為何在七十年代列名財(cái)富雜志“500大企業(yè)”排行榜企業(yè)，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？

2/392啤酒游戲“啤酒游戲”是由六十年代麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院開(kāi)發(fā)（SloanSchoolofManagement）。

反應(yīng)出“蝴蝶效應(yīng)”。系統(tǒng)思索。3/393目經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作角色體會(huì)結(jié)構(gòu)是怎樣產(chǎn)生行為4/394場(chǎng)地介紹倉(cāng)庫(kù)warehouse零售商客戶訂貨途中倉(cāng)庫(kù)warehouse批發(fā)商下單接單驗(yàn)貨總代理途中倉(cāng)庫(kù)warehouse接單下單驗(yàn)貨途中倉(cāng)庫(kù)warehouse接單下單驗(yàn)貨工廠購(gòu)原材料生產(chǎn)produce啤酒游戲BEERGAME步驟步驟步驟步驟XXX啤酒企業(yè)5/395規(guī)則每一大組為本隊(duì)確定你們所經(jīng)營(yíng)啤酒品牌（起名字）人員組成:工廠、總代理、批發(fā)商、零售商、用戶五類角色每一家企業(yè)請(qǐng)確定：兩名工廠廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)工廠步驟訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名總代，負(fù)責(zé)總代步驟訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名批發(fā)商，批發(fā)商步驟訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名零售商，零售商步驟訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)一名企業(yè)CEO，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)訂單、來(lái)單管理與執(zhí)行步驟表確認(rèn)一名企業(yè)VP，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、貨物管理、統(tǒng)計(jì)表6/396規(guī)則各職責(zé)任務(wù)、步驟說(shuō)明：

每個(gè)步驟有《說(shuō)明書(shū)/步驟表》一張

《庫(kù)存、欠貨紀(jì)錄表》一張 鉛筆一只 即時(shí)貼一本 每個(gè)步驟中右側(cè)人負(fù)責(zé)《說(shuō)明書(shū)/步驟表》

每個(gè)步驟中左側(cè)人負(fù)責(zé)《庫(kù)存、欠貨紀(jì)錄表》游戲步驟：統(tǒng)一指揮7/397規(guī)則對(duì)于各“啤酒企業(yè)”考評(píng)目標(biāo)：

降低本企業(yè)總成本成本計(jì)算方式:庫(kù)存成本：$0.5/箱，欠貨成本：$1/箱總成本=庫(kù)存總數(shù)x$0.5+欠貨總數(shù)x$1欠貨需累加，必須補(bǔ)齊周期：活動(dòng)共進(jìn)行50周8/398規(guī)則結(jié)果：在幾個(gè)品牌中評(píng)出一個(gè)最正確品牌，授予“最正確啤酒”榮譽(yù)稱號(hào)；評(píng)出最正確工廠，最正確總代理，最正確批發(fā)商，最正確零售商，9/399啤酒游戲

BEERGAME倉(cāng)庫(kù)零售商客戶訂貨途中倉(cāng)庫(kù)批發(fā)商下單來(lái)單驗(yàn)貨總代理途中倉(cāng)庫(kù)來(lái)單下單驗(yàn)貨途中倉(cāng)庫(kù)來(lái)單下單驗(yàn)貨工廠購(gòu)原材料生產(chǎn)10/3910定單定單=即時(shí)帖在沒(méi)有膠一面寫(xiě)上“第___周”在有膠一面寫(xiě)上“____”(定單數(shù)量)將定單粘在對(duì)應(yīng)區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏)來(lái)單第1周11/3911途中倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨批發(fā)商下單來(lái)單總代理格式化面板12/3912格式化面板啤酒到位：將全部“倉(cāng)庫(kù)”頂部12箱啤酒移入倉(cāng)庫(kù)將全部“途中”頂部4箱啤酒移入途中區(qū)（零售商除外）將全部“驗(yàn)貨”頂部4箱啤酒移入驗(yàn)貨區(qū)（工廠除外）訂單到位：在全部“來(lái)單”處補(bǔ)一張4箱啤酒訂單，并在正面標(biāo)明“第1周”（零售商除外，工廠補(bǔ)一張訂單在“來(lái)單”，一張?jiān)凇吧a(chǎn)”）在全部“下單”處下一張4箱啤酒訂單，（工廠下在“訂購(gòu)原材料”處)，并在正面標(biāo)明“第2周”貨物單位：桶=批次（當(dāng)訂單=0時(shí)，也必須發(fā)一個(gè)空桶）幣=啤酒（箱）13/3913驗(yàn)貨倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟途中下單來(lái)單1周2周

1周來(lái)單統(tǒng)計(jì)表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周

3周

批發(fā)代理14/3914生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟途中原料來(lái)單1周

1周來(lái)單統(tǒng)計(jì)表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

工廠

15/3915驗(yàn)貨倉(cāng)庫(kù)活動(dòng)步驟下單客戶來(lái)單2周

零售商

1周

2周1周

統(tǒng)計(jì)表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc

3周16/3916活動(dòng)步驟第一步：收貨，移貨將“驗(yàn)貨”中驗(yàn)完貨或“生產(chǎn)”完貨移入“倉(cāng)庫(kù)”將“途中”貨移入你客戶“驗(yàn)貨”第二步：接單，發(fā)貨拿起“來(lái)單”，照上面數(shù)量從“倉(cāng)庫(kù)”中發(fā)貨到“途中”保留“來(lái)單”中訂單到專門地方第三步：統(tǒng)計(jì)庫(kù)存/欠貨在統(tǒng)計(jì)表中記下你庫(kù)存或欠貨數(shù)量第四步：訂單前移，下新單將“下單”中訂單移到你客戶“來(lái)單”

（或?qū)ⅰ百?gòu)原材料”中訂單移到“生產(chǎn)”）下一張新訂單到“下單”第五步：統(tǒng)計(jì)訂貨數(shù)在統(tǒng)計(jì)表中記下你自己向供給商訂貨數(shù)量17/3917活動(dòng)還未結(jié)束請(qǐng)每組（市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)）將自己數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)其它人員休息15分鐘18/3918活動(dòng)結(jié)束后回顧（一）歡迎大家回來(lái)……19/3919活動(dòng)結(jié)束后回顧（一）請(qǐng)每組討論一下問(wèn)題：有什么感覺(jué)？在系統(tǒng)中，誰(shuí)在搗亂？請(qǐng)每組除零售商外作出他們心目中客戶消費(fèi)啤酒曲線圖請(qǐng)零售商告訴其它人客戶消費(fèi)啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫(kù)存/欠貨圖大家能夠看出什么特點(diǎn)？為何會(huì)有這些現(xiàn)象？你是怎樣想？工作/生活中是否有一樣案例？假如要重新做，你會(huì)對(duì)系統(tǒng)做哪些改進(jìn)（假設(shè)不受任何限制）？每組指定一名代表，向全班分享你們討論20/3920活動(dòng)結(jié)束后回顧（二）我們來(lái)聽(tīng)一聽(tīng)大家看法……21/3921我發(fā)出訂單從我用戶送來(lái)訂單我?guī)齑嫫【瞥鲐浧【频诌_(dá)正相關(guān)信息流、物流內(nèi)部關(guān)系正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)交貨延遲22/3922我發(fā)出訂單從我用戶送來(lái)訂單我?guī)齑嫫【瞥鲐浧【频诌_(dá)我供給商存貨或欠貨交貨延遲負(fù)相關(guān)信息流與物流相互關(guān)系負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)23/3923我發(fā)出訂單從我用戶送來(lái)訂單我?guī)齑嫫【瞥鲐浧【频诌_(dá)我供給商存貨或欠貨交貨延遲惡性循環(huán)正相關(guān)負(fù)相關(guān)被切割局限思索負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)24/3924啤酒游戲反思但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變情況下仍有改進(jìn)績(jī)效可能性。有效創(chuàng)意解常出自新思索方式最正確小組成績(jī)是多少？怎樣做？25/3925角色合理成本非常好零售商900700批發(fā)商15001100總代理23001200工廠34001350總計(jì)81004650不一樣角色得分情況26/3926企業(yè)案例一個(gè)無(wú)邊界企業(yè)，ＧＥ，與１９９０年代其它世界性大企業(yè)相區(qū)分開(kāi)來(lái)。無(wú)邊界企業(yè)應(yīng)該將各個(gè)職能部門之間障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及其它部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團(tuán)體位置放到個(gè)人前面。

一個(gè)無(wú)邊界企業(yè)也將把外部圍墻推倒，讓供給商和客戶成為一個(gè)單一過(guò)程組成部分。從宏觀上看，合作幾方其實(shí)都是一個(gè)價(jià)值鏈上有機(jī)組成部分。不論哪一方放棄這種系統(tǒng)化觀點(diǎn)，都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)績(jī)效并最終必將對(duì)其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響?！捌【朴螒颉弊屇羁腆w會(huì)這一點(diǎn)。

27/3927活動(dòng)結(jié)束后回顧（二）放大效應(yīng)與銷售關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售關(guān)聯(lián)性？我們行動(dòng)是什么？我們?cè)诠ぷ髦凶顟?yīng)該注意是什么？我們?cè)鯓幼龅綗o(wú)邊際？我們?cè)鯓幼龅较到y(tǒng)思索？了解用戶需求主要性是什么？我們用戶是誰(shuí)？28/3928現(xiàn)有問(wèn)題說(shuō)明：?jiǎn)栴}是什么在哪一個(gè)流程中發(fā)生？發(fā)生了什么錯(cuò)誤？異常情況和可待利用機(jī)會(huì)是什么？在哪里？/在什么時(shí)候？我們?cè)谑裁吹胤侥軌蛴^察到問(wèn)題/異?，F(xiàn)象？部門，領(lǐng)域，其它我們?cè)谑裁磿r(shí)候能夠觀察到問(wèn)題/異?，F(xiàn)象？時(shí)間（日/月/年），在某時(shí)之前/之后，其它問(wèn)題有多大？問(wèn)題/異?，F(xiàn)象/機(jī)會(huì)有多大？怎樣評(píng)定它？影響是什么？問(wèn)題/機(jī)會(huì)會(huì)造成什么影響？我們采取應(yīng)對(duì)辦法會(huì)有什么收益？/不采取應(yīng)對(duì)辦法后果又是什么？活動(dòng)結(jié)束后回顧（三）29/3929活動(dòng)結(jié)束后回顧（四）怎樣做到系統(tǒng)思索？30/3930五項(xiàng)修煉自我超越 (PersonalMastery)改進(jìn)心智模式 (ImprovingMental Models)建立共同愿景 (BuildingSharedVision)團(tuán)體學(xué)習(xí) (TeamLearning)系統(tǒng)思索 (SystemThinking)31/3931五項(xiàng)修煉自我超越 (PersonalMastery)不停厘清并加深個(gè)人真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，能夠客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。

很多人往往會(huì)被環(huán)境改變，而失去了進(jìn)取動(dòng)力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功愿望激發(fā)出來(lái)。改進(jìn)心智模式 (ImprovingMentalModels)不一樣心態(tài)對(duì)問(wèn)題判斷會(huì)大相徑庭，所以改進(jìn)心智模式對(duì)改變我們做事方法是非常必要。（思索、對(duì)待問(wèn)題角度）32/3932五項(xiàng)修煉建立共同愿景 (BuildingSharedVision)把我們個(gè)人努力和成功實(shí)現(xiàn)要求和組織整體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)團(tuán)體學(xué)習(xí) (TeamLearning)經(jīng)過(guò)深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個(gè)人智慧變成集體智慧協(xié)力系統(tǒng)思索 (SystemThinking)讓組織經(jīng)過(guò)更科學(xué)方式來(lái)思索問(wèn)題和處理問(wèn)題。33/3933五項(xiàng)修煉

這五項(xiàng)連貫起來(lái)就是：

激發(fā)每個(gè)人成功愿望，改變我們成功基礎(chǔ)，讓我們經(jīng)過(guò)為組織奮斗而取得自己成功，把我們個(gè)人智慧變成集體智慧協(xié)力，形成組織層面智慧并影響到每一個(gè)組員。34/3934啤酒游戲反思結(jié)構(gòu)影響行為

“睿智人”也可能創(chuàng)造出相反，甚至大家都不希望看到結(jié)果。面臨壓力，我們專注去管理我們自己一塊自留地，想使自己成本最低。當(dāng)我們短視行為顯現(xiàn)出長(zhǎng)久惡果時(shí),我們就責(zé)備用戶需求重復(fù)無(wú)常，責(zé)備供給商供貨太遲。35/3935啤酒游戲反思線段式思索，追究外部元兇，無(wú)法將鏡子轉(zhuǎn)向自己我們只專注于自己決定，忽略了決定對(duì)他人影響。我們都有機(jī)會(huì)采取大幅降低震蕩巧妙做法，但我們不可能去做，因?yàn)槲覀兏静恢雷约菏窃鯓娱_(kāi)始制造出震蕩。36/3936啤酒游戲反思蝴蝶效應(yīng)37/3937祝大家工作、生活愉快！38/3938給培訓(xùn)師幾點(diǎn)提醒1。將學(xué)員分隊(duì)，每隊(duì)6~10人；2。每組可指定一位指導(dǎo)培訓(xùn)師，每位培訓(xùn)師最多可帶3個(gè)組；3。項(xiàng)目開(kāi)始前先介紹目標(biāo)，然后請(qǐng)各隊(duì)起隊(duì)名（本隊(duì)賣哪種品牌啤酒）4。問(wèn)：大家愿意有刺激還是無(wú)刺激？（有刺激，則每人押1~10元作賭注，贏