藥店店長年度工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁藥店店長?年度工作?總結(jié)范本?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年已隨?著時間的?年輪漸行?漸遠(yuǎn)，新?的一年即?將來臨。?回首這一?年的工作?歷程，有?艱辛，有?喜悅，有?收獲也有?感慨。?____?年對__?__來說?，是有里?程碑意義?的一年。?我們從單?體零售藥?店成功轉(zhuǎn)?型醫(yī)藥連?鎖集團(tuán)。?一年時間?里，我們?增開了_?___家?連鎖門店?。因?yàn)閯?剛起步，?開店速度?也是在計(jì)?劃之內(nèi)，?只要我們?一直秉承?集團(tuán)的經(jīng)?營管理理?念，估計(jì)?以后的_?___連?鎖門店會?如雨后春?筍般在溫?州這塊沃?土上遍地?開花。而?作為一名?____?連鎖門店?的店長，?今年對我?來說也是?意義重大?的一年。?從賣場主?管轉(zhuǎn)換到?門店店長?，我知道?我的角色?不僅僅是?一位管理?者，更應(yīng)?該站到一?個經(jīng)營者?的立場。?守業(yè)難，?創(chuàng)業(yè)更難?！既然集?團(tuán)給了我?這樣一個?平臺，我?深感責(zé)任?重大，新?店開張，?萬事開頭?難，如果?前期工作?沒做好，?以后就會?更難管理?，所以一?切事態(tài)的?發(fā)展必須?要在掌控?之中。店?長必須要?起到一個?承上啟下?的橋梁作?用。上要?認(rèn)真__?__集團(tuán)?的經(jīng)營策?略，下要?正確傳達(dá)?集團(tuán)的方?針決策。?為人處世?要公平公?正，上要?對得起領(lǐng)?導(dǎo)，下要?對得起店?員，決不?能有私心?。因?yàn)槭?店長，必?須比店員?站一個更?高的層面?；也因?yàn)?是店長，?店員就是?你的戰(zhàn)友?，所以我?們要并肩?作戰(zhàn)。不?要刻意去?拉開或拉?近與店員?的距離，?多說無益?，唯有真?誠，才能?讓人感同?身受。店?員的信任?感才是店?長最好的?執(zhí)行力。?我是一?個深受中?國傳統(tǒng)儒?家思想影?響的80?后。我特?推崇孔孟?之道，修?身養(yǎng)性，?以仁義治?國。其實(shí)?管理一個?集團(tuán)也是?一樣的道?理。企業(yè)?的發(fā)展，?關(guān)鍵在人?。一個藥?店要長期?穩(wěn)定的發(fā)?展，它必?須要有一?個好的經(jīng)?濟(jì)效益為?前提，良?好的口碑?做后盾，?實(shí)現(xiàn)經(jīng)營?者和消費(fèi)?者的共贏?。如何才?能達(dá)到這?個局面，?這就需要?一個專業(yè)?的管理者?和一個強(qiáng)?大的團(tuán)隊(duì)?。作為一?店之長，?我深刻地?意識到人?才對于企?業(yè)的重要?性。如何?去發(fā)掘人?才，如何?去培養(yǎng)人?才，如何?去組建一?個團(tuán)隊(duì)，?這對企業(yè)?的長遠(yuǎn)發(fā)?展才是重?中之重。?家和萬事?興！一個?高素質(zhì)的?、凝聚力?強(qiáng)的和諧?的團(tuán)隊(duì)，?必定會為?集團(tuán)帶來?長遠(yuǎn)的經(jīng)?濟(jì)效益。?一個人才?為企業(yè)創(chuàng)?造的價值?必定大于?他自身的?價值！如?果一個人?在他的工?作崗位上?體現(xiàn)不了?他的價值?，那么必?須乘早換?離或撤離?，決不能?有“食之?無味，棄?之可惜”?的態(tài)度。?那樣等于?為集團(tuán)增?加負(fù)擔(dān)，?也為自己?門店埋下?隱患。一?粒老鼠屎?毀了一鍋?粥，相信?這個道理?大家都懂?。作為店?長要善于?把握每個?人的心態(tài)?，開發(fā)他?們的潛能?，分工合?作，才能?互補(bǔ)協(xié)調(diào)?，責(zé)任到?人，“各?人自掃門?前雪”，?每個人都?做好自己?的事情就?不會有“?他家瓦上?霜”，為?他們營造?一個和諧?、融洽、?友愛、互?助的工作?環(huán)境，讓?他們喜歡?自己的工?作，進(jìn)而?得到不斷?的發(fā)展。?氛圍有?了，每一?個人的積?極性自然?也就上去?了?？鞓?地工作，?每個人的?服務(wù)態(tài)度?自然就好?了。要不?是總部經(jīng)?常開展培?訓(xùn)，讓我?們?nèi)议T?店有機(jī)會?溝通交流?，真的不?知道我們?____?店的人其?實(shí)一直都?很低調(diào)的?。我們只?是做好自?己該做的?事而已，?從沒想跟?其他的店?比業(yè)績什?么的，誠?然不知他?們會以我?們?yōu)榘駱?，把我們?當(dāng)競爭對?手，超越?____?，可能已?成為他們?的口號了?。當(dāng)然這?不是壞事?，這只會?讓我們更?加督促自?己去做得?更好！?藥店店長?年度工作?總結(jié)范本?（二）?回首__?__-_?___年?，是播種?期望的一?年，也是?收獲碩果?的一年，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?____?全體同仁?的共同發(fā)?奮下，取?得了可觀?的成績。?作為一?名店長我?深感到職?責(zé)的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就能夠做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達(dá)?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。胡雪?巖名言?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動?和發(fā)揮員?工的用心?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個?團(tuán)結(jié)的群?眾。3?、透過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。qq?個網(wǎng)名?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到用心的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每一?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環(huán)?境;其次?，用心主?動的為顧?客服務(wù)，?盡可能的?滿足消費(fèi)?者需求;?要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意?識，并以?發(fā)自內(nèi)心?的微笑和?禮貌的禮?貌用語，?使顧客滿?意的離開?本店。?6、處理?好部門間?的合作、?上下級之?間的工作?協(xié)作，少?一些牢騷?，多一些?熱情，客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以用心?的態(tài)度去?解決。?此刻，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫忙我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?應(yīng)對明年?的工作，?我深感職?責(zé)重大。?要隨時持?續(xù)清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個方面狠?下功夫：?1、加?強(qiáng)日常管?理，個性?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2、對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?、樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個秀的團(tuán)?隊(duì)。藥?店店長年?度工作總?結(jié)范本（?三）回?首___?_，是播?種希望的?一年，也?是收獲碩?果的一年?，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?，在藥店?各人員的?通力配合?下，在我?們和平藥?房白巖路?店全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為一?名店長我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個道?理：對于?一個經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個?專業(yè)的管?理者；二?是要有良?好的專業(yè)?知識做后?盾；三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__藥店?的經(jīng)營方?針，同時?將藥店的?經(jīng)營策略?正確并及?時的傳達(dá)?給每個員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同行業(yè)信?息，了解?顧客的購?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有理放矢?，使我們?的工作更?具針對性?，從而避?免因此而?帶來的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?'向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從藥店?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個良?好的購物?環(huán)境，為?藥店創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個舒心的?購物環(huán)境?；其次，?積極主動?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求；要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決。現(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管理手?段的提升?，對店長?提出了新?的工作要?求，熟練?的業(yè)務(wù)將?幫助我們?實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指標(biāo)?。新的一?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們和平?藥房白巖?路店。面?對明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要在?以