四年級(jí)上冊(cè)品德與社會(huì)3.4做個(gè)聰明的消費(fèi)者示范課市公開課一等獎(jiǎng)省優(yōu)質(zhì)課賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

1智力結(jié)果含義？表現(xiàn)

2我國保護(hù)智力結(jié)果法律有哪些？知識(shí)回顧第1頁做個(gè)聰明消費(fèi)者第2頁安徽阜陽大頭娃娃假種子黑心棉被第3頁

友情提醒：

在市場經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)公民都是消費(fèi)者，天天都要進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，這就要求我們學(xué)會(huì)明明白白消費(fèi)，做一個(gè)聰明消費(fèi)者。第4頁

知道：每個(gè)人都是消費(fèi)者，都享受法律要求消費(fèi)者權(quán)利，法律保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益；掌握一些利用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者權(quán)利有效方法，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，提高維權(quán)能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5頁教學(xué)重點(diǎn)：營造放心消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益教學(xué)難點(diǎn)：明明白白消費(fèi)第6頁保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專門性法律：一、明明白白消費(fèi)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7頁法律知多少：1、我們作為消費(fèi)者享受哪些權(quán)利？2、你了解這些權(quán)利嗎？人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，知悉真實(shí)情況權(quán)，自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，依法求償權(quán)，依法結(jié)社權(quán)，取得知識(shí)權(quán)，監(jiān)督批評(píng)權(quán)，人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重等。第8頁思索：這副漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？第9頁1、安全權(quán)含義？公民在購置商品和服務(wù)時(shí)生命和財(cái)產(chǎn)安全得到保障權(quán)利。商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者賣給公民商品和提供給公民服務(wù)必須符合這一條件，不然要受到法律懲治。２、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)法律要求：消費(fèi)者在購置、使用商品和接收服務(wù)時(shí)享有些人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害權(quán)利。人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是消費(fèi)者最主要、最基本一項(xiàng)權(quán)利。第10頁漫畫中醫(yī)生行為侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？第11頁2、知情權(quán)含義？

消費(fèi)者在購置商品和服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲知該商品或服務(wù)真實(shí)情況，有權(quán)依據(jù)商品或服務(wù)不一樣情況，要求經(jīng)營者提供商品或服務(wù)各種詳細(xì)情況。想一想？該消費(fèi)者以什么理由將旅行社送上法庭？第12頁 消費(fèi)者能夠以旅行社侵害消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等正當(dāng)權(quán)益為由，將旅行社告上法庭。參考答案第13頁該商販行為是什么行為？侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？第14頁是一個(gè)強(qiáng)賣行為！侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)。那么，什么是自主選擇權(quán)呢？第15頁3.自主選擇權(quán)含義？

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)經(jīng)營者，有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式，有權(quán)自主決定購置或不購置任何一個(gè)商品或服務(wù)，選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、判別和挑選。第16頁漫畫中父親侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？第17頁4、公平交易權(quán)含義？請(qǐng)問啥時(shí)上包子餡？消費(fèi)者有權(quán)取得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者強(qiáng)制交易行為。第18頁

問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營者送上法庭？材料：某消費(fèi)者購置一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸，將其左眼刺傷，造成失明。經(jīng)判定該瓶存在設(shè)計(jì)缺點(diǎn)。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬元損失費(fèi)。以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。第19頁5.求償權(quán)含義？消費(fèi)者因購置、使用商品或者接收服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享受依法賠償權(quán)利。第20頁材料：河南一商家，因懷疑六個(gè)女孩偷拿化裝品而對(duì)其非法搜身，被判處有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，賠償每位少女聲譽(yù)損失費(fèi)各700元。商家侵犯了女孩什么權(quán)利？人格尊嚴(yán)權(quán)第21頁知情權(quán)消費(fèi)者享受權(quán)利安全權(quán)自主選擇權(quán)求償權(quán)其它權(quán)公平交易權(quán)第22頁【寧波】．近年相繼發(fā)生“毒奶粉”“地溝油”“染色饅頭”等食品安全事件，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者①生命健康權(quán)②財(cái)產(chǎn)權(quán)③人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)④知情權(quán)A．①②③B．②③④C．①③④D．①②④第23頁（天津）．“商品質(zhì)量與描述不符、以次充好”是網(wǎng)絡(luò)購物投訴主要問題。這些商家侵害了消費(fèi)者A．隱私權(quán)和知情權(quán)

B．知情權(quán)和安全權(quán)C．隱私權(quán)和結(jié)社權(quán)

D．結(jié)社權(quán)和安全權(quán)第24頁二、營造放心消費(fèi)環(huán)境保護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益第25頁怎樣營造放心消費(fèi)環(huán)境？需要全社會(huì)共同努力請(qǐng)同學(xué)們思索三個(gè)問題：1.經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者有哪些，他們地位怎樣？2.怎樣營造一個(gè)放心消費(fèi)環(huán)境？3.生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者應(yīng)該怎樣依法規(guī)范自己經(jīng)濟(jì)行為？第26頁經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者有哪些？他們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中地位怎樣？1、生產(chǎn)者—消費(fèi)活動(dòng)最主要參加者。2、銷售者—經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要參加者，是連結(jié)生產(chǎn)者和消費(fèi)者紐帶和橋梁。3、消費(fèi)者—也是消費(fèi)活動(dòng)參加者。第27頁經(jīng)營者和經(jīng)營行為第28頁

1營造放心環(huán)境需要全社會(huì)共同努力2消費(fèi)活動(dòng)中生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者都有要按照老實(shí)守信標(biāo)準(zhǔn)參加消費(fèi)活動(dòng)，依法規(guī)范自己經(jīng)濟(jì)行為。怎樣營造一個(gè)放心消費(fèi)環(huán)境？

第29頁作為生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格恪守國家法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)產(chǎn)品，禁止不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。作為消售者，應(yīng)遵照國家法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，確保不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)商品，不得采取惡意、欺詐方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)利。法律對(duì)生產(chǎn)者和銷售者、消費(fèi)者又是怎樣要求呢?第30頁消費(fèi)者怎樣規(guī)范自己行為？

消費(fèi)者是消費(fèi)活動(dòng)參加者，應(yīng)恪守市場秩序，依法公平交易，對(duì)制假售假行為要及時(shí)向相關(guān)部門舉報(bào)。當(dāng)自己正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依法保護(hù)自己作為消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。第31頁當(dāng)消費(fèi)者購置了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己正當(dāng)權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該怎樣來維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益？1、有人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉—認(rèn)為是花錢買教訓(xùn)2、有人怒不可遏，使用暴力伎倆報(bào)復(fù)經(jīng)營者或銷售者3、有人拿起法律武器，經(jīng)過法律伎倆來維護(hù)本身正當(dāng)權(quán)益你贊成哪一個(gè)方式？第32頁請(qǐng)看以下案例：兩年前，王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其它商店購置，遭到商店售貨員謾罵和羞辱。王女士見對(duì)方人多勢眾，只好忍氣吞聲。年元旦，王女士又到這家商場購物，因售貨員搭售其它物品與對(duì)方發(fā)生爭吵。王女士便向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，經(jīng)調(diào)解，商店更正了搭售物品做法，并向王女士賠禮道歉。兩次糾紛，結(jié)果不一樣，說明了什么？

消費(fèi)者應(yīng)勇于同侵權(quán)行為作斗爭，依法保護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益。第33頁第三十四條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議，能夠經(jīng)過以下路徑處理：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（三）向相關(guān)行政部門申訴；

（四）依據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第34頁與經(jīng)營者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求處理路徑：第35頁中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽第36頁國際消費(fèi)者權(quán)益日第37頁第38頁考考你以下電話分別屬于哪一類投訴電話：

12365

12358(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)(價(jià)格投訴熱線)(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)

12315第39頁假如生產(chǎn)者和銷售者不依法規(guī)范自己行為會(huì)帶來什么結(jié)果？

會(huì)給國家和消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害。第40頁國外保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利辦法第41頁和諧社會(huì)，健康維權(quán)第42頁【例2】（·中考）玉婷去一家商店買了一雙“李寧牌”運(yùn)動(dòng)鞋，玉婷怕買到假冒產(chǎn)品，特意穿著新鞋去和其它同學(xué)“李寧牌”比較，結(jié)果發(fā)覺自己鞋做工粗糙，顏色也不正，她知道買了假貨。第二天，她找到了該商店要求退貨，售貨員卻說：“只能換不能退?！闭?qǐng)閱讀上述材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，簡明回答以下問題：（1）商店經(jīng)營者侵害了玉婷哪些權(quán)利？（2）你認(rèn)為玉婷能夠經(jīng)過哪些正當(dāng)路徑維權(quán)？【思緒點(diǎn)撥】分析本題能夠取得以下信息：(1)玉婷怕買到假冒產(chǎn)品，說明玉婷有權(quán)利意識(shí)和相關(guān)消費(fèi)知識(shí)。(2)玉婷知道買了假貨，要求退貨，說明玉婷有區(qū)分能力和維權(quán)意識(shí)。(3)售貨員：“只能換不能退”，侵犯了消費(fèi)者權(quán)利。由此可判斷玉婷受侵害主要權(quán)利，并向玉婷推薦正當(dāng)維權(quán)路徑。第43頁答案：（1）知悉真實(shí)情況權(quán).公平交易權(quán).依法求償權(quán)（2）與經(jīng)營者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向相關(guān)行政部門申訴.向人民法院提起訴訟等。（言之有理即可）第44頁消費(fèi)者投訴中心12315作為一個(gè)消費(fèi)者,在購置、使用商品或者接收服務(wù)過程中，你哪些權(quán)利受到了侵害？受到侵害時(shí)，你維護(hù)你正當(dāng)權(quán)益了嗎？你又是經(jīng)過什么路徑處理？第45頁五、課堂小結(jié)：人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)