旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)市公開課一等獎(jiǎng)百校聯(lián)賽優(yōu)質(zhì)課金獎(jiǎng)名師賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)提要1/69旅游學(xué)：

就是研究旅游者及其旅游活動(dòng)、旅游業(yè)及其開發(fā)和經(jīng)營活動(dòng)、以及雙方活動(dòng)開展對旅游接待地域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境之影響科學(xué)。2/69第一章旅游的產(chǎn)生與發(fā)展3/69人類旅游活動(dòng)在產(chǎn)生和發(fā)展過程中，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:１９世紀(jì)４０年代以前：古代旅行階段１８４０年－第二次世界大戰(zhàn)前：近代旅游階段第二次世界大戰(zhàn)后：當(dāng)代旅游階段4/69原始社會(huì)人類遷移活動(dòng)原因和目標(biāo)

原因：被迫目標(biāo)：求生5/69產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游影響集中表達(dá)在以下幾個(gè)方面：工作和生活地點(diǎn)改變及其對旅游需求發(fā)育影響。工作性質(zhì)改變及其對旅游需求發(fā)育影響。階級關(guān)系改變及其對旅游需求市場規(guī)模影響。技術(shù)進(jìn)步及其對旅游需求影響。6/69旅游發(fā)展進(jìn)程中鐵路時(shí)代同過去公共馬車相比較，新興旅行方式優(yōu)點(diǎn)：★費(fèi)用低廉――有支付能力者數(shù)量增加?！锼俣忍嵘D―減小時(shí)間條件制約?！镞\(yùn)載能力――使大規(guī)模旅游活動(dòng)成為可能?！镞\(yùn)行網(wǎng)絡(luò)――使外出旅行活動(dòng)半徑大大增加。結(jié)論：不但使工商人士業(yè)務(wù)旅行大大增加，更重要是為消遣旅游活動(dòng)開展創(chuàng)造了前所未有便利條件。7/69托馬斯?庫克活動(dòng)1.1841年創(chuàng)舉――首次利用包租火車方式組織團(tuán)體旅游。

與眾不一樣特點(diǎn)：

參加者公眾性

全程陪同最早表達(dá)

規(guī)?？涨?/p>

為商業(yè)性旅行社正式創(chuàng)建打下基礎(chǔ)8/692．1845年始辦商業(yè)性經(jīng)營與以前不一樣特點(diǎn)：

組織工作性質(zhì)――有意識商業(yè)性活動(dòng)，而不再是非營利社會(huì)活動(dòng)

組織工作內(nèi)容――涵蓋了旅行社全部基本業(yè)務(wù)，而不再僅是組織和陪同

旅游活動(dòng)目標(biāo)――純?yōu)橛^光消遣，而不再是為了參加禁酒大會(huì)

旅游活動(dòng)行程――在外過夜多日游，而不再是當(dāng)日往返一日游

編印了世界上第一本旅游指南――《利物浦之行手冊》9/69戰(zhàn)后旅游需求快速擴(kuò)大主要“推進(jìn)”原因

世界人口快速增加――戰(zhàn)后短短20年中，世界人口增加了44％，從而成為戰(zhàn)后旅游人數(shù)快速增多基礎(chǔ)。二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)快速發(fā)展原因10/69世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展――家庭收入增加，支付能力提升。二戰(zhàn)前后部分國家國民生產(chǎn)總值平均增加率改變情況(％)

時(shí)期國別1913~1938

1953~1973美國英國法國西德日本

2.01.01.01.34.53.53.05.25.99.8資料起源：王章耀等《世界經(jīng)濟(jì)概論》，中國人民大學(xué)出版社，198611/69

交通運(yùn)輸工具進(jìn)步――傳統(tǒng)旅行方式為汽車和飛機(jī)所取代，使外出旅行時(shí)間距離得以縮短，性能進(jìn)步和數(shù)量發(fā)展也使得旅行費(fèi)用降低成為可能。

生產(chǎn)自動(dòng)化程度提升――使帶薪假期得以實(shí)現(xiàn)和增加。

城市化進(jìn)程加緊――城市生活與環(huán)境壓力對社會(huì)心理影響。

教育事業(yè)發(fā)展――文化水平提升和知識增多對旅游需求影響。12/69很多國家政府對發(fā)展旅游業(yè)支持和勉勵(lì)。很多目標(biāo)地在景點(diǎn)開發(fā)和旅游設(shè)施建設(shè)方面努力和投入。團(tuán)體包價(jià)旅游發(fā)展和推廣。戰(zhàn)后旅游需求快速增加主要“拉動(dòng)”原因13/69第二章旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)14/69“艾斯特"(AIEST)定義

“旅游是非定居者旅行和暫時(shí)逗留而引發(fā)現(xiàn)象和關(guān)系總和。這些人不會(huì)造成長久定居，而且不牽涉任何盈利活動(dòng)”。特點(diǎn)：①“非定居者”――表達(dá)了旅游活動(dòng)開展異地性。②“現(xiàn)象和關(guān)系總和”

――反應(yīng)了旅游內(nèi)涵和外延綜合性。③“這些人不會(huì)造成定居”――指出了旅游活動(dòng)暫時(shí)性。④“不牽涉任何盈利活動(dòng)”――要求了旅游活動(dòng)非就業(yè)性。15/69分類：國際旅游入境旅游出境旅游過夜旅游不過夜一日游過夜旅游不過夜一日游16/69分類（以某一地域?yàn)閯澐只A(chǔ)）

：國內(nèi)旅游來訪旅游出域旅游過夜旅游不過夜一日游過夜旅游不過夜一日游17/69一、普及性大眾旅游(MassTourism)雙重含義：①大眾化旅游，即旅游活動(dòng)參加者范圍已擴(kuò)展到普通勞動(dòng)大眾。②大眾型旅游，即以有組織團(tuán)體包價(jià)旅游為代表旅游活動(dòng)開展形式。當(dāng)代旅游活動(dòng)特點(diǎn)18/69獎(jiǎng)勵(lì)旅游（IncentiveTour）：企業(yè)、機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體為了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)工作成績突出工作人員，而組織他們外出度假或觀光旅游活動(dòng)。獎(jiǎng)勵(lì)旅游快速發(fā)展原因：①需求方面原因②供給方面原因19/69社會(huì)旅游(SocialTourism)：又稱社會(huì)補(bǔ)助性旅游，指低收入貧困家庭在政府、雇主、工會(huì)或相關(guān)社會(huì)團(tuán)體補(bǔ)助和援助下而實(shí)現(xiàn)外出旅游活動(dòng)。認(rèn)識普及性意義：旅游活動(dòng)已成為當(dāng)代人類社會(huì)基本需要和人人享受權(quán)利（馬尼拉宣言）。20/69二、增加趨勢連續(xù)性

全世界國際旅游人次及消費(fèi)額增加情況

__________________________________________________________

年份人次（萬）消費(fèi)額（億美元）

19502528.221.0019606929.668.67197015969.0179.00198028484.11023.72199045480.02550.0069745.24758.00__________________________________________________________資料起源：依據(jù)世界旅游組織(WTO)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字整理21/69

短時(shí)挫折并不能阻止世界旅游連續(xù)增加總趨勢。一些地域因局部變故而造成游客數(shù)量降低，會(huì)為其它地域游客數(shù)量增加所填補(bǔ)。國際旅游人次下降也可能會(huì)由國內(nèi)旅游人次上升所代替。總之，只要不發(fā)生新世界大戰(zhàn)或全球性經(jīng)濟(jì)倒退，全球旅游活動(dòng)增加必定將會(huì)繼續(xù)下去。這意味著旅游業(yè)有著光明發(fā)展前景。認(rèn)識意義：22/69三、空間分布上地理集中性

各地域國際旅游接待量在全球總量中份額(％)

年份地域1960197019801990全世界歐洲美洲東亞太非洲中東南亞

100.072.524.11.01.11.00.3100.070.523.03.01.51.40.6100.066.021.37.32.52.10.8100.062.620.411.43.31.60.7100.057.718.516.03.92.90.9資料起源：依據(jù)世界旅游組織(WTO)統(tǒng)計(jì)數(shù)字整理。注：因?yàn)橛?jì)算時(shí)四舍五入，各縱列數(shù)字之和可能不等于100％。23/69認(rèn)識意義：①從微觀層次上看，認(rèn)識這一特點(diǎn)有利于指導(dǎo)旅游企業(yè)選址。②從宏觀層次上看，認(rèn)識這一特點(diǎn)有利于指導(dǎo)旅游接待地域規(guī)劃工作，從而有利于促進(jìn)可連續(xù)旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)。24/69四、時(shí)間分布上季節(jié)性來訪旅游季節(jié)性成因：目標(biāo)地方面影響原因：該地氣候條件?？驮吹胤矫嬗绊懺颍撼鲇文繕?biāo)；帶薪假期放假時(shí)間；傳統(tǒng)習(xí)慣。旺季（highseason）淡季(lowseason)平季(shoulderseason)25/69

認(rèn)識季節(jié)性對旅游企業(yè)以及對目標(biāo)地經(jīng)濟(jì)和社會(huì)危害，有必要經(jīng)過旅游規(guī)劃和市場營銷工作，努力減小來訪旅游季節(jié)性程度和影響。

認(rèn)識意義：26/69一、旅游人數(shù)衡量旅游活動(dòng)發(fā)展情況慣用指標(biāo)二、旅游收人和旅游支出三、人均停留天數(shù)27/69第三章旅游者28/69一、足夠可隨意支配收人可支配收入(disposableincome)：個(gè)人或家庭收人中扣除全部應(yīng)納所得稅之后剩下部分?？呻S意支配收入亦稱可自由支配收入(discretionaryincome)：個(gè)人或家庭收入中，扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、日常生活必須消費(fèi)部分之后收入部分。決定個(gè)人旅游需求客觀原因29/69二、足夠閑暇時(shí)間時(shí)間組成：法定就業(yè)工作時(shí)間必需附加工作時(shí)間用于滿足生理需要生活時(shí)間必需社會(huì)活動(dòng)時(shí)間閑暇時(shí)間閑暇時(shí)間（leisuretime）:日常工作、學(xué)習(xí)、生活以及其它必須占用時(shí)間之外，可由個(gè)人隨意支配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事任何其它事情自由時(shí)間。30/69三、其它客觀原因社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因和個(gè)人原因?qū)β糜蝺A向影響收入家庭戶主學(xué)歷家庭戶主職業(yè)帶薪假期戶主年紀(jì)生命周期種族性別主動(dòng)影響主動(dòng)影響主動(dòng)影響（就職業(yè)社會(huì)地位而言）主動(dòng)影響消極影響消極影響（就嬰兒拖累而言）有色人種不如白人主動(dòng)男性比女性主動(dòng)資料起源：ArthurD．Little，Inc．，《TourismandRecreation》，Oct1967，P．64．31/69第三節(jié)

決定個(gè)人旅游需求主觀原因32/69一、旅游動(dòng)機(jī)旅游動(dòng)機(jī)（touristmotivation）:

一個(gè)人為了滿足自己某種需要而意欲外出旅游內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即促使一個(gè)人有意于外出旅游以及到何處去、作何種旅游心理動(dòng)因。決定個(gè)人旅游需求主觀原因33/69旅游動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要馬斯洛需要層次理論（hierarchyofhumanneeds）自我實(shí)現(xiàn)需要受尊重需要愛需要安全需要生理需要34/69二、旅游動(dòng)機(jī)類型四種基本類型（RobertW.McIntosh）：

身體方面動(dòng)機(jī)

文化方面動(dòng)機(jī)

人際(社會(huì)交往)方面動(dòng)機(jī)

地位和聲望方面動(dòng)機(jī)35/69三、旅游動(dòng)機(jī)（需要）影響原因①心理類型（psychographics）自我中心型近自我中心型中間型近多中心型多中心型

(StanleyPlog,“WhyDestinationAreasRiseandFallinPopularity”,apaperpresentedtotheSouthernCaliforniaChapteroftheTravelResearchAssociation,October10,1972.)36/69自我中心型（psycho-centric）特點(diǎn)：思想上謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愛冒險(xiǎn)。行為上表現(xiàn)為喜安逸，好輕松，活動(dòng)量小，喜歡熟悉氣氛和活動(dòng)。多中心型(allo-centric)

特點(diǎn)：

思想開朗，興趣廣泛多變。行為上表現(xiàn)為喜新奇，好冒險(xiǎn)，活動(dòng)量大，不愿隨大流，喜歡與不一樣文化背景人打交道和相處。37/69②文化水平與受教育程度：有利于增加對外界事物了解，從而易于誘發(fā)對外界事物興趣和好奇心；有利于克服對異鄉(xiāng)陌生環(huán)境心理恐懼感。③年紀(jì)：決定著所處家庭生命周期階段；影響到體力差異。④性別：意味著生理特點(diǎn)（比如體力）差異；在家庭生活中飾演角色不一樣。⑤微社會(huì)環(huán)境：指一個(gè)人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸人際環(huán)境或人群，比如所經(jīng)常接觸家人、親友、同學(xué)、同事、街坊鄰居等人群。38/69四、認(rèn)識意義

對于旅游目標(biāo)地和旅游企業(yè)市場營銷工作都有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。對于影響個(gè)人旅游需求客觀原因，旅游經(jīng)營者無法控制或極難幫助人們克服，這意味著旅游經(jīng)營者在選擇目標(biāo)市場時(shí)必須重視考慮這些原因。對于影響個(gè)人旅游需求客觀原因，旅游經(jīng)營者則有可能采取主動(dòng)，針對目標(biāo)消費(fèi)者人群所追求需要，利用各種溝通路徑和促銷伎倆，激發(fā)人們對本目標(biāo)地或本企業(yè)產(chǎn)品興趣，促使其產(chǎn)生來訪動(dòng)機(jī)。39/69第四章旅游資源40/69旅游資源定義：凡是能夠造就對旅游者含有吸引力環(huán)境自然事物、文化事物、社會(huì)事物或其它任何客觀事物，都可組成旅游資源。41/69① 內(nèi)涵與形式多樣性② 吸引力定向性③ 遺產(chǎn)類資源壟斷性④ 當(dāng)代人造資源可創(chuàng)新性⑤ 易損性旅游資源特點(diǎn)42/691．市場導(dǎo)向與資源基礎(chǔ)辯證關(guān)系2．應(yīng)注意遵照標(biāo)準(zhǔn)：

① 突出獨(dú)特征

② 講求經(jīng)濟(jì)性

③ 注意保護(hù)環(huán)境

④ 統(tǒng)籌規(guī)劃與分期開發(fā)開發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)43/69標(biāo)準(zhǔn)：以“防”為主，以“治”為輔，“防”“治”結(jié)合。辦法：

針對自然方面原因――技術(shù)防護(hù)與問題治理針對游客方面原因――承載力與旅游規(guī)劃；需求高峰與價(jià)格伎倆；游客管理；防護(hù)辦法。針對當(dāng)?shù)厣鐣?huì)方面原因――提升環(huán)境保護(hù)意識與宣傳；完善法制與行為約束；健全管理與責(zé)任落實(shí)。保護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)與辦法44/69第五章旅游業(yè)45/69旅游業(yè)：以旅游者為對象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)綜合性產(chǎn)業(yè)。關(guān)于旅游業(yè)定義46/691．“三大支柱”說2．“五大部門”說3.直接旅游企業(yè)和間接旅游企業(yè)直接旅游企業(yè)：指有賴于旅游者存在而生存企業(yè)。其經(jīng)典代表便是旅行社、長途客運(yùn)企業(yè)和旅館。間接旅游企業(yè)：即使也為旅游者提供商品和服務(wù)，但其主要市場對象并非外來旅游者，因而旅游者存在是否并不危及其生存企業(yè)。比如大多數(shù)餐館和娛樂服務(wù)企業(yè)都屬這類。旅游業(yè)組成47/691．綜合性

原因：游客需要多樣性認(rèn)識意義：①相關(guān)行業(yè)相互支持、聯(lián)合營銷必要性②實(shí)施全行業(yè)管理必要性2．勞動(dòng)密集原因：工資成本占據(jù)較大比重3．涉外性原因：外交政策、僑務(wù)政策、統(tǒng)戰(zhàn)政策4．脆弱性原因：供給原因環(huán)境原因旅游業(yè)基本特點(diǎn)48/69旅行社分類旅行社作用49/69發(fā)展趨勢：集中化程度：指飯店企業(yè)平均規(guī)模。企業(yè)平均規(guī)模越大，集中化程度也就越高。而集中化程度越高，則意味著競爭者數(shù)目越少，企業(yè)要了解其競爭對手也就越輕易。衡量集中化程度指標(biāo)是集中率，通慣用一個(gè)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)中一批最大企業(yè)所占有市場份額表示。在飯店業(yè)中，通常以大型飯店企業(yè)所擁有客房數(shù)或床位數(shù)在飯店業(yè)總量中所占比率來表示。飯店業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營50/69(一)飯店連鎖集團(tuán)

連鎖集團(tuán)：在某個(gè)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理或指導(dǎo)之下，使用同一品牌開展業(yè)務(wù)經(jīng)營群體，亦稱聯(lián)號經(jīng)營。主要優(yōu)勢：資本優(yōu)勢技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢營銷優(yōu)勢采購優(yōu)勢管理優(yōu)勢分散風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢組員類型：①飯店連鎖企業(yè)擁有產(chǎn)權(quán)，而且自己經(jīng)營組員飯店②飯店連鎖企業(yè)擁有其經(jīng)營權(quán)但沒有產(chǎn)權(quán)組員飯店③飯店連鎖企業(yè)經(jīng)過管理協(xié)議代管或派員經(jīng)營飯店④飯店連鎖企業(yè)經(jīng)過特許協(xié)定而指導(dǎo)經(jīng)營組員飯店51/69（二）飯店合作集團(tuán)

飯店合作集團(tuán)：若干飯店為了在物資采購、房間預(yù)訂、人員培訓(xùn)及市場營銷等方面采取聯(lián)合行動(dòng)，而自愿組合建立起來一個(gè)渙散型飯店聯(lián)合體。這種聯(lián)合體通常設(shè)有一中央機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)主持整個(gè)組織合作領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)工作，其活動(dòng)經(jīng)費(fèi)經(jīng)過征收會(huì)員費(fèi)及認(rèn)捐等形式由各組員飯店分（Littlejohn，D．，“TheRoleofHotelConsortiainGreatBritain”

ServicelndustriesReview,Vo1．2No．1，1982）。出現(xiàn)背景：縮小同連鎖集團(tuán)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上差距，增強(qiáng)自己競爭地位，以求借助聯(lián)合起來集體力量同連鎖集團(tuán)抗衡52/69類型：1.營銷合作集團(tuán)①地域性營銷合作集團(tuán)。特點(diǎn)：加盟聯(lián)合體組員飯店都坐落于同一地域或同一城市；工作重點(diǎn)在于加強(qiáng)將當(dāng)?shù)赜蜃鳛槁糜文繕?biāo)地營銷宣傳活動(dòng)；往往會(huì)得到當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T支持。比如英國“泰晤士流域飯店集團(tuán)”、“南安普敦旅游飯店集團(tuán)”等。②非地域性營銷合作集團(tuán)。特點(diǎn)：加盟聯(lián)合體各組員飯店普通都面向同類目標(biāo)市場經(jīng)營；組員飯店大都來自不一樣國家和地域。比如，“世界第一流飯店”組織（LeadingHotelsoftheWorld）。2.采購合作集團(tuán)

比如，“最正確西方國際飯店”組織便是其中經(jīng)典。3.培訓(xùn)合作集團(tuán)4.預(yù)訂系統(tǒng)合作組織①純粹預(yù)訂系統(tǒng)合作組織，即只為加盟飯店提供預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)；②除提供預(yù)訂系統(tǒng)服務(wù)外，還為組員飯店提供其它方面營銷服務(wù)。53/69旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及其認(rèn)識意義1．無形性這一特點(diǎn)決定了購置之前難以查驗(yàn)和客觀評價(jià)；同時(shí)也暗示了怎樣使其有形化必要性。2．不可轉(zhuǎn)移性：旅游產(chǎn)品在地點(diǎn)上不可轉(zhuǎn)移特；相關(guān)設(shè)施和設(shè)備在全部權(quán)上不可轉(zhuǎn)移。這一特點(diǎn)決定了旅游者只能到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行消費(fèi)；這種交易并不造成相關(guān)服務(wù)設(shè)施設(shè)備全部權(quán)轉(zhuǎn)移，而只是有限使用權(quán)交付。換言之，買方只能在要求時(shí)間和地點(diǎn)，按常規(guī)使用相關(guān)設(shè)施和設(shè)備，而無權(quán)損壞相關(guān)設(shè)施設(shè)備或?qū)⑵鋼?jù)為已經(jīng)有，同時(shí)，使用權(quán)有限性也意味著旅游者無權(quán)自行決定讓他人分享，甚至在很多情況下，無權(quán)將使用權(quán)自行轉(zhuǎn)讓給他人。3．不可儲存性，亦稱不耐久性一旦閑置，所造成損失將無法追補(bǔ)。這一特點(diǎn)決定了很多旅游企業(yè)對其產(chǎn)品實(shí)施差異定價(jià)以及駕馭市場需求必要性和主要性。54/694．生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性

這一特點(diǎn)決定了服務(wù)人員言行舉止乃至個(gè)人儀容都會(huì)對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶滿意度產(chǎn)生影響，從而也決定了對服務(wù)質(zhì)量行使控制主要性。

注意：這一特點(diǎn)并不意味著消費(fèi)與購置不可分離。5．總體旅游產(chǎn)品綜合性

大多數(shù)旅游者在選擇目標(biāo)地時(shí)，都是將該地多方面旅游供給情況綜合起來權(quán)衡。其中任何方面存在問題，都會(huì)影響到旅游者對該地選擇，都會(huì)影響其它方面成功經(jīng)營。這一特點(diǎn)決定了目標(biāo)地各相關(guān)行業(yè)應(yīng)該同時(shí)發(fā)展和聯(lián)合營銷必要性和主要性。55/69質(zhì)量管理基本思緒1．有做好工作愿望路徑：員工招聘，思想培訓(xùn)，企業(yè)文化

2．有做好工作本事路徑：業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，技術(shù)技能培訓(xùn)

3．有做好服務(wù)工作條件路徑：設(shè)施設(shè)備隨時(shí)保持完好待用狀態(tài)4．有嚴(yán)格保障辦法路徑：健全服務(wù)規(guī)范、工作規(guī)章，檢驗(yàn)及獎(jiǎng)懲制度56/69第六章旅游組織57/69性質(zhì)與地位：

當(dāng)前世界上唯一全方面包括國際旅游事務(wù)全球性政府間機(jī)構(gòu)。背景與沿革：1925，官方旅游宣傳組織國際聯(lián)盟(1UOTPO)；

1947，更名為國際官方旅游組織聯(lián)盟(1UOTO)；

1975年1月2日，世界旅游組織，轉(zhuǎn)年，總部遷往馬德里。宗旨：經(jīng)過推進(jìn)和發(fā)展旅游，促進(jìn)各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮，促進(jìn)國際間相互了解，維護(hù)世界和平。世界旅游組織(WTO)我國加入時(shí)間：1983年，第106個(gè)正式組員。58/69第七章旅游市場59/69國際旅游客流流動(dòng)特點(diǎn)1．近距離出國游，尤其是前往鄰國國際旅游，一直占絕大比重。約占每年全球國際旅游人次80％。形成這一情況主要原因：

(1)費(fèi)用較小，因而有這種支付能力人數(shù)量較大。

(2)所需旅行時(shí)間較短，因而輕易把握。

(3)入境手續(xù)和交通情況都較為便利。

(4)生活習(xí)慣、語言、文化傳統(tǒng)相近，障礙較少。2．在遠(yuǎn)程國際旅游方面，歐、美和東亞太三地之間組成主要客流。3．東亞和太平洋地域地位上升快速。歐、美和東亞太地域三足鼎立格局已經(jīng)形成。60/69客源國市場潛力原因，即決定一個(gè)國家出國旅游人數(shù)、人天數(shù)以及旅游消費(fèi)量大小各種變量原因。主要包含：①人口規(guī)模；②人均收入水平；③國民收入分配情況；④國民受教育程度；⑤城市化程度；⑥人口年紀(jì)組成及職業(yè)組成；⑦享受閑暇時(shí)間，尤其是帶薪假期情況。61/69我國旅游業(yè)在國際客源競爭方面存在問題1．地理位置：距歐美這兩個(gè)世界上最大國際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)。主要反應(yīng)在：①旅行費(fèi)用昂貴；時(shí)間距離障礙；推行手續(xù)問題。②易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲影響。2．周圍國家和地域激烈競爭：主要表現(xiàn)在：

①國際客源市場共性；②旅游業(yè)發(fā)展起步早，經(jīng)驗(yàn)多。

62/693．我國旅游產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題；

4．對外宣傳和海外促銷工作問題：主要表現(xiàn)在：

①營銷經(jīng)費(fèi)不足；②營銷技術(shù)尚需改進(jìn)。63/69第八章旅游的影響64/69對目標(biāo)地經(jīng)濟(jì)主動(dòng)影響1．增加外匯收入，平衡國際收支國際收支(BalanceofPayments)，是指一個(gè)國家在一定時(shí)期內(nèi)(通常為一年)同其它國家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來全部收入和支出。當(dāng)一個(gè)國際收入大于國際支出時(shí)，其國際收支賬戶中便會(huì)出現(xiàn)順差或剩下；反之則會(huì)出現(xiàn)逆差或赤字。獲取外匯收入主要路徑：①對外貿(mào)易外匯收入，指經(jīng)過出口商品獲取外匯收入；②非貿(mào)易外匯收入，亦稱無形貿(mào)易外匯收入，指國際間有關(guān)保險(xiǎn)、運(yùn)輸、旅游、利息、居民匯款、外交人員費(fèi)用等方面帶來外匯收入。65/692．有利于貨幣回籠：拓寬貨幣回籠渠道，加速貨幣回籠速度和擴(kuò)大回籠貨幣量。3．帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展：旅游者消費(fèi)需求要求旅游業(yè)必須提供足夠設(shè)