工商管理行業(yè)移動信息化解決方案

工商管理行業(yè)移動信息化解決方案

1外勤工作人員容易,容易實現(xiàn)職能互通、明確的責任明確隨著“金信工程”的逐步推進，工商行業(yè)的市場秩序更加豐富、完善，信息數(shù)據(jù)積累。但是,工商部門監(jiān)管職能和領域的不斷擴大,對業(yè)務系統(tǒng)提出了新的需求,主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面。首先,工商管理行業(yè)的外勤工作人員較多,工作流動性強,經常需要在非辦公環(huán)境中訪問業(yè)務系統(tǒng),進行數(shù)據(jù)的錄入、查詢和傳輸操作。在傳統(tǒng)的執(zhí)法管理模式下,外勤人員執(zhí)行巡查任務需要隨身攜帶大量紙質文件,十分不便,巡檢、執(zhí)法結果無法及時反饋給內部業(yè)務系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)問題只能回單位登錄數(shù)據(jù)庫,調閱企業(yè)信息,這樣既降低了工作效率,又造成了重復勞動。尤其是食品安全問題,處理時間越長,群眾生命安全受到危害的風險越大。其次,工商部門員工數(shù)量多,在領導與部門人員之間、部門與部門之間,必須保證行政指令傳達快速和準確、工作信息交流及時和暢通。為了推動監(jiān)管工作效率的提升和服務水平的提高,工商行業(yè)急需實現(xiàn)移動信息化。2工商行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案工商行業(yè)移動信息化解決方案利用無線通信網(wǎng)絡,無縫聯(lián)合已有的電子政務平臺,實現(xiàn)工商行業(yè)的移動辦公、移動執(zhí)法、移動監(jiān)管和移動公眾服務。2.1巡檢任務實時處理對管轄區(qū)域進行劃分,并指配管理人員,管理人員通過移動終端對市場主體進行巡查,并對巡查任務進行實時處理,若發(fā)現(xiàn)較嚴重的問題,可作為線索轉入相關辦案處理流程。(2)抓好專項整治行動實時查看申訴舉報、相關任務等信息,根據(jù)市場熱點問題組織專項整治行動,將任務內容發(fā)送到一線執(zhí)法人員的手持終端,使執(zhí)法人員及時到達現(xiàn)場進行處理。(3)提高執(zhí)法效率現(xiàn)場檢索相關的案件信息和法律法規(guī)信息,對案件進行現(xiàn)場處理,通過拍照、攝像等方式進行證據(jù)采集,并將證據(jù)信息上傳到信息系統(tǒng),從而提高執(zhí)法水平和執(zhí)法效率。(4)移動商品監(jiān)督管理執(zhí)法人員使用移動執(zhí)法終端,查詢商品在轄區(qū)內是否備案。2.2系統(tǒng)架構工商行業(yè)移動信息化系統(tǒng)的架構如圖1所示,在工商網(wǎng)中部署移動接入子系統(tǒng)實現(xiàn)工商業(yè)務系統(tǒng)信息移動化,主要的網(wǎng)元功能如下所述。(1)ua監(jiān)管及投訴管理系統(tǒng)工商內部IT系統(tǒng)主要有OA系統(tǒng)、監(jiān)管系統(tǒng)和12315系統(tǒng)。OA系統(tǒng)主要管理公文、郵件和會議等;監(jiān)管系統(tǒng)主要提供巡查登記、監(jiān)管、執(zhí)法辦案等功能;12315系統(tǒng)主要提供投訴管理等功能。與移動接入子系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫、HTTP等方式通信。(2)多個企業(yè)共享ip平臺工商移動信息化的核心實體,提供移動終端用戶業(yè)務認證、業(yè)務邏輯功能實現(xiàn)等功能。共享方式是指由電信運營商投資、建設和維護VPN平臺,多個企業(yè)共享VPN平臺。工商企業(yè)無需部署其他設備,通過一條MPLSVPN專線即可使用VPN業(yè)務,同時可以進行用戶管理、IP地址綁定等操作。(4)erfig通信綜合業(yè)務接入網(wǎng)關與移動接入子系統(tǒng)之間采用WebService或者TCP方式通信。綜合業(yè)務接入網(wǎng)關具備獲取移動終端位置及支持短信業(yè)務等能力,即實現(xiàn)根據(jù)工商外勤人員的位置準確、迅速地以短信方式發(fā)送投訴處理。2.3網(wǎng)方式在實例中的描述工商內網(wǎng)采用分級結構,這里以某省的移動信息化系統(tǒng)為例描述組網(wǎng)方式。如圖3所示,各本地工商IT系統(tǒng)接入本地移動接入子系統(tǒng),本地移動接入子系統(tǒng)與省級移動接入子系統(tǒng)相連,移動終端可以直接訪問省工商IT系統(tǒng)。3關鍵技術3.1安全技術工商行業(yè)的很多信息屬于國家保密信息,為此移動信息化系統(tǒng)針對4個層面分別采取了安全措施。(1)卡丟失應用的非法登錄將用戶賬號與手機號碼綁定,避免用戶名或者密碼泄漏以及終端或者UIM(useridentitymode,用戶識別模塊)卡丟失等情況下的非法登錄。當用戶丟失手機或手機使用權發(fā)生變更的時候,可遠程清空用戶手機中的相關資料并將丟失手機列入黑名單。(2)實時備份與非實時備份相關數(shù)據(jù)采取數(shù)據(jù)庫加密方式,對數(shù)據(jù)進行實時備份與非實時備份;對于存儲的靜態(tài)數(shù)據(jù)或文件,采用數(shù)據(jù)或文件加密方式確保信息的完整性和安全性。(3)務器接入方式移動終端通過無線VPN方式接入系統(tǒng),應用服務器采用VPN專線方式接入運營商網(wǎng)絡,可以保證用戶數(shù)據(jù)的可靠傳輸以及鏈路的可管理性。此外,部署防火墻設備,采用端到端的信息加密。(4)三種備份采用高端服務器和存儲設備,設備重要部分冗余備份。移動接入子系統(tǒng)設備放在工商局自有的機房,處于工商局現(xiàn)有網(wǎng)絡域的隔離區(qū),安全控制符合工商制定的規(guī)范要求。3.2端維碼識別實現(xiàn)方式商品監(jiān)管、轄區(qū)監(jiān)管等都需要現(xiàn)場對一、二維碼進行掃描,傳統(tǒng)的掃描工具是外勤人員攜帶的手提電腦和掃描槍,移動信息化系統(tǒng)建設完成后,移動終端將成為掃描工具。移動終端作為掃描工具,要求識別速度快且準確率高。移動終端維碼識別實現(xiàn)方式有移動終端攝像和移動終端加掃描儀外設兩種,本文重點介紹移動終端攝像實現(xiàn)方式。移動終端識別維碼的過程如圖4所示,移動終端維碼識別面臨的挑戰(zhàn)有以下幾個。·圖像拍攝:移動終端拍照通常會出現(xiàn)傾斜、旋轉和晃動現(xiàn)象,如果要求照片的清晰度較高和角度合適才能識別,可能會造成用戶反復拍攝,影響工作效率,因此要求移動終端的維碼識別系統(tǒng)具有比較復雜的圖片識別程序,更高的計算能力?！み\算速度:二維碼(如PDF417碼)相比一維碼而言本身的信息量更大,要求識別設備具有更強的計算能力,移動終端的計算能力較弱,因此識別二維碼的難度較大?！却?移動終端的內存有限,并且多個應用共同使用,這給二維碼識別帶來很大的挑戰(zhàn)。3.3用戶交互的設計是移動it系統(tǒng)發(fā)展的內在需求用移動終端展示業(yè)務具有很大的局限性,主要存在屏幕小、輸入不方便等問題。原有工商IT系統(tǒng)是基于個人電腦訪問設計的,如果利用移動終端訪問,必然需要重新設計用戶交互部分。目前通常采用以下方式解決業(yè)務展現(xiàn)問題。(1)用戶選擇方式和內容根據(jù)手機的尺寸特點設計用戶交互部分,需要考慮的是輸入的內容要盡量少,以讓用戶選擇方式為主。如果移動終端與IT系統(tǒng)需要進行大量的交互,設計的復雜性將會大大增加,集成開發(fā)量也很大,同時需要與原有的IT系統(tǒng)的大量配合。(2)應用虛擬化技術應用虛擬化技術無需重新開發(fā)基于手機的應用,只需在手機上安裝應用虛擬化客戶端,而應用虛擬化服務器端將安裝在IT系統(tǒng)客戶端上,將IT移動客戶端的用戶界面通過圖片的方式推送給應用虛擬化客戶端。同時應用虛擬化客戶端將監(jiān)測移動終端的輸入,例如鍵盤輸入、攝像等,并將這些結果以編碼方式推送給應用虛擬化服務器端,實現(xiàn)用戶的輸入操作。(1)地區(qū)監(jiān)管(3)基于低通信的公共網(wǎng)絡接入VPN網(wǎng)關實現(xiàn)了移動終端通過無線VPN安全地訪問工商企業(yè)