證券公司禮儀培訓(xùn)

禮儀培訓(xùn)日信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部證券公司禮儀培訓(xùn)第1頁(yè)提醒：請(qǐng)將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，接聽(tīng)電話請(qǐng)到房間外面，以免影響他人；有任何疑問(wèn)或沒(méi)有聽(tīng)清楚，請(qǐng)隨時(shí)打斷提問(wèn)。

能夠開(kāi)始了嗎？證券公司禮儀培訓(xùn)第2頁(yè)工作意識(shí)培養(yǎng)

工作意識(shí)培養(yǎng)規(guī)范運(yùn)作、穩(wěn)健發(fā)展我該怎么做：工作態(tài)度大于工作技能?青蛙現(xiàn)象解析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變大多是漸熱式，員工假如對(duì)此熟視無(wú)睹，依舊我行我素，不求上進(jìn)話……證券公司禮儀培訓(xùn)第3頁(yè)禮儀作用?規(guī)范工作行為，提升工作效率！?內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象！?人際關(guān)系潤(rùn)滑劑，當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)附加值！律己敬人證券公司禮儀培訓(xùn)第4頁(yè)儀容規(guī)范清潔面容和雙手整齊發(fā)型三勤五忌“三勤”：勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口;“五忌”：上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿卜等強(qiáng)烈刺激性食品。證券公司禮儀培訓(xùn)第5頁(yè)

潔面

刮胡子

剪鼻毛耳部清潔護(hù)膚男士修面要領(lǐng)證券公司禮儀培訓(xùn)第6頁(yè)女士淡妝程序

潔面

護(hù)膚

緊膚水

粉底

腮紅

畫(huà)眉

修眉

唇紅化裝修飾禮節(jié)：

1、正式場(chǎng)所要化裝2、工作場(chǎng)所化淡妝3、不妥他人面化裝4、不借用他人化裝品5、不指責(zé)他人妝容6、力戒自己化裝出現(xiàn)殘缺證券公司禮儀培訓(xùn)第7頁(yè)著裝TPO標(biāo)準(zhǔn)T—time時(shí)間P—place地點(diǎn)O—object目場(chǎng)所工作場(chǎng)所：莊重嚴(yán)厲社交場(chǎng)所：時(shí)尚個(gè)性休閑場(chǎng)所：輕松舒適證券公司禮儀培訓(xùn)第8頁(yè)制服是標(biāo)志一個(gè)人從事何種職業(yè)服裝。整齊清潔挺拔美觀忌臟忌亂忌皺忌破四要四忌工作裝證券公司禮儀培訓(xùn)第9頁(yè)男士頭發(fā)是否理得短而端正？是否保持整齊？

胡須剃得潔凈嗎？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？領(lǐng)帶顏色花紋是否過(guò)刺眼？西服上衣和褲子顏色是否搭配？穿前是否熨燙？扣子是否扣好？襯衫顏色和花紋適當(dāng)嗎？穿前是否熨燙？袖口袖口潔凈嗎？手和指甲手是否潔凈？指甲是否剪短并清潔？皮鞋顏色適當(dāng)嗎？是否擦拭潔凈？襪子是否是深色？褲子膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？男士自我形象檢驗(yàn)證券公司禮儀培訓(xùn)第10頁(yè)1月28日世行行長(zhǎng)沃爾福威茨在土耳其參觀一所寺廟時(shí)，被拍到穿破襪露腳趾尷尬一幕“大意”頓時(shí)令他形象大打折扣。證券公司禮儀培訓(xùn)第11頁(yè)證券公司禮儀培訓(xùn)第12頁(yè)女士自我形象檢驗(yàn)女士頭發(fā)是否經(jīng)常整理？是否遮臉？化裝是否過(guò)濃？

鼻孔是否有污垢耳朵耳飾適當(dāng)嗎？西服紐扣是否有掉落？襯衣顏色、款式和外衣協(xié)調(diào)嗎？袖口袖口潔凈嗎？手手潔凈嗎？指甲油什么顏色？裙子穿前是否熨燙？拉鏈?zhǔn)欠駸o(wú)異常？絲襪顏色適當(dāng)嗎？有漏洞嗎？皮鞋鞋跟高嗎？是金屬鞋掌嗎？證券公司禮儀培訓(xùn)第13頁(yè)證券公司禮儀培訓(xùn)第14頁(yè)著裝配色表一證券公司禮儀培訓(xùn)第15頁(yè)著裝配色表二證券公司禮儀培訓(xùn)第16頁(yè)不受歡迎身體語(yǔ)言在他人面前應(yīng)防止身體姿態(tài)：

一指禪、雙手抱在胸前雙手插在口袋里倚、靠、躺坐在椅子里面抖腿、坐時(shí)手插腿間、蹺腿時(shí)腳尖或腳底朝著對(duì)方……證券公司禮儀培訓(xùn)第17頁(yè)站姿風(fēng)采基本要求：端正，自然，親切，穩(wěn)重。詳細(xì)要求:一、上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。二、挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直,肌肉略有收縮感。站姿變換：

1、側(cè)放式（男，女）2、前腹式（男，女）3、丁字步（女）證券公司禮儀培訓(xùn)第18頁(yè)坐姿變換入座：從座位左側(cè)輕穩(wěn)入坐，女士入座前要先攏裙子再坐。離座：右腳或雙腳向后退半步，再起立，考究左入左出?；疽螅?、挺胸、拔背、上體自然挺直。坐滿椅子2/3左右。2、雙目平視，下頜微收，雙肩平正放松，雙臂自然彎曲，雙手掌心向下置于腿部或沙發(fā)扶手上。3、雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊。男士坐姿變換：端正式、側(cè)轉(zhuǎn)式、社交式、屈膝開(kāi)立式。女士坐姿變換：端正式、社交式、側(cè)掛式證券公司禮儀培訓(xùn)第19頁(yè)展現(xiàn)風(fēng)度走姿步位：女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上，男士?jī)赡_跟交替行進(jìn)在一條直線上，腳尖稍向外展。步速：女士每分鐘118-120步,男士每分鐘108-110步。正確走姿：頭正，目平，下頜微收，面露微笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)30－35度為宜。走姿是一個(gè)動(dòng)態(tài)美，輕松靈敏、協(xié)調(diào)穩(wěn)健步姿，會(huì)給人以主動(dòng)向上美感受。證券公司禮儀培訓(xùn)第20頁(yè)