人力資源管理系統(tǒng)重組

HRPRSAMWO人力資源管理系統(tǒng)重組

咨詢服務(wù)提議書

人力資源管理系統(tǒng)重組第1頁“假如把我們最優(yōu)異20名員工拿走，我能夠說微軟將變成一個(gè)無足輕重企業(yè)?！北葼?蓋茨微軟企業(yè)CEOHR主要性人力資源管理系統(tǒng)重組第2頁HR角色演變過程卓越績效中心行政服務(wù)中心面試招聘培訓(xùn)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃績效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略決議中心日常事務(wù)企業(yè)“謀略家”員工“領(lǐng)路人”變革“發(fā)起者”為不一樣系統(tǒng)用戶提供適合工具人力資源管理策略和服務(wù)遞送全球化人力資源管理人力資源管理系統(tǒng)重組第3頁勞力概念改變–從人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本人力資源人力資本對(duì)人力資源管理關(guān)鍵挑戰(zhàn)獎(jiǎng)酬理念企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部公平、忠誠度、

培訓(xùn)能力演變、業(yè)績、升職質(zhì)量和服務(wù)外部公平、承諾、留才、學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)、關(guān)鍵技能、股票期權(quán)雙軌職業(yè)生涯創(chuàng)新勞動(dòng)力成本、紀(jì)律、工會(huì)“馬前胡蘿卜”產(chǎn)品與價(jià)格人力資源管理系統(tǒng)重組第4頁成功企業(yè)：三個(gè)“滿意”雇員滿意企業(yè)戰(zhàn)略室股東滿意客戶滿意人力資源管理系統(tǒng)重組第5頁人力資源管理體系與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略外在內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)工作設(shè)計(jì)企業(yè)文化全方面薪酬戰(zhàn)略基本工資福利激勵(lì)培訓(xùn)認(rèn)可溝通工作環(huán)境績效管理信息系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)重組第6頁戰(zhàn)略卓越績效事務(wù)性工作戰(zhàn)略卓越績效事務(wù)性工作“三角”到“菱形”人力資源管理系統(tǒng)重組第7頁重新設(shè)定HR管理人員角色和目標(biāo)管理咨詢策略制訂提供共享服務(wù)合作方支持

客戶服務(wù)事件處理項(xiàng)目操作/管理機(jī)密信息處理統(tǒng)一供給/供給商協(xié)調(diào)評(píng)定分析技術(shù)支持

過程整合工作流程管理經(jīng)營要求數(shù)據(jù)整合“供給商”整合評(píng)定/診療通知用戶自我管理支持

員工和部門經(jīng)理-獲取信息-制訂決議-采取行動(dòng)行政事務(wù)管理咨詢策略制訂行政事務(wù)人力資源管理系統(tǒng)重組第8頁組織結(jié)構(gòu)

業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)流程面向工作流人力資源管理

HRPR人力資源管理系統(tǒng)重組第9頁將BPR理念利用于人力資源管理人力資源管理服務(wù)系統(tǒng)流程重組

DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，降低HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動(dòng)化，消除無須要人為干擾原因最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)外包從提供簡單HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和處理方案隨時(shí)隨地向管理層提供決議支持向HR教授提供分析工具和提議建立支持HR部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)體系人力資源管理服務(wù)人力資源管理系統(tǒng)重組第10頁是管理理念革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過程自動(dòng)化管理革新普通內(nèi)容日常交流處理工作流程自動(dòng)化供給鏈整合1:1關(guān)系管理您企業(yè)現(xiàn)在位置？您企業(yè)在18個(gè)月后位置？自定義內(nèi)容合作搭檔員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三人力資源管理系統(tǒng)重組第11頁HR服務(wù)供給商(外包服務(wù)教授)HRPR服務(wù)商價(jià)值HR管理教授HR過程管理技術(shù)教授人力資源管理系統(tǒng)重組第12頁薪資/待遇學(xué)習(xí)&發(fā)展策略工作環(huán)境福利技能和競(jìng)爭(zhēng)力薪資管理薪資計(jì)算福利管理（個(gè)人家庭）職業(yè)計(jì)劃績效評(píng)價(jià)和反饋系統(tǒng)

HRPR管理焦點(diǎn)1：全方面薪酬管理“硬件”和“軟件”人力資源管理系統(tǒng)重組第13頁HRPR管理焦點(diǎn)2：競(jìng)爭(zhēng)力管理工作設(shè)計(jì)&評(píng)價(jià)職業(yè)計(jì)劃招募&甄選工作績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)接班計(jì)劃培訓(xùn)&開發(fā)潛力評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃組織管理基本信息競(jìng)爭(zhēng)力技能/資格工作內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力概括人競(jìng)爭(zhēng)力工作調(diào)配和評(píng)定 人力資源管理系統(tǒng)重組第14頁連接：“知道者”和“需要知道者”轉(zhuǎn)化：“個(gè)人知識(shí)”為“組織知識(shí)”提供：“適當(dāng)人”“適當(dāng)知識(shí)”“適當(dāng)時(shí)機(jī)”HRPR管理焦點(diǎn)3：知識(shí)管理人力資源管理系統(tǒng)重組第15頁溝通誰給我發(fā)電子郵件?‘日程安排‘有空嗎?‘‘他/她啥模樣?‘組織圖‘是適當(dāng)人嗎?‘相片工作流‘誰同意？‘給他/她電話電話知識(shí)管理：連接人力資源管理系統(tǒng)重組第16頁技能檔案Skills/RequirementsProfile培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)Training112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3知識(shí)倉庫組織架構(gòu)知識(shí)管理：轉(zhuǎn)化人力資源管理系統(tǒng)重組第17頁知識(shí)傳輸“推”

“拉”

工作站提供知識(shí)分配知識(shí)知識(shí)管理：提供基準(zhǔn)數(shù)據(jù)外部信息政策OrganisaztionalstructureSkillsprofileSkills/requirementsProfileTraininghistoryTraining112345678910111213141516Jan.Feb.Mar.Apr.MayJun.Training2Training3基于角色菜單技能/競(jìng)爭(zhēng)力過程培訓(xùn)內(nèi)容教授查找Ad-hoc查詢?nèi)肆Y源管理系統(tǒng)重組第18頁HRPR管理焦點(diǎn)4：溝通交流人力資源內(nèi)部辦公信息交流信息交流Mail報(bào)表標(biāo)準(zhǔn)信件ArchivingPresentationgraphics文字處理圖表歸檔?????人力資源管理系統(tǒng)重組第19頁科特勒咨詢服務(wù)之目科特勒運(yùn)用其豐富企業(yè)管理技術(shù)及優(yōu)異輔導(dǎo)團(tuán)體、資源，協(xié)助SAMWO厘清人力資源管理改善主要需求，協(xié)助SAMWO推進(jìn)人力資源管理改善之企業(yè)策略規(guī)劃。需求確認(rèn)后須導(dǎo)入全新人力資源管理模式及應(yīng)用系統(tǒng)，SAMWO承諾將有關(guān)專案交與科特勒承辦，至于各項(xiàng)專案規(guī)范、內(nèi)容細(xì)節(jié)、以及專案合約金額，將另行協(xié)議并簽訂合約。人力資源管理系統(tǒng)重組第20頁科特勒服務(wù)提供

基于對(duì)SAMWO及行業(yè)了解和診療，對(duì)SAMWOHR管理變革成功關(guān)鍵要素進(jìn)行定義，深入對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行診療研究并對(duì)HR管理改進(jìn)需求進(jìn)行分析，同時(shí)按照上述模式重組、優(yōu)化管理改進(jìn)需求框架。人力資源管理系統(tǒng)重組第21頁科特勒服務(wù)提供科特勒針對(duì)SAMWO現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調(diào)查和可行性研究科特勒將為SAMWO人力資源作業(yè)提供定性/定量決議依據(jù)人力資源管理系統(tǒng)重組第22頁職務(wù)設(shè)計(jì)和評(píng)定員工職業(yè)生涯規(guī)劃招聘和應(yīng)聘人員篩選考評(píng)系統(tǒng)職位接替計(jì)劃人才選拔培訓(xùn)和發(fā)展?jié)摿υu(píng)定薪酬政策管理組織管理任職資格Competency人力資源管理系統(tǒng)重組第23頁職務(wù)/職位描述職位組織單位職務(wù)人員配置情況工資定位與其它組織要素關(guān)系其它特征人力資源管理系統(tǒng)重組第24頁職位分析招聘

新設(shè)職位與外部競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)目標(biāo)制訂與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致角色職位評(píng)定及級(jí)別識(shí)別各獨(dú)立職位價(jià)值基礎(chǔ)框架績效管理是發(fā)展績效管理基礎(chǔ)繼任計(jì)劃、培訓(xùn)和發(fā)展

了解機(jī)構(gòu)要求技巧和能力組織發(fā)展

優(yōu)化程序、結(jié)構(gòu)以支持

組織改變職位分析24人力資源管理系統(tǒng)重組第25頁

選擇標(biāo)準(zhǔn)職位設(shè)計(jì)職位分析問卷與標(biāo)準(zhǔn)職位直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談在職人員填寫職位分析問卷職位評(píng)定25人力資源管理系統(tǒng)重組第26頁資格/要求要求資格QQQQQQQQQQ職位職務(wù)工作地點(diǎn)任務(wù)全部要求全部資格匹配人力資源管理系統(tǒng)重組第27頁資質(zhì)模型人力資源管理系統(tǒng)重組第28頁人力資源管理系統(tǒng)重組第29頁人力資源管理系統(tǒng)重組第30頁績效管理績效管理流程

人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助總經(jīng)理向全體員工溝通明年企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)備部門往年業(yè)績回顧與明年業(yè)績計(jì)劃經(jīng)理向部門員工溝通明年目標(biāo)，員工回顧往年業(yè)績與明年業(yè)績計(jì)劃經(jīng)理與員工舉行一對(duì)一會(huì)談，溝通員工所應(yīng)得到認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理向全部員工發(fā)出關(guān)于業(yè)績?cè)u(píng)定與業(yè)績計(jì)劃通知部門經(jīng)剪發(fā)出關(guān)于季度跟蹤面談會(huì)議通知一對(duì)一面談，總結(jié)往年業(yè)績并確定明年業(yè)績目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃無需糾正行動(dòng)需糾正行動(dòng)經(jīng)理與員工舉行每季度一次跟蹤會(huì)議人力資源管理系統(tǒng)重組第31頁平衡計(jì)分卡（BSC）企業(yè)愿景和戰(zhàn)略客戶維度內(nèi)部流程維度財(cái)務(wù)維度學(xué)習(xí)與發(fā)展維度人力資源管理系統(tǒng)重組第32頁平衡計(jì)分卡（BSC）方向性目標(biāo)(Objectives)測(cè)量內(nèi)容(Measures)詳細(xì)進(jìn)度(Targets)行動(dòng)方案(Initiatives)用戶維度人力資源管理系統(tǒng)重組第33頁HRPR關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI員工結(jié)構(gòu)缺勤人員流動(dòng)組織結(jié)構(gòu)招聘人員配置薪酬培訓(xùn)資格人力資源管理系統(tǒng)重組第34頁經(jīng)營戰(zhàn)略固定薪資變動(dòng)薪資職位分析/

能力分析崗位評(píng)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)確認(rèn)等級(jí)架構(gòu)/

職位基準(zhǔn)設(shè)計(jì)薪資結(jié)構(gòu)關(guān)鍵能力與專業(yè)能力確認(rèn)業(yè)績管理系統(tǒng)人力資源策略薪酬理念薪酬福利組成,市場(chǎng)比較薪酬福利系統(tǒng)薪酬福利體系形成29人力資源管理系統(tǒng)重組第35頁工資預(yù)算薪酬計(jì)劃管理績效考評(píng)財(cái)務(wù)成本控制過賬人事主數(shù)據(jù)基本工資工資扣減項(xiàng)/津貼薪酬管理/工資流程人事成本計(jì)劃工資單報(bào)表工資核實(shí)人力資源管理系統(tǒng)重組第36頁薪酬調(diào)查結(jié)果工資政策職務(wù)職位GradesLevels工資結(jié)構(gòu)建立工資結(jié)構(gòu)人力資源管理系統(tǒng)重組第37頁月薪

人事成本xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcheck周薪獎(jiǎng)金UnitedStatesMARKUnitedStatesMARK人力資源管理系統(tǒng)重組第38頁當(dāng)前成本計(jì)劃

人事成本計(jì)劃NameCurrentamountpct.ref.value"Total"1,147,969.88Hum.Res.(US)Comp/Ben(US)Lab.Rel.(US)HRAdm.(US)Dev/Educ(US)Payroll(US)5.92252,018.001.66142,545.002.00157,711.132.00172,545.752.00297,843.0019.39125,307.002.00組織單位成本對(duì)象成本元素進(jìn)行成本信息編輯:成本模擬方案人力資源管理系統(tǒng)重組第39頁勞動(dòng)時(shí)間管理勞動(dòng)時(shí)間報(bào)表清單早班日班晚班工作計(jì)劃勞動(dòng)時(shí)間評(píng)定人力資源管理系統(tǒng)重組第40頁工資核實(shí)CCE工資核實(shí)工資報(bào)表銀行轉(zhuǎn)帳醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)入FI/CO社會(huì)保險(xiǎn)其它人力資源管理系統(tǒng)重組第41頁

工資核實(shí)

MarchAprilMai特定國情對(duì)話各種附加可回溯核實(shí)降低工作小時(shí)貸款養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃報(bào)表工資核實(shí)人力資源管理系統(tǒng)重組第42頁當(dāng)前人力資源市場(chǎng)變愈加復(fù)雜招聘所面臨挑戰(zhàn)外部市場(chǎng)挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶全球化競(jìng)爭(zhēng)自由雇傭合約人力資源市場(chǎng)改變?nèi)瞬哦倘绷闼榉?wù)市場(chǎng)

培訓(xùn)/安置成本及效率壓力復(fù)雜、零碎招聘程序多變?nèi)瞬判枨髷?shù)據(jù)缺乏

人力資源管理系統(tǒng)重組第43頁招聘程序應(yīng)聘人主數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)移員工主數(shù)據(jù)應(yīng)聘者挑選清單統(tǒng)計(jì)評(píng)定

應(yīng)聘人員管理慕名而來應(yīng)聘人應(yīng)聘人管理庫受到應(yīng)聘信空缺內(nèi)部/外部廣告人力資源管理系統(tǒng)重組第44頁招聘過程應(yīng)聘人挑選廣告通知應(yīng)聘人暫時(shí)不予考慮招聘收到應(yīng)聘信通知應(yīng)聘人參加面試通知應(yīng)聘人落選人力資源管理系統(tǒng)重組第45頁HRPR追蹤系統(tǒng)過程管理輸入輸出 用戶招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)體活動(dòng)內(nèi)部職位公布企業(yè)網(wǎng)站人才市場(chǎng)代理服務(wù)商人才資源自我推薦申請(qǐng)登記員工推薦員工候選人信息庫招聘崗位信息庫候選人歷史統(tǒng)計(jì)候選人現(xiàn)實(shí)狀況信息候選人面試統(tǒng)計(jì)候選人能力評(píng)定決定候選人錄用和上崗過程匯報(bào)處理互聯(lián)網(wǎng)需求追蹤系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引擎經(jīng)理門戶外部人才信息庫內(nèi)部人才信息庫招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補(bǔ)充計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者員工發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘匯報(bào)招聘經(jīng)理、HR管理者人力資源管理系統(tǒng)重組第46頁培訓(xùn)資源參加人員資源預(yù)訂可用資源需要資源計(jì)劃開設(shè)登記跟進(jìn)工作登記取消重新登記代替參加培訓(xùn)管理人力資源管理系統(tǒng)重組第47頁培訓(xùn)成本日常事務(wù)培訓(xùn)者類型預(yù)登記登記撤消再登記發(fā)確認(rèn)通知（方式選擇）培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn)評(píng)定培訓(xùn)事件安排描述價(jià)格人數(shù)時(shí)間安排成本中心資源要求成本要素地點(diǎn)教室日期培訓(xùn)管理出帳單內(nèi)部成本分配及傳輸培訓(xùn)事件評(píng)定培訓(xùn)者評(píng)定制訂比較人力資源管理系統(tǒng)重組第48頁咨詢工作階段劃分計(jì)劃匯報(bào)匯總階段導(dǎo)入階段

現(xiàn)實(shí)狀況診療及策略研究階段

現(xiàn)實(shí)狀況分析階段

人力資源管理系統(tǒng)重組第49頁項(xiàng)目開啟清楚地定義研究方法用以指導(dǎo)SAMWO工作定義出可行性研究詳細(xì)工作方法制訂詳細(xì)工作計(jì)劃和工作規(guī)程提供操作詳細(xì)過程并制作備份文件

建立增加和降低關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程框架

組建項(xiàng)目管理委員會(huì)提煉工作流程總結(jié)工作質(zhì)量，優(yōu)化工作方法、團(tuán)體結(jié)構(gòu)和計(jì)劃

人力資源管理系統(tǒng)重組第50頁HRPR現(xiàn)實(shí)狀況診療及

可行性研究項(xiàng)目開啟后，項(xiàng)目范圍內(nèi)各項(xiàng)事宜和相關(guān)人員進(jìn)行充分溝通

項(xiàng)目管理委員會(huì)召開主要會(huì)議對(duì)可行性方案進(jìn)行評(píng)審

人力資源管理系統(tǒng)重組第51頁針對(duì)現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調(diào)查和可行性研究包含：關(guān)鍵客戶全國性產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)模式和服務(wù)架構(gòu)是否需要進(jìn)行重新定義和重組，分析現(xiàn)行組織是否符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)要求和企業(yè)戰(zhàn)略。同時(shí)，科特勒咨詢團(tuán)體將定義人力資源競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)鍵成功原因。對(duì)激烈人力資源競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)定，包含較高昂一線營銷工程師訓(xùn)練成本、激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)力保持、能力提升等層面進(jìn)行深入研究，以極具前瞻性技術(shù)構(gòu)建HR管理體系主要框架。人力資源管理系統(tǒng)重組第52頁針對(duì)現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調(diào)查和可行性研究包含：3.是否需要建立內(nèi)部人才庫。并引進(jìn)“導(dǎo)師制”對(duì)內(nèi)部貯備干部進(jìn)行周期性強(qiáng)化輪訓(xùn)，以期建立成本受控人才貯備體系。4.是否需要建立內(nèi)部職業(yè)規(guī)劃體系。該體系經(jīng)過建立一個(gè)人力資源評(píng)審委員會(huì)（非專職機(jī)構(gòu)）來幫助員工進(jìn)行系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃。人力資源管理系統(tǒng)重組第53頁針對(duì)現(xiàn)行HR管理情況前期盡職調(diào)查和可行性研究包含：5.是否依據(jù)企業(yè)既定發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)置人員能力頻譜模型，此模型為人力資源規(guī)劃主要決議模型。6.是否需要在適當(dāng)時(shí)機(jī)導(dǎo)入知識(shí)管理體系（KMS）。該體系將極大提升對(duì)一線人員技術(shù)支持能力，降低訓(xùn)練成本，同時(shí)可有程度地將數(shù)據(jù)庫部分向關(guān)鍵客戶開放，提升企業(yè)服務(wù)能力。人力資源