網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析

網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析1網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第1頁第一章當(dāng)代營銷延伸課前思索自20世紀50年代以來，市場營銷得到了蓬勃發(fā)展，而且依然在不停延伸，尤其是網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展和廣泛普及，使得網(wǎng)絡(luò)營銷成為了一個新營銷方式。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是對市場營銷背離和取代，而是在市場營銷基礎(chǔ)上，有了新發(fā)展和延伸。2網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第2頁市場營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷終究有什么不一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷有什么獨特優(yōu)勢，能夠給各種組織和個人帶來哪些機會，怎樣對這么一個虛擬市場進行細分和定位等等，將是我們這一章需要思索和處理問題。3網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第3頁一、當(dāng)代營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷1、市場營銷觀念發(fā)展

市場營銷并不但僅是普通意義上促銷活動或銷售，它包含了市場調(diào)研、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、廣告宣傳、推銷、促銷等內(nèi)容。

4網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第4頁市場營銷觀念大致可分為五種：生產(chǎn)觀念社會市場觀念銷售觀念產(chǎn)品觀念市場觀念5網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第5頁生產(chǎn)觀念：是市場營銷觀念中最早期觀念之一，這種觀念實質(zhì)是以生產(chǎn)為中心。產(chǎn)品觀念：是一個和生產(chǎn)觀念類似觀念，這種觀念中心點是產(chǎn)品本身。易患“營銷近視癥”。銷售觀念：把銷售作為經(jīng)營活動中心。經(jīng)過大量推銷和促銷，促使消費者購置產(chǎn)品。

6網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第6頁市場觀念：以消費者需求為中心，

經(jīng)過最大程度滿足市場需求來

到達自己盈利目標(biāo)。社會市場觀念：要求企業(yè)營銷活動不但僅要考慮到市場利益，企業(yè)利益，也要考慮到社會利益。任何企業(yè)發(fā)展不能以犧牲社會利益為代價。

7網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第7頁2、網(wǎng)絡(luò)營銷概念及內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐和當(dāng)代通信技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)物，實質(zhì)企業(yè)以電子信息技術(shù)為起初，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和伎倆而進行各種營銷活動總稱。8網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第8頁網(wǎng)絡(luò)營銷同傳統(tǒng)營銷有著千絲萬縷聯(lián)絡(luò)，不過它們之間又存在著顯著不一樣，尤其是在實施和操作過程中有著顯著差異。

9網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第9頁網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容主要存在于以下幾個方面：網(wǎng)上市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷策略制訂網(wǎng)絡(luò)價格營銷策略網(wǎng)絡(luò)渠道選擇網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告

10網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第10頁3、網(wǎng)絡(luò)營銷特點跨時空性互動性成長性整合性經(jīng)濟性 11網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第11頁案例1－1DELL成功營銷策略 DELL電腦有限企業(yè)是電腦行業(yè)中佼佼者。從年以來，DELL企業(yè)一直是全球市場擁有率最高廠商之一。DELL首席執(zhí)行官MichelDell理念非常簡單：按照客戶需要和要求去制造產(chǎn)品；繞開中間步驟，直接向最終用戶，既降低了產(chǎn)品成本，又能直接有效和明確了解他們需要，繼而快速做出反應(yīng)。12網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第12頁DELL經(jīng)過首創(chuàng)直銷模式，與大型跨國企業(yè)和企業(yè)、政府部門、教育機構(gòu)、中小型企業(yè)和個人消費者建立直接聯(lián)絡(luò)。依據(jù)不一樣需求?？蛻裟軌蜻x擇任何一個方式非常方便地同DELL進行溝通?？蛻裟軌蚍奖阍诰W(wǎng)上購置DELL產(chǎn)品。同時，DELL也把售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)辦到了網(wǎng)上。13網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第13頁案例分析1－1DELL成功在于及時將當(dāng)代營銷觀念利用于經(jīng)營實踐中。首先，DELL改變了傳統(tǒng)營銷觀念，將“能生產(chǎn)什么就賣什么”改變?yōu)椤坝脩粜枰裁淳蜕a(chǎn)什么”。其次，DELL建立了高效，低成本銷售渠道。這種直銷模式強化了和客戶之間關(guān)系，更直接得到了客戶反饋信息。14網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第14頁二、市場細分與選擇1、市場細分概念和作用市場細分是指按照消費者需求，購置行為，購置習(xí)慣將某一產(chǎn)品市場劃分成不一樣類型消費者群體。15網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第15頁市場細分作用有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新市場機會有利于企業(yè)將各種資源合理利用與目標(biāo)市場，提升競爭力有利于成功應(yīng)用營銷戰(zhàn)略有利于調(diào)整市場營銷策略16網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第16頁案例1-2米勒啤酒菲力浦摩里斯企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營“萬寶路”香煙企業(yè)，它在1970年買下了米勒啤酒企業(yè)，并利用市場細分策略，到1980年，米勒啤酒市場份額已經(jīng)到達21.1%，成了市場上啤酒業(yè)龍頭老大。17網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第17頁米勒企業(yè)依據(jù)對啤酒飲用程度不一樣，將消費人群分為兩類，輕度飲用者和重度飲用者。而且重度飲用者引用量是輕度飲用者8倍。于是將消費目標(biāo)人群從婦女及社會高收入者轉(zhuǎn)向真正愛喝啤酒下層人士：多數(shù)為藍領(lǐng)階層，興趣體育運動。18網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第18頁同時，米勒啤酒企業(yè)還抓住了另外一個消費群體-——低熱度啤酒市場。開發(fā)出一個叫萊特低熱度啤酒。對它還進行了恰當(dāng)包裝:高質(zhì)量，男人氣概。19網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第19頁案例分析1-2市場細分準確是否，直接關(guān)系到產(chǎn)品定位問題。米勒啤酒對市場準確細分，增加了其對消費者了解，提升了營銷針對性，為準確市場定位創(chuàng)造了條件。米勒啤酒成功就在于恰到好處市場細分。20網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第20頁2、市場細分依據(jù)地理原因人口原因心理原因行為原因21網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第21頁3、市場選擇目標(biāo)市場足夠大可進入穩(wěn)定性22網(wǎng)絡(luò)營銷及案例分析第22頁4、虛擬市場定位虛擬市場是一個特殊市場，有著自己特有性質(zhì)。所以，企業(yè)作虛擬市場定位時，一定要了解上網(wǎng)用戶情況；其次，也要選擇適合網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品23