高速服務(wù)區(qū)保安精細(xì)化管理基礎(chǔ)手冊(cè)

1、保安工作職責(zé)1.1崗位職責(zé)1.1.1負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)安全，為顧客排憂解難，做好車輛管理工作。1.1.2要遵紀(jì)守法，嚴(yán)肅、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)區(qū)保安工作，以不怕苦、不畏險(xiǎn)精神狀態(tài)依法執(zhí)勤;1.1.3掌握顧客、車輛等動(dòng)態(tài)，積極熱情地為顧客排憂解難。發(fā)現(xiàn)可疑狀況，積極查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并做好突發(fā)事件控制工作。發(fā)生擾亂服務(wù)區(qū)治安等案件時(shí)，要及時(shí)向本地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極協(xié)助做好解決工作;1.1.4維持停車場(chǎng)秩序，以對(duì)的手勢(shì)指揮車輛，有理有節(jié)地制止亂停車輛。夜間負(fù)責(zé)看守好停車場(chǎng)內(nèi)停放車輛;1.1.5在服務(wù)區(qū)內(nèi)起到協(xié)助監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹作用，發(fā)現(xiàn)不良作風(fēng)、違法亂紀(jì)、歪風(fēng)邪氣等有損于服務(wù)區(qū)形象現(xiàn)象，要不徇私情，及時(shí)制止，并如實(shí)向服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映報(bào)告解決;1.1.6做好服務(wù)區(qū)保衛(wèi)工作，檢查和監(jiān)督服務(wù)區(qū)和外單位施工等人員出入服務(wù)區(qū)狀況，并建立詳細(xì)記錄臺(tái)賬。1.2保安工作原則1.2.1具備強(qiáng)烈責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度警覺性，發(fā)現(xiàn)犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為處置合理得當(dāng)。1.2.2具備良好服務(wù)意識(shí)，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”服務(wù)風(fēng)格；1.2.3保障消防通道暢通和停車場(chǎng)秩序暢通，保持良好機(jī)動(dòng)車輛停放狀態(tài)，如因亂停放而導(dǎo)致塞車，追究當(dāng)班人責(zé)任。1.2.4外勤值班必要按規(guī)定巡邏檢查，巡視重點(diǎn)位置(如配電房、地源熱泵房、發(fā)電機(jī)房、地下水泵)等，發(fā)現(xiàn)可疑人要查問清晰，防止發(fā)生意外。1.2.5遇有案件及緊急狀況，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，看守人員、控制事態(tài)，并立即與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，及時(shí)采用妥善解決辦法，要注意對(duì)重點(diǎn)部位、客流量大部位及易發(fā)案部位進(jìn)行重點(diǎn)觀測(cè)、巡邏。1.2.6服從命令、聽從指揮，完畢上級(jí)交給任務(wù)。1.3保安工作流程1.3.1整頓著裝（員工在崗期間，應(yīng)穿著統(tǒng)一制作工作服）；1.3.2檢查上崗物品與否佩戴齊全；1.3.3接班后一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次巡邏，注意不留死角，保證無異常狀況；1.3.4在崗時(shí)須精神飽滿，精力集中，對(duì)客戶使用文明用語(yǔ)；在崗期間不得酗酒，吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其她懈怠行為；1.3.5站崗時(shí)保持昂首、挺胸、收腹、并腿，精力集中；1.3.6巡邏時(shí)須在站立基本上做到步伐穩(wěn)健，雙臂先后自然擺動(dòng)，不得有手差別褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，白班規(guī)定間隔一小時(shí)巡邏一次，夜班規(guī)定間隔30分鐘巡邏一次（場(chǎng)區(qū)巡邏圖1、場(chǎng)合巡邏圖2）。重點(diǎn)區(qū)域人群中間車輛周邊重點(diǎn)區(qū)域人群中間車輛周邊圖1上報(bào)解決自行解決上報(bào)解決自行解決加油站客房超市餐廳公廁汽修廠加油站客房超市餐廳公廁汽修廠圖2安全提示安全提示緊急救援監(jiān)控可疑人員制止不良行為疏散人群緊急救援監(jiān)控可疑人員制止不良行為疏散人群1.3.7車輛引導(dǎo)環(huán)節(jié)1.3.7.1提示減速：當(dāng)車輛駛?cè)敕?wù)區(qū)時(shí)，提示車輛減速，保安做減速手勢(shì)。立正、手臂向前伸、掌心向下約45度高、向下擺動(dòng)兩下；1.3.7.2禮儀迎車：當(dāng)車輛駛?cè)敕?wù)區(qū)時(shí)，完畢減速提示同步進(jìn)行敬禮。一車一敬禮，中指接近帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張約20度，手腕不得彎曲，右大臂略平，與肩成一條直線，同步注視受禮車輛；1.3.7.2.1車輛分流:依照車種予以分流。貨車駛?cè)氪筌囃＼囄?，客車駛?cè)胄≤囃＼囄?。保安做直行及轉(zhuǎn)彎手勢(shì)；1.3.7.2.2有序停車：當(dāng)車輛進(jìn)入停車位后，示意車輛有序停車。身體保持立正姿勢(shì)，左臂抬高至115度，掌心向前，作放下抬起動(dòng)作；1.3.7.2.3熱情迎客：保安面帶微笑，禮貌地向顧客打招呼，回答客戶所提出問題。注意這時(shí)忌對(duì)客戶不理不睬，只點(diǎn)頭，不打招呼，對(duì)顧客征詢不予理睬，甚至使用：“我不清晰，這不是我事”等禁忌用語(yǔ)。慣用術(shù)語(yǔ)，“您好，歡迎光臨服務(wù)區(qū)！”“請(qǐng)保管好您貴重物品。”禮貌送行：當(dāng)顧客消費(fèi)完后準(zhǔn)備走時(shí)，保安就禮貌與顧客道別，并指揮、引導(dǎo)車輛駛離。慣用術(shù)語(yǔ)，“再會(huì)，歡迎下次光臨！”1.3.8?；奋囕v管理1.3.8.1進(jìn)入服務(wù)區(qū)?；奋囕v實(shí)行定點(diǎn)停放專人管理。?；奋囕v駛?cè)敕?wù)區(qū)，當(dāng)班保安人員要積極引導(dǎo)至專用停車區(qū)。1.3.8.2進(jìn)入?；愤\(yùn)送車輛實(shí)行實(shí)時(shí)登記。當(dāng)班保安人員要做好專用停車區(qū)內(nèi)?；愤\(yùn)送車輛登記工作。內(nèi)容涉及車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)詳細(xì)時(shí)間、車牌號(hào)、出發(fā)地、所載化學(xué)品名稱、種類、車輛駛離服務(wù)區(qū)時(shí)間等內(nèi)容。1.3.8.3進(jìn)入服務(wù)區(qū)?；奋囕v實(shí)行限時(shí)停放。?；愤\(yùn)送車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)在制定地點(diǎn)停放后，當(dāng)班保安人員要告知車輛駕駛?cè)宋；奋囕v可以在服務(wù)區(qū)滯留45分鐘，超過時(shí)間必要駛離，超過規(guī)定期間上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)及指揮中心。1.3.8.4進(jìn)入服務(wù)區(qū)?；奋囕v實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和巡邏。運(yùn)用廣場(chǎng)照明設(shè)施和電子監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)?；奋囕v實(shí)行24小時(shí)重點(diǎn)監(jiān)控。保安人員要4次/h對(duì)場(chǎng)區(qū)安全進(jìn)行巡邏，做到重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)泄漏、自燃等事故隱患及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)及指揮中心上報(bào)，及時(shí)采用隔離辦法，并責(zé)令、協(xié)助車主及時(shí)排除隱患，同步做好有關(guān)記錄。1.3.8.5保安工作登記表見附表1。1.3.8.6?；奋囕v登記表見附表2。1.4保安著裝儀容規(guī)范1.4.1保安上崗值勤時(shí)必要穿著公司統(tǒng)一發(fā)放全套著裝，佩戴精神帶、臂章、肩章（隊(duì)銜）、帽徽，系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。1.4.2保安值勤時(shí)，應(yīng)當(dāng)戴保安帽。戴大檐帽時(shí)，保安帽檐前緣與眉同高，戴貝雷帽時(shí)，帽徽位于左眼上方，帽口下緣距眉一指，帽頂向右下傾斜。1.4.3保安服應(yīng)當(dāng)保持整潔，衣鈕齊全扣緊，配套穿著，不得混穿。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，扣好衣扣。著長(zhǎng)袖襯衣（或內(nèi)衣）時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)，除工作需要外，不得在公共場(chǎng)合著拖鞋、赤腳。1.4.4保安頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)（戴假發(fā)）不得露于帽外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過一點(diǎn)五厘米；女保安不得披頭散發(fā)。保安只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致顏色。1.4.5保安不得紋身。不得在外露腰帶上系掛飾物，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。1.4.6保安著工作服時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶服務(wù)區(qū)公司統(tǒng)一制發(fā)胸卡，不得佩帶其她徽章。1.4.7保安必要舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋，不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂。1.4.8保安員不得酗酒、賭博和打架斗毆，不得參加各類迷信、傳銷等非法活動(dòng)。1.4.9保安（護(hù)衛(wèi)）員在公共場(chǎng)合和其她禁止吸煙場(chǎng)合不得吸1.5保安宿舍內(nèi)務(wù)規(guī)范1.5.1地面干凈、無積塵、無污跡。1.5.2床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整潔。床鋪下需要擺放其她物品，也應(yīng)按照整潔劃一原則，分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整頓盒內(nèi)，分類擺放整潔。1.5.3床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一原則，擺放整潔。1.5.4墻體、窗戶保持干凈、無污跡。1.5.5建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班，將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人，并設(shè)立值班記錄。1.5.6建立宿舍每月大掃除制度。保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安參加衛(wèi)生大掃除（當(dāng)班人員除外）。1.5.7值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安月度考核。1.6保安交接班制度1.6.1交接班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備，接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗，準(zhǔn)備交接班，未提前趕到崗位接班人員，按遲到解決。1.6.1.1值班裝備完好狀況（交裝備）；1.6.1.2值班室內(nèi)物品完畢狀況（交物品）；1.6.1.3上一班值班注意事項(xiàng)（交狀況）；1.6.1.4值班室衛(wèi)生（交衛(wèi)生）。1.6.2交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)問題、解決成果及注意事項(xiàng)，向接班人員交代清晰。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備器材（如對(duì)講機(jī)、電筒等）、崗位內(nèi)物品、工作記錄本，如無異議，雙方簽名承認(rèn)，責(zé)任隨之移送。如有異議，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)管辦主任（或值班干事）報(bào)告，監(jiān)管辦主任（或值班干事）應(yīng)及時(shí)予以明確批示，當(dāng)場(chǎng)不能擬定狀況，應(yīng)做好詳細(xì)書面記錄，服務(wù)區(qū)公司辦公室報(bào)告并及時(shí)跟進(jìn)解決。1.7尋常安全管理1.7.1保安對(duì)進(jìn)入服務(wù)區(qū)車輛密切觀測(cè)，認(rèn)真分類，依照劃分大、小型車輛及客、貨、?；奋囕v停車區(qū)域，及時(shí)指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定停放，禁止非停車區(qū)域停車。1.7.2保安要加強(qiáng)對(duì)停放在服務(wù)區(qū)危險(xiǎn)品車輛巡視，指揮危險(xiǎn)品車輛停放在合理位置，不能停放在行車道旁，防止其她車輛碰撞。規(guī)定駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行有關(guān)檢查，并對(duì)危險(xiǎn)品車輛進(jìn)行登記檢查，保證服務(wù)區(qū)安全暢通。1.7.3保安對(duì)停車場(chǎng)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)設(shè)施（護(hù)欄、花臺(tái)、垃圾桶、標(biāo)示標(biāo)牌等）被損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)調(diào)度指揮中心，保證廣場(chǎng)公用設(shè)施安全。1.7.4巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)盤問，及時(shí)驅(qū)散服務(wù)區(qū)內(nèi)閑雜人員。禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、裝卸貨品、拉客運(yùn)營(yíng)、擺攤叫賣等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.7.5加強(qiáng)夜間巡邏，巡邏時(shí)注意綠化帶、扶梯、走廊、通道及死角等，保證無可疑人、物等。發(fā)既有未關(guān)門窗，即刻提示責(zé)任部門或負(fù)責(zé)人關(guān)好。1.7.6停車場(chǎng)作業(yè)人員和服務(wù)區(qū)員工應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意避讓來往車輛，保證自身安全。夏季作業(yè)時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離車輛，以防爆胎傷人。1.7.7遇雨、雪、大霧天氣，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)車輛疏導(dǎo)，特別是對(duì)服務(wù)進(jìn)出口匝道車輛疏導(dǎo)。1.7.8保安應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)安所有位安全管理，保證在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)不浮現(xiàn)火種、火源。1.7.9遇惡劣氣候，保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)基本設(shè)施安全巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。1.8訓(xùn)練、培訓(xùn)1.8.1為保證保安隊(duì)員綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作規(guī)定，積極參加管理中心及服務(wù)區(qū)組織培訓(xùn)工作（文明禮儀及交通手勢(shì)等）。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到，并做好記錄。1.8.2超限檢測(cè)站與運(yùn)營(yíng)指揮中心協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)，組織對(duì)保安人員隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演習(xí)等培訓(xùn)原則上和路政中隊(duì)培訓(xùn)同步實(shí)行。1.9請(qǐng)銷假1.9.1保安外出，必要向所在超限檢測(cè)站辦公室主任請(qǐng)假，準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)銷假；未經(jīng)批準(zhǔn)不得外出。在值班時(shí)間內(nèi)，無特殊事由不得請(qǐng)假。1.9.2請(qǐng)假2日以內(nèi)，由超限檢測(cè)站辦公室辦主任批準(zhǔn)。1.9.3請(qǐng)假2日以上由超限檢測(cè)站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。1.9.4保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)嚴(yán)格按照比例控制請(qǐng)假外出人數(shù)。詳細(xì)比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件解決為原則由保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)自行決定。1.9.5保安歸隊(duì)后，請(qǐng)假人必要向批準(zhǔn)部門銷假。1.9.6保安所在服務(wù)區(qū)發(fā)生突發(fā)事件需要及時(shí)召回請(qǐng)假人員時(shí)，請(qǐng)假人員應(yīng)無條件返回，并及時(shí)協(xié)助解決突發(fā)事件。無端不返回者，按曠工予以追究。1.10應(yīng)急演習(xí)1.10.1超限檢測(cè)站辦公室必要高度注重應(yīng)急演習(xí)工作，結(jié)合所在服務(wù)區(qū)特點(diǎn)，經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急解決教誨，增強(qiáng)保安員應(yīng)急觀念，建立正規(guī)應(yīng)急準(zhǔn)備秩序，保持良好應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)。1.10.2超限檢測(cè)站辦公室應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，建立健全應(yīng)急解決預(yù)案。應(yīng)急演習(xí)內(nèi)容普通涉及如下內(nèi)容（詳細(xì)內(nèi)容按應(yīng)急解決預(yù)案實(shí)行）：1、重大節(jié)假日應(yīng)急演習(xí)；2、突發(fā)性事件應(yīng)急演習(xí)；3、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演習(xí)；4、緊急集合演習(xí)。1.10.3為保證發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，可以及時(shí)反映，超限檢測(cè)站辦公室每季度緊急集合演習(xí)不得少于1次。1.10.4各類應(yīng)急演習(xí)應(yīng)列入超限檢測(cè)站辦公室年度、月度工作籌劃。每次演習(xí)需另行制定詳細(xì)實(shí)行方案，保證演習(xí)有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果；1.11考核1.11.1超限檢測(cè)站辦公室查崗后均應(yīng)詳細(xì)記錄（涉及查崗日期/時(shí)間、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀(jì)律遵守狀況、宿舍人員在位狀況等）。1.11.2對(duì)查崗中發(fā)現(xiàn)問題，超限檢測(cè)站辦公室應(yīng)責(zé)成保安及時(shí)組織整治，事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)防止辦法記錄，防止同類問題再次發(fā)生。1.11.3超限檢測(cè)站辦公室每日查崗不少于2次（重要以夜班為主），檢查重要內(nèi)容如下：1、值班人員在崗狀況；2、值班人員遵守崗位紀(jì)律狀況；3、值班裝備使用狀況；4、各崗位間通訊聯(lián)系與否暢通；5、區(qū)內(nèi)重要部位安全狀況；6、其她有必要檢查內(nèi)容。1.11.4查崗記錄應(yīng)作為保安績(jī)效工資考核重要根據(jù)之一；通過超限檢測(cè)站辦公室稽查和保安負(fù)責(zé)人平時(shí)檢查相結(jié)合辦法對(duì)每位保安員進(jìn)行檢查評(píng)比，采用扣/加分辦法實(shí)行，滿分100分，詳細(xì)辦法如下：一、組織紀(jì)律1上班遲到、早退-1；2上班擅自離崗-3；3上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天-1；4擅自調(diào)班、調(diào)崗-1；5上班做與工作無關(guān)事情-1；6上班睡覺-5；7上班吃零食、抽煙-1；8不服從管理-5；9集體活動(dòng)遲到-1；10擅自外出、曠工-3；11不及時(shí)銷假-1；12未經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間-2。二、崗位紀(jì)律13交接班不清晰-1

14崗位不清潔-1

15違例操作設(shè)備-1

16不準(zhǔn)時(shí)巡檢或巡檢不到位-2

17當(dāng)班裝備、用品準(zhǔn)備不齊全-1

18損壞裝備、用品-1～-10

19來訪接待不按規(guī)定程序辦理-1

20來訪接待語(yǔ)言不規(guī)范-1

21來訪接待態(tài)度惡劣-2

22與業(yè)/顧客爭(zhēng)執(zhí)-3

23收到業(yè)/顧客責(zé)任性投訴-2

24值勤態(tài)度粗魯-1

25人員、車輛指引不當(dāng)-1

26丟失裝備、物品、放行卡、值班資料-5

27當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車輛損壞-5

28當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車輛丟失-10

29不準(zhǔn)時(shí)完畢管理處交辦工作任務(wù)-1

30工作弄虛作假-2

31值班、巡檢記錄填寫不全、有漏掉-1

32不熟悉服務(wù)范疇內(nèi)基本狀況-1

33不能純熟使用監(jiān)控、消防等其她設(shè)施設(shè)備-1

34泄露公司內(nèi)部或業(yè)顧客信息-2

35非工作需要進(jìn)入甲方辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室等室內(nèi)場(chǎng)合-1

36擅自使用甲方各種設(shè)備-1

37發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告-2

三、崗位紀(jì)律38不按規(guī)定程序控制外單位車輛和人員進(jìn)入及離開-1

39發(fā)既有亂停車輛或閑散人員時(shí)不及時(shí)解決-1

40值班室有無關(guān)人員逗留時(shí)不按程序進(jìn)行解決-1

41擅自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道-142擅自拆卸對(duì)講機(jī)等其她公共設(shè)備-2

43對(duì)講機(jī)充電不及時(shí)，影響工作使用-1

44交接班清潔不合規(guī)定-1

45交接班簽名不清-1

46接班隊(duì)員未到而自離崗-3

47人員、車輛、巡檢登記本填寫不完整、不真實(shí)-1

48人員、車輛、巡檢登記本筆跡潦草，辨認(rèn)不清-1。四、儀容及尋常管理

49儀容不整-1

50服裝不干凈、不整潔-1

51著裝不整-1

52頭發(fā)過長(zhǎng)、不干凈-1

53指甲過長(zhǎng)-1

54坐崗坐姿不正、彎腰弓背-1

55站崗站姿不端、精神不振-1

56公共場(chǎng)合未按兩人并列、三人成行規(guī)定行走-1

57公共場(chǎng)合行走懶散-1

58公共場(chǎng)合身體歪斜、倚墻而立或靠在其她物件上-1

59公共場(chǎng)合背手、抱手、手插口袋-1

60公共場(chǎng)合聚眾聊天、大聲說笑-1

61公共場(chǎng)合抽煙、吃零食-1

62公共場(chǎng)合隨處吐痰、亂丟果皮紙屑-1

63公共場(chǎng)合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追逐打鬧、勾肩搭背等-1

64公共場(chǎng)合有其她損害公司或管理處形象舉止和言談-1

65訓(xùn)練不認(rèn)真-1

66打架爭(zhēng)執(zhí)-2

。五、宿舍管理

67內(nèi)務(wù)不整潔、不合原則-1

68影響她人休息-1

69擅自在宿舍留宿她人-2

70當(dāng)值宿舍衛(wèi)生不合規(guī)定-1

71破壞宿舍設(shè)施、墻體-2

72室內(nèi)亂貼、亂畫、亂拉電線-2

73個(gè)人物品擺放不整潔-1

74在宿舍內(nèi)酗酒、賭博等-3

75擅自使用大功率電器-1

76值日員不打掃衛(wèi)生-1。六、加分項(xiàng)目

77提出切實(shí)可行建議并被采納+3

78工作體現(xiàn)突出、積極肯干+2

79見義勇為、使公物免受損失+3

80優(yōu)質(zhì)服務(wù)、得到顧客書面表?yè)P(yáng)+2

81管理處其她予以獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)不定

1.11.5考核算施與考核成果1、考核由超限檢測(cè)站辦公室組織實(shí)行，所在服務(wù)區(qū)其她員工均有監(jiān)督權(quán)。2、每月考核不合格保安員，須進(jìn)行書面檢討，并依照當(dāng)月考核存在問題提出書面整治辦法。3、持續(xù)三個(gè)月考核不合格或持續(xù)兩個(gè)月考核為差保安須進(jìn)行公開檢討、停崗直至除名解決。4、考核成績(jī)與當(dāng)月工資（考核工資某些）掛鉤，獎(jiǎng)分不設(shè)最高限額。附表1：XXX服務(wù)區(qū)保安工作登記表（X區(qū)）年月日時(shí)間人員著裝財(cái)產(chǎn)交接前場(chǎng)車輛秩序后場(chǎng)車輛秩序場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生狀況特殊狀況解決設(shè)施與否故障保安人員簽字備注23:30-0:300:30--1:301:30--2:302:30--3:303:30--4:30