世界旅游目的地的中國旅游

世界旅游目的地的中國旅游

旅游（旅游業(yè)）起源于拉丁語的“torrar”，即活動離開后返回開始。旅行作為一種社會行為,古代即已存在。作為世界文明古國,中國早在公元前22世紀就有了旅行家,當時最典型的當數(shù)大禹,為了疏浚九江十八河,他歷經(jīng)了千山萬水。之后,就是春秋戰(zhàn)國時的老子、孔子二人了。老子傳道,騎青牛西去;孔子為講學周游列國。漢時張騫出使西域,遠至波斯,即今伊朗和敘利亞,還有明朝大旅行家徐霞客(1586-1641),先后游歷蘇、皖、浙、魯、冀、豫、晉、秦、閩、贛、鄂、湘、粵、桂、黔、滇等十六省。經(jīng)30年考察,撰成60萬字《徐霞客游記》,被譽為“古今紀游第一人”。就旅游業(yè)而言,中國“起了個大早”,卻“趕了個晚集”,比西方國家晚了近百年。1949年至1977年,世界旅游業(yè)經(jīng)歷了加速發(fā)展的黃金期,全球國際旅游收入在30年間增長近33倍,而我國同期入境游客合計還不到70萬人次。隨著中國經(jīng)濟地快速發(fā)展和國民消費能力的不斷提高,中國旅游業(yè)終于從小到大,從弱到強,成為促進中國經(jīng)濟社會進步和推動世界旅游發(fā)展的重要力量。據(jù)預測,未來10年間,中國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度,其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長,商務旅游的增長速度將達到10.9%,到2020年,中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2010年中國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%達到8%。因此,作為六大新興消費熱點行業(yè)之一的旅游行業(yè),在今后幾年內將存在重大機會。然而,前途光明并不意味道路平坦,高速發(fā)展的中國旅游業(yè)如今確出現(xiàn)了不少“虛癥”,調理好才能真正成長壯大。游客出行引發(fā)“安全問題”在中國,2002年以前“全包價”式的旅行社組團出游頗受人們的推崇,因為人們一下子還難以適應“節(jié)假日黃金周”,而且缺乏外出旅游的經(jīng)驗。隨著旅游的日益大眾化,旅行團缺乏個性的組團方式開始失去吸引力,結伴出游、家庭自助游、工薪階層的“背包游”、“小包價”旅游蓬勃興起。近年來,國內有車一族的迅猛增多,2008年,我國持有機動車駕駛證的人數(shù)已近1億,家用轎車保有量不斷增加,使自助游迅速火爆。與其說自助旅游是一種省錢的旅游形式,不如說自助旅游是一種把錢花在自己最想花的地方的方式。自助旅游使所有的花費都可依自己的喜好來支配,行程可彈性調整,又可深入了解當?shù)孛袂轱L俗,可以在同一地方花上較多的時間深入了解該地的特色,接觸當?shù)氐娜伺c事,看自己想看的東西,走自己想走的路。自助游已經(jīng)成為節(jié)假日旅游的最新主流,并開始引領節(jié)假日旅游發(fā)展的趨勢和方向。國際著名格里菲旅游集團GTA中國區(qū)總經(jīng)理沈同彥介紹說,從格里菲全球經(jīng)營業(yè)務份額上來看,70%是散客自助旅游方式,而團隊旅游方式僅占其中的30%,該比例與全球游客中80%散客20%團隊的發(fā)展趨勢完全相符。合肥市旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年“十一”期間,安徽黃山等主要景區(qū)、景點和農家樂共接待游客248萬人次,門票收入1378萬元,同比增長均超過2成。而黃金周前三天,自助游客卻占了90%,4日之后,團隊游客才開始增長,和自助游各占“半壁江山”。同時,自助游的半徑也開始變長,從原來的短途游擴大為長途游。由于不斷增強的組織能力,游客單一活動超百車的統(tǒng)一行動越來越多;隨著中國異地租車的興起,通過“飛機+租車”,游客走出國門,自駕前往東南亞、澳洲、美國以至歐洲已經(jīng)不是什么新鮮事。自助游的大行其道,使旅行社賴以生存和發(fā)展的組團游業(yè)務開始受到嚴重沖擊。盡管旅行社經(jīng)營理念和模式轉型已是大勢所趨,并已經(jīng)紛紛加入為自駕者提供“機票+酒店”的行列,但貨真價實的“酒店+門票”領域卻進入者甚少。目前上海市場中,除攜程外,力推自助游線路的只有上海旅行社一家。而旅行社之所以不想接自助游單,也有苦衷。首先,管理上有風險?！帮L險太大,我們不太敢包裝。”上海大世界國旅總店經(jīng)理朱峰告訴記者,一般只接待朋友間的自助游訂房、訂門票,“組織過程中經(jīng)常會有人私自脫隊,造成整個團隊無法正常行進?！睋?jù)了解,旅行社出面組織自助游,情況會變得十分復雜。一旦碰到車輛拋錨,全列車隊必須停下來等候;一旦碰到訂房出現(xiàn)糾紛,旅行社便會遭遇投訴;碰到交通擁擠,車隊便被拆得四分五裂?！皾撛陲L險實在太大,車隊紀律性不高,我們很難進行團隊組織。”青旅營銷中心副經(jīng)理劉小軍告訴記者。為此,旅行社普遍看淡組團自助游。事實上,包括杭州、蘇州、無錫、桐廬、臨安、千島湖等自駕族熱衷的目的地,黃金周期間各酒店并不缺乏客源,因而常常跳價,旅行社于是經(jīng)?！皢“统渣S蓮”,提前訂好的酒店臨時出狀況,十分被動。據(jù)旅行社透露,平時協(xié)議的價格如果是二三百元一晚的話,黃金周價格至少翻一倍,達600至700元,即使這樣,也保證不了房間。其次擔心安全問題?！鞍踩珕栴}是成熟旅行社組織旅游所考慮的首要問題。相比組團出行,自助游的安全性是最令人擔心的?！庇浾卟稍L數(shù)家旅行社相關人員,他們提到安全問題時的說法如出一轍。他們表示,旅行社一般要為每一位游客購買保險,這是目前自助游市場所欠缺的。然而,相比一般的組團出游,自助游的安全性更難保障,要求每一位駕駛員具有一定的駕駛技能,特別是那些道路狀況不太好的旅游線路,但是旅行社無法對駕駛員的駕駛技能有較全面的了解。第三、利潤空間較小。幾家旅行社的負責人稱,目前由于旅游市場很多環(huán)節(jié)的透明度較高,本身盈利空間就不大。而自助游因為交通工具由出游者自己提供,旅行社在服務上要及時跟進,其利潤更加微薄,這也是旅行社不愿意涉足于此的一個很重要的原因?！耙粋€100人的團隊,我們只需租兩部相應大小的旅游車輛就可以,而自助游的話,平均每輛車5個人的話,會有20輛車,單就路上的車輛安全問題,組織自助游就比組團出行多操心,多擔風險?？梢哉f,就現(xiàn)在的市場而言,組織自助游旅行社的利潤很低?！焙幽鲜≈袊嗄曷眯猩缦嚓P負責人姬紅濤說。盡管旅行社暫時還沒有找到切入自助游市場的良方,但自助游歸根到底是旅游的一種,旅行社憑借其特定優(yōu)勢,未來必將融入自助游市場。如旅行社利用更為豐富的旅游經(jīng)驗,為自駕旅行者提供有償?shù)淖顑?yōu)線路設計。這種被稱為“酒店+機票+地圖”的模式正越來越受到市場歡迎。其次,旅行社領隊都受到過非常正規(guī)的培訓,要經(jīng)過嚴格考試,才能獲取導游證件,分為初級導游、中級導游、高級導游、特級導游。這種專業(yè)選拔保證了游客可以接受地方文化特色熏陶,并且保證游客安全,一定程度上提高了旅游質量,自助游在這方面常常缺少。景區(qū)收入不斷上升在中國老百姓心目中,價格只漲不跌的不僅是房子,還有旅游。近幾年國內景區(qū)門票價格一漲再漲,票價躋身世界最高已是不爭的事實。2008年4月發(fā)改委等多部門甚至聯(lián)合發(fā)布了“一年內景區(qū)門票價格只能降不準漲”的禁令。2009年,對于旅游來說也算是個不太幸運的年份,全球金融危機余波未平,四川又發(fā)生令國人痛心的地震,之后又出現(xiàn)擾人的流感。旅游人氣急轉直下,旅游優(yōu)惠券漫天紛飛,人們都以為門票離“降價”不遠。然而,從十月開始,樂山大佛景區(qū)門票由70元/人次調為90元/人次;著名世界文化遺產大足石刻景區(qū)聯(lián)票價格也從120元上漲到230元;天津多個景區(qū)景點提價,八仙山景區(qū)的門票價格從35元上漲到45元;全國“漲”聲四起,少則20-30%,高則90%。還有人指出,在其收藏的門票中,有秦兵馬俑、少林寺、黃山、石林等。一張初期的門票價格大概在1-2角,如今漲到了100-230元錢,與老百姓的收入增長不成正比。有些紅色旅游,門票價格也在快速漲?！拔也幻靼?這些地方是讓人們緬懷先烈、接受革命傳統(tǒng)教育,還是拿革命烈士去賺錢?”網(wǎng)友發(fā)帖說。面對這種局面,景區(qū)管理部門卻有著幾乎一致的理由。首先是管理需求。位于四川的峨眉山是年內較早漲價的景點之一。四川峨眉山景區(qū)有關負責人表示,索道漲價原因是峨眉山景區(qū)作為世界自然與文化雙遺產管理成本在不斷上升,包括景區(qū)的保護經(jīng)費、運行成本大量增加等。而據(jù)湖南省物價局一份調查報告顯示,武陵源景區(qū)158元的門票收入直接用于資源保護的僅有8元。國家著名景點云南石林風景名勝區(qū),2006年至2008年收支清單清楚揭示了,日常資源保護支出只有6371萬元,僅占門票收入的7%左右;事業(yè)支出(包括人員支出、公用支出等)多達3.7億余元,占門票收入40%;而景區(qū)3年間門票收入9億多元占景區(qū)總收入的90%以上。其次是市場需求。國內逐年增長的旅游消費需求及個人消費能力是支撐景點門票上漲的重要因素。景區(qū)負責人們堅信,真正有消費能力的顧客并不會因提價而放棄旅行,因而游客流量并不會產生太大變化,尤其目前經(jīng)濟復蘇預期強烈,隨著長時間被壓抑的居民旅游消費欲望的膨脹,旅游業(yè)復蘇態(tài)勢強勁。業(yè)內人士指出,國內各景區(qū)是在哭窮,漲價最根本原因就是利益驅動。一直以來,我國景區(qū)普遍實行分權化管理,國家只給政策、不給經(jīng)費,靠門票收入自收自養(yǎng)。不僅如此,有些景區(qū)還將門票收入納入地方財政、企業(yè)甚至上市公司的經(jīng)營收入。目前,我國很多景區(qū)屬于民營企業(yè)買斷經(jīng)營權,這類景區(qū)對價格、管理等有很大自主權。因此,門票收入已成為景區(qū)最大、最直接的經(jīng)濟收益,甚至有些景區(qū)的門票收入占總收入的比例達到50%以上?！坝械牡胤秸茇斦杖氲膲毫?錯誤地把景區(qū)收入當作‘搖錢樹’,這是很不可取的一種做法。景區(qū)對外托辭‘保護景區(qū)’、‘建設景區(qū)的需要’進行漲價,其實漲價之前的聽證會只是走過場,真正關系密切的消費者和研究者沒有參與進去?！敝袊缈圃郝糜窝芯恐行难芯繂T劉德謙說,盲目漲價的結果會導致游客花費上升,旅行社成本增加。更大的問題還在于,游客將因價格原因放棄該景點,旅行社也會取消路線,得不償失。事實上,旅游者們并不像景區(qū)負責人所以為的那樣不差錢。高額門票將低收入人群拒之門外,臨時漲價也讓游客反感,帶來的消極影響遠比漲價本身獲得的收益大得多。搜狐旅游頻道與中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布的《2009中國公民旅游意愿調查分析報告》顯示,我國公民出游的意愿已顯著回升,總體出游意愿達到91.9%,但高漲票價對消費出現(xiàn)了抑制作用?！熬皡^(qū)漲價后,對游客流量的影響很大,旅行社的經(jīng)營也會受到很大沖擊?！彼拇ㄊ≈袊鴩H旅行社總經(jīng)理龔凡表示。據(jù)他測算,從旅行社組團來說,如果景區(qū)門票漲價15%,旅行社組團會下降30%?！半m然現(xiàn)在國內的旅游呈爆炸性增長,景點覺得‘要來的客人總會來’,但實際上這是一個誤區(qū),更大一部分人還是會考慮旅游價格和成本。如果支出的增長超過預期,很多游客就會止步?！饼彿脖硎尽?jù)了解,景區(qū)漲價以后,旅行社只好跟著提高報價,還有的旅行社被迫將一些漲價幅度過大的景點從整體線路中剝離出去,這都讓旅行社的業(yè)務受到很大影響,并可能導致毛利率進一步下滑。與中國不同,國外旅游正在大打低價牌。美國黃石國家公園、法國盧浮宮、意大利古羅馬斗獸場等票價低廉,一些旅游城市甚至給游客提供價格極低的機票或酒店,以達到競爭目的。旅游產品的一大特點,就是賣不可貯藏的時空,今天賣今天賺,明天空明天賠,不像石油、煤炭,可以存放,所以搞旅游的人一定要隨機應變;此外,旅游產業(yè)“羊毛并不出在羊身上”,而是連鎖經(jīng)濟效益,游客游覽景點必然要乘車、住宿、吃喝以及購物,這一切消費行為都會帶來巨大創(chuàng)收。2003年起免費開放西湖景區(qū),使到杭州的游客成倍增加,雖然少收了逾億元門票收入,卻帶動了當?shù)芈糜萎a業(yè)新增經(jīng)濟效益上百億元。2008年四川成都曾向全國消費者啟動一項“感恩旅游”計劃,向省外免費發(fā)放了1500萬張感恩旅游卡,持卡人可在年內免費游玩杜甫草堂、武侯祠、都江堰等11個景區(qū)、景點,門票價值超過700元。寶中旅游:整合資源、集約采購,讓市場起關注“東南角”2007年是旅游企業(yè)劇增的一年,2009年是旅游市場急劇萎縮的一年,2010年將是國際大鱷進軍國內的一年,中國旅游企業(yè)自然充滿了危機感。如今,旅游大省如浙江、廣東、山東、安徽、貴州等地政府紛紛開始鼓勵旅游企業(yè)做大做強,希望依靠拓寬市場,獲取規(guī)模效益,將外部交易成本轉化到內部,擺脫惡性價格競爭,打造旅游企業(yè)的核心競爭力。2009年5月《旅行社條例》開始實施,規(guī)定旅行社設立非法人分社無須增加注冊資本,分社設立不受地域限制。新條例的實施對旅游企業(yè)的發(fā)展無異于一劑興奮劑。大型旅游企業(yè)在全國范圍集中化步伐進一步加速,形成網(wǎng)絡化發(fā)展,并占領高端旅游市場,形成良好的經(jīng)營態(tài)勢,市場壟斷局面逐漸顯現(xiàn)。中國最大的旅游運營商中國國旅上市后,立即宣布將首次募集資金一半用于投資設立36家旅行社,全部是全資子公司;同時向6家境外子公司增資,并在境外12座城市投資新設12家境外子公司。隨后,深圳旅游業(yè)的龍頭企業(yè)寶中旅游,與四川新東方國旅正式完成資產重組,被行業(yè)內稱為“2009旅行社行業(yè)最大事件”。四川新東方國旅更名為“寶中旅游·四川新東方國際旅行社”,全盤注入“寶中旅游”的先進運營模式,制統(tǒng)一采購、統(tǒng)一產品、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一選址、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一組團。標準化服務、集約化采購、低成本運作模式帶來的成效日益凸現(xiàn)出來。寶中旅游投資公司總經(jīng)理黃文青表示:“全國化的戰(zhàn)略意味著我們將進行更大規(guī)模的集約化采購,進一步在航空、營銷、酒店、地接等資源方面進行全國定全新的戰(zhàn)略發(fā)展目標,全面開拓旅游市場的多方合作,創(chuàng)建三贏合作平臺,組建四川最大的旅游管理運營中心,率先實現(xiàn)旅行社經(jīng)營的規(guī)?；?。寶中旅游已經(jīng)啟動其對外擴張戰(zhàn)略,通過控股、收購等方式,完成了在西南區(qū)域重慶和四川的布局,計劃開設120家以上門店,并分別設立了寶中旅游在這兩個區(qū)域的子公司,此舉在深圳、成都、重慶以及全國旅游行業(yè)引起廣泛關注。此外,寶中旅游已經(jīng)與廣東省所有的地級市、全國近20個省以及全球20多個國家的旅游主管部門達成長期戰(zhàn)略聯(lián)盟。目前,寶中旅游·新東方依照全國連鎖的戰(zhàn)略布局,實行“八統(tǒng)一”管理:范圍內的大規(guī)模資源整合,讓集約化采購的優(yōu)勢更加突出。”深圳國旅有高層認為:“每個企業(yè)都有其企業(yè)擴張的策略性的做法,除了寶中旅游外,深圳國旅在東莞、汕頭、廣州有分公司,同時在日本也經(jīng)營有分公司。其他旅行社也有外遷的做法,這是旅行社做大做強的考慮,旅行社未來的競爭更多的是品牌和產品和對顧客的吸引力?！贝送?連續(xù)10年位列全國百強國際旅行社排名浙江省榜首的浙江省中國旅行社,2008年純旅游業(yè)務收入達5.28億元,為增強企業(yè)綜合競爭力,