8軟件項(xiàng)目跟蹤控制

第8章軟件項(xiàng)目跟蹤控制8.1軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述項(xiàng)目跟蹤控制

——保證項(xiàng)目能夠按照預(yù)先設(shè)定的計(jì)劃軌道行駛，使項(xiàng)目不要偏離預(yù)定的發(fā)展進(jìn)程。跟蹤控制是一個(gè)反饋過程，需要在項(xiàng)目實(shí)施的全過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制。項(xiàng)目跟蹤控制的基本步驟建立標(biāo)準(zhǔn)

即建立項(xiàng)目正確完成應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)觀察項(xiàng)目的性能

建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定為控制項(xiàng)目所必需的數(shù)據(jù)測(cè)量和分析結(jié)果將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較采取必要措施當(dāng)實(shí)際的結(jié)果同計(jì)劃有誤差時(shí)，必要時(shí)修正項(xiàng)目計(jì)劃控制反饋如果修正計(jì)劃，應(yīng)該通知有關(guān)人員和部門軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述項(xiàng)目跟蹤控制過程軟件項(xiàng)目跟蹤控制概述項(xiàng)目跟蹤控制的重要性如果沒有項(xiàng)目控制，則可能出現(xiàn)：項(xiàng)目的范圍會(huì)很大成本會(huì)成倍增長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加進(jìn)度也會(huì)推遲8.2軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)建立控制標(biāo)準(zhǔn)

——在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤控制時(shí)，應(yīng)該確定偏差的接受準(zhǔn)則，比如進(jìn)度、成本、質(zhì)量等計(jì)劃與實(shí)際的偏差比例等。三個(gè)主要的基準(zhǔn)計(jì)劃范圍（質(zhì)量）計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃成本計(jì)劃基準(zhǔn)計(jì)劃是優(yōu)化后并批準(zhǔn)的計(jì)劃，它作為項(xiàng)目實(shí)施考核的依據(jù)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)需求（范圍）控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)軟件項(xiàng)目跟蹤控制的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)8.3軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系項(xiàng)目信息采集

——建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系的首要任務(wù)是項(xiàng)目信息跟蹤采集。跟蹤采集是依據(jù)規(guī)定的規(guī)范對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和記錄，作為觀察分析項(xiàng)目性能、標(biāo)識(shí)偏差的依據(jù)。跟蹤采集主要是在項(xiàng)目生存期內(nèi)，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定的跟蹤頻率按照規(guī)定的步驟對(duì)項(xiàng)目管理、技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)際情況，記錄反映當(dāng)前項(xiàng)目狀態(tài)的數(shù)據(jù)項(xiàng)目度量實(shí)施過程

軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系確立采集對(duì)象

——采集對(duì)象主要是對(duì)項(xiàng)目有重要影響的內(nèi)部和外部因素。內(nèi)部因素指項(xiàng)目基本可以控制的因素，例如變更、范圍、進(jìn)度、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)等外部因素指項(xiàng)目無法控制的因素，比如法律法規(guī)、市場(chǎng)價(jià)格、外匯牌價(jià)等一般要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況選擇采集對(duì)象。如果項(xiàng)目比較小，可以集中在進(jìn)度、成本、資源、產(chǎn)品質(zhì)量等內(nèi)部因素；只有項(xiàng)目比較大的時(shí)候才可以考慮外部因素。跟蹤采集的具體對(duì)象可以參見度量計(jì)劃中的相關(guān)度量指標(biāo)。軟件項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系采集過程實(shí)例依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求確定跟蹤頻率和記錄數(shù)據(jù)的方式按照跟蹤頻率記錄實(shí)際任務(wù)完成的情況（包括進(jìn)度或完成時(shí)間，質(zhì)量等）按照跟蹤頻率記錄完成任務(wù)所花費(fèi)的人力和工時(shí)根據(jù)實(shí)際任務(wù)進(jìn)度和實(shí)際人力投入計(jì)算實(shí)際人力成本和實(shí)際任務(wù)規(guī)模記錄除人力成本以外的其他成本消耗記錄關(guān)鍵資源的使用情況記錄項(xiàng)目進(jìn)行過程中風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的情況及處理對(duì)策按期按任務(wù)性質(zhì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)間分配情況收集其它的要求的采集信息以及必要的度量信息等8.4軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目監(jiān)控分析的對(duì)象項(xiàng)目范圍監(jiān)控項(xiàng)目成本監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控項(xiàng)目資源監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目范圍監(jiān)控

——其輸入是軟件項(xiàng)目的計(jì)劃需求范圍(即需求規(guī)格)和實(shí)際執(zhí)行過程中的范圍及其控制標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目范圍控制過程中，通過與計(jì)劃的需求規(guī)格比較，如果出現(xiàn)范圍變化，即出現(xiàn)增加／修改／刪除部分需求范圍，就需要通過范圍變更控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)變更，以保證項(xiàng)目范圍在可以接受的范圍內(nèi)進(jìn)行。方法：范圍變更控制系統(tǒng)輸入：范圍控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃范圍實(shí)際范圍輸出：范圍修改決定基線變更控制系統(tǒng)軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程范圍控制注意點(diǎn)

——防治不合理的范圍擴(kuò)張范圍蔓延（ScopeCreeping）客戶無限制地增加需求鍍金（Gold-plating）開發(fā)人員無限制地美化功能軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目進(jìn)度、成本、資源控制

——根據(jù)跟蹤采集的進(jìn)度、成本、資源等數(shù)據(jù)，并與原來的基準(zhǔn)計(jì)劃比較，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行分析，以保證項(xiàng)目在可以控制的進(jìn)度、成本、資源內(nèi)完成。方法：圖解控制法掙值分析法輸入：計(jì)劃進(jìn)度、成本、資源實(shí)際進(jìn)度、成本、資源輸出：進(jìn)度、成本、資源修改決定軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目性能分析方法

圖解控制法

——能清楚確定項(xiàng)目狀況，但沒有量化信息進(jìn)度---甘特圖成本—累計(jì)費(fèi)用曲線圖人力物力資源—資源載荷圖掙值分析法（盈余分析法、已獲取價(jià)值分析法）

——EaredValueAnalysis利用成本會(huì)計(jì)評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況的一種方法，可以提供更多量化的信息軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程圖解控制法－圖例軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程已獲取價(jià)值分析模型輸入：BCWSBCWPACWPBAC輸出：CVCPISVSPIEACVACSAC已獲價(jià)值分析軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸入BCWS(Budgetedcostofworkscheduled)計(jì)劃工作成本ACWP(Actualcostofworkperformed)實(shí)際工作成本BCWP(Budgetedcostofworkperformed)已獲值(EarnedValue)BAC(BudgetAtCompletion)預(yù)算總值（估算結(jié)果）軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程已獲價(jià)值分析原理時(shí)間費(fèi)用當(dāng)前日期BCWSACWPBCWPCVSV軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程分析未來趨勢(shì)一切順利：ACWP,BCWP,BCWS,應(yīng)該重合或接近重合項(xiàng)目在控制下按照計(jì)劃進(jìn)行：ACWP,接近BCWSBCWP的計(jì)算

——已獲價(jià)值分析的難點(diǎn)是計(jì)算BCWP方法一：自下而上-很麻煩方法二：公式計(jì)算方法50/50規(guī)則當(dāng)一項(xiàng)工作開始時(shí)，假定已經(jīng)獲得一半的價(jià)值。0/100規(guī)則當(dāng)一項(xiàng)工作開始時(shí)，沒有產(chǎn)生價(jià)值，直到結(jié)束獲得全部?jī)r(jià)值。經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸出——已獲值導(dǎo)出度量-1進(jìn)度差異:SV（ScheduleVariance）=BCWP-BCWS=0：按照進(jìn)度進(jìn)行<0：落后于進(jìn)度>0：超前于進(jìn)度費(fèi)用差異:CV（CostVariance)=BCWP-ACWP=0：按照預(yù)算進(jìn)行>0：低于于預(yù)算<0：超出于預(yù)算軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程實(shí)例時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已獲價(jià)值=$350BCWS=$400,BCWP=$350,則SV=-$50如果ACWP=$700,則CV=-$350軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸出——已獲值導(dǎo)出度量-2成本效能指數(shù)：CPI(CostPerformanceIndex)=BCWP/ACWP費(fèi)用的支出速度=1：按照預(yù)算進(jìn)行>1：低于預(yù)算<1：超出預(yù)算進(jìn)度效能指標(biāo)：SPI(SchedulePerformanceIndex)=BCWP/BCWS已完成工作百分比=1：按照進(jìn)度進(jìn)行>1：超前于進(jìn)度<1：落后于進(jìn)度軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程輸出——已獲值導(dǎo)出度量-3工作完成的預(yù)測(cè)成本EAC（EstimateAtCompletion）=BAC/CPI其它借鑒公式EAC=BAC/(CPI*SPI)EAC=ACWP+(BAC-BCWP)EAC=ACWP+剩余工作的新估計(jì)工作完成的成本差異VAC（VarianceAtCompletion）=BAC-EAC項(xiàng)目完成的預(yù)測(cè)時(shí)間

SAC(ScheduleAtCompletion)=完成時(shí)的進(jìn)度計(jì)劃/SPI軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程性能分析實(shí)例時(shí)間任務(wù)B:$100任務(wù)C:$100任務(wù)D:$100任務(wù)A:$100計(jì)劃實(shí)際開始結(jié)束共計(jì)今天$50$50$100$50$50$100$50$50$100$50$0$50已獲價(jià)值=$350則：BCWS=$400,BCWP=$350；若BAC=$1000，則：SV=-$50，CV=-$350；SPI=87.5%；CPI=50%假設(shè)目前ACWP=$700，則：EAC=1000/0.5=$2000軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程練習(xí)題你被指定負(fù)責(zé)一個(gè)軟件項(xiàng)目，其中有４部分，項(xiàng)目總預(yù)算為53000,A任務(wù)為26000,B任務(wù)為12000,C任務(wù)為10000,D任務(wù)為5000,截止到5月31日，A任務(wù)已經(jīng)全部完成，B任務(wù)過半，C任務(wù)剛開始，D任務(wù)還沒有開始，采用50/50規(guī)則計(jì)算截止到5月31日的CV，SV，CPI，SPI？任務(wù)ＢＣＷＳＡＣＷＰＢＣＷＰＡ2600025500Ｂ90005400Ｃ48004100Ｄ00總計(jì)軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程答案任務(wù)ＢＣＷＳＡＣＷＰＢＣＷＰＡ260002550026000Ｂ900054006000Ｃ480041005000Ｄ000總計(jì)398003500037000CV=2000,SV=-2800CPI=1.06,SPI=0.93軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目質(zhì)量跟蹤控制

——通過質(zhì)量跟蹤的結(jié)果來判斷項(xiàng)目執(zhí)行過程的質(zhì)量情況，決定產(chǎn)品是否可以接受，還是需要返工或者放棄產(chǎn)品。方法：質(zhì)量度量控制圖法趨勢(shì)分析法輸入：質(zhì)量計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)軟件產(chǎn)品輸出：產(chǎn)品接收與否過程調(diào)整軟件項(xiàng)目跟蹤控制過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制

實(shí)施和跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃確保針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)策略正在合理使用監(jiān)視剩余的風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，收集可用于將來的風(fēng)險(xiǎn)分析信息

方法：建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系風(fēng)險(xiǎn)審核掙值分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)輸入：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃輸出：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃更新8.5軟件項(xiàng)目評(píng)審軟件項(xiàng)目評(píng)審

——項(xiàng)目評(píng)審是通過一定的方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核的過程，通過項(xiàng)目評(píng)審，可以明確項(xiàng)目的執(zhí)行狀況，并確定采取的管理措施。評(píng)審內(nèi)容進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃配置計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃溝通計(jì)劃度量計(jì)劃等等軟件項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審類型按活動(dòng)類別分商務(wù)評(píng)審技術(shù)評(píng)審管理評(píng)審質(zhì)量評(píng)審產(chǎn)品評(píng)審等等按時(shí)間類別分定期評(píng)審階段評(píng)審事件評(píng)審等等軟件項(xiàng)目評(píng)審定期評(píng)審

準(zhǔn)備評(píng)審要素到達(dá)定期評(píng)審時(shí)間確定評(píng)審方式依據(jù)跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)據(jù)評(píng)審管理/質(zhì)量/技術(shù)等問題對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改軟件項(xiàng)目評(píng)審階段評(píng)審（里程碑評(píng)審）準(zhǔn)備評(píng)審要素組織評(píng)審評(píng)審階段關(guān)鍵任務(wù)完成情況確認(rèn)產(chǎn)品提交情況階段評(píng)語統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告對(duì)下階段計(jì)劃調(diào)整一個(gè)階段結(jié)束軟件項(xiàng)目評(píng)審事件評(píng)審組織評(píng)審事件報(bào)告被批準(zhǔn)報(bào)告事件的情況對(duì)事件處理方案的討論確定事件影響的范圍對(duì)評(píng)審做出結(jié)論計(jì)劃修改軟件項(xiàng)目評(píng)審評(píng)審報(bào)告

——項(xiàng)目評(píng)審結(jié)束后需要將評(píng)審的結(jié)果以評(píng)審報(bào)告的形式進(jìn)行發(fā)布。評(píng)審報(bào)告包括定期評(píng)審報(bào)告、事件評(píng)審報(bào)告和階段(里程碑)評(píng)審報(bào)告