【培訓(xùn)教材】高效銷售技巧和話術(shù)

品牌利潤服務(wù)價值、、、、、為顧客創(chuàng)造價值最低價格售后服務(wù)促銷活動暢銷品牌促銷活動–

增加顧客人流量,增加顧客購買次,增加交易金額您跟客戶的關(guān)系–

長期投資!顧問式職業(yè)化銷售顧問-------表明身份：專家、工程師、醫(yī)生、老師、等，你在這個領(lǐng)域一定知道的比顧客多多，具有權(quán)威，能影響顧客，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的問題并且拿出解決的方案。

通過聽和問的方式了解客戶的準(zhǔn)確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套解決方案，然后再向客戶服務(wù)的一種銷售方式你只有一分鐘展示給客戶你是誰；另一分鐘是讓客戶喜歡你！(1)保持干凈、清爽的儀容。(2)面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。(3)親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅。(4)讓對方從第一句話，體會到你的真誠。(5)言談舉止充滿自信，不卑不亢。30分鐘的準(zhǔn)備；3秒鐘的印象；3分鐘的表達(dá)?！粭l已經(jīng)掉漆的皮帶▲穿黑皮鞋配白色襪子▲淺色襯衣里面穿深色貼身內(nèi)衣▲夏天穿拖鞋和暴露的服裝▲皮鞋臟，西裝上有污漬▲衣服有褶皺，襯衣臟▲衣服扣子不全，領(lǐng)帶松散▲眼鏡臟或有破損▲滿臉油光或汗水▲有頭屑或頭發(fā)臟亂▲臉上有胡子茬▲指甲過長或有污漬▲指甲上有殘缺的指甲油▲飯后未漱口，有異味狀態(tài)決定結(jié)果銷售就是服務(wù)要想成為贏家必須先成為專家成交是銷售的結(jié)果銷售開始于拒絕你的影響力有多大,你的市場就有多大,影響力所到之處就是財富之處我不行我不會我沒錢壓力大人品的修煉人品﹥產(chǎn)品你是公司的廣告人；你是產(chǎn)品的代言人；你是自己的推銷人。四大特質(zhì)要有弱智的表情口條要甜身段要軟手腳要勤快四賣賣自己賣公司（文化）賣產(chǎn)品賣事實三信相信自己相信公司相信產(chǎn)品三收獲想要—沒收獲希望要—小收獲一定要—大收獲二度了解自己的程度要求自己的深度一信念行動行動再行動▲做事先做人的心態(tài)▲把工作當(dāng)作事業(yè)的心態(tài)▲陽光心態(tài)▲堅持不懈的心態(tài)▲學(xué)習(xí)的心態(tài)▲感恩的心態(tài)1、對自身的產(chǎn)品非常了解，并以專家的身份進(jìn)行產(chǎn)品介紹2、了解你所在的行業(yè)情況（過去、現(xiàn)在、未來）及競爭產(chǎn)品的特點3、熟練掌握產(chǎn)品的“獨特成份、主要成份、附加成份”，以及能帶給顧客的好處和解決顧客的什么問題，給顧客安全感4、配合客戶的需求及價值觀來“塑造”產(chǎn)品5、先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處6、擴(kuò)大產(chǎn)品帶來的快樂與避免的痛苦7、用正面積極的語言進(jìn)行產(chǎn)品塑造8、塑造價值用數(shù)據(jù)、人物、時間、事實、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價值1、不貶低對手的產(chǎn)品：貶低對手產(chǎn)品可能要貶低顧客（在使用中或?qū)ζ淦放票容^喜歡，或有人在該公司工作）客戶會覺得你不可信顧客會認(rèn)為你心虛或品德有問題給客戶感覺你的產(chǎn)品或許還不如人家的好2、拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢與對手的三大不足做客觀公平的對比評價3、自己產(chǎn)品的“獨特成份”：比如專利、我們有對手沒有的、4、在介紹產(chǎn)品時突出并強(qiáng)調(diào)“獨特成份”的重要性，是提高銷售的重要砝碼5、在做產(chǎn)品比較時，要不斷