中小企業(yè)診斷匯編(完整版)資料

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中小企業(yè)診斷匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632中小企業(yè)診斷PartⅠ診斷步驟1.準(zhǔn)備階段1.準(zhǔn)備階段辦理診斷手續(xù)申請或指令商定診斷日期診斷準(zhǔn)備搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料確定診斷類別組成診斷領(lǐng)導(dǎo)小組2.診斷階段預(yù)備診斷召開企業(yè)診斷介紹會參觀視察企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查分析確定診斷課題制定正式診斷計劃召開預(yù)診報告會正式診斷專題調(diào)查分析綜合分析制定改善方案篩選最佳方案模擬實(shí)驗(yàn)示范實(shí)施編寫診斷報告書召開診斷結(jié)果報告會3.3.實(shí)施指導(dǎo)階段實(shí)施指導(dǎo)幫助企業(yè)制定實(shí)施計劃授課培訓(xùn)巡回指導(dǎo)巡回檢查指導(dǎo)修改、調(diào)整改善方案成果評議成果評定信息反饋PartⅡ搜集資料清單外部環(huán)境狀況與民營企業(yè)有關(guān)的政策法規(guī)以及企業(yè)所處行業(yè)的政策法規(guī)可能的金融支持估計未來兩年內(nèi)的市場容量和市場覆蓋率主要競爭對手的市場占有率和經(jīng)營戰(zhàn)略主要供應(yīng)商及其提供的產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部狀況經(jīng)營者文化程度和受過的訓(xùn)練，主要經(jīng)歷，近兩年內(nèi)提出的方針、戰(zhàn)略、；理念或口號等，近兩年內(nèi)公開發(fā)表的言論，媒體的報道、評論，最近兩次主持的項目的過程記錄，最近三次主持的決策過程記錄，是否擬定接班人，接班人在企業(yè)的作為企業(yè)概況企業(yè)發(fā)展歷程，產(chǎn)權(quán)制度，企業(yè)價值觀，經(jīng)營理念，企業(yè)長期和近期目標(biāo)，股東成員，資本構(gòu)成，資產(chǎn)和負(fù)債狀況，企業(yè)最有利的資源對企業(yè)最大的威脅，各級員工對企業(yè)看法財務(wù)狀況近兩年資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤表、流動資金表，資金占用表，近一年的資金預(yù)算，成本核算表，近兩年內(nèi)的融資數(shù)額、方式及其使用情況經(jīng)營戰(zhàn)略有否戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)近兩年內(nèi)制定的戰(zhàn)略、這些戰(zhàn)略制定過程記錄，這些戰(zhàn)略實(shí)施的計劃書，戰(zhàn)略實(shí)施各個階段的記錄，指導(dǎo)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想，基層員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識、各層管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的看法人事管理員工的構(gòu)成（年齡、性別、文化程度），各級管理人員的素質(zhì)（文化、工作業(yè)績），各部門人員配置狀況（每個部門崗位以及每個崗位的人員），職位說明書，工資和福利制度，員工培訓(xùn)制度，激勵約束方法和制度，績效考評制度以及其它相關(guān)的人事制度，人員流動狀況，員工對薪酬的滿意情況調(diào)查報告，管理組織舊組織結(jié)構(gòu)圖，目前的組織結(jié)構(gòu)圖、組織內(nèi)管理者職務(wù)和權(quán)責(zé)范圍，管理人員考核表，主要信息溝通渠道、近兩年內(nèi)發(fā)生組織沖突及其解決過程，最近一次重大問題的決策過程，近一年內(nèi)企業(yè)會議記錄，市場營銷產(chǎn)品狀況：品種、組合、壽命周期、細(xì)分市場、核心產(chǎn)品、是否有新產(chǎn)品開發(fā)，市場地位：各產(chǎn)品市場占有率、市場覆蓋率、市場覆蓋的地區(qū)、最近兩年市場調(diào)查資料，近兩年內(nèi)營銷計劃：預(yù)計銷售額、預(yù)計銷售成本、主要營銷手段、主要銷售渠道、新增銷售渠道、計劃擴(kuò)展的地區(qū)，分銷模式：分銷渠道圖，渠道成員的激勵方式，近兩年內(nèi)渠道沖突及其解決，銷售促進(jìn)：近一年內(nèi)進(jìn)行的銷售促進(jìn)活動，促銷的預(yù)算和費(fèi)用，近一年企業(yè)所做的廣告（廣告內(nèi)容、所用媒體、廣告預(yù)算和費(fèi)用），銷售人員：銷售人員的培訓(xùn)情況，促銷人員的考核表，促銷人員的激勵方式，銷售人員對企業(yè)產(chǎn)品和營銷的看法PartⅢ診斷的要點(diǎn)和重點(diǎn)診斷要點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么戰(zhàn)略目標(biāo)有沒有較強(qiáng)的針對性經(jīng)營戰(zhàn)略是如何制定的戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢有沒有明確的戰(zhàn)略措施企業(yè)戰(zhàn)略步驟劃分為幾個階段每個階段都有什么具體任務(wù)戰(zhàn)略措施的預(yù)計收益有多大戰(zhàn)略實(shí)施的代價大小戰(zhàn)略措施的群眾基礎(chǔ)戰(zhàn)略的貫徹效果。實(shí)施戰(zhàn)略的能力企業(yè)組織管理企業(yè)業(yè)務(wù)程序企業(yè)組織采用何種形式經(jīng)營組織的內(nèi)部管理層次企業(yè)組織的管理幅度管理者的授權(quán)程度各職級權(quán)責(zé)是否明晰企業(yè)決策素質(zhì)。企業(yè)的計劃能力。管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式。內(nèi)部信息溝通。人事管理人職是否匹配，是否做到精簡工資和福利制度是否起到激勵作用激勵和約束機(jī)制選人用人方式是否有完善的績效考核體系人才的使用情況員工的滿意程度人才流失情況市場營銷管理新產(chǎn)品開發(fā)的能力本企業(yè)的銷售渠道是哪種類型的影響本企業(yè)銷售渠道的典型因素是什么企業(yè)對渠道的控制力企業(yè)解決渠道沖突的能力企業(yè)考核和激勵渠道成員的方式企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變分銷渠道營銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期是否有明確的廣告促銷預(yù)算廣告預(yù)算是如何制定的企業(yè)確定廣告的出發(fā)點(diǎn)企業(yè)如何衡量廣告的效果企業(yè)價格策略合理性企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大，是如何確定的企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員企業(yè)對促銷員的考核和獎懲制度企業(yè)對新產(chǎn)品的推廣能力企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)企業(yè)如何產(chǎn)品推廣的效果財務(wù)管理企業(yè)的財務(wù)制度是如何制定的帳目是否清晰財務(wù)預(yù)算在企業(yè)中運(yùn)用是否有資金使用計劃是否做到?？顚Ｓ觅Y金的流動性資金利潤率企業(yè)負(fù)債比率成本核算是否準(zhǔn)確融資能力二．診斷重點(diǎn)民營企業(yè)家個性化產(chǎn)權(quán)制度經(jīng)營戰(zhàn)略組織管理人才戰(zhàn)略商業(yè)道德市場營銷融資方式企業(yè)文化PartⅣ問卷設(shè)計問卷設(shè)計表1職員意見調(diào)查表調(diào)查項目回答1.在工作中，當(dāng)遭人埋怨或干涉、妨礙時，你是否感到不愉快？①經(jīng)常感到不愉快②有時感到不愉快③沒什么不愉快2.你對工作前途和今后的生活是否擔(dān)心？①非常擔(dān)心②有點(diǎn)兒擔(dān)心③不但心3.現(xiàn)在的工作與你的能力是否相適應(yīng)？①雖然超過我的能力，但決心加油干②基本可以③工作太簡單，自己的能力難以發(fā)揮4.是否在互相信任的基礎(chǔ)上開展工作，團(tuán)結(jié)互助的氣氛很濃？①是的②一般③感覺不出來5.當(dāng)工作成果得到正確評價時你的感覺如何？①非常滿足②一般③不滿6.上下左右間互相溝通情況、互相了解的程度如何？①很圓滿②一般③感到有些死寂7.當(dāng)你接受重大任務(wù)，或完成自己肚子決定的工作時，通過工作是否受到很大鍛煉？①對自己鍛煉提高很大②受到一些鍛煉③感覺不明顯8.你對你廠和現(xiàn)在干的工作有何想法？①能夠在工作中感受勞動的快樂，激發(fā)勞動熱情？②一般③還是適當(dāng)做點(diǎn)工作奪享受享受好9.你知道通過你的努力能給企業(yè)帶來多大效益、作出多少貢獻(xiàn)嗎？①非常清楚，因此干勁十足②大體知道③不知道10.對于不遵守就會影響業(yè)務(wù)工作的操作規(guī)程人們持什么態(tài)度？①全員皆知、嚴(yán)格遵守②遵守不夠③總覺得很松懈11.你所在單位的努力與全廠的方針、方向是否一致？①為了完成整體目標(biāo)，齊心協(xié)力積極工作②似乎考慮本單位要比考慮全廠多③各單位分分散散，宗派主義強(qiáng)12.你能參與研究工作計劃和工作安排嗎？①始終能聽取我們的意見，鼓勵我們參與這些工作②雖然追求我們的意見，但不告訴我們重要的問題③只告訴我們已決定的結(jié)果13.當(dāng)進(jìn)行一項新工作時必然會有種種風(fēng)險，大家對此有何反應(yīng)？①不懼怕風(fēng)險的氣氛很濃②反映不明顯③擔(dān)心14.積極主動地提合理化建議的想法如何？①非常強(qiáng)烈②一般③很淡漠15.“即使失敗也要堅持到底，一旦取得成績將受到高度評價”，這種想法在職員中貫徹如何？①深入貫徹到全體職員中②不太普遍③“一旦失敗什么都完蛋了”的思想較嚴(yán)重16.你廠各抒己見的氣氛如何？①很濃②一般③幾乎沒有17.你有不打破現(xiàn)狀就難以發(fā)展的危機(jī)感嗎？①有，非常強(qiáng)烈②有，但不明顯③危機(jī)感不大18.你對他人的批評、譴責(zé)持什么態(tài)度？①虛心接受，善意理解，把它作為個人成長的食糧②因?yàn)橹锌系牟诲e，所以只能適當(dāng)?shù)芈犚宦牏蹮o所謂19.當(dāng)分配你去做過去未干過的工作時，你持什么態(tài)度？①主動適應(yīng)，在新工作中提高自己是很大的樂趣②雖然想積極地去適應(yīng)，但沒有那種機(jī)會③還是繼續(xù)干老工作好表二：職員意見調(diào)查表2序號問答序號問答1你對本廠長遠(yuǎn)規(guī)劃目標(biāo)是否了解？了解（）大體了解（）不了解（）11你廠生產(chǎn)指揮調(diào)度工作是否有力？較好（）一般（）被動（）2你對本廠今年計劃目標(biāo)是否清楚？清楚（）大體清楚（）不知道（）12你對現(xiàn)行的廠規(guī)廠紀(jì)的看法如何？正常（）太嚴(yán)（）太松（）3你認(rèn)為本廠今年計劃目標(biāo)是否合適？偏高（）適當(dāng)（）偏低（）13你廠車間布局、設(shè)備配置是否合理？合理（）不太合理（）不合理（）4你廠經(jīng)營管理中亟待解決的主要問題是什么？（選兩個）經(jīng)營方針不正確（）產(chǎn)品不對路（0經(jīng)營管理差（）新產(chǎn)品開發(fā)慢（）產(chǎn)品質(zhì)量低（）成本高（）生產(chǎn)能力低（0銷售能力低（）技術(shù)力量薄弱（）14影響你廠生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低的原因是什么？（選兩個）生產(chǎn)效率低（）廢、次品率高（）材料利用率低（）管理費(fèi)高（）成本控制差（）5你廠生產(chǎn)能力還有潛力嗎？很大（）有些（）沒有（015你廠勞動組織是否科學(xué)？科學(xué)（）一般（）不科學(xué)（）6你廠組織機(jī)構(gòu)是否精簡？機(jī)構(gòu)簡效率高（）一般（）機(jī)構(gòu)臃腫效率低（）16現(xiàn)行勞動定額是否合理？偏高（）合理（）偏低（）7你廠經(jīng)營管理水平如何？較高（）一般（）較低（）17對現(xiàn)行獎勵制度的看法如何？好（）基本可以（）不好（）8你認(rèn)為本廠領(lǐng)導(dǎo)治廠是否有方？有方（）一般化（）無方（）18你認(rèn)為自己擔(dān)負(fù)的工作是否合適？理想（）一般（）不合適（）9你認(rèn)為現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)能否擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)好本廠的重任？能勝任（）不勝任（）說不清（）19你所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髁渴欠窈线m?過大（）適中（）不夠（）10你認(rèn)為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因是什么？（選兩項）設(shè)計不合理（）工藝不合理（）材質(zhì)不良（）管理不善（）質(zhì)量控制差（）責(zé)任不明確（）思想不重視（）制度不健全（）20你廠生產(chǎn)環(huán)境需要改善的地方是什么？光線（）溫度（）灰塵（）噪音（）搬運(yùn)方法（）安全措施（）21你認(rèn)為本廠福利設(shè)施需要改進(jìn)的地方是什么？食堂（）托兒所（）醫(yī)院（）浴池（）科技文化室（）22分散你工作精力的主要因素是什么？分配不合理（）戀愛婚姻（）住房困難（）家庭生活困難（）家庭生活困難（）子女升學(xué)、就業(yè)（）23應(yīng)該采取什么方法提高你廠的經(jīng)濟(jì)效益？增加產(chǎn)量（）節(jié)約開支（）降低成本（）提高質(zhì)量（）開發(fā)新產(chǎn)品（）提高管理水平（）24影響你工作勁頭的主要原因是什么？工作分配不當(dāng)（）定額過高（）作業(yè)環(huán)境差（）對領(lǐng)導(dǎo)有意見（）群眾關(guān)系不好（）25你的技術(shù)業(yè)務(wù)專長發(fā)揮的如何？充分發(fā)揮（）部分發(fā)揮（）不能發(fā)揮（）26你是否愿意長期在本廠干下去？愿意（）干著看（）不愿意（）27你廠對合理化的建議重視程度如何？重視（）一般化（）不重視（）壓制（）28設(shè)備效率能否再提高？能（）有困難（）不能（）所屬部門性別年齡職務(wù)男（）女（）25歲以下25～35歲36～45歲46歲以上中層以上領(lǐng)導(dǎo)（0管理人員（）技術(shù)人員（）工人（）注：本卷無記名，請在你所屬部門、性別、年齡、職務(wù)的相應(yīng)處打“√”即可。問卷中處特別說明外，對每個問題，在答案欄中只選一種答案“√”。表三：領(lǐng)導(dǎo)管理方式測定調(diào)查問卷調(diào)查項目回答評分標(biāo)準(zhǔn)1.關(guān)心自己的部下嗎？①經(jīng)常那樣②大體上是那樣③有時是那樣④偶爾是那樣⑤可以說沒那回事432102.凡部下決定的事不論巨細(xì)必須請示報告嗎？①必須請示報告②除個別情況外必須請示報告③要求時常報告④要求偶爾請示報告⑤不報告也可以432103.即使拖點(diǎn)期也不深究嗎？①只要沒有太大問題，一般不予深究②通常不予深究③有時不予深究④偶爾也不深究⑤必定深究123454．當(dāng)與部下的意見對立時允許部下辯解嗎？①總是允許辯解②有時允許辯解③基本上可以辯解④偶爾允許辯解⑤根本不允許辯解432105.能讓部下自行選擇工作方法嗎？①只要沒有太大的問題，都能讓自己選擇②基本可以自由選擇③有時允許自由選擇④偶爾允許自由選擇⑤不允許自由選擇432106.為提高本單位的工作成績，能為部下作出犧牲嗎？①總是為部下做出犧牲②經(jīng)常為部下做出犧牲③有時為部下做出犧牲④偶爾為部下做出犧牲⑤不會為部下做出犧牲432107．當(dāng)沒有取得預(yù)期成果時就要給予嚴(yán)厲批評嗎？①總是那樣做②基本上是那樣做③有時那樣做④偶爾也那樣做⑤可以說沒有那樣做432108.對部下的私人問題也盡量幫助解決嗎？①經(jīng)常那樣做②基本上那樣做③有時那樣做④偶爾也那樣做⑤以前從未那樣做432109.敢讓部下做超過自己能力的工作嗎？①始終那樣做②往往那樣做③有時那樣做④偶爾那樣做⑤不那樣做0123410.當(dāng)部下有異議是是否也能按照自己的計劃開展工作？①總是那樣做②基本上能那樣做③有時能那樣做④偶爾也那樣做⑤不那樣做4321011.不和本人商量就改變部下的工作任務(wù)嗎？①這種情況很經(jīng)常②這種情況比較多③有時這樣做④偶爾也有這種情況⑤沒有這種事0123412.對來自下級的建議，認(rèn)為沒價值就束之高閣嗎？①是的②基本是那樣③有時是那樣④偶爾那樣做⑤決不那樣做0123413.即使被上級譴責(zé)也要保護(hù)下級嗎？①是的②基本如此③有時那樣做④偶爾也那樣做⑤以前沒那樣做國4321014.經(jīng)常檢查部下是否按計劃進(jìn)行工作嗎？①經(jīng)常檢查②基本上能時常檢查③有時檢查④偶爾檢查⑤只要沒問題，就聽其自便4321015.能耐心聽部下申辯嗎？①只要沒有大問題，就不聽其申辯②基本不聽部下申辯③有時能聽其申辯④基本上能聽其申辯⑤能耐心聽其申辯0123416.即使部下有點(diǎn)兒越權(quán)行為也能寬容嗎？①只要無大問題就能寬容②基本上寬容③有時寬容④偶爾寬容⑤不寬容0123417.是由自己親自制定計劃讓部下執(zhí)行嗎？①始終如此②多半如此③有時如此④偶爾如此⑤以前沒有這樣做4321018.即使沒有要緊的事也和部下交談嗎？①是的②基本是這樣做的③有時這樣做④偶爾這樣做⑤沒這樣做4321019.即使很小的差錯，也要嚴(yán)厲地查明責(zé)任嗎？①始終如此②基本如此③有時如此④偶爾如此⑤不這樣做4321020.能向部下說明自己的日常行動嗎？①若無特殊情況，就不一一說明②偶爾說明以下③有時說明④基本上要說明⑤經(jīng)常說明01234表四：市場調(diào)查水平采用評分法計量。其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表：序號評分標(biāo)準(zhǔn)評分企業(yè)是否掌握市場和競爭者，以及自己優(yōu)勢和劣勢等方面的情況？并能否對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測？1企業(yè)尚未配備市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況了解心中無數(shù)12企業(yè)剛剛配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況不夠詳細(xì)23企業(yè)配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況較為熟悉34企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場研究專職人員，并對市場情況做了一些科學(xué)的預(yù)測45企業(yè)在市場研究方面有一套較為成熟的班子，對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等方面情況作了較長期的預(yù)測5表五：決策能力系數(shù)采用評分法計量。其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表：序號評分標(biāo)準(zhǔn)評分（一）企業(yè)是否制定了一整套全面的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略？1缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略，近期經(jīng)營目標(biāo)不明確，或雖有明確的經(jīng)營目標(biāo)，但無措施保證12缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但有一系列明確的近期經(jīng)營目標(biāo)和措施23對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有所設(shè)想，并有一系列明確的近期經(jīng)營目標(biāo)和措施34有一整套長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，但缺乏具體經(jīng)營策略上的保證45有一整套長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和較為具體的經(jīng)營策略5（二）企業(yè)今年來在經(jīng)營決策上有過哪些失誤？在今后發(fā)展上存在哪些危險？1曾有過嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向存在嚴(yán)重問題12曾有過嚴(yán)重失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向問題不大23曾有過小的失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向無問題34曾有過小的失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向大有前途45不曾有任何失誤，企業(yè)產(chǎn)品方向大有前途5（三）企業(yè)是否掌握市場和競爭者，以及自己優(yōu)勢和劣勢等方面的情況？并能否對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等情況進(jìn)行預(yù)測？1企業(yè)尚未配備市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況了解心中無數(shù)12企業(yè)剛剛配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況不夠詳細(xì)23企業(yè)配備了市場調(diào)查的專職人員，對當(dāng)前市場和競爭者的情況較為熟悉34企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場研究專職人員，并對市場情況做了一些科學(xué)的預(yù)測45企業(yè)在市場研究方面有一套較為成熟的班子，對市場變化、技術(shù)發(fā)展和資源供應(yīng)等方面情況作了較長期的預(yù)測5組織行為能力系數(shù)采用評分法計量，其評分標(biāo)準(zhǔn)如下表：序號評分標(biāo)準(zhǔn)序號㈠企業(yè)規(guī)章制度是否健全？其執(zhí)行情況如何？1企業(yè)許多工作無章可循12企業(yè)規(guī)章制度不夠健全，或者雖基本健全，但許多規(guī)章制度都未認(rèn)真執(zhí)行23企業(yè)規(guī)章制度基本健全，但有一部分規(guī)章制度未認(rèn)真執(zhí)行34企業(yè)規(guī)章制度相當(dāng)健全，但對某些規(guī)章制度的執(zhí)行不夠嚴(yán)格45企業(yè)規(guī)章制度非常健全，并且能嚴(yán)格地照章辦事5(二)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)是否協(xié)調(diào)？1企業(yè)組織機(jī)構(gòu)臃腫，互相扯皮的現(xiàn)象非常嚴(yán)重12企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置過多，或有較多互相扯皮的現(xiàn)象。23企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不夠精干，或缺乏橫向協(xié)調(diào)34企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較精干，扯皮現(xiàn)象較少455企業(yè)組織機(jī)構(gòu)精干，責(zé)權(quán)一致，無扯皮現(xiàn)象5(三)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)工作效率如何？1人浮于事的現(xiàn)象非常嚴(yán)重12工作效率不高，人浮于事23工作效率屬一般水平34工作安排較緊，工作效率較高445工作緊張，效率很高5PartⅤ診斷報告中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀及分析摘要近年來，我國經(jīng)濟(jì)取得了長足的增長，中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演的角色越來越重要。但是，隨著全球化的推進(jìn)，以及世界分工的進(jìn)一步加劇，各大跨國公司逐漸進(jìn)入我國各行各業(yè)，給我國帶來經(jīng)濟(jì)增長的同時，對于我國本土的中小企業(yè)帶來了巨大的沖擊。這些企業(yè)在過去的經(jīng)營與發(fā)展中存在著諸多的問題，這些問題在這種沖擊下阻礙著中小企業(yè)的良性發(fā)展。本文以宏達(dá)鋁業(yè)公司為例，首先介紹了財務(wù)管理的概念，中小企業(yè)財務(wù)管理問題；其次以案例分析的形式分析了中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題及原因，最后提出相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；財務(wù)管理；現(xiàn)狀A(yù)bstractInrecentyears，hasbeenarapidgrowthofeconomyinourcountry，thesmallandmedium-sizedenterprisesisplayinganincreasinglyimportantroleintheeconomicdevelopmentofourcountry.However，alongwiththeadvancementofglobalization，andthedivisionoflabor，eachbigmultinationalcompaniesgraduallyintoallwalksoflifeinourcountry，bringstoourcountryeconomicgrowthatthesametime，forlocalsmallandmedium-sizedenterprisesinChinahasbroughtthehugeimpact.Theseenterprisesinthepasttherearemanyproblemsinthemanagementanddevelopment，theseproblemsundertheshockhinderthehealthydevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises.Basedonhongdaaluminiumcompanyasanexample，thispaperfirstintroducestheconceptoffinancialmanagement，smallandmedium-sizedenterprisefinancialmanagementstatus;Secondlyanalysestheproblemsexistingintheenterprisefinancialmanagement，andfinallyputforwardcorrespondingcountermeasures.KeyWords:Smallandmedium-sizedenterprises(smes)；Financialmanagement;Thestatusquo目錄TOC\o"1-3"\h\u97571財務(wù)管理的概念 1121532中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題 2219952.1企業(yè)簡介 2230902.2宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)管理存在的問題 226867 222984 31532 320920 3279473中小企業(yè)財務(wù)管理問題的原因分析 540443.1外部環(huán)境原因 513869 54271 5283923.2企業(yè)內(nèi)部原因 618161 629416 728225 727687 965464改善中小企業(yè)財務(wù)管理中存在問題的對策 10305074.1建立系統(tǒng)有效的中小企業(yè)財務(wù)管理制度 10233654.2擴(kuò)展投資和融資渠道 10278964.3加強(qiáng)應(yīng)收賬款及供應(yīng)鏈管理，提高中小企業(yè)資金管理水平 1081444.4合理設(shè)置財務(wù)崗位，提高財務(wù)人員整體素質(zhì) 11106605結(jié)論 1222142參考文獻(xiàn) 137323致謝 141財務(wù)管理的概念財務(wù)管理(FinancialManagement)是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金)，以及利潤分配的管理。財務(wù)管理是企業(yè)管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照財務(wù)管理的原則，組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說，財務(wù)管理是組織企業(yè)財務(wù)活動，處理財務(wù)關(guān)系的一項經(jīng)濟(jì)管理工作。財務(wù)管理中非常重要的一項活動就是財務(wù)規(guī)劃，財務(wù)規(guī)劃幫助公司設(shè)立指導(dǎo)方針來制定運(yùn)營和財務(wù)計劃。將公司的關(guān)鍵目標(biāo)合理化并兼顧到資本投資。公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化成有形的財務(wù)指標(biāo)。投資決策和目標(biāo)產(chǎn)生整合的財務(wù)報表，把財務(wù)目標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來。然后整個組織圍繞這些目標(biāo)和指標(biāo)運(yùn)營。財務(wù)管理在理論上包括營運(yùn)資本、成本管理、收益分配和財務(wù)監(jiān)督等內(nèi)容。2中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題2.1企業(yè)簡介宏達(dá)鋁業(yè)公司2000年建成投產(chǎn)，屬于中小企業(yè)，主要生產(chǎn)各種規(guī)格的鋁合金門窗、防盜門、房頂安裝工程施工等，注冊資金五百萬元人民幣，生產(chǎn)車間兩千余平方米，擁有固定資產(chǎn)原值四百余萬元，員工人數(shù)五百二十人，管理人員五十余人，工程技術(shù)人員三十余人。具有年生產(chǎn)鋁合金門窗數(shù)十萬平方米，防盜門數(shù)萬余套的能力。宏達(dá)鋁業(yè)公司目前以加工鋁合金門窗及防盜門為主，并結(jié)合相關(guān)工程裝潢安裝項目，從早期以單純的門窗成品加工出售為主到現(xiàn)今大型進(jìn)口生產(chǎn)設(shè)備與數(shù)控技術(shù)結(jié)合的流水線，并擁有一定的設(shè)計研發(fā)能力，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ挠绊懥Α?.2宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)管理存在的問題資金短缺，融資能力差一般來說，制造業(yè)企業(yè)由于自身特點(diǎn)，其企業(yè)資金占用量通常比較大，從而此類企業(yè)需要準(zhǔn)備充沛的營運(yùn)資金進(jìn)行常規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中。對于宏達(dá)鋁業(yè)公司來說，需要準(zhǔn)備規(guī)模不小的存貨來應(yīng)對旺季的大批量銷售，從而這些時期中公司存貨大幅度增加，而短期內(nèi)無法轉(zhuǎn)化為銷售額。這種情況下大量的存貨無法變現(xiàn)，從而使得宏達(dá)鋁業(yè)公司在此期間內(nèi)急需資金。在宏達(dá)鋁業(yè)公司剛注冊的頭幾年里，由于其自身融資渠道非常有限，額度也非常少，從而使得企業(yè)在經(jīng)營過程中經(jīng)常捉襟見肘，嚴(yán)重限制了企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。對于宏達(dá)鋁業(yè)公司來說，其生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，必須建立在資金相對充足的基礎(chǔ)上。所以，從2021年開始，宏達(dá)鋁業(yè)公司作出許多努力來爭取銀行信貸。然而，其資產(chǎn)負(fù)債率較高的現(xiàn)狀卻使得其較難以從銀行獲得貸款。表1宏達(dá)鋁業(yè)公司2021年至2021年的資產(chǎn)負(fù)債率年份2021202120212021資產(chǎn)負(fù)債率36.50%30.11%16.36%18.52%從表1中可以看出，在2021至2021年期間，公司表現(xiàn)出的資產(chǎn)負(fù)債率都處在高位。這是由于我國的政策方面的原因，銀行等金融機(jī)構(gòu)對于中小企業(yè)放貸非常謹(jǐn)慎，像宏達(dá)鋁業(yè)公司這樣規(guī)模與經(jīng)營狀況的企業(yè)不僅是難以獲得低息貸款，甚至是根本無法從銀行獲得貸款支持。其主要原因是其高企的資產(chǎn)負(fù)債率影響了公司的融資行為。在這樣的條件下，獲取來自民間的信貸是公司短期內(nèi)獲得資金支持的唯一渠道。宏達(dá)鋁業(yè)公司這種絕對依賴民間資本的融資方式雖然在短期內(nèi)能夠暫時解決企業(yè)的融資問題，但是卻大大增加了宏達(dá)鋁業(yè)公司的融資成本。然而這種融資形式使得宏達(dá)鋁業(yè)公司承擔(dān)著很高的融資成本，使得企業(yè)經(jīng)營過程中不堪重負(fù)，嚴(yán)重地吞噬著企業(yè)的利潤。賬務(wù)不清，無法反映真實(shí)經(jīng)營狀況宏達(dá)鋁業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營過程相對簡單，主要是采購原料、設(shè)計加工、銷售，生產(chǎn)則根據(jù)市場及客戶要求生產(chǎn)各種防盜門窗。在銷售的過程中，除了少量在企業(yè)自己的店鋪以外，更大的銷售份額還是通過經(jīng)銷商來完成。這種經(jīng)營的形式主要是通過授權(quán)銷售商，采用訂單式的生產(chǎn)與經(jīng)銷模式。在貨款結(jié)算時主要通過現(xiàn)金形式進(jìn)行，整個采購過程通常是賬期六十天，時間到了以后進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算；公司產(chǎn)品的銷售過程一般是通過款在貨先的形式，在極少數(shù)老顧客的特殊條件下可以實(shí)行貨在款先的形式。宏達(dá)鋁業(yè)公司購銷途徑比較單一，缺乏能夠長期持續(xù)地購貨途徑，進(jìn)行購銷選擇的主要參考是產(chǎn)品價格。隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，股東之間由于利益與決策觀念的不同而產(chǎn)生了一定的矛盾與摩擦。其次，宏達(dá)鋁業(yè)公司的內(nèi)部審計監(jiān)督幾乎流于形式，所以導(dǎo)致宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)工作秩序與信息的真實(shí)性無法保證。在實(shí)際財務(wù)工作中經(jīng)常會出現(xiàn)工作人員不按照規(guī)章進(jìn)行操作，財務(wù)憑證不及時填寫，帳證不相符，憑證丟失等一系列問題，這些問題都是由于企業(yè)財務(wù)管理制度不健全所造成的。在企業(yè)規(guī)模較小時這些問題并沒有凸顯，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，制度與管理方面的問題逐漸暴露，嚴(yán)重地影響著企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。成本控制不力，導(dǎo)致利潤空間下降宏達(dá)鋁業(yè)公司在成本管理方面還是長期以來舊有的手段，首先靠擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模獲益；其次靠提高和產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)銜接企業(yè)擠壓價格，從而實(shí)現(xiàn)成本轉(zhuǎn)嫁的效果。然而，雖然目標(biāo)市場在逐漸擴(kuò)大，但是同類企業(yè)發(fā)展迅速，所以想要通過擴(kuò)大產(chǎn)量降低平均成本的目的很難實(shí)現(xiàn)。同時，長期通過從上、下游企業(yè)擠壓價格獲得暫時的成本降低，必將在長期中失去穩(wěn)定良好的合作企業(yè)，進(jìn)而在長期中使得企業(yè)難以穩(wěn)定發(fā)展。宏達(dá)鋁業(yè)公司在經(jīng)營中由于其產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品類型很多，然而每個類別都銷量非常有限，這也使得企業(yè)很難形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。財務(wù)管理人員整體素質(zhì)較低宏達(dá)鋁業(yè)公司作為加工制造業(yè)，大多部分的人員構(gòu)成為工人，工人的學(xué)歷較低，管理方式仍是粗放型的管理，因此企業(yè)的工人流動率也較大。在公司財務(wù)人員中大專以下學(xué)歷占49%，幾乎占一半，說明整體學(xué)歷層次偏低。大專學(xué)歷占33%，本科學(xué)歷占17%，研究生學(xué)歷僅占1%。這些數(shù)據(jù)說明該公司財務(wù)人員整體學(xué)歷偏低，從而業(yè)務(wù)水平收到一定制約。宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)管理人員從學(xué)歷上來看主要為大專及以下的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。雖然也有一些本科學(xué)歷的畢業(yè)生，但是由于其新進(jìn)公司，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，短期內(nèi)還不能和當(dāng)前公司的實(shí)際需要相匹配，要讓這些新人能夠獨(dú)當(dāng)一面挑起財務(wù)部門的工作重?fù)?dān)，還需要一定時期的培養(yǎng)。由于公司中高學(xué)歷、高素質(zhì)的財務(wù)管理人員匱乏，嚴(yán)重影響了企業(yè)財務(wù)管理的效果。宏達(dá)鋁業(yè)公司主管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層管理能力并不高，在這種管理水平之下宏達(dá)鋁業(yè)公司的財務(wù)管理工作則很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。3中小企業(yè)財務(wù)管理問題的原因分析3.1外部環(huán)境原因3.1.1政府支持方面的原因隨著改革開放的深入，我國從中央到地方各級政府陸續(xù)通過各種政策鼓勵中小企業(yè)的發(fā)展，然而這些政策從制定到最終成形，并通過細(xì)節(jié)進(jìn)行完善卻需要一段比較長的時期。政府政策的傾向性給中小企業(yè)帶來的影響一般有兩個方面。首先，這些政策的傾向性會影響一些地方性的融資，使其難以惠及中小企業(yè)。這種影響不僅體現(xiàn)在融資規(guī)模上，也體現(xiàn)在融資服務(wù)的質(zhì)量上。通過金融改革，從總量上雖然擴(kuò)大了融資規(guī)模，也提高了融資服務(wù)的效率。然而，對于中小企業(yè)來說，在這種抓大放小的融資觀念中，甚至很難獲得融資，嚴(yán)重的影響了這些企業(yè)的正常發(fā)展。其次，除了地方政府，中央出臺的許多金融政策也都是嚴(yán)重傾向于國有大型企業(yè)，而中小企業(yè)則很難從中獲得實(shí)惠。除了在國家財政的投入和在各項稅費(fèi)的優(yōu)惠以及專利權(quán)的保護(hù)意外，還有包括鼓勵科技推廣等各個方面，中小企業(yè)都無法享受到與國有大型企業(yè)同等的地位。具體到融資領(lǐng)域，在中央的政策傾向下，無論是大型國有銀行還是各地的城市商業(yè)銀行以及其他所有制形式的銀行和金融機(jī)構(gòu)都對中小企業(yè)進(jìn)行了融資服務(wù)的各項限制，這種限制大大降低了融資額度，限制了融資范圍，加大了融資的難度，使得中小企業(yè)幾乎無法從這些機(jī)構(gòu)獲得貸款。同時，相應(yīng)的法律制度從制定到執(zhí)行上都非常落后，很多地區(qū)的中小企業(yè)為了獲得貸款，通過包括各項數(shù)據(jù)作假的手段來騙取融資。這樣使得道德風(fēng)險擴(kuò)大，金融機(jī)構(gòu)對于中小企業(yè)的貸款變得更為謹(jǐn)慎，形成了惡性循環(huán)。3.1.2金融支持方面的原因近年來，在政府政策的鼓勵下，許多金融政策陸續(xù)出臺。大、小金融機(jī)構(gòu)逐漸加大了對于企業(yè)的融資力度與額度，然而對于中小企業(yè)來說，想要獲得貸款支持還是很有難度。首先，獲得融資的條件比較嚴(yán)格。銀行等金融機(jī)構(gòu)在對企業(yè)進(jìn)行融資時，處于對風(fēng)險的考慮，通常會優(yōu)先考慮國有大型企業(yè)，或者規(guī)模以上企業(yè)，從而獲得相對較低的風(fēng)險和穩(wěn)定的利息收益。這些機(jī)構(gòu)通常會制定相對較為嚴(yán)格的融資條件和門檻，這些門檻一般從企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、報表數(shù)據(jù)、行業(yè)排名以及市場占有率等角度進(jìn)行了條件限制，絕大部分中小企業(yè)被排除在了授信范圍意外，從而失去了從銀行獲得貸款的資格。在此情況下銀行等金融機(jī)構(gòu)的信貸額度幾乎都流向了大型企業(yè)和國有企業(yè)，中小企業(yè)被擋在門檻以外，經(jīng)營狀況舉步維艱。第二、融資程序復(fù)雜，耗時過久。對于中小企業(yè)來說，常常因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問題，在短期內(nèi)急需流動資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，從而抓住市場的有利時機(jī)獲得盈利。這就對短期內(nèi)能夠快速獲得的融資產(chǎn)生了強(qiáng)烈需求。但是對于金融機(jī)構(gòu)來說，處于降低風(fēng)險的角度考慮，通常都會制定非常系統(tǒng)的風(fēng)險測算體系。當(dāng)收到企業(yè)的融資申請后會按照復(fù)雜的流程進(jìn)行風(fēng)險評估，最后才能給予授信。但是這個過程往往需要耗時很長時間，無法解決中小企業(yè)的燃眉之急。第三、融資成本居高不下。對于中小企業(yè)來說，融資過程中除了所必須支付的利息以外，還必須承擔(dān)著巨大的成本。這些成本包括辦理貸款過程中所需要交給金融機(jī)構(gòu)的各項費(fèi)用。因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)是屬于盈利性機(jī)構(gòu)，所以這些費(fèi)用隨著這些年物價的上漲在逐年遞增，從而增加了企業(yè)的融資成本。另外，金融機(jī)構(gòu)在授信過程中所規(guī)定的紛繁復(fù)雜的申請程序，也使得中小企業(yè)必須委派專人負(fù)責(zé)辦理，從而增加了企業(yè)的人工成本。這些成本均在逐年增加，使得中小企業(yè)經(jīng)營的正常運(yùn)營困難重重。3.2企業(yè)內(nèi)部原因3.2.1營運(yùn)資金管理能力差受制于其本身生產(chǎn)規(guī)模有限的特點(diǎn)，眾多的中小企業(yè)往往對于流動資金具有一定的需要，所以資金短缺成為了中小企業(yè)發(fā)展的障礙，這在企業(yè)發(fā)展的初期表現(xiàn)的尤為突出。對于中小企業(yè)的資金短缺現(xiàn)象，銀行貸款往往是遙不可及。企業(yè)規(guī)模越大，則對應(yīng)的銀行拒絕次數(shù)比例越小，同時銀行貸款比例越大。而企業(yè)年齡越大，銀行拒絕貸款比例越小，同時銀行貸款比例越大。中小企業(yè)規(guī)模較小的同時企業(yè)注冊的時間都不長，從而想要得到金融機(jī)構(gòu)的貸款就變得非常困難。中小企業(yè)很難直接從銀行獲得貸款，但是要想通過社會中介擔(dān)保途徑申請銀行授信，需要通過一定數(shù)量的資產(chǎn)進(jìn)行擔(dān)?；蛘叩盅?，否則就無法得到銀行的貸款。對于中小企業(yè)來說，社會中介擔(dān)保機(jī)構(gòu)在企業(yè)融資的過程中起到的作用是至關(guān)重要的。所以這些擔(dān)保機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量好壞直接決定著企業(yè)能否順利得到貸款。目前，我國許多地區(qū)都在地方性政策的支持下開設(shè)了區(qū)域性的擔(dān)保機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定額度內(nèi)的擔(dān)保來促進(jìn)企業(yè)融資，但是由于大部分都是試點(diǎn)行為，擔(dān)保金額非常有限，而且各項服務(wù)都還有待提高，難以滿足眾多中小企業(yè)的融資需求。中小企業(yè)由于自身創(chuàng)辦時間較短，缺乏信用基礎(chǔ)，經(jīng)營狀況不佳的特點(diǎn)，均使得其自身融資困難。特別是發(fā)展初期的中小企業(yè)，企業(yè)的資產(chǎn)非常有限，無法通過前期優(yōu)秀的業(yè)務(wù)量指標(biāo)獲得銀行授信，也不能得到相應(yīng)的擔(dān)保。所以在銀行給出的信用測算中通常只能夠得到很低的信用級別。通過對這些企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行分析可以看出，這些企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率普遍不低。結(jié)合宏達(dá)鋁業(yè)公司的籌資、融資的實(shí)際情況。宏達(dá)鋁業(yè)公司對籌資、融資管理的方式比較簡單，主要是在籌、融資項目的選擇基本上是由老板以“拍腦袋”的方式?jīng)Q定，這樣的管理方式存在著較多的問題。首先，獲取的信息不夠科學(xué)。融資前期需要對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)研，而宏達(dá)鋁業(yè)公司在做此項工作室通常是通過缺乏書面性的調(diào)查，只是進(jìn)行一般性詢問式調(diào)查。從而具有一定的隨意性。而且這種調(diào)查所能夠涵蓋的信息量非常有限，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，使得進(jìn)行決策行為時無法發(fā)揮作用。其次，缺乏直接性一手信息。宏達(dá)鋁業(yè)公司在調(diào)查過程中，通常獲得的是二手信息，這使得信息的可信度大大降低。而企業(yè)進(jìn)行投、融資決策時根據(jù)這些缺乏可信度的信息作為依據(jù)，其科學(xué)性也就可想而知了。再次、缺乏開放型的籌資理念。公司現(xiàn)有控股的股東由于其保守狹隘的籌資理念導(dǎo)致其無法接受一些具有雄厚資金的投資方加入。處于保持其在公司中現(xiàn)有影響力的考慮放棄了很多籌資的機(jī)會。使得公司失去了很多擴(kuò)大規(guī)模的機(jī)會，公司發(fā)展受到嚴(yán)重影響。最后，公司股東急于收回投入。公司在發(fā)展的過程中，資金的穩(wěn)定性是非常重要的。然而在宏達(dá)鋁業(yè)公司發(fā)展的過程中這一點(diǎn)卻很難得到保障。公司一些股東總是急于收回自己的投入，而對于公司的實(shí)際情況不管不顧，甚至在公司資金周轉(zhuǎn)極為困難的時期也是如此，從而使得公司的利益受到很大損失。3.2.2賬務(wù)管理混亂，財務(wù)管理制度缺失對于宏達(dá)鋁業(yè)公司來說，財務(wù)管理存在諸多問題的根本原因，主要在于宏達(dá)鋁業(yè)公司的管理模式是典型的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一。宏達(dá)鋁業(yè)公司的投資者就是公司的經(jīng)營者，公司內(nèi)部無法實(shí)現(xiàn)有效的約束機(jī)制。同時，宏達(dá)鋁業(yè)公司的管理者管理思想落后，無法制定科學(xué)有效的財務(wù)管理制度。公司里老板一人說了算，不是按照既定的規(guī)則行事，而且管理者無法意識到財務(wù)制的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，即便是有了財務(wù)制度在執(zhí)行過程中也會大打折扣，無法保障其真實(shí)性與有效性。另外，宏達(dá)鋁業(yè)公司由于缺乏專業(yè)的財務(wù)管理人員，使得公司財務(wù)管理基礎(chǔ)較弱，促使宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)報表和財務(wù)分析沒有可信度，這樣宏達(dá)鋁業(yè)公司在籌資活動中很難取得銀行的信任，也影響宏達(dá)鋁業(yè)公司作出正確的投資決策和判斷，也會對企業(yè)的正常營運(yùn)資金的嚴(yán)格管理。3.2.3資產(chǎn)管理不當(dāng)，財務(wù)控制薄弱（1）存貨管理混亂，資金占用過大為確保生產(chǎn)經(jīng)營過程的持續(xù)性，企業(yè)必須有計劃地買入和賣出存貨，這將成為生產(chǎn)經(jīng)營過程中舉足輕重的資產(chǎn)，也是保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的有利保障，企業(yè)存貨平均占用資金的差異可從企業(yè)對存貨管理的重視程度和管理的好壞，直接反映出。鑒于中小企業(yè)人數(shù)較少，管理部門身兼數(shù)職，對生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏專業(yè)的預(yù)測和有效的控制，基本都是一人說了算，完成從采購銷售、付款收款和辦理出入庫手續(xù)等全過程。采購無控制、銷售無監(jiān)督、存貨丟失、損耗嚴(yán)重、賬物不符，在很多中小企業(yè)中均存在，從而折射出存貨占流動資產(chǎn)比率過高，存貨周轉(zhuǎn)速度放緩，給企業(yè)造成的損失是無法估計的。由此得知，存貨管理在企業(yè)的生存與發(fā)展有著舉足輕重的影響。一般情況下中小企業(yè)流動資產(chǎn)總額的40%—50%都被存貨資金占用，企業(yè)一般對于存貨的管理都不重視，只看到庫存占用資金的多少，如果發(fā)展到企業(yè)存貨堆積，造成流動資金嚴(yán)重緊張，從而積壓了不少資金，使得資金周轉(zhuǎn)存在一定困難，在某程度上擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，控制存貨資金困難，這既是普遍都有的問題，也是長期制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。(2)應(yīng)收賬款管理不善宏達(dá)鋁業(yè)公司的管理層為了減少對外應(yīng)收賬款的管理工作量，把應(yīng)收賬款的管理實(shí)際上是分為了兩個層次。公司財務(wù)部門只負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部人員的應(yīng)收賬款的發(fā)生及收回，而由公司銷售部負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商進(jìn)行應(yīng)收賬款核對和催收應(yīng)收賬款。主要存在著以下三個方面的問題。第一，信用政策缺乏一貫性。宏達(dá)鋁業(yè)公司對信用額度的控制，不是根據(jù)客戶的客觀條件來確定其信用額度，而是憑主觀判斷和個人感情。而且公司有的應(yīng)收賬款是在已經(jīng)發(fā)生后，才報告給公司，導(dǎo)致公司部分應(yīng)收賬款存在較大的壞賬風(fēng)險。第二，核算體系不合理。宏達(dá)鋁業(yè)公司應(yīng)收賬款的核算體系從表面上看，公司財務(wù)部門是減少了一部分對外的工作量，但其實(shí)卻蘊(yùn)藏著較大的漏洞。首先，公司財務(wù)部無法在較短時間內(nèi)獲知銷售人員是否已將貨款收回并及時上交，可能會造成公款私用。其次，公司財務(wù)部門長期不與經(jīng)銷商對賬，不能掌握到公司應(yīng)收賬款在外的具體情況，從而增加應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬的概率。第三，應(yīng)對壞賬措施不力。宏達(dá)鋁業(yè)公司對應(yīng)收賬款的催收方式，主要是以口頭方式督促銷售人員個人收回貨款。宏達(dá)鋁業(yè)公司管理層認(rèn)為，只要有每個銷售人員5萬元的押金作保證，就不怕應(yīng)收賬款收不回，因此公司管理層不愿意組織公司的力量，對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收。但是在實(shí)際運(yùn)行中，如果公司不及時對應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，那么應(yīng)收賬款壞賬可能造成的損失，會遠(yuǎn)高于每個銷售人員5萬元的押金。3.2.4財務(wù)人員配備、崗位設(shè)置不合理，財務(wù)管理職能缺失中小企業(yè)的財務(wù)人員往往承擔(dān)著超負(fù)荷的工作，崗位設(shè)置無法規(guī)避風(fēng)險，不考慮崗位的互相監(jiān)督，而且強(qiáng)調(diào)財務(wù)人員的工作量而忽視了對財務(wù)人員技能的開發(fā)與培訓(xùn)，從而使得財務(wù)人員的技能無法提高，同時，低素質(zhì)的財務(wù)管理人員也缺乏深層次主動鉆研管理問題與興趣。通過對宏達(dá)鋁業(yè)公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宏達(dá)鋁業(yè)公司財務(wù)人員整體素質(zhì)偏低，公司的家族式管理和任人唯親的用人機(jī)制，是導(dǎo)致企業(yè)缺乏吸引和保留高級財務(wù)管理人才的直接原因，從而造成目前企業(yè)中高級財務(wù)管理人員嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象。和大多數(shù)中小企業(yè)一樣，宏達(dá)鋁業(yè)公司不愿自己花費(fèi)大量的人力、財力去培養(yǎng)人才，只把員工看作是實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)目標(biāo)和賺錢的工具，不具備挖掘和培養(yǎng)人才的中長期計劃，缺乏有效的薪酬、培訓(xùn)、獎勵和績效考評機(jī)制，結(jié)果造成企業(yè)財務(wù)管理人員變動頻繁，嚴(yán)重影響了宏達(dá)鋁業(yè)公司的發(fā)展。4改善中小企業(yè)財務(wù)管理中存在問題的對策4.1建立系統(tǒng)有效的中小企業(yè)財務(wù)管理制度中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在提高財務(wù)管理的自覺性的同時，勇于突破家庭式、傳統(tǒng)的管理意識和管理方式，勇于采用先進(jìn)的、合理的管理方式。在構(gòu)建新的財務(wù)管理體系的過程中，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)資金和員工能力條件允許的情況下合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的管理。并與此配套建立相應(yīng)的管理制度和操作規(guī)范。從而實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理相關(guān)工作的科學(xué)有序進(jìn)行。無論是基礎(chǔ)的會計工作流程還是后期的審計工作都能夠做到科學(xué)有序。不但使得具體工作有了科學(xué)的操作規(guī)范，又能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部部門之間的相互協(xié)作和明確分工與責(zé)任，從而推動公司財務(wù)管理工作的有序進(jìn)行。同時，也可以形成較為科學(xué)和完整的財務(wù)資料，這些資料不但可以為中小企業(yè)決策提供參考，也能夠?yàn)槿蘸笙蚪鹑跈C(jī)構(gòu)申請貸款提供依據(jù)。中小企業(yè)決策者應(yīng)當(dāng)通過引入“公共財務(wù)總監(jiān)”的方式改善現(xiàn)狀。引入之后中小企業(yè)能夠在成本較低的情況下得到非常專業(yè)的指導(dǎo)。但是從長期來看，隨著中小企業(yè)主的思想觀念逐漸開放，同時在此類市場逐漸走向規(guī)范化以后，會有更多的中小企業(yè)加入其中。從而借助第三方力量使得中小企業(yè)財務(wù)管理的職能充分實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)中小企業(yè)良性經(jīng)營。4.2擴(kuò)展投資和融資渠道出于對自身信貸資金的安全性的考慮，銀行在向中小企業(yè)發(fā)放貸款時，提出企業(yè)提供貸款擔(dān)保和抵押的要求，中小企業(yè)在得到擔(dān)保機(jī)構(gòu)的支持，有利于加速銀行貸款到位。為此，中小企業(yè)要努力提高自身的資信程度，在歸還貸款、提供可靠擔(dān)保、增加可抵押資產(chǎn)等方面，努力提升其信用狀況。另外，為緩解中小企業(yè)資金缺口問題，促進(jìn)發(fā)展，應(yīng)積極尋求其他渠道籌集資金。4.3加強(qiáng)應(yīng)收賬款及供應(yīng)鏈管理，提高中小企業(yè)資金管理水平經(jīng)濟(jì)的全球化使中小企業(yè)所面臨的競爭壓力大大增加，如果還是按照原有的經(jīng)營理念進(jìn)行管理，中小企業(yè)的發(fā)展將會是舉步維艱。對于我國大部分中小企業(yè)來說，只有根據(jù)實(shí)際發(fā)生的財務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)施正確分析與預(yù)測，并進(jìn)行科學(xué)的管理，發(fā)揮財務(wù)管理的有效職能，才能夠在未來企業(yè)間的激烈對抗中贏得應(yīng)有的地位。然而，我國大量的中小企業(yè)財務(wù)管理混亂，特別是資金管理不夠規(guī)范，賬目與庫存管理混亂，嚴(yán)重干擾了決策分析，嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的正常發(fā)展。中小企業(yè)若要立足于本行業(yè)，必須加強(qiáng)采購、銷售、庫存等成本控制環(huán)節(jié)的管理，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本增強(qiáng)競爭力的目標(biāo)。4.4合理設(shè)置財務(wù)崗位，提高財務(wù)人員整體素質(zhì)對于中小企業(yè)來說，財務(wù)管理職能是否能夠有效實(shí)現(xiàn)的重要影響因素就是其財務(wù)工作員工的專業(yè)素養(yǎng)。即使擁有了最科學(xué)的財務(wù)管理制度和最先進(jìn)的硬件支持，如果離開了具有先進(jìn)管理理念的高層管理者和一支穩(wěn)定的高素質(zhì)財務(wù)人員隊伍，想要實(shí)現(xiàn)高效管理也將成為空談。合理的設(shè)置財務(wù)崗位，規(guī)避風(fēng)險，崗位之間建立相互牽制及監(jiān)督的作用，這樣大大降低公司可能面臨的舞弊風(fēng)險。另外，除了掌握財務(wù)工作必備的基礎(chǔ)技能以外，一個優(yōu)秀的財務(wù)管理人員還應(yīng)當(dāng)能夠具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。針對宏達(dá)鋁業(yè)公司普遍財務(wù)人員素質(zhì)較低的現(xiàn)狀，宏達(dá)鋁業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照財務(wù)管理規(guī)定設(shè)置財務(wù)崗位，關(guān)鍵職位不得混崗。讓公司中高層管理人員，以及所有財務(wù)管理人員充分認(rèn)識到財務(wù)管理工作對公司發(fā)展的重要性，從而使他們積極支持公司所采取的各項提高財務(wù)管理水平的措施。針對提高公司財務(wù)管理人員的財務(wù)專業(yè)水平，宏達(dá)鋁業(yè)公司將定期召集他們學(xué)習(xí)專業(yè)的財務(wù)管理知識。5結(jié)論近年來，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，對外開放步伐加大，國內(nèi)企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，要想在與國際同行業(yè)的競爭中占據(jù)有利地位，就要確保自己在激烈競爭中的市場占有率，以不斷鞏固和發(fā)展自己。財務(wù)管理問題是我國中小企業(yè)發(fā)展中普遍存在的問題，經(jīng)過分析本文提出中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起中小企業(yè)財務(wù)管理體系，形成制度創(chuàng)新，建立完整的規(guī)章制度。還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投資與融資管理方式的改進(jìn)，擴(kuò)大資金來源。同時，也應(yīng)當(dāng)建立起財務(wù)風(fēng)險控制機(jī)制，提高營運(yùn)資金的使用效率，從而降低企業(yè)財務(wù)風(fēng)險。最后，我國中小企業(yè)還應(yīng)當(dāng)逐步提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)，通過定期培訓(xùn)的手段提高財務(wù)管理人員的素質(zhì)，從而從整體上提高中小企業(yè)的財務(wù)管理水平。參考文獻(xiàn)1、賈宗武，郭西強(qiáng).我國中小企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題及對策[J].西安財經(jīng)學(xué)院學(xué)報，2021(1)：79-81.2、徐群輝.中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題分析與對策思考[J].財經(jīng)界，2021(6)：102，104.3、薛青梅.中小企業(yè)融資的規(guī)模障礙與解決途徑[J].財經(jīng)問題研究，2021(7):77-82.4、王群琳.多種途徑解決我國企業(yè)融資問題[J].財經(jīng)理論與實(shí)踐，2021(2)：73-75.5、梁瑞華.企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新探析[J].經(jīng)濟(jì)問題探索，2021(12):58-60.6、張軻.我國中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題及對策建議[J].科海故事博覽·科教創(chuàng)新，2021(12):210.7、葉志鋒，劉曉靜，劉秀娜.某企業(yè)財務(wù)管理存在的問題與解決對策[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005(11)：63-81.8、李雅麗.我國中小企業(yè)財務(wù)管理存在問題及對策[J].會計之友，2021(4)；18-19.9、滕詩媛.中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題和對策[J].會計之友，2007(8):16-17.10、劉艷青.淺談民營企業(yè)財務(wù)管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021(21):21-24.11、張秀敏.淺談如何提升企業(yè)財務(wù)管理水平[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021(20):9-12.12、姚瑾.淺析企業(yè)財務(wù)管理問題[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021(18):11-16.13、黃麗莉.淺析加強(qiáng)中小企業(yè)財務(wù)管理[J].現(xiàn)代商業(yè)，2021(15):22-24.14、秦華.對中小企業(yè)財務(wù)管理的思考[J].管理觀察，2021(15):15-19.

致謝感謝我的指導(dǎo)教師XX教授，她在教學(xué)中治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，在論文的編寫過程中，他不辭辛苦的地幫助查找論文資料，講解論文的寫作要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)審閱修改論文，致以崇高的敬意和良好的祝愿。感謝學(xué)校提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)資源和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和所有任課教師，他們的教導(dǎo)給予我豐富的知識，為論文的完成打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。最后僅以此文為畢業(yè)獻(xiàn)一份厚禮，為本科學(xué)習(xí)作一圓滿總結(jié)。大學(xué)畢業(yè)論文我國中小企業(yè)文化建設(shè)的問題研究我國中小企業(yè)文化建設(shè)的問題研究一、緒論隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國中小企業(yè)的數(shù)量越來越多，它們儼然已經(jīng)成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長和推動社會發(fā)展的生力軍，是我國市場經(jīng)濟(jì)體系中最具創(chuàng)新活力的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”。我國中小企業(yè)的不斷發(fā)展，不僅對我國經(jīng)濟(jì)的增長，社會的穩(wěn)定有良好的促進(jìn)作用，在解決就業(yè)問題和推動社會創(chuàng)新方面也起著重要作用。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計：2021年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4700多萬戶，占我國注冊企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的工業(yè)產(chǎn)值也占總產(chǎn)值的60%以上，提供了近75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，為各級地方財政提供了80%左右的收入來源。但是，我國的中小企業(yè)的平均壽命不到3年，那是什么導(dǎo)致我國中小企業(yè)的短壽問題呢？原因多種多樣，其中一個很重要的原因是：中小企業(yè)沒有成熟的企業(yè)文化而在文化建設(shè)中也存在問題。而我們反觀那些從中小企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的大企業(yè)，一個共同特點(diǎn)就是：它們一直都對企業(yè)文化建設(shè)都很重視，都有比較成熟的企業(yè)文化。中小企業(yè)要想發(fā)展壯大，要想延長自己的壽命，要想在眾多的競爭對手中贏取勝利，要想具備與大企業(yè)競爭的實(shí)力，就必須形成符合自身實(shí)際的優(yōu)秀的企業(yè)文化。二、企業(yè)文化（一）企業(yè)文化的含義企業(yè)文化是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題的而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。（二）企業(yè)文化的四個層次1.物質(zhì)文化層物質(zhì)文化層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，包括企業(yè)的名稱、產(chǎn)品、宣傳手冊、廣告、辦公環(huán)境、建筑風(fēng)格以及員工服飾等。2.行為文化層行為文化層是它企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。3.制度文化層制度文化層是企業(yè)的組織管理形式等構(gòu)成的外顯文化，如企業(yè)的法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營體制和企業(yè)的管理制度等。4.精神文化層精神文化層是企業(yè)文化的核心和價值觀的體現(xiàn)，是組織對自身存在和發(fā)展的意義、對組織目的、對組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)以及評判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。如企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和管理思想等。三、我國中小企業(yè)文化建設(shè)的問題（一）對企業(yè)文化的重要性的認(rèn)識存在偏差在我國中小企業(yè)文化建設(shè)過程中，一個非常顯著地問題，就是中小企業(yè)的管理者對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識存在偏差，一般就是以下兩種觀點(diǎn)：1.中小企業(yè)不需要企業(yè)文化我國大多數(shù)中小企業(yè)管理者們認(rèn)為，只有那些大企業(yè)才需要建設(shè)企業(yè)文化，而他們這種中小企業(yè)資金少，規(guī)模小，只要做好生產(chǎn)與銷售，企業(yè)能盈利就好了，根本不需要建設(shè)企業(yè)文化。這些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者完全沒有意識到企業(yè)文化的重要性,好的企業(yè)文化可以為企業(yè)的發(fā)展指引方向，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值，能使企業(yè)做大做強(qiáng)。2.企業(yè)文化能解決一切問題許多的中小企業(yè)也意識到企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)發(fā)展的重要性，但是它們把企業(yè)文化的重要性盲目夸大了，認(rèn)為企業(yè)文化萬能的，不管企業(yè)出現(xiàn)財務(wù)方面還是產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，都可以靠建設(shè)企業(yè)文化來解決。于是就導(dǎo)致了企業(yè)盲目的建設(shè)企業(yè)文化，不去解決財務(wù)、管理、生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，也不去探究出現(xiàn)問題的原因，只是大張旗鼓的搞文化建設(shè)，使得企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營嚴(yán)重脫節(jié)，與企業(yè)的發(fā)展不協(xié)調(diào)。（二）搞形式主義，忽視文化內(nèi)涵許多中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，由于對企業(yè)文化的理解不到位，大搞形式主義：1.把企業(yè)文化建設(shè)理解為企業(yè)形象的包裝許多的中小企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)單純的理解成企業(yè)形象的包裝，所以在進(jìn)行文化建設(shè)時只注重企業(yè)的外在。比如，生產(chǎn)的產(chǎn)品只追求華而不實(shí)的外包裝而不追求產(chǎn)品的質(zhì)量。而有的企業(yè)認(rèn)為有完善的文化設(shè)施，就是進(jìn)行了企業(yè)文化建設(shè)，就有了好的企業(yè)文化了。于是就花大價錢建設(shè)一套完善的娛樂文化設(shè)施，但是，他們從來沒有好好利用這些設(shè)施搞活動，而是將這些設(shè)施閑置在那。企業(yè)這樣做只是在企業(yè)文化的物質(zhì)層做文章，沒有深入到企業(yè)文化建設(shè)的精神層面，這是沒有充分的把握好企業(yè)文化的內(nèi)涵。2.企業(yè)文化建設(shè)流于形式，沒有內(nèi)涵許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)過程中忽視了企業(yè)的價值觀的培育，只注重搞各種形式性的東西。于是就有了各種印發(fā)宣傳小冊子；在企業(yè)的生產(chǎn)車間張貼或懸掛諸如“質(zhì)量第一”“服務(wù)社會”之類的標(biāo)語。然后在企業(yè)轟轟烈烈的搞了一段時間，除了小冊子跟標(biāo)語，什么都沒留下，建設(shè)的企業(yè)文化沒有內(nèi)涵，比較空洞，沒有一點(diǎn)用。這些行為根本沒有得到員工的認(rèn)同，沒能增強(qiáng)員工的歸屬感與積極性，因?yàn)檫@些做法流于形式，沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，忽視了企業(yè)核心文化建設(shè)企業(yè)的工作。（三）企業(yè)文化建設(shè)沒有做到以人為本員工在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用，在企業(yè)文化建設(shè)過程中要堅持“以人為本”的原則，而許多中小企在這過程中卻忽視了員工的因素，沒有做到以人為本。1.忽視了員工對于企業(yè)文化建設(shè)的作用由于中小企業(yè)大都為個人所有，所以絕大多數(shù)中小企業(yè)的企業(yè)的文化建設(shè)都是按照其最高管理者的主觀意志來進(jìn)行的。在此過程中員工沒有發(fā)言權(quán)，更別提參與企業(yè)文化建設(shè)了，他們通常是圍繞管理者的價值體系落實(shí)行動，他們與企業(yè)的關(guān)系其實(shí)就是簡單的勞資關(guān)系而已。所以導(dǎo)致企業(yè)文化在推廣的過程中，得不到全體員工的認(rèn)同，難以將企業(yè)文化的影響力發(fā)揮出來。2.不注重對員工的培訓(xùn)由于中小企業(yè)大多從小作坊、小工廠發(fā)展而來，其員工的文化程度以及綜合素質(zhì)都相對較低，而中小企業(yè)的規(guī)模比較小，資金相對不太足，人力資源管理制度不健全，員工的培訓(xùn)體系不完善，導(dǎo)致員工對企業(yè)文化理解不夠，使其難以在員工中推廣。3.管理制度嚴(yán)格、苛刻，缺乏人性現(xiàn)代企業(yè)管理理論強(qiáng)調(diào)管理制度要符合人性，要堅持以人為本的人本原理，然而在中小企業(yè)管理中并沒有體現(xiàn)這種人性管理。許多中小企業(yè)實(shí)行一套嚴(yán)格苛刻的請假制度，一請假就扣工資；有的中小企業(yè)的制度太過嚴(yán)繁，不利于員工發(fā)揮其創(chuàng)造性，抑制了企業(yè)的活力。（四）家族式管理不利于企業(yè)文化建設(shè)由于我國的中小企業(yè)大多由個人出資創(chuàng)辦，這就導(dǎo)致我國絕大多數(shù)的中小企業(yè)為家族企業(yè)。在企業(yè)剛起步時，因?yàn)榧易迨焦芾硪揽康氖茄夑P(guān)系對企業(yè)的發(fā)展還是起到促進(jìn)作用。但是在企業(yè)發(fā)展壯大之后這種管理方式帶來的問題也隨之而來：在用人上，搞裙帶關(guān)系；在決策上，搞專斷獨(dú)裁主義。結(jié)果導(dǎo)致其他員工在晉升上基本失去了可能，就對企業(yè)失去歸屬感，失去工作的積極性，使得企業(yè)的管理經(jīng)營出現(xiàn)問題，難以適應(yīng)變化的市場環(huán)境，最終被市場所淘汰。（五）“人情至上”，輕視制度“人情至上”的思想在我國中小企業(yè)里非常常見，這種思想維持了和諧的人際關(guān)系，使得管理更具人性化，曾強(qiáng)了員工對于企業(yè)的歸屬感與凝聚力。但是它卻導(dǎo)致有些中小企業(yè)文化看重人情輕視制度，即使制定了制度，在實(shí)施的過程中也會考慮到“人情”，這損害了管理的客觀性與公平性。同時“這種人情至上”的思想，還導(dǎo)致了，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了許多利益相關(guān)的小團(tuán)體，造成企業(yè)內(nèi)部溝通困難，使企業(yè)像一盤散沙，不利于企業(yè)文化的建設(shè)。（六）只注重模仿，忽視創(chuàng)新我國許多的中小企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時，存在拿來主義，對于好的企業(yè)文化全盤照抄，忽視創(chuàng)新。國外的成功管理模式是我國許多中小企業(yè)比較青睞的，但是在借鑒的過程中沒有內(nèi)化為自己的東西，沒有培育自己企業(yè)的文化特色。而且這種借鑒，往往忽視了不同的社會文化背景，不同的處事方式，對價值理念的理解也不同，最終導(dǎo)致借鑒來的企業(yè)文化不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。此外，企業(yè)文化是要隨著社會環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營狀況不斷發(fā)展變化的。而一些中小企業(yè)顯然對這一點(diǎn)認(rèn)識不夠，刻板的以為企業(yè)文化建設(shè)好之后便可長治久安，一勞永逸，今天仍然在用許多年前構(gòu)建的企業(yè)文化。使得原來能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的文化變成了企業(yè)發(fā)展的障礙，這有可能導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)最終與企業(yè)的實(shí)際相脫離。四、中小企業(yè)文化建設(shè)問題的產(chǎn)生的原因（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的建設(shè)的影響在某種程度上企業(yè)文化，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，這一點(diǎn)在中小企業(yè)當(dāng)中，表現(xiàn)的尤為突出。由于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是其企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，所以領(lǐng)導(dǎo)者本身的思想、能力和價值觀念對企業(yè)文化的形成起著至關(guān)重要的作用。但是我國的大多的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者受本身的文化程度和素質(zhì)不高的影響，使得其對于企業(yè)文化內(nèi)涵的理解的并不透徹，使得中小企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)上述的問題：對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識偏差，只注重企業(yè)外在形象，忽視文化內(nèi)涵等。（二）企業(yè)員工對企業(yè)文化建設(shè)的影響企業(yè)的員工作為企業(yè)文化的踐行者，其對企業(yè)文化的認(rèn)識與理解程度會影響的企業(yè)文化的推廣與實(shí)施。由于，中小企業(yè)的許多員工的文化程度，綜合素質(zhì)相對比較低，員工個人的價值觀難免與企業(yè)的價值觀相沖突，這時候員工的價值觀就會影響到企業(yè)的價值觀，甚至有時候會取代企業(yè)的價值觀。（三）受傳統(tǒng)文化的影響我國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的文化建設(shè)的影響是巨大的。傳統(tǒng)文化中綱常禮教的思想，到了企業(yè)文化當(dāng)中就是，員工對領(lǐng)導(dǎo)者尊重服從，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的絕對權(quán)威，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者專權(quán)。傳統(tǒng)文化對于“和”推崇，強(qiáng)調(diào)和諧的人際關(guān)系，結(jié)果到了企業(yè)文化中就是“人情至上”，光注重人際關(guān)系，忽視了企業(yè)制度。此外受傳統(tǒng)文化的影響，許多的企業(yè)都是在發(fā)展過程中，都比較沉穩(wěn)，保守，不注重創(chuàng)新。這些行為都不利于企業(yè)文化的建立。（四）計劃經(jīng)濟(jì)體制的深遠(yuǎn)影響新中國成立以來，我國長期實(shí)行計劃經(jīng)濟(jì)體制，在企業(yè)管理的過程中大都采用一個標(biāo)準(zhǔn)、一個思想，這就形成了“求實(shí)”“開拓”“創(chuàng)新”“團(tuán)結(jié)”這樣的企業(yè)文化的統(tǒng)一模版，這種模板一直延續(xù)至今，使企業(yè)文化失去了個性。尤其是對于中小企業(yè)來說，由于其本身的企業(yè)文化不成熟，同時又受長期的計劃經(jīng)濟(jì)體制的深遠(yuǎn)影響，使中小企業(yè)很難形成以市場為主導(dǎo)的企業(yè)文化。（五）受法制環(huán)境不健全的影響市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，必須有一套完備的法律制度進(jìn)行約束。但是由于我國長期實(shí)行計劃經(jīng)濟(jì)體制，使得我國現(xiàn)行的法律帶有計劃經(jīng)濟(jì)的影子，不能保證市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。此外，許多的導(dǎo)致中小企業(yè)文化建設(shè)失敗的一些行為：如誠信的缺失，不遵守市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則等，大多是因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)活動中，我國的法律制度不健全，或者是經(jīng)濟(jì)活動管理者不嚴(yán)格執(zhí)法導(dǎo)致的。五、解決中小企業(yè)文化建設(shè)問題的建議（一）加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)在物質(zhì)文化建設(shè)的過程中，不要只追求工作環(huán)境的環(huán)境的優(yōu)美舒適，還要加強(qiáng)產(chǎn)品的品牌形象建設(shè)。要保證產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量，提高消費(fèi)者對于企業(yè)產(chǎn)品的滿意度與忠誠度，強(qiáng)化對產(chǎn)品的認(rèn)同，這樣才能樹立起比較完美的品牌形象。同時要遵循顧客愉悅的原則，企業(yè)通過產(chǎn)品、廣告等讓消費(fèi)者心情舒暢，達(dá)到一個好的情緒體驗(yàn)，讓他們對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，增強(qiáng)其忠誠度。此外，企業(yè)在加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)的過程中一定要有環(huán)保意識，減少對資源的浪費(fèi)，不排放污染物。（二）加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)在加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)時，一定要發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)者、模范人物和員工的重要作用，還要將這三方作用統(tǒng)一起來，不能忽視了任何一方，只有這樣才能建設(shè)好企業(yè)文化。1.提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，加強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)識中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對其企業(yè)文化建設(shè)起著決定性的作用，所以中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)自己正確的價值觀；還要加強(qiáng)對現(xiàn)代企業(yè)管理的學(xué)習(xí)，提高自己的管理思想和管理水平，提高自己對企業(yè)文化的認(rèn)識水平。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要處理好企業(yè)文化各個內(nèi)容之間的關(guān)系。在踐行企業(yè)文化時，領(lǐng)導(dǎo)者一定要身先士卒，通過自己的言行帶動員工實(shí)踐推行企業(yè)文化。2.樹立模范人物有時候模范人物的作用可能比領(lǐng)導(dǎo)者的更大，所以在進(jìn)行行為文化建設(shè)的時候可以樹立模范人物，作為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)然，模范人物必須的價值觀必須與企業(yè)價值觀相一致，而且其行為舉止要體現(xiàn)出企業(yè)的精神。3.加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)要想企業(yè)文化能夠很好地在企業(yè)中推廣與實(shí)施，這必須充分發(fā)會企業(yè)員工對于企業(yè)文化的作用，必須讓企業(yè)員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，充分聽取他們的意見。但是由于我國多數(shù)中小企業(yè)是從小作坊、小工廠發(fā)展而來，員工大多來自農(nóng)村，這就導(dǎo)致的員工的文化水平相對比較低，對企業(yè)文化的認(rèn)識與理解不到位，企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)比較難。所以一定要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的個人素質(zhì)，提高他們對企業(yè)文化的認(rèn)識，讓他們廣泛參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。這樣企業(yè)文化就可以很容易的推行開來，深入人心，使企業(yè)文化健設(shè)踏上“人人參與”的軌道。（三）加強(qiáng)制度文化建設(shè)企業(yè)的制度文化，作為企業(yè)文化實(shí)施的保障，在解決中小企業(yè)文化建設(shè)問題時，一定要加強(qiáng)制度文化建設(shè)。1.制定充滿人性化的管理制度在制定管理制度的時候要“以人為本”，削減人與制度的對立，鼓勵員工參與企業(yè)的制度制定。同時，企業(yè)的制度要充滿人性化，要利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，這樣企業(yè)制定出來的制度才具有可行性與合理性。2.完善培訓(xùn)招聘制度隨著中小企的壯大，傳統(tǒng)的家族式管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。在用人上不能再像以前那樣“任人唯親”，而要完善招聘制度，招聘適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才。同時還要完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對現(xiàn)在員工的培訓(xùn)，提高文化素質(zhì)，讓其適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展。（四）加強(qiáng)精神文化建設(shè)企業(yè)的精神文化包括很多方面，但是我覺得解決中小企業(yè)文化建設(shè)的問題，最重要是要培育企業(yè)的價值觀跟企業(yè)精神。1.樹立企業(yè)的核心價值觀一個企業(yè)如果沒有自己的核心價值觀，就如同在大海里航行的航船沒有燈塔的指引，失去方向，企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展的靈魂。所以企業(yè)一定要樹立正確的價值觀，其必須與社會主導(dǎo)的價值觀相一致，要將企業(yè)的利益，社會的利益，國家的利益統(tǒng)一起來，不能只顧追求企業(yè)自身利益，而忽視社會道義，損害其他各方的利益。企業(yè)的核心價值觀必須得到大多數(shù)乃至全體員工的認(rèn)可并接受，還要盡量符合全體員工的利益，這樣一來員工就會為了自己的利益朝著一個共同的目標(biāo)去奮斗，就會大大地增加員工的工作積極性。2.培育企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的