服裝營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范文（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?文新的?一年又在?展開。作?為一名服?裝營(yíng)業(yè)員?，我現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下，希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。在服?裝銷售過?程中，營(yíng)?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營(yíng)業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購(gòu)買的?技巧。?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對(duì)?性。對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)銷?售有下列?原則：?1、從4?W上著手?。從穿著?時(shí)間Wh?en、穿?著場(chǎng)合W?here?、穿著對(duì)?象Who?、穿著目?的Why?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2、?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。3?、具體的?表現(xiàn)。要?根據(jù)顧客?的情況，?隨機(jī)應(yīng)變?，不可千?篇一律，?只說：“?這件衣服?好”，“?這件衣服?你最適合?”等過于?簡(jiǎn)單和籠?統(tǒng)的推銷?語(yǔ)言。依?銷售對(duì)象?不同而改?變說話方?式。對(duì)不?同的顧客?要介紹不?同的內(nèi)容?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說明?服裝符合?流行的趨?勢(shì)。以?上是我在?工作中的?小小心得?，在以后?的過程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營(yíng)?業(yè)工作做?到最好。?服裝營(yíng)?業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）__?__也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動(dòng)取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績(jī)?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團(tuán)隊(duì)?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在過?去的一年?里客訴也?時(shí)有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經(jīng)?圓滿解決?，但做為?導(dǎo)購(gòu)的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細(xì)心多?提醒顧客?仔細(xì)檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進(jìn)的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營(yíng)運(yùn)二部?參加公司?舉行的《?三字經(jīng)》?演講比賽?。在此活?動(dòng)中我學(xué)?習(xí)到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會(huì)有?回報(bào)的。?在一次次?的登臺(tái)演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的的成績(jī)?。更值?得高興的?是我專柜?被評(píng)為“?杭州地區(qū)?業(yè)績(jī)年增?長(zhǎng)率”的?一家店，?是榮譽(yù)，?是對(duì)我們?工作的一?個(gè)肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___里?我們將如?何取得更?好的成績(jī)?呢？針對(duì)?未來的_?___，?我專柜將?重點(diǎn)放在?以下幾個(gè)?方面：?a：積極?配合商場(chǎng)?促銷活動(dòng)?，提高銷?售業(yè)績(jī)。?b：充?足的貨品?，爭(zhēng)取做?好貨品的?供應(yīng)，以?滿足顧客?的需求。?c：提?高服務(wù)質(zhì)?量，用心?服務(wù)，盡?量減少客?訴的發(fā)生?，保持品?牌形象。?d：完?善顧客資?料，重點(diǎn)?培養(yǎng)新的?顧客群，?完善顧客?資料，讓?新的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)橹?實(shí)顧客。?e：針?對(duì)老顧客?要付出更?多的耐心?和細(xì)心，?并讓其帶?新的顧客?進(jìn)行消費(fèi)?。f：?提高銷售?技巧，定?期讓公司?對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?曾強(qiáng)自身?素質(zhì)并提?升個(gè)人銷?售業(yè)績(jī)。?我相信?在今后的?工作中，?我會(huì)繼續(xù)?不斷的努?力下去，?雖然有時(shí)?也會(huì)在紀(jì)?律中偶犯?小錯(cuò)誤，?因人無完?人，出錯(cuò)?在所難免?的，所以?我不會(huì)過?分的苛求?自己。不?過我相信?只要我在?崗位上一?天，我就?會(huì)付出自?己的努力?，將自己?所有的精?力和能力?都用在工?作上，再?接再厲爭(zhēng)?取在__?__里取?得更好的?成績(jī)。我?相信自己?一定能做?好！服?裝營(yíng)業(yè)員?個(gè)人工作?總結(jié)范文?（三）?____?是比較忙?碌的一年?，也是動(dòng)?蕩的一年?。內(nèi)衣在?王總和徐?總及各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?____?公司文化?及理念，?開創(chuàng)行業(yè)?重大創(chuàng)新?，為我們?共同的目?標(biāo)去奮斗?。回顧?這一年的?工作歷程?，作為內(nèi)?衣___?_品牌的?銷售人員?，沒能完?成公司的?既定目標(biāo)?，工作中?存在不少?的問題，?希望公司?能給于指?正。為了?來年更好?的完成營(yíng)?銷工作、?實(shí)現(xiàn)既定?目標(biāo)，特?對(duì)階段性?的銷售工?作進(jìn)行總?結(jié)，讓初?入內(nèi)衣行?業(yè)的我有?史可鑒。?剛進(jìn)公?司那會(huì)，?什么都不?懂。公司?本著培養(yǎng)?的目的把?我招至大?家庭，通?過近一年?的學(xué)習(xí)及?摸索，我?主要從以?下兩方面?來總結(jié)與?展望未來?。1、?團(tuán)隊(duì)性開?發(fā)市場(chǎng)，?促使熟知?區(qū)域市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)狀況?及競(jìng)爭(zhēng)品?牌的市場(chǎng)?分布。?如：年初?的“”行?動(dòng)，年底?的“”大?型招商會(huì)?等不僅僅?訓(xùn)練了銷?售人員的?對(duì)市場(chǎng)的?分析能力?、協(xié)作能?力，而且?家人們均?在行動(dòng)中?互相學(xué)習(xí)?，在工作?中互相總?結(jié)，不斷?創(chuàng)新，不?斷完善。?同時(shí)內(nèi)衣?在行業(yè)內(nèi)?樹立了更?好的形象?，在市場(chǎng)?上減少我?們推廣的?難度。這?樣的前期?鋪墊，將?對(duì)我們后?期的開發(fā)?及維護(hù)?2、企業(yè)?強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)，?團(tuán)隊(duì)及人?才的培養(yǎng)?，不斷通?過培訓(xùn)補(bǔ)?充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力。?如：不惜?血本的逐?步完善團(tuán)?隊(duì)建設(shè)及?人員配置?，雅安莉?娜團(tuán)隊(duì)的?成立及區(qū)?域人員的?分布，讓?我感到不?會(huì)顧此失?彼且提高?了市場(chǎng)的?開發(fā)及維?護(hù)能力。?各方面的?培訓(xùn)，讓?我們了解?到更多的?行業(yè)知識(shí)?及銷售技?巧。同時(shí)?通過溝通?學(xué)習(xí)了解?到自己的?不足及改?進(jìn)方法，?不至于走?彎路。團(tuán)?隊(duì)的建立?及培訓(xùn)讓?我們有了?方向及期?望。經(jīng)?過這一年?來的工作?的磨練，?能得到公?司的認(rèn)可?我感到非?常榮幸。?LOca?lhoS?t臨近年?終，展望?____?，自己有?必要對(duì)工?作做一下?回顧，目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以使把?工作做得?更好，自?己也有信?心和決心?，在新的?一年內(nèi)把?工作做得?更出色。?最后祝雅?安莉娜能?在公司和?我們小組?的共同努?力下創(chuàng)造?財(cái)富。?服裝營(yíng)業(yè)?員個(gè)人工?作總結(jié)范?文（四）?___?_已經(jīng)結(jié)?束，新的?一年工作?開始了，?作為一個(gè)?服裝營(yíng)業(yè)?員，現(xiàn)將?過去一年?的工作經(jīng)?歷以下總?結(jié)，以便?于更好地?面對(duì)新一?年的工作?：總的?來講，服?裝營(yíng)業(yè)員?在整個(gè)服?裝銷售過?程中具有?不可替代?的作用，?營(yíng)業(yè)員不?僅代表了?企業(yè)的外?部形象，?而且還起?到加快銷?售的作用?，具備良?好素質(zhì)的?服裝營(yíng)業(yè)?員，除了?熟悉商品?之外，也?應(yīng)該具有?足夠的耐?心，并且?能夠掌握?一些好的?服裝銷售?技巧。?第一，服?裝營(yíng)業(yè)員?除了能夠?將服裝很?好地展現(xiàn)?給客戶，?并且還有?向客戶適?當(dāng)推薦其?他服裝的?工作，以?吸引顧客?購(gòu)買其感?興趣的更?多服裝。?針對(duì)這?一點(diǎn)工作?，我總結(jié)?如下：?1、推薦?服裝時(shí)候?要有信心?，大方、?坦誠(chéng)地向?顧客推薦?服裝，營(yíng)?業(yè)員就應(yīng)?該具備十?足的耐心?、細(xì)心，?讓客戶對(duì)?自己產(chǎn)生?信任感。?2、為?顧客推薦?適合于顧?客體型、?品味的服?飾，為客?戶在挑選?服裝時(shí)候?出謀劃策?，提示相?關(guān)細(xì)節(jié)，?幫助客戶?選擇。?3、結(jié)合?不同款式?服裝，向?顧客講解?每款服飾?適合穿著?的場(chǎng)合。?4、配?合服飾特?點(diǎn)進(jìn)行推?薦。每種?類型的服?裝具有不?同的特征?，如功能?，設(shè)計(jì)，?質(zhì)量和其?他方面，?都應(yīng)該適?當(dāng)向顧客?說。5?、談話中?注意技巧?。向顧客?推薦服裝?時(shí)候，語(yǔ)?氣應(yīng)該有?禮貌、在?充分聽取?顧客意見?的基礎(chǔ)上?，再向顧?客推薦。?6、觀?察、分析?不同顧客?喜好追求?，結(jié)合實(shí)?際向顧客?推薦服裝?。第二?，必須注?意把工作?重點(diǎn)放在?銷售技巧?上。銷?售是有針?對(duì)性的營(yíng)?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識(shí)，要?對(duì)服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了?解顧客購(gòu)?買服裝的?穿著場(chǎng)合?，購(gòu)買服?裝的目的?與想法，?幫助顧客?挑選相應(yīng)?服飾，促?進(jìn)銷售成?功。2?、言辭簡(jiǎn)?潔，字句?達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡(jiǎn)?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語(yǔ)言向顧?客講解。?3、具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)?實(shí)際情況?，隨機(jī)應(yīng)?變地推薦?服裝，必?要情況下?，不去打?擾顧客，?讓顧客自?行挑選，?當(dāng)顧客咨?詢時(shí)候耐?心傾聽、?細(xì)心講解?。以上?就是我做?服裝營(yíng)業(yè)?員這一年?的工作總?結(jié)，在新?的一年里?，我將繼?續(xù)努力工?作，不斷?學(xué)習(xí)，吸?取工作經(jīng)?驗(yàn)，不斷?改進(jìn)自己?的工作方?法，為公?司銷售更?加輝煌業(yè)?績(jī)而奮斗?。服裝?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?五）時(shí)?光荏苒，?____?很快就要?過去了，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……回首?望望走過?的一年，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)績(jī)，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗(yàn)和磨礪?。感謝公?司給我提?供這個(gè)成?長(zhǎng)的平臺(tái)?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進(jìn)步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個(gè)階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與?關(guān)愛，令?我明白到?人間的溫?情，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因?yàn)橛?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個(gè)臺(tái)?階，在工?作上，圍?繞公司的?中心工作?，對(duì)照相?關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)以律己?，較好的?完成各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在沒?有進(jìn)公司?之前我是?一個(gè)沒有?銷售經(jīng)驗(yàn)?缺乏專業(yè)?知識(shí)的人?，僅憑對(duì)?銷售的熱?情，到公?司之后，?一切以零?開始，一?邊學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?結(jié)合銷售?學(xué)習(xí)，通?過不斷學(xué)?習(xí)和努力?，收取同?行之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼?____?即逝，不?知不覺中?，我在本?公司做領(lǐng)?班兼外采?已經(jīng)快_?___年?了。這?段時(shí)間，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?我認(rèn)真以?崗位職責(zé)?要求，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?，以謙虛?的態(tài)度虛?心向其他?同行學(xué)習(xí)?，開括創(chuàng)?新，扎實(shí)?工作，轉(zhuǎn)?變思想，?積極投入?到實(shí)踐中?去。非常?感謝采購(gòu)?部積極支?持和領(lǐng)導(dǎo)?的支持與?關(guān)心，現(xiàn)?將這一年?是以來的?工作總結(jié)?如下：?一、存在?的缺失：?1、對(duì)?市場(chǎng)了解?得不夠深?入，主要?是冬裝的?備貨不及?時(shí)，沒有?細(xì)心注意?天氣突變?，以至于?引起一連?串的反應(yīng)?，令業(yè)績(jī)?位能達(dá)到?狀態(tài)。?2、一年?來我做了?一定的工?作但跟領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有不少?差距，專?柜的紀(jì)律?管理執(zhí)行?力不夠，?影響整個(gè)?買場(chǎng)形象?。3、?服裝區(qū)的?沒資料的?舊商品的?處理問題?沒能夠得?到合理的?處理意見?。有時(shí)候?看問題看?得不夠通?徹，容易?把問題理?想化，容?易導(dǎo)致和?實(shí)質(zhì)情況?產(chǎn)生一些?偏差。?二、部門?工作總結(jié)?：客觀?上的一些?因素雖然?存在，在?工作中的?其他一些?做法也有?很大問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的會(huì)員?信息維護(hù)?，信息反?饋，一些?老會(huì)員積?分轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入等?等導(dǎo)致很?多顧客未?能及時(shí)得?到一些優(yōu)?惠活動(dòng)信?息。門店?也常收到?顧客投訴?舊積分未?轉(zhuǎn)新卡。?2、溝?通不夠深?入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?夠把我們?的產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想發(fā)和意?圖，對(duì)客?戶提出的?某個(gè)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)，老員?工的流失?，新員工?的專業(yè)知?識(shí)有待加?強(qiáng)。三?、明年計(jì)?劃：1?、建立一?支熟悉產(chǎn)?品，而相?對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源與有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?企業(yè)的根?本。2?、完善會(huì)?員制定，?建立一套?明確的專?人管理辦?法。3?、銷售目?標(biāo)：以每?月區(qū)域目?標(biāo)，每日?的銷售目?標(biāo)分配到?個(gè)個(gè)銷售?人員身上?，完成各?個(gè)時(shí)間段?的