第一季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)

第一季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載

第一季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)第一季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)(完整版）文檔資料可直接使用，可編輯，歡迎下載___年急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)（第一季度）為明確急診科管理、急診綠色通道質(zhì)量與安全現(xiàn)狀，按照醫(yī)務(wù)科對(duì)重點(diǎn)部門管理的總體計(jì)劃和要求，醫(yī)務(wù)科本月開(kāi)始___專業(yè)人員對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行本年度第一季度醫(yī)療質(zhì)量督察，檢查評(píng)分結(jié)果如下圖所示：一、存在問(wèn)題：1、急診科布局、設(shè)施設(shè)備部分不符合《急診科建設(shè)與管理指南要求》，設(shè)置預(yù)檢分診處，預(yù)檢分診工作開(kāi)展得不夠好，有醒目的___和標(biāo)識(shí)；搶救車部分急救藥品放置不合理。2、科室重要搶救流程上墻不全。3、急診危重患者搶救無(wú)固定主治醫(yī)師主持，部分缺少搶救記錄，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)外緊急事件的應(yīng)急預(yù)案知曉率低，科室未真正培訓(xùn)。4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)值班護(hù)士預(yù)檢分診制度知曉率低，科室未進(jìn)行培訓(xùn)。5.急診留觀患者無(wú)超過(guò)72小時(shí)患者，個(gè)別超過(guò)24小時(shí)留觀患者未執(zhí)行分級(jí)查房制度。6.急診科執(zhí)行分區(qū)救治，“黃區(qū)”內(nèi)設(shè)施不到位。7.輔助科室對(duì)重點(diǎn)病種的服務(wù)時(shí)限知曉率低。8.現(xiàn)場(chǎng)考核急診科醫(yī)務(wù)人員心肺復(fù)蘇術(shù)，有不合格現(xiàn)象。二、原因分析：1、急診科處于門診樓，布局不合理，房屋不足。醫(yī)院對(duì)急診科投入不足，護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無(wú)法進(jìn)行急診預(yù)檢分診排班。2、急診科自身管理不到位，缺少急診管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)不徹底、執(zhí)行不到位。3、部分臨床科室患者較多，醫(yī)生忙于日常治療工作，對(duì)急會(huì)診不重視。4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)懶散，不注重學(xué)習(xí)。三、整改措施：1、醫(yī)院增加對(duì)急診科的投入，按照《急診科建設(shè)與管理指南》標(biāo)準(zhǔn)，重新布局，設(shè)置急診留觀病房、規(guī)范急診流程，制作___和標(biāo)識(shí)，購(gòu)買呼吸機(jī)、除顫儀等相關(guān)搶救設(shè)備，全院調(diào)配護(hù)理人員經(jīng)上級(jí)醫(yī)院急診急救培訓(xùn)后上崗。2、加強(qiáng)急診科管理，___急診科主任、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干前往上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全員對(duì)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)。3、科室危重患者管理應(yīng)有專人管理，并作為重點(diǎn)事件在科周會(huì)上匯報(bào)，共同監(jiān)督危重患者的管理工作。4、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行會(huì)診制度，對(duì)違返制度的相關(guān)人員給予相應(yīng)處罰。四、總結(jié)：根據(jù)第一季度急診綠色通道管理評(píng)分結(jié)果可以看出，急診科所得分值不高，反映出我院急診綠色通道管理十分薄弱，急診科未能起到相應(yīng)功能，科室主管人員對(duì)急診科管理不到位，職能部門監(jiān)管不力，科室主管人員和質(zhì)控醫(yī)生對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)不重視，其主要內(nèi)容還是以召開(kāi)會(huì)議形式為主，在實(shí)際診療活動(dòng)中未能正真按程序執(zhí)行，導(dǎo)致科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理浮于形式。我院目系二級(jí)醫(yī)院，急診科現(xiàn)狀與二級(jí)要求相差甚遠(yuǎn)。匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)急診給予政策、人力、物力方面支持。主管部門加大對(duì)急診科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)開(kāi)展情況的動(dòng)態(tài)（范本）監(jiān)管和督查力度，繼續(xù)實(shí)行每季度的專項(xiàng)抽查工作，急診科主管人員和醫(yī)生在日常診療活動(dòng)中不僅要提高醫(yī)療技術(shù)水平，更要注重提高醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)。，醫(yī)務(wù)科___-04-10急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)（第一季度）為明確急診科管理、急診綠色通道質(zhì)量與安全現(xiàn)狀，按照醫(yī)務(wù)科對(duì)重點(diǎn)部門管理的總體計(jì)劃和要求，醫(yī)務(wù)科本月開(kāi)始___專業(yè)人員對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行本年度第一季度醫(yī)療質(zhì)量督察，檢查評(píng)分結(jié)果如下圖所示：一、存在問(wèn)題：1、急診科布局、設(shè)施設(shè)備部分不符合《急診科建設(shè)與管理指南要求》，未設(shè)置預(yù)檢分診處，預(yù)檢分診工作未開(kāi)展，無(wú)醒目的___和標(biāo)識(shí)，不方便和引導(dǎo)患者就診；搶救設(shè)備缺少呼吸機(jī)；搶救車部分急救藥品放置不合理。2、科室重要搶救流程未上墻。3、急診危重患者搶救無(wú)主治醫(yī)師主持，部分缺少搶救記錄，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)外緊急事件的應(yīng)急預(yù)案知曉率低，科室未真正培訓(xùn)。4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)值班護(hù)士預(yù)檢分診制度知曉率低，科室未進(jìn)行培訓(xùn)。5.急診留觀患者無(wú)超過(guò)72小時(shí)患者，個(gè)別超過(guò)24小時(shí)留觀患者未執(zhí)行分級(jí)查房制度。6.急診科執(zhí)行分區(qū)救治，“黃區(qū)”內(nèi)設(shè)施不到位。7.輔助科室對(duì)重點(diǎn)病種的服務(wù)時(shí)限知曉率低。8.現(xiàn)場(chǎng)模擬急會(huì)診，呼叫10個(gè)臨床科室，合格率為80%，其中外一科會(huì)診醫(yī)師為住院醫(yī)師、外二科因手術(shù)未到場(chǎng)；9.現(xiàn)場(chǎng)考核急診科醫(yī)務(wù)人員心肺復(fù)蘇術(shù)，有不合格現(xiàn)象。二、原因分析：1、急診科處于老門診樓，布局不合理，房屋不足。醫(yī)院對(duì)急診科投入不足，缺少必要的搶救設(shè)備，護(hù)理人員嚴(yán)重不足，無(wú)法進(jìn)行急診預(yù)檢分診排班。2、急診科自身管理不到位，缺少急診管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)不徹底、執(zhí)行不到位。3、部分臨床科室患者較多，醫(yī)生忙于日常治療工作，對(duì)急會(huì)診不重視。4、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)懶散，不注重學(xué)習(xí)。三、整改措施：1、醫(yī)院增加對(duì)急診科的投入，按照《急診科建設(shè)與管理指南》標(biāo)準(zhǔn)，重新布局，設(shè)置急診留觀病房、規(guī)范急診流程，制作___和標(biāo)識(shí)，購(gòu)買呼吸機(jī)、除顫儀等相關(guān)搶救設(shè)備，全院調(diào)配護(hù)理人員經(jīng)上級(jí)醫(yī)院急診急救培訓(xùn)后上崗。2、加強(qiáng)急診科管理，___急診科主任、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干前往上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，加強(qiáng)全員對(duì)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)。3、科室危重患者管理應(yīng)有專人管理，并作為重點(diǎn)事件在科周會(huì)上匯報(bào)，共同監(jiān)督危重患者的管理工作。4、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行會(huì)診制度，對(duì)違返制度的相關(guān)人員給予相應(yīng)處罰。四、總結(jié)：根據(jù)第一季度急診綠色通道管理評(píng)分結(jié)果可以看出，急診科所得分值較低，反映出我院急診綠色通道管理十分薄弱，急診科未能起到相應(yīng)功能，科室主管人員對(duì)急診科管理不到位，職能部門監(jiān)管不力，科室主管人員和質(zhì)控醫(yī)生對(duì)科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)不重視，其主要內(nèi)容還是以召開(kāi)會(huì)議形式為主，在實(shí)際診療活動(dòng)中未能正真按程序執(zhí)行，導(dǎo)致科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理浮于形式。我院目前處在積極準(zhǔn)備二甲評(píng)審，急診科現(xiàn)狀與二甲要求相差甚遠(yuǎn)。匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)急診給予政策、人力、物力方面支持。主管部門加大對(duì)急診科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)開(kāi)展情況的動(dòng)態(tài)（范本）監(jiān)管和督查力度，繼續(xù)實(shí)行每季度的專項(xiàng)抽查工作，急診科主管人員和醫(yī)生在日常診療活動(dòng)中不僅要提高醫(yī)療技術(shù)水平，更要注重提高醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)科___-04-07急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)（第二季度）為繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量與安全質(zhì)量管理，保證急危重癥患者醫(yī)療質(zhì)量與安全，按照計(jì)劃和要求，評(píng)審辦___專業(yè)人員對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行本年度第二季度急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量督察，檢查結(jié)果如下所示：一、存在問(wèn)題：1、急診搶救工作檢查發(fā)現(xiàn)急診服務(wù)流程相關(guān)人員不熟悉；搶救記錄部分記錄不完整。2、急診綠色通道已設(shè)置預(yù)檢分診處，預(yù)檢分診人員不到位；搶救設(shè)備未全部在備用狀態(tài)。3、科室重要搶救流程已上墻，科室醫(yī)務(wù)人員未完全掌握。4、部分急診危重患者搶救記錄有缺陷，記錄不全、無(wú)上級(jí)醫(yī)生簽字等問(wèn)題。5、未對(duì)急診綠色通道患者進(jìn)行流向情況分析。6、護(hù)理人員對(duì)預(yù)檢分診業(yè)務(wù)未能熟悉掌握。7、現(xiàn)場(chǎng)檢查急診綠色通道登記本，部分患者漏登記，未按急診綠色通道流程執(zhí)行。8、檢查留觀病歷，有部分不合格，合格率為90%。9.現(xiàn)場(chǎng)模擬急診應(yīng)急演練，部分醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)能力不到位，呼叫10個(gè)臨床科室急會(huì)診，合格率為90%，到多數(shù)醫(yī)師均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到急診科會(huì)診，而且大多為主治醫(yī)師，僅有普外科到場(chǎng)會(huì)診醫(yī)師為住院醫(yī)師不符合規(guī)定；急診會(huì)診病歷書(shū)寫過(guò)于簡(jiǎn)單。10.現(xiàn)場(chǎng)考核急診科醫(yī)務(wù)人員電除顫操作，有不合格現(xiàn)象。二、原因分析：1、急診科醫(yī)務(wù)人員對(duì)搶救工作認(rèn)識(shí)不足，記錄過(guò)于簡(jiǎn)單；對(duì)呼吸機(jī)等設(shè)備要求擺放在備用狀態(tài)的意義認(rèn)識(shí)不足。2、急診科對(duì)相關(guān)制度、規(guī)范、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)不到位、執(zhí)行力不足。3、急診患者較多，醫(yī)生忙于日常治療工作，對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)不重視，尤其是對(duì)相對(duì)較少用到的急救設(shè)備不是很熟練。4、急診科室質(zhì)控小組未能按要求真正開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督與控制工作。5.部分科室對(duì)急診會(huì)診制度未能真正領(lǐng)會(huì)。6.急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員未能真正學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定要求。三、整改措施：1、急診科繼續(xù)加強(qiáng)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)。2、各種急救設(shè)備務(wù)必?cái)[放在備用狀態(tài)，并且按時(shí)進(jìn)行功能監(jiān)測(cè)，定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)測(cè)試并做好監(jiān)測(cè)記錄。3、急診綠色通道管理作為重點(diǎn)事件在科室會(huì)議上匯報(bào)，共同監(jiān)督急診綠色通道患者的管理工作。5、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行會(huì)診制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室培訓(xùn)教育，務(wù)必在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到診。6、醫(yī)院___對(duì)急診綠色通道急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員培訓(xùn)，使急診服務(wù)流程體系相關(guān)責(zé)任部門人員知曉履職要求。四、總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)：結(jié)合第一季度急診綠色通道管理結(jié)果可以看出，急診科經(jīng)過(guò)多次整改后，成效較為明顯，并且我院計(jì)劃將新建門診大樓及急診科，到時(shí)急診科建設(shè)將嚴(yán)格按照急診建設(shè)指南的要求規(guī)范合理建設(shè)。還有一個(gè)主要原因是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視，以及全科人員努力的結(jié)果。但還是存在較多問(wèn)題，特別是急診綠色通道的管理，各科室的協(xié)調(diào)機(jī)制，要按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定切實(shí)執(zhí)行，預(yù)檢分診人員要盡快到位，嚴(yán)格執(zhí)行分區(qū)救治。急診科主管人員和醫(yī)生加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量與安全?？剖屹|(zhì)量與控制小組會(huì)議主要內(nèi)容還是以召開(kāi)會(huì)議形式為主，在實(shí)際診療活動(dòng)中未能正真按程序執(zhí)行，導(dǎo)致科室醫(yī)療質(zhì)量與安全管理浮于形式。主管部門繼續(xù)加大對(duì)急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)（范本）監(jiān)管和加強(qiáng)督查力度，繼續(xù)實(shí)行每季度的專項(xiàng)抽查工作。醫(yī)務(wù)科___-07-15第四篇：第三季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)巴州紅十字華龍醫(yī)院___年急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)（第三季度）上半年，醫(yī)務(wù)科先后2次對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行督導(dǎo)，根據(jù)督導(dǎo)意見(jiàn)，為急診科提供了相關(guān)改進(jìn)措施，改進(jìn)成效顯著，但離二甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距。二甲評(píng)審在即，醫(yī)務(wù)科本月對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行本年度第三季度醫(yī)療質(zhì)量督察，評(píng)分結(jié)果如下圖所示：圖一：圖二：一、存在問(wèn)題：1、急診婦科、急診兒科急診門診夜間無(wú)醫(yī)師值班。2、缺少重大___的搶救記錄。3.未對(duì)急診綠色通道患者的搶救工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、現(xiàn)場(chǎng)檢查急診綠色通道登記本，仍然存在患者漏登記以及未按急診綠色通道流程執(zhí)行。5.檢查二季度留觀病歷，有部分不合格，合格率為90%。6.現(xiàn)場(chǎng)模擬急診應(yīng)急演練，部分醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)能力不到位，呼叫10個(gè)臨床科室急會(huì)診，合格率為100%，現(xiàn)場(chǎng)跟隨一急診綠色通道患者進(jìn)行ct檢查，放射科未能在30分鐘內(nèi)出具ct報(bào)告。7.現(xiàn)場(chǎng)考核急診科醫(yī)務(wù)人員呼吸機(jī)操作，有不合格現(xiàn)象。二、原因分析：1、急診婦科、急診兒科從相關(guān)臨床科室抽調(diào)，我院婦產(chǎn)科、小兒科病患人數(shù)較多，醫(yī)師在急診值班排班困難。2、重大交通事故等___的搶救工作，120救護(hù)車多將患者直接送入各相關(guān)?？?，職能部門缺乏相關(guān)管理。3、科室質(zhì)控小組未能按要求真正開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督與控制、評(píng)價(jià)工作。4.急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員未能真正學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定要求。5.近期急診人數(shù)激增，醫(yī)師未按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。三、整改措施：1、醫(yī)務(wù)科督促婦科、兒科，派主治醫(yī)師以上人員排急診夜班。2、嚴(yán)格執(zhí)行急診綠色通道管理制度，規(guī)范急診住院流程。3、科室質(zhì)控小組履行職責(zé)，切實(shí)按照科室質(zhì)量與安全工作計(jì)劃行使監(jiān)督管理，促進(jìn)質(zhì)量與安全工作持續(xù)改進(jìn)。4、繼續(xù)對(duì)急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員進(jìn)行培訓(xùn)。5、對(duì)放射科提出批評(píng)，限期整改，對(duì)急診綠色通道患者嚴(yán)格按照要求30分鐘內(nèi)出具報(bào)告。6、急診科加強(qiáng)對(duì)各種搶救設(shè)備以及技能的培訓(xùn)。四、總結(jié)：第三季度急診科檢查評(píng)分結(jié)果為91分，急診科經(jīng)過(guò)整改后，成效較為明顯，現(xiàn)階段主要問(wèn)題在于急診科與院內(nèi)各科室間的協(xié)調(diào)，以及多科室協(xié)調(diào)共同搶救危重患者?？剖屹|(zhì)量與控制小組已經(jīng)開(kāi)始在實(shí)際診療活動(dòng)中發(fā)揮作用。主管部門繼續(xù)加大對(duì)急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量與安全管理活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)（范本）監(jiān)管和加強(qiáng)督查力度。急診科主管人員和醫(yī)生繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療質(zhì)量與安全管理水平，持續(xù)改進(jìn)急診綠色通道的醫(yī)療質(zhì)量與安全工作。醫(yī)務(wù)科___-10-10急診“綠色通道”管理制度為了確保急診危重患者得到有效的醫(yī)療救治，最大限度爭(zhēng)取搶救的時(shí)間，進(jìn)一步提高危重患者的搶救成功率，建立急診綠色通道制度。各相關(guān)科室必須對(duì)進(jìn)入急診綠色通道救治的患者提供快速、有序、安全、有效的診療服務(wù)。（一）急診綠色通道服務(wù)的范圍1、心跳呼吸驟停患者；2、昏迷患者；3、休克患者；4、嚴(yán)重心律失常患者；5、急性重要臟器功能衰竭患者；6、各種急性中毒患者；7、急危重孕產(chǎn)婦；8、其它急癥而有生命危險(xiǎn)的患者及“五無(wú)”（無(wú)姓名、無(wú)單位、無(wú)住址、無(wú)家屬、無(wú)經(jīng)費(fèi)）病人。（二）急診綠色通道救治的基本要求1、對(duì)符合急診綠色通道服務(wù)范圍的患者，本著“以人為本，先搶救，后交費(fèi)”的原則。急診值班醫(yī)生先電話報(bào)告醫(yī)務(wù)科（或總值班），得到授權(quán)后開(kāi)通綠色通道。盡可能留取患者有效證件抵押。急診科醫(yī)生根據(jù)初步判斷，盡快下達(dá)建立靜脈通道、監(jiān)測(cè)生命體征、進(jìn)行各種救治措施及相關(guān)檢查的口頭或書(shū)面醫(yī)囑。急診科護(hù)士盡快準(zhǔn)確執(zhí)行。2、急診科值班護(hù)士除按急診危重病人搶救、記錄外，還應(yīng)詳細(xì)記錄各種檢查項(xiàng)目、使用的藥品和材料等。醫(yī)生所開(kāi)的檢查單、處方和所用材料收費(fèi)單原單均應(yīng)保管好，以作為催繳費(fèi)用的依據(jù)。確認(rèn)“五無(wú)”病人，所有費(fèi)用經(jīng)審核后報(bào)醫(yī)務(wù)科和主管領(lǐng)導(dǎo)審批，由醫(yī)院支出，不扣相關(guān)科室成本。3、進(jìn)入“急診綠色通道”救治程序的患者，在急診搶救、治療、用藥、檢查等申請(qǐng)單、處方上由急診值班醫(yī)生加蓋“綠色通道”專用章。各相關(guān)科室憑“綠色通道”專用章優(yōu)先辦理（無(wú)需醫(yī)務(wù)科或總值班在申請(qǐng)單或處方上簽字）。4、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。首診醫(yī)生要執(zhí)行對(duì)患者的搶救、向上級(jí)醫(yī)生或科主任報(bào)告、___會(huì)診、完成各種醫(yī)療文書(shū)、必要時(shí)陪同患者進(jìn)行檢查或轉(zhuǎn)送患者的任務(wù)。5、急診科應(yīng)根據(jù)患者病情，及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科，必要時(shí)由醫(yī)務(wù)科___醫(yī)院各種急診搶救小組參加搶救。6、對(duì)需住院、緊急手術(shù)或血液凈化治療的患者，急診科應(yīng)及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系，并由醫(yī)生或護(hù)士護(hù)送到達(dá)，當(dāng)面完成與下一個(gè)科室的患者病情的交接工作。7、對(duì)需做各種輔助檢查確診的危重患者，必須由醫(yī)生或護(hù)理人員陪同，邊搶救、邊檢查。8、對(duì)突發(fā)公共事件（交通事故、中毒等），有3名以上傷病員的重大搶救時(shí)，應(yīng)在緊急救治的同時(shí)，立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科或總值班，啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。（三）急診綠色通道的管理1、“綠色通道”開(kāi)啟需通過(guò)醫(yī)務(wù)科（或總值班）。開(kāi)啟綠色通道后，醫(yī)務(wù)科（或總值班）需在《急診“綠色通道”救治登記本》上簽字確認(rèn)，表明醫(yī)院對(duì)該患者相關(guān)費(fèi)用負(fù)責(zé)。2、設(shè)“綠色通道”專用章，由急診科保管?！熬G色通道”專用章使用權(quán)為急診科當(dāng)班醫(yī)生。急診科各班次嚴(yán)格做好交接，嚴(yán)格按規(guī)定使用，對(duì)于印章丟失或不按規(guī)定使用造成不良后果追究當(dāng)事人責(zé)任，催繳費(fèi)用由當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)。3、各有關(guān)臨床、醫(yī)技科室及后勤部門根據(jù)急診科“綠色通道”專用章標(biāo)識(shí)優(yōu)先為患者提供快捷的服務(wù)。3、建立《急診“綠色通道”救治登記本》，值班醫(yī)生要盡可能詳細(xì)登記通過(guò)急診綠色通道救治的患者的接診時(shí)間、詳細(xì)住址、聯(lián)系人、___、患者最后的去向（包括轉(zhuǎn)診科室和死亡）等資料。4、進(jìn)行急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)，不定期舉行急診綠色通道實(shí)地演練，促使急診綠色通道工作不斷完善。5、對(duì)拒不執(zhí)行或干擾急診綠色通道運(yùn)行的個(gè)人和科室，追究相關(guān)責(zé)任。（四）成立急診綠色通道特別救治組為加強(qiáng)對(duì)急性腦卒中、急性心功能衰竭、急性致命性創(chuàng)傷、急性心肌梗塞和急危重孕產(chǎn)婦的緊急救治能力，成立特別救治組。第一季度急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)___年急診綠色通道管理督導(dǎo)檢查總結(jié)（第二季度）為繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量與安全質(zhì)量管理，保證急危重癥患者醫(yī)療質(zhì)量與安全，按照計(jì)劃和要求，評(píng)審辦___專業(yè)人員對(duì)急診綠色通道管理進(jìn)行本年度第二季度急診綠色通道醫(yī)療質(zhì)量督察，檢查結(jié)果如下所示：一、存在問(wèn)題：1、急診搶救工作檢查發(fā)現(xiàn)急診服務(wù)流程相關(guān)人員不熟悉；搶救記錄部分記錄不完整。2、急診綠色通道已設(shè)置預(yù)檢分診處，預(yù)檢分診人員不到位；搶救設(shè)備未全部在備用狀態(tài)。3、科室重要搶救流程已上墻，科室醫(yī)務(wù)人員未完全掌握。4、部分急診危重患者搶救記錄有缺陷，記錄不全、無(wú)上級(jí)醫(yī)生簽字等問(wèn)題。5、未對(duì)急診綠色通道患者進(jìn)行流向情況分析。6、護(hù)理人員對(duì)預(yù)檢分診業(yè)務(wù)未能熟悉掌握。7、現(xiàn)場(chǎng)檢查急診綠色通道登記本，部分患者漏登記，未按急診綠色通道流程執(zhí)行。8、檢查留觀病歷，有部分不合格，合格率為90%。9.現(xiàn)場(chǎng)模擬急診應(yīng)急演練，部分醫(yī)務(wù)人員反應(yīng)能力不到位，呼叫10個(gè)臨床科室急會(huì)診，合格率為90%，到多數(shù)醫(yī)師均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到急診科會(huì)診，而且大多為主治醫(yī)師，僅有普外科到場(chǎng)會(huì)診醫(yī)師為住院醫(yī)師不符合規(guī)定；急診會(huì)診病歷書(shū)寫過(guò)于簡(jiǎn)單。10.現(xiàn)場(chǎng)考核急診科醫(yī)務(wù)人員電除顫操作，有不合格現(xiàn)象。二、原因分析：1、急診科醫(yī)務(wù)人員對(duì)搶救工作認(rèn)識(shí)不足，記錄過(guò)于簡(jiǎn)單；對(duì)呼吸機(jī)等設(shè)備要求擺放在備用狀態(tài)的意義認(rèn)識(shí)不足。2、急診科對(duì)相關(guān)制度、規(guī)范、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)不到位、執(zhí)行力不足。3、急診患者較多，醫(yī)生忙于日常治療工作，對(duì)各項(xiàng)學(xué)習(xí)不重視，尤其是對(duì)相對(duì)較少用到的急救設(shè)備不是很熟練。4、急診科室質(zhì)控小組未能按要求真正開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督與控制工作。5.部分科室對(duì)急診會(huì)診制度未能真正領(lǐng)會(huì)。6.急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員未能真正學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定要求。三、整改措施：1、急診科繼續(xù)加強(qiáng)制度、流程、診療常規(guī)、技術(shù)規(guī)范學(xué)習(xí)。2、各種急救設(shè)備務(wù)必?cái)[放在備用狀態(tài)，并且按時(shí)進(jìn)行功能監(jiān)測(cè)，定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)測(cè)試并做好監(jiān)測(cè)記錄。3、急診綠色通道管理作為重點(diǎn)事件在科室會(huì)議上匯報(bào)，共同監(jiān)督急診綠色通道患者的管理工作。5、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行會(huì)診制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)科室培訓(xùn)教育，務(wù)必在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到診。6、醫(yī)院___對(duì)急診綠色通道急診服務(wù)流程各相關(guān)部門人員培訓(xùn)，使急診服務(wù)流程體系相關(guān)責(zé)任部門人員知曉履職要求。四、總結(jié)及持續(xù)改進(jìn)：結(jié)合第一季度急診綠色通道管理結(jié)果可以看出，急診科經(jīng)過(guò)多次整改后，成效較為明顯，并且我院計(jì)劃將新建門診大樓及急診科，到時(shí)急診科建設(shè)將嚴(yán)格按照急診建設(shè)指南的要求規(guī)范合理建設(shè)。第一季度公共衛(wèi)生-慢性病管理督導(dǎo)總結(jié)公共衛(wèi)生慢性病管理總結(jié)___年，我在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（___年版）》認(rèn)真貫徹落實(shí)《來(lái)賓市___年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)慢病管理，嚴(yán)抓慢病管理項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將我院公共衛(wèi)生慢病管理服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)匯報(bào)如下：通過(guò)者幾個(gè)月對(duì)慢性疾病的管理工作所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如下：1.高血壓及糖尿病上報(bào)數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符；2.基本信息填寫不完整；3.血壓、血糖控制率低；4.隨訪效率較差，無(wú)接診記錄，血壓及血糖控制不良未有轉(zhuǎn)診記錄5血壓血糖篩查率不足；6.完善高血壓咨詢登記表.為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《___年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項(xiàng)目工作方案》及區(qū)衛(wèi)生局要求，我院對(duì)我社區(qū)居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，掌握我鄉(xiāng)高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。1、高血壓患者管理規(guī)范一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過(guò)程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問(wèn)病情、測(cè)量血壓，對(duì)血壓控制不良者要求其調(diào)整藥物或轉(zhuǎn)診，并對(duì)飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。截止___年___月，我院共登記管理并提供隨訪高血壓患者為219人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。2、2型糖尿病患者管理規(guī)范一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖；建立居民健康檔案過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)患者。二是對(duì)確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對(duì)面隨訪，每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測(cè)量等檢查，對(duì)血糖控制不良者要求其調(diào)整藥物或轉(zhuǎn)診，并對(duì)飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測(cè)試）。截止___年___月，我院共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為14人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。人事第一季度工作總結(jié)三篇人事第一季度工作總結(jié)篇一回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能使我更好的完成各?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：一、人事行政及管理工作1、員工考勤管理主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。2、員工入職、離職管理按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。3、辦理社保及公積金。及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。4、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到___%.每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。第一季度系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同___份（包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同）。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及t3內(nèi)做好合同登記存檔。5、采購(gòu)事宜負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡努力為公司節(jié)省資金。系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在t3內(nèi)及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回___公司保管。6、員工培訓(xùn)給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。二、招聘事宜第一季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共發(fā)布了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)___份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為_(kāi)__人左右，而成功錄用人員在___人左右（包含已離職的___人）。并到網(wǎng)絡(luò)上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在第二季度中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才三、第二季度工作計(jì)劃在第二季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將第二季度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，第一季度人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。2、員工考勤管理考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。3、辦理社保及公積金按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?？傊鳛楣緦?duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。第二季度里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階。人事第一季度工作總結(jié)篇二時(shí)光在悄悄的流逝，不知不覺(jué)，本人來(lái)公司已經(jīng)有___個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。由于工作的需要，我從一個(gè)秘書(shū)的角色逐漸轉(zhuǎn)入行政人事的角色，角色的轉(zhuǎn)變使我接觸的更多，學(xué)習(xí)了更多，在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝。第一季度的工作，我扮演著秘書(shū)兼行政人事主管的角色，回首三個(gè)月的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。一、人員招聘剛接手人事工作時(shí)，公司各個(gè)站都需要補(bǔ)充人員，我通過(guò)公司原有的招聘渠道進(jìn)行招聘，卻發(fā)現(xiàn)原有的招聘渠道存在一些不足，根本無(wú)法滿足公司人員的需求。所以我曾與許多職業(yè)學(xué)校聯(lián)系，試圖通過(guò)職業(yè)學(xué)校這條路徑為公司找到合適的人才，也曾聯(lián)系過(guò)勞務(wù)派遣公司談定勞務(wù)合作事宜，最終我發(fā)現(xiàn)通過(guò)人力資源保障中心的現(xiàn)場(chǎng)招聘加油員、收銀員，效果還不錯(cuò)，于是幾乎每周三都會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，偶爾也會(huì)參加周六的現(xiàn)場(chǎng)的招聘，甚至還去現(xiàn)場(chǎng)招聘，最終基本滿足了各個(gè)站的人員需求。招聘的過(guò)程中，不斷收集、了解市場(chǎng)信息，為公司的發(fā)展提供可行的建議。二、個(gè)人工作態(tài)度盡力做好每一項(xiàng)工作，為人比較正直，樂(lè)于助人，凡事為公司的利益著想，工作態(tài)度較好，本著“干一行愛(ài)一行”的原則。行政人事部是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件。三、行政的服務(wù)性工作行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，幾乎每周六同公司領(lǐng)導(dǎo)及其它同事一起參加巡站，每周進(jìn)行打分評(píng)比，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到，工作地方就是我們的家，要保持良好的環(huán)境。為過(guò)生日的員工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表達(dá)公司的謝意，使員工感受到公司的關(guān)懷，家人般的溫暖。當(dāng)然，在工作中還存在很多的不足之處。1、計(jì)劃性不強(qiáng)計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中由于自己的計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致處理日常工作事務(wù)時(shí)無(wú)條理性，總是忘東忘西的，極大降低了工作效率。2、執(zhí)行力不強(qiáng)人事工作要求原則性較強(qiáng)，但由于個(gè)人的工作能力及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致在日常的工作中人事工作不能嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行。3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)公司的培訓(xùn)工作僅限于新員工入職培訓(xùn)，未有針對(duì)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于我本身的事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及___培訓(xùn)的能力不足，還未建立較完善的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。4、員工考評(píng)工作不到位員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。四、自我評(píng)價(jià)1、能力及經(jīng)驗(yàn)不足，做事不夠細(xì)心，文書(shū)一般，勉強(qiáng)可以滿足公司需要。2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。在以后的工作中，要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求。人事第一季度工作總結(jié)篇三今年一季度以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自己的部門職責(zé)，在績(jī)效考核、招聘、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機(jī)構(gòu)管理等方面認(rèn)真開(kāi)展工作，有效地支持了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、人力資源項(xiàng)目作為我行重點(diǎn)工作之一，人力資源項(xiàng)目關(guān)系到能否理順激勵(lì)約束機(jī)制，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一直以來(lái)受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。一季度是我行薪酬績(jī)效方案的關(guān)鍵時(shí)期，是整個(gè)方案實(shí)施前的最后準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。人力資源部也深感責(zé)任重大，期間曾多次___該項(xiàng)目的宣講會(huì)和討論會(huì)，尤其是對(duì)項(xiàng)目的核心績(jī)效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對(duì)支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)___討論、收集員工意見(jiàn)和建議并進(jìn)行整理。應(yīng)該說(shuō)，人力資源部做了大量工作，目的是確?？?jī)效考核方案能夠順利實(shí)施。二、招聘工作為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進(jìn)行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時(shí)間跨度長(zhǎng)，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名、資格審核、___考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個(gè)階段，但通過(guò)前幾次招聘工作，我部門積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)處理招聘過(guò)程中遇到的問(wèn)題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，為我行選拔了優(yōu)秀人才。同時(shí)，我行薪酬績(jī)效改革對(duì)吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了積極地作用，從招聘過(guò)程來(lái)看，新的薪酬績(jī)效方案具有一定的市場(chǎng)吸引力，這將有力促進(jìn)我行招聘工作的開(kāi)展。但也應(yīng)該看到，我部門的招聘大多是聘請(qǐng)專業(yè)人力資源公司進(jìn)行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有自己的一套科學(xué)的對(duì)人才進(jìn)行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強(qiáng)的地方。三、內(nèi)部競(jìng)聘工作為積極促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后___了支行行長(zhǎng)助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競(jìng)聘。通過(guò)競(jìng)聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動(dòng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)這種對(duì)外招聘和對(duì)內(nèi)競(jìng)聘機(jī)制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動(dòng)機(jī)制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑能力辦事。四、培訓(xùn)工作銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一直十分重視培訓(xùn)工作。一季度，在人力資源部的配合___下，我行先后進(jìn)行了保險(xiǎn)代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項(xiàng)培訓(xùn)。從反饋情況來(lái)看，無(wú)論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對(duì)性和員工參與性都比以前都有了一定的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來(lái)對(duì)人力資源的需求將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，如何通過(guò)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來(lái)提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，我部門積極推動(dòng)培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開(kāi)展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。五、考核管理辦法為加強(qiáng)全