個人年終總結(jié)樣本

個人年終總結(jié)有關(guān)個人年終總結(jié)三篇個人年終總結(jié)篇1為深入加強(qiáng)我收發(fā)組的各項工作，提高我收發(fā)組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在的工作實際，認(rèn)真開展對的各項工作任務(wù)完畢狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完畢對工作提出深入的設(shè)想，為我組此后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。一、緊抓安全質(zhì)量，實際安全工作。由于我企業(yè)儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實際的平常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運行，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運行的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組組員的思想之中，到達(dá)將實踐安全工作于實際，保證每一位班構(gòu)成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。1.實行安全工作會講：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組組員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的詳細(xì)收發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。規(guī)定每一位班組組員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握怎樣防止和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組組員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作布署。2、嚴(yán)抓組員安全實行：在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作環(huán)節(jié)的合理性，分析徹查組員在操作環(huán)節(jié)中存在的問題，并對于組員存在的問題實行及時的整改措施。對于出既有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在例會上作為經(jīng)典事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定對應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的巡檢工作，對于發(fā)現(xiàn)存有問題的'設(shè)備進(jìn)行及時的上報與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。3、定期進(jìn)行工作總結(jié)：在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)匯報，根據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，合計評分，并在年終之際，結(jié)合評分進(jìn)行獎懲制度，以此來加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。對員工的工作進(jìn)行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。二、加強(qiáng)管理能力，提高綜合技能作為一名收發(fā)組的班長，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防備工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴(yán)格管理與制度實行工作。只有加強(qiáng)對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。1.運行管理安全體系在實際的工作中，確立對的的安全操作運行體制，設(shè)置專門的小組負(fù)責(zé)人和小組記錄員，詳細(xì)記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并保證安全制度的實際實行，規(guī)定各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，保證收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障整年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度規(guī)定員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄詳細(xì)收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增長員工對收發(fā)工作的責(zé)任意識，更好地理解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時指導(dǎo)改正，并對其進(jìn)行扣分懲罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都可以對的操作，做好收發(fā)后盾工作。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn):在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同步，我還重視于加強(qiáng)員工各方面的能力素質(zhì)培訓(xùn)，加強(qiáng)我班組的團(tuán)體建設(shè)工作。根據(jù)企業(yè)所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，我及時組織我班組組員加強(qiáng)對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充足運用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組組員進(jìn)行模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和處理組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強(qiáng)員工工作技能，防止員工操作失誤狀況的發(fā)生，深入使我收發(fā)組組員的能力得以有效發(fā)揮。在平常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團(tuán)體的團(tuán)結(jié)性，積極與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當(dāng)中，我重視于各個組員之間的友好與團(tuán)結(jié)建設(shè)，通過組隊操作評比，團(tuán)體合作完善工作實際等手段來將強(qiáng)我收發(fā)組的團(tuán)體力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團(tuán)體。我不僅僅對我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我企業(yè)儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡樸操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用環(huán)節(jié)，研究理解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及怎樣進(jìn)行檢查維修工作，并仔細(xì)對我企業(yè)的運送數(shù)據(jù)做出記錄以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計的精確性，保障新進(jìn)設(shè)備的正常與精確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。三、總結(jié)工作實際，計劃工作實行根據(jù)企業(yè)部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了詳細(xì)的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，不過在實際的現(xiàn)場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有某些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有重要責(zé)任，我的管理力度還不夠，團(tuán)體建設(shè)還不夠強(qiáng)。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強(qiáng)提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實行，規(guī)范員工行為思想，加強(qiáng)員工安全意識，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，發(fā)明最高效益的收發(fā)班組，為我企業(yè)的儲運工作做出最大的奉獻(xiàn)。個人年終總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼間，20××年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁?。天氣雖不是尤其的寒冷，但大街上到處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20××年閥門行業(yè)將會又是一種大較場，競爭將愈加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了明年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完畢狀況今年實際完畢銷售量為5000萬，其中一車間球閥20萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完畢年初既定目的。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少許增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少許增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但企業(yè)自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。二、客戶反應(yīng)較多的狀況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶導(dǎo)致很壞的印象。3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不妥常導(dǎo)致貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為原因?qū)е碌慕黄谘舆t。4、運費問題：有關(guān)運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、、等人都說比他人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運送工具，今天和昨天不一樣樣的價。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，導(dǎo)致客戶對企業(yè)埋怨和誤解，、等人均有提到此類問題。問題不大，但與企業(yè)“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不友好。6、報價問題：因企業(yè)內(nèi)部價格體系不完整，因此不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到企業(yè)的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題通過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)體有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨當(dāng)一面，并且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的處理措施，在這方面做得尤其突出。各有關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在企業(yè)各個部門，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有合適的考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，認(rèn)為貨品出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到企業(yè)的服務(wù)和真誠，例如貨品的包裝、清晰的標(biāo)識，及時告知客戶貨品的重量，到貨時間，為客戶盡量把運送費用減少等等。4、記錄工作不到位，沒有成品或半成品記錄報表，每一次銷售部都需要向車間問詢貨品庫存狀況，這樣一來也許導(dǎo)致銷售機(jī)會丟失，導(dǎo)致勞動揮霍，并且客戶也懷疑企業(yè)的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有導(dǎo)致交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間積極爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響企業(yè)的主線，但不加以重視，最終也許給企業(yè)的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、有關(guān)企業(yè)管理的想法我們雙達(dá)企業(yè)通過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗保@個準(zhǔn)則大家都懂得，但要管理好企業(yè)卻不是件輕易的事。我感覺企業(yè)比較重視感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來企業(yè)應(yīng)當(dāng)以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，雖然有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，企業(yè)利益必然受損。過程決定成果，細(xì)節(jié)決定成敗。企業(yè)的目的或者一種計劃之因此最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所導(dǎo)致。老板們有諸多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為何到了最終都沒有帶來明顯的效果？例如說企業(yè)年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有成果，為何？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為何國內(nèi)企業(yè)近來幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一種重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一種關(guān)鍵！完整的過程控制分如下四個方面：1）工作匯報有關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，匯報進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間積極理解進(jìn)展?fàn)顩r，予以工作上指導(dǎo)。2）例會定期的例會可以理解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并互相溝通。企業(yè)的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的計劃，對自己工作的見解，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要。3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，企業(yè)定期檢查其執(zhí)行狀況，與否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。4）公平鼓勵建立一只友好的團(tuán)體，調(diào)動員工的積極性、積極性都需要有一種公平的鼓勵機(jī)制。否則會導(dǎo)致員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人見解，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較企業(yè)內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心均有某些意見。假如企業(yè)認(rèn)為銷售部是一種重要的部門，承認(rèn)銷售部員工的辛勞，但愿能留住那些能給企業(yè)帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有對應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。此外一種方面就是企業(yè)管理構(gòu)造和用人問題。由于企業(yè)自身構(gòu)造的特殊性，人事管理上輕易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理輕易導(dǎo)致部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則輕易讓員工工作無法適從，緊張工作失誤；過度管理也許導(dǎo)致員工失去發(fā)明性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著企業(yè)未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為企業(yè)也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。個人年終總結(jié)篇3⑴圍繞目的，貫徹計劃，狠抓本職工作截止12月31日，95585專線崗共受理各類報案件，較上年同期增長%;其中：機(jī)動車輛險件(交強(qiáng)險件，商業(yè)險件)、意外險件、企財險件、公眾責(zé)任險件、雇主責(zé)任險件、貨運險件、家財險件、校園方責(zé)任險件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險件、醫(yī)療責(zé)任保險件、承運人責(zé)任險件、建工險件，其中，委托外地件、代勘件、投訴件、電話回訪件，客戶滿意度達(dá)。第一現(xiàn)場調(diào)派率%。查勘定損崗共處理案件件，較上年同期增長%;其中：機(jī)動車輛險件，較上年同期增長%，人險件，企財險件，貨運險件，責(zé)任險件，家財險件。理算崗共理算各類賠案件，較上年同期增長%，注銷件、拒賠件;其中機(jī)動車輛現(xiàn)場賠案件、金額萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的%;預(yù)付賠案件萬元;訴訟賠案件，起訴金額萬元，整體結(jié)案率為%。針對傷人案件，我部特聘任了專業(yè)醫(yī)師對機(jī)動車傷人