腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃

【篇一：腫瘤科護(hù)理工作發(fā)展計(jì)劃】腫瘤外科1月份理論抽查考試總結(jié)：本月全科名護(hù)士均參加，無(wú)缺席。成績(jī)：存在問(wèn)題：原因分析：整改措施：【篇二：2014年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃】2014年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，2014年腫瘤科護(hù)理工作以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，圍繞護(hù)理部的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)，創(chuàng)新管理方式，以創(chuàng)三甲為契機(jī)，全面提升科室服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好各項(xiàng)護(hù)理工作，特制定工作計(jì)劃如下：一、抓好質(zhì)量管理，確保護(hù)理工作安全1、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如中午、夜間、節(jié)假日等治療高峰期實(shí)行叩n排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理如危重病人、老年病人，在晨會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。3、對(duì)重點(diǎn)護(hù)士的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入職護(hù)士等對(duì)其進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使實(shí)現(xiàn)學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4、完善護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。5、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。6、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。定期召開(kāi)公休座談會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查，從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。三、進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。2、持續(xù)抓好專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核。4、鼓勵(lì)每位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。5、鼓勵(lì)并引導(dǎo)護(hù)士積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取年內(nèi)發(fā)表論文3篇。四、進(jìn)一步制定新的工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)1、合理的工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。2014年計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將履行患者入院、特殊檢查及治療有關(guān)注意事項(xiàng)的告知義務(wù)，確保有效溝通。五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過(guò)去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理品牌。2、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、遇有來(lái)人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、為患者服務(wù)有稱呼聲、合作后有謝聲、工作不到位有道歉聲，每一位護(hù)士都要有“八心”：接待熱心、護(hù)理細(xì)心、解答耐心、對(duì)患者有同情心、奉獻(xiàn)愛(ài)心、接受意見(jiàn)虛心、對(duì)工作有高度的責(zé)任心、讓患者或家屬對(duì)護(hù)理工作放心；“五勤”：腦、眼、口、手、腿勤；“五個(gè)服務(wù)”：主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)、普通話服務(wù)、美好形象服務(wù)。并實(shí)行“三卡服務(wù)”、延伸服務(wù)。入院有安全告知卡、住院有征求意見(jiàn)卡、出院有溫馨聯(lián)系卡；落實(shí)責(zé)任護(hù)士在患者出院一周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，建立科內(nèi)病人隨訪登記本。六、加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量護(hù)理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)之路是腫瘤科護(hù)理工作的重中之重。1、2014年進(jìn)一步完善專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)制度，制定可行的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施專(zhuān)科護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作，使腫瘤科護(hù)士培訓(xùn)率達(dá)到“三甲”要求。根據(jù)臨床要求選派優(yōu)秀護(hù)理人員到院外進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)、有計(jì)劃的培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理骨干人才。2、強(qiáng)化picc置管技術(shù)，做好門(mén)診及病房病人cvc，picc置管后的維護(hù)。3、加強(qiáng)腫瘤病人的心理護(hù)理，根據(jù)病人閱歷的不同，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通。做好臨終病人的生活護(hù)理和心理護(hù)理，進(jìn)一步提高病人的生活質(zhì)量。4、進(jìn)一步完善“癌痛規(guī)范化治療示范病房”的工作，定期進(jìn)行疼痛知識(shí)講座，為出院的疼痛病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡，建立隨訪制度。七、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)。2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。按職稱上崗、按績(jī)效得酬。八、做好信息的傳達(dá)和文件的整理每次參加醫(yī)院開(kāi)會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。九、創(chuàng)新護(hù)理管理模式1、將科內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到每一人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，集體監(jiān)督，確保質(zhì)量。2、運(yùn)用qcc遵循pdca循環(huán)模式下的創(chuàng)新與改進(jìn)工作中的問(wèn)題，最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。3、重視評(píng)判性思維在護(hù)理工作中的運(yùn)用。我科將嚴(yán)格按照2014年工作計(jì)劃不斷深入工作，以“三甲”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。2013年11月腫瘤科篇三：腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)】腫瘤科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)服務(wù)源于用心精于技藝護(hù)理是一門(mén)精細(xì)藝術(shù)只有精益求精護(hù)理人員才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)故此腫瘤科為提升護(hù)理品質(zhì)開(kāi)展了一系列活動(dòng)主動(dòng)提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)51-論文抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起腫瘤科護(hù)理人員上下齊心認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式基礎(chǔ)培訓(xùn)以對(duì)比形式展現(xiàn)了晨晚間護(hù)理前后病房情況；以專(zhuān)人表演形式展現(xiàn)了護(hù)士著裝禮儀；以考試形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)51-論文-網(wǎng)-歡迎您針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中薄弱人群——三年以下護(hù)理人員除護(hù)理部低年資護(hù)士培訓(xùn)外科室了對(duì)其傳幫帶；護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣突發(fā)情況；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)科室制定了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃由專(zhuān)人負(fù)責(zé)在臨床交流溝通危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等定期開(kāi)展系列培訓(xùn)為低年資護(hù)士成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好環(huán)境同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率51-論文-網(wǎng)-歡迎您為適應(yīng)不斷發(fā)展護(hù)理事業(yè)科室在每月護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高要求不僅要有學(xué)習(xí)新內(nèi)容而且要以多媒體形式展現(xiàn)以講解形式交流；要求護(hù)理人員不論年齡大小均制作多媒體課件用業(yè)余熟悉課件內(nèi)容然后在科護(hù)理會(huì)議上共同探討經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力腫瘤科每一位護(hù)理人員均能獨(dú)立制作多媒體課件個(gè)人講解和交流能力也得到了很大提高51-論文-雖然一系列培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力占用不少但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員素質(zhì)了臨床事件處理能力能為病員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中絲毫怨言大家心都想一樣：為了更優(yōu)質(zhì)服務(wù)花費(fèi)和精力愿意！篇二：2011年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)2011年腫瘤科護(hù)理工作總結(jié)一病區(qū)沈旦2011年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)”的服務(wù)中，對(duì)照c類(lèi)病房的標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科成立護(hù)理質(zhì)理控制小組，對(duì)小組成員及科內(nèi)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開(kāi)展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理部于10月份開(kāi)始實(shí)行新的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，尤其是標(biāo)明了重點(diǎn)扣分的項(xiàng)目，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理工作中是一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，看是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)核心制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書(shū)質(zhì)量?jī)?nèi)涵也有了提高，全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。提高了護(hù)理人員的素質(zhì)完成了護(hù)理部下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月二次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及每月一次的護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問(wèn)及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試。通過(guò)外出學(xué)習(xí)將上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來(lái)。注重專(zhuān)科理論及操作知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的專(zhuān)科技術(shù)水平有了較大的提高。專(zhuān)科理論知識(shí)的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。今年得到院部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持于每月給予腫瘤科護(hù)士化療補(bǔ)貼，護(hù)理人員情緒穩(wěn)定，工作積極性增強(qiáng)。發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如科內(nèi)兩位護(hù)理組長(zhǎng)吳曉燕和張衛(wèi)玲，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表?yè)P(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹(shù)立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、無(wú)菌包的消毒管理工作，特別是picc的維護(hù)工作比較規(guī)范化，全年沒(méi)有發(fā)生較嚴(yán)重的導(dǎo)管相關(guān)性感染。認(rèn)真進(jìn)行空氣監(jiān)測(cè)及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，做好記錄，保證監(jiān)測(cè)符合衛(wèi)生學(xué)的要求。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識(shí)，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生?；就瓿煽蒲屑白o(hù)理教學(xué)工作年初制定的一篇護(hù)理論文現(xiàn)已發(fā)表。提高護(hù)理人員的觀察能力及鉆研意識(shí)，將工作經(jīng)驗(yàn)記錄及享，共同提高護(hù)理水平。較好地完成了護(hù)生帶教工作。較出色地完成了護(hù)理任務(wù)堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按市衛(wèi)生局的“三好一滿意”的要求，認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，工作量是很大的，但是在護(hù)理部的大力支持下先是實(shí)行床位護(hù)士包干責(zé)任制,充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的工作積極性同時(shí)也使護(hù)士加強(qiáng)了自身的責(zé)任感，并于10月份推行床旁多功能護(hù)理車(chē)的使用，把護(hù)理上需要的東西盡量放與車(chē)上,大大減少了護(hù)士來(lái)回跑的體力,提高了護(hù)理工作效率，拉近了與病人的距離，服務(wù)上去了,病人的滿意度也上去了。11月份再按護(hù)理部的要求調(diào)整上班時(shí)間段，減少護(hù)理上的不必要的交班次數(shù),充分體現(xiàn)了床位護(hù)士的整體護(hù)理，護(hù)理人員都做出了很大的努力，毫無(wú)怨言，使這項(xiàng)工作得到了很好的完成。存在問(wèn)題（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專(zhuān)科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。（3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。（4）年內(nèi)有一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。（5）整體護(hù)理，尤其健康教育及出院宣教有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。一病區(qū)沈旦篇三：腫瘤2011年護(hù)理工作總結(jié)2011年護(hù)理工作年終總結(jié)2011年即將過(guò)去，我科護(hù)理工作始終圍繞年初的工作重點(diǎn)：切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患文護(hù)理理念融入更多更實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中,在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)了知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境，為患者提供了更安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，住院病人明顯增加，1－12月出院病人836人次，1－12月經(jīng)濟(jì)收入達(dá)到1100多萬(wàn)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，護(hù)理管理目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%。一、各項(xiàng)護(hù)理管理目標(biāo)完成如下：病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度達(dá)到96.5%。2.病區(qū)管理合格率100%。3.急救物品合格分98分，完好率100%?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量全年平均38分，合格率100%。分級(jí)護(hù)理全年均分97分，合格率96%。消毒隔離質(zhì)量全年均分99分，合格率99%。7■護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)全年均分98?5分，合格率296%“三基”理論考試年平均分94分，合格率100%。護(hù)理技術(shù)操作年平均分93分，合格率100%。急救技術(shù)培訓(xùn)考核年平均分96分，合格率100%。11.健康教育覆蓋率達(dá)97%。年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。護(hù)理新項(xiàng)目1項(xiàng)（已提交未審核）。撰寫(xiě)護(hù)理論文爭(zhēng)取在省級(jí)刊物發(fā)表1-2篇。16.外出短期學(xué)習(xí)2-3人次。于11月選派王藝樺護(hù)士到廣西醫(yī)科大附屬腫瘤醫(yī)院進(jìn)修3個(gè)月。護(hù)士參加本院護(hù)理專(zhuān)題學(xué)習(xí)8次。護(hù)士參加本院舉辦的護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)3次。專(zhuān)科護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教學(xué)查房每月1次。二、達(dá)標(biāo)措施（一）健全護(hù)理管理組織，創(chuàng)新護(hù)理工作模式，完善工作制度1從今年3月份開(kāi)始，落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。到7月份被定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，對(duì)護(hù)士分層管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建責(zé)任組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士-輔助護(hù)士的排班模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層，保證責(zé)任護(hù)士管床到位。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。責(zé)任組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予代管、監(jiān)督管理，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理;輔助護(hù)士與責(zé)任護(hù)士一起完成病人的生活護(hù)理。按照年初的計(jì)劃，護(hù)士掌握了各護(hù)理規(guī)章制度，尤其是十一項(xiàng)核心制度，納入在繼續(xù)教育計(jì)劃學(xué)習(xí)中，每個(gè)月掌握一個(gè)，定期抽考；科室疾病護(hù)理常規(guī)，尤其是食管癌、胃癌、肺癌、乳腺癌、肝癌、腸癌等，結(jié)合了科內(nèi)現(xiàn)有病例，在護(hù)理查房或教學(xué)查房中，有針對(duì)性的解決護(hù)理問(wèn)題和疑難問(wèn)題，從而提高了整體護(hù)理水平?？剖腋鶕?jù)本專(zhuān)科疾病特點(diǎn)，突出專(zhuān)科特色，提供了人文化臨終關(guān)懷，重視化療后副作用的處理及心理指導(dǎo)，認(rèn)同癌癥晚期病人疼痛的事實(shí)，并予積極的處理；，科室定期地組織學(xué)習(xí)疼痛健康教育，告知病人如何評(píng)估疼痛、疼痛治療的重要性、如何正確服用止痛藥、如何預(yù)防不良反應(yīng)、以及合理的使用嗎啡類(lèi)藥物不會(huì)成癮。制定了疼痛評(píng)估流程，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)：同時(shí)開(kāi)展了疼痛查房。正確的認(rèn)識(shí)疼痛，評(píng)估疼痛，管理疼痛，提高腫瘤病人的生活質(zhì)量，最大程度的體現(xiàn)對(duì)病人的人文關(guān)懷。（二）護(hù)理人力資源管理規(guī)范依法執(zhí)業(yè)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》、《廣西壯族自治區(qū)護(hù)士崗位制度與職責(zé)》及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和部門(mén)規(guī)章，規(guī)范護(hù)士依法施護(hù)的行為。學(xué)習(xí)并落實(shí)我院“護(hù)理服務(wù)和護(hù)理技術(shù)操作用語(yǔ)規(guī)范”，營(yíng)造關(guān)心病人、愛(ài)護(hù)病人、尊重病人的氛圍；發(fā)起“關(guān)愛(ài)病人，關(guān)注細(xì)節(jié)，我創(chuàng)新，我快樂(lè)”的主題活動(dòng)，引導(dǎo)護(hù)士從身邊的小事做起，主動(dòng)為病人解決實(shí)際困難，倡導(dǎo)從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的改進(jìn)點(diǎn)，提高了病人滿意度。根據(jù)科室情況，合理調(diào)配護(hù)理人力資源。節(jié)假日、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高的時(shí)間段注意安排足夠的人員當(dāng)班；做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。根據(jù)護(hù)理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核計(jì)劃并組織實(shí)施，有計(jì)劃地培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)理骨干，根據(jù)臨床化療規(guī)范化質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)科護(hù)理的需要，選派了王藝樺同志到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，先后由顧曉玲和姚翠媛、韋君旎、伍佳雯等同志到南寧參加傷口、造口護(hù)理、外科護(hù)理等培訓(xùn)班，積極提高專(zhuān)科護(hù)理水平。各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)明確，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從8月份開(kāi)始實(shí)行護(hù)士績(jī)效考核方法，所評(píng)分?jǐn)?shù)直接與獎(jiǎng)金掛鉤，大大提高了護(hù)士的工作熱情。（三）深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，使全員正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施。于7月份我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，為了積極營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍，教育大家優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從點(diǎn)滴小事做起，每個(gè)護(hù)士努力做到“四多”和“八聲”?！八亩唷奔炊嗵娌∪讼胍稽c(diǎn)、多聽(tīng)病人說(shuō)一點(diǎn)、多為病人做一點(diǎn)、多給病人講一點(diǎn)；“八聲”即病人來(lái)院有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作失誤有道歉聲、合作后有感謝聲、病人不適有安慰聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、病人出院有送行聲、回家后有回訪聲。加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適的環(huán)境。如我們每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強(qiáng)熱水供應(yīng)，提醒患者及早使用熱水，提供微波爐、電熱風(fēng)筒等。每天我們的責(zé)任護(hù)士來(lái)到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細(xì)心的聆聽(tīng)，還說(shuō)“你講的知識(shí)我們太需要了〞！我們開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)還有很多病員滿意的微笑溫暖著我們，病員康復(fù)的笑聲激勵(lì)著我們，我們有信心將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得更好。（四）護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)及護(hù)理安全管理成效顯著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的開(kāi)展，整個(gè)病房的管理模式進(jìn)行改變，分組包干病人，每人負(fù)責(zé)2-8個(gè)病人，落實(shí)工作制度和重新修訂工作流程，護(hù)理業(yè)務(wù)的技術(shù)管理就是對(duì)護(hù)理工作的技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使這些技術(shù)能準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、有效地用于臨床，以達(dá)到高質(zhì)量，高效率目標(biāo)的管理工作。做好護(hù)理安全教育，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，落實(shí)護(hù)理核心制度制度、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。抓業(yè)務(wù)就要從基礎(chǔ)抓起，腫瘤科護(hù)理人員上下齊心，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”知識(shí)；護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展了多種形式的基礎(chǔ)培訓(xùn)，以對(duì)比的形式展現(xiàn)了晨間護(hù)理前后的病房情況；以晨問(wèn)及考試的形式強(qiáng)化了基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)；針對(duì)護(hù)理隊(duì)伍中的薄弱人群——三年以下護(hù)理人員或新入科人員，科室加強(qiáng)了對(duì)其的傳幫帶，指定帶教老師定期跟班；為推動(dòng)低年資護(hù)士成長(zhǎng)，科室制定了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、腫瘤病員健康教育等方面定期開(kāi)展系列培訓(xùn)，為低年資護(hù)士的成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時(shí)也降低了科室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)上還會(huì)就典型病例典型事件開(kāi)展講解和討論，使低年資護(hù)理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況。雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費(fèi)不少精力，占用不少時(shí)間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護(hù)理人員的素質(zhì)，加強(qiáng)了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全科護(hù)理人員都主動(dòng)積極地參與其中，沒(méi)有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，花費(fèi)時(shí)間和精力，我們?cè)敢?！三■加?qiáng)了重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理。⑴抓好危重、手術(shù)病人的交接班,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和患者身份識(shí)別制度和程序，加強(qiáng)了安全護(hù)理：病人身份識(shí)別（腕帶、床頭卡）使用安全警示標(biāo)識(shí)，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對(duì)于年老、危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施；危重患者外出檢查由護(hù)士陪檢，確?；颊甙踩Ｕ麄€(gè)住院過(guò)程中的治療、護(hù)理工作均嚴(yán)格執(zhí)行反問(wèn)式查對(duì)，有效地避免護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生.動(dòng)態(tài)評(píng)估高危人群，使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，除在導(dǎo)管上注明外，在病人的床尾放置設(shè)計(jì)精美、顏色鮮明的警示牌，降低意外脫管發(fā)生率；統(tǒng)一藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，內(nèi)服外用高危毒麻藥物單獨(dú)放置，用不同顏色的標(biāo)簽加以區(qū)別，清晰鮮明，保證使用準(zhǔn)確性；保證病人安全。⑵開(kāi)展向每位入院患者送溫馨提示卡：“確性；保證病人安全。⑵開(kāi)展向每位入院患者送溫馨提示卡：“手術(shù)前準(zhǔn)備事項(xiàng)告知、胃腸鏡前準(zhǔn)備、化療相關(guān)知識(shí)、深呼吸鍛煉”等等，“為了您的健康、安全，請(qǐng)您在輸液過(guò)程中，不要隨意調(diào)節(jié)輸液滴數(shù)”?！拜斠哼^(guò)程中若有惡心、嘔吐、胸悶、心悸、氣短、皮膚瘙癢等不適時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)與言，確保了患者輸液的安我們聯(lián)系?！薄拔覀兟?lián)系?！薄爸x謝您的配合，祝您早日康復(fù)！”一句句溫馨的提示語(yǔ)全和加強(qiáng)了醫(yī)患的溝通，使患者在醫(yī)院感受到一種親人般的溫暖。⑶認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》，加強(qiáng)巡視病房，密切觀察病情變化，韋君旎、覃玉鮮等責(zé)任護(hù)士工作特別細(xì)心，她們給每一位新入院的患者做好清潔護(hù)理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)