約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人

（五）一、選擇題1、 約法爾是管理過程學派的創(chuàng)始人，他認為管理的職能有五個，即（），這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。計劃、決策、組織、人員配備和控制計劃、組織、人員配備、指揮和控制計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制2、 系統(tǒng)管理學認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。社會技術(shù)系統(tǒng)社會經(jīng)濟組織社會經(jīng)濟系統(tǒng)3、 戴維斯等學者指出，企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標。主要目標并行目標次要目標4、 目標不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標的（）原則。關(guān)鍵性權(quán)變性現(xiàn)實性5、 定量預測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)字模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。數(shù)據(jù)資料科學技術(shù)信息6、 預測方法很多，不同的預測方法往往有不同的適用范序I，有的方法適用于長期預測，有的則適用于中、短期預測，等等。例如定性方法往往適合于（）O長期預測中、短期預測技術(shù)預測（）7、 社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：O共同的目標，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流共同的目標，合作的意愿，信息的交流共同的目標，合作的意愿，情感的溝通8、 德國社會學家馬克思韋伯在本世紀早期提出了理想的組織模式，艮伉所謂的“理想行政組織氣韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。勞動分工職權(quán)等級C.權(quán)威關(guān)系9、 在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）的培訓方法。職務(wù)輪換臨時職務(wù)崗位學習10、 有一種領(lǐng)導理論，它將領(lǐng)導方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導理論即（）O管理方格理論權(quán)變理論管理系統(tǒng)理論11、 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（）。正式組織非正式組織企業(yè)結(jié)構(gòu)12、 老張到總公司開會?；貋淼穆飞蟻G失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（）O溝通通道的選擇外部環(huán)境的干擾信息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響二、判斷題1、 “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。2、 經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。3、 目標管理把以科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。4、 目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。5、 定量預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測，如對未來幾個月的銷傳量的預測等。6、 任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標性特征。7、 各級職務(wù)和崗位應當按等級來組織，每個下級應當接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一一一職權(quán)等級。8、 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是貴權(quán)利關(guān)系的劃分。9、 一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。10、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務(wù)培訓。11、 企業(yè)要順利運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進。這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。12在組織內(nèi)部，如果有兩個人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊，則這種沖突屬于競爭。三、名詞解釋1、人員配備2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3、集中控制4、分層控制5、正式溝通6、非正式溝通四、簡答題1、 衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么？2、 簡述人員配備的原則。3、 簡述控制在管理中的地位和作用。4、 對組織進行有效控制的基本原則和基本要求是什么？5、 確定企業(yè)目標的原則是什么？6、 有效激勵的方法有哪些？五、計算題2、 某企業(yè)在下年度有甲乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場狀態(tài)，各種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場狀態(tài)滯銷一般暢銷概率方案損益值0.20.30.5甲方案60160300乙方案0180360用決策樹法選擇最佳方案。3、 某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：市場狀態(tài)暢銷一般滯銷方案損益值方案A300200100方案B35016050方案C4501000(假設(shè)最大值系數(shù)為0.7)試用冒險法、保守法和折衷法分別選出最佳方案。管理學基礎(chǔ)試題答案一.選擇題TOC\o"1-5"\h\zBAABAABCB10.CAC",判斷題1.x“正式組織”中以感情的邏輯為重要標準2.x被稱為案例教學3.x目標管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來4.x目標管理強調(diào)成果，實行“能力至上”5.x定性預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測6.x這就是決策的目標性特征也.x組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系9.410.x就是管理人員培訓方法中的職務(wù)輪換11.x這里的統(tǒng)籌安排和全面高度就是協(xié)調(diào)12.x這種沖突屬于戰(zhàn)斗三.名詞解釋1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：是企業(yè)全體職工為實現(xiàn)企業(yè)目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。2.人員配備：是組織根據(jù)目標和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目標和各項任務(wù)完成了職能活動。3.集中控制：是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，由控制中心對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題的解決方案。4.成本控制：就是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制的成本的責任等，達到對經(jīng)濟活動實施有效控制的目的的一系列管理活動與過程。5.分層控制：是指將管理組織分為不同的層級，各個層級在服從整體目標的基礎(chǔ)上，相對獨立地開展控制活動。6、信息溝通：就是信息的傳遞和理解。7、非正式溝通：是指正式途徑以外的、不受組織層級結(jié)構(gòu)限制的溝通的方式。四.簡答題1.衡量集權(quán)與分權(quán)的標志是什么？(1)決策的數(shù)量。(2)決策的范序I。(3)決策的重要性。(4)決策的審核。2、簡述人員配備的原則。（5）經(jīng)濟效益原則。（6）任人唯賢原則。（7）因事?lián)袢嗽瓌t。（8）程序化、規(guī)范化原則。3、簡述控制在管理中的地位和作用。（1）控制是完成計劃任務(wù)、實現(xiàn)組織目標的保證。（2）控制是及時改正缺點、提高組織效率的重要手段。（3）控制是一項重要的管理職能°（4）控制是組織創(chuàng)新的推動力。4、對組織進行有效控制的基本原則和基本要求是什么？基本原則：（1） 目標明確原則：（2）重點原則；（3）及時性原則；（4）靈活性原則；（5）經(jīng)濟性原則。實現(xiàn)有效控制的基本要求：（1）控制工作要有全局觀點；（2） 控制工作應面向組織未來發(fā)展；（3）控制工作應確立客觀標準。5、確定企業(yè)目標的原則是什么？（1）現(xiàn)實性原則（2）關(guān)鍵性原則。（3）定量化原則°（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變原則。6、有效的激勵手段和激勵方法有哪些？（1）物質(zhì)鼓勵。（2）精神鼓勵°（3）職工參與管理°（4）工作豐富化。五、計算題1、根據(jù)題意繪制決策樹：滯銷0.2x60一般0.3x160暢銷0.5x300滯銷0.2x0一般0.3x180暢銷0.5x360甲方案的期望值=0.2x60+0.3x1600.5x300=210乙方案的期望值是234,大于甲方案，所以選擇乙方案為最佳方案。（假設(shè)最大值系數(shù)為0.7）2、分別選出最佳方案。冒險法：ma