UAT測(cè)試實(shí)戰(zhàn)(方法+實(shí)踐)

UAT測(cè)試實(shí)戰(zhàn)(方法+實(shí)踐)第一頁(yè)，共30頁(yè)。UAT測(cè)試測(cè)試目的準(zhǔn)入規(guī)則測(cè)試基準(zhǔn)缺陷分級(jí)案例運(yùn)用第一頁(yè)第二頁(yè)，共30頁(yè)。測(cè)試目的測(cè)試目的第二頁(yè)第三頁(yè)，共30頁(yè)。測(cè)試目的第一是確認(rèn)軟件的質(zhì)量。Dotherightthing：確認(rèn)軟件做了業(yè)務(wù)所期望做的事情----模塊Doitright：確認(rèn)軟件以正確的方式來(lái)做了這個(gè)事情-----流程第二是盡可能多地找出錯(cuò)誤，如果一個(gè)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成之后發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，這說(shuō)明此軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程很可能是有缺陷。第三給最終用戶提供具有一定可信度的質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高用戶滿意度。注：UAT主要目的是驗(yàn)證軟件是否滿足業(yè)務(wù)需求。應(yīng)由熟悉業(yè)務(wù)需求的使用用戶來(lái)進(jìn)行評(píng)審的。

第三頁(yè)第四頁(yè)，共30頁(yè)。測(cè)試的主要目標(biāo)和方法發(fā)現(xiàn)缺陷（實(shí)施測(cè)試來(lái)降低可發(fā)現(xiàn)的缺陷）正面測(cè)試反面測(cè)試

預(yù)防缺陷（通過(guò)測(cè)試避免使用發(fā)生缺陷范圍）通過(guò)測(cè)試得到降低軟件缺陷注：測(cè)試只能證明軟件存在缺陷，不能證明軟件不存在缺陷測(cè)試可以使軟件中缺陷降低到一定程度，而不是徹底消滅以較少的用例、時(shí)間和人力找出軟件中的各種錯(cuò)誤和缺陷，以確保軟件的質(zhì)量第四頁(yè)第五頁(yè)，共30頁(yè)。準(zhǔn)入規(guī)則

準(zhǔn)入第五頁(yè)第六頁(yè)，共30頁(yè)。準(zhǔn)入規(guī)則檢查項(xiàng)是否通過(guò)不適用責(zé)任方備注是否提供了系統(tǒng)名稱及版本說(shuō)明？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了對(duì)應(yīng)的需求規(guī)格及業(yè)務(wù)文檔？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了設(shè)計(jì)文檔？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了需求跟蹤矩陣？

開(kāi)發(fā)方

是否進(jìn)行了開(kāi)發(fā)自測(cè)？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了開(kāi)發(fā)自測(cè)報(bào)告？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了程序清單（包括源碼、安裝包、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義文件，數(shù)據(jù)邏輯圖等）？

開(kāi)發(fā)方可選，可上線時(shí)提供是否提供了系統(tǒng)環(huán)境要求及安裝說(shuō)明？

開(kāi)發(fā)方可選，可上線時(shí)提供是否提供了測(cè)試文檔及用戶操作說(shuō)明文檔？

開(kāi)發(fā)方

是否提供了維護(hù)說(shuō)明文檔？

開(kāi)發(fā)方可選，可上線時(shí)提供是否提供了回退說(shuō)明文檔？

開(kāi)發(fā)方可選，可上線時(shí)提供第六頁(yè)第七頁(yè)，共30頁(yè)。測(cè)試的主要目標(biāo)和方法發(fā)現(xiàn)缺陷（實(shí)施測(cè)試來(lái)降低可發(fā)現(xiàn)的缺陷）正面測(cè)試反面測(cè)試

預(yù)防缺陷（通過(guò)測(cè)試避免使用發(fā)生缺陷范圍）通過(guò)測(cè)試得到降低軟件缺陷注：測(cè)試只能證明軟件存在缺陷，不能證明軟件不存在缺陷測(cè)試可以使軟件中缺陷降低到一定程度，而不是徹底消滅以較少的用例、時(shí)間和人力找出軟件中的各種錯(cuò)誤和缺陷，以確保軟件的質(zhì)量第七頁(yè)第八頁(yè)，共30頁(yè)。

測(cè)試基準(zhǔn)基準(zhǔn)第八頁(yè)第九頁(yè)，共30頁(yè)。測(cè)試基準(zhǔn)測(cè)試過(guò)程中把控一下原則:Good-enough:權(quán)衡測(cè)試深度-項(xiàng)目進(jìn)度的原則保證測(cè)試的覆蓋程度，但窮舉測(cè)試是不可能的所有的測(cè)試都應(yīng)追溯到用戶需求不能為了便于測(cè)試擅自修改程序既應(yīng)該測(cè)試軟件該做什么,也應(yīng)該測(cè)試軟件不該做什么

軟件測(cè)試的具體內(nèi)容就是進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。驗(yàn)證軟件是否和規(guī)定要求相一致；通過(guò)操作確認(rèn)軟件邏輯的正確性。第九頁(yè)第十頁(yè)，共30頁(yè)。缺陷管理第十頁(yè)第十一頁(yè)，共30頁(yè)。缺陷管理一、缺陷管理流程第十一頁(yè)第十二頁(yè)，共30頁(yè)。二、缺陷嚴(yán)重度-嚴(yán)重度等級(jí)定義嚴(yán)重度1—非常嚴(yán)重的缺陷：產(chǎn)品在正常的運(yùn)行環(huán)境下無(wú)法給用戶提供服務(wù)，或者不能執(zhí)行正常工作功能或重要功能?；蛘哕浖?huì)造成人身傷害或危及人身安全。嚴(yán)重度1的例子：軟件的意外退出甚至操作系統(tǒng)崩潰，造成數(shù)據(jù)丟失系統(tǒng)重啟引起模塊之間或者單元之間或者系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳輸失敗無(wú)法提供系統(tǒng)主要的…缺陷管理第十二頁(yè)第十三頁(yè)，共30頁(yè)。二、缺陷嚴(yán)重度-嚴(yán)重度等級(jí)定義嚴(yán)重度2—嚴(yán)重度缺陷：嚴(yán)重影響了系統(tǒng)提供給用戶的服務(wù)。嚴(yán)重影響系統(tǒng)要求或者基本功能的實(shí)現(xiàn)，且沒(méi)有辦法來(lái)減輕這個(gè)缺陷的影響。嚴(yán)重度2的例子：系統(tǒng)中的某些模塊會(huì)重啟，但不影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)的處理和傳輸用戶使用系統(tǒng)提供的功能，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)系統(tǒng)掛起，不影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理和功能處理軟件的某個(gè)菜單不起作用，或者產(chǎn)生錯(cuò)誤的結(jié)果…缺陷管理第十三頁(yè)第十四頁(yè)，共30頁(yè)。二、缺陷嚴(yán)重度-嚴(yán)重度等級(jí)定義嚴(yán)重度3—一般的缺陷：系統(tǒng)需要增強(qiáng)的或存在的一些缺陷，擔(dān)憂相應(yīng)的補(bǔ)救方法來(lái)解決這個(gè)缺陷。嚴(yán)重度3的例子：系統(tǒng)的某個(gè)模塊失效了，但系統(tǒng)沒(méi)有上報(bào)相應(yīng)的告警功能特征設(shè)計(jì)不符合系統(tǒng)的需求，不影響系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，并且有相應(yīng)的補(bǔ)救方法。本地化軟件的某些字符沒(méi)有翻譯或者翻譯錯(cuò)誤…缺陷管理第十四頁(yè)第十五頁(yè)，共30頁(yè)。二、缺陷嚴(yán)重度-嚴(yán)重度等級(jí)定義嚴(yán)重度4—輕微的缺陷：細(xì)小的問(wèn)題，不需要補(bǔ)救方法或功能增強(qiáng)的請(qǐng)求。操作不方便或容易使用戶誤操作，但不影響執(zhí)行基本功能。嚴(yán)重度4的例子：上報(bào)的信息不符合系統(tǒng)的需求，描述不精確或可能對(duì)用戶有些誤導(dǎo)GUI界面問(wèn)題，不精確或肯呢個(gè)對(duì)用戶有些歧義某個(gè)空間沒(méi)有對(duì)齊，某個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)丟失…缺陷管理第十五頁(yè)第十六頁(yè)，共30頁(yè)。三、缺陷嚴(yán)重度-優(yōu)先級(jí)缺陷優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)是表示處理和修正軟件缺陷的先后順序的指標(biāo)，即哪些缺陷需要優(yōu)先處理，哪些缺陷可以稍微修改。確定缺陷的優(yōu)先級(jí)，更多的是站在軟件開(kāi)發(fā)和軟件測(cè)試的角度來(lái)考慮，是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，有時(shí)候可能并不是純技術(shù)問(wèn)題。需要同時(shí)考慮修改缺點(diǎn)的難度和存在的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)先級(jí)也需要考慮缺陷發(fā)生的頻率，以及對(duì)目標(biāo)客戶的影響。嚴(yán)重度和優(yōu)先級(jí)的關(guān)系缺陷的嚴(yán)重度和優(yōu)先級(jí)是含義不同但相互聯(lián)系密切的兩個(gè)概念，從不同的側(cè)面描述了軟件缺陷對(duì)軟件質(zhì)量、最終用戶、開(kāi)發(fā)過(guò)程的影響程度和處理方式。一般來(lái)說(shuō)，嚴(yán)重度高度缺陷具有較高的優(yōu)先級(jí)。嚴(yán)重度高說(shuō)明缺陷對(duì)軟件造成的質(zhì)量危害性大，需要優(yōu)先處理，而嚴(yán)重性低端缺陷可能只是軟件不盡善盡美，可以稍后處理。但是優(yōu)先級(jí)和嚴(yán)重度并不總是一一對(duì)應(yīng)的，也存在低優(yōu)先級(jí)、高嚴(yán)重度的缺陷，或者高優(yōu)先級(jí)、低嚴(yán)重度的軟件缺陷。缺陷管理第十六頁(yè)第十七頁(yè)，共30頁(yè)。四、缺陷嚴(yán)重度-處理方式在UAT測(cè)試階段，系統(tǒng)一般不會(huì)再發(fā)生特別嚴(yán)重的問(wèn)題，比如系統(tǒng)崩潰等。即使真的發(fā)生特別嚴(yán)重的問(wèn)題，也一般會(huì)采用特殊流程進(jìn)行追蹤，以便迅速得以解決。所以，為便于缺陷管理，我們可以簡(jiǎn)化缺陷嚴(yán)重度劃分，將其分為：高（嚴(yán)重）、中（一般）、低（輕微）。嚴(yán)重缺陷系統(tǒng)主要功能未完全實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)方式有誤。這類缺陷在UAT階段應(yīng)該予以極大重視，并優(yōu)先得到修復(fù)。一般缺陷系統(tǒng)的一些功能在實(shí)現(xiàn)上不盡如人意。這類缺陷也較為嚴(yán)重，在條件允許的情況下，要及早修復(fù)。輕微缺陷一般是指與界面相關(guān)的一些細(xì)微缺陷，如錯(cuò)別字、界面風(fēng)格和易用性問(wèn)題等，不會(huì)涉及到系統(tǒng)功能，不影響使用，但影響用戶體驗(yàn)。這類缺陷不那么嚴(yán)重，但影響感知的應(yīng)優(yōu)先處理。如瀏覽器兼容性問(wèn)題等，在標(biāo)準(zhǔn)終端標(biāo)準(zhǔn)下可正常使用的，可不用修復(fù)。缺陷管理第十七頁(yè)第十八頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用案例運(yùn)用第十八頁(yè)第十九頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用一、測(cè)試報(bào)告涵蓋度不夠

測(cè)試報(bào)告本身問(wèn)題，常見(jiàn)問(wèn)題如下：測(cè)試用例的結(jié)構(gòu)和層次不清晰； 測(cè)試用例的重點(diǎn)是否突出，是否抓住新增或修改的功能或系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié),如流程節(jié)點(diǎn)控制； 測(cè)試用例是否覆蓋了顯式和隱式功能需求； 測(cè)試用例是否涉及了正常情況和異常情況； 測(cè)試用例中是否包含測(cè)試數(shù)據(jù)或測(cè)試數(shù)據(jù)規(guī)則； 測(cè)試用例是否描述了前提條件，步驟是否簡(jiǎn)明清楚； 測(cè)試步驟是否包含了檢查點(diǎn)與預(yù)期值； 測(cè)試用例是否覆蓋了所有測(cè)試需求，如右圖。

第十九頁(yè)第二十頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用-WEB測(cè)試一、WEB測(cè)試1.功能測(cè)試Web應(yīng)用軟件的功能測(cè)試主要包括表單測(cè)試、Cookies測(cè)試、設(shè)計(jì)語(yǔ)言測(cè)試、鏈接測(cè)試以及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試等。1）表單測(cè)試指的是測(cè)試服務(wù)器是否能夠正常接收和保存用戶填寫的表單數(shù)據(jù)以及測(cè)試表單信息正確性等內(nèi)容，測(cè)試程序在后臺(tái)運(yùn)行時(shí)能否正常使用這些表單信息。見(jiàn)反例，流程在反向流轉(zhuǎn)過(guò)程中保存提示如下信息，就是單據(jù)信息丟失導(dǎo)致。

第二十頁(yè)第二十一頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用一、WEB測(cè)試2）Cookies測(cè)試指的是測(cè)試程序的Cookies能否正常使用，并且對(duì)這些加密的信息驗(yàn)證次數(shù)累計(jì)是否正確；反例，在單據(jù)更換人員時(shí)未做校驗(yàn)導(dǎo)致。第二十一頁(yè)第二十二頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用一、WEB測(cè)試3）數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試，表單數(shù)據(jù)輸入與數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)信息是否匹配，與表單讀取數(shù)據(jù)庫(kù)信息是否一字等。例：使用轉(zhuǎn)譯字符進(jìn)行測(cè)試，如“<head>,/n”等字符處理，查看轉(zhuǎn)譯是否正常，右圖反例，出現(xiàn)特殊字符：4）各模塊可用測(cè)試，包括各模塊導(dǎo)航，界面顯示，內(nèi)容顯示，圖形顯示。主要看模塊功能是否正常，顯示是否符合預(yù)期。第二十二頁(yè)第二十三頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用一、WEB測(cè)試5）兼容性測(cè)試，測(cè)試WEB應(yīng)用在與不同操作系統(tǒng)、瀏覽器、打印機(jī)等進(jìn)行兼容測(cè)試，測(cè)試應(yīng)用的健壯性。重點(diǎn)測(cè)試IE兼容性。6）接口測(cè)試除測(cè)試各接口鏈接情況，更應(yīng)側(cè)重測(cè)試軟件遇到接口錯(cuò)誤是否有錯(cuò)誤處理能力。第二十三頁(yè)第二十四頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用二、APP測(cè)試1）測(cè)試APP安裝、運(yùn)行、卸載，最好在多個(gè)主流實(shí)體終端測(cè)試，其余模擬終端測(cè)試。測(cè)試關(guān)注點(diǎn)：安裝是否正常；軟件是否能夠正常運(yùn)行；安裝中途是否可以進(jìn)行取消安裝操作、當(dāng)安裝空間不足時(shí)是否有相應(yīng)的提示信息等內(nèi)容。直接卸載程序時(shí)是否有提示信息、卸載后安裝的文件夾及文件是否被全部刪除；是否可以取消已經(jīng)進(jìn)行的卸載操作，以及直接刪除安裝文件夾是否有提示信息等內(nèi)容。第二十四頁(yè)第二十五頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用二、APP測(cè)試2）功能測(cè)試，驗(yàn)證APP的各個(gè)功能是否準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。測(cè)試關(guān)注點(diǎn)：運(yùn)行，比照web功能進(jìn)行對(duì)比；前后臺(tái)切換，查看切換情況；免登錄時(shí)使用情況跟蹤；測(cè)試時(shí)考慮等價(jià)類劃分、邊界值分析、場(chǎng)景回滾、關(guān)聯(lián)測(cè)試等測(cè)試類型對(duì)其進(jìn)行全面覆蓋。第二十五頁(yè)第二十六頁(yè)，共30頁(yè)。案例運(yùn)用二、APP測(cè)試3）UI測(cè)試，也叫用戶界面測(cè)試，關(guān)注人機(jī)交互界面。用戶交互部分一般是指菜單、對(duì)話框、按鈕等控件和可見(jiàn)外觀，如友好的用戶界面、人性化的頁(yè)面布局、易操作的功能按鈕。4）交叉事件測(cè)試，又叫事件或者沖突測(cè)試，它是指一個(gè)APP程序正在執(zhí)行過(guò)程中，同時(shí)另外一個(gè)事件或操作對(duì)該過(guò)程進(jìn)行干擾的一種測(cè)試。關(guān)注的幾個(gè)方面:多個(gè)APP同時(shí)運(yùn)行時(shí)，是否會(huì)影響終端正常功能的使用。APP運(yùn)行時(shí)，前臺(tái)后臺(tái)切換的時(shí)候是否影響功能的正常使用。APP運(yùn)行時(shí)，是否可以正常接聽(tīng)或撥打電話，或者可以正常接收或發(fā)送短信。在移動(dòng)智能終端上運(yùn)行APP時(shí)，是否會(huì)影響其他應(yīng)用的使用。例如能否查看新的QQ消息、微信消息等信息。第二十六頁(yè)第二十七頁(yè)，共30頁(yè)。事實(shí)上，測(cè)試活動(dòng)的結(jié)束與否并不完全依賴于準(zhǔn)出檢查單中的所有項(xiàng)目是否都已通過(guò)。還應(yīng)當(dāng)參考項(xiàng)目的預(yù)期和項(xiàng)目本身等因素。比如當(dāng)前