采購項目需求論證辦法

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采購項目需求論證辦法（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）采購項目需求論證辦法第一條為落實政府采購公開、公平、公正原則，保障采購需求的合規(guī)、完整和明確，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法實施條例》和《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》（財庫〔2021〕205號）等法規(guī)制度，制定本辦法。第二條本辦法所稱需求論證，是指采購人根據(jù)項目特點，委托采購中心就確定采購需求征求相關方意見。第三條采購人承擔采購需求確定的主體責任，委托采購中心組織需求論證不免除采購人應當承擔的責任。第四條需求論證的主要方式包括：公開征求意見、專家論證、第三方專業(yè)機構(gòu)論證等。具體方式可根據(jù)項目特點，靈活選用。

采購人未采納通過公開征求意見方式獲得的修改意見，且未提供充足證明材料佐證其采購需求合理性的，應當組織專家或第三方專業(yè)機構(gòu)論證。第五條涉及政府向社會公眾提供公共服務的項目，應當公開征求意見。

政府向社會公眾提供的公共服務包括：以物為對象的公共服務，如公共設施管理服務、環(huán)境服務、專業(yè)技術服務等；以人為對象的公共服務，如教育、醫(yī)療衛(wèi)生和社會服務等。第六條采購項目有下列情形之一的，可以進行采購需求論證。（一）采購需求較為復雜、性質(zhì)特殊；（二）該采購項目社會影響較大、關注度較高；（三）采購中心認為確有必要的。第七條公開征求意見的，應當發(fā)布公告，具體內(nèi)容包括：（一）項目類別和擬采用的采購方式；（二）對投標供應商的資質(zhì)要求；（三）技術指標、服務要求，包括但不限于數(shù)量、功能及對應的性能要求、規(guī)格；材質(zhì)及相應物理性功能要求；包裝及附帶工具；質(zhì)量要求；付款條件、售后服務和履約期限、地點、方式等能夠?qū)崿F(xiàn)采購目的的全部內(nèi)容；（四）評分細則；（五）對采購需求所提意見的反饋方式及相關要求；（六）公告期，不得少于3個工作日（不含公告發(fā)布當日）。第八條采購中心項目經(jīng)辦人應當在公告期屆滿后1個工作日內(nèi)，將符合征求意見公告要求的有效修改意見以書面形式轉(zhuǎn)交至采購人。采購人應當及時以書面形式將需求修改情況反饋至采購中心及相關供應商，書面材料應加蓋公章。第九條組織專家論證的，采購中心項目經(jīng)辦人可以結(jié)合項目的實際情況，邀請業(yè)務精通的行業(yè)專家或從財政部專家?guī)炖镫S機抽取專家，專家人數(shù)應為3人（含）以上單數(shù)。第十條采購人可以委派代表到專家論證會現(xiàn)場介紹情況并參與討論。采購人代表須持有采購人所在單位開具的介紹信。第十一條未經(jīng)發(fā)布公告征求意見，直接組織專家論證的，可以發(fā)布公告征集參與供應商；發(fā)布公告征求意見后又組織專家論證的，應當告知對采購需求提出過修改意見且意見未被采納的供應商，供應商自愿參會。

參會的供應商可以參與討論并發(fā)表意見。第十二條專家論證會應當全程錄音錄像，參會的采購人代表及供應商須遵守論證現(xiàn)場紀律。專家出具論證報告時，采購人代表及供應商須服從工作人員安排，有序離場，不得干預專家獨立做出論證結(jié)論。第十三條專家應當就論證情況形成書面報告，載明參會人員和論證結(jié)果。對于采購人和供應商存在分歧的采購需求條款，應當逐條說明論證意見。論證報告按照少數(shù)服從多數(shù)的原則做出結(jié)論，并由全體專家簽字確認。持不同意見的專家應當在報告上簽署不同意見并說明理由。第十四條經(jīng)需求論證發(fā)現(xiàn)采購人提出的采購需求確實存在以不合理條件對供應商實行差別待遇、歧視待遇等不符合法律、法規(guī)和政府采購政策規(guī)定內(nèi)容的，采購中心項目經(jīng)辦人應當建議其修改；拒不修改的，應當由采購人所在部門的政府采購監(jiān)管機構(gòu)來函確認，或者由采購人報請財政部門同意。

對于不涉及差別待遇、歧視待遇等違規(guī)內(nèi)容的采購需求，采購人拒不采納論證意見的，采購中心項目經(jīng)辦人應當告知采購人自行承擔所產(chǎn)生的不良影響，并由采購人來函確認。第十五條采購中心內(nèi)部呈報采購文件時，如該項目有專家或第三方專業(yè)機構(gòu)論證環(huán)節(jié)，應當將相關論證材料一并附上。第十六條需求論證過程中所產(chǎn)生的書面材料及音視頻資料應當妥善保存，作為業(yè)務檔案存檔。第十七條本辦法由中央國家機關政府采購中心負責解釋。第十八條本辦法自發(fā)布之日起施行。2021年12月15日印發(fā)的《中央國家機關政府采購中心采購項目需求公示論證辦法》（國機采辦〔2021〕23號）同時廢止。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632XX集團客戶投訴/需求管理辦法（一級）1.0目的為規(guī)范XX集團客戶投訴/需求的定義、分類、處理流程及統(tǒng)計分析工作，強調(diào)以客戶為中心，通過科學、系統(tǒng)的投訴/需求統(tǒng)計分析，達到完善服務內(nèi)容、服務質(zhì)量預警作用，實現(xiàn)客戶滿意度提升，特制定本辦法。2.0范圍2.1XX分公司、事業(yè)部對客戶投訴/需求的處理，均應參照本辦法建立、健全客戶投訴/需求識別、升級處理、統(tǒng)計分析體系。2.2XX集團對XX分公司、事業(yè)部的客戶投訴/需求的相關考核、督導，均參照本辦法的相關標準。3.0職責3.1品管中心負責對XX分公司、事業(yè)部的客戶投訴/需求處理進行督導；負責為重大升級投訴的內(nèi)部評審提供專業(yè)建議；負責每月對XX分公司、事業(yè)部客戶投訴/需求數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，每季度對客戶投訴/需求信息進行分析。3.2項目管理中心負責對各物業(yè)服務中心/管理處的客戶投訴/需求處理進行督導、稽核。負責組織物業(yè)服務中心/管理處開展對重大升級投訴的內(nèi)部評審工作。負責對物業(yè)服務中心/管理處客戶投訴/需求數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。3.3物業(yè)服務中心/管理處負責對客戶投訴/需求實施受理、分派/處理與回訪驗證。負責對客戶投訴/需求數(shù)據(jù)進行整理。負責配合項目管理中心開展對重大升級投訴的內(nèi)部評審工作，并執(zhí)行通過內(nèi)部評審的客戶投訴處理措施。3.4XX集團各崗位員工XX集團各崗位員工均負有向各級客戶投訴/需求管理部門及時轉(zhuǎn)送客戶投訴/需求信息的責任。4.0程序要點4.1客戶投訴/需求的定義和分類客戶投訴/需求的定義.1客戶有效投訴是指由于XX集團服務質(zhì)量、服務過程或投訴處理本身，未能履行與客戶各項合同的約定，客戶向XX集團提出不滿意的表示。.2客戶需求是指客戶針對XX集團各項服務（基礎服務、特約服務）所提出的咨詢、需求及建議，以及由于非XX集團因素引發(fā)的客戶不滿（包括無效投訴、非正當客戶需求，開發(fā)板塊相關投訴/需求）?？蛻敉对V/需求的分類.1按涉及的級別，投訴分為：序號級別判別標準a一般投訴-物業(yè)服務中心/管理處可直接處理的投訴；-投訴處理所涉及的各項金額在2000元以下的投訴。b重大投訴-已經(jīng)被媒體曝光或引發(fā)法律訴訟的投訴；-超過規(guī)定期限仍未形成最終解決方案的一般投訴。-可能引發(fā)群體性訴訟的投訴。-投訴處理所涉及的各項金額在2000元以上（含2000元）的投訴；.2按涉及的專業(yè)內(nèi)容，投訴分為：序號級別判別標準a房屋管理由于物業(yè)服務中心/管理處對房屋建筑主體及其附屬構(gòu)筑物的共用部位的維修、養(yǎng)護和管理不到位引起的投訴;b設備管理由于物業(yè)服務中心/管理處對房屋毗連及其附屬配套的共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理不到位引起的投訴;c秩序管理由于物業(yè)服務中心/管理處對物業(yè)正常的工作、生活秩序維護、管理不到位，或采取的安全措施不當，導致存在安全隱患或發(fā)生安全事故等而引起的投訴;d環(huán)境管理由于物業(yè)服務中心/管理處對物業(yè)環(huán)境的凈化和美化管理服務不到位引起的投訴。e綜合服務由于除a、b、c、d類管理服務以外的其它綜合服務提供不到位引起的投訴。.3按涉及的專業(yè)內(nèi)容，客戶需求分為：序號級別流程要點a咨詢服務客戶在物業(yè)使用過程中因?qū)δ承┪飿I(yè)、物業(yè)相關服務的內(nèi)容、過程不熟悉而向物業(yè)服務中心/管理處提出的咨詢。b基礎服務客戶對物業(yè)服務中心/管理處提出《物業(yè)服務協(xié)議》約定服務的需求與建議。c特約服務客戶對物業(yè)服務中心/管理處提出《物業(yè)服務協(xié)議》約定服務內(nèi)容以外的服務需求與建議。d租務管理物業(yè)服務中心/管理處為滿足客戶因物業(yè)銷售、租賃等投資需求，通過收取傭金形式而開展的相關租務業(yè)務。e客戶糾紛由于客戶之間對毗連部位/設施、公共部位/設施的使用、維護而引起權利侵犯、影響他人生活、損害公共利益的糾紛。f開發(fā)板塊由于開發(fā)板塊相關產(chǎn)品、服務提供不到位引起的投訴。g其它由非物業(yè)、開發(fā)公司因素而引發(fā)的客戶抱怨，以及其它無法歸入a、b、c、d、e、f類的客戶需求。4.2客戶投訴/需求的處理流程客戶投訴/需求的通用處理流程序號內(nèi)容注意事項1投訴/需求受理1、受理客戶投訴/需求，完善相關信息。2、物業(yè)服務中心/管理處應嚴格按照本辦法，對客戶投訴/需求的級別、分類進行判定。3、受理人應及時處理、分派客戶投訴/需求。4、對于客戶的無理投訴/需求，應進行溝通。2投訴/需求處理1、物業(yè)服務中心/管理處應制定客戶投訴/需求處理措施，在約定或規(guī)定的時間內(nèi)實施客戶意見征詢。2、視客戶態(tài)度，決定客戶投訴/需求處理措施執(zhí)行。（1）客戶同意，按客戶投訴/需求處理措施執(zhí)行。（2）分歧較大且不可調(diào)和，則將投訴劃入升級處理流程或明確告知客戶無法提供相應的需求服務。（3）分歧較小，在物業(yè)服務中心/管理處權限內(nèi)對處理措施進行修訂。3、投訴/需求處理完畢后，物業(yè)服務中心/管理處應及時回訪以便總結(jié)、補救。3升級投訴處理1、項目管理中心接到各物業(yè)服務中心/管理處投訴升級處理需求后，應擬定相關處理措施，啟動內(nèi)部評審程序。2、就內(nèi)部評審所制定的客戶投訴處理措施，在約定時間內(nèi)實施客戶意見征詢。（1）客戶同意，按客戶投訴/需求處理措施執(zhí)行。（2）分歧較大且不可調(diào)和，則建議客戶采取外部評審處理（仲裁）（3）分歧較小，項目管理中心則修訂后組織二次內(nèi)部評審。3、投訴/需求處理完畢后，項目管理中心應及時回訪以便總結(jié)、補救。客戶投訴/需求的處理的時限.1正常投訴處理時限為：物業(yè)服務中心/管理處受理投訴當日起5個工作日。涉及工程維修作業(yè)時間較長或5000元以上物資采購的投訴處理不受此限制，但應尊從及時處理原則快速處理。.2客戶需求處理時限為：物業(yè)服務中心/管理處受理需求當日起5個工作日。涉及工程維修作業(yè)時間較長或5000元以上物資采購的需求處理不受此限制，但應尊從及時處理原則快速處理。.3升級投訴處理時限為：項目管理中心/管理處受理升級投訴當日起15個工作日。涉及工程維修作業(yè)時間較長或5000元以上物資采購的投訴處理不受此限制，但應尊從及時處理原則快速處理。4.3客戶投訴/需求的回訪序號內(nèi)容注意事項1回訪時間1、客戶投訴的回訪，應安排在投訴處理完畢后24小時內(nèi)進行；2、客戶需求的回訪，應安排在需求處理完畢后72小時內(nèi)進行。2回訪率1、投訴事件的回訪率為100%；2、客戶需求的回訪，視需求處理后的客戶確認情況，客戶不完全滿意（未達到5分、“三好”評價）的需100％回訪，客戶滿意的需求則隨機抽取15％進行回訪。3回訪內(nèi)容1、服務質(zhì)量的評價；2、服務效果的評價；3、客戶的滿意程度評價；4、缺點與不足評價5、客戶的建議；4回訪執(zhí)行1、項目管理中心負責對升級與外部評審類投訴的回訪。2、物業(yè)服務中心/管理處客戶服務部門負責對正常投訴/需求處理的回訪，并協(xié)助項目管理中心對升級與外部評審類投訴進行回訪。3、客戶投訴的回訪采取與上門相結(jié)合的回訪方式。其中上門回訪應不低于80％。4、客戶需求的回訪采取與上門相結(jié)合的回訪方式。其中客戶不完全滿意需求上門回訪應不低于80％，滿意需求的上門回訪應不低于20％。4.4客戶投訴檔案客戶投訴處理過程中形成的記錄，均為該投訴的檔案?？蛻敉对V檔案的保存：.1住管分公司客戶投訴處理完畢后（包括分析），需將檔案歸入一戶一檔永久保存，或輸入工作軟件中，定期備份保存。.2商管事業(yè)部客戶投訴處理完畢后（包括分析），需將投訴檔案納入投訴檔案夾永久保存，或輸入工作軟件中，定期備份保存。4.5客戶投訴/需求的統(tǒng)計分析序號內(nèi)容注意事項1物業(yè)服務中心/管理處各物業(yè)服務中心/管理處于每月25日，填寫《客戶投訴/需求信息月報表》（統(tǒng)計上月25日至當月24日的客戶需求數(shù)據(jù)，并將《客戶投訴/需求登記表》電子版作為報表附件），上報項目管理中心。需統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括：客戶有效投訴數(shù)量、需求數(shù)量、客戶投訴/需求回訪數(shù)量與滿意度。以及各類有效投訴、需求的類別與處理時效。（1）對于同一客戶提出的不同投訴/需求，應分別統(tǒng)計；（2）對于同個投訴多次多人提出，按一件投訴統(tǒng)計；（3）投訴/需求應按其產(chǎn)生的最終原因進行分類統(tǒng)計。2項目管理中心項目管理中心對各物業(yè)服務中心/管理處上報《客戶投訴/需求信息月報表》及《客戶投訴/需求登記表》電子文檔進行匯總整理，于每月28日以電子文檔形式上報品管中心。3品質(zhì)管理中心1、品管中心于每月5日對上月客戶投訴/需求數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，每季度第一個月5日對上季度客戶投訴/需求信息進行分析。2、對于涉及開發(fā)公司的投訴/需求，品管中心將定期統(tǒng)計、整理，以提升物業(yè)前期介入的綜合專業(yè)能力。5.0相關支持文件5.1四川XX集團客戶投訴管理辦法（試行）6.0相關流程及記錄6.1客戶投訴處理流程6.2客戶需求處理流程6.3客戶投訴/需求登記表6.4客戶需求處理單6.5客戶投訴處理登記表6.6客戶投訴解決方案內(nèi)部評審表6.7客戶投訴/需求信息月報表附件1：附件2：正常投訴處理流程流程控制要點開始開始1、明確受理投訴的責任人2、做好記錄1、沒有足夠信息作出判斷時，應告訴客戶延遲答復2、通過進一步調(diào)查尋找更多信息如無足夠可供參考的解決方案，則將投訴信息移交給高一級主管或?qū)I(yè)部門，進入升級處理流程答復客戶處理方案如果客戶不接受答復的解決方案，通過進一步協(xié)調(diào)后，將投訴移交給更高一級主管或?qū)I(yè)部門，進入升級處理流程按答復的內(nèi)容采取行動按投訴記錄定期進行回訪，以了解問題的解決情況和客戶的滿意程度如客戶仍然不滿意，則應通知責任人采取補救行動1、分析投訴的原因，制定糾正措施以消除原因，防止投訴再次發(fā)生2、定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，采取相應的預防措施投訴升級處理流程流程控制要點1、明確升級處理的職責和權限2、移交的投訴信息應完整無缺，應包括事件經(jīng)過、客戶提出的要求、進展程度等1、權衡客戶和組織雙方的利益，做出分析和評估2、必要時，可與客戶多次溝通解決方案應考慮可行性，成本及對雙方的公平性按規(guī)定的時限要求和服務規(guī)范進行答復如果客戶不接受解決方案，則通知客戶進入外部評審流程實施解決方案及時對客戶進行回訪，以了解方案的效果和客戶的滿意程度如果客戶仍然不滿意，應通知責任人采取補救行動1、分析投訴的原因制定糾正措施以消除原因，防止投訴再發(fā)生2、評估解決方案的有效性，將有效的解決方案納入投訴處理服務規(guī)范文件附件3：需求處理流程流程控制要點開始開始1、明確受理需求的責任人2、做好記錄答復客戶需求解決方案如果客戶不接受答復的解決方案，則明確告訴客戶無法提供服務?？蛻艚邮?，則按答復的內(nèi)容采取行動按需求記錄定期進行回訪，以了解問題的解決情況和客戶的滿意程度如客戶仍然不滿意，則應通知責任人采取補救行動定期進行客戶需求信息統(tǒng)計分析，采取相應的糾正預防措施附件4：序號客戶姓名客戶房號聯(lián)系方式客戶投訴、需求事項受理人受理時間投訴、需求類型處理情況（單據(jù)聯(lián)號）處理人/接單人接單時間返單時間回訪人回訪時間回訪滿意度日期時間類別投訴類型需求類型日期時間日期時間日期時間1234567891011121314151617181920客服投訴/需求登記表制表：日期：附件5：客戶需求處理單年月日ＮＯ：需求人：房號：聯(lián)系：報單時間：預約時間：到達時間：完成時間：需求內(nèi)容：□報修□家政□其它填單人：接單人：處理結(jié)果：處理人：材料名稱規(guī)格數(shù)量單價服務費費用合計小寫：大寫：仟佰拾元角分客戶意見服務態(tài)度工作質(zhì)量現(xiàn)場清理客戶簽字確認□好□一般□差□好□一般□差□好□一般□差備注：共三聯(lián)：第一聯(lián)：存根聯(lián)，第二聯(lián)：責任單位聯(lián)，第三聯(lián)：客戶聯(lián)JB?ZG/QRJB?ZG/QR－KF－006－01B/1附件6：信息來源：集團CRM中心□數(shù)字家園□來訪□來電□信函□其他□客戶姓名房號聯(lián)系投訴分類及內(nèi)容：1、投訴級別；2、投訴涉及專業(yè)；受理人：年月日時間：處理建議及解決方案：責任部門主管：年月日時間：項目經(jīng)理意見：簽名：年月日時間：責任部門執(zhí)行記錄：簽名：年月日時間：驗證結(jié)果（回訪評價）5分制服務質(zhì)量：；服務效果：；客戶滿意度：；缺點及不足評價：;客戶簽名（電回不填）日期/時間回訪方式□上門□回訪執(zhí)行人客戶主管客戶投訴處理登記表聯(lián)號：附件7：客戶投訴解決方案內(nèi)部評審表項目名稱信息來源：CRM軟件□數(shù)字家園□來訪□來電□信函□其他□客戶姓名房號聯(lián)系投訴級別及內(nèi)容：1、投訴級別；2、投訴涉及專業(yè)；投訴分析：項目管理中心客服人員：年月日時間：處理建議及解決方案：項目管理中心負責人：年月日時間：內(nèi)部評審投訴涉及項目分管領導相關部門1法律事務部XX副總裁附件8：客戶投訴/需求信息月報表1.0客戶投訴統(tǒng)計（有效投訴）1.1客戶投訴級別分類客戶投訴級別統(tǒng)計投訴級別一般投訴①重大投訴②小計①＋②投訴數(shù)量客戶投訴涉及專業(yè)內(nèi)容投訴類型數(shù)量投訴類型數(shù)量一般重大一般重大房屋管理類設備管理類安全管理類環(huán)境管理類綜合服務類小計客戶投訴處理率處理完畢的投訴①處理進行中的投訴②已評審，停滯處理的投訴③客戶投訴率（①＋③）/（①＋②＋③）一般重大一般重大一般重大一般重大小計客戶投訴回訪滿意度滿意數(shù)量①不滿意數(shù)量②投訴回訪滿意度＝②/（①＋②）一般重大一般重大1.2重大、熱點投訴（相同問題引發(fā)非同一人三次以上的投訴）信息及處理情況描述⑴⑵⑶1.3本月開展內(nèi)部評審情況介紹評審涉及投訴內(nèi)容通過評審制定的解決方案2.0客戶需求統(tǒng)計2.1本月客戶需求涉及專業(yè)內(nèi)容統(tǒng)計需求類型數(shù)量需求類型數(shù)量特約服務基礎服務租務管理咨詢服務開發(fā)板塊相關客戶糾紛其它小計2.2本月客戶需求處理評價平均分3維度換算：好——5分，一般——3分，差——1分需求分3.0客戶投訴率：客戶有效投訴數(shù)量/客戶需求信息數(shù)量制表人：日期：采購項目驗收管理辦法政府采購項目驗收是指在政府采購合同執(zhí)行過程中或執(zhí)行完畢，采購人對政府采購合同執(zhí)行的階段性結(jié)果或最終結(jié)果進行檢驗和評估的活動。為進一步加強和規(guī)范我處采購項目的驗收管理工作，確保項目內(nèi)容按期完成目標，制定本辦法。一、驗收流程政府采購項目驗收分為驗收準備、驗收實施和驗收報告形成。（一）驗收準備。1.在項目合同簽訂后十個工作日內(nèi)（項目進行前）完成。2.成立驗收小組。3.整理采購活動有關的各種資料，包括采購項目招標文件、中標機構(gòu)的投標文件（副本）、中標通知書、服務合同等文本，作為驗收的依據(jù)。4.組織驗收小組召開項目驗收預備會，就項目基本情況、驗收方式、驗收內(nèi)容、驗收小組組成人員及各自在驗收活動中的職責分工作明確規(guī)定。5.制定項目驗收表（見附件），做到規(guī)范、科學、客觀、公正。6.形成項目驗收預備會的會議紀要。（二）驗收實施。1.此步驟在項目執(zhí)行后五個工作日內(nèi)完成。2.項目執(zhí)行單位向我局申請項目驗收，同時提交項目執(zhí)行總結(jié)報告和成本核算。3.組織驗收小組召開項目驗收評定會，逐項按照采購合同、項目執(zhí)行總結(jié)報告、過程采錄信息等進行驗收。4.驗收評定會上，驗收小組各成員應分別交換驗收意見，驗收意見包括項目的成功點、存在的問題等。5.驗收小組各成員獨立進行考評，最終評分0－59分為不合格，60－79分為合格，80－89分為良好，90－100分為優(yōu)秀。6.對項目驗收中存在的問題作好記錄作為備案。（三）形成驗收報告。1.項目驗收評定會后兩個工作日內(nèi)完成。2.出具驗收報告，報告需驗收小組成員簽字確認。（見附件）（四）局長辦公會審議。驗收報告形成后，交由局長辦公會審議通過，對未能通過審議的驗收報告，須記錄下局長辦公會未通過原因，并重新召開項目驗收評定會，就相關問題進行再次研討，提出驗收小組的回復。二、說明事項（一）驗收小組由3名專家（驗收專家原則上在財政局的評標專家?guī)熘谐槿。?名相關業(yè)務處室工作人員、1名局紀檢人員、1名局辦公室人員、1名局財務處人員（共計8人）組成。驗收小組組成人員應監(jiān)督和了解項目的實施過程。（二）每位評審專家的驗收勞務報酬為1000元（含往返交通費等）。此費用由局辦公經(jīng)費列支。（三）若項目的部分條款執(zhí)行因為實際需要進行了變更，與招標文件和合同有所調(diào)整，應在驗收報告中注明，驗收小組成員簽字確認。三、結(jié)論與檔案管理（一）驗收小組給出驗收結(jié)論。通過驗收的項目按“驗收通過”和“驗收不通過”結(jié)論予以結(jié)題。凡有下列情況之一的，不予通過驗收：1.合同規(guī)定的主要任務和指標未完成；2.所提供的驗收文件、資料、數(shù)據(jù)不真實，存在弄虛作假；3.未經(jīng)批準，項目承擔單位、項目負責人、考核目標、研究內(nèi)容、技術路線等發(fā)生變更；4.存在經(jīng)費挪用、違規(guī)使用等重大問題或未通過專項經(jīng)費審計；5.實施過程中出現(xiàn)重大問題，但未能解決和做出說明，存在糾紛尚未解決的。（二）項目驗收表和驗收報告單均一式三份，業(yè)務處室保留一份、局辦公室存檔一份、局財務處備案一份。（三）項目形成的知識產(chǎn)權，其歸屬和管理按照有關知識產(chǎn)權的法律法規(guī)和政策規(guī)范性文件的規(guī)定執(zhí)行。（四）業(yè)務處室對項目驗收情況進行匯總，對項目驗收不通過的項目負責人、項目承擔單位給予記錄，作為項目負責人和項目承擔單位誠信評價和執(zhí)行能力的考核依據(jù)。四、法律責任（一）驗收結(jié)果不符合合同約定的，通知供應商限期達到合同約定的要求。給采購機構(gòu)或采購人造成損失的，供應商應當承擔賠償責任。（二）在項目驗收過程中，項目驗收組成員有弄虛作假、徇私舞弊或玩忽職守等行為的，將終止或取消其參與計劃項目驗收工作的資格。如有違反國家法律法規(guī)行為的，按有關法律法規(guī)處理。（三）